****購物中心物業服務協議甲方：***商業管理有限企業法定代表人：聯絡地址：郵編：乙方（承租方）：身份證號／營業執照號：法定代表人：聯絡地址：郵編：乙方承租商鋪基本狀況：坐落位置：層號；租賃面積：平方米；類型：商業根據有關法律、法規的規定，在自愿、平等協商一致的基礎上，甲乙雙方分別作為（如下簡稱“本物業”、“物業”）的物業管理人和本物業商鋪使用人，就甲方為乙方提供物業管理服務到達如下協議：第一條物業管理服務事項根據國家有關法律法規規定及本協議約定，甲方為乙方提供如下物業管理服務：1、本物業共用部位及共用設施設備的管理、維護、維修、保養服務。2、本物業公共區域的保潔、公共秩序維護、公共綠化地養護等服務。3、本物業裝飾裝修管理服務。4、物業管理區域內其他雙方協商的有償服務。第二條雙方的權利和義務（一）甲方的權利義務1、甲方應對本物業共用部位、共用設施設備、公共環境衛生等項目維護、修繕。2、甲方應按照本協議約定的物業服務事項與原則提供對應的服務，但除甲方存在過錯外，不承擔對乙方及其雇員、顧客的人身損害及其財產的保管、保險義務。3、甲方應接受政府有關部門指導，協助政府有關部門做好物業管理區域內安全防備工作，協調本物業管理區域內消防自查、自救工作，制止和糾正本物業管理區域內違反有關治安、消防、環境保護、物業裝飾裝修和使用等方面規章制度的行為，并及時向有關政府部門匯報違反法律法規等規定的行為。4、甲方應及時向乙方通告本物業管理區域內有關物業服務的重大事項，接受有關政府部門的指導，及時處理投訴。5、甲方結合實際狀況，依法制定本物業有關管理規定，并書面（包括以公告的方式）告知乙方。6、甲方應建立健全本物業的物業管理檔案資料。7、甲方應在不損害他人合法權益及社會公共權益的前提下，按照雙方約定或協商確定費用，向乙方提供本協議約定以外的服務項目。8、甲方接受本物業發展商委托對其保留的建筑部位及設施設備，包括但不限于外墻體廣告位、經營性停車場、內外廣場、樓頂等進行經營管理，并收取有關費用。9、甲方對乙方及其雇員和顧客違反物業管理法規政策、本物業有關管理規定（包括《裝修手冊》，《租戶手冊》，《消防責任書》，統一經營管理守則，設施設備運行及維護管理，消防管理等有關制度）及本協議的行為進行處理，包括但不限于責令停止違法違規行為，規定乙方承擔賠償責任及支付違約金，對不準時足額繳納有關費用或拒不改正違章行為者，有權依法中斷或停止提供物業服務（包括但不限于公共秩序維護、保潔、空調、貨品出入、照明、停車、供水等），并采用符合本協議約定的催繳催改措施。10、甲方對本物業實行統一的經營管理，包括：統一招商和調整布局，統一組織開業典禮，統一進行商鋪裝修管理，統一組織宣傳推廣和營銷活動，統一平常營運管理，統一管理經營質量保證金和促銷費用等。但雙方尤其明確，甲方不承擔乙方的經營風險。11、甲方可委托專業企業承擔本物業的專題管理與服務業務，但不得將整體管理責任轉讓給第三方。12、甲方應根據本協議向乙方收取物業服務費用及其他服務費用。13、如乙方工作人員因服務態度不佳被顧客投訴，經雙方調查后狀況屬實，甲方有權規定乙方立即整改，包括更換人員等。如一種月內乙方因服務態度和商品質量問題被顧客在本物業的總服務臺投訴到達3次以上，甲方有權規定乙方停業整頓，停業期間仍應繳納租金和物業服務費等費用，因此導致的所有損失由乙方自行承擔。乙方對此沒有異議。14、其他法律法規確定的權利及義務。(二)乙方的權利義務1、接受甲方提供的物業服務，就物業管理有關問題向甲方提出意見和提議。2、乙方自行承擔在本物業投資和商業經營的所有風險，不得因甲方對本物業實行統一經營管理而規定甲方對商鋪經營承擔任何責任。3、乙方應遵守甲方制定的本物業有關管理規定。