水果直銷網(wǎng)站策劃書目錄：一、背景二、市場分析三、水果網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢和劣勢四、具體操作五、盈利預(yù)期六、網(wǎng)站欄目架構(gòu)七、網(wǎng)站主要功能八、網(wǎng)站運營報價九、網(wǎng)購物流程十、營銷推廣十一、客戶管理一、背景隨著經(jīng)濟發(fā)展，生活水平顯著提高，水果正逐步由數(shù)量型向質(zhì)量型改變，小商販和傳統(tǒng)的水果店以無法滿足廣大消費者對水果品質(zhì)以及購買環(huán)境的要求。現(xiàn)在，中國水果的主體市場尚處于幼稚期，但市場容量遞增速度卻很驚人。雖然水果行業(yè)電子商務(wù)才走了短短5年時間,但是我們也看到在電子商務(wù)大趨勢下，其發(fā)展速度有目共睹。為消費者提供了一個全新的水果購買渠道，讓更多的人能夠了解品嘗到世界各國的水果新貴。像武漢這樣的大型城市，特別是較中心地區(qū)的居民購買水果一般有這幾種來源：超市、菜市場、水果店、即擺攤。但超市、水果店的水果往往價格要高一些，時時也存在過期貨不新鮮；菜市場便宜且新鮮一些，但有購買不方便的弱點;擺攤便宜，但缺斤少兩已是公開的秘密。年輕人特別是年輕女性大多都會從美容健康的角度考慮多吃水果，但是很少有時間和精力單為買水果跑市場，在路邊的攤販買即不放心，又放不下架子，網(wǎng)絡(luò)直購水果的出現(xiàn)正好為他們解決以上問題，方便省事又迅速。二、市場分析水果，這種大眾消費品已逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樯畋匦杵罚谴蟊娤M的一個重要組成部分。目前，大眾消費群體的水果消費途徑是由以下兩種方式組成：針對一般消費群體而言，主要的水果消費途徑是集市水果攤（菜市場、街道流動小販），他們往往選擇時令水果作為主要消費對象，對非時令水果、進口水果等中高檔水果的選購相對較少，他們也會在去大型百貨超市集中采購的過程中選購水果。此類消費群體以中老年消費者居多，他們時間充裕，能夠很有耐心的挑選水果品質(zhì)、權(quán)衡價格希望能夠得到最大的實惠。他們的消費特點是：要求便利、要求低價、對比選購性強。更重要的是，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，會員越多，進貨量越大，進貨價也會越壓越低。當會員達到一定基數(shù)，公司可考慮建立自己的進貨渠道，可大大壓縮降低成本，這樣水果銷售價格也會隨之降低，將吸引更多的會員加入。1傳統(tǒng)供應(yīng)鏈如下：果果農(nóng)新發(fā)地武漢水果批發(fā)市場級供應(yīng)商零售商水果店消費者一級供應(yīng)商二級供應(yīng)商評價：就整個供應(yīng)鏈來看，其發(fā)展并不成熟，供應(yīng)鏈上下游之間沒有相對穩(wěn)定的合作關(guān)系。首先是一級供應(yīng)商各自為戰(zhàn)，和果農(nóng)沒有形成一個穩(wěn)定的關(guān)系，一般是誰的價格低買誰的，相對來說規(guī)模比較小，不能形成規(guī)模效應(yīng)，成本高。其次，二級供應(yīng)商相對分散，再加上上游供供應(yīng)商和一級供應(yīng)商一樣，進貨量小，運輸成本高。再說零售商店，自主性就更大，由于上游供應(yīng)鏈的不合理，增加的成本最終都體現(xiàn)在商品價格上，因此水果店毫無優(yōu)勢可言，只能承受高價格的水果。就消費者而言，桃子價格高，吃的自然就少了。桃子不被消費者消費，造成供大于求，整條供應(yīng)鏈都面臨桃子擠壓的危機，最終整條供應(yīng)鏈的各個節(jié)點都可能血本無歸。4我們的改進方案：一果果農(nóng)武漢水果批發(fā)市場武漢水果批發(fā)市場我們采購配送我們采購配送消費者（二）上游水果批發(fā)網(wǎng)站上游水果批發(fā)網(wǎng)站我們的配送基地

