導游業務期末復習題您的姓名：[填空題]*_________________________________二、單項選擇題(每題的備選項中，只有1個最符合題意)1.標志著中國近代旅游業興起的是()。[單項選擇題]*A.中國旅行社的成立B.華僑服務社的成立C.中國國際旅行社的成立D.上海商業儲備銀行旅游部的成立(對的答案)2.現代導游服務始于：[單項選擇題]*A.第二次世界大戰此前B.20世紀60年代(對的答案)C.20世紀80年代D.二十一世紀初期3.導游處在旅游接待工作的中心位置，導游所從事的工作自身就具有()。[單項選擇題]*A.社會性(對的答案)B.文化性C.服務性D.經濟性4.在社會主義關鍵價值觀中，()是我國社會主義現代化國家的建設目的。[單項選擇題]*A.富強、民主、文明、友好(對的答案)B.自由、平等、公正、法制C.愛國、敬業、誠信、友善D.富強、平等、誠信、友好5.根據有關法規的規定，導游在進行導游活動時，()人以上團體應打接待社社旗。[單項選擇題]*A.9B.10(對的答案)C.15D.206.接待計劃是地方導游理解旅游團基本狀況和安排當地活動日程的()。[單項選擇題]*A.重要根據(對的答案)B.指導原則C.工作原則D.參照意見7.地陪在出發接團前，一般應提前()抵達與旅游車司機約定的會面地點。[單項選擇題]*A.10分鐘B.15分鐘C.20分鐘D.30分鐘(對的答案)8.地陪在接團前應根據所接旅游團的特點和計劃的參觀游覽項目做好有關()和語言上的準備[單項選擇題]*A.旅游物質B.行動計劃C.專業知識(對的答案)D.導游形象9.地陪在向用餐的餐館填寫餐飲結算單時應注意的問題是填寫的數字一定要與()相符[單項選擇題]*A.用餐時間B.旅游團實際用餐人數(對的答案)C.菜肴品種D.酒水種類10.地陪在旅游團(者)面前的初次亮相是指()。[單項選擇題]*A.尋找游客B.沿途導游C.清點人數D.接站服務(對的答案)11.地陪一般應提前()抵達迎接游客的機場(車站、碼頭)，并與司機約定旅行車停放位置。[單項選擇題]*A.10分鐘B.15分鐘C.20分鐘D.30分鐘(對的答案)12.地陪抵達機場后，得知所接旅游團所乘航班晚點，但晚點時間不長，地陪應當()。[單項選擇題]*A.繼續在機場等待(對的答案)B.立即將狀況匯報接待社C.與司機商議返回D.立即將狀況匯報組團社13.地陪抵達機場后，若得知所接旅游團所乘航班晚點時間較長，地陪應當()。[單項選擇題]*A.繼續在機場等待B.立即將狀況匯報接待社(對的答案)C.與司機商議返回D.立即將狀況匯報組團社14.地陪在提醒游客帶齊隨身手提物品后，在前方引導他們抵達停車位置，站在()，面帶笑容攙扶或協助他們上車。[單項選擇題]*A.領隊身前B.司機左側C.全陪右側D.車門一側(對的答案)15.旅游車抵達下的飯店后，在下車前地陪應提醒游客()。[單項選擇題]*A.下車后在原地等待B.下車后不要走散C.帶好手提和隨身物品(對的答案)D.記住飯店的名稱16.地陪接到旅游團后為游客做好初次沿途導游不僅能滿足游客的()，并且也是樹立導游良好形象的大好時機。[單項選擇題]*A.生理需要B.安全需要C.心理需要(對的答案)D.特殊需要17.游客抵達飯店后，地陪要協助領隊辦理()手續。[單項選擇題]*A.入住飯店(對的答案)B.行李運送C.客房預訂D.餐飲安排18.泥石流多發生于山區，在我國的大多數山區都時有發生，尤其在我國()山區尤為嚴重[單項選擇題]*A.東北B.東南C.西北D.西南(對的答案)19.地陪在()之后，應向全團宣布次日的活動安排，集合時間與地點。[單項選擇題]*A.初次沿途導游(對的答案)B.進入客房C.參觀游覽D.自由活動20.若旅游團無領隊，入住飯店的住房卡可由()分發。[單項選擇題]*A.團長(對的答案)B.全陪C.地陪D.飯店前臺人員21.地陪帶領旅游團到餐廳用第一餐時，應將領隊簡介給餐廳經理或主管服務員，核算餐廳有否根據該團用餐的()安排團餐。[單項選擇題]*A.人員狀況B.特殊規定和飲食忌諱(對的答案)C.重要嗜好D.平常習俗22.4月，國家旅游局和交通運送部聯合下發了《有關深入規范導游專座等有關事宜的告知》，規定()為導游專座，游客不能搶占。[單項選擇題]*A.司機背后第一排靠過道位B.司機背后第一排靠窗位C.前乘客門側第一排靠過道位(對的答案)D.前乘客開門側第一排靠窗位帶23.導游同旅游團領隊和游客約定活動日程是對旅游消費者的尊重，也是一種()。[單項選擇題]*A信譽B.禮遇(對的答案)C.待遇D.榮譽24.導游應根據旅游團的()來確定商談日程的對象。[單項選擇題]*A.人數B.規定C.特點D.性質(對的答案)25.在查對和約定日程時，若領隊提出新增旅游項目，地陪應當()。[單項選擇題]*A.婉言拒絕B.及時向組團社反應言C.予以駁回D.及時向接待社反應(對的答案)26.