4、乙方應準時向甲方繳納物業服務費用及其他服務費用或代收代繳費用。5、乙方裝飾裝修所承租商鋪時，應遵守國家有關消防安全、裝飾裝修管理等法規及甲方制定的有關裝飾裝修管理制度規定。6、乙方未經政府及甲方同意，不得以任何形式變化、損害本物業原有建筑主體構造和消防分隔等設施；不得以任何理由占用、損壞本物業的公共區域、共用部位、共用設施設備或變化其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需使用共用部位、共用設施設備的，乙方應事前書面申請，經甲方同意后方可在甲方監督下合理使用，并在約定的期限內恢復原狀。導致損失的，乙方應予賠償。7、乙方應遵守本物業消防安全管理規定，承擔商鋪經營有關的消防責任。乙方應在開業后每年十月份與甲方簽訂一次《消防安全責任書》，積極參與、配合甲方組織的消防培訓和演習，并對其使用區域內的滅火器等消防安防器具、設施進行維護，按政府有關部門規定進行檢測，保證其可以正常使用。8、乙方應按照安全、公平、合理的原則，對的處理本物業的給排水、通風、采光、維修、通行、衛生、環境保護等方面的相鄰關系，不得侵害他人的合法權益。9、乙方未經甲方同意不得將任何物件（包括標牌、廣告牌等）安裝、張掛在外墻和公共部位的墻壁上，不得運用物業從事非法活動，不得將易燃、易爆、劇毒、放射性等物品帶入、寄存在本物業內；在鋪內設置貨品堆放處、辦公室等需要按照消防規定安裝煙感、噴淋、防爆燈等設施，商鋪貨品堆放處須符合消防規定，貨架須采用金屬材質。10、乙方應根據本協議之約定，接受甲方的統一招商與經營管理，繳納統一的經營質量保證金及促銷費與其他費用，并執行本物業統一開業、營業、促銷等經營管理方面之規定。11、乙方應按商鋪租賃協議約定的經營范圍和品牌從事有關經營活動。12、乙方如需并依法且按照商鋪租賃協議約定可以轉租所承租商鋪，則在簽訂物業轉租的書面協議前三十日內應書面告知甲方，并保證轉承租人在進入租賃區域前與甲方簽訂完畢物業管理協議，否則乙方應繼續承擔本協議項下責任。乙方為轉承租人履行物業管理協議項義務承擔連帶保證責任。13、乙方應負責賠償其營業員、顧客等違反本物業各項物業管理規定導致的損失；負責教育、管理監管其組員、代理人、雇員或其他使用者遵守服從本協議和有關規定，對于上述人員與本物業有關的任何違約或侵權行為，除當事人承擔法律責任外，乙方承擔連帶責任。14、乙方應根據甲方規定的時間、路線、方式運送貨品。15、乙方營業產生的垃圾必須袋裝，干/濕分開，并按甲方規定期間自行運送至位于本物業地下停車場內的公共垃圾站；各類裝修施工所產生的建筑垃圾、及餐飲廚余垃圾等非營業產生的垃圾由甲方代為聯絡，由公共垃圾站清運出本物業，乙方應按甲方及政府有關規定付費，其費用不包括在物業服務費中；乙方若有特殊需求，需與甲方協商，并以書面方式確認。16、未經甲方書面許可，乙方不得在本物業內承租商鋪范圍以外的任何地方，從事任何經營和推廣活動。17、乙方應保證其營業人員至少有1人參與過由消防主管部門舉行的消防培訓，經考核合格后，執證上崗。18、法律法規規定的承租方和物業使用人的其他權利和義務。第三條物業服務費等費用（一）物業服務費1、乙方按承租商鋪的套內建筑面積（以租賃協議確定為準）繳納物業服務費。物業服務費的繳納原則暫定每平方米每月人民幣元（拾元整）。2、物業服務費中包括了如下費用：（未注明空調費用）（1）管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；（2）物業共用部位、共用設施設備的能耗和平常運行、維護費用；（3）物業公共區域清潔衛生、消殺費用；（4）物業公共區域綠化養護費用；（5）物業公共區域秩序維護費用；（6）物業服務企業辦公費用；（7）物業服務企業固定資產折舊；（8）物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；（9）有關稅費及物業服務企業合理利潤；（10）雙方約定的其他費用。