我們的配送基地消費者消費者五、盈利預(yù)期

一開始投入3-5萬元，購買必要的設(shè)備，建網(wǎng)站、進貨、宣傳等。然后在高級住宅小區(qū)租一個約20平店鋪，租金各項稅費共2500元，雇用店員兼送貨員2名，每人每月底薪700元，每人送貨每戶0.5元（按戶計，如一次出門送貨到3戶，就1.5元）。

日常普通店鋪經(jīng)營銷售額8000元，發(fā)展會員100名，每日上門送貨的會員消費及零單外賣30次，會員6元起送，普通顧客8元起送，估算每月上門送貨銷售約8000元。合計每月銷售額1.6萬元，按毛利40%（綜合了進銷差價、水果腐爛淘汰、運費等因素）,大概有6400元的毛利，減去2500元的鋪面費用和人工工資2000元，每月純利1900元。隨著經(jīng)營的深入，會員增多，每月銷售會不斷攀升，利潤會越來越高的。

六、網(wǎng)站欄目架構(gòu)武漢水果網(wǎng)具體欄目分置表如下：

一級欄目二級欄目備注關(guān)于上果公司介紹業(yè)務(wù)介紹聯(lián)系我們最新公告通知、折扣、新店開張等信息水果百科（擴展欄目）每日一薦發(fā)布客戶關(guān)注的知識。水果養(yǎng)生水果保鮮幫助中心購物指南提供給客戶便利的幫助信息。配送說明支付方式常見問題售后服務(wù)根據(jù)欄目設(shè)置及瀏覽要求，網(wǎng)站頁面構(gòu)成圖設(shè)置如下：·武漢水果武漢水果網(wǎng)管理后臺訪客瀏覽會員中心界面設(shè)計進口水果國產(chǎn)精品禮盒果籃營養(yǎng)套餐個人信息管理水果收藏夾瀏覽記錄我的訂單賬戶信息數(shù)據(jù)管理我的評價我的咨詢喀什專賣休閑食品水果百科我要留言幫助中心關(guān)于上果友情鏈接建設(shè)的團購網(wǎng)站，參照目前大部分的團購站設(shè)置，具體欄目如下：

一級欄目二級欄目備注今日團購團購商品列表往期團購用戶幫助信息展示關(guān)于我們招商合作根據(jù)欄目設(shè)置及瀏覽要求，網(wǎng)站頁面構(gòu)成圖設(shè)置如下：·團購網(wǎng)團購網(wǎng)管理后臺招商合作會員中心界面設(shè)計數(shù)據(jù)管理商戶校驗管理今日團購?fù)趫F購用戶幫助關(guān)于我們郵件訂閱我的訂單邀請返利賬戶余額個人資料七、網(wǎng)站主要功能1、信息發(fā)布功能顯示文字信息，以標題方式排列，點擊標題進入此標題的內(nèi)容。可以自定義的添加、刪除、修改信息。信息內(nèi)容中可以加圖片、視頻、鏈接、附件等相應(yīng)內(nèi)容。文章標題可自定義顯示顏色，標題可直接加上任意網(wǎng)頁的鏈接等。信息發(fā)布時可選擇暫不發(fā)布，也可以設(shè)置指定時間自動發(fā)布等多項發(fā)布功能。在顯示模板中設(shè)置段首空二格，在發(fā)布信息時則無需在段落前手動空格。信息管理：信息前臺發(fā)布須經(jīng)審核；可方便的進行信息內(nèi)容的排版、添加、修改、刪除等操作；可根據(jù)欄目、日期順序來確定信息在網(wǎng)站頁面上出現(xiàn)的排序；可修改信息狀態(tài)以確定信息是否出現(xiàn)在類別首頁或網(wǎng)站首頁等。2、會員功能會員系統(tǒng)按級別區(qū)分，會員可注冊，也可通過管理員在后臺開設(shè)會員賬號。會員所在級別組可分別管理經(jīng)過授權(quán)的網(wǎng)站欄目信息，可以根據(jù)具體權(quán)限在指定的欄目中發(fā)布和管理信息。沒有權(quán)限的欄目會員不可瀏覽，管理員也可禁止會員登錄及發(fā)布信息。