在查對和約定日程時，當領隊提出新增旅游項目時地陪應事先向其講明，需()。[單項選擇題]*A.征求組團社同意B.延長在當地的停留時間C.按照規定收費(對的答案)D.減少下一站的停留時間27.境外旅游團客人登車后，地陪要做的第一件事是()。[單項選擇題]*A.致歡迎辭B.調整時差C.清點人數(對的答案)D.進行風光導游28.從參與團體旅游的游客角度來看，其出游的重要目的一般是()。[單項選擇題]*A.休閑度假B.參觀游覽(對的答案)C.享有優惠D.結交新友29.為了做好旅游團早上出發游覽前的有關工作，地陪應至少提前()分鐘抵達集合地點。[單項選擇題]*A.3B.5C.8D.10(對的答案)30.在景點游覽過程中，地陪要與旅游團領隊、全鄰陪親密配合，隨時清點人數以防止()[單項選擇題]*A.游客財物被偷B.游客遭受騷擾C.游客人身受到損害D.個別游客走失(對的答案)31.在用自助餐時，地陪要強調自助餐的用餐規定，告誡游客以()為原則，不可打包帶走。[單項選擇題]*A.節省B.吃飽(對的答案)C.衛生D.品鮮32.若游客自費預訂了風味餐邀請地陪參與時，用餐中地陪應注意的問題是()。[單項選擇題]*A.不要舉杯敬酒B.不要反客為主(對的答案)C.不要左顧右盼D.不要隨意進食33.當境外游客規定會見在華親友時，地陪應當()。[單項選擇題]*A.施言拒絕B.匯報旅行社C.協助安排(對的答案)D.當好翻譯34.假如游客購置的物品較多規定協助托運，此時地陪應()。[單項選擇題]*A.予以婉拒B.予以協助(對的答案)C.予以拒絕D.予以推托35.在當地旅游期間，假如游客提出自費欣賞或參與某項文娛活動的規定，地陪一般應()[單項選擇題]*A.予以婉拒B.積極推薦C.予以協助(對的答案)D.設法回避36.旅游團在景點游覽期間若遇小販強拉強賣的狀況，地陪應當()。[單項選擇題]*A.嚴厲批評小販的行為B.立即匯報景點管理人員C.立即匯報城管人員D.提醒游客不要上當受騙(對的答案)37.當游客離開當地前去下一站時，地陪應在游客()，核算旅游團(者)離開的交通票據。[單項選擇題]*A.離站前一天(對的答案)B.離站的當日C.抵站后當日D.抵站前一天38.旅游團離開當地前一天，地陪應向()問清與否將旅游團乘坐的航班告知了下一站，以免導致漏接。[單項選擇題]*A接待部B.銷售部C.辦公室D.計調部(對的答案)39.送站前，地陪應首先同()商議旅游團出發時間。[單項選擇題]*A.旅游團領隊B.旅游團全陪C.旅行車司機(對的答案)D.飯店行李員40.某旅游團計劃乘1600的航班離開北京飛往倫敦，地陪小唐應在()之前將該團送到機場。[單項選擇題]*A.13:00(對的答案)B.13:30C.14:00D.14:3041.地陪給游客留下良好第一印象的重要環節是()。[單項選擇題]*A.致歡迎詞(對的答案)B.交通港迎接游客C.入住飯店服務D.景點導游講解42.地陪熟悉旅游團體信息不包括如下()[單項選擇題]*A.旅游團名稱B旅游團種類C.旅游團等級D.組團社標志(對的答案)43.在填寫這些單據時，應注意填寫的數據一定要與旅游團人數相符，人數和金額要:[單項選擇題]*A.小寫B.用阿拉伯數字表達C.大寫(對的答案)D.用希臘數字表達44.在離開最終一站()，全陪應與旅游團話別，致歡送詞。[單項選擇題]*A.當日B.前一天C.去往機場途中D.前一天的晚上(對的答案)45.假如旅游團離開當地赴下一站，地陪一般應在旅游團離開當日()時前辦理退房手續。[單項選擇題]*A.12B.15C.18D.飯店客房住宿結算時間的規定(對的答案)46.離開飯店前，地陪應問詢游客與否結清了與飯店的賬目，提醒他們帶好物品，并將客房鑰匙交還()。[單項選擇題]*A.飯店行李員B.飯店服務臺(對的答案)C.客房服務員D.飯店門童47.地陪認找旅游團的時候，要核算團體除了()外的基本信息，以防接錯。[單項選擇題]*A.旅游團團名B.領隊、全陪的姓名C.游客人數D.游客年齡(對的答案)48.如全陪帶領的旅游團赴云貴地區旅游。應準備的專業知識重要是()[單項選擇題]*A.古建筑知識B.園林藝術知識C.石窟藝術知識D.少數民族知識(對的答案)49.在接站地點，全陪應積極協助地陪認找旅游團，()。[單項選擇題]*A.防止誤機B.防止空接C.以防錯接(對的答案)D.以防漏接50.如首站接團時發現人境旅游團人數與接待計劃不符，全陪應及時匯報()[單項選擇題]*A.境外旅行社B.組團社(對的答案)C.當地接待社D.當地旅游局51.全席與入境游客初次會面的簡介一般與()結合在一起[單項選擇題]*A.歡迎辭(對的答案)B.日程核商C.沿途導游D.風光簡介52.全陪與領隊對全程旅游活動日程約定后，應由()向游客宣布。[單項選擇題]*A.全陪B.領隊(對的答案)C.團長D.地陪53.全陪導游應在離開一地之前向()通報旅游團的狀況。[單項選擇題]*A.計調部B.