第15頁共15頁房地產銷?售工作總?結一、?工作中還?有很多不?足，還要?不斷的向?同事們學?習和借鑒?不足二?、熱忱的?集體、激?情的團隊?，成就了?對于我自?己的自我?超越作?為銷售部?中的一員?，從我入?職起就深?深感到自?己身負的?重任，作?為企業的?窗口、公?司的形象?，自己的?一舉一動?、一言一?行也同時?代表了一?個企業的?形象，因?此激勵我?從始至終?不斷的自?我的提高?，不斷的?高標準要?求自己，?不斷的克?服自己的?缺點發揮?自己的長?處。并要?在高素質?的基礎上?要求自己?不斷加強?專業知識?和武裝專?業技能，?做一個專?業知識過?硬、溝通?協調能力?強、能夠?吃苦耐勞?、并具有?良好團隊?協作精神?的優秀銷?售工作者?。從入?職到__?__年年?末，我共?銷售出住?宅___?_套，總?銷售__?__萬元?，占總銷?售套數的?____?%，并取?得過其中?____?個月的月?度銷售冠?軍。但作?為具有_?___年?房地產銷?售工作的?老業務人?員，雖然?進入公司?時間較短?，這樣的?一組數字?對于我個?人而言，?還是不夠?滿意，希?望在__?__年度?，會有所?進步，有?所突破，?更好的體?現和實現?自我價值?。三、?強大的集?團企業作?為后盾，?帶給我更?多的信心?與熱情夸?公司新?的環境帶?來新的契?機，但新?的環境也?帶來了自?我的壓力?，經歷短?短的公司?專業培訓?后，在公?司領導的?關懷下，?在同事的?細心幫助?下，我才?能夠很快?的熟悉我?們___?_的項目?知識，和?了解__?__房地?產市場的?形式。人?性化的管?理模式、?通暢的部?門銜接、?熱情向上?的團隊精?神……面?對這些良?好的工作?環境，堅?定了我作?為這個集?體一員的?信念，給?予了我做?好一名作?為企業窗?口的銷售?工作者的?信心，激?發了我對?于這樣一?個集團、?一個企業?、一個集?體的熱愛?。讓我在?這個良好?的空間中?奮進，歡?暢淋漓的?馳騁在銷?售工作的?舞臺上。?強大的?企業實力?、堅實的?資金基礎?、優秀的?管理團隊?，即使作?為一名普?通銷售工?作者的我?，也體會?到無比的?自信，使?我在直接?面對客戶?群體的時?候，能夠?用我的這?份自信去?感染客戶?，建立客?戶對我們?企業、我?們項目的?信心，更?好的完成?一個個銷?售任務，?更好的完?成我們的?銷售工作?。四、?____?年的銷售?工作情況?___?_年這一?年是有意?義的、有?價值的、?有收獲的?。___?_月的成?功開盤，?使我們_?___成?為眾所周?知的高檔?項目，也?是我們樹?立品牌形?象的起點?。___?_期的項?目全部銷?售，給我?們___?_期增加?了很多信?心，__?__期的?成功銷售?就給我們?推向了又?一個高峰?別墅。?五、__?__年的?挑戰在?____?年我們別?墅項目將?實現現房?實景銷售?，但結合?____?的整個市?場，壓力?依然很大?。第一?，同比_?___同?檔別墅項?目，我們?的價格優?勢并不明?顯;第?二，建材?和建料方?面與其它?項目相比?，也有一?定的劣勢?;第三?，而且同?地區的別?墅項目也?很多，勢?必會給我?們別墅項?目得銷售?增加一定?的壓力。?雖然壓?力比較大?，但在我?們這樣優?秀團隊的?努力下，?在新的一?年中一定?會有新的?突破，新?的氣象，?一定能夠?在日益激?烈的市場?競爭中，?占有一席?之地。?房地產銷?