物業管理處培訓總結培訓是物業管理行業開展最重要的工作之一。現在搞物業的人，大多數是半路出家。當前物業管理理念雖然在不斷的發生著變化，但效勞如何去做才干得到業主（客戶）的滿意，卻仍然物業人所追求的目標。下面請欣賞為大家帶來的物業管理處培訓總結，希翼對大家有所匡助?效勞行業，關鍵在于心態。心態不好，難以將工作做好。國內的物業管理起步晚這是事實，盡管目前業內專家不少，但根本是設備和財務方面的專家，真正搞效勞意識和心理素質培訓的不多。員工的心態矯正是重點。培訓者在上禮儀禮貌和其他相關課程的同時，也應注意引導員工端正效勞態度，必須讓員工明白：1、效勞行業（特殊是當前被社會媒體不斷責難的物業管理行業）是受氣行業，這個行業回絕受不得半點委屈的員工;2、在工作中，員工的形象就是企業的形象，員工的過失對于客戶來說就是企業的過失;3、無論花多少人力物力宣傳企業的形象，只要一個員工浮現〃個人行為〃，便足以讓所有的努力前功盡棄。所以物業的培訓是一個長期不懈的工作。培訓應叢點滴做起。它包含的內容不少，如：對新員工的培訓、對轉崗人員的培訓。培訓以后又如何去做?檢查一考核一工資/晉升一檢查形成一種模式。近來隨著培訓工作推進的不斷深入，對培訓要求不斷提高，對培訓的抱怨也越來越多，諸如：〃又是培訓……〃，〃我看見培訓頭都暈了……〃，〃占用歇息時間培訓……〃等等一連串不絕于耳的評論和指責。我們不禁要問，培訓最終誰受益？固然培訓效果不佳是眾多物業管理企業存在的一個普遍問題。究其原因，一是企業的培訓流于形式，培訓體系不健全，從課程設置、培訓形式、師資力量、培訓資金、培訓教案到考核檢查、日常運用、獎罰制度等方面浮現各種問題;二是企業員工缺乏歸宿感和敬業精神，從而導致小我思想，培訓的知識不能轉化為自覺的行動。但是在這劇烈的變革年代中，我個人認為作為一位員工未來最大的優勢，就是有能力比你的競爭對手學習得更快。學習再也不只是一種奢靡，更應是個人成功的必要條件。培訓可以讓我們適應變化的企業環境，掌握必要的崗位知識。通過培訓可以學習新知識、新技術，也惟有通過培訓，才干掌握行業最新動態，才干擁有率先知識、技術優勢，才干在瞬息萬變的市場中，立于不敗之地。培訓可以提高我們對社會、對企業的奉獻價值，個人也會獲得滿意的收入。通過培訓可以提高個人綜合素質和能力;可以提高工作技能熟練程度;可以從一個基層操作人員逐步向中高層管理人員開展。在相同工作環境下，一個時常參加培訓的人和一個從不參加培訓或者很少參加培訓的人相比，無論是工作效率還是工作質量都會有很大的差異。而個人收入又總是和工作效率相關，缺乏培訓，工作效率低下，最終將被市場經濟淘汰出局。最近集團公司出臺一系列政策和規章，就很好的證明這一點。培訓可以提高我們的競爭力，是員工職業生涯設計與開辟的重要手段。人材市場求職者人山人海與招聘單位寥寥無幾形成鮮明的比照。全國各大中專院校每年畢業人數的遞增速度驚人，XX年全國各大中專院校畢業人數達24萬余人，XX年全國各大中專院校畢業人數增至28萬余人。〃刀不磨要生銹，人不學要〃。優勝劣汰的實例不勝枚舉。培訓還可以提高我們個人修養;可以陶冶我們的情操，使我們生活在文化氣氛十分濃厚的環境中，提升生活質量。知識經濟時代，知識改變命運，學習成就未來。企業要生存更要開展，〃搞大鍋飯〃，已有前車之鑒。所以培訓非但要深入推行，更要加大推進力度，合理的培訓是訓練，不合理的培訓是磨練，經過磨練或者訓練的員工即使不是金子，也不會是沙子。以上種種無不告訴我們培訓是最好的投資，最終受益于員工本人。通過這次的培訓學習我受益匪淺。聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的賅博。想想如此才氣從何而來?所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學習，關注專業知識，關注國家大事，日復一日，永無止境。雖然物業管理人和酒店管理人一樣都要求具備：管理、執行和協調這三種能力，但是它也對我們有了不一樣的要求，這就是：熟悉相應的法律法規、對房屋的了解和親和力。通過學習，慢慢理出一點頭緒，下面談談我自己的一點體味：我認為：學習+反思二成長在學習過程中我感覺有一句話說的很對“態度決定一切"，不管我們學得怎么樣首先你要學，如果你不學那你就別進那個門，進了那個門你就要明白你是來學習的，不是睡覺。