1.產(chǎn)生背景2.供給鏈與供給鏈管理3.當(dāng)前供給鏈管理研究熱點(diǎn)：供給鏈合作搭檔選擇

供給鏈企業(yè)績效評(píng)價(jià)與激勵(lì)供給鏈管理與ERP

供給鏈與供給鏈管理

主講人鄭詩田001供給鏈管理企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第1頁002供給鏈管理

70-80年代“縱向一體化”及其特征

市場環(huán)境改變造成單個(gè)企業(yè)資源無法快速滿足用戶需求

90年代后“橫向一體化”要求

1.產(chǎn)生背景企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第2頁縱向一體化

“變是永恒”，響應(yīng)瞬息萬變環(huán)境

時(shí)間成為第一位競爭要素：

“快魚吃慢魚”、“速度勝規(guī)模”

決議依據(jù)準(zhǔn)確及時(shí)集成信息

經(jīng)濟(jì)全球化——信息量猛增

加入世界貿(mào)易組織——競爭強(qiáng)手眾多在“變、快、多”動(dòng)態(tài)環(huán)境下比對手更加快地做出正確決議

處理問題需要準(zhǔn)確及時(shí)集成信息全球市場競爭、生死關(guān)頭003供給鏈管理

各級(jí)一把手工程

信息化管理最大受益者各級(jí)一把手決議需要

項(xiàng)目成敗主要責(zé)任者

觀念更新、深化改革

企業(yè)出于管理和控制上目標(biāo)，對為其提供原材料、半成品或零部件其它企業(yè)一直采取投資自建、投資控股或吞并“縱向一體化”(VerticalIntegration)管理模式，即某關(guān)鍵企業(yè)與其它企業(yè)是一個(gè)全部權(quán)關(guān)系。比如，美國福特汽車企業(yè)擁有一個(gè)牧羊場，出產(chǎn)羊毛用于生產(chǎn)本企業(yè)汽車坐墊；美國某報(bào)業(yè)大王擁有一片森林，專為生產(chǎn)新聞?dòng)眉執(zhí)峁┠静摹?/p>

脫胎于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下中國企業(yè)更是如此，"大而全"、"小而全"思維方式至今仍在各級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者頭腦中占據(jù)主要位置，許多制造業(yè)企業(yè)擁有從毛坯鑄造、零件加工、裝配、包裝、運(yùn)輸、銷售等一整套設(shè)備、設(shè)施、人員及組織機(jī)構(gòu)。

企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第3頁縱向一體化潛在弊端004供給鏈管理

推行“縱向一體化”目標(biāo)，是為加強(qiáng)關(guān)鍵企業(yè)對原材料供給、產(chǎn)品制造、分銷和銷售全過程控制，使企業(yè)能在市場競爭中掌握主動(dòng)，從而到達(dá)增加各個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)階段利潤。在市場環(huán)境相對穩(wěn)定條件下，采取“縱向一體化”戰(zhàn)略是有效，不過，在高科技快速發(fā)展、市場競爭日益激烈、用戶需求不停改變今天，“縱向一體化”戰(zhàn)略已逐步顯示出其無法快速靈敏地響應(yīng)市場機(jī)會(huì)微弱之處。微弱之處表現(xiàn)在：（1）承受一定投資風(fēng)險(xiǎn)（2）企業(yè)不得不從事一些不擅長業(yè)務(wù)活動(dòng)

（3）整個(gè)行業(yè)不景氣，承受風(fēng)險(xiǎn)將更大。企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第4頁ERP與供需鏈管理ERP與供需鏈管理橫向一體化供給鏈管理是"橫向一體化"管理思想一個(gè)經(jīng)典代表005供給鏈管理1、摒棄了過去那種從設(shè)計(jì)、制造直到銷售都自己負(fù)責(zé)經(jīng)營模式2、轉(zhuǎn)而在全球范圍內(nèi)與供給商和銷售商建立最正確合作搭檔關(guān)系

供給鏈管理強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵企業(yè)與最出色企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，委托這些企業(yè)完成一部分業(yè)務(wù)工作，自己則集中精力和各種資源，經(jīng)過重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，做好本企業(yè)能創(chuàng)造特殊價(jià)值、比競爭對手更擅長關(guān)鍵性業(yè)務(wù)工作，這么不但大大地提升本企業(yè)競爭能力，而且使供給鏈上其它企業(yè)都能受益。企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第5頁

缺乏供給鏈管理方面評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與激勵(lì)機(jī)制

制造商、供給商和經(jīng)銷商都缺乏合作戰(zhàn)略搭檔關(guān)系

研究供給鏈管理對我國企業(yè)理論和現(xiàn)實(shí)意義

我國傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)管理體制與運(yùn)作模式

“大而全”、“小而全”、"萬事不求人"

供、產(chǎn)、銷系統(tǒng)沒有形成"鏈"

管理信息處理伎倆落后

大多數(shù)企業(yè)仍采取手工處理方式，企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)不健全、數(shù)據(jù)處理技術(shù)落后

沒有充分利用EDI、Internet等先進(jìn)技術(shù)006供給鏈管理企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第6頁2、供給鏈與供給鏈管理

共享007供給鏈管理供給鏈?zhǔn)侵笍钠髽I(yè)原材料和零部件采購、運(yùn)輸、加工制造、分銷直至最終送到用戶手中這一過程被看成是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣鏈條。供給鏈就是經(jīng)過計(jì)劃、取得存放、分銷、服務(wù)等這么一些活動(dòng)而在用戶和供給商之間形成一個(gè)銜接，從而使企業(yè)能滿足內(nèi)外部用戶需求。供給鏈管理就是指對整個(gè)供給鏈系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化各種活動(dòng)和過程，其目標(biāo)是要將用戶所需正確產(chǎn)品、能夠在正確時(shí)間、按照正確數(shù)量、正確質(zhì)量和正確狀態(tài)送到正確地點(diǎn)，并使總成本最小。企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第7頁

供給鏈結(jié)構(gòu)模型及其特征集成化供給鏈管理

供給鏈管理模式戰(zhàn)略性問題

供給鏈管理基礎(chǔ)理論

008供給鏈管理

常見幾個(gè)供給鏈體系結(jié)構(gòu)模型

供給鏈體系設(shè)計(jì)策略

供給鏈設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)供給鏈構(gòu)建企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第8頁009供給鏈管理供給鏈結(jié)構(gòu)模型企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第9頁010供需鏈管理從上圖供給鏈結(jié)構(gòu)模型能夠看出，供給鏈由全部加盟節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成，其中普通有一個(gè)關(guān)鍵企業(yè)。節(jié)點(diǎn)企業(yè)在需求信息驅(qū)動(dòng)下，經(jīng)過供給鏈職能分工與合作，以資金流、物流或/和服務(wù)流為媒介實(shí)現(xiàn)整個(gè)供給鏈不停增值。

供給鏈特征：（1）復(fù)雜性（2）動(dòng)態(tài)性（3）面向用戶需求（4）交叉性企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第10頁011供需鏈管理集成化供給鏈管理

集成化供給鏈管理理論模型

集成化供給鏈管理實(shí)現(xiàn)

集成化供給鏈管理實(shí)現(xiàn)步驟

階段1：基礎(chǔ)建設(shè)

階段2：職能集成階段3：內(nèi)部供給鏈集成階段4：外部供給鏈集成階段5：集成化供給鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟

企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第11頁012供需鏈管理供給鏈管理模式戰(zhàn)略性問題

