電子商務在高爾夫領域應用---網絡營銷Theelectroniscommercetouseinthegolferea電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第1頁前言當前，在全球范圍內，網絡應用己經是相當普及，不但應用于人與人之間交流、相互之間信息溝通，同時也應用于社會各個組成部分，從各方面促進著整個社會繁榮和發展。電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第2頁網絡營銷現實狀況開展網絡營銷條件前景分析結論&提議目錄電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第3頁網絡網絡營銷（營銷伎倆）不失時機介入到我國社會發展各行各業。電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第4頁網絡營銷

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高爾夫產業即使在我國發展只有短短二十年時間，在這個新興行業中也出現了網絡營銷身影，在形成高爾夫產業鏈各個步驟中，網絡營銷己經開始參加到企業營銷活動中了。電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第5頁網絡營銷高爾夫運動技術經濟心理社會網絡和高爾夫運動在我國發展歷史均不長，但二者發展速度卻一樣驚人。電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第6頁網絡和高爾夫運動進入我國時間都很短，它們一直處于不停發展狀態，而網絡營銷作為一個新營銷伎倆，發展時間就更短了。網絡營銷應用在高爾夫領域現實狀況但二者結合與磨合會出現一些矛盾電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第7頁存在問題1.2.3.4.網絡普及率低相對缺乏客戶基礎對網絡營銷功效與作用缺乏認識缺乏網絡營銷與高爾夫皆通人才資源高爾夫消費者受傳統消費觀念束縛電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第8頁1、網絡普及率低，相對缺乏客戶基礎截止到年我國互聯網用戶已經突破l億，不過相對于龐大人口基數來說，我國網絡普及率還不到10%，仍處于很低水平，而在主要發達國家，互聯網普及率己經到達65%到75%了。這種情況就造成了我國網絡營銷客戶基礎相對微弱。電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第9頁2、對網絡營銷功能與作用缺乏認識因為網絡營銷在我國開展時間不長，我國高爾夫俱樂部管理者和經營者對網絡營銷功能和作用認識還不足，所以在制訂網絡營銷策略時會考慮不成熟，盲目標建設網站，更多從技術角度，而沒有從俱樂部營銷角度考慮網站建設。電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第10頁3、缺乏網絡營銷與高爾夫皆通人才資源因為網絡營銷與高爾夫都是新興事物，所以當前國內尚無相關教育機構能夠培養二者皆能復合型人才，從事高爾夫俱樂部網站工作基本上是計算機專業人刁，他們對高爾夫行業都了解不多，就更談不上俱樂部管理和運行了。電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第11頁4、高爾夫消費者受傳統消費觀念束縛高爾夫俱樂部銷售產品有其本身特點，并不像其它商品能夠觸摸到形狀與質地，其更多價值存在于消費者在打球過程中體驗和感覺上。消費者在網上進行消費決議則缺乏身體各種感宮知覺參加和協調，感覺不到真實環境氣氛。再加之長久實物消費而形成消費習慣，極難使消費者再短時間內與俱樂部之間建立信任合作關系。這種消費觀念轉變不是一時性，需要長久秩序網絡環境，需要俱樂部做更多努力。電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第12頁高爾夫領域開展網絡營銷可行性高爾夫俱樂部開展網絡營銷條件分析Intemet本身發展情況1當前科學技術水平2網上營銷成本3電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第13頁1、社會條件就Intemet本身發展情況而一言，當前，全球網絡用戶近十億，己經有了一定規模。