在信息發(fā)布時，可以設(shè)置該信息的訪問權(quán)限，具體有IP地址限制、用戶會員組限制和憑設(shè)定的密碼訪問等三種方式。會員用戶管理包括會員的增加、修改、刪除用戶信息等功能，會員按級別進行權(quán)限劃分，針對各級別用戶會員進行權(quán)限管理與設(shè)置。管理員可在用戶會員組后臺發(fā)布通知公告，對各組用戶進行不同的維護要求。根據(jù)建設(shè)需求，站內(nèi)會員應(yīng)該分類兩類：1、普通會員，即網(wǎng)站的購買用戶，能夠通過在網(wǎng)站注冊獲得普通用戶權(quán)限。可在線訂購水果、在線支付費用，能使用會員中心的所有功能。2、VIP會員，普通會員獲得一定積分數(shù)或達到特別條件后可自動升級為vip用戶，可以通過管理員手動設(shè)置。Vip用戶可和普通會員享受不一樣的優(yōu)惠折扣或擁有更多的權(quán)限。3、網(wǎng)上商城網(wǎng)上商城有以下功能：商品展示：名稱、圖片、功用、價格、色彩、種類、成分、材質(zhì)等。無限分類，多級產(chǎn)品分類設(shè)置。瀏覽者可以通過多種方式，快速、簡便的搜索想要找的商品信息。快速查詢：輸入任意關(guān)鍵詞查詢。高級查詢：通過分類、價格等不同項目進行查詢。注冊會員可將商品加入收藏夾，以便以后查看。提供編輯、刪除操作。會員購買商品后可對商品進行評價及留言，管理員可以對留言進行審核、刪除等操作。多種打折方式：優(yōu)惠券、團購活動、拍賣活動、優(yōu)惠折扣、積分商城等。管理員可以自定義設(shè)置，開始、結(jié)束時間、發(fā)放數(shù)量限制等。在瀏覽者訪問網(wǎng)的時候，自動記錄訪客查看過的商品，并在頁面上展示，方便訪客查找。會員可在網(wǎng)上購買商品，發(fā)布訂單并支持支付寶、網(wǎng)銀在線、快錢等各種形式的在線支付。支持賬戶儲值功能，用戶在在賬號中充值，提現(xiàn)。管理員在管理后臺可以對訂單進行查詢，發(fā)貨管理等。可按不同條件進行銷售額的統(tǒng)計。員統(tǒng)計：按注冊時間對會員進行統(tǒng)計；按年齡段對會員進行統(tǒng)計；按級別對會員進行統(tǒng)計；可導(dǎo)出報表；采用圖形化表示。訂單統(tǒng)計：按時間段統(tǒng)計銷售情況，提供圖形化報表。商城購物流程:A、用戶購買挑選商品挑選商品加入購物車結(jié)算選擇配送地址確認訂單在線付款收貨提供多種方式在線支付，支付寶、網(wǎng)銀、快錢。可以選擇貨到付款。可自定義設(shè)置快遞配送區(qū)域和價格。根據(jù)重量自動計算運費。用戶購物流程B、管理員發(fā)布發(fā)布商品查看訂單確認進入發(fā)貨單發(fā)送貨物客戶收貨結(jié)款可設(shè)置多個管理員，分別設(shè)置不同的權(quán)限。常見的有網(wǎng)站商品管理員、訂單管理員、發(fā)貨員等。后臺可以打印訂單、發(fā)貨單等。為管理提供便利。管理員操作流程4、廣告發(fā)布管理可發(fā)布不同形式的廣告：圖片廣告、文字廣告、flash廣告、彈出廣告、漂浮廣告、對聯(lián)廣告、全屏廣告等。管理員可以設(shè)置廣告發(fā)布的時間段，超過時限廣告自動取消。5、日志管理和網(wǎng)站訪問分析有用戶在網(wǎng)站各模塊活動的詳細記載，能分析網(wǎng)站整體的流量，為網(wǎng)站內(nèi)容和功能的調(diào)整提供科學(xué)依據(jù)。6、短信平臺訂單提醒訂單提醒貨物發(fā)送營銷活動節(jié)日祝福用戶手機短信平臺團購券可發(fā)送網(wǎng)上商城的會員訂單、付款、送貨信息短信提示。可發(fā)送團購消費券及密碼。可設(shè)置短語庫及通訊錄，方便管理員操作。