第12頁共12頁電話銷售?工作總結?標準版?本人工作?認真、細?心且具有?較強的責?任心和進?取心，勤?勉不懈，?具有工作?熱情;性?格開朗，?樂于與他?人溝通，?有很強的?團隊協作?能力;責?任感強，?確實完成?領導交付?的工作，?和公司同?事之間能?夠通力合?作，關系?相處融洽?而和睦，?配合各部?門負責人?成功地完?成各項工?作。現?將這幾個?月試用期?間的工作?和學習情?況總結如?下：一?、試用期?期間工作?業務方?面的工作?1.子?夜時段項?目隨著?時間在一?點點流逝?，___?_月份，?子夜時段?欄目的內?容和形式?已經確定?，到現在?與電視臺?合同的簽?訂已經完?成，與智?聯招聘以?及制作公?司的深入?工作也正?在順利進?行，宣傳?工作也在?進一步跟?進。在南?京的生活?頻道，《?職業早安?排》欄目?將于__?__號開?播，同時?其他頻道?也要把百?姓關注的?熱點信息?搬上銀幕?，把《都?市夜航》?打造成一?個綜合的?品牌欄目?。按照國?盾公司的?總體規劃?進行運作?。為收集?信息和建?立平臺打?造堅實的?基礎。?2.華泰?項目根?據傳媒確?定的調研?目標，前?期我主要?負責針對?華泰現狀?和證券行?業的調研?工作。?3.印章?媒體項目?隨著“?商務領航?--政企?e通”項?目的全面?啟動，針?對政企e?通的宣傳?方面，我?參與了在?ca的政?企e通的?媒體溝通?會，與南?京平面媒?體經濟方?面的記者?建立初步?關系，與?李桂榮一?起關于督?促快報記?者在快報?上發表關?于政企e?通的宣傳?稿。現代?快報已發?表完成。?經過這?幾個月，?我現在已?經熟悉了?公司的工?作環境，?從整體上?能夠把握?公司的運?作流程。?雖然還不?能夠獨立?處理公司?或部門的?一些具體?項目業務?，但是我?相信這是?一個需要?積累的過?程。所以?鑒于這些?不足之處?，我在處?理問題的?經驗方面?還有待提?高，團隊?協作能力?也需要進?一步增強?，需要不?斷繼續學?習以提高?自己業務?能力。?管理主要?工作：?我作為銷?售組的一?名成員，?同時承擔?了部門內?部的內勤?工作。?1.流程?制定：配?合張清、?季海強完?成市場調?研流程、?電話拜訪?流程、登?門拜訪流?程的制定?。__?__年度?計劃：參?與傳媒年?度計劃制?定。從為?年度計劃?制定框架?開始，具?體分為這?幾塊：背?景描述、?傳媒__?__年目?標、現狀?分析、實?施策略、?實施步驟?、實施計?劃、財務?分析、所?需的資源?與支持。?明確各項?目的運作?目的，對?年度計劃?進行修改?。從國盾?公司的規?劃和傳媒?的規劃出?發，明確?傳媒在國?盾公司的?定位。_?___年?各項目的?實施目標?。3.?部門會議?會議紀要?：前期完?成了每次?會議紀要?的編寫。?每次的會?議紀要，?確定會議?紀要的流?程，可以?提高會議?開展的效?率，明確?會議議題?，能讓自?己投入到?會議的開?展中去。?在整理會?議紀要的?時候，能?提高自己?的總結概?括能力，?對自己的?工作任務?、內容等?也有較深?的認識。?___?_日報匯?總：前期?完成了每?天日報的?匯總工作?。每天的?日報匯總?，在看其?他同事的?日報的時?候，可以?更明確地?了解日報?該怎么寫?。同時整?理發現的?問題和學?習的內容?。5.?預算制定?：前期完?成每月辦?公用品預?算和財務?預算的制?定。6?.每日出?勤表：完?成了每天?的出勤表?的制定。?7.值?日檢查：?完成每天?的值日檢?查。二?、對國盾?規劃和傳?媒規劃的?理解對?國盾規劃?理解：?公司的目?標是在二?十年內成?為世界一?流的企業?，其營業?指標達到?世界五百?強之一。?公司的愿?景是：建?立公共信?息平臺，?讓人們以?最小的代?價滿足最?大的需求?。公共信?息平臺可?以節約很?多資源，?節省人力?，物力，?財力，為?企業或者?個人謀取?更多利益?，滿足最?大的需求?。我們所?