1、市場及目標客戶群分析1.1市場需求及現狀分析隨著移動支付的不斷發展，不止是線上支付，線下支付也隨之發展起來。就目前,線下支付寶已經有在超市和一些商店使用，不過發展的空間還很大。1.2目標客戶群分析（零售終端客戶群、大客戶群即批發客戶）價格分析：中國社會持續發展，貧窮人數已是很少，也不乏高收入人群,但是從有關網站數據的銷量來看普通價格運動鞋銷量占了絕大部分。年齡分析：買運動鞋的消費者主要是集中于13到50的年齡階段。文化素質分析：互聯網是新興信息技術，電子商務更是新發展起來的商務模式，很多人不了解，所以會網購且熱衷于網購的基本上是年輕的白領，工作者和廣大學生，他們都能比較快速的接收新思想和新文化。總結：我們主要銷售的特步運動鞋主要的目標客戶群就是12到50歲，沒有收入來源的學生和收入不是很高的廣大群眾朋友，零售終端客戶群為各需要運動鞋的個人網購消費者，大客戶群為買運動鞋的學生團體和賣運動鞋的店鋪。2、競爭對手分析2.1主要競爭對手及市場份額國內競爭對手有：李寧、貴人鳥、安踏、德爾惠、美克、鴻星爾克等；國際品牌的主要競爭對手有：阿迪和耐克。若以產品定位來分類，目前的中國體育用品生產商大抵可分為“專業運動”和“時尚運動”兩大類，安踏與特步恰恰分屬這兩大不同的類別，并由此延伸出了兩種不同的市場推廣策略。這種推廣策略的分歧在去年的奧運戰略中表現最為明顯。在奧運戰略中，安踏耗費上億巨資拍攝系列廣告，并簽下數十位奧運參賽運動員為其代言，以此強化其體育用品生產上的“專業形象”。相較之下，特步在與安踏相同的廣告轟炸策略里，其廣告中出現的并非專業體育運動員的身影，而是由4名香港娛樂紅星來擔綱。2.2競爭對手優勢（值得學習的地方）市場定位好，在專業運動領域內第一大品牌李寧走的是城市包圍農村，而安踏走的是農村包圍城市。2.3競爭對手不足（可以超越的地方）安踏在簽約了揚科維奇和鄭潔后，我們看到安踏的宣傳圖片上揚科維奇竟然和當年孔令輝代言安踏類似動作的照片，這足以說明安踏在體育營銷創新上存在嚴重缺陷。3、品牌打造在官方網店、官方博客、微博微信、官方郵件、推廣軟文中進行品牌打造3.1品牌來源（品牌故事）特步（中國）有限公司位于中國福建省泉州市經濟技術開發區，公司總裁丁水波以敏銳獨到的眼光，創立了國內第一家時尚?運動品牌一一特步，并首創娛樂明星代言體育用品的全新模式，為特步品牌塑造起時尚、叛逆、特立獨行的個性，推動了特步品牌差異化戰略的實施，引領特步邁進了嶄新的年代。隨著公司經營規模的不斷壯大，銷售市場的蓬勃發展，特步在行業的領軍地位不斷穩固，特步已成為中國體育用品中的時尚流派的代表。目前，公司現有員工5800人，擁有45條國際領先的針車流水線，12條成型流水線，在中國大陸各個省、直轄市、自治區均設立了分公司，網點遍布全國各地。在努力拓展國內市場的同時，特步亦以高瞻遠矚的商業戰略眼光瞄準全球市場，產品曾經遠銷世界五大洲40多個國家和地區，深受全球客商的一致信賴和好評，創國內同行業出口創匯水平之首。 幾年來，特步獨創了一套適合自身品牌的特色文化。時尚、前衛、自由與叛逆詮釋了“特步”品牌文化，高品位、高追求和強大的創新能力及生命力賦予了“特步”品牌核心價值，“讓運動與眾不同”的品牌宣言淋漓盡致地體現了特步強調體驗式的運動和不為運動所累的玩運動態度。在強大、獨特的品牌文化支撐下，以“全球時尚?運動第一品牌”發展目標為己任的特步，是國內第一家啟用娛樂明星代言運動品牌并用娛樂營銷推廣產品的品牌，在特步充滿傳奇色彩的發展過程中，曾獲得眾多榮譽，連續2次獲得“中國名牌產品”稱號；獲得人民法院和國家工商總局分別認證的“中國馳名商標"；獲得國家質量監督檢驗檢疫總局頒發的“出口免驗”和“國家免檢”榮譽稱號；獲得世界品牌實驗室譽為的“中國500強最具價值品牌”和“中國品牌年度大獎體育用品類NO.1品牌”。這些榮譽意味著特步在社會得到了更大范圍地認可，也是特步商品力、品牌力、終端力的迅速提升的實證。