營銷短信發(fā)送：在不同的節(jié)日或營銷活動期間，可編寫短信內(nèi)容后，選擇發(fā)送的會員對象發(fā)送。可以通過定時發(fā)送的功能，選擇在未來的某個時刻發(fā)送。所有發(fā)送短信都會記錄在已發(fā)短信中。可以通過“每日統(tǒng)計”查看每日發(fā)送數(shù)量和接收端的類型。可使用系統(tǒng)提供的短信接口，可以接入其他短信發(fā)送通訊端口。八、網(wǎng)站運營報價項目內(nèi)容詳細說明單擊（元/套）基礎(chǔ)功能：基礎(chǔ)版包含以下功能：1、多頁面網(wǎng)頁設(shè)計：全圖形化界面編程系統(tǒng)，支持鼠標拖拽、縮放、鍵盤快捷鍵進行界面設(shè)計。即時保存即時呈現(xiàn)頁面效果。2、資訊中心：無限級新聞欄目設(shè)定。發(fā)布網(wǎng)站內(nèi)信息、圖片、flash、文件附件等。可設(shè)定每篇資訊的查看權(quán)限。并自帶信息采集功能。3、圖片展示系統(tǒng)：以畫冊的形式展示圖片，便于圖片的瀏覽。4、廣告發(fā)布系統(tǒng)：可以發(fā)布圖片、flash、漂浮、對聯(lián)、客服、全屏等多種形式的廣告，并自動排期。5、管理權(quán)限設(shè)定：可設(shè)置多個管理權(quán)限組，并自定義不同的組件、欄目的查看、發(fā)表、刪除和審核的權(quán)限。6、全站檢索：對于發(fā)布在資訊中心的內(nèi)容進行關(guān)鍵的查詢。7、SEO優(yōu)化：自動優(yōu)化網(wǎng)頁的SEO設(shè)置，支持頻道頁面的標題、關(guān)鍵字和描述的自定義設(shè)置。8、頁面靜態(tài)化：對與系統(tǒng)中的頁面進行靜態(tài)化處理，使用戶直接訪問html頁面。對有特殊效果的頁面可設(shè)定動態(tài)緩存，節(jié)約服務(wù)器資源，提升瀏覽速度。9、訪問統(tǒng)計：記錄網(wǎng)站的ip、pv等數(shù)據(jù)。支持外部統(tǒng)計工具的接入。10、管理日志：記錄后臺管理員的每項操作。11、數(shù)據(jù)備份還原：支持用戶界面的管理數(shù)據(jù)備份下載和設(shè)計數(shù)據(jù)備份。12、標準擴展接口：預(yù)留各組件數(shù)據(jù)的標準接口，便于以后系統(tǒng)的擴展。13、會員管理：可設(shè)定多個類別的會員群組及對應(yīng)的注冊入口。對不同的會員分別設(shè)定對應(yīng)的權(quán)限，并根據(jù)會員身份不同進入對應(yīng)的會員中心界面。20,000B-C網(wǎng)上商城（1套）1、在線售賣物品或虛擬產(chǎn)品，可以多種方式展示商品，自動為商品圖片添加水印、設(shè)置商品關(guān)聯(lián)展示等2、支持優(yōu)惠券、團購、拍賣、禮包等多種促銷活動。可針對不同的會員組別分別進行折扣率的設(shè)定。3、訂單管理：支持訂單修改、訂單合并、發(fā)貨單打印、退貨管理、缺貨登記等功能。4、支持商品購買者評價、打分等。5、支持支付寶、云網(wǎng)、網(wǎng)銀在線八佰付等多種主流支付方式接入。6、自定義設(shè)置快速方式和快速價格，預(yù)裝EMS、順豐、申通、圓通等多家配送公司。7、可對銷售數(shù)據(jù)進行各種統(tǒng)計：銷售額統(tǒng)計、訂單數(shù)統(tǒng)計、訪問購買率統(tǒng)計、購買排行榜等。8、系統(tǒng)自帶會員的充值和提現(xiàn)功能，會員賬號可作為儲值賬戶使用。50,000信息表單組件（2套）1、自主編輯信息表單，可任意設(shè)定表單的填寫項。包括輸入框、下拉選框、文件上傳、日期選框等，可以自定義設(shè)置數(shù)據(jù)輸入格式要求。2、可對用戶填寫的表單進行回復(fù)和審核。