上述物業服務費中不包括共用部位、共用設施設備的大、中修和更新改造費，不具有償服務費。3、物業服務費自【計租日】起計收。交付日應按商鋪租賃協議約定予以確定。乙方應于本協議簽訂之日起5個工作日內一次性交納首期（三個月）的物業服務費。除首期物業服務費外，物業服務費按每三個月為一種支付期，乙方應當在每個支付期的最終一種月的25日前向甲方一次性足額支付下個支付期的物業服務費（遇法定節假日延期至節假后來第一種工作日）。甲方有權根據測算重新確定物業服務費原則，但在開業日起一年（365天）內執行的物業服務費原則不超過每平方米每月50元人民幣。其后，甲方有權根據本物業所在地都市居民消費價格指數調整本物業的物業服務費。乙方明白并同意其后每個日歷年應交納物業服務費，應按甲方發出書面告知（包括公告形式）載明收費原則執行(如甲方未發出告知，則按上一年原則執行)。（二）其他費用1、乙方應當獨立計量并承擔所承租商鋪所發生的水、電、燃氣、等能源費用，以上費用在本協議中統稱為公用事業費用。本物業水、電、燃氣等能源在傳送過程損耗所產生的能源費用，按如下約定處理：（1）用水單價為：【元/噸】，包括損耗能源費；（2）用電單價為：【元/度】，乙方應按照其承租商鋪的實際用電量占本物業的總用電量的比例分攤能耗。（3）燃氣費由乙方直接向燃氣企業支付，乙方應按燃氣企業規定承擔能耗。乙方應在繳納有關能源費用的同步，將應分攤的能源損花費用一并向甲方繳納。如遇公用事業部門調價，能源費用單價應據實調整。2、乙方店內風機盤管的電費均由乙方自行承擔費用。3、乙方應按本物業統一規定原則向甲方交納空調費。4、建筑垃圾清運費用未包括在物業服務費中，乙方單獨向甲方交納。裝修建筑垃圾清運費為8.5元/㎡，計費面積按租賃協議載明面積確定，下同。5、乙方為餐飲承租商戶的，應按當地有關規定自行交納有關費用，該項費用未包括在物業服務費中。6、如乙方經營政府對垃圾處理有特殊規定的項目，如醫療服務等，則垃圾清運及費用由乙方自行負責。7、為保障經營安全，到達防火規定，乙方為餐飲承租商戶的，乙方承諾至少每日清潔一次罩面，至少每月清理一次抽油煙機、濾油器、油煙管道，并到達防火規范的規定；乙方可選擇自行清洗、或由甲方統一清洗，有關清洗費由乙方自行承擔；如乙方自行清洗后未到達防火規定，甲方有權采用包括但不僅限于停止水、電供應及匯報政府消防主管部門懲罰等措施，直至乙方符合有關防火規定，由此而導致的經營損失由乙方承擔。8、如乙方需要在本物業統一營業時間之外加時營業，應提前24小時書面報甲方同意后方可進行；實際產生的加時空調費及物業服務費由乙方向甲方據實支付。9、乙方應按照公用事業部門或甲方的收費告知準時足額交納其他費用。（三）履約保證金乙方應于本協議簽訂性向甲方交納相稱于兩個月物業服務費的履約保證金。如乙方未能按照本協議約定向甲方支付物業服務費、能源費、空調費或違約金，以及違反管理制度導致罰款、賠償金，甲方有權以所有或部分履約保證金抵沖乙方應交費用。履約保證金局限性以抵沖前述欠費的，甲方有權向乙方追索。乙方應在接到甲方書面告知后5日內將履約保證金補足，否則，按本協議第六條有關約定承擔違約責任。本協議終止后，若乙方完全履行本協議規定的義務，甲方應在30日內將履約保證金余額（如有）無息退還給乙方。（四）質量保證金乙方同意在本協議簽訂時向甲方繳納質量保證金合計人民幣10,000元（壹萬元）整，作為乙方在經營期間準時開店營業、商品質量、服務質量、遵法經營之擔保。