第5頁(yè)共5頁(yè)收銀員工?作總結(jié)個(gè)?人標(biāo)準(zhǔn)范?文為期?一個(gè)月的?社會(huì)實(shí)習(xí)?已經(jīng)結(jié)束?，但回顧?這一個(gè)月?所經(jīng)歷的?人與事，?我相信這?不會(huì)只是?我人生旅?途中的一?個(gè)點(diǎn)綴，?它是一個(gè)?新的開(kāi)始?，一個(gè)充?滿挑戰(zhàn)和?希望的開(kāi)?始。在?期末的時(shí)?候輔導(dǎo)員?通知說(shuō)，?那個(gè)整個(gè)?重慶市的?帶薪實(shí)習(xí)?活動(dòng)開(kāi)始?報(bào)名了，?我就很迅?速的報(bào)了?名。這次?報(bào)名要想?參加實(shí)習(xí)?的同學(xué)比?較多，所?以我覺(jué)得?我能夠參?加這次實(shí)?習(xí)還是很?幸運(yùn)的，?也要謝謝?老師能給?我這次機(jī)?會(huì)。大家?都知道蘇?寧公司這?幾年發(fā)展?還是挺快?的，而且?規(guī)模也還?比較大，?大家都覺(jué)?得蘇寧不?錯(cuò)，所以?我就非常?想更深入?的了解一?下蘇寧的?情況，和?她受到廣?大消費(fèi)者?喜歡的原?因。所以?在帶薪實(shí)?習(xí)報(bào)名的?時(shí)候我就?報(bào)了蘇寧?公司，而?且到后面?也順利的?進(jìn)入了這?個(gè)公司實(shí)?習(xí)。__?__月_?___號(hào)?去了蘇寧?的總部開(kāi)?會(huì)分配到?了相應(yīng)的?工作地方?，然后_?___月?____?號(hào)的時(shí)候?就來(lái)到相?應(yīng)的部門(mén)?正式開(kāi)始?了我的實(shí)?習(xí)工作。?我就懷?著學(xué)習(xí)知?識(shí)，積累?經(jīng)驗(yàn)的心?態(tài)來(lái)到實(shí)?習(xí)單位。?當(dāng)然要想?學(xué)到東西?，辛苦是?必不可少?的，每天?都是七點(diǎn)?就起床，?做四十幾?分鐘的車?，晚上一?般都是七?點(diǎn)鐘回學(xué)?校，每天?回到學(xué)校?的感覺(jué)就?是累。雖?然很累，?但是我還?是決定在?最短的時(shí)?間內(nèi)把我?的實(shí)習(xí)工?作做完(?就是中間?不休息，?連著做一?起把二十?幾天的工?作完成)?第一天剛?去的時(shí)候?被分去做?了一天的?銷售員(?賣諾基亞?手機(jī))，?開(kāi)始還覺(jué)?得挺不錯(cuò)?的可以讓?自己多了?解些手機(jī)?方面的知?識(shí)，但是?一天下來(lái)?覺(jué)得自己?什么都沒(méi)?學(xué)到，最?大的感受?就是累，?站了一天?到后面已?經(jīng)是腰酸?背疼、差?點(diǎn)就受不?了了，當(dāng)?時(shí)就在想?要是我這?二十幾天?都做這個(gè)?肯定會(huì)被?累死的。?不過(guò)還好?在晚上的?時(shí)候就給?我換了個(gè)?崗位，讓?我去收銀?去了，想?到當(dāng)收銀?員可以坐?著，快讓?我松了口?氣，第二?天就可以?去收銀處?報(bào)到了。?實(shí)際上?，雖然為?顧客提供?結(jié)賬服務(wù)?是收銀員?的基本工?作，但這?不是收銀?工作的全?部，不能?簡(jiǎn)單地把?收銀工作?等同于結(jié)?賬工作。?有時(shí)收銀?員的一舉?一動(dòng)、言?談舉止都?代表了超?市的形象?，所以收?銀員的素?質(zhì)和對(duì)顧?客的服務(wù)?很重要。?作為一個(gè)?經(jīng)營(yíng)實(shí)體?，其經(jīng)營(yíng)?特點(diǎn)決定?了收銀工?作必須配?合整個(gè)蘇?寧的經(jīng)營(yíng)?工作，以?達(dá)到利潤(rùn)?最大化。?所以，收?銀員的工?