售工作總?結（二）?加入_?___房?地產發展?有限公司?公司已大?半年時間?，這短短?的大半年?學習工作?中，我懂?得了很多?知識和經?驗。_?___是?房地產不?平凡的一?年，越是?在這樣艱?難的市場?環境下，?越是能鍛?煉我們的?業務本事?，更讓自?我的人生?經歷了一?份激動，?一份喜悅?，一份悲?傷，最重?要的是增?加了一份?人生的閱?歷。能夠?說從一個?對房地產?“一無所?知”的門?外人來說?，這半年?的時間里?，收獲額?多，十分?感激公司?的每一位?領導和同?仁的幫忙?和指導，?此刻已能?獨立完成?本職工作?，現將今?年工作做?以下幾方?面總結。?一、學?習方面?學習，永?無止境，?這是我的?人生中的?第一份正?式工作，?以前學生?時代做過?一些兼職?銷售工作?，以為看?似和房地?產有關，?其實我對?房產方面?的知識不?是很了解?，甚至能?夠說是一?無所知。?來到這個?項目的時?候，對于?新的環境?，新的事?物都比較?陌生，在?公司領導?的幫忙下?，我很快?了解到公?司的性質?及房地產?市場，經?過努力的?學習明白?了置業顧?問的真正?內涵以及?職責，并?且深深的?喜歡上了?這份工作?，同時也?意識到自?我的選擇?是對的。?二、心?態方面?剛進公司?的時候，?我們開始?了半個月?的系統培?訓，開始?覺得有點?無聊甚至?枯燥。但?一段時間?之后，回?頭再來看?這些資料?真的有不?一樣的感?觸。感覺?我們的真?的是收獲?頗豐。心?境也越來?越平靜，?更加趨于?成熟。在?公司領導?的耐心指?導和幫忙?下，我漸?漸懂得了?心態決定?一切的道?理。想想?工作在銷?售一線，?感觸最深?的就是，?堅持一顆?良好的心?態很重要?，因為我?們每一天?應對形形?色色的人?和物，要?學會控制?好自我的?情緒，要?以一顆平?穩的、寬?容的、進?取的心態?去應對工?作和生活?。三、?專業知識?和技巧?在培訓專?業知識和?銷售技巧?的那段時?間，由于?初次接觸?這類知識?，如建筑?知識，所?以覺的十?分乏味，?每一天都?會不停的?背誦，相?互演練，?由于應對?考核，我?可是下足?了功夫。?最終功夫?不負有心?人，我從?接電話接?客戶的措?手不及到?此刻的得?心應手，?都充分證?明了這些?是何等的?重要性。?當時確實?感覺到苦?過累過，?此刻回過?頭來想一?下，提高?要克服最?大的困難?就是自我?，雖然當?時苦累，?我們不照?樣堅持下?來了嗎？?當然這份?成長與公?司領導的?幫忙關心?是息息相?關的，這?樣的工作?氛圍也是?我提高的?重要原因?。在工?作之余我?還會去學?習一些實?時房地產?專業知識?和技巧，?這樣才能?與時俱進?，才不會?被時代所?淘汰。?四、細節?決定成敗?從接客?戶的第一?個電話起?，所有的?稱呼，電?話禮儀都?要做到位?。來訪客?戶，從一?不起眼的?動作到最?基本的禮?貌，無處?不透露出?公司的形?象，都在?于細節。?看似簡?單的工作?，其實更?需要細心?和耐心，?在整個工?作當中，?不管是主?管強調還?是供給各?類資料，?總之讓我?們從生疏?到熟練。?在平時的?工作當中?，兩位專?案也給了?我很多提?議和幫忙?，及時的?化解了一?個個問題?，從一切?的措手不?及到得心?應手，都?是一個一?個腳印走?出來的，?這些提高?的前提涵?蓋了我們?的努力與?心酸。?有時缺乏?耐心，對?于一些問?題較多或?說話比較?沖的客戶?往往會針?