PAGEPAGE４江蘇經貿職業技術學院實訓報告(2010/2011學年第二學期)系部信息技術系課程名稱商務網站運營實戰學生姓名學號班級指導教師戴云二00六年二月制信息技術系實訓報告PAGEPAGE1日期2011-6-21指導教師戴云評語與成績實訓地點機房一、實訓目的：根據自己做的商務網站，做商務網站運營實戰。二、實訓項目：做商務網站網站運營實戰三、實訓步驟:“春苗”圖書銷售中心網站運營實踐摘要“春苗”圖書銷售中心是北京“春苗”圖書銷售信息技術有限公司營運的一家中文購物網站，以銷售圖書為主，兼具音像制品，、網絡游戲點卡等其他多種商品的銷售，面向廣大消費者提供近多種圖書，每天消費者提供方便、快捷的服務，給網上購物者帶來極大的方便和實惠。我們網站的使命是以世界上最全的中文圖書使所有中文讀者獲得啟迪，得到教育，享受娛樂！以下是“春苗”圖書銷售中心網站運營實踐的整體流程。第一部分：基于個人商務展開的整體網絡推廣方案策劃網絡推廣就是利用互聯網進行宣傳推廣活動。廣義上講，通常我們所指的網絡推廣是指通過互聯網手段進行的宣傳推廣等活動。狹義地說，網絡推廣的載體是互聯網，離開了互聯網的推廣就不能算是網絡推廣。而且利用互聯網必須是進行推廣，而不是做其他的事情。概括地講，網絡推廣的基本職能表現在八個方面：網絡品牌、網站推廣、信息發布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網上調研。我們所經營的“春苗”圖書銷售中心就將利用網絡推廣的這幾大只能進行推廣，使我們的網站能夠成功的運營實踐。由于“春苗”圖書銷售中心是一個網上圖書銷售的網站，所以正對它自身特有的功能，我們所選擇的網絡推廣的工具有：搜索引擎、電子郵件、博客、網絡實名，所選用的方法主要有：論壇推廣、貼吧推廣、博客推廣、郵件營銷推廣等等。以下是具體的方案介紹。第二部分：網絡推廣的初步實施推廣方法的詳細展開1、論壇推廣在各大人氣高的論壇發帖，并定時去頂貼達到論壇炒作目的。如天涯、網易、搜狐等大型的門戶網站。選擇論壇很重要，主要注意以下幾點：①選擇與“春苗”圖書銷售這樣的商務網站內容相關的論壇，這樣針對性比較強，也更能吸引更多的意向用戶。②所選論壇流量和人氣要高，這樣網站才能獲得更多的流量。③所選論壇比較容易注冊馬甲，并且發超鏈接所做的限制越少越好。注冊馬甲：我們會以“春苗”圖書銷售中心這樣的賬號進行注冊，這樣頂帖回帖，才能讓其他用戶更好的知道“春苗”圖書銷售中心的名字。內容選擇：我們會選擇關于“春苗”圖書銷售中心的商品信息，或最具特色的商品信息，或近期開展的優惠活動為文章題材進行軟文寫作，來宣傳熱淘網。頂別人帖并加鏈接：我們會選人氣高，回復少，與“春苗”圖書銷售中心內容相關但是沒有鏈接的帖子，進行頂貼加“春苗”圖書銷售中心在商務網站發布信息的那個鏈接，進行推廣。2、貼吧推廣貼吧推廣如百度貼吧，天涯來吧，soso搜吧，搜過說吧等各大人氣高的貼吧進行發帖，跟帖，頂貼等推廣方式。熱門帖子標題：我們會在熱門貼吧里發表帶有熱門貼吧標題前綴的關于“春苗”圖書銷售中心信息的帖子標題，因為熱門貼吧會有很多人關注，在這樣的貼吧里發表關于“春苗”圖書銷售中心的文章能獲得更多的用戶點擊，讓更多的人了解熱淘網。帖子內容方面：我們會以“春苗”圖書銷售中心最具特色和實惠性商品方面的信息為前提，詳細推廣到某個自己的豐富帖子主題，而非推廣整站。這樣可以讓關于“春苗”圖書銷售中心的帖子能存活下來，不至于被刪，這樣才能被更多的人看到。