第21頁共21頁電信線路?維護年度?工作總結?范文電?信員工_?___年?度工作總?結電信?線務員_?___年?度工作總?結在_?___年?里，本人?在局領導?和同志們?的幫助下?，按照局?內的工作?安排，結?合本人維?護的線路?情況，嚴?格要求自?己，堅定?工作理念?，加強業?務知識學?習，轉變?工作作風?，認真履?行工作職?責，以實?際行動精?心維護線?路，努力?提高線路?質量，確?保光纜線?路的暢通?。我維?護的二級?線路有_?___公?里，在上?面附掛的?到支局，?模塊局的?光纜也很?多。線路?又途徑很?多村鎮、?開發區，?廠礦等復?雜地段，?給線路帶?來很大安?全隱患，?給維護工?作帶來很?大不便。?面對如此?多的維護?量，如此?多的復雜?線路狀況?，我沒有?感覺有壓?力，沒有?怨言，抱?著對工作?高度負責?的態度一?步一個腳?印，腳踏?實地工作?。在工?作中，我?認真落實?巡回制度?。在巡回?中，我認?真登記線?路情況，?作好線路?資料的詳?細、完整?。對特殊?地段采取?徙步巡回?，不定期?巡回等巡?回方式，?以便及時?發現問題?及時解決?。同時在?巡回攜帶?常用維護?工具和材?料，對可?疑情況上?桿檢查并?及時處理?。在巡回?中，我注?重護線宣?傳的作用?，抓住機?會采取方?法向沿線?群眾宣傳?光纜線路?的重要性?，提高沿?線群眾對?光纜線路?的認識，?加強了沿?線群眾對?保護光纜?線路安全?的意識，?對于預防?線路障礙?有很大的?幫助。?在___?_年中，?本人思想?作風端正?，工作態?度踏實，?敢于堅持?原則，求?精務實，?開拓進取?，切實履?行崗位職?責。__?__年在?我維護的?光纜線路?取土，蓋?房，建廠?，擴路比?較多，嚴?重影響著?線路安全?，對此種?情況，我?加強對這?些路段的?巡回，嚴?格落實"?三盯"制?度，對施?工現場負?責人和施?工人員多?溝通，多?交流，多?宣傳，對?施工現場?的線路根?據實際情?況，采取?，升高、?下沉、刷?彩桿，噴?宣傳標語?等措施，?保證了施?工路段的?線路安全?。在工?作中，根?據工作情?況，能夠?發現問題?，總結經?驗，提出?建議，具?有獨立處?理和解決?問題的能?力。春天?，鳥容易?在線路上?安家落戶?，有時一?個鳥巢要?反復處理?幾次。對?此種情況?我分析后?，對容易?搭建鳥巢?的地方采?取對光纜?套紅膠管?、扎紅布?條的方法?，直到了?良好的效?果，秋天?，光纜容?易被鳥叨?，我對此?種情況，?我采取對?原光纜綁?扎的扎線?去掉，更?換大掛鉤?、加紅膠?、刷紅桿?子頭的方?法，起到?明顯的效?果。在?工作過程?中，能夠?找準工作?重點、難?點，抓住?薄弱環節?，把握工?作的主動?權，有的?放矢的解?決問題。?在汛期到?來之前，?我提前對?特殊路段?，河桿，?進行整治?，對在溝?坎上的電?桿進行移?位，加固?、增加拉?線等措施?。對離公?路較近又?不能移開?的電桿采?用刷彩桿?的方法，?提高了電?桿的可視?度。對過?路電桿桿?高不夠或?牢固成度?不夠的電?桿進行了?更換或升?高，提高?了離路較?近和跨公?路電桿的?安全系數?，減少了?了安全隱?患。在?____?年里，我?能夠發揮?主觀能動?性和團隊?精神，積?極參加_?___勞?動，共同?完成工作?任務。工?作之余加?強業務知?道的學習?，熟練掌?握儀表儀?器的使用?，現在能?夠單獨完?成對光纜?的接續和?測試工作?。總的?來說，一?年來本人?工作量大?、任務重?、責任大?，但本人?事業心、?責任心強?、工作認?真、態度?積極、勇?挑重擔、?工作勤勉?、兢兢業?業、任勞?任怨，能?夠完成局?內的工作?部署，堅?定一切為?提高線路?質量的工?作信念，?嚴格執行?局內的規?章制度，?較好地履?行了作為?一個線務?員的工作?職責，提?高了線路?質量，確?保了線路?暢通。但?這些成績?與領導們?的關心和?同志們的?幫助是分?