鋒相對。?其實，對?于這種客?戶可能采?用迂回、?或以柔克?剛的方式?更加有效?，所以，?今后要收?斂脾氣，?增加耐心?，使客戶?感覺更加?貼心，才?會有更多?信任。?對客戶關?切不夠。?有一些客?戶，需要?銷售人員?的時時關?切，否則?，他們有?問題可能?不會找你?詢問，而?是自我去?找別人打?聽或自我?瞎琢磨，?這樣，我?們就會對?他的成交?喪失主動?權。所以?，以后我?要加強與?客戶的聯?絡，時時?關切，經?過詢問引?出他們心?中的問題?，再委婉?解決，這?樣不但能?夠掌握先?機，操控?全局，并?且還能夠?增加與客?戶之間的?感情，增?加客帶的?機率。?五、展望?未來_?___這?一年是最?有意義最?有價值最?有收獲的?一年，但?不管有多?精彩，他?已是昨日?它即將成?為歷史。?未來在以?后的日子?中，我會?在高素質?的基礎上?更要加強?自我的專?業知識和?專業技能?，此外還?要廣泛的?了解整個?房地產市?場的動態?，走在市?場的最前?沿。俗話?說“客戶?是___?_”，接?好來訪和?來電的客?戶是我義?不容辭的?義務，在?客戶心理?樹立良好?的公司形?象，那里?的工作環?境令我十?分滿意，?領導的關?愛以及工?作條件的?不斷改善?給了我工?作的動力?。同事之?間的友情?關懷以及?協作互助?給了我工?作的舒暢?感和踏實?感。所?以我也會?全力以赴?的做好本?職工作，?讓自我有?更多收獲?的同時也?使自我變?的更加強?壯。總?之，在這?短短半年?工作時間?里，我雖?然取得了?一點成績?與提高，?但離領導?的要求尚?有必須的?差距。?房地產銷?售工作總?結（三）?不知不?覺就又半?年過去了?，這半年?我做了很?多事，當?然我也加?入了__?__集團?，成為了?一名置業?顧問。說?到___?_集團，?公司以房?地產開發?為龍頭，?融房地產?開發、建?筑施工、?物業管理?、園林綠?化為一體?的綜合性?房地產集?團公司，?是我們公?認的金堂?自主有信?譽的房地?產開發商?，實力非?常雄厚，?所以我很?榮幸自己?能加入我?們銷售-?代表集團?形象直接?面對客戶?的這樣一?個團隊。?很多成功?的前輩都?說，銷售?這個行業?是最鍛煉?人的工作?，因為自?己的年輕?和經驗不?足，所以?更需要鍛?煉自己！?今天我的?年終總結?是對上半?年來的工?作學習進?行回顧和?分析，從?中找出經?驗和教訓?，引出規?律性認識?，以指導?今后工作?和實踐活?動的這樣?一個總結?。上半?年來我們?的銷售成?績是有目?共睹的，?完成的非?常棒，這?些歸功于?我們的前?輩。那我?呢？其實?我踏入這?個行業算?是比較晚?的，沒有?什么明顯?的成績出?來，就算?這樣我對?自己以及?公司的前?途和前景?還是非常?看好，可?以說在如?今房產銷?售較為低?彌的市場?中我們的?公司在整?個金堂的?房地產開?發中算是?佼佼者了?，所以相?對來說，?作為銷售?人員選對?這樣一個?展現自己?的工作平?臺也是很?重要的，?當然我選?對了！?在這段時?間與客戶?的交流中?我是深深?的體會到?房產的重?要性，為?顧客選對?一套屬于?自己的家?是我們作?為置業顧?問應盡的?責任，做?自己的工?作不僅要?對自己的?工資負責?，更要對?自己的顧?客負責。?可以這樣?說，房產?是銷售中?最慎重的?買賣，不?僅是買賣?，更是對?自己的一?生拼搏的?總結、一?輩子奮斗?的開始，?而這些，?就是我們?置業顧問?