在我國，據最新調查結果，網民總數為12300萬人，這就為利用Intemet進行高爾夫營銷活動提供了客觀上可能性。近年來，伴隨經濟及技術發展，網絡普及率逐年上升，網民數量也所以不停增加。另外，從以上上網人群與高爾夫運動參加人群分析中我們能夠看到，二者在年紀、學歷、職業等方面都有相當一致性，這就為在高爾夫運動中開展網絡營銷創造了優越條件。所以，利用網絡進行高爾夫營銷，是有發展潛力。電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第14頁2、技術條件計算機技術與Internet技術不停進步，為高爾夫行業利用網絡提供了物質和技術保障。如今，計算機技術己經發展到了一個相當高度，基本上人人都能夠使用計算機，而伴隨計算機技術深入發展，計算機使用將會愈加簡便，這就能夠防止因為不會使用計算機而無法取得網絡信息之類問題了。另外，計算機技術發展還能夠使企業信息有更多表現方式，從而豐富高爾夫產業網上運作。網絡技術發展，還將會使數據傳輸愈加通暢，俱樂部就能夠把更豐富資源展現給消費者，讓其有身臨其境感覺，這對于利用網絡進行高爾夫營銷無疑是有利。電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第15頁3、經濟條件因為網絡營銷活動是非實物化，其成本組成包含服務器等硬件及相關運行系統軟件購置費用和域名或者網站注冊費用、有關人員勞務費用等。這些費用中，主要投入是硬件及軟件費用，它們作為一次性投入費用而支出，可以在今后若干年內分攤折舊，轉入俱樂部固定資產。所以，相對于傳統營銷每年都要發生營銷費用而言，網絡營銷更具有成本費用優勢，同時企業網站所具備宣傳作用也可認為俱樂部節省大筆費用。此外，網絡上營銷活動是沒有任何限制，營銷信息只要被發送到了網上，就24小時生效，消費者可以利用業余時間查詢、瀏覽自己感興趣信息，而無須在意俱樂部人員是否處于工作時間。這么無形中為消費者節約了時間資源，使其可以合理安排時間，為自身創造更多經濟價值。電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第16頁4、心理條件在當代，由消費者導向營銷時代已經到來，高爾夫消費者心理也出現了新改變，比如崇尚個性化消費、消費主動性增強、對購置方便性需求增強等。而電子商務模式，恰好順應了高爾夫消費者這種心理特點，消費者能夠經過互聯網絡尋找供求信息，然后進行個性化選擇性消費行為。伴隨電子商務不停發展，網絡安全問題也深入得到完善，這就使消費者在進行網絡支付時心理擔憂大大降低，有利于電子商務完善與發展。依據iReseareh艾瑞市場咨詢最新研究結果顯示，年中國大部分網民愿意。電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第17頁1.交流溝通愈加便捷3.促進行業發展5.簡化交易程序2.服務愈加人性化4.利于實現全球營銷理想開展網絡營銷優勢

1.缺乏責任感2.缺乏消費情趣3.網絡廣告效果有效性較低開展網絡營銷劣勢

優勢劣勢電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第18頁高爾夫網絡營銷是高爾夫球會將自己各類服務信息按照一定格式輸入網絡，或者制作球會自己門戶網站網頁，對俱樂部本身起到宣傳作用，還能夠依據用戶要求提供給用戶各種選擇，一旦用戶確認，網絡將自動完成確認客戶下time時間及相關服務要求。高爾夫俱樂部開展網絡營銷優勢分析電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第19頁1、交流溝通愈加便捷高爾夫網絡營銷能夠提供客戶與俱樂部之間、客戶之間討論區。經過這種雙向溝通，客戶能夠經過網絡所展示球場相關圖片，甚至是DV短片，充分了解俱樂部，方便客戶向俱樂部提出自己消費要求及意見，使俱樂部能夠及時完善服務，愈加好滿足客戶需求。同時，客戶之間還能夠進行交流，能夠得到他人消費直接經驗，能夠深入更真實了解俱樂部情況，以做出符合本身要求消費選擇。另外，高爾夫網絡營銷還能夠愈加好地滿足客戶特殊需要。俱樂部為了解客戶對其服務意見，可經過網絡對其進行調查，也可依據消費者特殊要求，專門為他們在網上進行服務設計(比如有計劃培訓)，方便深入完善和改進服務。