帖子數量方面：我們會在同一個貼吧里，發1-3個關于““春苗”圖書銷售中心——網購圖書的最佳選擇”主題帖，這樣才會保證帖子不會被刪，同時，我們會采取多做沙發的形式，加上該點在熱淘網的鏈接，以便讓更多人的點擊。3、博客推廣博客推廣是目前用的比教多的網絡推廣方法，做博客推廣平臺選擇很重要，所以我們會從博客的權重和人氣去考察，在中國，博客的權重和人氣比較高的博客有：新浪博客，網易博客，搜狐博客，天涯博客，和訊博客，博客大巴等，要想把博客推廣做得更好，建產品博客、第三方博客是很重要的，所以，我們會從建立第三方博客著手宣傳推廣，所謂的“第三方博客”就是一些軟文堆積而成的，但是這種博客是最容易取悅用戶的，因為用戶感覺這些內容離他們很近，不必硬廣告來得那么直接，那么兇狠。針對“春苗”圖書銷售中心主要是銷售圖書的平臺，在做博客推廣的適合，我們會借助那些權重很高的博客做地域性的關鍵詞優化，標題、第一段內容以及地域性的關鍵詞的選擇需要注意，關鍵詞的選擇上多挑長尾關鍵詞，文章內的關鍵詞密度也比平常多增加一些，比如自考指定圖書、專接本圖書之類的。這樣我們就可以通過博客把關鍵詞排名提升上去，讓搜索關鍵詞的用戶來訪問，新浪一般在谷歌會取得比較好的效果，網易在百度會有比較好的效果。另外還可以做第三方的博客，除了可以利用博客的權重做關鍵詞排名外，我們還可以利用博客平臺本身做推廣。所以，用戶名頭像、昵稱、博客描述都可以按自己的要求隨意設置，越吸引人越好。其次，多加一些人氣高的圈子和好友數多的好友，那么我們就可以加當地的好友和圈子，主要目的是讓更多人知道我們這個博客和博客內的博文，而且還要常常去評論好友的博文，這樣好友才會記住我們也來回踩我們的博客。的各類活動中來。4、郵件營銷推廣：郵件營銷是快速、高效的營銷方式，但應避免成為垃圾郵件廣告發送者，參加可信任的許可郵件營銷。通過注冊會員、過往客戶、電子雜志訂閱用戶等途徑獲取客戶郵件地址，向目標客戶定期發送郵件廣告，是有效的網站推廣方式。建設自己的郵件列表，定期制作更新“春苗”圖書銷售品牌網站電子雜志，向“”會員俱樂部會員和其他訂閱用戶發送，能有效的聯系網站訪客，提高用戶忠誠度。有獎調查：啟發式設問激發郵件接收人參與調查的興趣，在線填寫問卷，前1000名將獲得網站送出的精美禮品；系列活動通報：面向所有參加活動和對活動感興趣的網民，及時通報活動情況除了以上這些方法，還有網址網站登錄、瀏覽器網址推廣、RSS推廣、網摘推廣等等比較常用的免費方式。當然，這些方式對互聯網技術知識不多的普通企業來說，操作上會比較難。第三部分：網絡推廣的初步實施推廣工具的具體實踐1、搜索引擎搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網絡工具進行網站推廣的方法。搜索引擎推廣的形式也相應地有基于搜索引擎的方法和基于分類目錄的方法，前者包括搜索引擎優化、關鍵詞廣告、競價排名、固定排名、基于內容定位的廣告等多種形式，而后者則主要是在分類目錄合適的類別中進行網站登錄。隨著搜索引擎形式的進一步發展變化，也出現了其他一些形式的搜索引擎，不過大都是以這兩種形式為基礎。搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見的有：登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優化、關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名、網頁內容定位廣告等。