會展服務禮儀會展服務禮儀1目錄章節名會議禮儀展覽禮儀輸入標題目錄章節名會議禮儀展覽禮儀輸入標題2會議禮儀行政型會議業務型會議社交型會議群體會議會議類型會議禮儀行政型會議業務型會議社交型會議群體會議會議類型3會議時間地點、到會者的身份、出席人數、會場布置要求、特殊服務客服部、物業辦公室、維修部、保潔部、保安部音響空調設施設備、保證室內空氣清新、擺好口杯等、檢查室內衛生會前準備工作會議時間地點、到會者的身份、出席人數、會場布置客服部、物業辦會議禮儀內部會議或雙邊談判內部大型會議或對外新聞發布會小型的報告會類型會議性質圓形會議桌橢圓形會議桌U型會議桌回避座次概念的內部會議或多邊談判內部會議，職位最高的人位于橢圓形會議桌的一頭內部會議及較小型會議長方形會議桌設有主席臺的會議桌授課型會議桌5會議禮儀內部會議或雙邊談判內部大型會議或對外新聞發布會小型的會展服務禮儀培訓課程課件6會展服務禮儀培訓課程課件7會展服務禮儀培訓課程課件8會展服務禮儀培訓課程課件9會展服務禮儀培訓課程課件10會展服務禮儀培訓課程課件11會議擺臺禮儀主次分明：很多正式的會議當中，坐席的分布和裝飾是必不可少的。需提前跟客戶溝通會議性質和參會嘉賓類型。嘉賓位置：通常安排在主席臺或會場正前方第一排中間位置，區分：桌布顏色或鮮花布置。名稱臺卡擺放等。會議擺臺禮儀主次分明：很多正式的會議當中，坐席的分布和裝飾是12

會議期間的服務

客人到達時的工作：服務人員應做好來賓簽到工作并引領來賓至會場或休息室開會過程中保障工作：送水服務、續水服務、撤換服務等。對待不同的客人就要有不同的服務方式和服務要求。

會議期間的服務

會議禮儀茶水服務禮儀會議禮儀茶水服務禮儀1、茶葉的準備

多準備茶葉可以給客人多種選擇2、茶具的準備

把茶具洗干凈，用時用開水燙一下3、個人衛生負責倒茶的服務人員要先檢查自己的妝容，特別注意手部衛生茶水服務準備禮儀1、茶葉的準備茶水服務準備禮儀1、倒茶的方法不易倒得太滿，太滿容易溢出2、端茶的禮儀倒茶時應在與會人員的右后方倒茶，靠近之前應先提示一下：“為您奉茶”3、添茶禮儀添茶是如果是有蓋的杯子則用右手中指和無名指將杯蓋夾住輕輕抬起，用大拇指、食指和小拇指將杯子取起，側對客人，在客人右后側，同左手容器填滿會議倒茶禮儀1、倒茶的方法會議倒茶禮儀會議茶水服務禮儀細節1、在會議開始之前要檢查每個茶杯的杯身花樣是否相同2、茶水的溫度以80度為宜3、在倒茶的時候沒一杯茶的濃度要一樣4、倒茶時要先給座在上座的重要賓客，然后順序給其他賓客5、在客人喝過幾口茶之后，應及時給客人續茶，不能讓其空杯會議茶水服務禮儀細節1、在會議開始之前要檢查每個茶杯的杯身花17會議禮儀會議結束后的工作送客：會議服務人員在會議結束后，應立即開啟會議室大門并在門口立崗送客，面帶微笑道別，并說：“慢走，再見。”檢查：檢查會議室內是否有電氣設備損壞，發現損壞應及時通知維修部進行修復清理：若發現客人遺留物品迅速與有關但聞聯系。清理會議桌上的資料、茶杯、毛巾、礦泉水等物品并送到儲水間進行清洗會議禮儀會議結束后的工作送客：會議服務人員在會議結束后，應立18展覽禮儀展覽禮儀19如何進行展覽禮儀策劃，使企業在萬商云集中能一枝獨秀呢？（一）要了解展覽會的類型、企業品牌、產品特點、展臺風格、展位的周遍環境及競爭對手的情況；（二）通過所掌握的資料進行整個禮儀活動的創意策劃。例如要達到影視效果、解說效果、配音效果等等；（三）根據展示風格，選擇禮儀小姐是活波開朗型、小巧玲瓏型還是現代表演型模特；（四）根據選擇的模特進行服裝的設計制作，展覽服裝要求新奇悅目，可按創意分為穩重型和明快型。總之能充分表現一個企業的特色。（五）根據創意將模特進行分工，例如：解說員、演員、展示員、接待員進行人員培訓。（六）展覽期間禮儀企劃公司的管理及禮儀小姐的發揮也對展覽的成功有著很大影響。