戰(zhàn)略性思索原因

戰(zhàn)略主要內(nèi)容

建立供給鏈戰(zhàn)略系統(tǒng)制訂供給鏈管理實(shí)施戰(zhàn)略推進(jìn)式和牽引式供給鏈運(yùn)作方式供給鏈管理信息支持技術(shù)戰(zhàn)略績效測量與評(píng)價(jià)

把供給鏈管理看作企業(yè)間資源集成橋梁

（1）組織戰(zhàn)略（2）改革企業(yè)經(jīng)營思想（3）共享信息戰(zhàn)略（4）利用先進(jìn)技術(shù)戰(zhàn)略（5）績效度量問題（6）供給庫戰(zhàn)略企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第12頁013供給鏈管理常見幾個(gè)供給鏈體系結(jié)構(gòu)模型供給鏈模型Ⅰ企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第13頁014供需鏈管理常見幾個(gè)供給鏈體系結(jié)構(gòu)模型供給鏈模型Ⅱ企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第14頁015供需鏈管理供給鏈體系設(shè)計(jì)策略

費(fèi)舍爾（Fisher）認(rèn)為供給鏈設(shè)計(jì)要以產(chǎn)品為中心。供給鏈設(shè)計(jì)首先要明白用戶對企業(yè)產(chǎn)品需求是什么？產(chǎn)品壽命周期、需求預(yù)測、產(chǎn)品多樣性、提前期和服務(wù)市場標(biāo)準(zhǔn)等都是影響供給鏈設(shè)計(jì)主要問題。必須設(shè)計(jì)出與產(chǎn)品特征一致供給鏈，也就是所謂基于產(chǎn)品供給鏈設(shè)計(jì)策略（Product-BasedSupplyChainDesign，PBSCD）。企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第15頁016供需鏈管理基于產(chǎn)品供給鏈設(shè)計(jì)策略當(dāng)知道產(chǎn)品和供給鏈特征后，就能夠設(shè)計(jì)出與產(chǎn)品需求一致供給鏈。設(shè)計(jì)策略以下列圖所表示：

企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第16頁017供需鏈管理供給鏈設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)

自頂向下和自底向上相結(jié)合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)

簡練性標(biāo)準(zhǔn)

集優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)(互補(bǔ)性標(biāo)準(zhǔn))

協(xié)調(diào)性標(biāo)準(zhǔn)

動(dòng)態(tài)性(不確定性)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新性標(biāo)準(zhǔn)

戰(zhàn)略性標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第17頁018供需鏈管理3、供給鏈管理幾個(gè)研究熱點(diǎn)：1、供給鏈合作搭檔選擇：供給鏈系統(tǒng)中影響合作搭檔選擇基本原因：產(chǎn)品原因交易原因價(jià)格原因質(zhì)量原因品種原因技術(shù)研發(fā)能力交貨按時(shí)性原因交貨提前期與交貨提前量合作搭檔管理水平和商業(yè)信譽(yù)企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第18頁019供需鏈管理供給鏈管理幾個(gè)研究熱點(diǎn)：1、供給鏈合作搭檔選擇：供給鏈系統(tǒng)中影響合作搭檔選擇基本原因：產(chǎn)品原因交易原因價(jià)格原因質(zhì)量原因品種原因技術(shù)研發(fā)能力交貨按時(shí)性原因交貨提前期與交貨提前量合作搭檔管理水平和商業(yè)信譽(yù)企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第19頁020供需鏈管理供給鏈管理幾個(gè)研究熱點(diǎn)：供給鏈合作搭檔選擇評(píng)價(jià)模型---平衡記分卡模型平衡記分卡四方面內(nèi)容：平衡記分卡認(rèn)為組織績效應(yīng)該從以下四個(gè)方面進(jìn)行度量：1).用戶滿意度2).財(cái)務(wù)情況.3).內(nèi)部運(yùn)行4).學(xué)習(xí)和創(chuàng)新平衡記分卡評(píng)價(jià)模型利用上述四個(gè)方面評(píng)價(jià)指標(biāo)來評(píng)價(jià)合作搭檔,被認(rèn)為是比較全方面.它不但有衡量合作搭檔財(cái)務(wù)原因,也有涵蓋了非財(cái)務(wù)原因,如客戶滿意度,流程效率,員工培訓(xùn)等非財(cái)務(wù)指標(biāo);不但有衡量短期指標(biāo)也有久遠(yuǎn)指標(biāo);不但有衡量內(nèi)部情況也有衡量外部情況指標(biāo).企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第20頁021供需鏈研究熱點(diǎn)2、供給鏈企業(yè)績效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制供給鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系：

反應(yīng)整個(gè)供給鏈業(yè)務(wù)流程績效評(píng)價(jià)指標(biāo)

有：產(chǎn)銷率指標(biāo)、平均產(chǎn)銷絕對偏差指標(biāo)、產(chǎn)需率指標(biāo)、供給鏈產(chǎn)品出產(chǎn)（或投產(chǎn)）循環(huán)期（CycleTime）或節(jié)拍指標(biāo)、供給鏈總運(yùn)行成本指標(biāo)、供給鏈關(guān)鍵企業(yè)產(chǎn)品成本指標(biāo)、供給鏈產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)反應(yīng)供給鏈上、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之關(guān)系績效評(píng)價(jià)指標(biāo)

反應(yīng)供給鏈上、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之關(guān)系績效評(píng)價(jià)指標(biāo)

企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第21頁022供需鏈研究熱點(diǎn)供給鏈激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制內(nèi)容：

主要包含以下內(nèi)容：激勵(lì)主體與客體激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)伎倆企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第22頁023原始供需鏈農(nóng)夫裁縫客官織女棉花布匹衣裳供需鏈管理與ERP

自從有了商品交換，供需鏈就在無形中形成了各個(gè)交換實(shí)體聯(lián)接在一起，形成最原始供需鏈企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第23頁SCM銷售企業(yè)制造部物資供給企業(yè)ERP（供需鏈管理/Internet）主體企業(yè)（盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)供需鏈管理與信息技術(shù)應(yīng)用批發(fā)商代理商維修服務(wù)辦事處內(nèi)銷外銷MRP/MRPIIDRPCRM電子商務(wù)（B2B）（B2B、B2C）供給商供給商供給商供給商供給商供給商供給商供給商供給商供給商供給商供給商供給商客戶客戶客戶客戶客戶客戶零售商零售商維修點(diǎn)代銷點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)代銷點(diǎn)直銷客戶客戶MIS系統(tǒng)理念技術(shù)模式運(yùn)輸、倉儲(chǔ)運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送024供需鏈管理與ERP虛擬企業(yè)(動(dòng)態(tài)聯(lián)盟)企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第24頁023供需鏈管理同各先進(jìn)管理思想

精益生產(chǎn)(LeanProduction)1989

虛擬工廠，合作搭檔

靈敏制造（AgileManufacturing）1990

虛擬工廠，合作搭檔

約束理論（TOC）1990

找準(zhǔn)并消除瓶頸制約原因

價(jià)值鏈（M.Porter教授）1985

競爭優(yōu)勢

按時(shí)制生產(chǎn)（JIT）1985

消除一切無效勞動(dòng)與浪費(fèi)/進(jìn)取不懈

全方面質(zhì)量管理（TQM）1980’

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：客戶滿意度

ERP軟件是先進(jìn)思想“載體”

供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第25頁精益生產(chǎn)方式關(guān)鍵點(diǎn)（1985-1989“國際汽車計(jì)劃”研究匯報(bào)）