支持數(shù)據(jù)的excel導(dǎo)入。3、可在頁面展示表單內(nèi)容，主要用于制作實現(xiàn)留言、投訴、招聘等功能。8,000團購組件（1套）1、團購會員和網(wǎng)站注冊會員統(tǒng)一登錄管理。2、可發(fā)布各種類型團購：設(shè)定開始/結(jié)束時間、團購成立人數(shù)、單人購買限制、配送要求、配送期限等。3、提供訂閱團購信息及邀請返利功能。4、后臺添加商戶賬號，可供商戶登錄進行團購券驗證。50,000短信平臺（2套）可以結(jié)合系統(tǒng)內(nèi)任意組件發(fā)送對應(yīng)的短信到用戶手機上。10,000定制開發(fā)功能接入電話客服接口增加usbkey儲值卡功能。詳見功能說明。17,000Bbs論壇安裝Discuz!X2RC論壇。免費頁面設(shè)計及制作：頁面設(shè)計包括主頁在內(nèi)的所有頁面設(shè)計不超過20頁。5,000頁面制作包括主頁在內(nèi)的所有頁面設(shè)計不超過50頁。5,000合計總價：203,000九、網(wǎng)購物流程1、挑選商品。2、放入購物車。3、進入結(jié)算中心。4、用戶登錄/注冊。a）如果是老顧客,請直接輸入用戶名和密碼登錄；b）如果是新顧客,請先進行注冊后再到購物車結(jié)算。5、填寫訂單信息。6、選擇支付方式。我們提供的支付方式有：貨到付款，在線支付，預(yù)存款支付。7、選擇配送方式。如果您有特殊要求請在訂單附言中詳細填寫。8、訂單確認。a）完成上述所有流程后您可以點擊“提交訂單”，訂單提交以后頁面會提示訂單號。b）您的訂單是您購買好果產(chǎn)品的意愿表示，我們客服將在24小時內(nèi)通過電話或QQ等通信方式跟您確認訂單。c）訂單確認后，您可以去“我的賬戶”查詢訂單狀態(tài)。d）一旦訂單已經(jīng)為確認狀態(tài)，如您需要刪除或修改，請聯(lián)系好果網(wǎng)客服。快遞運輸下單時間及配送時間對應(yīng)如下：下單時間 配送時間 送貨范圍 配送費用13點前 當天10點——18點 三環(huán)內(nèi) 訂單金額不足68元的每單收取5元配送13點后 次日10點——18點 三環(huán)內(nèi) 費，鉆石卡會員享受全場免運費特權(quán)。十、營銷推廣推廣意義：1、讓買家在眾多商品中發(fā)現(xiàn)我們的水果網(wǎng)店2、讓買家進入我們的網(wǎng)店進行挑選3、讓買家購買我們的水果4、讓買家成為我們店鋪的回頭客內(nèi)部推廣：（1）利用店鋪裝修吸引顧客A對店鋪內(nèi)的水果商品運用關(guān)鍵詞進行描述B對于商品的介紹和圖片進行有效的修改裝飾C對于商品的信息及時的更新D有效地利用好買家的評論，特別是好評（2）常規(guī)促銷活動A對于我們的水果進行減價優(yōu)惠活動（滿50減5元，購買30送小禮品等）、B秒殺C拍賣D搭配減價E利用節(jié)假日進行促銷F給老顧客進行優(yōu)惠打折（3）淘寶論壇推薦與活動贊助A注冊一個和店鋪一樣的用戶名（武漢水果店）B給用戶名添加一個頭像，頭像是我們的水果產(chǎn)品C在簽名檔里鏈接我們的店鋪，還有宣傳口號D盡量去回答別人提出的問題，增加別人對我們的信任，從而關(guān)注到我們的鏈接E在許可的情況下發(fā)廣告，就是在允許的頁面，把我們的大部分頁面搬到那里去，清晰水果產(chǎn)品的圖像，詳盡的說明，鏈接我們水果寶貝的頁面，在最后號召一下，“立即點擊，即減XX元”等。“聯(lián)系掌柜時，請注明從XX網(wǎng)站看到的”，將給我們的工作帶來統(tǒng)計，讓我們知道在哪個論壇多做宣傳等。F到社區(qū)去回答別人的問題，選擇拿手的，用心回答（4）友情鏈接和聯(lián)合推廣在友情鏈接吧里面發(fā)找友情鏈接帖子（5）在江湖幫派里增