你有沒有聽說過一種病叫「極度絕望癥」？病患感覺沒有希望日子過得像行尸走肉即使可以向親人朋友求救也使不上力絕望讓生命在很短的時間死去醫學上找不到確切的死因負面態度是令人放棄生命的終極武器你知道負面員工的殺傷力如果你是組織領導者，你會怎么做？如同龍卷風掃過城鎮嗎？你的負面情緒做每件事都不對勁感覺每個人都跟你作對老板好討厭提高自己33%中風機會工作態度差嚇跑客戶客戶一傳十十傳百不再上門發牢騷、搬弄是非影響整個辦公室再提醒你，負面的人到哪都會散播毒素以下幾個問題，請你想一想你覺得指出別人錯誤與開口稱贊別人，哪一個比較難？你覺得大部分時候你是批評別人？還是贊美別人呢？短暫的正向互動，也可能改變你和別人的人生還記得你的或小孩的成績單嗎？你總是先看到表現優異的科目？還是表現差的科目？你覺得你比較喜歡跟正面情緒的人相處？還是負面情緒的人相處？五句贊美+一句批評是互動的黃金比例你知道每個人都有一個當桶子滿溢，我們會感到樂觀、積極當桶子空無一物，心情會跌入谷底我們可以為別人的水桶加水，提高彼此的能量隱形的桶和勺子嗎？你知道你的桶子有多滿嗎？工作與生活的積極策略

——樂觀思想的神奇力量

高培黨校：劉煥榮E-mail:liuhr136@

一個有趣的理論

心態的力量增進積極情感的策略

一、一個有趣的理論

（一）一個真實的故事

極度的消極心態使戰俘死亡率高達38%，為美國軍事史之最終極武器相互告發自我批評瓦解對上級和祖國的忠誠剝奪一切積極的情感支持（二）我們的消極文化

國家關注A關注F英國22%52%日本18%43%中國8%56%法國7%87%美國7%77%加拿大6%83%（三）勺子和水桶理論我們每個人都有一只看不見的水桶。水桶滿溢的時候，我們意氣風發。水桶空底的時候，我們垂頭喪氣。

我們每個人還有一把看不見的勺子。我們每次與別人交往時，不是用自己的勺子為別人的水桶加水，就是從別人的水桶舀水。

每當我們為別人的水桶加水時，我們也在為自己加水。二、心態的力量十個人中有九個會說，與心態積極的人在一起會提高他們的效率

員工離職的頭號原因：

他們得不到認可（一）消極心態是殺手1、瓦解效率中風風險提高33%

怠工的代價：每年2500~3000億美元大部分怠工者每天都在拉著別人和他們的破船一起下沉。

2、一路下滑消極心態嚴重的員工會像橫掃一個海濱小鎮的颶風一樣撕裂一個單位

一項研究表明，消極的員工會永久地嚇跑每個他們接觸的顧客3、嚇跑客戶

過去一年中，65%的美國人沒有因工作出色而收到表揚4、認可的缺位組織中的加水經常受到表揚的員工往往能：提高自身效率增強同事們的敬業度更愿意繼續為所在的組織服務顧客滿意度和忠誠度更高工作中安全記錄好，事故率低2E=MC

（二）成功心理學的誕生傳統心理學：研究人的精神病態，以求尋找治療的良方。有病治病成功心理學：關注人的常態，刻意發現成功的秘訣。無病強身才干：是任何一種貫穿始終、并能產生效益的思維、感覺或行為模式。優勢：做某件事的持續的近乎完美的表現。每天的數千個瞬間：我們每天經歷大約20000次個人瞬間神奇的比例5：1五個積極的交往對一個消極的交往。（三）積極心態的力量1、延年益壽2、生理和心理健康早期的樂觀預示了晚期的健康。

積極情感不是可有可無的奢侈品，而是優化生活的必備條件。

消極情感會傷害你的健康，甚至縮短你的生命。積極情感有助于幫助我們抵御消極情感，消除其影響；幫助人們增強韌性，進入良性循環；開闊我們的思維，推動我們發現新思維和新策略消除種族隔閡；增加我們的生理、智力、社會和心理資源儲備，以應對艱難時刻；幫助組織和個人優化功效；（當一個團隊的領導表達更多的積極情感時）改進團隊的整體績效。你今天做對了什么？我讓不快樂的人笑出來。我注意到同事優異的表現。量身訂做的鼓勵，可以發揮你強大的影響力過去24小時里，我曾經稱贊過別人。我和同事打招呼時使用他最喜歡的稱呼。我碰到的人都會微笑以對。三、增進積極情感的五個策略改變從今天開始！1、我的生活（包括健康）目標是：2、我在工作、職業和團隊上的目標是：3、我對于人際關系和家庭的目標是：為別人加水很難嗎？每次與人互動時，都自問是在為對方加水？還是從他水桶舀水如果你無法改變其他人舀水的習慣，只好盡可能與他們保持距離你必須先減少舀水，才能開始把水桶裝滿避免從別人的水桶舀水警覺從別人水桶舀水的警訊，并即時停止策略1/5為別人加水很難嗎？大多數人比較喜歡意料之外的禮物。重點在意外，輕重反而不重要找機會突如其來的送點小禮物給別人，如：小飾品、擁抱、為別人端咖啡讓你成為最善于為別人加水的人制造驚喜意料之外的禮物可能是無形的，例如：信賴、分享策略2/5為別人加水很難嗎？我們每次與人交往，都是一次夸贊優點和加滿水桶的機會通過關注優點，而不是揪住缺點不放，自己的心情也會好每次你加滿一個水桶，就會產生連鎖反應夸贊優點如果有人為你加水，你就應表示歡迎——千萬不要視而不見策略3/5練習：贊美對方10分鐘時間，贊美同桌10條以上的優點。集體討論：贊揚的技巧對你有哪些啟示？積極影響測試題1．我在過去的24小時里幫助過一個人。

2．我是一個非常禮貌的人。

3．我喜歡與心態積極的人相處。

4．我在過去的24小時里夸獎過一個人。

5．我有一種本領，能讓別人心情愉快。

6．我與心態積極的人在一起時效率更高。

7．在過去的24小時里，我告訴一個人，我對他/她很關心。

8．我每到一地，都刻意結識別人。

9．我每次受到表揚，都想表揚別人。

10．上星期，我聽別人訴說他/她的目標和理想。

11．我能讓心情不好的人笑。

12．我刻意以我的同事喜歡的方式稱呼他們。

13．我關注同事們的優秀表現