2023年保潔員個人年終工作總結13篇保潔員個人年終工作總結1

在科瑞幼兒園擔當保潔員的這一年多來我工作工作的很開心，這份工作對于我來說來之不易，在這一年多的時間里我一向以仔細負責的看法來對待這份工作。

做保潔工作在許多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，可是從真正的接觸到實際工作的一年多中，我發覺其實并不簡潔，平常根本不留意的地方，對于保潔員來說，肯定不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，桌上床邊，都是工作中不行忽視的重點。

在科瑞幼兒園，我懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。從摸索到熟識，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了學校領導和同事的熱忱相助，得到了大多數老師、家長的諒解與支持。假如說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的本領，而應歸功于我們有一支高素養的隊伍，有一群有熱忱、肯于奉獻的同仁。經過這學期的小結，我期望能冷靜回顧一下自我這段時期的工作得失，總結閱歷，吸取教訓，以期盼在今后的工作中做得更好。

保潔員是一個再一般可是的崗位，可是我一向都在很專心地做，專心地干。在我的工作過程中，我學到了許多做人做事的學問，在各方面都有了提高。在工作中我一向端正自我的看法，虛心地做好每一件事情。同事工作的熱忱也感染了我，我做的工作是簡潔的，可是重要的，學校的保潔工作關系到學校的整體形象，把干凈整齊的一面展示給家長讓我覺得很有成就感。做保潔這份工作的，必需要有良好的心態，做好自我份內的事，在學校須要的時候多奉獻一點努力。在從事保潔工作中，我邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是學校領導的有效指揮，靠的是全體同仁的高度自覺。一個學期來，在大的事務處理上能依據領導的指示，快速實行措施，總體表現良好，但在工作細微環節上還存在不少問題，好在有領導剛好指出和同事的熱心補救，均到達良好的后果。

本學期的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細微環節留意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。今后，自我將向先進學習，駕馭更多技能，提高自我的專業水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時間、更大的熱忱，完成學校布置的各項工作，不辜負學校領導的期望，更好地為學校和家長服務，為學校添彩。

雖然我干保潔工作已有兩年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡潔，每年、每月、每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件簡單的事。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創建一個良好的學習生活環境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復勞動，但我始終不馬虎、不走過場，堅持仔細負責、仔細的對待每一天的勞動。

第一、明確目的、端正看法是搞好保潔工作的重要環節，是干好保潔工作的基礎條件

我每天早晨7：30準時的到達我的工作地點幼兒園起先我一天新的勞動，先將全部的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持光亮整齊，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很安逸，當然這種良好的環境是靠平常仔細打掃換來的。使我們每天都有一個好心情。老師，孩子們很興奮，也特別的認可。

其次、持之以恒，干一行愛一行，為中心的`榮譽增光

自己要求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期，來來往往的家長會許多。保潔工作直截了當的會反映出我們的文化素養和修養，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度，責任重大。既然這么重要的任務交給我們，除了對我們信任外，更重要的緣由是我對保潔工作的看法端正，酷愛本職，能干好工作。主要是保潔工作仔細負責。雖然我只是一個搞衛生的，但通過我的努力，卻換來了家長和老師們對我的敬重。在工作中可能剛打掃完，一會兒就會出現臟亂的現象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把全部樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持干凈，同時留意不留衛生死角，對重點的部位隨時清理打掃，留意保持一個良好的衛生環境，給大家一個安逸、舒心的好心情。

團結協作，讓工作更上一層樓

雖然自己是一名保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人敬重你，首先要學會敬重別人。我敬重樓里的每一個同學和樓長，讓自己的勞動盡量不和小摯友生活時段沖突，讓開時段。當小摯友間或出現一些問題時，不指責、不聲張。比如有些孩子因身體不舒適限制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當這時，我就會主動的打掃干凈，重新整理衛生。每當下雨天時，為了不耽擱孩子熬煉身體的時間，一看到操場上有水跡，確定先把水跡掃干凈。這樣孩子才能使孩子放心的去熬煉。

雖然自己取得了肯定的成果，得到了領導和老師們的認可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標準，該怎么干就怎么干，始終把一心一意為孩子服務的宗旨牢記在心，在今后的日子里做出更精彩的成果，我恒久的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。

保潔員個人年終工作總結2

一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司支配的各項保潔工作任務，我們保潔部本著“專心服務、爭創一流”的服務理念作好每一項工作，同時也得到了上級領導和業主的認可。現將保潔部一年來的工作匯報如下：

一、專心服務、提升保潔服務質量

公司保潔部擔當公司3個辦公區、兩個室內保潔(約350多間辦公室)以及10個家屬區的保潔任務。是我們公司服務管理的重點工作之一。保潔部始終把優質保潔服務作為全年工作的重中之重，扎實開展“優質服務年”活動，延長保潔服務項目，我們保潔部在這一年里，縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處。一是在年初時公司接到省公司20xx年團拜會在綜合樓餐廳實行的通知后，公司領導剛好召開會議，支配部署團拜會工作，制定詳細服務方案，保潔部在接到任務時，馬上組織各班組人員同心協力，仔細支配布置工作任務，高效的完成了1.6萬平方米保潔任務。二是加強社區和辦公區日常保潔巡察檢查工作以及協作省公司的春季、秋季平安大檢查工作，狠抓平安職責落實，深化隱患排查治理。