組團社C.上一站D.下一站(對的答案)54.旅游團出境時，在機場協助游客辦理離境手續的是()。[單項選擇題]*A.全陪B.地陪C.領隊(對的答案)D.團長55.查對約定日程是旅游團抵達一地后的重要程序。全陪應()，與領隊和地陪查對約定日程，以免出差錯，導致不必要的誤會和經濟損失[單項選擇題]*A.全程參與(對的答案)B.代表組團社C.熱情積極D.把控現場56.下列旅游事故中，不屬于旅游安全事故的是()。[單項選擇題]*A.旅游車發生交通事故B.壞人搶劫游客財物C.游客食物中毒D.航班因天氣原因取消(對的答案)57.傳染病一旦具有了三個基本流通環節，就也許在毫無國界狀況下廣泛傳播。下列選項不是三個基本流通環節的是()。[單項選擇題]*A.傳染源B.傳染地區(對的答案)C.傳播途徑D.易感人群58.在游客觀看景區節目過程中,講解員應自始至終()。[單項選擇題]*A.保持沉默B.簡介劇情C.進行協調D.堅守崗位(對的答案)59.最區講解員在講解過程中應對()做好有關補充解釋[單項選擇題]*A.文化知識B.旅游特色C.使用的文言文(對的答案)D.景物風貌60.景區導游服務的關鍵工作是()[單項選擇題]*A.安全照顧B.問題解答C.線路引導D.導游講解(對的答案)61.景區講解員講述的民間傳說應有故事來源的()[單項選擇題]*A.歷史傳承(對的答案)B.歷史背景C.合理想象D.參照材料62.游客個人、家庭或親朋好友一起自行安排旅游行程但部分使用旅行社服務(如訂房、訂購交通票據等)的旅游活動，也可以是旅行社根據散客所提詳細規定所設計的完整的定制旅游產品稱為()。[單項選擇題]*A.自助游B.定制游(對的答案)C.半包價游D.半自助游63.由于接待方的疏忽、計劃不周等原因導致的事故稱為()。[單項選擇題]*A.一般事故B.責任事故(對的答案)C.自然事故D.非責任事故64.托馬斯?庫克發明了一種流通券(旅行支票)是在()年。[單項選擇題]*A.1865B.1872C.1892(對的答案)D.190065.新中國第一家旅行社成立于()。[單項選擇題]*A.1949年11月(對的答案)B.1951年12月C.1954年4月D.1955年4月66.我國三大旅行社中國旅行社、中國國際旅行社、中國青年旅行社成立的時間分別是()。[單項選擇題]*A.1954年、1974年、1980年B.1974年、1954年、1980年(對的答案)C.1854年、1980年、1974年D.1974年、1980年、1954年67.下列女土套裙穿法中，錯誤的是()。[單項選擇題]*A.上衣的袖長不超過著裝者的手腕，裙子不蓋過腳踝B.女土在正式場所穿套裙時，上衣外套的衣扣可合適敞開(對的答案)C.穿套裙時既不可以不化妝，也不可以化濃妝D.穿套裙時不可將襪口暴露在外68.TPO原則是人們著裝的總原則，其中T是指()。[單項選擇題]*A.類型B.時間(對的答案)C.地點D.場所69.下列游客行為中，不屬于不文明旅游行為的是()。[單項選擇題]*A.忽視禁煙標志吸煙B.對不懂的問題創根究底(對的答案)C.在親教場所嬉戲玩要D.在餐廳高聲接打電話。70.一種大專以上學歷的初級導游想要逐漸晉升到特級導游，至少需要()年。[單項選擇題]*A.9B.10(對的答案)C.11D.1271.準備報考導游資格證考試的考生必須具有()及以上學歷。[單項選擇題]*A.高中、中專(對的答案)B.大專C.大學本科D.初中72.導游最重要的基本功是()。[單項選擇題]*A.史地文化知識B.政策法規知識C.語言體現能力(對的答案)D.美學知識二、判斷題(對的的標注“A”，錯誤的注“B”)73.對于景點門票優惠政策、景點內收費項目、景區內演出或演出的場次和時間地陪不必理解。[判斷題]*對錯(對的答案)74.地陪導游應提前與陪伴旅游團的全陪導游獲得聯絡，理解該團有無變化，約定接團時間和地點。[判斷題]*對(對的答案)錯75.在旅游團離站前一天，地方導游應協助地方接待社計調人員與游客結清洗衣、長途電話、食品飲料等費用。[判斷題]*對錯(對的答案)76.地方導游在核算旅游團交通票據時，假如發現游客所乘的航班(車次、船次)或時間有變更，應及時向地方接待社的計調人員理解與否已經將變更狀況告知了組團社，以防下站漏接。

