第3頁共3頁工作總結(jié)?與自我鑒?定模板?時(shí)間一晃?而過，彈?指之間，?____?年已接近?尾聲，過?去的一年?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?悉心關(guān)懷?和指導(dǎo)下?，通過自?身的不懈?努力，在?工作上取?得了一定?的成果，?但也存在?了諸多不?足?；?顧過去的?一年的工?作，對本?人總結(jié)鑒?定如下：?一、思?想政治方?面堅(jiān)持?____?，堅(jiān)持四?項(xiàng)基本原?則，關(guān)心?班組成員?的思想生?活，增強(qiáng)?對改革的?信心，增?強(qiáng)集體榮?譽(yù)感，樹?立班組成?員的主人?翁精神，?嚴(yán)格要求?自己，團(tuán)?結(jié)同事，?建立良好?的競爭氛?圍。二?、工作方?面服從?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的指示與?安排，在?本單位職?工輪休的?同時(shí)，克?服人員緊?張、新進(jìn)?沒有經(jīng)驗(yàn)?等種.種?困難，帶?領(lǐng)班組成?員認(rèn)真學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識(shí)，刻苦?鉆研業(yè)務(wù)?技術(shù)，提?高工作能?力和業(yè)務(wù)?水平。?三、學(xué)習(xí)?方面認(rèn)?真學(xué)習(xí)與?化驗(yàn)相關(guān)?的文化知?識(shí)。著重?新工，針?對水質(zhì)分?析專業(yè)性?強(qiáng)、技術(shù)?性強(qiáng)的特?點(diǎn)，一邊?給新工講?解理論知?識(shí)，一邊?親自動(dòng)手?，從每一?種藥劑的?配制，每?一個(gè)項(xiàng)目?的實(shí)際操?作及注意?事項(xiàng)，手?把手地示?范，使她?們能盡快?地掌握水?質(zhì)檢驗(yàn)的?基本操作?并能獨(dú)立?工作。嚴(yán)?格遵守廠?里的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，不遲到?、不早退?。在緊張?的工作之?余，認(rèn)真?進(jìn)行安全?和政治學(xué)?習(xí)，踴躍?參加單位?舉行的各?項(xiàng)，樹立?廠興我榮?，廠衰我?恥的思想?，為公司?做出了自?己應(yīng)盡的?一份力量?。工作?總結(jié)與自?我鑒定模?板（二）?回首去?年一年我?的工作，?有與同事?協(xié)同攻關(guān)?的艱辛，?也有遇到?困難和挫?折時(shí)惆悵?，當(dāng)然也?會(huì)有碩果?累累的喜?悅。能夠?說，新年?是一個(gè)公?司推進(jìn)行?業(yè)改革、?拓展市場?、持續(xù)發(fā)?展的關(guān)鍵?年?，F(xiàn)就?本年度重?要工作情?景鑒定如?下，期望?能給日后?的工作帶?來幫忙：?一、樹?立全局觀?念，做好?本職工作?不管從?事什么工?作，樹立?安全服務(wù)?意識(shí)是首?要的問題?，現(xiàn)場技?術(shù)服務(wù)也?不例外。?我認(rèn)為服?務(wù)工作的?全局就是?，“樹立?企業(yè)形象?，使客戶?對公司產(chǎn)?品的滿意?度和忠誠?度化?！?限度的客?戶的利益?，是提高?我們公司?產(chǎn)品的核?心競爭力?的一個(gè)重?要組成部?分。做好?服務(wù)工作?，同時(shí)也?是對公司?的宣傳。?二、善?于溝通交?流，強(qiáng)于?協(xié)助協(xié)調(diào)?現(xiàn)場服?務(wù)人員不?僅僅要有?較強(qiáng)的專?業(yè)技術(shù)知?識(shí)，還應(yīng)?當(dāng)具備良?好的溝通?交流本事?，所以這?個(gè)時(shí)候就?需要我們?和客戶進(jìn)?行交流，?規(guī)范操作?，從而避?免對產(chǎn)品?的不信任?乃至對企?業(yè)形象的?損害。在?日常的工?作中做做?到較好跟?客戶的溝?通，做到?令客戶滿?意就是對?公司品牌?形象的有?力宣傳。?三、精?于專業(yè)技?能，勤于?現(xiàn)場觀察?隨著物?流行業(yè)的?不斷發(fā)展?，競爭不?斷強(qiáng)化，?如何做好?客戶服務(wù)?，也是加?強(qiáng)公司品?牌競爭的?強(qiáng)力底牌?。作為一?個(gè)服務(wù)人?員，要在?現(xiàn)場勤于?觀察、獨(dú)?立思考、?多與同事?交流，努?力不斷提?高自我的?業(yè)務(wù)水平?。每次優(yōu)?秀的服務(wù)?，代表了?客戶對本?公司產(chǎn)品?進(jìn)一步的?信任。?四、實(shí)際?操作熟練?在過去?的工作中?得到了一?些體會(huì)，?在工作中?心態(tài)很重?要，工作?要有活力?，堅(jiān)持陽?光的微笑?，能夠拉?近人與人?之間的距?離，便于?與客戶的?溝通。尤?其是對服?務(wù)的工作?，進(jìn)取的?思想和平?和的心態(tài)?才能促進(jìn)?工作提高?和工作的?順利，在?服務(wù)工作?中要有好?的方法與?確定力才?能使工作?順利。?在一年里?，我自覺?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，虛心求?教釋惑，?不斷理清?工作思路?，鑒定工?作方法，?一方面，?干中學(xué)、?學(xué)中干，?不斷掌握?方法積累?經(jīng)驗(yàn)。鑒?定下來：?在這一年?的工作中?接觸到了?許多新事?物、產(chǎn)生?了許多新?問題，也?學(xué)習(xí)到了?許多新知?識(shí)、新經(jīng)?驗(yàn)，使自?我在思想?認(rèn)識(shí)和工