協作公司相關部門完成了大樓數間需粉刷辦公室的登記以及對大樓數間辦公室外幕墻玻璃破損的`更換工作。進一步規范應急體系，依據人員變動剛好調整了應急隊伍，明確了職責，落實了職責。三是接到省公司下屬部門要搬遷到北樓辦公。我們保潔部馬上組織人力，對北樓全面進行了保潔，受到搬遷業主的一樣好評。四是仔細作好清倉利庫工作，加強保潔器具的管理。對全部保潔器具進行統一登記造冊。五是專心協作中心項目部完成全年上級領導多數次的來訪及檢查工作。六是10月份完成了對公司調度大樓外幕墻的清洗工作。同時，協作物業公司各部門完成了省公司第四季度工作會議的接待服務工作。

二、完善保潔標準化、細化工作流程

(1)在去年工作的基礎上，完善保潔部的相關管理制度及考核細則。保潔部依據各崗位的實際狀況，從規范班組服務流程著手，對各班組定人、定崗、定位，職責到人。同時，依據員工的工作潛力及特長，做到“三劃”(劃點、劃片、劃樓)，做到人人有事做，人人有職責區，依據劃分的職責狀況進行檢查，發覺問題馬上整改。

(2)按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職時的實際狀況，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，嫻熟工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能專長，調動嫻熟工的專心性。這樣使受培訓者簡單理解和駕馭，即提高了受訓者的技能，又拉近了同事間的距離，一箭雙雕，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到位，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。

(3)按標準檢查。在檢查工作中，不走過場。杜絕一糊二混，發覺問題剛好提出，處理問題留意方法，盡量不傷和氣，出現反常，多方幫助。目的只有一個，標準不放下。持之一恒的日檢查，是保潔標準化不行缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，保潔區的衛生才能贏得業主和運用人的滿足。

三、提升管理、強化員工素養

(1)首先強化管理人員的管理素養及業務培訓，組織管理人員參與班組長學習培訓班，透過例會傳達公司相關工作要求及保潔工作標準。

(2)加強培育保潔員素養，對每一個新來員工先進行思想道德教化。對每個崗位依據要求的不一樣，開展崗位培訓，在全體工員中開展保潔學問技能比武竟賽，并逐個演練，相互學習，相互溝通，透過培訓，使保潔質量和工作效率都得到很大提高。

(3)保潔服務質量，依據公司制定的保潔工作標準要求;仔細根據保潔工作流程來完成每一個環節，并每月不定期對各管理區保潔員工作狀況及保潔質量進行抽查，不論保潔區的大小，我們要求標準是一樣的。職責人都務必仔細的記錄工作狀況，依據工作狀況記錄來駕馭工作進度和質量狀況，做到心中有數，有據可查。

(4)平安方面管理;始終堅持“平安第一、預防為主”的基本方針，全面實施“標準化”作業，對全部保潔區存在平安隱患進行仔細排查，并做好平安防范。始終把平安要求貫徹到工作的全過程，落實到管理的方方面面。加大反習慣性違章工作力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴。每周對員工進行平安培訓，交底、強化員工平安意識;切實落實平安職責制，保證了平安管理工作的平穩運行。

(5)在公司開展“三節約”活動，引導和激勵員工專心參與節能降耗活動，讓員工在日常工作中自覺養成節儉的習慣，此刻降耗創效已在員工中蔚然成風，每一天大家都能記得少用一滴清潔劑，少奢侈一個垃圾袋，并自覺地維護好自我的保潔工具，使企業的每一份資產都能用在刀刃上。

四、工作須要改善的方面

1、加強與保潔員的溝通互動。管理人員要以身作則發揚團結合作的精神做好每一天的工作。調動保潔員的工作熱忱，持續高漲的工作激情。

2、與各部門專心協作，一齊充分的分析和安排保潔的工作支配。并針對各保潔區的特別性作出更細致的保潔服務要求和標準。

3、仔細實行每一次相關的會議精神和工作支配。

五、20xx年工作安排

1、接著開展“平安年”活動及平安檢查工作。圍繞全年平安目標，深化隱患排查治理，進行平安風險管理教化培訓，提高員工的平安風險意識及崗位平安技能。

2、強化一線保潔員工培訓，提升職工隊伍整體素養。完善員工崗位培訓，推出崗位培訓的資料，著力抓好培訓工作，由負責人落實。做好各保潔區的培訓標準及考核記錄，確保各保潔區的工作按安排高標準的實施。

3、仔細做好公司擔當省公司電力大廈、綜合樓外幕墻的清洗任務，明確任務、落實職責，實行誰主管誰負責，確保外幕墻的清洗工作順當完成。

4、穩抓環境衛生，提高各保潔區的衛生質量，確保公司環境衛生創省衛生先進單位。

5、接著開展好“三節約”活動，從節約一滴清潔劑、少用一個垃圾袋，做到人走燈滅，水管用完剛好關掉，平常留意維護各種保潔工具、設施、設備，發覺問題剛好報修，不因人為緣由而造成公司的能源奢侈。

6、加強考核、搞好評比。力求從專心服務、爭創一流的高度，進一步完善考核評比，以高質量、高起點、高標準、嚴要求為基點，著力抓好定期檢查評比，力戒干好干壞一個樣，實行評優促差、獎優罰劣，對各班組評比實行末位淘汰制。