豐田生產(chǎn)方式和JIT延續(xù)

發(fā)揮人創(chuàng)造力

關(guān)注增值流程改進(jìn)

加強(qiáng)同合作搭檔協(xié)同與交流

滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求

024供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第26頁

基本原理---將自主分散企業(yè)集成為協(xié)同運(yùn)作整體, 對市場機(jī)遇做出快速響應(yīng)

依據(jù)競爭優(yōu)勢和信譽(yù)，選擇合作搭檔，組成虛擬企業(yè)

把知識(shí)、技術(shù)和信息作為最主要財(cái)富，發(fā)揮人創(chuàng)造性

為共同目標(biāo)協(xié)同合作，增強(qiáng)整體競爭力

以客戶滿意度作為產(chǎn)品/服務(wù)業(yè)績評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和酬勞依據(jù)025

靈敏制造關(guān)鍵點(diǎn)（AgileManufacturing）供需鏈管理與ERP

背景

1988年美國通用汽車企業(yè)和里海大學(xué)雅柯卡研究所共同提出振興與發(fā)展美國制造業(yè)戰(zhàn)略。 1991年在《二十一世紀(jì)制造企業(yè)戰(zhàn)略》研究匯報(bào)中公布。企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第27頁約束理論關(guān)鍵點(diǎn)（TheoryofConstraint,TOC)

企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)要有個(gè)目標(biāo)

一切防礙企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)原因都是制約原因

企業(yè)有效產(chǎn)出(能夠售出并贏利產(chǎn)品貨幣值），受企業(yè)瓶頸資源制約

在瓶頸資源上損失1小時(shí)等于整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)在收益上損失1小時(shí)，而且是無法填補(bǔ)

主要是平衡物流，使物流與需求平衡；而不是平衡能力。

026供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第28頁1找出系統(tǒng)制約原因。分清主要性次序2千方百計(jì)挖掘制約原因潛力3

調(diào)整其它相關(guān)各種原因。按照瓶頸工序“行軍鼓點(diǎn)”安排計(jì)劃4利用各種分析方法，找出緩解系統(tǒng)制約原因辦法5若第4步改變了原有制約原因，則回到第1步重復(fù)運(yùn)行處理制約原因五個(gè)步驟027供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第29頁M.E.Porter教授價(jià)值鏈摘自：CompetitiveAdvantage,TheFreePress,1985

成本優(yōu)勢

特色優(yōu)勢

定位優(yōu)勢028供需鏈管理與ERP企業(yè)基礎(chǔ)（管理/計(jì)劃/財(cái)會(huì)/法律/政府事務(wù)/質(zhì)量）采購管理入廠物流人力資源管理技術(shù)發(fā)展與調(diào)研開發(fā)加工制造出廠物流市場營銷服務(wù)毛利潤支持作業(yè)主要作業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第30頁增值鏈

增值作業(yè)與無效作業(yè)

增值作業(yè)：增加成本同時(shí)增加價(jià)值（控制成本）

無效作業(yè)：增加成本不增加價(jià)值（成本失控）

價(jià)值定義

價(jià)值是客戶定義，客戶購置能夠帶來效益價(jià)值

客戶滿意度是衡量價(jià)值標(biāo)志

客戶價(jià)值觀決定產(chǎn)品壽命周期（產(chǎn)品更新?lián)Q代）

不一樣客戶群有不一樣價(jià)值觀（個(gè)性化、市場定位）029供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第31頁客戶價(jià)值與企業(yè)價(jià)值客戶價(jià)值與企業(yè)價(jià)值是對立統(tǒng)一客戶價(jià)值：質(zhì)量/價(jià)格（性能價(jià)格比）企業(yè)價(jià)值：利潤企業(yè)必須：在滿足客戶價(jià)值前提下，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，降低成本，獲取利潤

客戶價(jià)值質(zhì)量價(jià)格產(chǎn)品服務(wù)成本利潤企業(yè)提供企業(yè)控制企業(yè)價(jià)值030ERP概念和原理

客戶愿意支付金額整體總成本雙贏/多贏企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第32頁

站在客戶立場，用客戶眼光對待經(jīng)營生產(chǎn)

最大程度滿足客戶需求，開拓市場

在供需鏈每一個(gè)步驟杜絕一切無效勞動(dòng)與浪費(fèi)

增加技術(shù)含量投入，增加服務(wù)投入，價(jià)值創(chuàng)新競爭

按照增值要求進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組制造業(yè)觀念轉(zhuǎn)變031供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第33頁034供給鏈管理集成化供給鏈理論模型：企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第34頁035供給鏈管理企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第35頁企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第36頁JIT哲理與方法

主要哲理——適合用于任何企業(yè)

消除一切無效作業(yè)與浪費(fèi)

進(jìn)取不懈、永無止境

全方面質(zhì)量管理（TQM）

員工授權(quán)參加管理

控制物流

主要方法——適合用于一定條件

拉動(dòng)作業(yè)——看板

均衡生產(chǎn)——日產(chǎn)計(jì)劃

庫存統(tǒng)計(jì)——反/倒沖

JIT發(fā)展階段

豐田生產(chǎn)方式

按時(shí)制生產(chǎn)——JIT

精益生產(chǎn)方式（LeanProduction）032供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第37頁CHEN.001JIT應(yīng)用范圍單機(jī)離散機(jī)群成組單元

流水線單件小批生產(chǎn) 重復(fù)生產(chǎn)大量生產(chǎn)各種產(chǎn)品系列產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品MRPMRP原理方法JIT哲理方法原理方法JIT哲理CPM網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃

JIT哲理033供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第38頁JIT管理辦法

供給商： 合作搭檔，交貨條件與運(yùn)輸條件

員工： 多面手，參加管理

工作單元：U型布置，成組技術(shù)

工藝 ： 適應(yīng)品種和數(shù)量搭配改變

工裝： 快速更換，靈活適應(yīng)品種改變

質(zhì)量： 全方面質(zhì)量管理（TQM），廢品率?10-6級(jí)

設(shè)備維護(hù)：預(yù)防性維護(hù)，保持完好率

物流： 有效計(jì)劃，負(fù)荷均衡，拉動(dòng)作業(yè)

庫存： 反沖（降低事務(wù)處理）

協(xié)作關(guān)系：按單層物料清單034供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第39頁質(zhì)量管理系統(tǒng)連續(xù)改進(jìn)客戶需求產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)管理職責(zé)資源管理測量分析改進(jìn)客戶滿意ISO9000過程模式圖（覆蓋了本國際標(biāo)準(zhǔn)全部要求）035產(chǎn)品輸入輸出供需鏈管理與ERP摘自：ISO/DIS9001：企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第40頁客戶滿意程度欣喜普通失望精心服務(wù)使客戶意外滿足盡力滿足基本標(biāo)準(zhǔn)漫不經(jīng)心經(jīng)營特色036

質(zhì)量是客戶定義

無投訴≠客戶滿意質(zhì)量與客戶滿意度符合標(biāo)準(zhǔn)供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第41頁

物料管理特性

相關(guān)性任何物料都因?yàn)槟撤N需要而存在品種、規(guī)格、性能、質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間約束

流動(dòng)性流動(dòng)性是相關(guān)性結(jié)果，由供方向需方流動(dòng)不流動(dòng)是一個(gè)浪費(fèi)