高爾夫俱樂部開展網絡營銷優勢分析電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第20頁2、服務更加人性化網絡應用，則為個性化服務實現提供了先決條件，經過這種全新信息交流方式，俱樂部可以清楚地了解到每個消費者興趣、愛好和要求，進一步明確自己目標市場。其次，由于俱樂部及時了解消費者需求，有利于最終完善產品和服務體系，從而達到鎖定特殊顧客群，培育忠誠客戶目，實現良好市場循環。電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第21頁3、促進行業發展網絡營銷使得高爾夫產業市場競爭者進入相對公開競爭環境，有利于產業中俱樂部發揮經營優勢和專長，提升產品和服務質量。因為網頁公開，使高爾夫俱樂部能在相對公平環境下展開競爭。經過網上瀏覽器，俱樂部能夠方便地找到同類產品，并以消費者身份進入競爭者網站，了解其推出產品和服務優點和短處，分析和掌握競爭者動態，方便在市場中及時把握時尚，加緊產品更新換代，提升服務質量。電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第22頁4、利于實現全球營銷理想在市場機制和企業機制日益完善情況下，同一地域行業內競爭日益激烈，這就使得不少企業不得不把業務范圍擴大到其它地域;另外經濟全球化大趨勢也使得企業要擴大其業務范圍，從而增強企業競爭力。而網絡日益普及，最終將飾演一個功效日趨強大分銷渠道角色。因為網絡含有超越時間和空間限制特征，俱樂部能夠利用它實現全球營銷，隨時地向全世界各個地域消費者展示俱樂部風采，介紹產品，公布供求信息和尋找合作搭檔，從而建立全球營銷模式。電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第23頁5、簡化交易程序網絡和日益完善在線支付方式是進行產品網絡營銷又一有利條件。消費者能夠利用計算機在網絡上查詢、決議甚至是最終交易。利用銀行賬號聯網系統，將款項轉入俱樂部賬號;俱樂部則經過網絡將消費者所需要為其設計產品信息提供給消費者。比如俱樂部包括球具等實物銷售，最終能夠委托專業物流企業來實現。電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第24頁作為一個全新營銷和溝通方式，網絡營銷發展時一間尚短，其本身還存在不盡人意之處，而高爾夫俱樂部也正處于服務業這個比較特殊行業，所以，當前高爾夫俱樂部網絡營銷還存在著部分劣勢與弱點高爾夫俱樂部開展網絡營銷劣勢分析電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第25頁第一，缺乏信任感因為網絡是個虛擬空間，所以在進行網絡營銷過程中，不論是俱樂部還是消費者，都會對此產生一些顧忌和疑慮。對于消費者而言，當前很多消費者依然習慣“眼見為實”傳統消費觀念，對于俱樂部網上介紹，總會抱著將信將疑態度，不能完全相信在網上看到東西，因而在網上決定自己消費意向時會產生一個不踏實感覺。對于俱樂部而言，則存在另外一個擔心。就是當消費者預訂了不time后，能否如約推行合約。因為當前社會誠信制度還未完全建立起來，為了開展業務與爭取客戶，俱樂部當前暫時不會要求消費者在預訂時就支付費用，這也意味著俱樂部運行風險系數將隨之增大。電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第26頁第二，缺乏消費情趣消費不但僅是一個商業活動，更是一個行為。從心理學角度看，有時候消費者消費動機并不但僅是為了購置，而是為了享受消費過程。尤其是對于服務業而言，消費者享受消費過程往往優于消費本身。高爾夫消費者在高爾夫俱樂部消費時感受是不能經過任何介質傳遞，這種感受只有消費者本人在實地消費時才能感受到，所以不論俱樂部網站中介紹多么精美感人，也無法將真實消費氣氛及消費者感受一一展示出來。電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第27頁第三，網絡廣告效果有效性較低首先，因為當前高爾夫運動在我國屬于高消費運動，還未得到廣泛普及，所以，人們對此關注度并不高，潛在高爾夫消費者可能不會主動去查找、瀏覽關于高爾夫相關廣告和信息。所以，與電視廣告等含有強制性宣傳伎倆相比較，尚處于劣勢。