當發生商鋪不準時開業，或者發售的商品質量不符合國家規定或有損于商業廣場的整體聲譽，或者乙方違規經營遭到政府部門懲罰，也許對本物業導致不利影響時，甲方有權（非義務）以質量保證金代為支付（詳細金額以書面告知為準）對消費者、受損方的退貨款、賠償款，或政府罰款等。乙方在接到甲方書面告知后5日內將質量保證金補足，否則，應按本協議第六條有關約定承擔違約責任。本協議終止后，若乙方完全履行本協議規定的義務，甲方應在90日內將質量保證金無息退還給乙方。（五）乙方可以以現金、銀行轉賬或銀行匯款的方式向甲方支付物業服務費等費用，按該等方式支付的款項均以甲方實際收到款項之日為付款日，付款發生的銀行手續費用由乙方承擔。（六）在征得本物業業主書面同意的狀況下，乙方可以轉租，但應在簽訂轉租協議前應繳清之前的物業服務費、能源費等各項有關費用。第四條代收代繳費用如有關部門及乙方委托，甲方可提供水費、電費、燃(煤)氣費等代收代繳服務，詳細方式及收費原則按本協議及有關部門規定執行。第五條保險（一）甲方負責協調為本物業的共用部位、共用設施設備向保險企業投保財產一切險、公共責任險等。（二）乙方負責在開業前對其自用部位（包括自行完畢的裝修等），自用設施設備，租賃區域的財產等財產一切險、公共責任險進行投保并承擔對應費用，并向甲方提供合法有效的保險單及保費交納憑據復印件。（三）本物業正式交付使用后，發生任何保險事故時，甲乙雙方應立即分別向保險企業報案，并協助共同分析查明原因，辦理索賠。第六條違約責任（一）甲乙雙方應全面履行本協議，任何一方違反本協議約定的，應當按照規定承擔違約責任。（二）如乙方逾期支付或補足物業服務費、保證金或其他應繳費用的，乙方除應如數支付或補足外，每逾期一日，按應付未付金額的3‰向甲方支付違約金。逾期超過15日的，甲方有權按本協議約定中斷或停止有關服務。由此導致的損失，乙方自行承擔。（三）如乙方違反物業管理規定的，甲方有權規定乙方限期糾正，逾期仍不糾正的，甲方有權按物業有關管理規定追究乙方責任，并有權按本協議約定中斷或停止有關服務。由此導致的損失，乙方自行承擔。（四）雙方確定，甲方無需就如下原因所致損害承擔責任：1、因不可抗力導致的物業服務中斷，因任何原因導致的物業價值貶損；2、因物業自身固有瑕疵導致的損害；3、因維修、養護共用部位、共用設施設備需要而臨時停水、停電或停止共用設施設備的使用；4、因非甲方責任導致的供水、供電、空調、通訊、有線電視及其他公用設施設備的中斷、障礙及損失；5、因乙方不繳納或未準時繳納物業服務費，或其他有關費用，以及因乙方責任致使甲方無法完畢物業服務或達不到服務原則；6、經本物業業主同意的工程改造或商鋪調整導致的損害。第七條緊急狀況為維護公眾、業主、使用人的切身利益，在不可預見狀況下，如發生天然氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救濟人命、協助公安機關執行任務等突發事件，甲方因采用緊急措施導致乙方財產損失的，甲方不承擔責任，其他事宜雙方按有關法律規定處理。第八條不可抗力如發生不可抗力事件致使協議無法履行，雙方按有關法律規定處理。第九條爭議處理本協議在履行中如發生爭議，雙方應協商處理；協商無法處理的，雙方約定向本物業所在地人民法院提起訴訟。第十條附則1、本協議的效力及于乙方的員工、顧客、訪客等有關人員，該等人員違反本協議約定的，乙方承擔連帶責任。2、本協議約定的甲方對乙方的告知，除本協議另有約定外，留置于乙方所租商鋪屬于有效送達乙方。第十一條其他1、本協議自甲方簽字蓋章、乙方簽字（自然人）或蓋章（法人）之日起生效；一式五份，甲方四份，乙方一份，具有同等效力。