最終，期望我們公司能夠走得更遠更久，能夠得到更多業主的信任，能吸納到更多有用的人才，發展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區的業主都能生活和工作在一個漂亮、干凈、平安和有品嘗的環境中。

保潔員個人年終工作總結3

轉瞬即逝的一年蘊含著我在保潔工作中的點點滴滴，至少我能夠仔細做好本職工作從而盡到自己的職責所在，而且每次完成工作的時候都能夠讓我獲得成就感，得益于領導的支持讓我在以往較好地完成了保潔工作，而我也通過工作閱歷的積累漸漸成長為合格的保潔員，現對過去一年完成的保潔工作進行詳細總結如下。

合理利用清潔工具從而對負責的`樓層進行打掃，由于我主要負責對寫字樓的部分樓層進行打掃從而非常耗費精力，因此我在綻開工作之前都會對自己攜帶的清潔工具進行檢查，尤其是高層清理垃圾須要用到大型垃圾袋和推車的狀況下，為了避開上下班的高峰期難以擠上電梯的狀況出現，我會提前到崗從而綻開當天的保潔工作，由于是自備工具且須要在不同的樓道之間穿梭，這也增加了自己的工作量導致須要花費不少的精力，所幸的是保潔主管對我們的工作進行了合理的排班，因此經過和同事們的攜手努力導致每天的清潔工作都能按時完成。

定期對各個樓層的垃圾進行清理從而讓物業負責人感到滿足，由于部分樓層出租給小型企業辦公的原因從而須要提前進行溝通，若是面臨無法進入的狀況自然難以對內部進行清掃，再加上公司人數較多的原因導致一天須要清理垃圾兩到三次，因此我很專心地綻開這項工作并保證清理垃圾的效率，而且為了防止垃圾袋出現破損狀況導致我還會對地面進行重復清理，由于能夠乘坐電梯以及運用推車等工具的原因，我也通過保潔工作中的主動性較好地完成了這項任務。

完成廁所清理工作并對內部環境進行消毒，作為物業保潔讓我明白做好廁所清理工作的重要性，雖然環境非常臟亂卻是保潔人員須要仔細做好的工作，所以我很仔細地進行清理并確保廁所能夠清理干凈，而且我還會通過除臭劑或者固體空氣清爽劑的運用來凈化空氣，由于這項工作每天都會進行兩次以上從而能夠保證廁所的干凈整齊，而且當發覺廁所出現堵塞的狀況以后則會剛好聯系相關人員進行處理，對待保潔工作從不敷衍了事從而讓我較好地履行了自己的職責。

保潔工作的完成對員工的工作看法有著較高的要求，因此我會時刻反思自身的不足并爭取在保潔工作中做得更好，而且我也會牢記領導的訓誨并以較高的要求對待今后的保潔工作。

保潔員個人年終工作總結4

本人自20xx年x月xx日入職擔當物業部保潔主管。工作職責為負責園區日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的組團開荒和日常衛生保潔服務監管管理。管理范圍較寬，分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有變更我對工作的熱忱，這既是挑戰也是難得的熬煉機會。下面將今年以來工作狀況總結如下：

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點是組團的公共區域開荒，由于時間緊，修理工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規模修理工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在著二次污染和重復清潔的問題。中水系統截止到業主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的。

但在物業部xx的協調下，經過多方溝通，聯系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我支配開荒人員清理，另外通過協調短暫借用了消防水用做開荒運用。在業主辦理入伙手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順當完成。同樣在年底接管的組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的狀況下，克服重重困難完成了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

外判保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流淌性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環境只有園區和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深化的'企業文化，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。并進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧學問等培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。

同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關切，聯系工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在x月起，因施工方戶內保潔撤場，我物業部在人員驚慌的狀況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內打掃達xx次，清理修理期間公區亂堆施工垃圾超過xx次，保證了施工結束后，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。

同時協作實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規章制度。先后更新了公司的《保潔作業指導書》先后制定、修改了一系列管理規定細則和詳細措施，使各項管理分工明確、責任到人。并依據現場狀況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、平安操作規范、應急預案等內容。同樣為隨時檢查員工的工作狀況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡察檢查表》雙重巡察檢查。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行選購 藥品器械，支配人員進行通過搜集資料和詢問專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時協作車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。

四、垃圾清運

垃圾清運公司自x月x日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡察。做好估量剛好聯系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯系業主，做到雙保險。

回顧這半年多來的工作，在上級領導的幫助和關切下雖然取得了一些成果，園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有肯定差距，在管理水平、溝通實力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都須要我去加強自身學習，用所學學問指導自己的工作，爭取用更好的成果來回報領導對我的信任。

保潔員個人年終工作總結5

梅村服務區保潔班一年來在經發公司、服務區的統一領導下，經過員工的共同努力，完成了各項保潔工作任務，我們保潔班組本著“專心服務、爭創一流”的服務理念作好每一項工作，同時也得到了各級領導和同事的認可。現將保潔班一年來的工作匯報如下：