[判斷題]*對錯(對的答案)77.購物是游客的一項重要活動，導游不得私自收取商家予以的購物“回扣”。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤78.抵達景點后在導覽圖前，地陪應講明游覽線路、游覽所需時間、集合時間和地點，以及參觀游覽中的注意事項。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤79.游客上下車時，地陪導游應恭候在車門旁，熱情地攙扶和協助每位游客。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)80.地陪接到旅游團集合登車后，用手指逐一清點人數，清點無誤后示意司機開車。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)81.地陪接了一旅游團，團體估計2月14日上午1030抵達機場，由于地陪乘地鐵從家到機場只需要10分鐘，因此地陪應于2月14日上午10.00從家出發前去機場接機。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)82.地陪在接團前要與旅行社計調人員核算該團客人所住房間的數目、類別、用房時間與否與旅游接待計劃相符，核算房費內與否含早餐。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤83.地方導游服務的準備工作重要包括思想準備、物質準備、計劃準備、知識準備和形象準備。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)84.地方導游在接到旅游團后，從機場到飯店途中要進行風光導游，目的是滿足游客初到一地的求知欲。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤85.游客抵達飯店后，地方導游應積極辦理住房登記手續，并請領隊或全程導游向游客分發住房卡。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)86.接待大型旅游團時，地陪應在車上貼上醒目的編號和標識，以便游客識別。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤87.旅游團在飯店外餐館用餐后，地方導游應嚴格按照旅游團人數、原則和飲用酒水數量與餐館結賬。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)88.假如境外游客打算購置古玩和中草(成)藥，地方導游應告知我國海關的有關規定。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤89.地陪做好旅游團的接站工作是向游客提供良好服務的前提。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)90.女性導游留有長發可東起也可披發，但要保證頭發清潔、整潔。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)91.地陪導游途中講解時，應提醒司機放慢車速并保持勻速前進狀態。當汽車高速駛時，導游應抓穩欄桿在車內站立講解。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)92.地陪導游假如發現旅游團體的日程安排與接待計劃之間存在差異，應立即與組團社的計調部門及人員聯絡，弄清事情原委，以免在接待旅游團時發生麻煩。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)93.在送入境旅游團離境時，全程導游應向領隊和游客簡介怎樣辦理離境手續，并將他們送至登機口，歡迎他們再度光顧。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)94.全程導游應保管好機(車、船)票和行李托運單，抵達下一站時將其交予負責接待該旅游團的地方導游。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤95.全陪導游帶領旅游團乘火車赴下一站時，應協助游客上車，并為他們分派好包房。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)96.旅游團在景點游覽時，全程導游應走在旅游團的背面，招呼滯后的游客，并不時清點人數，以防走失。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤97.在旅游團抵達B市時，如有行李托運，全程導游應將旅游團行李托運單交給B市行李員。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)98.全程導游應在離開上一站之前向下一站通報旅游團的狀況。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤99.全陪、地陪和領隊約定日程時，假如變動較小而又能予以安排(如不需要增長費用、調換上下午的節目安排等)，可主隨客便。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤100.