2、如本協議與商鋪租賃協議約定存在不一致時，應以商鋪租賃協議為準。乙方承租商鋪租賃協議終止時，本協議自動終止，但如有關費用尚未結清，則有關費用結算、違約責任及爭議處理條款繼續有效。附件1：消防責任書。附件2：物業管理界面劃分。甲方：****商業管理有限企業乙方：授權代表：授權代表：年月日年月日

附件1：消防安全責任書甲方：北京船洋商業管理有限企業（如下簡稱甲方）；乙方：（如下簡稱乙方）。為創立北京ONE購物中心（下稱購物中心）安全穩定的經營環境，保證購物中心場的消防安全，根據《中華人民共和國消防法》、公安部令第61號令《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》，甲方與乙方簽訂本消防安全責任書。一、甲方的責任（一）建立健全消防安全制度和組織，實行防火安全責任制，確定各級消防安全負責人、管理人，對本單位工作人員進行消防培訓。（二）對乙方開展消防安全宣傳教育，督導乙方建立健全安全管理工作組織、責任和制度，并對乙方貫徹狀況進行檢查。（三）建立廣場區域的義務消防隊，制定消防和應急疏散預案，定期組織消防演習。（四）與乙方簽訂消防安全責任書，制定實行符合消防法律法規規定的消防安全制度和消防安全工作操作規程。（五）組織開展平常消防安全巡查及定期消防安全檢查，及時消除多種隱患。（六）組織開展商戶營業期間以及閉店后的餐飲安全檢查工作。定期對餐飲商戶排油煙清洗狀況進行檢查。（七）按照國家有關規定完善消防設施、消防安全標志，配置滅火器材，定期組織檢查、維修、保養，保證消防設施和器材完好、有效，疏散通道、安全出口暢通無阻。（八）審批乙方裝修、明火作業、促銷等活動的消防安全手續，監控其消防措施的貫徹和執行。（九）定期對商戶進行消防安全知識培訓，提高其安全防備意識和安全工作技能。（十）負責牽頭成立物業管理區域內消防安全委員會，協調與政府有關部門的工作關系。（十一）在緊急狀況下，如乙方人員不在現場，甲方可以在不事先征得乙方同意的狀況下，采用必要措施進入乙方區域處置狀況，事后再告知乙方。因此給乙方導致損失，甲方無需賠償。（十二）法律法規及協議規定物業服務企業其他責任。二、乙方的責任（一）承擔租賃區域內消防安全責任。（二）嚴格貫徹國家、省、市有關消防安全法規，配合甲方實行在本廣場的消防安全管理工作。（三）管理好承租區域內的專用消防設施設備和器材，保證其完好有效。自行采購的消防設施設備和器材按規定自行維護保養，保證其完好有效。不得占用、堵塞消防通道及安全出口，在防火卷簾門下嚴禁放置任何物品，影響功能及使用。（四）根據法律法規成立承租區域內的消防安全組織，建立消防安全管理制度、制定消防安全應急預案，定期組織消防培訓和演習并將有關狀況及時通報給甲方；每天開業前、后各檢查一次責任區域貫徹安全措施狀況。（五）乙方如需明火作業，必須報甲方同意，辦理《動火作業許可證》，并采用對應防火措施后方可實行。在營業期間嚴禁動用明火。因裝修或動火引起的責任由乙方負責。（六）乙方裝修施工應遵守甲方的《裝修手冊》，并報消防職能部門同意后方可實行。工程施工現場的消防安全由乙方負責貫徹，甲方有權監管。（七）消防設施已通過消防主管部門同意使用，因管理不善和使用不妥導致損失、損壞并給甲方或第三方導致損失的，責任和費用由乙方自行承擔。（八）派員參與甲方組織的公共消防安全組織，積極參與消防部門組織的消防教育培訓，履行有關責任和義務。（九）自行遵守地下停車場消防安全管理規定，不得帶入、寄存易燃易爆和危險品貨品，人員和車輛、貨品不得占用和遮檔消防設施設備、標識以及消防通道。（十）經營區內電器容量增容，需報甲方同意后實行。