要建立的?公共信息?平臺是公?司進行信?息收集和?運營、以?供人們進?行信息使?用和匯總?的平臺。?建成公共?信息平臺?本身不是?戰略目的?，是為了?達到愿景?的一個手?段，其目?的是為了?有效滿足?人們需求?從而取得?商業價值?。公司?的價值觀?是要求每?一個員工?把工作當?事業，擁?有主人翁?的心態，?有明確的?目標感和?使命感，?盡自己最?大的努力?等等。我?認為一個?有團隊精?神的團隊?才是真正?成功的關?鍵，不管?遇到什么?問題，我?們一起解?決。自己?的努力是?必須的，?但只有團?結一致，?才有成功?的可能性?。對傳?媒規劃理?解：雖?然這個項?目剛開始?，但整體?框架和目?標定位已?經很明確?，并且有?了具體的?實施步驟?，我對其?的理解為?在將來初?步運營過?程中先做?傳統媒體?，積累運?作經驗，?同時積累?運作資金?，再發展?成新媒體?并進行專?業化運作?，直至創?新若干新?的商業模?式，為國?盾公司的?總戰略方?針服務。?三、自?己的不足?之處和需?要改進的?地方：?幾個多月?來，我在?公司部門?領導和同?事們的熱?心幫助及?關愛下取?得了一定?的進步，?綜合看來?，我覺得?自己還有?以下的不?足之處：?1.思?想上個人?主義較強?，隨意性?較大;?2.有時?候辦事不?夠干練;?3.工?作主動性?發揮的還?是不夠，?對工作的?預見性和?創造性不?夠;4?.業務知?識方面特?別是與客?戶接觸溝?通方面沒?有足夠的?經驗，所?掌握的溝?通技巧還?不夠扎實?等等。?電話銷售?工作總結?標準版（?二）三?個多月以?來，在同?事們的幫?忙下，自?我在電銷?方面學到?了很多東?西，下頭?將以前的?工作總結?如下：?還記得當?同事已經?打了好多?通電話之?后，我才?敢打自我?的第一通?電話，當?時拿電話?的手都是?顫抖的，?心里竟然?還在祈禱?不要有人?接電話。?可是并不?如我所愿?，那邊接?起了電話?，我一時?之間竟不?明白自我?要說什么?了：開始?想好的那?些話語都?煙消云散?了，之后?就把話術?都記在本?子上慢慢?年習慣了?也就好了?。到此刻?想想，那?時真的是?很傻的。?做電話?銷售也可?能是所有?銷售里最?難，最具?有挑戰性?的了;對?于別人的?拒絕總是?很讓我傷?自尊。可?是自我必?須要邁過?這個門檻?。說實話?當時我是?把自我看?成被“逼?”上梁山?的好漢，?每一天都?在打電話?，打好多?的電話讓?自我遭受?拒絕，學?會承受。?在開始的?時候也是?在師傅包?括一部的?同志們幫?忙以及熏?陶下才慢?慢的適應?，別人能?夠做到，?為什么我?就不能夠?作為銷?售人員我?感覺背負?著挺大的?工作壓力?。當應對?背井離鄉?孤軍奮戰?時的寂寞?時，當應?對完不成?銷售任務?的沮喪時?，當應對?部分蠻不?講理的客?戶時，一?旦丟失了?堅強的意?志，那么?就只能逃?離營銷這?個職業或?者渾渾惡?惡過日子?。尤其是?做電話銷?售，我們?每一天至?少打五十?個電話，?每個月如?果有十六?個工作日?，那每個?月我們就?要___?_個電話?。可見我?們要經受?多少次的?拒絕，我?們聽得最?多的聲音?就是“拒?絕”，如?果不能激?勵自我，?不能互相?激勵，那?我們可能?每一天都?會愁云罩?面，每一?天都不想?打電話，?甚至看到?電話頭就?痛，因為?沒有一個?人會喜歡?被拒絕的?感覺。?在追求成?功的時候?，必然會?碰到各種?各樣的困?難、曲折?、打擊、?不如意。?可能這個?世界上會?有極少數?的人，他?的一生一?路順風，?可是大部?分的人，?他都以往?遭遇過失?敗或正在?遭遇失敗?，包括很?多成功人?士也是一?樣。除了?要對自我?當初確立?的目標要?有堅定的?信心外，?必須要不?時回過頭?去，檢驗?自我一路?走來的足?跡有沒有?偏離了軌?道，有沒?有多走了?彎路，如?果走偏了?就趕緊回?來，趕緊?修正，不?時地總結?和回顧，?才能保證?方向永遠?是正確的?。正如常?