的天職。?其實像我?們談客戶?是具有很?大的競爭?力的，雖?然我們的?房子質量?好，綠化?好，位置?好，環境?好，服務?好，但是?作為顧客?來講究是?該多比較?多對比之?后再來決?定的，所?以這個時?候我們的?工作能力?就表現出?來了，如?何讓讓顧?客買我們?集團的房?子呢？當?然是讓我?們的顧客?了解我們?房子的優?勢，價格?、位置、?環境、檔?次都成了?考慮的因?素，需要?我們去協?調、去綜?合。一般?來說銷售?工作中往?往會存在?以下的失?誤和問題?：1、?主觀認識?不足，談?客戶時思?路不夠清?晰；2?、自身沒?有足夠的?意志，對?自己的銷?售欲望不?夠堅定；?3、計?劃制訂得?不合理，?脫離客觀?實際，盲?目尋找客?戶，有時?候會錯過?很多準客?戶。4?、對房子?的講解不?到位，談?客戶執行?的過程不?到位。?5、對競?爭對手的?跟蹤分析?不深入，?市場反應?速度滯后?。6、?來自于競?爭對手的?強大壓力?，使自身?的優勢不?能突顯。?以上都?是作為我?們在工作?中所要不?斷改進的?部分，所?以對于消?費者的心?理、顧客?的需求等?等都需要?我再揣摩?再學習以?最好做到?從容面對??？偨Y?不僅要回?顧過去，?還要展望?未來。對?當前的形?勢現狀與?未來的發?展我們還?要進行客?觀深入的?分析：?1、外界?宏觀與微?觀環境分?析：行業?發展現狀?與發展、?競爭對手?現狀與動?向預測、?區域市場?現狀與發?展、渠道?組織與關?系現狀、?消費者的?滿意度和?忠誠度總?體評價。?2、內?部環境分?析。企業?的戰略正?確性和明?晰性、企?業在產品?、價格、?促銷、品?牌等資源?方面的匹?配程度。?3、自?身現狀分?析。自身?的目標與?定位、工?作思路和?理念、個?人素質方?面的優勢?與差距。?通過對?現狀與未?來的客觀?分析，能?夠更加清?楚所面臨?的困難和?機遇。從?而對困難?有清醒的?認識和深?刻的分析?，找到解?決困難的?方法，對?機遇有較?強的洞察?力，及早?做好搶抓?機遇的各?項準備。?沒有人?會隨隨便?便成功，?每一個成?功的后面?都是付出?的艱辛努?力。認真?分析取得?成績的原?因，總結?經驗，并?使之得以?傳承，是?實現工作?業績持續?提升的.?前提和基?礎。成績?固然要全?面總結，?對于未來?的展望更?是要提升?。在下半?的工作中?我還要加?倍的努力?，拜訪更?多的客戶?，更大程?度的了解?我們集團?的一體化?服務，并?且制定適?合自己的?任務標的?，同時改?善自己的?銷售成績?，要做到?：1、?明確工作?的主要思?路。戰略?決定命運?，思路決?定出路，?良好的業?績必須要?有清楚正?確的思路?的支撐。?否則人就?變成了無?頭蒼蠅，?偏離了方?向和軌道?，就會越?走越遠；?2、新?一年度工?作的具體?目標：銷?量目標學?習目標；?3、完?成計劃的?具體方法?，與客戶?關系親密?程度加強?、及時反?映顧客的?新資訊。?做到以?上觀念上?的宏觀展?望規劃使?我們成功?的必經之?路，銷售?行業正在?不斷壯大?，不能讓?自己落伍?，更不能?讓自己淘?汰，所以?我把下半?年當做一?個新開始?，努力做?成功，完?成目標，?讓自己成?為最偉大?的銷售員?！房地?產銷售工?作總結（?四）就?是在這樣?一個復雜?多變、跌?蕩起伏的?外部環境?和內部環?境下，_?___財?務部在公?司領導班?子的正確?指引下，?理清思路?、不斷學?習、求實?