其次，即使廣告含有多媒體效果，但因為網頁上可選擇廣告位以及受電腦屏幕、網絡帶寬等限制，其色彩效果不如雜志和電視，在創意上有著不足。電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第28頁21世紀是一個信息時代。全球經濟已形成一體化、競爭無國界化嶄新格局。對中國而言，市場正在發生著最深刻變革，加入WTO意味著國際市場營銷競爭壞境將發生戰略性重組，而高爾夫行業作為21世紀高成長性行業，它發展無時無刻不在受到信息革命沖擊，而知識經濟時代到來為中國高爾夫網絡營銷提供了一個良性發展環境。現在經濟多元化發展、網絡日益普及、消費者行為日趨成熟、網絡法律法規逐漸完善，這些客觀條件為我國高爾夫俱樂部網絡營銷創造了良好生存環境;其次，網絡技術發展為俱樂部提供了更多有效溝通、交流伎倆，利于俱樂部與消費者之間溝通，也利于俱樂部之間合作交流。高爾夫俱樂部開展網絡營銷前景分析電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第29頁1、我國高爾夫俱樂部網絡營銷生存環境前景第一，知識經濟時代將推進高爾夫網絡營銷發展知識經濟將給未來高爾夫行業帶來發展動力并增加新消費需求。在知識經濟時代，人們工作柔性加大，閑暇時間隨之增加，閑暇生活將成為日常生活必需，同時人們收入增加，也會使高爾夫需求和消費增加。實際上，服務性第三產業發展壯大正是知識經濟特征之一。這一發展趨勢也帶來了全新銷售渠道普及，網絡營銷將在高爾夫產業中得到廣泛應用。電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第30頁第二，網絡普及是實施高爾夫網絡營銷基本條件伴隨互聯網日益普及以及中國經濟強勁增加，未來幾年里中國上網人口數仍將保持25%以上快速增加。到年，預計中國上網人口將超出2億人。而全世界上網人數也將隨之呈突破性增加，這就為依靠網絡高爾夫市場營銷提供了巨大潛力市場。未來網絡發達趨勢無疑會使更多網絡用戶經過高爾夫俱樂部網站了解高爾夫、走近高爾夫。同時，高爾夫消費者也將更多地經過互聯網絡這個虛擬空間確定自己消費行為。電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第31頁第三，高爾夫消費神理日趨成熟伴隨社會文明程度不停提升，未來高爾夫消費者將含有良好教育背景和日益個性化價值觀念，越來越重視網絡時效性與安全性，重視價值和信息消費質量。他們在高爾夫俱樂部網站上實施消費行為時，首先考慮是在價格適當情況下，產品或服務是否滿足其本身需求。到時，經過消費者與高爾夫營銷人員在在線溝通協調，消費者將取得最大滿足價值追求。電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第32頁第四，我國互聯網絡政策與法規將逐步出臺當前網絡營銷發展大環境相對混亂，我國還沒有完整法規來對網絡營銷市場進行約束，尤其是高爾夫這么新興行業。近年來，我國政府已經意識到網絡營銷規模與影響，開始勉勵和引導、規范和修整我國網絡營銷市場探索，從而為高爾夫網絡營銷深入可連續發展提供一個良性宏觀環境。電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第33頁2、我國高爾夫網絡營銷應用前景第一，營銷決議更為理性化。伴隨時代高速發展，相關網絡營銷戰略、伎倆、方式、技巧研究將逐步深入，這么便于高爾夫網絡營銷決議實施。在網絡上終究采取哪一個方式銷售高爾夫俱樂部產品，更能激起消費者購置欲，使俱樂部和消費者雙向受益;不一樣俱樂部采取何種網絡營銷戰略對待市場需求;不一樣產品，需要采取何種對應營銷伎倆。這些問題將會伴隨網絡營銷深入研究逐步得到處理。電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第34頁第二，高爾夫俱樂部產品更為多樣化網絡高速發展將使高爾夫俱樂部未來產品呈多樣化趨勢，甚至將會出現網上虛擬現實高爾夫運動。詳細說就是利用虛擬現實頭盔、數字模擬手套及數字模擬平臺等工具，使用戶置身于一個由計算機模擬出來球場中。這個虛擬世界既能夠是現實球場(如觀瀾高爾夫球場)模擬，也能夠是一個完全虛擬球場。高爾夫運動興趣者點擊進入后，能夠聽、看，還能夠有觸覺上感受，也能夠自己決定行為方向。