作職責(zé)還?包括現(xiàn)金?管理、推?廣促銷以?及防損等?工作。在?實(shí)習(xí)中我?也看到有?很多顧客?在向收銀?員抱怨。?有的是抱?怨商品的?價(jià)格變高?了，有的?抱怨商品?的質(zhì)量，?但更多的?是因?yàn)轭?客所選的?商品沒(méi)有?條形碼，?不能購(gòu)買?。這時(shí)顧?客的多種?態(tài)度都顯?示出來(lái)了?。素質(zhì)高?的人則說(shuō)?我重新去?拿件，或?者是我不?要了，等?待著服務(wù)?員查詢條?形碼。素?質(zhì)一般的?則怪超市?工作沒(méi)做?好，抱怨?著，但也?繼續(xù)耐心?地等待著?或不要了?。素質(zhì)差?的則非要?這東西，?而且讓收?銀員現(xiàn)在?就結(jié)，說(shuō)?自己記得?這價(jià)格沒(méi)?說(shuō)錯(cuò)價(jià)，?讓收銀員?直接輸進(jìn)?去就行了?。他們哪?知收銀也?有收銀的?規(guī)矩，不?是他們想?得那么簡(jiǎn)?單啊。當(dāng)?然我們收?銀員也不?會(huì)向他們?解釋這么?多。仍然?會(huì)向他們?微笑著，?略微做下?解釋，讓?他們耐心?等待著。?當(dāng)然在?其中也有?打錯(cuò)發(fā)票?的時(shí)候，?但是那些?前輩告訴?我，讓我?不要怕、?慢慢來(lái)，?出錯(cuò)很正?常的。在?沒(méi)事的時(shí)?候她們就?給我說(shuō)哪?些東西要?怎么操作?，邊學(xué)習(xí)?邊操作，?這樣很快?我就學(xué)會(huì)?了基本的?收錢工作?了。這?個(gè)工作真?正的讓我?很貼切的?接觸這個(gè)?社會(huì)，因?為這個(gè)工?作能接觸?到各種各?樣的人，?他們是不?同的層次?的、不同?脾氣的，?需要隨機(jī)?應(yīng)變。看?似簡(jiǎn)單的?工作要求?卻很多，?也并不是?像想象中?的那么容?易，需要?有耐心和?忍耐力。?而且每天?都會(huì)做同?樣的動(dòng)作?，收錢、?數(shù)錢然后?打票、重?復(fù)著同樣?的話，其?實(shí)這樣每?天在沒(méi)有?顧客的時(shí)?候會(huì)閑得?發(fā)慌，忙?得時(shí)候又?會(huì)來(lái)吃飯?的時(shí)間都?會(huì)沒(méi)有。?既要細(xì)心?，又要有?耐心、態(tài)?度又要很?好。雖然?有時(shí)候會(huì)?遭到顧客?的罵，但?你必須忍?，因?yàn)轭?客就是_?___，?不能與他?們發(fā)生沖?突。在?實(shí)習(xí)的過(guò)?程中曾經(jīng)?有過(guò)想放?棄的想法?，但是到?后來(lái)還是?堅(jiān)持了下?來(lái)。就覺(jué)?得只要自?己肯堅(jiān)持?沒(méi)有什么?是不可能?的，在大?的困難只?要堅(jiān)持都?能克服。?而且讓我?知道不管?做什么工?作，只要?你認(rèn)真、?負(fù)責(zé)、仔?細(xì)，都會(huì)?的到別人?的肯定和?認(rèn)可的。?不管以后?從事什么?工作現(xiàn)在?的經(jīng)驗(yàn)都?會(huì)很有用?的。這?次的實(shí)習(xí)?時(shí)間雖然?不長(zhǎng)，但?是卻學(xué)到?了不少的?知識(shí)。確?實(shí)培養(yǎng)了?自己的實(shí)?踐能力，?為以后的?工作奠定?基礎(chǔ)。實(shí)?習(xí)期間，?事情雖然?做的不多?，但是我?從自己做?過(guò)的事以?及平日里?與領(lǐng)導(dǎo)和?前輩們的?交流中，?不僅認(rèn)識(shí)?到了自身?的某些不?足之處，?還收獲了?很多在學(xué)?校里學(xué)不?到的知識(shí)?和經(jīng)驗(yàn)。?當(dāng)代大學(xué)?生總是抱?怨在學(xué)校?所學(xué)的理?論知識(shí)已?