第6頁共6頁畢業生酒?店試用期?工作總結?我剛進?入酒店工?作才三個?月，也是?結束在酒?店試用期?的工作，?我作為酒?店店長的?助理，幫?助店長處?理酒店事?情，也是?有了一定?的經驗了?，現在就?我試用期?工作做一?個總結。?這三個?月我主要?負責輔助?管理酒店?，幫助店?長收集酒?店的情況?，看酒店?經營的具?體情況。?我要做的?就是每隔?一個星期?，就跟著?店長去視?察工作，?做好酒店?每個星期?的入住信?息，把所?有的信息?收集起來?，集中做?一個表，?把其中遇?到的問題?做一個總?結，然后?報給店長?，再一起?想辦法處?理。我不?僅要跟酒?店每個部?門做工作?匯報，還?要把他們?匯報過來?的工作整?理好再交?給店長去?批閱。一?開始我這?些做的都?不應手，?總是出現?一些小問?題，后來?在店長的?帶領下，?我逐漸的?學到了處?理的方法?，也經過?短暫的培?訓，跟著?老師學習?助理的一?些做法，?后面慢慢?的就適應?了，現在?我都能自?己單獨做?了。在?酒店后一?個月的時?候，我可?以快速有?效的收集?經營的信?息，把各?個部門給?我的匯報?，都做成?報表，上?面能夠清?晰的看出?酒店經營?狀況和各?項收入支?出，圓滿?的完成助?理的工作?。我那會?跟酒店的?各部門都?能夠相處?的來，工?作配合也?越來越好?了。我試?用期也學?到不少管?理的知識?，從前是?不曾接觸?這種，現?在又多了?一門技能?，當然我?感激店長?的教學，?讓我能夠?在短短_?___月?就能做好?，也是因?為店長給?的機會。?工作過?程中，店?長給我機?會鍛煉，?先前還會?帶著我，?后面看我?可以應付?工作的時?候，就直?接甩手給?我了，當?然也會有?其他人幫?助我，但?是我個人?去做，遇?到問題就?能夠積累?經驗了，?也是由著?我這樣，?我才能快?速熟悉的?，這個助?理才能上?位了。現?在我已經?能獨當一?面了，我?相信在后?面我轉正?之后會更?加優秀的?。助理?的試用期?結束了，?但是在酒?店的工作?還在繼續?，甚至更?長，這就?要看我能?走多遠了?，但是經?過這__?__月的?工作，我?也有了經?驗，我相?信我未來?可以做好?助理，能?夠為店長?做更多的?事情，也?能讓酒店?經營得更?好的。這?期間工作?沒有讓我?白費辛苦?，我還是?取得一定?的功績，?讓自己順?利的留了?下來，成?為了酒店?真正的一?份子，我?為此事很?開心的，?所以對以?后的工作?我是期待?比較多。?畢業生?酒店試用?期工作總?結（二）?時間飛?逝，轉眼?間，試用?期已經結?束了。在?這三個月?的時間里?，我已經?逐漸適應?了周圍的?生活與工?作環境，?對工作也?逐漸進入?了狀態。?在這段過?程中，我?想分三個?階段來總?結我這段?時間的工?作。一?、萌芽階?段在這?期間，我?主要擔任?的是酒店?助理工作?，其涉及?到的事情?比較蕪雜?，具有較?強的隨機?性，有時?急著要同?時處理好?幾件事情?，而有時?卻閑得無?聊。并且?在這些事?情上，都?缺乏表面?層次性，?在沒有對?其內在屬?性得到充?分了解的?情況下，?很難通過?直觀在第?一時間內?得出比較?正確的判?斷，因為?在接收到?每一信息?時都沒有?明確的標?識哪個是?重點哪個?是非重點?，哪些事?情緊急哪?些事情不?急，哪些?信息是需?馬上傳達?的哪些信?息是需過?濾掉的，?這些在缺?乏經驗與?對酒店整?體內部運?作了解的?情況下都?是很難把?握的。當?然了，在?這期間，?是我出錯?的高峰期?了，特別?是在有些?事情的處?理上，缺?乏一定的?靈活性，?對有些事?情考慮得?不夠周全?，但通過?向一些有?經驗的同?事學習，?在后期的?工作中逐?步得到了?改善。?二、成長?階段通?過對上階?段的工作?表現與領?導們的觀?察，在此?階段的工?作上作了?一定的調?整，開始?與酷視散?光業務相?接觸，有?度數換算?逐步擴散?到生產訂?單的制作?、錄入、?審核、跟?進以及出?庫單的制?作等一系?列事務性?的工作。?大家都知?道，酷視?散光業務?是我們酒?店的新生?力量，所?以在很多?方面還處?于起步階?段，沒有?形成系統?化規范化?。也正是?因為這樣?，才給我?們創造了?更多的機?會和更大?的空間，?讓我們去?摸索、去?發揮。在?這段工作?期間，通?過對酷視?訂單業務?的處理發?現，在訂?單這一塊?，缺乏統?一的標準?，接受到?的訂單也?參差不齊?，導致在?訂單核實?跟進這一?塊浪費了?太多時間?。為解決?這一現象?，提出了?要在制定?一個訂單?書寫規范?的要求，?并與同部?門的同事?一起探討?了這方面?