一、專心服務、提升保潔服務質量

梅村服務區保潔班擔當服務區南區停車場、對外男女公廁、會議中心及辦公區域的保潔任務。是我們服務區管理的重點工作之一。保潔班始終把優質保潔服務作為全年工作的重中之重，，延長保潔服務項目。我們保潔班在這一年里，縱有種。種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處。一是在年初春運期間，針對人流量大，持續時間長的特點，保潔班在接到任務時，馬上組織各班組人員同心協力，仔細支配布Z工作任務，全部保潔員工加班加點，放棄休息時間，高效的完成了春運期間的保潔任務。二是今年十一國慶長假期間，高速馬路迎來了第一次免費通行，超出預估的車流量、人流量涌向服務區，我們保潔班組依舊堅守在工作崗位上，有的員工甚至連續工作15天，確保了中秋、國慶雙節期間的衛生保潔工作；三是加強工作場所及辦公區日常保潔巡察檢查工作以及協作公司的內部、外部平安大檢查工作，狠抓平安責任落實，深化隱患排查治理。在大檢查中

共排查平安隱患3處。四是仔細作好清倉利庫工作，加強保潔器具的管理。對全部保潔器具進行統一登記造冊，分發到人；五是主動協作服務區完成全年上級領導多數次的來訪及檢查工作。

二、完善保潔標準化、細化工作流程

（1）在去年工作的基礎上，完善保潔班的相關管理制度及考核細則。保潔班依據各崗位的實際狀況，從規范班組服務流程著手，對各班組定人、定崗、定位，責任到人。同時，依據員工的工作實力及特長，做到“兩劃”（劃點、劃片），做到人人有事做，人人有責任區，依據劃分的責任狀況進行檢查，發覺問題馬上整改。

（2）按標準檢查。在檢查工作中，不走過場。20xx年，梅村服務區特地從寶安班組中抽調4名負責人的人員專職對保潔工作進行24小時不間斷的檢查，杜絕一糊二混，發覺問題剛好提出，處理問題留意方法，盡量不傷和氣，出現反常，多方幫助。目的只有一個，標準不放棄。持之一恒的日檢查，是保潔標準化不行缺少的`措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，保潔區的衛生才能贏得過往旅客的滿足。

三、提升管理、強化員工素養

服務區綜合部對保潔班堅持每月一次全體會議，要求全部員工全員參加，對員工的思想、工作、平安等方面進行全面的餓了解和引導；（1）加強培育保潔員素養，對每一個員工先進行思想道德教化。對每個崗位依據要求的不同，開展崗位培訓，相互學習，相互溝通，通過培訓，使保潔質量和工作效率都得到很大提高。

（2）保潔服務質量，依據公司制定的保潔工作標準要求；仔細根據保潔工作流程來完成每一個環節，并每月不定期對各管理區保潔員工作狀況及保潔質量進行抽查，不論保潔區的大小，我們要求標準是一樣的。責任人都必需仔細的記錄工作狀況，依據工作狀況記錄來駕馭工作進度和質量狀況，做到心中有數，有據可查。

（3）平安方面管理；始終堅持“平安第一、預防為主”的基本方針，全面實施“標準化”作業，對全部保潔區存在平安隱患進行仔細排查，并做好平安防范。始終把平安要求貫徹到工作的全過程，落實到管理的方方面面。加大反習慣性違章工作力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴。切實落實平安責任制，保證了平安管理工作的平穩運行。

（4）20xx年初，經發公司下發保潔費用年度預算，將保潔用品和員工收入捆綁，引導和激勵員工主動參與節能降耗活動，讓員工在日常工作中自覺養成節儉的習慣，服務區與20xx年初實行對全部保潔器具進行統一登記造冊，分發到人，至20xx年11月底，每月保潔用品消耗費用已從3500元/月下降至2500元/月，現在降耗創效已在員工中蔚然成風，每天大家都能記得少用一滴清潔劑，少奢侈一個垃圾袋，并自覺地維護好自己的保潔工具，使企業的每一份資產都能用在刀刃上。

四、工作須要改進的方面

1、加強與保潔員的溝通互動。管理人員要以身作則發揚團結合作的精神做好每一天的工作。調動保潔員的工作熱忱，保持高漲的工作激情。

2、與各部門主動協作，一起充分的分析和安排保潔的工作支配。并針對各保潔區的特別性作出更細致的保潔服務要求和標準。

3、仔細實行每一次相關的會議精神和工作支配。

五、工作中存在的問題

（1）保潔員基原來自農村，人員素養參差不齊，人員流淌量大，給我們的工作帶來很大困難，目前員工基本上能按標準完成工作任務，但在遵守工作紀律，行為舉止等細微環節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

（2）人員專業技能駕馭不夠全面，隨著高科技的材料層出不窮，我們在清洗的方面上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，20xx年經發公司為我們配備了一輛掃地車，有助于我們更好的完成保潔工作，我們還要在今后的工作中不斷學習，努力豐富自己的學問，為日后工作的順當綻開鋪好路。

（3）各種記錄不規范、不齊全，在工作中遇到事情才能發覺我們的臺賬記錄的專業程度不足、不完善，記錄缺乏整齊性、美觀性。

（4）公司對保潔班工作實力要求不斷地提高了，保潔員勝任職責的實力還有待增加，因此崗位培訓顯得重要而緊迫。針對不足之處，保潔班將在今后的工作中，把培育技能學問的學習和加強各員工的規范服務上。

保潔員個人年終工作總結6

很榮幸來到xx苑小區擔當保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天起先，我就以嚴謹的看法來對待這份工作。

做保潔工作在許多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發覺并不簡潔，平常根本不留意的地方，對于保潔員來說，肯定不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

在xx苑小區，懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力，成果有目共睹，并且得到領導和小區業主的確定和認可。