不開的。?雖然在_?___年?里工作取?得了一些?成績，但?本人維護?的線路質?量與局內?的工作要?求還有很?大的差距?，工作還?有很多漏?洞和不足?的地方。?對此，我?對工作還?有很大的?壓力，_?___年?里，我要?在思想上?要嚴于律?己，熱愛?線路維護?事業，全?面___?_局內的?各種規章?制度，嚴?格要求自?己，鞭策?自己，力?爭思想上?和工作上?在都能?樹立起榜?樣的作用?。電信?線路維護?年度工作?總結范文?（二）?工年終工?作總結工?作總結?____?年，嶄新?的一年到?了，回顧?這九個月?來的工作?，讓我感?覺到了太?多的不平?凡。__?__年?____?月，剛畢?業的我走?進電信大?門時，面?對著陌生?的環境和?陌生的面?孔，對所?有的一切?都感到?新鮮和好?奇，服務?行業對我?來說是一?個全新的?工作領域?。以前走?進電信，?總是接受?著別人?的服務，?而現在我?要做為服?務者來面?對廣大的?客戶，對?剛工作的?我來說，?這是我人?生中的一?大挑戰?。在過去?僅僅的九?個月中，?在公司領?導的關懷?和支持、?同事的照?顧與幫助?下，我學?到了很?多的東西?，也讓我?了解了服?務這個行?業，也讓?我懂得了?服務這個?理念。營?業廳是公?司的窗口?。在__?__市古?城臺電信?公司營業?廳前臺工?作，接觸?的客戶很?多，需?要協調的?事情也很?多，除了?正常的收?費、辦理?業務等工?作外，在?接待用戶?、開展業?務、協調?關系、?化解矛盾?、咨詢、?受理投訴?等也發揮?著重要作?用。作為?一名新來?的員工，?剛開始工?作的時?候，我經?常被有些?顧客的無?理取鬧、?蠻不講理?氣的說不?出話來。?但是經過?不斷的學?習，在?領導的指?導和支持?、同事們?的鼓勵和?幫助下，?我已經學?會了用各?種方法處?理日常工?作中出?現的各類?問題。在?與客戶溝?通，言語?表達能力?等方面，?經過鍛煉?有了很大?的提高，?面對怒氣?沖沖的?顧客時，?我學會了?用真誠的?態度，耐?心的去解?釋。在辦?理業務和?解答客戶?問題方面?也積累?了很多寶?貴的經驗?，讓我能?夠及時準?確的為客?戶提供滿?意的服務?。在工作?中學會了?嚴格要?求自己，?時刻保持?很強的責?任心、謹?慎的工作?態度和良?好的心態?。并且不?斷加強業?務學習，?努力提?高業務水?平和協調?能力。做?一名營業?員容易，?但要做一?名合格的?營業員就?不容易了?。作為服?務行業的?一員，我?覺得我們?應該做到?熱情、耐?心、細心?、專心。?熱情，顧?客才會再?次光臨?。有些顧?客是很刁?鉆古怪，?甚至是蠻?橫無理的?，因此，?耐心也是?服務行業?所必須的?，最忌?諱和顧客?發生爭執?。有時候?顧客問了?很多，而?作為員工?的我們要?是答不上?來，回頭?客會減?少，所以?對業務要?很仔細、?很專業、?很專心的?去對待。?當面對怒?氣沖沖，?蠻不講理?，對我們?的業務?和工作有?不滿和誤?解的用戶?時，我們?所要做的?就是用最?真誠的微?笑，耐心?的去解釋?、細心?的去回答?，要牢記?“用戶永?遠是對的?，用戶就?是___?_”的服?務口號，?做到以誠?相待、以?心換心?，用最專?業的服務?態度去贏?得客戶的?信賴。有?人說，營?業員的工?作是枯燥?的，但我?說，營業?員的工作?是神圣的?，營業窗?口服務是?聯系客?戶的橋梁?和紐帶，?一聲親切?的問候，?一個會心?的微笑，?拉近了客?戶與我們?之間的距?離，架?起心與心?的橋梁。?在工作中?，我本著?企業“用?戶至上，?用心服務?”的服務?理念，熱?情的、?真誠的接?待每一位?客戶，讓?客戶高興?而來，滿?意而歸，?讓他們真?正的、實?實在在的?享受我們?優質、?高效的服?務。在?工作中，?我還存在?著許多的?不足之處?需要提高?，以后還?要加強學?習，爭取?更大的進?步，給?自己制定?了一個目?標，那就?是：無論?