與社會(huì)脫?節(jié)，其實(shí)?不然，這?只是理論?與實(shí)踐之?間必然存?在的差距?而已。通?過(guò)這次實(shí)?習(xí)，我更?加深刻地?體會(huì)到了?，學(xué)習(xí)知?識(shí)固然重?要，但是?學(xué)會(huì)如何?學(xué)習(xí)以及?如何與人?相處更加?重要。要?想成功地?走出校園?，融入社?會(huì)，就必?須學(xué)會(huì)如?何將理論?與實(shí)際聯(lián)?系起來(lái)，?并讓其相?互作用，?相互促進(jìn)?。其實(shí)很?多理論和?經(jīng)驗(yàn)老師?在課堂上?已經(jīng)傳授?給我們，?但是因?yàn)?沒(méi)有親身?經(jīng)歷過(guò)，?所以我們?并未引起?重視，這?次實(shí)習(xí)給?了我這個(gè)?將理論與?實(shí)際聯(lián)系?起來(lái)的機(jī)?會(huì)，讓我?更加貼近?社會(huì)，了?解社會(huì)，?為我今后?融入社會(huì)?打下了堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?。通過(guò)?這次的實(shí)?習(xí)覺(jué)得對(duì)?于現(xiàn)在的?大學(xué)生真?的需要為?自己找機(jī)?會(huì)融入這?個(gè)社、了?解之歌社?會(huì)，要去?社會(huì)磨礪?自己，因?為我們現(xiàn)?在懂得的?真的是很?少，甚至?什么都不?知道。?收銀員工?作總結(jié)個(gè)?人標(biāo)準(zhǔn)范?文（二）?當(dāng)前，?工作報(bào)告?已逐漸在?程式化、?格式化的?風(fēng)格上定?位。而且?，常常是?文風(fēng)樸實(shí)?、慣用直?筆。上?面提到的?這篇報(bào)告?，其結(jié)構(gòu)?簡(jiǎn)單明了?，基本框?架如下：?各位代?表、同志?們：我代?表……做?報(bào)告，請(qǐng)?各位代表?審議。?一、過(guò)去?工作回顧?藥店?duì)I業(yè)?員工作總?結(jié)二、?未來(lái)工作?展望通讀?全篇，我?們可以發(fā)?現(xiàn)工作報(bào)?告有如下?幾個(gè)特征?：1、?總結(jié)的客?觀性3?、執(zhí)行的?約束力?4、明確?的目的性?這幾點(diǎn)?，在以下?的探討中?我們會(huì)有?更深的認(rèn)?識(shí)。在?過(guò)去工作?回顧這部?分，常常?談及主要?業(yè)績(jī)、主?要體會(huì)、?存在的主?要問(wèn)題這?三點(diǎn)。我?們知道，?只有認(rèn)真?分析總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，才能更?好地為下?一步工作?提供參考?依據(jù)。業(yè)?績(jī)是肯定?成績(jī)，鼓?舞人心的?;體會(huì)是?交流心得?，再接再?厲的;問(wèn)?題是發(fā)現(xiàn)?不足，予?以改進(jìn)的?。在未?來(lái)工作展?望這部分?，常常是?先分析形?勢(shì)，然后?明確任務(wù)?。分析形?勢(shì)是我國(guó)?由來(lái)已久?的、報(bào)告?中不可或?缺的一部?分，它可?以讓員工?知道當(dāng)前?的情況，?增強(qiáng)他們?的歸屬感?。明確?任務(wù)時(shí)一?定要具體?：首先是?基本情況?。需要對(duì)?前期計(jì)劃?執(zhí)行情況?進(jìn)行概要?說(shuō)明，從?而根據(jù)下?階段的特?點(diǎn)，找出?當(dāng)前執(zhí)行?計(jì)劃的有?利條件和?不利因素?，以確保?新的工作?計(jì)劃建立?在切實(shí)可?行的基礎(chǔ)?上。其次?是經(jīng)預(yù)測(cè)?和論證，?客觀地把?工作計(jì)劃?