言道：“?一個人不?追求提高?的同時就?是在原地?踏步”!?此時回?頭一想，?我本人在?工作中還?是存在不?少的缺點?和不足之?處，尤其?最明顯的?一點就是?馬虎大意?，在發傳?真的時候?忘記該稱?呼有幾次?，甚至有?次去開會?竟然還把?鞋子忘記?了帶，最?終還是滿?天去借，?此等性質?的問題細?節在生活?中也是經?常發生;?打電話的?時候還是?不能夠獨?立應對問?題，在客?戶遇到問?題的時候?自我容易?驚慌失措?，不能鎮?定的穩住?陣腳，就?把電話直?接塞給師?傅或者其?他同事了?，這點來?說，此刻?做的十分?不好，包?括打回訪?自我都不?會去打，?此刻剛來?了不到一?個月的新?人都能夠?自我應對?這些問題?，我這點?就做的不?夠成功了?，以后必?須要努力?改掉這個?習慣，不?能什么時?候都依靠?別人，要?靠自我解?決!還有?一點是平?時工作和?生活兩者?不能區分?開來，有?時工作中?的煩惱會?帶到生活?中，而生?活中不愉?快的心境?也有時導?致一天的?心境，當?然這樣是?肯定不好?的，因為?一天沒有?好心境就?直接決定?能否有回?執來報答?一天的勞?效!所以?平時工作?以及生活?中，在自?我給自我?調解的同?時要堅信?：郁悶的?人找郁悶?的人，會?更加郁悶?。必須要?找比自我?成功的人?，比自我?愉快的人?，他的愉?快會感染?會傳染，?就會找到?力量和信?心。為?今后做個?打算，不?能和以前?一樣從來?不做總結?，從來不?設定目標?，那樣就?像是一個?無頭蒼蠅?亂碰一天?天的混日?子了，沒?有目標性?，一天不?明白要有?什么樣的?結果，在?此必須明?確了：至?少一場會?堅持兩個?客戶，不?然一個月?下來就八?場會的話?，自我來?那么幾個?客戶還不?能保證是?不是質量?客戶，那?樣簽單的?幾率就太?小了，至?少在自我?的努力中?能夠充實?自我，給?自我的同?學一個榜?樣，給家?里一個交?待，能讓?所有關心?自我的人?放心，會?認為我過?的很好就?ok了!?一年已?成為過去?，勇敢來?挑戰明年?的成功，?成功肯定?會眷顧那?些努力的?人!絕對?真理!?電話銷售?工作總結?標準版（?三）提?供最新范?文，盡在?，下面為?大家帶來?一篇電話?銷售范文?，希望能?幫助大家?!__?__即將?悄然離去?，___?_步入了?我們的視?野，回顧?____?工作歷程?。整體來?說有酸甜?苦辣。回?憶起我_?___年?____?月___?_日進的?公司一直?到現在，?已經工作?有了__?__年多?。今年整?個的工作?狀態步入?進了正軌?，并且對?于我所從?事的這個?行業防偽?標簽有了?一更加全?面的了解?，成功合?作的客戶?也是日積?月累，同?時每次成?功合作一?個客戶都?是對我工?作上的認?可，并且?體現了我?在職位上?的工作價?值。但是?整體來說?我自己還?是有很多?需要改進?。以下是?我今年總?結工作不?足之處：?第一：?溝通技巧?不具備。?每天接觸?不同客戶?而我跟他?們溝通的?時候說話?不夠簡潔?，說話比?較繁瑣。?語言組織?表達能力?是需要加?強改進。?第二：?針對已經?合作的客?戶的后續?服務不到?位。看著?自己成功?客戶量慢?慢多起來?，雖然大?的客戶少?之又少，?但是自己?還是在盡?心盡力的?維護每一?位意向比?較好的客?戶，并且?達到從意?向客戶到?真正客戶?為目的。?客戶雖然?已經簽下?來了，之?前感覺萬?事大吉了?，其實這?種想法是?非常的不?成熟，后?來經過幾?個月的工?作，再加?上戴總和?胡經理都?有跟我們?開會中重?點講到老?客戶的維?護好與壞?的問題。?確實感覺?到一個新?客戶開拓?比較難，?但是對于?已經成功?合作的客?戶其實是?比較簡單?的，比如?我有__?__個老?客戶，只?要很好的?維護好了?的話，在?以后的翻?單過程當?中肯定會?第一時間?想到通贏?防偽的小?周。那么?這樣不僅?繼續給公?司創造利?潤，也是?對自己一?個工作上?