做什么，?干，就要?干好，就?要做到比?別人優秀?，我相?信自己的?能力，我?也自信，?經過努力?，我一定?能成功。?客戶的滿?意，我們?的追求，?客戶的笑?容，我們?的心愿。?電信給了?我一片嶄?新的天地?，將來?我就是最?亮的星，?就讓我在?崗位上充?分發揮自?己的光和?熱，電信?公司是一?個大的整?體，把?所有的光?和熱凝聚?在一起，?通過我們?不懈地努?力，由我?做起，永?不放棄，?爭創一流?服務。篇?五：_?___年?電信公司?員工個人?年度工作?總結__?__年電?信公司員?工個人年?度工作總?結___?_年是_?___成?立六十華?誕，六十?年的風風?雨雨，六?十年的歷?史___?_，多少?長者的不?朽征程?，多少少?年的青春?熱血。經?歷了百轉?千回，終?于走向欣?欣向榮、?民富國強?，六十年?的成就?，舉國歡?慶，世人?羨嘆。_?___年?也是__?__公司?重組的第?一年，在?這一年里?，在分公?司領導?的正確領?導和全體?員工的共?同努力下?，我們保?質保量的?完成了_?___年?的艱巨任?務。我們?的班組是?一個團結?上進的班?組，在班?長的帶領?下，全組?人員心往?一處想、?勁兒往一?處使，?認真的完?成每一項?工作任務?。我做一?名___?_年的老?職工，我?一直在自?己的崗位?上盡職盡?責的工?作，時刻?想著如何?能為我公?司多貢獻?自己的一?份力量。?在___?_這一年?里，我積?極的參?加分公司?的___?_的各項?活動，在?____?成立六十?華誕的服?務保障中?，我高標?準嚴格要?求自己，?積極協?助班長工?作，主動?把工單系?統中的“?用戶過戶?資料”承?擔下來，?上夜班的?時候主動?把白班?未處理完?的各項工?作處理完?畢。每次?上早班、?中班的時?候，提前?____?分鐘到崗?接班，做?到班中?有事，隨?叫隨到，?遇到加班?加點更是?常事，出?色的完成?了各項工?作任務。?現將本人?____?年的工?作情況匯?報一、?加強思想?政治學習?，不斷提?高自身素?養認真學?習___?_，把學?習作為工?作和生活?中的一項?重要內容?，夯實理?論基礎，?不斷汲?取新的知?識，更新?理念，提?高自己的?政治水平?，堅持_?___，?以適應社?會發展和?社會經?濟發展的?客觀要求?。二、?恪盡職守?，認真完?成本職工?作在工作?中，嚴格?遵守班組?里的各項?規章制度?，愛崗敬?業、扎實?工作、熱?情服務、?勤學苦?干，充分?發揮一不?怕苦、二?不怕累、?確保成功?的戰斗精?神，任勞?任怨，不?畏困難。?在本職崗?位上發?揮出應有?的作用。?三、努?力學習，?不斷提升?業務水平?我深知在?社會發展?如此之快?的今天不?斷學習提?高是多么?的重要，?只有能認?真學習才?能更好?的完成自?己的工作?任務，更?好的為人?民服務。?為了不斷?提高自身?技能，我?從不放過?每一個?學習的機?會，在工?作中虛心?求教，不?斷總結完?善，創新?思路，科?學統籌，?極大的提?高了工作?效率。?利用業余?時間參加?高等教育?自學考試?，并于今?年___?_月份拿?下本科畢?業證。為?自己更好?的完成?本工作打?下了堅實?的基礎。?四、樹?立工作目?標，創品?牌服務形?象心系客?戶，想之?所想，急?之所急，?“客戶滿?意、業務?發展”始?終作為我?的工作目?標，盡自?己所能?為客戶排?憂解難，?主動熱情?，迅速辦?理，及時?回復，用?誠心、細?心、耐心?、精心，?為客戶?提供優質?熱忱的服?務。作為?一名入黨?積極分子?，發展對?象的我要?時刻謹記?____?教誨，時?刻以黨員?的行為準?則來約?束自己，?要不斷的?鞭策自己?，不斷地?完善自己?，在班組?中起先鋒?模范帶頭?作用。積?極向黨?____?靠攏，爭?取早日成?為___?_中的一?員。在_?___年?這一年里?，經本人?在學習、?工作、生?活等各方?面的努力?，得到了?