從目前的發展趨勢來看，搜索引擎在網絡營銷中的地位依然重要，并且受到越來越多企業的認可，“春苗”圖書銷售優先公司應該是屬于中小型的電子商務網站，因此應根據環境的變化，我覺得選擇搜索引擎這個工具是比較適合“春苗”圖書銷售中心自身的特點的。2.電子郵件廣告郵件目前大多都成了垃圾郵件，這主要的原因是因為郵件地址選擇，郵件設計等原因。廣告郵件要設計的讓人喜歡，發給不討厭它的人，很不容易。不過，廣告郵件群發如果搞好了，其效果卻是也非常有效，而且成本不高，目前，在國內。200塊錢就可以買到群發軟件帶1億個郵件地址。另外可以在自己的網站加入郵件列表功能，可以讓網友訂閱自己的電子雜志，然后在電子雜志中融入病毒式營銷的相關策略。可以取得很好的效果。根據“春苗”圖書銷售中心自身的特點，我覺得采用電子郵件這種方法需要注意以下幾點：1.標題要吸引人、簡單明了。不要欺騙人。2.內容采用HTML格式比較好，另外排版一定要清晰。3、廣告郵件，且勿盲目的亂發，否則可能會取得相反的效果。3、博客做博客推廣平臺選擇很重要，所以我們會從博客的權重和人氣去考察，在中國，博客的權重和人氣比較高的博客有：新浪博客，網易博客，搜狐博客，天涯博客，和訊博客，博客大巴等，要想把博客推廣做得更好，建產品博客、第三方博客是很重要的，所以，我們會從建立第三方博客著手宣傳推廣，所謂的“第三方博客”就是一些軟文堆積而成的，但是這種博客是最容易取悅用戶的，因為用戶感覺這些內容離他們很近，不必硬廣告來得那么直接，那么兇狠。針對“春苗”圖書銷售中心，在做博客推廣的適合，我們會借助那些權重很高的博客做地域性的關鍵詞優化，標題、第一段內容以及地域性的關鍵詞的選擇需要注意，關鍵詞的選擇上多挑長尾關鍵詞，文章內的關鍵詞密度也比平常多增加一些，比如兒童書籍、文學著作之類的。這樣我們就可以通過博客把關鍵詞排名提升上去，讓搜索關鍵詞的用戶來訪問，新浪一般在谷歌會取得比較好的效果，網易在百度會有比較好的效果。另外還可以做第三方的博客，除了可以利用博客的權重做關鍵詞排名外，我們還可以利用博客平臺本身做推廣。所以，用戶名頭像、昵稱、博客描述都可以按自己的要求隨意設置，越吸引人越好。其次，多加一些人氣高的圈子和好友數多的好友，那么我們就可以加當地的好友和圈子，主要目的是讓更多人知道我們這個博客和博客內的博文，而且還要常常去評論好友的博文，這樣好友才會記住我們也來回踩我們的博客。4、網絡實名：網絡實名是在瀏覽器地址欄直接輸入網站名或關鍵詞進行網站搜索和訪問的一種方式，主要分企業實名、行業實名和網絡排名等方式。像“春苗”圖書銷售中心這樣的商務網站可根據網站自身特點，選擇適合自己的網絡實名，能夠有效促進網站訪問量提升和品牌的主動傳播，并且網民訪問的針對性強，訪問質量能夠得到保證。企業實名：選擇注冊同“春苗”圖書銷售中心貼切或相關的網絡實名，使訪客能夠無需記住網站域名，直接輸入中文即可訪問網站。行業實名：選擇注冊通用或行業詞匯，能夠帶來巨大的訪問量，引導訪客在輸入相關通用或行業詞匯就能夠進入“春苗”圖書銷售中心，擴大網站和品牌知名度。網絡排名：選擇注冊同“春苗”圖書銷售中心密切相關詞匯的網絡排名，讓訪客在輸入這些詞匯后能夠在顯著位置找到“春苗”圖書銷售中心。網絡排名能夠有效進行網站推廣，精確地把網民引導至“春苗”圖書銷售中心。第四部分：網絡推廣的優化階段個人商務網站的自我評價與診斷一、網站結構診斷：1、首頁界面簡潔，框架合理，訪問速度正常，符合站點主題；2、無大量垃圾廣告，無惡意代碼及插件；3、欄目及終極頁面安排合理，頁面整潔，但內容質量不高且不夠新穎，更新較慢，圖片效果較差，不能完全滿足網站本身需求及搜索排名。4、網站在各大搜索引擎的收錄情況很不理想，反向鏈接也太少了。