公務員考試面試技巧陳欽華2013年5月15日公務員考試面試技巧面試的組織面試的方法面試的內容幾個具體類別的面試應對技巧省考面試中的常見問題一、面試的組織1、面試考官的組成500名，每次抽70人，每次10組，每組7人2、考官的入場提前4小時抽取和通知，下午4：00報到，上交手機、電腦等電子設備，4：30培訓3、考官的工作安排早晨8：00集合，電腦分組，組長抽簽決定考場，8：30準備就緒。面試的組織4、場地布置考官席考生席工作人員監督統分員面試的組織5、考生的入場與安排8：30集合，抽取考場和序號在考場隔壁等候室休息考場等候室走廊考場等候室考官休息室武警二、面試的方法1、公務員招錄工作的特點考錄制度的八字方針：公開平等競爭擇優選拔的標準：德才兼備選拔方法：考試與考察相結合考試：筆試（考是否具備公務員基本能力和素質）面試（對考生相關能力進行考察）考察：了解考生的政治思想、道德品質、能力素質、學習和工作表現、遵紀守法、廉潔自律及職位匹配情況。面試的方法2、公務員考試測評體系設置測評體系資格審查公共科目專業科目面試錄用考察身體檢查試用面試的方法3、面試的特點（1）題目編制靈活（2）測評功能強大（3）側重過程評定（4）側重手段多樣（5）能夠充分調動考生（6）主觀測評為主面試的方法4、面試的方法心理測驗、案例分析、主題演講、文件筐測驗、角色扮演、無領導小組討論、有領導小組討論、結構化面試、半結構化面試、模擬面談、口頭事實搜尋等等。面試的方法（1）結構化面試是指在面試之前就將面試所涉及的內容、試題、評分標準、評分方法等一系列的問題進行系統的結構化設計，然后通過測評人員與考生面對面的言語交流或應試者答題的表現，對考生進行評價的標準化面試方式。優點：更科學、客觀、公平面試的方法（2）無領導小組討論是采用情景模擬的方式對考生進行集體面試。它通過給一組考生（5-7人）一個與工作相關的問題，讓考生們進行一定時間的討論，來檢測考生的組織協調能力、口頭表達能力、辯論能力、說服能力、情緒穩定性、處理人際關系的技巧、非言語溝通能力（如面部表情、身體姿勢、語調、語速和手勢等）等各方面的能力和素質是否達到擬任崗位的綜合要求。面試的方法優點：能測試出筆試和單一面試所不能檢測出的能力或素質；能觀察到考生之間的相互作用；能依據考生的行為特征來對其進行更加全面、合理的評價；能夠涉及到考生的多種能力要素和個性物質；能夠節省時間；能夠在同一時空中很快地發現個體差異。三、面試的內容1、公務員筆試考試考的能力與素質行政職業能力測驗：言語理解與表達、邏輯思維能力、基礎的綜合能力素質申論：閱讀理解能力、綜合分析能力、提出問題與解決問題能力、貫徹執行能力、文字表達能力專業考試：掌握專業知識、運用專業知識的能力與專業素質