到xx小區任職期間，我從摸索到熟識，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱忱相助，得到了大多數業主、租住戶的諒解與支持。假如說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的'實力，而應歸功于我們有一支高素養的保潔隊伍，有一群有熱忱、肯于奉獻的物業管理人員。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結閱歷，吸取教訓。

這一階段的工作，一方面是盡快駕馭小區的基本狀況，另一方面確保小區各項工作的正常進行。由于交接時間較短，許多事情只能邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事務處理上能主動向領導匯報，快速實行措施，未出現嚴峻錯誤，但在工作細微環節上還存在不少問題，好在有領導和同事剛好指出并補救，均未產生嚴峻后果。

這7個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細微環節留意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的小區去學習、駕馭更多技能，提高自己的專業水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱忱，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

明白自己所肩負的責任;主動參加基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣闊職工的表率，同時，仔細學習相關業務學問，不斷提高自己的理論水平和綜合素養。

在工作上，圍繞公司xxx的中心工作，比照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹仔細的工作看法和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸實、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老醇厚實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向:隨著xxxx的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需駕馭的學問更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素養和各種工作技能，為xxx作出應有的貢獻。

保潔員個人年終工作總結7

一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的支配的各項工作任務，得到了業主的認可。保潔只不過是物業服務管理行業中的一個行當。它體現著行業單位的態潔形象，同時，也經業主、運用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸凳子。這就是人們諦視衛生狀況的習慣心理常態。回顧一下，我們是這樣做的：

一、保潔標準化在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準

不同區域，不同部位都有詳細的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

1、按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，嫻熟工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能長，調動嫻熟工的主動性。這樣做受培訓者也簡單接受和駕馭，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一箭雙雕，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

2、按標準去做。分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有依次，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻干凈透亮，茶幾、沙發一塵不染。袁師傅發揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛生干凈度。

名都大廈現在是裝修期間，在人員少工作量大的狀況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員主動行動，毫無怨言。老范師傅責任的區域是目前最徹底，較干凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。

3、按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發覺問題即使提出，留意預期輕重，盡量不傷和氣，出現反常，多方幫助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不行缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區的衛生也才能贏得業主和運用人的滿足。

二、創衛嚴要求

創建衛生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區內始終保持著良好狀態。

1、上級要求的時間，嚴格執行；按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創衛，有關部門要求我們必需在六點半之前把衛生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的狀況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創衛的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受安排。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。每天如此，實在不易，平平凡凡，難能珍貴。他倆的敬業境界和吃苦耐勞精神值得我們物業人好好學習。

2、上級要求長效管理，我們至始至終。從相識上講，創衛事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必需接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創衛工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平常也是怎么做”，做到了平常和檢查一個樣。在多數次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明白一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領導如是一說。

三、團結講正氣

在工作的實際中，我們始終提示和要求大家：不利于團結的話不說（背后不爭論別人長短）；不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰慧，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風邪氣難存在了；講正氣，削減了猜疑心理。團結出心情團結出精神。拿女同胞的'話講：現在我們的心情安逸，干起活來有終點，吃點苦受點累心甘情愿，領導提倡的費品收集全歸公，我們堅決聽從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現象。這樣以來，即削減了相互猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微乎其微，但是，它體現了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結增加了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。

四、感慨與無奈

在人們的想象中，做保潔是做一般不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不肯定會做。根據我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得專心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。

有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環境，車輛隨意停放。對此，個場上的二位師傅深有感受，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說：不給你找點事，你們沒事干。說者靈巧，聽者難過。面對如此遭受，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。

五、存在問題

女人感性，易心情，工作當中是有波動；工資她們較關切，物事愛計較。嘴上說得大度，行動上難免有出入。

冬天過去，春天就要到來。新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領導下，聽從指揮聽從支配，在和諧的氛圍里驚慌快干，如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添光。

保潔員個人年終工作總結8

一年來我部在公司領導正確指導和幫助下，在各級部門的大力支持以及在全體員工的共同努力之下，完成了20xx年保潔各項工作。保潔作為物業服務的又一個窗口，它干脆體現著服務單位的企業形象和服務水平，一年以來，保潔員工用辛勤的汗水、扎實的工作，為企業的發展做出了肯定的貢獻。在這一年里，保潔員工基本穩定，保潔工作無論是單項還是日常的清潔維護基本上也可以按時來完成并達到管理之要求，員工們在工作看法和工作技能上，結合去年的成果相比較，都有了肯定的提高，為小區的業主供應了一個良好的生活環境。現將一年來的工作總結如下：

一、工作基本狀況

保潔部在各項工作的安排執行當中，對小區全部管轄范圍內的衛生設施，進行了統籌的管理，詳細工作如下：

1、清潔面積的擴大。在確保工作質量不下降的前提下，年初從原來個人清掃的8個樓道增加到10個樓道，為實現公允，實行抽簽方式進行安排。保潔樓道負責區域加大后，員工心情波動，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工心情，沒有影響到工作質量。

2、一年來，沖洗各區域主干道路面及架空層8次；清洗水池17次；未交房空房衛生大掃除11套；清掃樣板房13次，清洗小區廣場6次；清洗53棟、54棟、64棟、65棟、36棟地下車庫共5次；房屋頂層及樓面共清掃12次；清掃小區周邊明溝5次。