5、網站的頁面設計過于單調，動態元素缺少二、網站頁面診斷：頁面代碼精簡，頁面清晰，頁面容量合適，頁面色彩恰當。三、推廣策略診斷：網站推廣策略有效，采用最先進的技術，采用復合式推廣策略。第五部分：網絡推廣的優化階段搜索引擎優化（網站結構）網站結構優化要注意：1.每天都更新的內容放到首頁顯示，比如新聞，服裝招商，服裝加盟信息等。2.用戶關注的內容也應該放到首頁展示(可以參考后臺各欄目每日訪問統計)。3.容易形成行業權威氣氛的內容提升到首頁顯示，增加網站的權威性，比如突出比較權威的網站合作伙伴等。優化前首頁首頁用戶注冊用戶登錄訪問統計留言板購物車圖書搜索優化后首頁首頁用戶注冊用戶登錄訪問統計留言板購物車圖書搜索第六部分：網絡推廣的優化階段搜索引擎優化（網頁結構）“春苗”圖書銷售中心首頁頁面分析：1、首頁界面簡潔，框架合理，訪問速度正常，符合站點主題；2、無大量垃圾廣告，無惡意代碼及插件；3、欄目及終極頁面安排合理，頁面整潔，但內容質量不高且不夠新穎，更新較慢，圖片效果較差，不能完全滿足網站本身需求及搜索排名。網頁結構優化：1、文章帶有圖片的資訊非常少，可以適量增加帶有圖片的文章，圖片的ALT要書寫詳細上下文中最好出現圖片的關鍵詞，并給圖片本身加一個連接到圖片地址的連接，百度的圖片搜索能帶來可觀的流量2、文章標題最好融入關鍵詞并靠前出現，文章內容中出現關鍵詞可加粗用<strong></strong>而不是<b></b>3、文章頁面中不相關內容和不重要鏈接采取調用，用JS調用避免IFRAME.如這樣的欄目可以調用而不用寫入HTML中。直接把這塊寫在一個HTML文件中JS調用。4、首頁的圖片alt缺少對圖片搜索有影響,為產品圖片加上產品名稱的ALT。5、Strong代碼的忽視，首頁中對于關鍵詞或者重要連接用STRONG加粗最好而如這個頁面中strong用在了一些無關緊要的詞上。6、內頁FOOT處加上一排各欄目的文字導航。7、問答欄目，問題頁面外部鏈接太多可以模仿百度知道頁面版式，對百度收錄和權重提高有好處。回答的文字也是越多越詳細百度給的權重越高。第七部分：網絡推廣的優化階段搜索引擎優化（關鍵字策略）一頁中的關鍵詞最多不要超過3個，然后所有內容都針對這幾個核心關鍵詞展開，才能保證關鍵詞密度合理。搜索引擎也會認為該頁主題明確。對于首頁，如果確實有大量關鍵詞需要呈現，可以分散寫在其它頁面并針對性優化，讓這些頁面也具有"首頁"的效果。這也是為什么首頁和頻道頁的關鍵詞要有所區分的原因。針對“春苗”圖書銷售中心的網上書店的性質，我們配備的相關優化是：關鍵字的選擇與篩選首先確定你的核心關鍵字，如學前教育書籍，再圍繞核心關鍵字進行排列組合產生關鍵詞組或短句。比如：做“春苗”圖書銷售中心的關鍵詞，自然就想到兒童童話、名著、輔導書等。選擇關鍵字有以下技巧：a.站在客戶的角度考慮潛在客戶在搜索你的產品時將使用什么關鍵詞b.將關鍵詞擴展成一系列詞組，如：營銷→網絡營銷→網絡營銷管理。c.不要用意義太泛的關鍵字。d.使用地理位置：地理位置對于服務于地方性的企業尤其重要。如果你的業務范圍以本地為主，則在關鍵詞組合中加上地區名稱。“春苗”圖書銷售中心的關鍵詞搜索量如下：關鍵字的分布：正文內容必須適當出現關鍵詞，并且“有所側重”，意指用戶閱讀習慣形成的閱讀優先位置——從上到下，從左至右——成為關鍵詞重點分布位置，包括：頁面靠頂部、左側、標題、正文前200字以內。在這些地方出現關鍵詞對排名更有幫助。