第酒店標準規章制度（3篇）

酒店標準規章制度（精選3篇）

酒店標準規章制度篇1

1、提前十分鐘到崗，要求儀容儀表符合酒店規定，女員工化淡汝、工服整潔、皮鞋光亮，每違反一次罰款5元(扣0.1分);

2、不得遲到、早退，每遲到、早退一次(5分鐘之內)罰款5元(扣0.1分)，超過5分鐘罰款10元;

3、不得無故空崗、串崗，每違反一次罰款5元(扣0.1分);

4、衛生工作必須一班一清，主管將班前檢查一次衛生、交接班時再檢查一次，如檢查兩次均不合格，當班人員每人罰款5元(扣0.1分);

5、不準帶情緒上班，班中不準無精打采，要為客人提供微笑服務，

酒店前臺獎懲規章制度。不可在休息室內吃東西、看報紙，每違反一次罰款5元(扣0.1分);

6、嚴格準確的交接班，如由于交接班不清楚，導致客人不滿的對當班人罰款5元(扣0.1分)，如出現客人重大投訴，當事人罰款50元(取消參加“服務之星”評先資格)。

7、不得私自調班，如果確有需要必須事前申請，每人每月調班不得超過三次，如果私自調換班，對雙方當事人每人罰款5元(扣0.1分);

8、前臺工作人員嚴格按工作流程為客人辦理預訂、入住手續，熟悉協議價格及掛帳單位有效簽單人，每出現一次現金支取單，罰款10元(扣0.2分)。

9、接營銷辦的會議通知單時，要做到準確無誤，如因個人接單不清導致房間超額預訂，每違反一次罰款20元(扣0.5分)。

10、做好住客房及各相關辦公室的電話升降級工作，如班間連續兩次為及時為住客房升級，每違反一次罰款5元(扣0.1分)。

11、商務中心人員嚴格按工作流程為客人提供服務，杜絕無關人員在商務中心逗留，每違反一次罰款5元(扣0.1分)。

12、前廳各崗如被酒店、值班經理或部門通報，追查責任到人，一經查實，罰款30元(扣1分)。

13、外管登記單要符合公安局要求，并按規定由當值早班送到公安局外管科，如出現退單或退盤，每違反一次罰款10元(扣0.2分)。

14、嚴格按規定時間完成部門下達的任務指標，每拖延一天，罰款10元(扣0.2分)。

酒店標準規章制度篇2

第一章總則

第一條為明確酒店獎懲的依據、標準和程序，使獎懲公開、公平、公正，規范員工的行為，激發員工的工作積極性，創造更好的工作業績，特制訂本制度。

第二條制定獎懲制度及執行獎懲行為時，須遵守以下原則：

(一)獎懲有據的原則。

(二)獎懲及時性原則。

(三)公平、公正、公開的原則。

(四)教育為主，懲罰為輔的原則。

(五)有功必獎，有過必懲的原則。

第三條員工因工作優秀或業績突出，給予員工精神或物質上的獎勵，激勵員工的工作積極性;員工的業績未達到崗位職責要求及崗位考核標準，或員工違反企業的規章制度時，應給予懲戒，規范員工的行為準則，爭取創造更好的業績。