3、全體動員深得各部門的協作做好公司的每月7日的衛生日，對小區的'各死角、綠化帶等全面清掃7次。

4、物品領用管理。員工的物品領用逐個做好登記手續，超出正常領用數量，講明緣由，使其清潔消耗品的費用限制在合理有效的運用范圍內。

二、存在的不足

半年來，我部門在相繼完成各項工作的過程中，同時也暴露出一些不足之處：

1、對保潔員的工作檢查不到位，有個別懶散現象出現。

2、管理人員的管理水平有待提高：對重點工作的關注欠缺；對細微環節的管理、落實不到位，缺乏“舉一反三”。

3、程序化的工作，持續性不強，有待加強。

4、個別保潔員有上班時間隨意性大、扎堆閑聊、撿廢品等做工作以外事情。

5、對保潔員禮貌、禮節等培訓不到位。

6、因31棟2樓及中心八棟頂樓未做防盜門，導致許多人到此隨地大小便，

給保潔的清掃工作帶來了很大的工作量。

三、20xx年工作安排

我部結合實際工作特點，著重在以下幾個方面進行改進：

1、年底進行抽簽調整班次，提高保潔質量，降低投訴率。

2、對未交房的空房進行全面檢查清掃，出臺對電梯轎廂消毒、蟲殺滅鼠、污水井等新工作安排。

3、落實好《保潔管理制度》，加大保潔員的禮貌、禮節、作業及消防平安等培訓。

4、加強對環境衛生的管理：為了不斷提高小區環境衛生質量，我們突出工作重點，一是優化運作模式，加強對員工工作的監督管理。我們堅持把環境工作作為強化物業管理、提高服務水平和客戶滿足率作為突破口，改進和優化運作模式。制訂保潔組長清潔巡察檢查表，明確管理與被管理的職責權限，實行兩級制監督管理。其次是制定清潔的工作流程、質量標準等細則和方法，每天反復檢查衛生清潔和日常保潔工作質量，剛好發覺并督促有關問題的整改。

5、新增服務類型――家政服務；通過走訪，隨著現實社會中人們生活水平、物質水平的提高，一些白領階層、高薪階層、雙職工事業型階層，由于忙于事業對于家庭中的家務，給家庭帶來了一些麻煩和困難，因此在確保小區工作質量與標準不下降的前提下，新增一項家政服務，為這些人群供應一系列的服務，解決了他們實際生活中的困難，也為我們公司與員工個人增加一項業務與收入！

回顧一年的工作，雖然做出了一些成果，積累了一些閱歷，管理實力相應提高了一些，但仍與公司的要求還相差甚遠，同時，讓我們思索的東西還有許多，但我們會通過總結，找到新的起點，注意“個人行為”的培訓和落實“個人行為”作為“優質服務”的重要組成要素，我們肯定要站在這一“高度”去重視、關注“個人行為”，同時，保潔工作更要“主動地、有意識地、主動地”從我做起、從今日做起”注意我們每一個人、每一位同事的行為舉止，提高素養修養，并從制度和培訓中規范自己。加強思想和專業學問上的學習，有組織、有安排、有目的進行培訓，接著加強個人自身素養的約束力，發揮自己專業學問、技能的特長，努力學習管理學問，最終，我們堅信，保潔部在公司領導以及在各部門的支持下，定會將保潔工作做好，同時也將會以一種新的姿態呈現給大家。

保潔員個人年終工作總結9

很榮幸來到X幼兒園擔當保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天起先，我就以嚴謹的看法來對待這份工作。

做保潔工作在許多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發覺并不簡潔，平常根本不留意的地方，對于保潔員來說，肯定不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

在X幼兒園，懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。（樓道清掃）由于工作努力，成果有目共睹，并且得到領導和家長們的確定和認可。

到X幼兒園任職期間，我從摸索到熟識，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了幼兒園領導和同事的熱忱相助，得到了大多數家長們的諒解與支持。假如說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的實力，而應歸功于我們有一支高素養的保潔隊伍，有一群有熱忱、肯于奉獻的老師人員。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結閱歷，吸取教訓。

這一階段的工作，一方面是盡快駕馭幼兒園的.基本狀況，另一方面確保幼兒園各項工作的正常進行。由于交接時間較短，許多事情只能邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是幼兒園領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事務處理上能主動向領導匯報，快速實行措施，未出現嚴峻錯誤，但在工作細微環節上還存在不少問題，好在有領導和同事剛好指出并補救，均未產生嚴峻后果。

這x個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細微環節留意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的幼兒園去學習、駕馭更多技能，提高自己的專業水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱忱，完成幼兒園布置的各項工作，不辜負幼兒園領導的期望。

明白自己所肩負的責任；主動參加基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣闊職工的表率，同時，仔細學習相關業務學問，不斷提高自己的理論水平和綜合素養。在工作上，圍繞幼兒園X的中心工作，比照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹仔細的工作看法和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸實、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老醇厚實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向：隨著X的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需駕馭的學問更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素養和各種工作技能，為X幼兒園應有的貢獻。

保潔員個人年終工作總結10

敬重的各位領導：

您們好！本人自今年5月18日入職擔當物業部保潔主管。工作職責為負責園區a、b、d日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的e、f、g組團開荒和日常衛生保潔服務監管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有變更我對工作的熱忱，這既是挑戰也是難得的熬煉機會。下面將今年以來工作狀況匯報如下：