關鍵詞優化流程1、挖掘關鍵詞并歸類2、針對關鍵詞需找著陸頁面（A類需要有3個著陸頁B類2個C類D類可為1個）3、對著陸頁面進行優化4、將關鍵詞對應著陸頁面制作成錨文本5、將錨文本以各種形式如軟文，友鏈，黑鏈，博客，論壇等形式進行外鏈建設。6、按操作周期進行統計歸類第八部分：網絡推廣的優化階段搜索引擎優化（鏈接策略）針對“春苗”圖書銷售中心的網上書店的性質，我們配備的相關優化是：1、內部連接（1）一個站點的頁面之間也往往彼此鏈接，如一篇文章結束后的“相關文章”列表，將該網站中同一主題下的其它文章都鏈接在內，不僅方便訪問者，提高流量，也有利于搜索引擎。（2）網站還可以通過建立多個二級域名子站，子站間彼此相鏈，再一起鏈回主站，形成一個子站群包圍主站，對提高排名相當有利。（3）網站地圖：針對本站的多版塊多方位，建議生成網站地圖，一張html格式的方便用戶看，另外一張xml格式的提交給搜索引擎。（4）上下文鏈接：增加文章被點擊的機會，提高PV數。（5）內文鏈接：是指穿插于正文中的錨文本。內文鏈接不能布置太多，根據內容的多少布置2—8個為宜。（6）Tag標簽：它是組織分類的一張形式，本站可以為每篇圖片、影音等文件添加一個或多個TAG，通過添加TAG可以增強主題的相關性和被搜索的概率。2、導入連接1、大量的導入鏈接2、從高PR值得網頁獲得導入鏈接3、從相關內容網站獲得導入鏈接4、可在相關網站，大型論壇，流量較大的網頁等建立網站的反向鏈接3、導出連接搜索引擎機器人除了分析你的導入鏈接，也會分析你引出去的站點，如果導出鏈接站點內容與你的網站主題相關聯，同樣有利于搜索引擎友好。這也是交換鏈接要選擇主題相關網站的原因。還有個現象就是由于缺乏原創資料，他們常常轉摘其它網站的文章作自己網站的內容，但又不注明來源，惟恐導出鏈接助長了競爭對手，不利于自己的網站訪問量。其實，對搜索引擎來說，適量、適當的導出鏈接是很有必要的。當然，一個頁面的導出鏈接也不能太多，Google認為一個頁面的最大導出鏈接數量不應超過100個第九部分：網絡推廣的優化階段搜索引擎優化（代碼、圖片和URL優化）1、代碼優化正常情況下，網頁盡量以作為代碼的開始端。但我們很多的網頁是采用Javascript技術的，往往在頁面一開始就堆積大量JAVA代碼，以至于META及關鍵字遲遲不能出現，被推至頁面中下部，對搜索引擎很不友好。針對“春苗”圖書銷售中心的網上書店的性質，我們配備的相關優化是：1、將腳本移至頁面底部，大部分的JAVA代碼都可以移到頁面結束標簽之上，而不影響網站功能。這樣就能一開始突出關鍵詞，并加快頁面加載時間。2、將Javascript腳本放到.js文件中。這樣.js腳本就可以被緩存下來，訪問同樣調用這個Javascript的頁面的時候就會提高網頁的訪問速度。2、圖片優化圖象搜索的定義是這樣的：查詢的結果以相關圖片的形式顯示出來。這些信息可以通過圖象創建者、圖象所在網站的站長或是第三方平臺瀏覽者提交和建立。圖片搜索優化有以下幾個特點：1、免費的產品促銷：這是搜索引擎營銷中不用為點擊率付費的一部分；2、比常規的搜索有更多的優化機會：像一些圖片分享網站有更多的內容做為搜索引擎排名依據，他們比普通的網頁包含更多的信息。3、所處的競爭環境不激烈：圖片搜索目前還沒有被零售商普遍接受，一些空間上幾乎沒有什么零售商或是大型的零售商。針對“春苗”圖書銷售中心的網上書店的性質，我們配備的相關優化是：1、圖片的原創性：專家一致認為圖片如果是原創的會有很大的優勢，本網站“春苗”圖書銷售中心的LOGO就是我親自設計的，他對于我們的網站來說就是一個顯著的標志，這樣我們可以將我們的產品以最好的形式傳遞給我們的用戶。2、圖片質量：如果你的圖片是高質量的話，那么就可以