面試的內容2、公務員面試考的能力與素質

綜合分析能力、計劃組織協調能力、應變能力、服務意識、人際交往意識、信息獲取能力、言語表達能力、舉止儀表等。面試的內容3、面試題型一般3-4道題綜合分析信息獲取與計劃組織人際交往與協調面試的內容4、面試評分面試的內容5、面試的基本程序（1）準備階段（2）考生入場。“報告考官，我是幾組幾號考生”“請坐，恭喜你進入面試階段，請檢查題本，如無誤，請啟封”“開啟完畢，準備就緒”“計時開始”（3）考生準備3-5分鐘（4）答題面試的內容6、面試的禮儀著裝禮儀。男士著裝：上裝與褲子、鞋與襪——三色原則女士著裝：職業套裝——忌三節腿（襪子一節、大腿一節、裙子一節）行為舉止。進門、關門、問候、鞠躬、站姿、坐姿、離場四、幾個具體類別的面試應對技巧1、綜合分析能力例“山寨現象”已經受到社會的廣泛關注。在央視《新聞聯播》對“山寨現象”進行的調查中，有五成網友看好“山寨現象”；但也有相當一部分人對這一現象持批判態度。請問你對“山寨現象”有什么看法？1、綜合分析能力主要測評要素：綜合分析能力解題分析：本質分析、原因分析、影響分析、對策分析解題技巧：破題、析題、聯題破題：解釋說明意思（本義、引申義、寓意），“是什么？”析題：論證說明，結合事例或者工作實際對題目進行分析，“為什么？”聯題：結合自身或社會現實提出對策，“怎么辦？”2、信息獲取與計劃組織能力如：為更好地應對金融危機對房地產市場的影響，某市建設部門擬對全市商品房銷售情況進行調研。假如由你來開展調研工作，你如何獲取有效信息？主要測評要素：信息獲取能力解題分析：目的是否明確、影響獲取有效信息的工具、內容的全面性與針對性、對象的代表性、獲取信息的方式和途徑、調查結果的處理解題技巧：目的、策劃、實施、總結3、人際交往與協調能力如（1）假如你的直接領導是一位能力很強的年輕干部，但在不久前的競爭上崗中失敗了。因此，他心情煩悶，火氣很大，沒心思工作，而你手中有很多事情急需他處理，你怎么辦？（2）你所在的部門推出了一項新措施，就是每周設一天“群眾接待日”。這樣做增加了很多工作量，一些同事有情緒，相關部門也有意見。假如你是該部門的負責人，面對這種情況，你怎么辦？（1）主要測評要素：溝通能力解題分析：溝通的目的是否明確、溝通的主動性、溝通雙向的有效性、能把握的正確性方法：入情、入理、入法、入境、入果入情：動之以情，理解說服對象。即站在對方的角度思考問題，用真情實感來拉近對方的距離入理：曉之以理，講道理，擺事實。即將事物的利弊跟當事人說明白，以此來得到當事人的理解入法：知之以法，以法律法規為依據。即將國家的法律法規對當事人解釋清楚，如果當事人再執迷不悟將會承擔怎樣的法律責任入境：融入情境，再現當時場景。即要擺正自己的心態，把握好自己的角色和身份，融入自己的真情實感入果：完成任務，達到預期效果。即提出希望，展望未來五、面試中的常見問題問題一、準備不充分，答題支支吾吾，語速欠連貫，語意欠完整。如：浙江省委書記趙說：“我們的基層工作就是要讓群眾有一份好心情”，你如何理解。答：為人民著想，做人民喜聞樂見的？？？我們是人民，權力來自于人民，基礎是人民，依靠人民？？？做到以下幾點：1、在思想上，嚴于律己，心與群眾靠攏，看人民喜歡什么，需要什么；2、在學習上，增強自身能力，幫助解決困難；3、在工作上，勤？？？？努力為他們謀求更多幸福。解決技巧：1、準備充分。每位考生有12分鐘回答問題，一共3道題，一般用4-6分鐘思考比較合適，在思考問題時，要用鉛筆在草稿紙上有條理地標注好答題提綱。2、語速中等。一方面顯得穩重，另一方面便于回憶思考的內容。問題二、答非所問。如，問：美國著名獨立民調機構——皮尤中心今年6月針對全球21個國家2.6萬人的調查結果顯示，42%的人認為中國是“世界頭號經濟強國”，只有36%的人則認為美國才能獲得這一殊榮，談談你的看法。答：對于這份報告，首先，我感到榮幸，這是對我國的肯定，反映出了我國經濟取得了重大發展，但是，還有36%反對，因此，我們要進行反思，青年就業壓力，老齡化趨勢，還有許多問題要解決。要多開展就業的平臺，給大學生提供更多的就業機會，大學生要對自己加強教育，改變人生觀、價值觀，改變職業選擇。

問：單位有兩個會場，大會場能容納300人，小會場能容納150人，有個緊急會議，人數有280人，但大會場已被本單位另一部門借了，另一部門將召開一個170人的會議，請你出面做工作，要另一部門換至170人的小型會議室。答：說明會議的重要性，如果難說服，向有經驗的老同志請教，幫忙說服，留下聯系方式，在成功召開會議后表示感謝，加強部門聯系，加強交流。問：你和同事共同出色地完成了一項艱巨的任務，由于領導不完全知情，在大會上僅表揚了你，你的同事非常氣憤，并且當眾質問你，你會如何向同事解釋？答：同事表示非常氣憤是可以理解的，先安撫情緒，跟他解釋，那是因為領導不完全知情的情況下，請他理解，第二，要領導出面給我同事給一個答復，這是因為我沒有及時將一情況上報給領導才導致的，第三，會后，工作中要多向領導匯報，要與同學多溝通。一家煙草公司捐助的希望小學，其校訓是“天才出于勤奮，煙草助你成才”。你對此有何看法？答：現今社會，希望小學作為幫助貧困山區的？？？？煙草公司捐助希望小學，就是對貧困山區的支持。。。天才是99%的汗水澆鑄而成的，煙草助你成才，是希望學生能懂得報恩，天才出于勤奮，是教導學生要勤奮。問：說一說大師之大，大在哪？1答：體現在大師包羅萬象有包容之心，讓我聯想到我的國家，我國原來是亞洲最大的國家，很多國家都。。。從社會來看，我國是人口大國，資源大國，我國人口密度大，但資源相對匱乏。從政府層面來看，我們處在矛盾多發時期，這就需要政府要時刻注意。大國之所以大，人口眾多，資源匱乏，這就需要政府。從單位來看。。。。。從個人來看，把本職工作做好。2答：俗話說“三人行，必有我師焉”，作為一名新人，我們要向領導和老師學習，領導和同事都有優勢，都值得我們學習，有個例子，我們在學校時，老師把我們的協會帶得很好，有聲有色，回答完畢。解決技巧：1、認真審題。要明白問題的用意在哪；2、關注時事。平時加強積累有利于拓展思維。問題三、空話廢話連篇。如，問：單位組織一次五四青年節青年素質拓展活動，你作為此次活動的組織單位，請代表單位給參加活動的100多位青年講話。答：五四青年節是我國給年輕人類的一個專業節日，我很高興能與大家參加此次活動，。。。。會后，我們要保持積極心態，這次五四青年節，我覺得大家是優秀的，能組織這次活動，我是高興的，希大家好好參加此次活動。問：說一說大師之大，大在哪？答：我認為，大師在中國是很少的，現在也越來越多了，我們要努力成為大師，雖然。。。。在自己崗位上成為一名大師。問題四、口語化嚴重。如，問：單位組織一次五四青年節青年素質拓展活動，你作為此次活動的組織單位，請代表單位給參加活動的100多位青年講話。答：首先很高興能夠大家一起來參加這次