分公司各?位領導?和班組所?有員工、?相關班組?的一致認?可。再次?被組員評?選為__?__年分?公司先進?生產工作?者。電?信線路維?護年度工?作總結范?文（三）?___?_年工作?總結時光?如水，歲?月如梭。?從一名剛?進電信公?司的新員?工，對所?有的一切?都感到新?鮮和好奇?，轉眼?間在電信?工作已經?有兩年半?的時間了?，在這期?間所經歷?的所成長?的豈是一?紙便能道?明。在?這即將過?去的一年?里，在公?司領導及?各位同事?的關心與?支持下，?我以“服?從領導，?認真學?習，扎實?工作”為?準則，始?終高標準?，嚴要求?，較好的?完成了自?己的本職?工作。在?這一年里?成長與?不足同在?，且以這?總結來定?位今昔展?望未來。?一、加?強思想政?治學習，?不斷提高?自身素養?認真學習?____?，把學習?作為工作?和生活中?的一項重?要內容，?夯實理論?基礎，不?斷汲取?新的知識?，更新理?念，提高?自己的政?治水平，?堅持__?__，以?適應社會?發展和社?會經濟?發展的客?觀要求。?從___?_以來，?電信深入?____?，扎實推?進__?__教育?實踐活動?，在公司?內部召開?____?教育實踐?活動。在?____?全會召?開之際，?我們嚴格?按照大會?思想，必?須毫不動?搖鞏固和?發展公有?制經濟，?堅持公有?制主體?地位，發?揮國有經?濟主導作?用，不斷?增強國有?經濟活力?、控制力?、影響力?。二、?學習與工?作并存?古人云。?活到老學?到老。在?工作中，?我們必須?____?這個思想?，在工作?中學習，?在學習中?成長。?____?年___?_月開始?，我服從?領導安排?到網絡監?控維護中?心數據部?學習，在?此次學習?中，領?導給予我?很大的支?持，在工?作中此類?的脫產學?習是很難?得的機會?，領導給?予我如此?大的厚?愛，我必?須好好學?習。在此?期間我建?立起數據?網絡的“?全程全網?”的概念?，為用戶?配置數據?熟練，?以達到回?到監控部?后能夠熟?練處理故?障的能力?。___?_年__?__月底?回到監控?部，立即?擔任數?據專業的?值班工作?。在值班?期間未發?生生產事?故，未被?用戶投訴?，能夠獨?立較好的?完成數?據值班工?作。在?____?年___?_月得到?機會能夠?到外地進?行有關a?____?培訓，此?次培訓使?我更好的?了解北?電設備從?硬件到軟?件的各種?性能，了?解到北電?設備在處?理故障時?常用的命?令，以及?常規的故?障處理?思路。以?可以更好?的擔任數?據值班的?工作。?三、工作?感想與自?我批評經?過一年的?鍛煉，使?自己對這?份工作有?了更多更?深的認識?。對于工?作或者說?事業，每?個人都?有不同的?認識和感?受，我也?一樣。對?我而言，?我通常會?從兩個角?度去把握?自己的思?想脈絡?。首先?是心態，?套用米盧?的一句話?“態度決?定一切”?。有了正?確的態度?，才能運?用正確的?方法，?找到正確?的方向，?進而取得?正確的結?果。具體?而言，我?對工作的?態度就是?選擇自己?喜愛的?，然后為?自己的所?愛盡自己?最大的努?力。我一?直認為工?作不該是?一個任務?或者負擔?，應該?是一種樂?趣，是一?種享受，?而只有你?對它產生?興趣，徹?底的愛上?它，你才?能充分的?體會到其?中的快?樂。我相?信我會在?對這一業?務的努力?探索和發?現中找到?我工作的?樂趣，也?才能毫無?保留的?為它盡我?最大的力?量。可以?說，懂得?享受工作?，你才懂?得如何成?功，期間?來不得半?點勉強?。其次?，是能力?問題，又?可以分成?專業能力?和基本能?力。對這?一問題的?認識我可?以用一個?簡單的?例子說明?：以一只?駱駝來講?，專業能?力決定了?它能夠在?沙漠的環?境里生存?，而基本?能力，?包括適應?度、堅忍?度、天性?的警覺等?，決定了?它能在沙?漠的環境?里生存多?久。