3.2品牌形象設計（品牌名稱、宣傳語、LOGO及解釋）品牌名稱：特步宣傳語：特步 非一般的感覺；特步 讓運功與眾不同LOGO及解釋：X內涵釋意：1、 X代表否定、叛逆，在顛覆傳統文化的同時，傳達出新人類和特步堅持在否定中超越自我、超越對手的開拓精神。2、 X代表信念，新人類的精神坐標，主宰無窮自由天地，特步肩負為新人類提供時尚運動生活方式的神圣使命3、X代表未來，新人類的氣質桂冠，王者風范與生俱來，特步與新人類共同分享非一般的勝利感覺。3.3品牌內涵（品牌精神、品牌文化、慈善）特步，一種獨具一格的品牌文化倡導前衛、時尚、個性與自由.它告知公眾，其所走的路與眾不同，是一種既穩健以獨立獨行的時尚步伐.它為全球每一位熱愛生命、推崇時尚生活方式的人提供可靠、豐富的時尚用品，確切引領新生代對時尚的追求."特步"品牌的獨特定位："我們的理解就是與時代不同，與自己相容?" "站在前面的人是時尚，跟隨的是流行，執著的也是時尚"流行是一陣風，而時尚才是永恒?""時尚要有時代氣息，要把時代氣息用自己的方式表現出來?""時尚就是前衛?""就是能為大眾所接受的領先于一般人的一種理念.“"是人類思想新觀念的新發展！特步牽手“心連心光明行”慈善籌款活動3.4品牌優勢（獨特賣點、優于其它品牌的地方）特步的時尚娛樂和體育相結合的“雙軌制”戰略模式，為企業及品牌注入了無限生機和活力，確保在行業中的領先地位。3.5品牌活動策劃（選寫，提高品牌知名度和影響力的活動創意及簡介，活動具體內容在5.5節展示）對消費者而言品牌是一種感覺，對企業而言品牌是能夠帶來增值的無形資產，對產品而言品牌是一系列的識別標志。品牌也有一個金字塔現象、百分之二十的一、二線品牌占據了百分之八十的市場打造品牌需要有強烈的個性差異，比如保時捷一年輕、時尚、活力；耐克一男子氣、運動、豪放；勞斯萊斯一上層的、有教養的，英特爾一可信賴的、領先的。特步非一般的感覺所以我們的品牌要打造成時尚且實惠。4、客戶關系管理4.1目標客戶尋找（如何讓零售終端客戶群、大客戶群找到自己？；到哪里尋找零售終端客戶群、大客戶群？）介紹尋找法、這種方法是消費者通過他人的直接介紹或者提供的信息進行顧客尋找，可以通過業務員的熟人、朋友等社會關系，也可以通過企業的合作伙伴、客戶等由他們進行介紹，也可以通過消費者對身邊的人的宣傳。到一些提供現實折扣的促銷群里、運動俱樂部、運動愛好群友會里尋找客戶群。4.2與目標客戶溝通（針對零售終端客戶群、大客戶群的溝通渠道和溝通方式）電話介紹、口碑效應、郵件發送、群里信息發布、官方微博發布最新動態。4.3會員關懷和優惠（會員等級劃分及所享優惠、生日和節日促銷優惠，客戶關懷的內容和形式）購買一次的消費者即可免費注冊成為會員、且贈送店鋪紅包10元；會員按消費額度的百分之一給于積分，然后按積分等級給于不同的折扣，積分一到五給予九點九折優惠，五到十給于九點八折優惠十以上給于九點六折優惠。4.4客戶服務標準（售后服務保障、技術支持，售前咨詢和售后服務重點問題及解決對策、客服人員安排）支持七天退換貨，三個月免費維修，售前咨詢：關于一些講價的消費者就回答請馬上成為我們的會員就會有不同的優惠了。關于尺碼顏色等問題提供詳細明了的真實資料并且幫助顧客分析。對于售后問題網上能說清就說清說不清就直接打電話了解并且按照規定和流程解決。4.5會員互動活動策劃（選寫，吸引客戶和增強客戶感情的活動創意及簡介,活動具體內容在5.5節展示）5、網絡推廣5.1SEO優化（確實搜索關鍵詞）特步、時尚、鞋子、籃球鞋、運動鞋、情侶鞋、跑步鞋、板鞋、休閑鞋。5.2微博微信營銷（制作病毒營銷種子）內容的定位應該結合我們的特點，同時又從用戶的角度去著想，而不一味的只推送我們自己的內容，記住微信不是為企業服務的，而是為用戶服務的，只有從我們的微信當中獲得用戶想要的東西，他們才會加更忠實于我們，和我們成為朋友，接下來的銷售才會理所當然。