價(jià)值物料是有價(jià)值，庫存要占用流動(dòng)資金

資金是有時(shí)間價(jià)值，使用資金應(yīng)實(shí)現(xiàn)利潤

庫存既是資產(chǎn)，也是負(fù)債039供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第42頁

定貨點(diǎn)法定貨提前期定貨提前期定貨提前期定貨提前期數(shù)量時(shí)間安全庫存量均衡消費(fèi)消費(fèi)加緊消費(fèi)減慢定貨點(diǎn)定貨點(diǎn)不變定貨點(diǎn)升高定貨點(diǎn)降低增加定貨量定貨量不變T最大庫存批量

TTT040供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第43頁13000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件

1.0C11110m2

1.0O0123結(jié)構(gòu)層次獨(dú)立需求件相關(guān)需求件11200D件4.0R12100m3

0.21件4.0B11210P

m30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺釘

膠

油漆方木2銷產(chǎn)供產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹041供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第44頁X

510152025交貨日期時(shí)間ABE(2)時(shí)間坐標(biāo)上產(chǎn)品結(jié)構(gòu)MRP：簡化網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃

期量標(biāo)準(zhǔn)新概念CD(4)(5)

O

(3)P(2)R(7)(12)(20)(10)042供需鏈管理與ERP

以計(jì)劃與控制為根本

優(yōu)先級(jí)計(jì)劃

企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第45頁1生產(chǎn)什么？2用到什么？3已經(jīng)有什么？4還缺什么？何時(shí)定貨？（量）（期）MRP回答了制造業(yè)通用公式問答043供需鏈管理與ERP1主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）2產(chǎn)品信息，物料清單（BOM）3庫存信息，物料可用量4提議加工及采購計(jì)劃企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第46頁

物料需求計(jì)劃MRP42產(chǎn)品信息

（物料清單）（工藝路線）庫存信息3（物料可用量）主生產(chǎn)計(jì)劃MPS

1潛在客戶預(yù)測協(xié)議MRP邏輯流程圖采購計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃賣什么？做什么？買什么？市場要什么？044供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第47頁設(shè)計(jì)：

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)修改物料用量增減材料代用銷售：

預(yù)測不準(zhǔn)品種改變數(shù)量改變交貨期改變?庫存：

現(xiàn)貨量已分配量即將入庫量失竊、報(bào)損??計(jì)劃生產(chǎn)廠長煩惱產(chǎn)品信息主生產(chǎn)計(jì)劃庫存信息物料需求計(jì)劃045供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第48頁

主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）報(bào)表物料號(hào)：

100000

物料名稱：X

安全庫存量:

提前期：1周

批量：現(xiàn)有庫存量

：8

批量增量：

51010計(jì)劃日期：計(jì)劃員：需求時(shí)界：計(jì)劃時(shí)界：/01/31CS38預(yù)測量協(xié)議量毛需求計(jì)劃接收量預(yù)計(jì)庫存量時(shí)段當(dāng)期123455128655555227771095555665135555511131210813610685127127凈需求計(jì)劃產(chǎn)出量計(jì)劃投入量可供銷售量710101010101020201010251338261428885

02/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/14銷售銷售計(jì)劃計(jì)劃生產(chǎn)庫存046供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第49頁物料號(hào)：10000計(jì)量單位：件批量：10現(xiàn)有量：8物料名稱：X分類碼：08提前期：2累計(jì)提前期：28物料清單(BOM)基本內(nèi)容1.2..3.2..3

1.2

1.層次物料號(hào)110001110011110112001121011210013000ACODP

BRE計(jì)量單位件件m2件

m3件m3套數(shù)量1.01.01.04.00.24.00.21.0類型生效日期失效日期物料名稱成品率累計(jì)提前期ABC碼

MMBMB

MBB199901011999010119990101199901011999010119990101199901011999010199999999999999999999999999999999199912319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.05.0AABCCBCC..311210/1P1m30.2

B0101999999991.0015.0C23047供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第50頁物料可用量計(jì)算

某個(gè)時(shí)段物料可用量=該時(shí)段現(xiàn)有庫存量

生產(chǎn)用分配量(車間定單將使用原材料或半成品，還未出庫)[

銷售用分配量(提貨單將使用成品或備件，還未出庫)]+計(jì)劃接收量(執(zhí)行中定單，預(yù)期到貨，即將入庫)

不可動(dòng)用量(不參加凈需求計(jì)算庫存量)

安全庫存量（最小庫存量)必要時(shí)可動(dòng)用，但系統(tǒng)會(huì)提議補(bǔ)充048供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第51頁001CHEN.039物料需求計(jì)算(逐層展開)XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量=1時(shí)段計(jì)劃投入量計(jì)劃產(chǎn)出量123456789101112現(xiàn)有量=0時(shí)段計(jì)劃投入量計(jì)劃產(chǎn)出量123456789101112現(xiàn)有量=0現(xiàn)有量=0時(shí)段計(jì)劃投入量計(jì)劃產(chǎn)出量123456789101112計(jì)劃接收量現(xiàn)有量=10時(shí)段計(jì)劃投入量計(jì)劃產(chǎn)出量123456789101112計(jì)劃接收量毛需求凈需求預(yù)計(jì)庫存量101010101010101051010101010101051010101020202020102020202010102020202030305101010304050404030301010004040MPSMRP加工計(jì)劃采購計(jì)劃04940供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第52頁

主要數(shù)據(jù)

需求信息

物料清單(BOM)

工藝路線和提前期

物料可用量MRP原理與特點(diǎn)050

原理

基于時(shí)間坐標(biāo)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

基于制造業(yè)通用公式需求計(jì)劃

反應(yīng)生產(chǎn)管理客觀規(guī)律

特點(diǎn)

需求優(yōu)先級(jí)計(jì)劃

分時(shí)段計(jì)劃

可快速修訂計(jì)劃供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第53頁051供需鏈管理與ERP1.信息集成2.供需鏈管理3.MRP——不出現(xiàn)短缺又不積壓庫存4.MRPII——財(cái)務(wù)帳與實(shí)物帳同時(shí)生成5.ERP——經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代合作競爭6.ERP實(shí)施——成功關(guān)鍵供需鏈管理與ERP

主講人鄭詩田重點(diǎn)：

物料計(jì)劃同能力計(jì)劃關(guān)系

MRPII管理模式特點(diǎn)

實(shí)現(xiàn)物流信息同資金流信息集成

運(yùn)行MRPII系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

MRPII系統(tǒng)產(chǎn)生效益機(jī)理企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第54頁MRP還沒有做到：

僅說明需求，沒有說明可能

僅說明計(jì)劃要求，沒有說明計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果052供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第55頁潛在客戶主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS)物料需求計(jì)劃(MRP)能力需求計(jì)劃(CRP)

執(zhí)行物料計(jì)劃(加工、采購)

執(zhí)行能力計(jì)劃(投入/產(chǎn)出控制)物料清單庫存統(tǒng)計(jì)工作中心工藝路線可行？預(yù)測合同可行？粗能力計(jì)劃(RCCP)執(zhí)行層計(jì)劃層關(guān)鍵工作中心（瓶頸工序）資源清單

閉環(huán)MRP邏輯流程圖

自上而下可行計(jì)劃

自下而上執(zhí)行反饋

實(shí)時(shí)應(yīng)變

約束理論：重點(diǎn)在瓶頸工序

APS技術(shù)：MRP/CRP同時(shí)運(yùn)行053供需鏈管理與ERP庫存統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品配置