由于全程導游同游客相處的時間較長，因此必須熟悉途中的旅游景點概況，做好導游講解的準備工作。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)101.全程導游與游客初次會面的簡介一般與核商日程結合在一起。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)102.全程導游與游客初次會面的簡介一般與核商日程結合在一起。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)103.地陪帶團過程中，有游客患重病，有時不得不將全團活動中斷。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)104.導游在工作中需要游客的證件時，要經由領隊收取，用完后應立即如數償還，不要代為保管。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤105.游客提出變更旅游線路或日程時，導游原則上應按旅游協議執行，遇有特殊狀況由領隊提出時可以接受。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)106.游客在參觀游覽時走失后，經認真尋找仍然找不到走失者，可在游覽結束后回飯店等待走失游客。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)107.被迫縮短旅游活動日程安排時，時間容許范圍內，導游應選擇有代表性、色的景點游覽。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)108.如在旅游過程中碰到山體滑坡，導游要迅速環顧四面，組織游客迅速離開交通工具，向山體上方較為安全的地段撤離。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)109.發生海嘯時，航行在海上的船只應當立即駛向海港或靠岸。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)110.碰到泥石流，導游要鎮靜地引導游客逃生要與泥石流同向奔跑。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)111.地震發生時，如旅游團在室內遇險，應讓游客躲在房間內空曠開闊的地區，防止砸傷。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)112.游客提前離開旅游團，不管什么原因，剩余旅游費用不予退還。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)113.有游客對于我國進行蓄意污蔑和故意挑，導游應立場堅定、觀點鮮明、有理有據地予以駁斥。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤114.某國外游客在北京的琉璃廠淘到一幅古字畫，導游應協助其將字畫打包至游客所帶行李，以便托運出境。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)115.由于游客外出訪友不隨團用餐，導游應同意其規定，并退還餐費。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)116.假如旅游團在用餐前2小時提出換餐的規定，地陪應盡量與餐廳聯絡換餐。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)117.導游服務具有周期性長的特點，導游應力爭“日久見人心”。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤118.意大利人熱情、浪漫、重實利，也熱愛生活。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)119.在旅游結束階段，導游應注意的一點是在日程安排上要留出一定的時間讓游客處理個人事務。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤120.導游作為旅行社的代表，與有關旅游接待單位之間是一種互為表里的關系。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)121.景區講解員在講解中應結合景物或展品相機宣傳環境、生態系統維護或文物保護知識。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤122.4一般狀況下，景區講解員在致完歡送詞后便可離開。