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點是abd組團的公共區域開荒，由于時間緊，修理工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規模修理工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在著二次污染和重復清潔的問題。中水系統截止到業主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業部王經理的協調下，經過多方溝通，聯系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我支配開荒人員清理，另外通過協調短暫借用了消防水用做開荒運用。在業主辦理入伙手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順當完成。同樣在年底接管的efg組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的狀況下，克服重重困難完成了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流淌性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環境只有園區和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深化的企業文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。并進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧學問等培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關切，聯系工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內保潔撤場，我物業部在人員驚慌的狀況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內打掃達175次，清理修理期間公區亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結束后，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。

同時協作實際工作的'細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規章制度。先后更新了公司的《保潔作業指導書》先后制定、修改了一系列管理規定細則和詳細措施，使各項管理分工明確、責任到人。并依據現場狀況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、平安操作規范、應急預案等內容。同樣為隨時檢查員工的工作狀況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡察檢查表》雙重巡察檢查。我將每日員工工作表現，發覺問題及整改，與其他部門的溝通協作及工作日志合并在一張紙上，削減了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡察檢查的現狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量狀況，做到心中有數，有據可查，并將其整理存檔備查。同客服部親密協作，上門處理兩起保潔問題投訴，并剛好做好相應的處理措施，舉一反三，避開再次出現同樣問題。同售樓處及會所工作人員溝通協作，順當完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行選購 藥品器械，支配人員進行通過搜集資料和詢問專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時協作車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。

四、垃圾清運

垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡察。做好估量剛好聯系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯系業主，做到雙保險。

回顧這半年多來的工作，在上級領導的幫助和關切下雖然取得了一些成果，園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有肯定差距，在管理水平、溝通實力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都須要我去加強自身學習，用所學學問指導自己的工作，爭取用更好的成果來回報領導對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱忱和主動的工作看法努力做到以下方面：

1.加強業務學問和公司企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各種管理規定。.

2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強各方面的培訓。

3.結合公司規定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。

以上報告請領導賜予監督和指正。

保潔員個人年終工作總結11

20xx年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的支配的各項工作任務，得到了業主的認可。

保潔只不過是物業服務管理行業中的1個行當。它體現著行業單位的態潔形象，同時，也經業主、運用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸凳子。這就是人們諦視衛生狀況的習慣心理常態。

一、保潔標準化

在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區域，不同部位都有詳細的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

1.按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，嫻熟工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能長，調動嫻熟工的主動性。這樣做受培訓者也簡單接受和駕馭，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一箭雙雕，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，1步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。

2.按標準去做。分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有依次，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻干凈透亮，茶幾、沙發一塵不染。袁師傅發揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛生干凈度。

名都大廈現在是裝修期間，在人員少工作量大的狀況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員主動行動，毫無怨言。老范師傅責任的區域是目前最徹底，較干凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。

3.按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發覺問題即使提出，留意預期輕重，盡量不傷和氣，出現反常，多方幫助。目的'只有1個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不行缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區的衛生也才能贏得業主和運用人的滿足。

二、創衛嚴要求

創建衛生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區內始終保持著良好狀態。

1.上級要求的時間，嚴格執行;按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創衛，有關部門要求我們必需在六點半之前把衛生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的狀況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創衛的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受安排。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。每天如此，實在不易，平平凡凡，難能珍貴。他倆的敬業境界和吃苦耐勞精神值得我們物業人好好學習。

2.上級要求長效管理，我們至始至終。從相識上講，創衛事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必需接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創衛工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平常也是怎么做”，做到了平常和檢查1個樣。在多數次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明白一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領導如是一說。

三、團結講正氣

在工作的實際中，我們始終提示和要求大家：不利于團結的話不說(背后不爭論別人長短);不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利于團結的事不做，尤其是值班期間和交***過程中，不要小聰慧，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，***相處。將正氣，歪風邪氣難存在了;講正氣，削減了猜疑心理。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話講：現在我們的心情安逸，干起活來有終點，吃點苦受點累心甘情愿，領導提倡的費品收集全歸公，我們堅決聽從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現象。即削減了相互猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微乎其微，但是，它體現了1種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結增加了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。

四、感慨稱與無奈

在人們的想象中，做保潔是做一般不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不肯定會做。根據我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得專心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨稱：有人不理解保潔。

保潔員個人年終工作總結12

回顧一下時間我在縱橫清洗工程有限公司4年，在銀林物業漢嘉項目已經3年多了，首先我要感謝銀林物業及縱橫清洗兩家公司領導對我的信任和關切，漢嘉保潔項目賜予我一個學習和呈現自己的平臺。也感謝各位同事的支持協作，發揚團隊合作精神，一起堅持、一起奮斗。但總會因為種種緣由達不到志向的效果。20xx上半年我們引進了“清潔行業學問管理理念”并貫徹其中，一年時間給我們清潔部帶了極大的改變。

一、實現目標、開展重點及執行狀況。

本年度，保潔部在各項工作的安排執行當中，對漢嘉全部管轄范圍內的衛生設施，進行了統籌的管理，使漢嘉的整體環境衛生的舒適度達到了我部預期的效果，為漢嘉的業主和來訪來賓供應了一個良好的居家環境。詳細實施保潔工作如下：

1.完成共區域樓道頂層蛛網清掃12次;

2.完成地下室公共區通道風口清洗12次;

3.完成園區公共區域高桿燈蛛網清掃12次;

4.完成高層電梯公共區域圍擋玻璃的清洗6次;

5.完成客用電梯上不銹鋼保養油12次;