對流水生產(chǎn)類型行業(yè)（汽車、家電、食品…）生產(chǎn)線日產(chǎn)量決定了企業(yè)產(chǎn)出能力采取“有限能力順排計(jì)劃”企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第56頁

物料需求計(jì)劃（MRP）與能力需求計(jì)劃（CRP）關(guān)系物料需求計(jì)劃：對象：物料物料1物料2物料3

能力需求計(jì)劃：對象：工作中心工藝路線1工作中心1工序10工作中心2工序20工作中心4工序30工藝路線2工序10工序20工藝路線3工序10工序40工作中心3工序30工序20054供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第57頁能力需求計(jì)劃邏輯流程圖加工任務(wù)計(jì)劃/確認(rèn)/下達(dá)定單工藝路線能力需求計(jì)劃工作中心能力需用能力可用能力需用負(fù)荷工作中心平均能力小時(shí)時(shí)段(日期）1.多少負(fù)荷？2.需用能力？3.可用能力？4.平衡負(fù)荷/能力。平衡負(fù)荷未結(jié)定單計(jì)劃定單055供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第58頁閉環(huán)MRP還沒有做到：

執(zhí)行結(jié)果為企業(yè)帶來什么效益？

執(zhí)行結(jié)果是否符合企業(yè)總體目標(biāo)？056供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第59頁057可行？可行？主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃采購作業(yè)車間作業(yè)

MRPII邏輯流程圖成本會(huì)計(jì)經(jīng)營規(guī)劃業(yè)績評(píng)價(jià)決策層

計(jì)劃層

執(zhí)行控制層宏觀微觀物料系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)市場計(jì)劃生產(chǎn)車間成本銷售技術(shù)供給財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)

企業(yè)整體效益

資金流與物流信息集成可行？產(chǎn)品規(guī)劃資源需求計(jì)劃銷售規(guī)劃銷售與運(yùn)作計(jì)劃供給商信息庫存信息物料清單工作中心工藝路線協(xié)議預(yù)測潛在客戶客戶信息成本中心會(huì)計(jì)科目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源清單應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳財(cái)務(wù)系統(tǒng)MRP供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第60頁基礎(chǔ)數(shù)據(jù)相互關(guān)系與設(shè)置次序靜態(tài)信息工藝路線/提前期成本/利潤中心倉庫貨位庫存信息

需求信息運(yùn)行供給商/客戶信息車間/部門工作日歷中間信息工作中心會(huì)計(jì)科目

物料分類/類型物料號(hào)物料主文件物料清單動(dòng)態(tài)信息058供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第61頁物流與資金流信息集成

物料與資金靜態(tài)關(guān)系計(jì)算物料成本、定義物料價(jià)值定義物料類別與會(huì)計(jì)科目標(biāo)關(guān)系

物料與資金動(dòng)態(tài)關(guān)系定義事務(wù)處理類型定義相關(guān)會(huì)計(jì)科目及借貸關(guān)系059供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第62頁材料費(fèi)采購間接費(fèi)材料費(fèi)采購間接費(fèi)材料費(fèi)采購間接費(fèi)本層人工費(fèi)本層間接費(fèi)增加成本低層人工費(fèi)低層間接費(fèi)低層材料費(fèi)低層采購間接費(fèi)累計(jì)成本ACDX材料費(fèi)采購間接費(fèi)B本層人工費(fèi)本層間接費(fèi)增加成本低層材料費(fèi)低層采購間接費(fèi)累計(jì)成本EROP增加成本本層人工費(fèi)本層間接費(fèi)低層人工費(fèi)低層間接費(fèi)低層材料費(fèi)低層采購間接費(fèi)累計(jì)成本

成本累加060供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第63頁

成本物料單1.2..3.2..3

1.21.物料號(hào)：10000物料名稱：X成本類型：標(biāo)準(zhǔn)成本

層次物料號(hào)110001110011110112001121011210013000ACODP

BRE計(jì)量單位

件件件件件件Kg件數(shù)量1.02.02.01.00.51.01.01.0物料名稱本層

材料費(fèi)

人工費(fèi)

變動(dòng)間接費(fèi)

合計(jì)(元)(元)(元)(元)合計(jì)2.5001.9500.800----1.500----1.000--------24.500--------8.250----6.000----5.5004.750----7.7509.1006.4003.0002.0001.9002.0001.0000.600--------2.0001.000--------1.2000.800----------------7.5005.8502.4008.2504.5006.0003.0005.5004.75047.750

固定間接費(fèi)

(元)061供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第64頁

消耗準(zhǔn)確 —工時(shí)定額準(zhǔn)確 —材料消耗定額準(zhǔn)確 —間接費(fèi)分?jǐn)偤侠恚ㄙM(fèi)率、ABC成本法）—計(jì)量儀表配置問題

執(zhí)行人員按時(shí)如實(shí)統(tǒng)計(jì)（反饋信息）

建立成本責(zé)任中心

改變傳統(tǒng)粗放管理習(xí)慣實(shí)施成本模塊難在哪兒成本不準(zhǔn)定價(jià)不準(zhǔn)利潤不準(zhǔn)

盈虧不清產(chǎn)品發(fā)展方向不明062供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第65頁ERP加強(qiáng)了成本控制功效

成本核實(shí)

區(qū)分不一樣核實(shí)對象

區(qū)分不一樣生產(chǎn)類型

合理分?jǐn)傞g接費(fèi)

作業(yè)成本法

責(zé)任中心

投資中心、利潤中心、成本中心

贏利性分析

總成本及成本分析

區(qū)分產(chǎn)品、營銷渠道、時(shí)期

每種產(chǎn)品真實(shí)成本？誰負(fù)責(zé)控制和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成本？哪幾個(gè)產(chǎn)品盈利？我應(yīng)該開發(fā)和擴(kuò)展哪類產(chǎn)品？

管理會(huì)計(jì)應(yīng)用

標(biāo)準(zhǔn)成本體系責(zé)任會(huì)計(jì)制度事前計(jì)劃、事中控制、事后分析

063供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第66頁物料/資金動(dòng)態(tài)集成——事務(wù)處理

事務(wù)處理作用說明物流同資金流集成關(guān)系自動(dòng)生成憑證，統(tǒng)計(jì)處理業(yè)務(wù)對應(yīng)“帳務(wù)處理”

事務(wù)處理類型物料位置改變物料數(shù)量改變物料價(jià)值改變物料狀態(tài)改變

事務(wù)處理定義數(shù)據(jù)項(xiàng)‘自’‘至’關(guān)系

編碼

會(huì)計(jì)科目及借貸關(guān)系064供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第67頁事務(wù)處理/帳務(wù)處理（采購業(yè)務(wù)流程舉例）

事務(wù)處理事務(wù)代碼帳務(wù)處理采購訂貨C02借：在途材料貸：應(yīng)付款采購物品入庫C05 借：庫存材料 貸：應(yīng)付款付款 P01 借：應(yīng)付款貸：銀行存款車間領(lǐng)料 F11 借： 車間材料 貸：庫存材料065供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第68頁外購能源應(yīng)收帳應(yīng)付帳外購材料在制品成品工資應(yīng)付雜項(xiàng)資產(chǎn)折舊企管費(fèi)11122889944333556677

資金流動(dòng)與會(huì)計(jì)科目示意圖066供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第69頁管理業(yè)務(wù)事務(wù)處理MRPII財(cái)務(wù)成本系統(tǒng)與電算化財(cái)務(wù)軟件