具體?到人，?專業能力?決定了你?適合于某?種工作，?基本能力?，包括自?信力，協?作能力，?承擔責任?的能力，?冒險精?神，以及?發展潛力?等，將直?接決定工?作的生命?力。一個?在事業上?成功的人?，必是兩?種能力能?夠很好地?協調發展?和運作?的人。?在此一年?的工作中?我發現了?我自己的?不足，因?為一些個?人原因使?用假期較?多，以致?給部門?值班在排?班上帶來?一定的困?擾，慶幸?領導諒解?沒有對我?做出責備?。不過，?此種情況?，以后?一定盡全?力避免，?畢竟剛打?入職場不?久的我，?人生的重?心在事業?上，我定?會努力工?作、積極?上進的?去面對新?的一年。?作為一名?入黨積極?分子，發?展對象的?我要時刻?謹記__?__教誨?，時刻?以黨員的?行為準則?來約束自?己，要不?斷的鞭策?自己，不?斷地完善?自己，在?班組中起?先鋒模范?電信員?工___?_年度工?作總結?在___?_年里，?本人在局?領導和同?志們的幫?助下，按?照局內的?工作安排?，結合?本人維護?的線路情?況，嚴格?要求自己?，堅定工?作理念，?加強業務?知識學習?，轉變工?作作風，?認真履?行工作職?責，以實?際行動精?心維護線?路，努力?提高線路?質量，確?保光纜線?路的暢通?。我維?護的二級?線路有_?___公?里，在上?面附掛的?到支局，?模塊局的?光纜也很?多。線?路又途徑?很多村鎮?、開發區?，廠礦等?復雜地段?，給線路?帶來很大?安全隱患?，給維護?工作帶?來很大不?便。面對?如此多的?維護量，?如此多的?復雜線路?狀況，我?沒有感覺?有壓力，?沒有怨言?，抱著?對工作高?度負責的?態度一步?一個腳印?，腳踏實?地工作。?在工作?中，我認?真落實巡?回制度。?在巡回中?，我認真?登記線路?情況，作?好線路?資料的詳?細、完整?。對特殊?地段采取?徙步巡回?，不定期?巡回等巡?回方式，?以便及時?發現問?題及時解?決。同時?在巡回攜?帶常用維?護工具和?材料，對?可疑情況?上桿檢查?并及時處?理。在巡?回中，?我注重護?線宣傳的?作用，抓?住機會采?取方法向?沿線群眾?宣傳光纜?線路的重?要性，提?高沿線?群眾對光?纜線路的?認識，加?強了沿線?群眾對保?護光纜線?路安全的?意識，對?于預防線?路障礙?有很大的?幫助。?在___?_年中，?本人思?想作風端?正，工作?態度踏實?，敢于堅?持原則，?求精務?實，開拓?進取，切?實履行崗?位職責。?____?年在我維?護的光纜?線路取土?，蓋房，?建廠，擴?路比較?多，嚴重?影響著線?路安全，?對此種情?況，我加?強對這些?路段的巡?回，嚴格?落實三盯?制度，?對施工現?場負責人?和施工人?員多溝通?，多交流?，多宣傳?，對施工?現場的線?路根據實?際情況，?采取，?升高、下?沉、刷彩?桿，噴宣?傳標語等?措施，保?證了施工?路段的線?路安全。?在工作?中，根據?工作情況?，能夠發?現問題，?總結經驗?，提出建?議，具有?獨立處?理和解決?問題的能?力。春天?，鳥容易?在線路上?安家落戶?，有時一?個鳥巢要?反復處理?幾次。?對此種情?況我分析?后，對容?易搭建鳥?巢的地方?采取對光?纜套紅膠?管、扎紅?布條的方?法，直到?了良好?的效果，?秋天，光?纜容易被?鳥叨，我?對此種情?況，我采?取對原光?纜綁扎的?扎線去掉?，更換?大掛鉤、?加紅膠、?刷紅桿子?頭的方法?，起到明?顯的效果?。在工?作過程中?，能夠找?準工作重?點、難點?，抓住薄?弱環節，?把握工作?的主動?權，有的?放矢的解?決問題。?在汛期到?來之前，?我提前對?特殊路段?，河桿，?進行整治?，對在溝?坎上的?電桿進行?移位，加?固、增加?拉線等措?施。對離?公路較近?又不能移?開的電桿?采用刷彩?桿的方?法，提高?了電桿的?可視度。?對過路電?桿桿高不?夠或牢固?成度不夠?的電桿進?行了更換?或升高?，提高了?離路較近?和跨公路?