6.完成地下車庫管道設施的整體清潔擦拭6次;

7.完成地下車庫地面大清洗4次;

8.完成園區公共設施地溝清掏12次;

9.完園區玻璃飄棚清洗12次;

10.完成單元路臺面清掃12次;

11.完成547套空置房清掃2次;

12.完成園區水景池清洗52次;

13.完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3次;

14.完成d區4套樣版房清潔4次;35棟2套樣版房清潔2次;

15.消殺及滅鼠工作;按安排均以實施完成。該項工作開展以來，園區內鼠害、蚊蠅滅殺狀況較好，對園區的衛生狀況起到了很好的作用;

16.幫助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完成;

17.完成家政保潔的前期工作。

二、內部管理工作

下半年我部結合實際工作特點，著重在以下幾個方面進行改進：

1.調整班長及員工的工作崗位，提高保潔質量，降低投訴率：

結合平常工作的視察，依據保潔工作的特性，我們對現有兩班進步行調換，對生活垃圾收集人員進行調換，班長一二期調換，班長在不同的崗位能找出不同的問題，也提升班長的實力，生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集，此舉改動受益如下：

(1)調動班長的工作主動性，巡查清潔頻率增加，清潔質量得以提高;

(2)生活垃圾收集是又臟又累的活，輪留收集可避開因個人辭職而導致一時又無人接替，有效的制止員工的流失或以加薪為目的威逼、還能培訓多能工以接替離職人員的任何崗位。

(3)削減自己無謂的休息時間，充溢工作時間;

2.加強對環境衛生的管理措施：為了不斷提高環境衛生質量，我們突出工作重點，在清潔服務質量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：

三、培訓方面：

由于保潔人員流淌性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素養參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們在培訓管理方面作了很多工作，特殊購買了清潔急救網全國首創的《清

潔技術函授培訓教程》至尊版，對開展員工培訓方面，起到了特殊大的用處，特殊是在員工的實際工作流程方面的培訓，我們深感它的特別意義，一個好的保潔公司若在培訓方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標準確定會出現問題，本年度保潔部共組織員工進行;

1.禮儀禮貌培訓4次/年;

2.素養教化培訓3次/年;

3.平安防火培訓2次/年;

4.工作程序培訓4次/年;

5.專業技能(藥劑和專業工具)的培訓4次/年;

通過培訓，使得員工們對自己工作有了一個新的相識，同時，通過培訓使大家得到了很好的學習和熬煉的機會，了解了自己的工作所應負的責任，駕馭了清潔的基本學問，同時提高了勞動技能和工作效率。另外，通過素養教化培訓，本年度保潔員在清潔服務工作中，共有8人次，共揀拾3手機部、車卡及有價證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業主的好評，同時，為物業贏得了榮譽，并為客戶贏造出一個良好平安的居家環境。

總之，作為服務者來講，將來的競爭將是細微環節的競爭，只有留意細微環節服務，在每一個細微環節上都用足功夫，才能在激烈的現代市場競爭中長期處于優勝地位。

四、公司的管理工作

作為漢嘉環境維護部主管，縱橫保潔公司現駐場人員為44人，其中39人擔負著漢嘉國際近25萬平方米的日常環境衛生的維護工作，其余5人負責銷售中心及d區4套樣版房的日常環境衛生的維護工作，一年以來，我們作為管理者，相繼在以下幾個方面對保潔公司進行著有效的管理：

1.素養的檢查及督導;本年度，我們在工作運作的同時，對保潔人員進行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提示，喚起大家對該項規定的重視，一年以來該公司在漢嘉所負責的保潔工作，未有重大過失發生。

2.工作成效的管理;即工作質量、操作程序、應急事務的處理和保潔工作的剛好率，對于上述四個方面的工作，我部按物業的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發覺問題剛好處理，全程跟近，在問題未暴露之前，將問題賜予解決。通過以上的管理，保潔部今年從總體上來講，各項的保潔服務基本上達到管理處的要求，保潔部的各項工作業務的提高，為客戶供應更好的服務，創建了良好的條件。

五、工作中存在的不足、發覺的問題及實行的措施

本年度，我在相繼完成各項工作的過程中，同時也暴露出我的一些不足之處：

1.管理水平有待提高：對同行業先進技術學問的關注欠缺;工作缺乏主動性，語言組織實力欠缺;

2.對細微環節的管理、落實不到位：做事而沒做細;缺乏“舉一反三”;

3.對保潔工作的前瞻意識不足，考慮不周;保潔前瞻意識工作的改進工作，主要是加強管理人員的管理技能培訓，加強自身的責任感意識，讓其做事考慮周全、細致;3.程序化的工作，持續性不強，有待加強;程序化工作持續性差：在思想意識上加以重視，增加責任心，加強工作程序的培訓;

4.物耗用品的管理運用限制有待進一步提高;物耗管理運用方面：本年度，我部門在物料運用上，遇有違反該項行為人員，進行制止;員工的領用做好登記手續，超出正常領用數量，講明緣由，使其清潔消耗品的費用限制在合理有效的運用范圍內。

20xx年是我部細化管理，穩步發展的一年，機遇和挑戰并存，如何開拓、創新、進取，如何降低、削減紕漏等，現依據管理處的指導思想和發展前景，特制定如下工作改進安排：

1.保證25萬平方米的清潔服務工作同時全面完成漢嘉新交付15萬平方米的清潔服務工作