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)123.景區講解員結合景物講解的民間傳說應有合理想象,[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)124.景區講解員要預先理解來訪游客所在地區或國家的宗教信奉、風俗習慣和禁忌。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤125.當旅游團(者)抵達景區后，景區講解員應等游客來到自己跟前后，立即向游客表達歡迎，致歡迎詞。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)126.導游對游客的稱謂一般有三種，如“各位游客”“諸位游客”“各位團友”“各位嘉賓”，是指親密關系型。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)127.態勢語言亦稱體態語言、人體語言或姿態語言。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)128.全程導游與游客初次會面的簡介一般與核商日程結合在一起。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)129.全程導游與游客初次會面的簡介一般與核商日程結合在一起。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)130.由于全程導游同游客相處的時間較長，因此必須熟悉途中的旅游景點概況，做好導游講解的準備工作。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)131.全程導游應在離開上一站之前向下一站通報旅游團的狀況。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤132.旅游團在景點游覽時，全程導游應走在旅游團的背面，招呼滯后的游客，并不時清點人數，以防走失。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤133.全陪導游帶領旅游團乘火車赴下一站時，應協助游客上車，并為他們分派好包房。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)134.10全陪導游送走旅游團后，應處理好游客遺留的問題，提供盡量的延伸服務。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤135.在景點游覽時，全陪與地陪應分工協作，全陪帶團前行，地陪應殿后，招呼滯后的游客，并不時清點人數，以防走失。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)136.旅游活動中若有游客忽然生病，一般狀況下由全陪及患者親友將其送往醫院，地陪則帶團繼續游覽。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤137.在為人境旅游團體送站時，全陪導游應向領隊和游客簡介怎樣辦理離境手續，并將他們送至登機口，歡迎他們再度光顧。[單項選擇題]*A.對的B.錯誤(對的答案)138.在陪伴國內旅游團抵達原出發地后，全陪導游應向游客一一辭別，并提醒他們帶好自己的行李和物品。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤139.全陪帶團在外，出門時間較長，需帶足個人物品，尤其是自己的手機、手機充電器、備用藥物等。[單項選擇題]*A.對的(對的答案)B.錯誤三、多選題(每題的備選案中，有2個成2個以上特合題意，至少有1個錯項)140.導游服務的主體是()。*A.有導游資格的導游(對的答案)B.景區(點)講解員(對的答案)C.經旅行社委派的導游(對的答案)D.旅行社特聘的導游E.旅行社的員工141.圖文聲像導游詳細包括()。*A.旅游圖冊(對的答案)B.旅游接待計劃C.旅游聲像(對的答案)D.語音導覽器(對的答案)E.智慧旅游(對的答案)142.導游服務在未來的發展趨勢是()。*A.導游內容高知識化(對的答案)B.導游手段簡樸化C.導游職業自由化(對的答案)D.導游服務個性化(對的答案)E.導游措施多樣化(對的答案)143.世界各國的導游服務，除政治屬性外，其共同特性有()。*A.文化性(對的答案)B.附屬性C.經濟性(對的答案)D.涉外性(對的答案)E.民族性144.導游服務是旅游接待服務的關鍵和紐帶，其紐帶作用重要體目前()*A.統領全局B.連接內外(對的答案)C.溝通上下(對的答案)D.全程照顧E.