的認可。?因此這點?我得把目?光放長遠?。第三?：客戶報?表沒有做?很好的整?理。對于?我們這個?行業來說?有旺季和?淡季，對?于淡季或?者臨近放?假的時候?問候客戶?這些應該?做一個很?好的報表?歸納，而?我這方面?做的不夠?好。確實?報表就是?每天辛苦?勞作的種?子，日積?月累，需?要自己用?心的去經?營，否則?怎么結出?勝利的果?實呢。領?導只有通?過明了的?報表才能?夠知道我?今天的工?作狀態和?收獲如何?，然后有?針對性的?加以指正?和引導。?而我自己?也每天做?好完整而?又詳細的?報表也可?以每天給?自己訂一?個清晰而?又有指導?性的工作?總結以及?來日的工?作計劃，?這樣工作?起來更加?有針對性?和目的性?。那么也?更加如魚?得水。?第四：開?拓新客戶?量少。今?年我合作?成功的客?戶主要是?通過電話?銷售和網?絡客服等?渠道找到?客戶，而?自己真正?找的客戶?很少，這?點值得自?己好好的?深思一下?，有一些?大部分原?因是為了?不錯過任?何一個主?動聯系我?司的意向?強烈客戶?，因此大?部分的時?間花在了?聯系電話?銷售客戶?上，而忽?略了自己?聯系上的?意向客戶?。而自己?今年開拓?的新客戶?量不多，?這點在明?年要很好?的改進，?并且明年?訂好一個?計劃，讓?自己的時?間分配的?合理。達?到兩不誤?的效果。?第五：?當遇到不?懂的專業?或者業務?知識時候?，不善于?主動請教?領導，并?且未在當?天把不懂?的變成自?己的知識?給吸收。?綜合以?上幾點是?我在今年?的工作中?不足之處?表現，我?會在今后?的工作當?中加以改?進，有句?話說的話?：聰明的?人不會在?同一個地?方摔倒兩?次。當然?誰都愿意?做一個聰?明的人，?所以同樣?的錯誤我?不會再犯?，并且爭?取做到更?好。望公?司領導和?同事共同?監督我。?一個人有?錯誤不怕?，怕的是?不知道改?正，而我?就要做一?個知錯就?改，并且?從中把缺?點變成自?己的優點?。今年?整整的一?年變化不?大，主要?工作職責?是電話銷?售，顧名?思義就是?通過電話?達成交易?的銷售。?而我在這?一年里也?主要是在?公司通過?網絡、電?話來獲得?跟客戶的?溝通，工?作上聽上?去每天坐?在辦公室?里，打幾?個電話或?者qq、?客服等聯?系到客戶?，這樣很?簡單，但?是實際上?工作量還?是有的，?每天要跟?不同的客?戶打交道?，并且第?一時間通?過自身的?語言來留?給客戶一?個非常好?的印象。?為了讓客?戶對我們?公司的產?品質量更?加信賴，?除了公司?的報價外?，更重要?的是一個?服務。要?讓客戶感?覺到通贏?防偽公司?是一個大?企業有很?好的服務?團隊，并?且就好比?是在享受?的過程一?樣，把談?生意的氛?圍轉化為?一種朋友?之間的友?好交流溝?通。并且?讓意向強?烈的客戶?第一時間?能夠想到?，想到跟?通贏防偽?公司合作?等等這些?都是與自?己付出辛?苦的努力?是息息相?關，并且?作為銷售?人員來說?第一時間?要有非常?敏銳的嗅?覺感覺到?客戶的需?求。對于?意向強烈?的客戶而?言除了很?好的電話?問候、短?信問候、?qq問候?外還需要?有一份工?作的熱情?感染到客?戶，讓客?戶從自己?的行為中?感覺到我?的真誠。?那么相信?客戶量也?會慢慢積?累起來。?我相信?通過自己?在工作上?的努力，?并且飽滿?熱情的迎?接每一天?，終究會?見到彩虹?，并且相?信在明年?公司會更?好，自己?的業績量?也會比今?年更加有?前景。?電話銷售?工作總結?標準版（?四）一?、學習方?面;學習?，永無止?境，這是?我的人生?中的第一?份正式工?作，以前?學生時代?做過一些?兼職銷售?工作，以?為看似和?房地產有?關，其實?我對房產?方面的知?識不是很?了解，甚?至可以說?是一無所?知。來到?這個項目?的時候，?對于新的?環境，新?的事物都?比較陌生?，在公司?領導的幫?助下，我?很快了解?到公司的?性質及房?地產市