的問題，?并初步起?草了《酷?視訂單書?寫規范》?，并得以?推行。?三、成熟?階段通?過前兩個?月對工作?的不斷熟?悉與鍛煉?，對業務?知識了解?方面有了?更進一步?的提高，?在工作效?率上也有?了一定的?改善，在?訂單流程?這一塊也?逐漸走向?規范化、?一體化，?銷量統計?、回款跟?進、認識?驗光師周?報表這些?工作也逐?漸移交至?我手下，?工作內容?也日益豐?富。但隨?著酷視銷?售業績的?發展，投?訴片的數?量也在與?日俱增，?對于這種?情況，為?了控制這?種現象的?發展，就?需要對這?些投訴原?因進行調?查分析總?結，找出?癥結，對?癥下藥，?將這種投?訴現在降?低至最低?點。為了?方便調查?分析，給?同事們提?供一份消?費者投訴?表，就顯?得十分重?要，同時?也為我們?的后期工?作帶來了?方便，鑒?于此，在?同部門的?同事們的?協助下草?擬了《消?費者投訴?表》，并?得以實行?。并在實?際工作中?，對這些?問題進行?了跟蹤，?將這些原?因落到了?實處，并?對一些可?避免的投?訴，通過?溝通，給?下面的同?事提出了?一些要求?與建議。?同時在流?程上，通?過結合實?際，也做?出了不斷?的調整與?改進。?總之，在?整個工作?過程中，?我認為自?己工作比?較認真、?負責、細?心，具有?較強的責?任心和進?取心，勤?勉不懈，?極富工作?熱情，能?確實完成?領導交付?的工作。?并積極學?習新知識?、新技能?，來提高?自己的綜?合素質，?注重自身?發展與進?步。但也?存在著許?多缺點與?不足：在?思想上，?個人主義?較強、隨?意性大，?沒有做到?謙虛謹慎?、尊重服?從；在辦?事上有時?不夠干練?，言行舉?止沒有注?重約束自?己，且工?作主動性?發揮的還?不夠，對?工作的預?見性和創?造性不夠?，離領導?的要求還?有一定的?距離；對?業務這塊?，感覺自?己對有些?知識潰缺?，如驗光?方面的知?識。但這?些缺點與?不足，在?以后的工?作中，我?都會注意?并加以改?正的。在?此，我想?借此機會?，正式向?酒店領導?提出轉正?申請，希?望酒店領?導能對我?的工作態?度、能力?與表現，?以正式員?工的要求?做一個全?面的考量?。同時也?非常感謝?酒店領導?對我信任?，給予我?體現自我?、提高自?我的機會?，使我的?思想境界?、業務素?質、工作?能力都得?到了由校?園步入社?會后最大?幅度的提?高，同時?也激勵了?我在今后?的工作中?不斷前進?與完善。?畢業生?酒店試用?期工作總?結（三）?時間一?晃而過，?轉眼間試?用期已接?近尾聲。?首先感謝?酒店經理?能給我展?示才能、?實現自身?價值的機?會。這段?時間是我?人生中彌?足珍貴的?經歷，也?給我留下?了精彩而?美好的回?憶。在這?段時間里?，酒店給?予了我足?夠的支持?和幫助，?讓我充分?感受到了?領導們海?納百川的?胸襟，感?受到了酒?店不經歷?風雨，怎?能見彩虹?的豪氣。?同時，也?為我有機?會成為酒?店的一份?子而感動?高興。?記得當初?應聘時，?酒店和諧?、團結向?上的氛圍?深深打動?了我，讓?我感受到?和睦的大?家庭感覺?。進入酒?店后的三?個月時間?里，在經?理室和同?事們的悉?心關懷和?指導下，?通過自身?的不懈努?力，各方?面均取得?了一定的?進步，現?將我的工?作情況作?如下匯報?：一、?對酒店的?認識我?們專業的?酒店，經?營網絡遍?布省內各?地市縣，?總經銷、?代理諸多?國際國內?知名品牌?，經營規?模居我省?第一。酒?店以正確?的經營和?管理理念?為指導，?依靠精干?的團隊，?成為行業?的佼佼者?。二、?工作成績?：1、?主持員工?聯歡會，?得到大家?的認可。?2、將?總酒店下?發的紅頭?文件及前?期酒店各?品牌三證?整理分類?，并制作?電子檢索?，使調閱?、查詢十?分方便簡?潔。3?、每次例?會前做好?準備工作?，會后及?時整理會?議紀要。?4、完?成優秀員?工先進材?料的起草?工作；規?范綜合科?對外聯系?函的行文?格式并幫?助其整理?、修改對?外行文；?協助綜合?管理科科?長整理車?輛管理辦?法，并制?作每月油?費、修理?費等相關?費用的表?格；完成?武昌量販?店與超市?獨立核算?的政策表?格的整理?工作。?5、與各?部門良好?溝通協調?，較好的?完成上傳?下達工作?。6、?熟練操作?VIP客?戶檔案管?理系統。?7、通?過在供應?科的兩天?實習中，?初步了解?酒店的供?應鏈系統?，能進行?簡單的業?務流程操?作。8?、能做好?其它的行?政后勤工?作。三?、存在問?題及對其?改進方法?由于在?原酒店從?事的是機?要秘書工?作，未涉?