（十一）乙方按照廚房設備的操作規程進行操作，廚房不準寄存易燃易爆物品。（十二）對承租區域內火源、電氣、燃氣設備設施要有專人負責，并常常維修、保養，防止浸濕電源插頭，工作人員下班后必須斷掉總電源。（十三）員工會對的使用滅火器、滅火毯，純熟掌握電氣火災、油類火災的滅火措施，對設施器材定期檢查，發現失效及時進行更換。（十四）乙方按照餐飲行業規范定期對排油煙系統進行清洗。（十五）乙方在每日閉店時指定專人進行水、電、氣關閉，并由商管企業值班人員進行核算。（十六）乙方舉行促銷、焰火集會、燈會、展會等其他有火災危險的大型活動時，應當在協議中明確當事各方的消防安全責任，并經甲方及消防、職能部門同意后，方可實行，安全責任由乙方自負。（十七）法律法規及協議規定的物業使用人的其他責任。三、其他事項（一）本責任書自簽訂之日起生效。（二）本責任書一式五份，甲、乙雙方各執貳份，政府有關部門立案一份。（三）本責任書雙方共同遵守執行，未盡事宜，雙方協商處理。（四）本責任書由甲方及政府有關部門負責解釋。甲方代表：乙方代表：單位（蓋章）：單位（蓋章）：年月日年月日附件2：物業管理界面劃分設施設備的維修保養、運行管理界面中央空調系統及通風排煙租賃區域內中央空調系統如風柜機、盤管風機、管道（包括附屬設備）及管道保溫、機組的電源控制柜等的平常維保、運行管理及對應費用（含能耗及有關檢測費用）由乙方負責；租賃區域通風、排煙系統及其附屬控制開關柜、管道等設施設備的平常維保、運行管理及對應費用由乙方負責；購物中心共用的中央空調主機系統（含供暖系統、冷凝蒸發器、冷凍（卻）水泵機組、管道及其附件等）的平常維修（含季度、年度檢查）、保養（含一～三級保養和特級保養）、運行管理及對應費用（含能耗及有關檢測費用）由甲方承擔；共用的空調機房設備啟動由甲方操作及管理，機房的管理由甲方負責；高下壓配電系統購物中心公共區域高、低壓配電系統包括但不限于變壓器、高下壓開關柜、各類電井、電容器柜等平常維護保養、運行管理及定期檢測及有關費用（含能耗及各類有關檢測費用）由甲方負責；乙方獨立使用的變壓器、聯絡柜賠償柜、配電柜等高壓設施的平常維保（含季度、年度檢查、一～三級保養和特級保養）、運行管理及對應費用（含能耗及有關檢測費用）由乙方負責；租賃區域內的配電系統、照明系統包括但不限于其獨立使用的室內照明系統等的平常維護保養、使用管理及有關費用（含能耗）由乙方承擔；租賃區域內樓梯間、設備用房、出入口區域的照明的維保、能耗等費用由乙方承擔；乙方專用廣告照明的維保、能耗等費用由乙方承擔。給排水系統從分戶計量水表至租賃區域的給水系統，及乙方專用空調系統的補水系統的平常維護保養、運行管理及有關費用由乙方負責；購物中心共用的生活水箱消毒、運行、維護、保養、人工等產生的費用由甲方負責；乙方專用的隔油池、污水井及污水處理等排水、排污設施由乙方負責維修和保養并承擔費用；租賃區域內排水地漏、排水管道、閥門、法蘭等設施設備的平常維護、保養及有關費用由乙方承擔；共用水泵房設備的平常維護保養、操作及管理由甲方負責，機房的管理由甲方負責；電、扶梯系統由物業產權人提供的、供乙方獨立使用的電扶梯、貨梯的平常維修、運行管理、專業保養及對應費用（含能耗及檢測費用）由乙方負責；物業產權人提供的共用電扶梯、貨梯的平常維修、專業保養、運行管理及對應費用（含能耗及檢測費用）由甲方負責。消防系統由物業產權人提供應乙方獨立使用的消防煙感報警系統、消火栓及噴淋系統、防火卷簾門、緊急疏散指示照明、消防報警背景廣播、消防排煙等設施設備的平常維保（含季度、年度檢查、一～三級保養和特級保養）、運行管理及對應費用（含能耗及有關檢測費用）由乙方負責；乙方與甲方或與其他承租方共用消防報警及聯動主機系統、消防水泵、消防排煙風機系統