協調左右(對的答案)145.導游的素質規定包括()。*A.良好的職業形象B.較全面的知識體系(對的答案)C.較強的獨立工作能力E.健康的身心(對的答案)E.健康的身心(對的答案)E.健康的身心D.較純熟的導游技能(對的答案)146.富強、民主、文明、友好、自由、平等、公正、法治、愛國、敬業、誠信、友善是對社會主義關鍵價值觀基本內容的精辟概括，即概括了()。*A.國家的價值目的(對的答案)B.道德的價值原則C.社會的價值取向(對的答案)D.文化的價值取向E.公民的價值準則(對的答案)147.導游服務三要素指的是()。*A.獨立工作能力B.語言(對的答案)C.知識(對的答案)D.服務技能(對的答案)E.進取精神148.男性導游就座時兩膝可適度張開，以顯示其()。*A.莊嚴B.率直C.自信(對的答案)D.平和E.豁達(對的答案)149.女性導游就座時雙膝應并攏，以顯示其()。*A.莊嚴(對的答案)B.自信(對的答案)C.典雅(對的答案)D.矜持(對的答案)E.平和150.若接待計劃中有會見，地陪應在接團前與計調部門聯絡，貫徹旅游團會見時的()。*A.接待單位(對的答案)B.接待人員(對的答案)C.席同人員D.接待規格(對的答案)E.接待規定151.地方導游服務準備工作中熟悉接待計劃，包括()。*A.旅游團基本信息(對的答案)B.旅游團組員狀況(對的答案)C.旅游團抵離當地狀況(對的答案)D.旅游團各地地接社狀況E.特殊規定和注意事項(對的答案)152.如接待計劃中有地陪不熟悉的游覽景點，地席在接團前應理解該景點()*A.所在位置(對的答案)B.行車線路(對的答案)C.重要設施D.最佳游覽線路(對的答案)E.所位置(對的答案)153.地陪在接團前應做好的心理準備有()。*A.準備面臨艱苦復雜的工作(對的答案)B.準備接受旅游執法人員也許的檢查C.準備承受游客的埋怨和投訴(對的答案)D.準備面對形形色色的“精神污染”和“物質誘惑”證(對的答案)E.準備接受旅行社領導的批評154.在旅游團抵達前，地陪理解游客所乘交通工具抵達的精確時間的途徑有()。*A.與旅游團的全陪聯絡(對的答案)B.與旅游團領隊聯絡(對的答案)C.查詢航班(車次)動態APP(對的答案)D.與接待社計調部聯絡E.與機場車站、碼頭問訊處聯絡(對的答案)155.假如地接社為旅游團安排了行李車，地陪應與該車司機聯絡，告知旅游團(*A.抵達的時間(對的答案)B.抵達的地點(對的答案)C.就餐的餐館D.下的飯店(對的答案)E.游覽的景區156.沿途風光導游是地陪初次向游客提供的導游服務，除了要有熱情友好的態度之外，還應使自己的導游講解做到()*A.內容簡要扼要(對的答案)B.語言節奏明快清晰(對的答案)C.方式措施多種多樣D.量物取舍恰當(對的答案)E.速度要與游客欣賞同步(對的答案)157.旅游團辦理完入住飯店手續后，地陪應在飯店前臺處領取印有()的飯店卡片分發給游客。*A.飯店設施B.飯店名稱(對的答案)C.飯店地址(對的答案)D.飯店星級E.飯店電話(對的答案)158.地陪提供的參觀游覽服務重要包括的內容有()。*A.出發前的準備(對的答案)B.回程中導游服務(對的答案)C.沿途導游服務(對的答案)D.途中的娛樂活動E.景點的導游講解(對的答案)159.在前去景區的沿途導游過程中，地陪應()*A.重申當日活動安排(對的答案)B.理解游客生活需求C.進行沿途導游講解(對的答案)D.簡介景區購物環境E.進行游客滿意調查160.在景點游覽過程中，地陪的導游活動應做到()。*A.導游與講解的結合(對的答案)B.欣賞與拍照的結合C.合適集中與分散的結合(對的答案)D.勞與逸的結合(對的答案)E.老年與青年旅游者的結合161.在一天的旅游活動結束后返回飯店途中，地陪應做好的工作有()。*A.對當日的活動內容進行簡要小結(對的答案)B.匯報當日活動所獲得的成果C.進行沿途風光導游(對的答案)D.宣布次日活動日程(對的答案)E.告知次日活動的規定162.在游客進人餐館落座后，地陪應向他們簡介該餐館的()。*A.重要設施(對的答案)B.菜肴特色.(對的答案)C.酒水類別(對的答案)D.服務原則E.洗手間位置(對的答案)163.游客在飯店外餐館用餐結東后，地陪要向該餐館填寫的“餐飲費結算單”的重要項目有()。*A.實際用餐人數(對的答案)B.用餐原則(對的答案)C.用餐類別D.酒水數量(對的答案)E.游客反應164.游客出站時，地陪除了根據組團社徽記、人數等分析，還可根據游客的()判斷，盡快認找所接的旅游團。*A.性格B.衣著(對的答案)C.行李D.民族特性(對的答案)E.表情動作165.旅游車駛進下構飯店后，地陪應在游客下車前向其講清下次的()。*A.停車地點(對的答案)B.旅行線路C.集合時間(對的答案)D.集合地點(對的答案)E.餐食特色166.游客在飯店外餐館用餐結東后，地陪要向該餐館填寫的“餐飲費結算單”的重要項目有()。