電算化財(cái)務(wù)軟件

報(bào)表傳遞手工錄入登帳、帳務(wù)處理

MRPII財(cái)務(wù)成本系統(tǒng)系統(tǒng)自動(dòng)生成憑證自動(dòng)/確認(rèn)過帳定義科目及借貸項(xiàng)MRPII制造/供銷系統(tǒng)應(yīng)收帳、應(yīng)付帳總帳（集成）輸入記帳憑證財(cái)務(wù)分析決議支持、指導(dǎo)業(yè)務(wù)方向?qū)崟r(shí)、集成、分析、決議、優(yōu)化067供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第70頁ERP與供需鏈管理

運(yùn)行中數(shù)據(jù)方案1方案2方案3修訂后數(shù)據(jù)模擬用原始數(shù)據(jù)調(diào)整修改決策復(fù)制拷貝MRPII模擬功效什么時(shí)候需要模擬？

新銷售定單計(jì)劃變更產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變更工藝變更設(shè)定新標(biāo)準(zhǔn)成本068供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第71頁制造數(shù)據(jù)管理物料需求計(jì)劃能力計(jì)劃間歇生產(chǎn)成本控制庫存管理主生產(chǎn)計(jì)劃銷售管理采購流水生產(chǎn)應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳MRPII軟件基本模塊配置高層經(jīng)理信息系統(tǒng)EIS系統(tǒng)管理也是ERP軟件對制造業(yè)基本配置069供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第72頁1.

計(jì)劃一貫性與可行性2.管理系統(tǒng)性3.數(shù)據(jù)共享性4.動(dòng)態(tài)應(yīng)變性5.模擬預(yù)見性6.物流、資金流、信息流統(tǒng)一

MRPII

管理模式特點(diǎn)

管理模式變革

要求

行為規(guī)范對應(yīng)變革

全廠上下、服從企業(yè)總體目標(biāo)

各職能部門業(yè)務(wù)聯(lián)成一體

協(xié)同合作、發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神

統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一工作程序

人人自覺維護(hù)數(shù)據(jù)、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整

閉環(huán)系統(tǒng)、響應(yīng)快速

各崗位及時(shí)輸入反饋信息

無限時(shí)間跨度、防范于未然

模擬功效輔助決議

生產(chǎn)活動(dòng)直接產(chǎn)生財(cái)會(huì)數(shù)據(jù)

經(jīng)過資金流監(jiān)控物流、指導(dǎo)經(jīng)營生產(chǎn)活動(dòng)

全廠一個(gè)計(jì)劃、層層落實(shí)070供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第73頁MRPII與ISO9000關(guān)系

(舉例)ISO9000MRPII

強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)承諾領(lǐng)導(dǎo)掛帥

滿足客戶期望和企業(yè)利益

滿足客戶要求，提升企業(yè)效益客戶第一

業(yè)務(wù)部門各司其責(zé)

專員采集處理信息責(zé)任清楚

不做無須要事情

無需求，不生產(chǎn)需求導(dǎo)向

書面程序有章可循統(tǒng)計(jì)可查

工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程、歷史統(tǒng)計(jì)文檔齊全

重視培訓(xùn)

培訓(xùn)是成功主要原因重視培訓(xùn)

預(yù)防為主

模擬預(yù)見性預(yù)防為主

物料可追溯性

批號(hào)跟蹤跟蹤監(jiān)控

選擇合格供方

建立供給商文檔、進(jìn)行業(yè)績評(píng)價(jià)把關(guān)源頭

控制工藝

修改通知單制度變動(dòng)有據(jù)

原因分析

設(shè)置各種原因碼分析改進(jìn)071都是規(guī)范化管理都為了提升企業(yè)效益相互支持、相互補(bǔ)充

MRPII：1981

ISO9000：1987（第一版）

1994（第二版）

（第三版）供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第74頁實(shí)施ERP預(yù)期效益072

按需生產(chǎn)/采購、降低庫存、提升資金周轉(zhuǎn)優(yōu)先級(jí)計(jì)劃、合理利用資源、提升生產(chǎn)力供需平衡、計(jì)劃可行、履約率提升

降低成本、增加利潤財(cái)務(wù)帳與實(shí)物帳同時(shí)生成，實(shí)時(shí)控制經(jīng)營活動(dòng)合作搭檔之間協(xié)同運(yùn)作快速響應(yīng)、實(shí)時(shí)決議、不誤商機(jī)管理規(guī)范、信息溝通、高效、低差錯(cuò)

ERP是以人為本信息化管理系統(tǒng)，它實(shí)時(shí)地提供了極其豐富信息，

不過，怎樣建立和利用這些信息，取決于使用ERP系統(tǒng)管理人員；

效益是人用出來，不是系統(tǒng)自動(dòng)生成。供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第75頁073供需鏈管理與ERP1.信息集成2.供需鏈管理3.MRP——不出現(xiàn)短缺又不積壓庫存4.MRPII——財(cái)務(wù)帳與實(shí)物帳同時(shí)生成5.ERP——經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代合作競爭6.ERP實(shí)施——成功關(guān)鍵供需鏈管理與ERP

主講人鄭詩田重點(diǎn)：

ERP產(chǎn)生背景及定義

ERP系統(tǒng)主要新增功效

電子商務(wù)

業(yè)務(wù)流程重組

ERP發(fā)展趨勢

企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第76頁074MRPII不足之處

MRPII是以面向企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)為主管理系統(tǒng)，不能適應(yīng)市場競爭全球化、管理整個(gè)供需鏈需求；

多數(shù)MRPII軟件主要是按管理功效開發(fā)設(shè)計(jì)，不能適應(yīng)業(yè)務(wù)流程改變需求靈活調(diào)整；

MRPII一些假定（批量、提前期）不靈活

運(yùn)算效率低（MRP/CRP）不能滿足實(shí)時(shí)應(yīng)答供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第77頁

背景：

—經(jīng)濟(jì)全球化和全球市場出現(xiàn)

—企業(yè)集團(tuán)多元化經(jīng)營

—計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)）迅猛發(fā)展

—美國GartnerGroup90年代初提出

特點(diǎn)：

—面向供需鏈管理、面向流程信息集成

—采取最新計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)

—支持企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR）

性質(zhì)：

—

合作競爭信息溝通伎倆

—信息/網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理革命ERP—企業(yè)資源計(jì)劃075供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第78頁MRP-MRPII-ERP

功效擴(kuò)展MRPMRPIIERPERPII70年代 80年代90年代二十一世紀(jì)銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理物流資金流信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM多行業(yè)、多地域、多業(yè)務(wù)供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理庫存計(jì)劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM076供需鏈管理與ERP法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理CRM/APS/BI電子商務(wù)Internet/Intranet協(xié)同商務(wù)企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第79頁

管理需求/ERP功效/應(yīng)用技術(shù)

管理有需求

軟件提供功效

實(shí)現(xiàn)功效需要技術(shù)支持077供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第80頁管理需求 ERP功效 應(yīng)用技術(shù)

市場開拓、商業(yè)情報(bào)客戶關(guān)系管理（CRM） CTI，APS 電子商務(wù) Internet、瀏覽器/服務(wù)器

銷售分析 聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP） 數(shù)據(jù)倉庫，數(shù)據(jù)挖掘

多工廠管理 異構(gòu)平臺(tái)互操作 CORBA

流通管理 運(yùn)輸管理、倉庫管理 Intranet

多元化經(jīng)營 行業(yè)處理方案 組件開發(fā)技術(shù)