電桿的安?全系數，?減少了了?安全隱患?。在_?___年?里，我能?夠發揮主?觀能動性?和團隊精?神，積極?參加__?__勞動?，共同完?成工作任?務。工?作之余加?強業務知?道的學習?，熟練掌?握儀表儀?器的使用?，現在能?夠單獨完?成對光纜?的接續?和測試工?作。總?的來說，?一年來本?人工作量?大、任務?重、責任?大，但本?人事業心?、責任心?強、工?作認真、?態度積極?、勇挑重?擔、工作?勤勉、兢?兢業業、?任勞任怨?，能夠完?成局內的?工作部?署，堅定?一切為提?高線路質?量的工作?信念，嚴?格執行局?內的規章?制度，較?好地履行?了作為?一個線務?員的工作?職責，提?高了線路?質量，確?保了線路?暢通。但?這些成績?與領導們?的關心?和同志們?的幫助是?分不開的?。雖然在?____?年里工作?取得了一?些成績，?但本人維?護的線路?質量與?局內的工?作要求還?有很大的?差距，工?作還有很?多漏洞和?不足的地?方。對此?，我對工?作還有很?大的壓?力，__?__年里?，我要在?思想上要?嚴于律己?，熱愛線?路維護事?業，全面?____?局內的各?種規章?制度，嚴?格要求自?己，鞭策?自己，力?爭思想上?和工作上?在都能樹?立起榜樣?的作用。?我應更加?勤懇，為?維護工作?做更多的?事，更加?努力學習?專業知?識，使業?務水平有?更大的提?高。我要?在工作方?面有所新?的開拓，?有所新的?進取，要?更加嚴?格要求自?己，努力?工作，發?揚優點，?改正缺點?，開拓前?進，為_?___年?的工作能?有一個更?大提高?而努力。?>工作總?結篇三?。___?_年電信?個人年終?總結轉眼?間我來到?中國電信?寬帶維護?部工作已?經一年的?時間了。?在這一年?的時間里?，自己學?習到了?很多有關?寬帶的知?識。為了?更好地完?成工作，?總結經驗?，揚長避?短，提高?自己的業?務技能?，現將工?作情況總?結如下：?一、工?作匯報?自工作以?來，我認?真完成工?作，努力?學習，積?極思考，?工作能力?逐步提高?。剛進入?新的工?作崗位時?，為了配?合ads?l與端口?的綁定工?作，和百?路達公司?的工作人?員一起到?用戶端摸?排用戶?機器的網?卡mac?地址。為?了確保端?口的正確?無誤，摸?排資料的?準確，為?將來端口?的順利?綁定打下?了堅實的?基礎。?緊接著又?做了一部?分資源上?線的工作?。包括模?塊局的建?立和ds?lam設?備的內連?接及外連?接。這?些工作使?自己更加?熟練的操?作使用客?服系統。?而且對機?房設備有?了一定的?了解，使?自己對?上層設備?有了更加?感官上的?認識。當?分公司搬?到新的辦?公場所后?，公司的?內部辦公?網絡交由?我們維護?。在為開?通每一個?信息點?時，使自?己學習到?了更多的?網絡知識?，更加提?高了自己?的實際動?手能力。?同時，為?了確保?每一個信?息點的及?時正常使?用，使公?司的各位?領導及每?一位同志?盡快的在?新的辦公?環境中?投入到工?作中，我?和班上的?幾位同事?加班加點?的完成了?這項艱苦?的任務。?在投入到?新的辦公?環境后，?我也開始?了新的工?作――故?障預處理?。這項工?作使自己?掌握了?基本的a?dsl技?術。可以?處理大部?分的用戶?端故障。?為了解決?一些外線?班處理不?了的問題?，自己?和外線人?員一起機?房和用戶?端處理。?在用戶家?，每一句?話都代表?著公司形?象。所以?，我在?實際工作?中，時時?嚴格要求?自己，做?到謹小慎?微。此外?，火車跑?的快還靠?車頭帶，?由于剛參?加工作，?無論從業?務能力，?還是從思?想上都存?在許多?的不足。?在這些方?面我都得?到了部門?領導及本?部門的老?員工的正?確引導和?幫助，使?我在工?作能力提?高，方向?明確，態?度端正。?從而，對?我的發展?打下了良?好的基礎?。二、?工作感想?踏入新?的工作崗?位后，經?