*A.實際用餐人數(對的答案)B.用餐原則(對的答案)C.用餐類別D.酒水數量(對的答案)E.游客反應167.在景點游覽過程中，地陪的導游活動應做到()。*A.導游與講解的結合(對的答案)B.欣賞與拍照的結合C.合適集中與分散的結合(對的答案)D.勞與逸的結合(對的答案)E.老年與青年旅游者的結合168.游客出站時，地陪除了根據組團社徽記、人數等分析，還可根據游客的()判斷，盡快認找所接的旅游團。*A.性格B.衣著(對的答案)C.行李D.民族特性(對的答案)E.表情動作169.入住飯店后，地陪應向全團簡介飯店的重要設施，包括()。*A.餐廳位置(對的答案)B.停車場C.客房內收費項目(對的答案)D.安全通道位置(對的答案)E.洗衣房170.地陪熟悉接待計劃時，需立即理解旅游團內特游客的情，特殊游客一般包括：*A.2周歲如下嬰兒(對的答案)B.12周歲如下小朋友(對的答案)D.持殘疾證的游客(對的答案)C.持老年證的游客(對的答案)E.飲食規定尤其的游客171.全陪帶領旅游團在長途旅行途中，應加強與游客之間的信息溝通，包括()*A.理解游客(對的答案)B.解答問題(對的答案)C.征求意見(對的答案)D.組織活動(對的答案)E.建立友誼172.全陪可通過()來理解和檢查各地在交通、住宿、餐飲和地陪服務等方面的服務質量與否符合國家和行業的質量原則。*A.視察B.觀測(對的答案)C.檢查D.暗訪E.征詢意見(對的答案)173.如全陪帶領旅游團到北京地區旅游時，應事先準備的專業知識有()。*A.少數民族知識B.歷史文化知識(對的答案)C.喀斯特地貌知識部的D.科學技術知識E.古建筑知識(對的答案)174.如全陪帶領旅游團赴西北線旅游，應事先準備的專業知識有()。*A.園林藝術知識B.石窟藝術知識(對的答案)C.古建筑知識D.少數民族知識(對的答案)E.喀斯特地貌知識175.旅游團結束在一地的旅游活動、準備前去下一站前，全陪應做好的工作有()等。*A.提醒地陪核算旅游團的交通票(對的答案)B.清點和交接行李(對的答案)C.向地陪道謝(對的答案)D.向司機道謝(對的答案)E.與飯店結算176.全陪在旅游團抵達各站時應做好的游客安全工作重要有()等。*A.入店時提醒游客將寶貴物品寄存在飯店前臺保險柜里(對的答案)B.睡覺時關好門窗，不要躺在床上抽煙(對的答案)C.下車時提醒游客帶好隨身物品(對的答案)D.游覽時協助游客看守好隨身物品E.游覽中注意游客動向，防止走失(對的答案)177.全陪帶領旅游團抵達下一站時應提供的服務重要有()等。*A.帶領游客出站(對的答案)B.與地陪接治(對的答案)C.與地陪交接行李D.轉告旅游團狀況(對的答案)E.轉告旅游者意見和規定(對的答案)178.全陪應做好的物質準備重要有()。*A.身份證件(對的答案)B.少許現金(對的答案)C.接團資料(對的答案)D.游客信息E.個人物品(對的答案)179.全陪在接團前準備階段的工作重要包括()等內容。*A.熟悉旅游行程計劃(對的答案)B.做好有關知識準備(對的答案)C.制定旅游活動日程D.做好有關物品準備(對的答案)E.熟悉旅游團狀況(對的答案)180.全陪在查對約定日程中應本著()的原則。*A.尊重游客B.服務第一(對的答案)C.來賓至上(對的答案)D.遵照協議(對的答案)E.平等協商(對的答案)181.下列有關全陪接團后初次講解內容的說法中，對的的有()。*A簡介地陪(對的答案)B.致歡迎辭(對的答案)C簡介行程安排(對的答案)D.簡介各地接待社E.簡介司機182.旅游團結束在一地的旅游活動、準備前去下一站前，全陪應做好的工作有()等。*A.提醒地陪核算旅游團的交通票(對的答案)B.清點和交接行李(對的答案)C.向地陪道謝(對的答案)D.向司機道謝(對的答案)E.與飯店結算183.景區講解員在上崗前應做好的物質準備工作重要有()*A.佩戴好上崗標志(對的答案)B.準備好導游旗C.準備好無線傳播講解用品(對的答案)D.發放的景區資料(對的答案)E.接待團體的票證(對的答案)184.景區講解員在接待旅游團(者)之前應做好的業務準備工作重要有()*A.理解所接旅游團(者)的有關狀況(對的答案)B做好語言和有關專業術語解釋的準備(對的答案)C做好游客特殊需要講解內容的準備(對的答案)D.提前理解服務當日的天氣和景區道路(對的答案)E做好游客游覽中安全保護的準備185.景區講解員向旅游團致歡送辭的重要內容有()*A對游客在游覽中的配合表達感謝(對的答案)B.對游客未能游覽的景觀進行補充C.征詢游客對導游講解的意見和提議(對的答案)D.征詢游客對景區建設的意見和提議(對的答案)E.有禮貌地向旅游者辭別并歡迎再次光顧(對的答案)186.最區講解員在進行本景區導游講解中應注意的問題重要有()。*A.講述民間傳說要有故事來源的歷史傳承,不得納編亂(對的答案)B.使用文言文時應以大眾化的語言進行