質(zhì)量反饋、增值服務(wù)售后服務(wù)，備品備件管理 Internet/Intranet

虛擬企業(yè) 電子商務(wù) Internet/Extranet/Web

決議支持 領(lǐng)導(dǎo)決議（EIS）商務(wù)智能(BI)數(shù)據(jù)庫技術(shù)、人工智能

跨國經(jīng)營 多語種/幣制/稅制

生產(chǎn)保障 質(zhì)量管理、試驗(yàn)室管理設(shè)備維護(hù)管理 ERP主要特點(diǎn)078供需鏈管理與ERP重點(diǎn)介紹 1.APS(高級(jí)計(jì)劃與排程) 2.CRM(客戶關(guān)系管理) 3.OLAP(聯(lián)機(jī)分析處理) 4BI（商務(wù)智能系統(tǒng)） 5.電子商務(wù)企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第81頁079供需鏈管理與ERP高級(jí)計(jì)劃與排程系統(tǒng)(AdvancedPlanningandScheduling，APS)

作用

快速應(yīng)答客戶要求，承諾與落實(shí)

優(yōu)化資源利用

可供銷售量（ATP)/可利用能力（CTP)/可承諾交貨期(DTP)

填補(bǔ)MRP/CRP運(yùn)算之不足

原理

基于約束條件（物料、人力、能力資源）

基于規(guī)則（供給優(yōu)先級(jí)、

基于模型、模擬及數(shù)學(xué)算法（如線性規(guī)劃）

客戶定單與車間定單同時(shí)企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第82頁客戶關(guān)系管理（CRM）

指導(dǎo)思想

以“客戶滿意度”為中心，關(guān)鍵詞“關(guān)系”

作用

穩(wěn)定老客戶，發(fā)覺新客戶

客戶滿意度及企業(yè)利潤雙贏

溝通前后方業(yè)務(wù)、共享客戶信息

主要功效

市場管理

銷售管理

客戶服務(wù)

技術(shù)支持

主要應(yīng)用技術(shù)

計(jì)算機(jī)電信集成技術(shù)（CTI，呼叫中心）

數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘；（OLAP）

互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)

我客戶在哪里？他們需要什么？怎樣使他們滿意？怎樣保持老客戶“忠誠度”080供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第83頁聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）

作用

向管理人員提供決議支持實(shí)時(shí)分析伎倆

特點(diǎn)

面向矩陣數(shù)據(jù)，多維查詢

動(dòng)態(tài)總結(jié)性數(shù)據(jù)

交互式分析方法：數(shù)據(jù)切片、旋轉(zhuǎn)、鉆取

可視化：多維表格、多維圖形

支持技術(shù)

聯(lián)機(jī)事務(wù)處理（OLTP）

數(shù)據(jù)倉庫（DW）

數(shù)據(jù)挖掘（DM）

Internet-Web-瀏覽器

舉例（銷售）

產(chǎn)品系列-產(chǎn)品，時(shí)間-年季月，地點(diǎn)-大區(qū)-省-城市 銷售量-金額-價(jià)格，銷售渠道-直銷-代理-客戶， 促銷、利潤分析，…… 我產(chǎn)品都銷到哪里？哪種產(chǎn)品銷路最好？什么時(shí)刻？什么地點(diǎn)？什么渠道？我應(yīng)該怎樣改進(jìn)我營銷策略？081供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第84頁柳州產(chǎn)品系列產(chǎn)品組規(guī)格F5M42地區(qū)國外國內(nèi)大區(qū)省份城市時(shí)間年-季-月-周-日4G63MPI4G64R5M214G63CARB上海廣州一季二季三季四季銷售量OLAP數(shù)據(jù)分析與挖掘沈陽長春福州082供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第85頁083供需鏈管理與ERP商務(wù)智能系統(tǒng)（businessintelligence，BI）

作用

從浩如煙海數(shù)據(jù)中摘取和篩選決議有價(jià)值信息

性質(zhì)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“總裁信息系統(tǒng)”（EIS)

技術(shù)

數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、在線分析處理企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第86頁電子商務(wù)

特點(diǎn)

基于互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，鏈接企業(yè)同供給商及客戶業(yè)務(wù)流程商務(wù)模式

買方有更大主動(dòng)權(quán)，全球競爭

優(yōu)勢

降低中間步驟，加緊響應(yīng)速度，降低管理成本

基本類型

B2B：企業(yè)對企業(yè)（采購）

B2C：企業(yè)對客戶（銷售、服務(wù)）

條件

信息資源豐富（供需各方都上網(wǎng)，信息充分）

企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)范，有MRPII/ERP系統(tǒng)支持

信用驗(yàn)證、安全保密、配送系統(tǒng)、結(jié)算支付、法律保護(hù)、企業(yè)文化、基礎(chǔ)設(shè)施

正確了解電子商務(wù)作用我們需要運(yùn)行哪一類電子商務(wù)？運(yùn)行電子商務(wù)條件是否具備？084供需鏈管理與ERP

經(jīng)濟(jì)全球化必定結(jié)果/必由之路主動(dòng)準(zhǔn)備企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第87頁

開展電子商務(wù)模式階段

第一階段：廣告——企業(yè)網(wǎng)站

第二階段：交易——網(wǎng)上訂貨

第三階段：客戶——個(gè)性化電子商務(wù)085供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第88頁各類電子商務(wù)應(yīng)用范圍客戶多客戶少業(yè)務(wù)處理少/客戶業(yè)務(wù)處理多/客戶B2CB2R（經(jīng)銷商）B2B

業(yè)務(wù)量極大

信用卡

一對一交易

吸引新客戶

呼叫中心

供需鏈簡練

業(yè)務(wù)量大

發(fā)票量大

簡化銷售員工作

專業(yè)化服務(wù)

供需鏈簡練

業(yè)務(wù)量適中

發(fā)票

經(jīng)濟(jì)成本溝通

協(xié)調(diào)著手準(zhǔn)備

業(yè)務(wù)量相對少

發(fā)票/信用卡

廉價(jià)方便

入市時(shí)間短（資料起源：1998IFSAB）086供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第89頁電子商務(wù)應(yīng)用關(guān)鍵問題 ——GarterGroup

研究匯報(bào)

實(shí)時(shí)事務(wù)處理能力——IT鏈

電子商務(wù)對不一樣行業(yè)影響不一樣

盡可能選取同時(shí)適合B2B/B2C應(yīng)用平臺(tái)

B2B側(cè)重于集成

B2C強(qiáng)調(diào)界面及方便使用

企業(yè)內(nèi)部事務(wù)處理速度必須與基于Web外部處理速度相匹配

不要低估電子商務(wù)應(yīng)用所需開銷087供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第90頁業(yè)務(wù)流程重組

（BusinessProcessRe-engineering,BPR）

從根本上重新考慮并徹底從新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，以實(shí)現(xiàn)在關(guān)鍵業(yè)績上，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和響應(yīng)速度，取得突破性進(jìn)展”。—美國哈佛大學(xué)教授M.Hammer（1991）088供需鏈管理與ERP

BPR是一個(gè)改進(jìn)哲理。它目標(biāo)是經(jīng)過重新設(shè)計(jì)組織經(jīng)營流程，方便使這些流程地增值內(nèi)容最大化，……從而取得績效改進(jìn)地不停漸進(jìn)。這種做法既適合用于單獨(dú)一個(gè)流程，也適合用于整個(gè)組織。JoePeppard&PhilipRowland