如何進行展覽禮儀策劃，20展位選擇展位應選擇有利位置，主要考慮：出口、入口、中廳、休息區、餐飲區、洗手間附近等人流密集地段。避免選擇死角、長排中段、有墻柱障礙等展位。應對人流方向進行預測，以決定最佳的展臺展示方向。展位的大小可根據具體需要選用標準展位、雙展位及36平方米空地，原則上建議選擇非標準展位以適合品牌形象策略。展位的選擇前應了解附近展位的廠商信息和展示方式，并作出必要的設計調整展位選擇展位應選擇有利位置，主要考慮：出口、入口、中廳、休21遠觀效果醒目有沖擊力，近觀效果舒適、明快，整體效果協調展位結構和圖片序列應考慮人流密度和流向無論標準展位還是特型展示，都必須增加照明燈光展品和圖片的展示高度應符合人體身高和視角展區微觀細節構造應考慮：展臺、展架、展示墻、標牌、標識、洽談區，圖片設計、說明性文字、動態屏幕演示系統、布展使用材料材質（一次性/重復性）展示空間重點考慮：四面開敞式的島嶼空間、三面開敞、通透可做過道、多開敞面空間展臺布置和展品陳列展臺布置和展品陳列22展示之物的形象，主要由展品的外觀、展品的質量、展品的陳列、展位的布置、發放的資料等構成。用以進行展覽的展品，外觀上要力求完美無缺，質量上要優中選秀，陳列上要既整齊美觀又講究主次，布置上要兼顧主題的突出與觀眾的注意力。工作人員的形象，則主要是指在展覽會上直接代表參展單位露面的人員的穿著打扮問題。在一般情況下，要求在展位上工作的人員應當統一著裝。最佳的選擇，是身穿本單位的制服，或者是穿深色的西裝、套裙。

努力維持整體形象展示之物的形象，主要由展品的外觀、展品的質量、展品的陳列、展23展覽一旦正式開始，全體參展單位的工作人員即應各就各位，站立迎賓。不允許遲到、早退，無故脫崗、東游西逛，更不允許在觀眾到來之時坐、臥不起，怠慢對方。當觀眾走近自己的展位時，不管對方是否向自己打了招呼，工作人員都要面含微笑，主動地向對方說：“您好!歡迎光臨!”隨后，還應面向對方，稍許欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展臺，并告知對方：“請您參觀”。當觀眾在本單位的展位上進行參觀時，工作人員可隨行于其后，以備對方向自己進行咨詢；也可以請其自便，不加干擾。假如觀眾較多，工作人員亦可在左前方引導對方進行參觀。當觀眾離去時，工作人員應當真誠地向對道以“謝謝光臨”，或是“再見時時注意待人禮貌展覽一旦正式開始，全體參展單位的工作人員即應各就各位，站立迎會展服務禮儀培訓課程課件25在銷售型展覽會上，解說的重點則必須放在主要展品的介紹與推銷之上。在實事求是的前提下，要注意對其揚長避短，強調“人無我有”之處。在必要時，還可邀請觀眾親自動手操作，或由工作人員為其進行現場示范。進而言之，宣傳型展覽會與銷售型展覽會的解說技巧，又有一些不同之處