第四條本制度適用于酒店全體員工。

第五條人事部負責組織全體人員獎懲行為進行監督，并負責組織處理重大獎懲事件及獎懲申訴。

第二章獎勵規定

第六條獎勵的方式分為行政獎勵和經濟獎勵。

(一)行政獎勵包括口頭表揚、嘉獎、記功、記大功。

(二)經濟獎勵包括加薪、發放獎金。

第七條凡具有下列行為之一者，由部門負責人在例會、晨會上進行口頭表揚：

(一)在工作中積極肯干，認真負責，超額或出色完成工作任務者。

(二)在工作中團結協作、幫助他人者。

第八條凡具有下列行為之一者，給予嘉獎，或頒發獎金30-200元，獎金隨當月工資發放。

(一)工作努力、業務純熟，能適時完成重大或特殊交辦任務者。

(二)做出對社會有益的行為，個人行為受到社會贊同和輿論表揚者;拾金(物)不昧者(價值1000元以上)。

(三)對工作提出合理化建議，改進管理，經采納產生一定成效者。

第九條凡具有下列行為之一者，給予記功，并頒發獎金200-1000元，獎金隨當月工資發放。

(一)通過自身努力，避免了質量事故、安全事故和設備設施事故者。

(二)對維護公司榮譽、塑造企業形象方面有重大貢獻者。

(三)在業務競賽、年度評比中成績優秀者。

第十條凡具有下列行為之一者，給予記大功，并頒發獎金1000-3000元,獎金隨當月工資發放。

(一)檢舉揭發違反公司規章制度或侵害公司利益的行為，為公司挽回形象或財產損失者。

(二)遇有災變或意外事故，能夠奮不顧身，不避危難，極力搶救并減少公司損失者。

(三)在產品開發、工藝設計、產品設計、改善勞動條件等方面有發明、技術改進或者提出合理化建議，在應用中取得重大成果者。

第十一條獎勵程序：

(一)員工發生與本職工作有關的獎勵行為，由其所在部門提出獎勵申請，填寫《獎勵申請表》，提交給行政部。

(二)行政部對所提出的獎勵行為進行調查核實，如屬實則組織相關人員對獎勵方式進行討論確定，并將相關資料提交上級審批;如不屬實則向提出部門回復意見。

(三)所提報的獎勵事項通過審批，由行政部與受獎勵員工進行溝通，執行獎勵。

第三章懲戒規定

第十二條懲戒的方式包括經濟處罰與行政處分兩種。違反國家(地方)法律法規的事項不在本懲戒標準之內,按有關法律法規將當事人移交有關部門處理。

(一)經濟處罰包括：收繳違紀所得、經濟罰款、降薪、扣發當月獎金、賠償損失。

(二)行政處罰包括：口頭警告、通報批評、記過、降級或降職、解除勞動關系。

第十三條員工發生下列行為之一者，進行口頭警告，并按相關規章制度進行處罰，由部門負責人在例會、晨會上提出。

(一)一個月內發生不遵守員工日常行為規范之規定行為3次以上者。

(二)工作時間從事與本職工作無關事情者。

(三)因個人疏忽，造成工作差錯，未造成經濟損失或后果者。

(四)工作中不聽從領導指揮、不與同事協作者。

(五)私自留客在食堂用餐、留客在員工宿舍留宿者。

第十四條員工發生下列行為之一者，進行通報批評，并處以30-500元罰款。

(一)發生漫罵同事行為者。

(二)損害客人利益，引起客人有效投訴者。

(三)工作時間內打撲克、下棋、睡覺、干私活者。

(四)違反安全守則，不按工作程序操作，未造成后果者。

(五)工作中不服從上級的安排、指揮，或阻礙同事工作不聽勸阻者。

(六)擅自動用消防設施設備者。

(七)隨意改動或毀壞班次表、公告欄中張貼的規章制度、文件、布告、通知、通報者。

(八)發生打架斗毆行為，未造成嚴重后果者。

(九)因自身原因造成公司聲譽不良影響情節輕微者。

(十)因工作失職，造成公司財產1000元以下損失者。

第十五條員工發生下列行為之一的，進行記過處分，處以罰款500-1000元。

(一)對能夠預防的事故不與或不積極采取措施，致使公司受到1000元以上，5000元以下經濟損失者。

(二)因工作失誤，造成公司財物損壞、丟失，或造成公司經濟損失達1000元以上，5000元以下經濟

損失者。

(三)一年之內受到兩次通報批評行為者。

第十六條員工發生下列行為之一的，處以罰款1000-3000元，并與其解除勞動合同，情節嚴重的移交司法機關處理。

一)連續曠工三天(含)以上，或一年內累計曠工五天(含)以上者。

二)玩忽職守，致公司蒙受經濟損失達5000元以上者。

三)對下屬正常申訴打擊報復經查事實屬實者。

四)對同事暴力威脅、恐嚇、妨害團體秩序者。

五)泄露公司秘密事項，對公司利益造成嚴重損害者。

六)濫用職權，恣意揮霍公司財產造成20__元以上經濟損失者。

七)偷盜、侵占同事或公司財物經查屬實者。

八)工作中對外交往時索賄、受賄，收取回扣者。

九)在公司內煽動怠工或罷工、造謠惑眾詆毀公司形象者。

十)未經許可兼任其他職務或兼營與本公司同類業務者。

十一)在職期間刑事犯罪者。

十二)偽造或變造或盜用公司印信嚴重損害公司權益者。

十三)年度內累計記過兩次者。

十四)對同事惡意攻擊或誣害、偽證、制造事端者。

十五)工作時間酗酒鬧事、聚眾賭博者。

十六)故意損壞公司重要文件或公物者。

十七)攜帶公安管制刀具或易燃、易爆、危險品入公司者。

十八)毆打同事或相互毆打者。

十九)虛報業績、瞞報事故的而蓄意妄取成績、榮譽和個人私利者。

二十)訂立勞動合同時使用虛假證件，或隱瞞簡歷者。

第十七條員工因違紀給公司造成經濟損失的，追究責任并按規定賠償所造成的經濟損失。第十八條懲戒程序

(一)任何部門都可根據員工違反公司制度的行為,或通過其它員工檢舉投訴的資料，向人事部提交《懲戒申請表》。

(二)行政部接到《懲戒申請表》，按管理權限進行調查取證。

(三)行政部審核總經理批示后，與當事人進行溝通，由當事人在《懲戒申請表》》簽字確認。

第四章附則

第十九條本制度由行政部擬定，總經理簽發。自簽發之日起執行，原類似制度自行廢止。

看了

酒店標準規章制度篇3

一、會計稽核制度

(一)會計稽核是對會計核算工作的檢查和監督,是酒店內部控制制度的一項重要內容。

(二)酒店會計稽核工作主要由會計主任負責,并按稽查內容與項目分工落實有關人員開展工作。各稽核人員對審核簽署的憑證、帳薄、報表負責。

(三)酒店稽核工作包括對營業收入的帳單憑據、原始憑據、記帳憑證、會計帳薄、會計帳薄的稽查及財務成本計劃的稽核。

(四)會計稽核工作的主要內容:

1、營業收入有關單據的稽核。主要由收入主管審核酒店每日營業收入的有關帳單、憑據及報表。

2、原始憑證的審核。主要審核:

(1)填制憑證單位的名稱、日期及填制人員的簽章,其中從外單位取得的原始須蓋有單位的公章。

(2)接受憑證單位名稱是否本單位

(3)經濟業務的內容是否合法、真實。

(4)數量、單價和大小寫金額是否相符。

(5)報銷手續是否完備。

(6)自制原始憑證須有經辦部門負責人簽章,對外開出的原始憑證,必須加蓋本單位的人公章。

3、記帳憑證的審核:

(1)經濟業務的摘要是否簡明扼要。

(2)會計科目使用是否準確。

(3)填列的金額是否準確,與原始憑證是否相符。

(4)所附原始憑證是否完整,未附原始憑證的除按規定可無原始憑證的外,是否注明原始憑證的存放處。

(5)制證日期是否填制,制證人員(現金、銀行轉帳)是否蓋章或簽字。

4、會計帳薄的稽核:

(1)檢查會計帳簿是否及時記帳,是否符合規定。

(2)帳帳(總帳與明細帳)、帳表(明細帳與有關報表)的金額是否相符。

5、會計報表的稽核:

(1)會計報表的種類是否齊全,內容是否完整,印章是否齊全。

(2)會計報表是否平?,帳表金額是否相符。

(3)會計報表各表之間的相互關系是否正確。

6、財務成本計劃的稽核:

(1)財務成本計劃指標的計算是否正確。

(2)財務成本計劃與其他專業計劃是否平衡。

(3)計劃指標是否符合上級要求,是否切實可行。

(五)會計稽核人員要按規定審核原始憑證、記帳憑證,對記載不正確、不完整、不符合規定的憑證,應退回補填或更正,對偽造、涂改或經營業務不合法的憑證應拒絕受理,并及時報告部門經理。

(六)財務部經理及財務會計人員應遵守執行有關財政制度和財經紀律,對違反制度和紀律的收支業務應予抵制,并做好說明教育工作。

二、會計檔案管理制度

(一)會計檔案是記錄和反映酒店各項經濟業務的重要史料和證據,財務部要切實加強對會計檔案的管理工作,建立和健全會計檔案的立卷、歸檔、保管、調閱和銷毀等制度,切實把會計檔案管好。

(二)會計檔案的范圍為:

1、會計憑證:原始憑證、記帳憑證、匯總憑證、銀行對帳單、銀行存款余額調節表。

2、會計帳薄:現金和銀行存款日記帳、明細帳、總帳、固定資產卡片、輔助帳薄。

3、會計報表:月、季度會計報表,年度會計報表(決算)。

4、電腦磁盤:儲存會計核算資料、電腦核算程序。

5、其他會計資料:帳單、發票、收據存根、計劃統計報表、經濟合同、會計移交清冊等等。

(三)酒店每年形成的會計檔案,都應由財務部按照歸檔要求,負責整理立卷或裝訂成冊。當年會計檔案在會計年度終了后可暫由財務部保管一年,期滿之后,由財務部編造清冊歸檔入庫。

(四)已入庫的會計檔案,應保持原卷冊的封裝,需拆封整理的,由會計檔案管理人員處理。會計檔案的保管,必須存放有序,查找方便,同時嚴格執行安全和保密制度,不得隨意堆放,嚴防毀損,散失和泄密。

(五)會計檔案的保管期限據財政部的有關規定執行。

(六)酒店保存的會計檔案應根據本單位的業務需要,積極給予利用。酒店其他部門查閱會計檔案,須經有關負責人同意,要向保管人說明查閱范圍,并按規定進行登記,查閱后及時歸檔。

(七)外單位查閱會計檔案,需憑查閱單位介紹信,說明查閱范圍,查閱人還應出示身份證件,經財務部經理批準后,才能辦理登記查閱手續。

(八)查閱會計檔案必須由保管人陪同,不得讓查閱人單獨在場。查閱時會計檔案需保持原樣,不得拆抽,涂改,如需復印的,須經財務部經理同意。

(九)會計檔案保管期滿,需銷毀時,應指定專人鑒定審查、編造會計檔案銷毀清冊,經酒店領導同意,報主管部門批準后方能銷毀。對于其中未了結的債權債務的原始,應單獨抽出,另行立卷,保管到結清為止。建