TheEssenceofBusinessRe-engineering,1995企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第91頁為何要業(yè)務(wù)流程重組（BPR）有了ERP系統(tǒng)，好比有輛好車；有了經(jīng)過培訓(xùn)員工，好比有了好司機(jī)。不過假如不改變不合理業(yè)務(wù)流程，就好比沒有良好道路；再好車、再好司機(jī)，也跑不起來。最終，還需要一個(gè)合理交通規(guī)則——競爭游戲規(guī)則089供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第92頁業(yè)務(wù)流程重組條件

響應(yīng)速度

客戶滿意度

“有什么必要一定要干我們現(xiàn)在在干事”？

“為何一定要用現(xiàn)在這種工作方式來干”？

“為何一定要由這個(gè)崗位來做這件工作”？

思想解放和改革決心：關(guān)鍵前提

信息技術(shù)支持

有障礙：

條件：

思維方式：觀念、技術(shù)追求卓越，永無止境競爭壓力090供需鏈管理與ERP不要把習(xí)認(rèn)為常事當(dāng)成是理所應(yīng)該事企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第93頁計(jì)劃層次與業(yè)務(wù)流程重組銷售處計(jì)劃處生產(chǎn)處廠級(jí)年計(jì)劃班組計(jì)劃車間月計(jì)劃傳統(tǒng)手工管理ERP系統(tǒng)管理銷售處銷售/運(yùn)作計(jì)劃（SOP）生產(chǎn)計(jì)劃處MPS/MRP091供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第94頁業(yè)務(wù)流程重組注意事項(xiàng)

要注意信息資源開拓和采集；

圍繞業(yè)務(wù)流程而不是按任務(wù)或職能來進(jìn)行重組；

按照提升客戶滿意度業(yè)務(wù)流程建立組織機(jī)構(gòu)；

要推行平行作業(yè)，加速信息處理時(shí)間；

授予員工一定決議權(quán)，把控制作為業(yè)務(wù)流程一項(xiàng)內(nèi)容。

有需求、有目標(biāo)，向全體員工講明并成為自覺行動(dòng)；

成立指導(dǎo)性聯(lián)合權(quán)威組織；092供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第95頁采購訂單下達(dá)跟蹤檢驗(yàn)原料庫、發(fā)料接收銷售訂單制造檢驗(yàn)發(fā)貨需方供方1.

傳統(tǒng)模式供需鏈管理下采購流程093供需鏈管理與ERP成品庫電子商務(wù)、EDI制造檢驗(yàn)生產(chǎn)線（使用點(diǎn)）供需合作搭檔（業(yè)務(wù)流程重組）2.

供需鏈管理模式VMI運(yùn)輸企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第96頁

ERP發(fā)展趨勢

適應(yīng)各種行業(yè)和企業(yè)需求，配置、裁剪模塊

開放性，不一樣軟件企業(yè)產(chǎn)品混合選取

人工智能基礎(chǔ)上決議支持

中小企業(yè)應(yīng)用面擴(kuò)大

各種計(jì)算機(jī)最新技術(shù)應(yīng)用094供需鏈管理與ERP

應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，徹底改變企業(yè)經(jīng)營管理模式企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第97頁095供需鏈管理與ERP協(xié)同商務(wù)

作用

由一對多交易發(fā)展到多對多交易必定結(jié)果

供需鏈網(wǎng)絡(luò)特定電子商務(wù)形式

企業(yè)本身以及全部合作搭檔共同參加業(yè)務(wù)流程

同時(shí)運(yùn)行，協(xié)調(diào)工作

條件

利益共同體各種不一樣應(yīng)用系統(tǒng)能夠完美地集成

新游戲規(guī)則

經(jīng)營觀念更新企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第98頁096供需鏈管理與ERP1.信息集成2.供需鏈管理3.MRP——不出現(xiàn)短缺又不積壓庫存4.MRPII——財(cái)務(wù)帳與實(shí)物帳同時(shí)生成5.ERP——經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代合作競爭6.ERP實(shí)施——成功關(guān)鍵供需鏈管理與ERP

主講人陳啟申重點(diǎn)：

成功條件

項(xiàng)目管理項(xiàng)目實(shí)施中關(guān)鍵步驟

前期工作

需求分析

軟件選擇

高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該關(guān)注問題企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第99頁成功實(shí)施ERP要素

企業(yè)有實(shí)現(xiàn)當(dāng)代企業(yè)制度機(jī)制，有久遠(yuǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略

產(chǎn)品有生命力，有穩(wěn)定經(jīng)營環(huán)境

有改革開拓、不停進(jìn)取領(lǐng)導(dǎo)班子，對項(xiàng)目負(fù)擔(dān)責(zé)任

管理基礎(chǔ)工作扎實(shí)

各級(jí)一把手了解ERP，有一致明確目標(biāo)

先決條件是什么？097供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第100頁成功實(shí)施ERP要素

項(xiàng)目組織人選得當(dāng)，實(shí)干領(lǐng)導(dǎo)/得力項(xiàng)目經(jīng)理

重視培訓(xùn)教育，重視提升全員素質(zhì)

管理人員/計(jì)算機(jī)人員配合默契

重視數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)、完整

選擇適用軟件及長久合作軟件商

正確項(xiàng)目管理實(shí)施方法和實(shí)施指導(dǎo)/服務(wù)支持

嚴(yán)格工作紀(jì)律，制訂了嚴(yán)明工作準(zhǔn)則與規(guī)程

深化改革，重視業(yè)務(wù)流程重組

激勵(lì)機(jī)制健全，注意建設(shè)復(fù)合型人才人數(shù)據(jù)合作搭檔方法紀(jì)律改革實(shí)施過程中必須注意要素098供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第101頁099妨礙ERP項(xiàng)目成功原因（國外分析）

抗拒變革心理

立項(xiàng)目標(biāo)不充分、領(lǐng)導(dǎo)支持不夠

變革必要性未能使人信服

期望值不切實(shí)際

項(xiàng)目管理不善

項(xiàng)目組組員水平太低

項(xiàng)目范圍不明確或失控

沒有管理變革策略

沒有從流程觀點(diǎn)入手

沒有結(jié)合信息技術(shù)發(fā)展遠(yuǎn)景供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第102頁信息化管理系統(tǒng)與信息技術(shù)關(guān)系

管理信息系統(tǒng)（MRPII/ERP）離不開計(jì)算機(jī)

是以管理人員為中心管理系統(tǒng)，不是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

要計(jì)算機(jī)做“手工管理做不到事”

做“從來沒這么干過”事，必定是管理模式重大變革

每個(gè)軟件功效不一樣；功效基于原理，但不等于原理

管理人員與計(jì)算機(jī)人員配合默契才能成功利用信息技術(shù)管理系統(tǒng)信息化管理系統(tǒng)

100供需鏈管理與ERP企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究報(bào)告書第103頁項(xiàng)目管理基本內(nèi)容

分析存在問題，找出原因與處理方案。為何要做？

確定項(xiàng)目標(biāo)范圍與目標(biāo)。做到什么程度？

項(xiàng)目組織。人力資源、職責(zé)。誰來做？

工作分解：工作內(nèi)容、層次、次序。做什么？怎樣做？

項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度控制。何時(shí)做？

工作質(zhì)量跟蹤、控制、評(píng)價(jià)。做得怎樣？

控制項(xiàng)目預(yù)算。花多少錢在做？

工作結(jié)果、文檔。做了什么？

審批經(jīng)過。