電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第35頁這么虛擬現實高爾夫體驗，可能含有兩種發展方向:一類是給消費者以全方面打球體驗，真正成為一個全新打球方式，從而成為高爾夫俱樂部一個新產品。另一類是作為現實中高爾夫俱樂部在其網站中“樣品”，讓消費者在確定消費之前能夠先對準備購置“品”有一定了解，這么廣告形式，效果無疑會比圖片之類廣告伎倆更引人入勝。電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第36頁第三，在網絡營銷應用過程中，高爾夫俱樂部和消費者關系將發生改變網絡廣泛應用將使得高爾夫消費者身份發生偏移。消費者不再僅僅是一個被動接收者，不再僅僅尋求“什么樣打球方式適合于我”，而是在做出決議之前，消費者會充分利用網絡，主動向高爾夫產品營銷者提出“我需要何種產品和服務”要求。也就是說，高爾夫打球者不再是一個單純消費者，電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第37頁1、從當前我國網絡發展、網絡技術發展程度、消費者心理對網絡營銷認可度等條件來看，在我國高爾夫俱樂部中開展網絡營銷己經具備了一定基礎和條件。2、從網絡營銷在高爾夫俱樂部中所能表達特點來看，在我國高爾夫俱樂部中開展網絡營銷是符合高爾夫俱樂部發展需求。3、網絡營銷在我國高爾夫俱樂部中應用存在一定劣勢，這是我國現階段消費者消費意識及網絡營銷本身一些不足造成。結論電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第38頁4、我國高爾夫參加者與網民之間有其極為相同特征。從性別特征上看，高爾夫參加者與網民均為男性占多數。從年紀特征上看，網民組成比高爾夫參加者年輕化，且主要集中在18一30歲之間;高爾夫參加者則主要集中在26一55歲之間。從學歷特征上看，高爾夫參加者與網民均展現出高學歷特征，大專學歷以上高爾夫參加者與網民均占到了相當高百分比。這些相同特征利于網絡營銷在消費群體中得到接收和認可。5、我國高爾夫俱樂部網絡營銷呈不均衡發展趨勢。主要表達在中外俱樂部采取網絡營銷方式上:在宣傳方式和報價方式應用方面電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第39頁6、我國高爾夫俱樂部網絡營銷尚處于初中級發展階段。因為我國高爾夫俱樂部還未采取在線支付方式，而在線支付恰恰是網絡營銷發展階段關鍵指標。7、我國高爾夫俱樂部含有一定服務意識，但仍需深入加強。電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第40頁即使我國高爾夫俱樂部當前已經開始了網絡營銷實踐，但因為起步時間尚短，所以，我國相關政府部門應重視從宏觀角度調整政策與戰略，以加緊網絡營銷在高爾夫行業應用。提議電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第41頁1、加強相關法律和法規研究及制訂，為網絡營銷發展提供有力外部環境為了保障網絡營銷發展，圍繞網絡營銷發展及相關網絡管理、信息安全、金融結算、知識產權保護等問題，應加緊現行法規修改步伐，同時制訂、出臺新電子商務貿易法規。2、消除網絡消費者對網絡安全性疑慮提升網絡營銷網站信譽程度，是網上交易關鍵。建立完備法律體系和權威認證機構，維護整個網絡營銷交易秩序，提升網絡加密技術，加強網絡安全防范，促使更人放心購物。電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第42頁3、增強我國高爾夫俱樂部客戶個性化和個性化客戶服務意識在網絡全球化強大市場基數下，高爾夫俱樂部客源市場需求含有遼闊發展前景和運作規模空間。對于廣大客戶群，不能將俱樂部定制好服務產品提供給客戶、用單一服務模式追求整個市場。而應該將客戶類型細分，加強個性化服務，同時愈加重視客戶個性化要求，增加客戶滿意度。4、吸收與培養掌握網絡營銷技術高爾夫人才人才是網絡經濟中最主要資源。當前，我國很缺乏網絡營銷知識與高爾夫知識兼備人才，所以，除了相關教育部門要致力于這種復合人才培養外，俱樂部本身也要著手引進培養企業自己人才。電子商務在高爾夫領域的應用之網絡營銷概述第43頁5、明確俱樂部網絡營銷目標，制訂適合本身網絡營銷策略網絡營銷目標有各種，俱樂部開展網絡營銷目標是制訂營銷策略關鍵。高爾夫俱樂部選擇目標市場目