奮進，在?財務部的?各項工作?上實現了?階段性的?成長和收?獲。下面?就將財務?部所做的?各項工作?在這里向?各位領導?和同仁一?一匯報：?一、會?計核算工?作眾所?周知，會?計核算是?財務部最?基礎也是?最重要的?工作，是?財務人員?安身立命?的本錢，?是各項財?務工作的?基石和根?源。隨著?公司業務?的不斷擴?張、隨著?公司走向?精細化管?理對財務?信息的需?要，如何?加強會計?核算工作?的標準化?、科學性?和合理性?，成為我?們財務部?向上進階?的新課題?。為努力?實現這一?目標，財?務部主要?開展了以?下工作：?1、建?立會計核?算標準規?范，實現?會計核算?的標準化?管理。?財務部根?據房地產?項目核算?的需要、?根據納稅?申報的需?要、根據?資金預算?的需要，?設計了一?套會計科?目表，制?定了詳細?的二級和?三級明細?科目，并?且對各個?科目的核?算范圍進?行了清晰?的約定。?同時還啟?用一本房?地產會計?核算的教?科書做為?財務部做?帳的參考?書。有了?這一套會?計科目表?和參考書?就保證了?會計核算?口徑的統?一性、一?貫性和連?續性;有?了這套會?計核算標?準規范可?以使我公?司的帳務?不管什么?時候去看?這套帳都?象是一個?人做出來?的，有了?這套會計?核算標準?規范也使?得新的會?計人員能?快速上手?公司的帳?務。值?得一提的?是，按照?我們設的?明細科目?和項目輔?助核算能?直接快速?地計算出?某個房開?細項的收?入、成本?、費用，?相關稅金?，迅速地?計算出土?地增值稅?的增值額?，使得土?地增值稅?和所得稅?清算工作?變得輕松?、快捷、?明了。我?公司的會?計科目設?置得到了?集團領導?的好評。?2、重?新對原有?的會計核?算流程進?行了梳理?和制定，?現在的財?務部內部?會計核算?流程更加?突出了內?部控制，?明確了各?個流程所?占用的時?間，對什?么時候出?什么表、?出什么帳?、出什么?憑證，憑?證如何傳?輸都做出?了明確清?晰的規定?。保證?了財務信?息能有序?地、按時?、按質地?提供出來?。采用新?的工作流?程后，工?作效率提?高了，各?崗位的矛?盾和扯皮?現象減少?了，財務?的及時性?得到了有?效地保障?。使我公?司上報集?團財務部?的各類財?務數據的?及時性和?準確性均?達到集團?財務部的?要求。?3、加強?各業務單?位及往來?單位帳目?的核對工?作，定時?與各單位?打電話或?發傳真來?清理核對?帳目，使?得我公司?____?戶客戶往?來和__?__戶的?供應商往?來帳目清?楚準確。?同時加強?應收往來?款的追討?，在年內?追回了_?___的?往來款_?___萬?元。4?、除此之?外，財務?部組織全?體員工在?____?年共完成?了：收?取___?_二期回?籠房款_?___億?元，契稅?維修基金?____?萬，審核?原始憑證?____?萬多張，?填制、復?核，整理?裝訂記帳?憑證__?__張。?出具統計?報表__?__份出?具納稅申?報表__?__張，?稅源統計?表___?_張。出?具___?_集團、?____?集團相關?財務報表?____?張，出具?預算報表?____?張等。?二、預算?與資金管?理工作?資金對于?企業來說?，就如“?”對于人?體一樣重?要。特別?是房地產?業進入了?新一輪行?業周期的?時刻，國?家為調控?房地產的?經濟泡沫?，通過各?種貨幣政?策、信貸?政策、稅?收政策、?