5.3論壇貼吧營銷1、 要有個好的流量統計軟件。能夠統計到一天的流量是從哪些貼吧來的，哪里來的流量比較多，哪里的流量比較少。統計軟件是做網站宣傳的必需工具。2、 多找點大貼吧做實驗。在中國社區BBS排名前20的貼吧都有注冊ID,每個貼吧都選擇了相關的版區進行發貼宣傳。不斷觀察總結，利用流量統計軟件從中選擇出帶來流量最大的三個大貼吧。然后可以把宣傳力度主要放在這三個貼吧上。在這些貼吧多注冊一些帳號進行操作。5.4郵件營銷（如何尋找客戶郵箱地址，郵件內容與發送頻率）郵件營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網絡營銷手段。Email營銷有三個基本因素：用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對用戶有價值。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的郵件營銷所以我們對注冊成了我們會員的客戶按消費歷史判斷發送什么價位和什么款的裙子的郵件。定時按照幾天發一次的頻率發送。5.5互動活動策劃（活動主題和目的、活動內容和實施步驟、預測問題及解決方案、活動效果評估等）活動主題：只要買就送代金券目的：吸引顧客，增加銷售量活動內容和具體實施步驟：只要用戶買，我們就送代金券預測問題及解決方案：我們的銷量可能得到一定的提高，不過同時我們可能不會有相同的利潤。所以當我們的用戶已經相信了我們產品質量時，成為了我們的忠實顧客時，我們就對送代金券進行減少。活動效果評估：會給我們帶來更多的顧客，增加銷量，從而提高盈利。

I、線下營銷活動策劃與實施（10分）活動主題：定點投籃在學校燈光籃球場舉行定點投籃，達標者送特步小禮物，比如送護腕籃球手提網運動襪專用鞋墊，此鞋墊質量非常好是特步鞋子專用的，所以有了鞋墊要想好好體驗就需要再買我們的運動鞋。五、論壇營銷（10分）1、選擇的論壇：特步吧（百度貼吧）2、論壇頭像:簽名檔:標題：誰知道特步的形象代言人都有哪些？營銷軟文：內容：開始我們就是想引起別人的注意，提高大家的參與性，增加粉絲數量。等到我們后面人氣足了就進行一些營銷和推廣。3、論壇營銷實施情況六、郵件營銷（10分）1、針對大客戶的批發信息郵件軟文2、針對會員促銷信息郵件軟文七、網店營銷數據分析（10分）店鋪流量：微營銷轉發量：、市場及目標客戶群分析市場需求及現狀分析目標客戶群分析（零售終端客戶群、大客戶群即批發客戶）2、競爭對手分析主要競爭對手及市場份額競爭對手優勢（值得學習的地方）競爭對手不足（可以超越的地方）3、品牌打造在官方網店、官方博客、微博微信、官方郵件、推廣軟文中進行品牌打造品牌來源（品牌故事）3.2品牌形象設計（品牌名稱、宣傳語、LOG0及解釋）品牌內涵（品牌精神、品牌文化、慈善）品牌優勢（獨特賣點、優于其它品牌的地方）品牌活動策劃（選寫，提高品牌知名度和影響力的活動創意及簡介，活動具體內容在5.5節展示）4、客戶關系管理目標客戶尋找（如何讓零售終端客戶群、大客戶群找到自己？；到哪里尋找零售終端客戶群、大客戶群？）客戶溝通渠道（微博、微信、留言板、論壇、QQ、旺旺、郵件、電話等）會員關懷和優惠（會員等級劃分及所享優惠、生日和節日促銷優惠，客戶關懷的內容和形式）客戶服務標準（售后服務保障、技術支持，售前咨詢和售后服務重點問題及解決對策、客服人員安排）會員互動活動策劃（選寫，吸引客戶和增強客戶感情的活動創意及簡介，活動具體內容在5.5節展示）5、網絡推廣SEO優化（確定搜索關鍵詞、對產品名稱、店鋪介紹、推廣軟文等進行SEO優化）微博微信營銷（制作病毒營銷種子）博客、論壇貼吧營銷（目標論壇貼吧有哪些、推廣軟文內容項、頭像和簽名檔設計）郵件營銷（針對會員和大客戶，如何尋找客戶郵箱地址，郵件內容與發送頻率）互動活動策劃（活動主題和目的、活動內容和具體實施步驟、預測問題及解決方案