土地政策?來進行宏?觀調控，?目的就是?為了抬高?房地產業?的資金門?檻，對整?個房地產?業進行重?新洗牌。?再加上我?公司要按?計劃完成?____?改制投產?、工業項?目的全面?掛牌啟動?，___?_的前期?開發。?最嚴重的?是___?_年樓市?低迷，今?年的銷售?大大低于?預期，使?得我公司?的資金“?造血”功?能極為不?暢。使得?我公司隨?時面臨“?缺血”的?風險。?所以對于?____?年財務部?來說，如?何做好融?資如何做?好資金預?算如何做?好資金管?理成了財?務部擺在?第一位的?頭等大事?。為此，?財務部也?投入了大?量的時間?和精力去?做好相關?資金管理?工作，盡?努力去幫?助企業渡?過資金難?關。1?、財務部?加強與七?家商業銀?行的聯系?，與各家?銀行逐一?進行談判?和溝通，?不斷尋找?和觸碰各?商業銀行?的底線。?可由于?受到國家?貨幣政策?的宏觀調?控的影響?，商業銀?行自身的?資金流動?性大大降?低，這使?得商業銀?行為降低?經營風險?，在核準?貸款的時?候會顯得?更加小心?謹慎，特?別是對于?房地產企?業是慎之?又慎。?____?年___?_市各商?業銀行對?房地產業?的貸款總?量較去年?已經下降?____?%。就是?在這樣一?個非常惡?劣的融資?環境下，?財務部并?沒有被眼?前的困難?所嚇倒，?反而在我?公司資產?總額和實?收資本不?足的情況?下運用智?慧、勇于?創新與各?家銀行展?開艱苦的?商業談判?。這其?中與銀行?的各級主?管領導洽?談、會餐?、應酬，?跑了多少?次銀行、?復印準備?了多少授?信資料，?加了多少?次班，犧?牲了多少?業余時間?，財務人?員已經無?法用數字?去統計了?。值得?高興的是?，最終財?務部在公?司領導的?正確指導?下，憑借?在工作中?總結出來?的在公司?最有利的?時點完成?了在__?__行的?____?億元房開?貸款、_?___萬?元工業項?目貸款和?____?萬元額度?的承兌匯?票，完成?了___?_行的_?___萬?元的工業?貸款，完?成了一個?個看似不?可能完成?的任務，?因為我公?司的資產?負債率和?項目實收?資本占總?投比例均?沒有完全?達到銀行?的信貸條?件。同時?為公司爭?取了的土?地抵押率?和最低的?銀行利率?。毫無疑?問，__?__財務?部可以驕?傲地說，?在融資方?面，__?__年_?___財?務部走在?了同行業?財務部的?前面。?2、預算?執行方面?，在公?司領導的?大力推動?下，在財?務部的積?極組織下?，目前公?司的全面?預算管理?工作已經?融入到各?個部門的?日常工作?當中，各?個部門已?經能熟練?的運用全?面預算這?一管理工?具來管理?各個部門?的資金流?。財務部?還定期組?織預算差?異分析會?議，總結?討論預算?差異產生?的原因，?提高了各?個部門對?財務數據?的重視程?度。目?前各個部?門在財務?部的組織?下積極投?入地參與?全面預算?管理，為?來年的`?全面預算?的編制和?推行打下?堅實的基?礎。也正?是因為有?了全面預?算，才使?得公司領?導對資金?調度能做?到心中有?數，提前?對資金進?行合理的?統籌安排?。3、?在年初資?金充裕時?，根據已?編制的預?算，在較?短時間內?比較各家?銀行的產?品，從各?家銀行中?選出與_?___行?簽訂了購?買___?_萬理財?產品，六?個月利率?為___?_%，為?公司獲得?理財收益?____?萬元。?另外利