聊天和玩的。為什么有人會覺得學習很苦，也有人感到甘呢?我們應該反思一下自己，學習一下別人，那樣你永遠都是佼佼者。在端正了我們的學習態度后我感覺：學習+理解二了解物業管理對于我來說是一個全新的行業和方向，通過這次學習，深深地刺激了我，我要走的路和方向原來還很寬很遠，我們公司的前景和未來還那末的遠大，我為自己之前的工作和學習所喪失的時間感到悲哀，我也為我現在的決策感到慶幸。中國的物業管理開展才三十年，剛剛進入而立之年。物業管理水平普遍偏低，我們站在挑戰和機遇并存的天平上，但國外最早已有一百多年的物業管理知識和;只要我們努力學習，敢于面對挑戰，我們的物業管理的春天興許就在我們的明天。到最后就是執行力了。提高執行力就要做到加強學習，更新觀念日常工作中，我們在執行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，千方百計解決問題，千方百計泯滅問題，結果是圓滿完成任務;一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會情不自禁的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉、乾坤寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產生推動開展的不竭動力。惟獨轉變觀念，解放思想，企業才干始終保持快速開展，才干始終充滿蓬勃旺盛的精力。由此，我們要認識到，任何一個企業的開展，不僅僅是戰略決策，經營規劃等等，更重要的是各級人員的執行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動自發地做好本職工作。提高執行力就要做到老實做人，認真做事我們常說，誠老實實做人，認認真真做事。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原那末。但詳細到實際工作中，往往是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態度問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否老實、做事是否認真的問題。聯系到一些企業“做強做大”的開展格局，就象我們餐飲部一樣，部門管理的范圍越來越大，更需要我們樹立一種積極向上的工作態度，老實認真地執行好企業的每一項決策，正確履行各項工作。要時刻牢記執行工作，沒有任何借口，要視服從為美德;工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好、愛崗敬業。提高執行力就要做到面對艱難，勇往直前唯物辯證法認為，任何事物的開展都不是一帆風順的，毛澤東同志也說過，我們共產黨人不怕任何艱難，世上無難事，只怕有心人。金通公司雖然成立還未到一年，生活福利也非常艱辛，照樣有不少員工為了企業的開展舍小家、顧大家，為企業的可持續開展做著無私的奉獻。這些感人的事跡，充分表達了高度的紀律性和大局意識，這也正是企業員工在執行中必須要堅持的，記住，這是你的工作，無論你在工作中遇到多大的艱難，你都要全力以赴完成它。提高執行力就要認識到沒有最好，惟獨更好當一個人在工作中做出優異成績，受到表彰獎勵時，總是說，我做得還不夠，還要繼續努力，爭取更大的成績。這是一種戒驕戒躁和老實謙虛的表現，但也同時說明了一個道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定的成績，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利。還要再接再礪，好上加好。縱觀周邊同行，我們的競爭很大，我們的擔子還很重，我們還沒有驕傲的資本，也正因為我們沒有驕傲，才會更加務實地工作，更加科學地決策，更加積極主動地努力工作，才干創出了新的業績。總之，執行力是企業的核心競爭力。面對市場經濟的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須要提高執行力，精心打造這一核心競爭力。通過本次的物業管理部門經理培訓，使我們受益匪淺。在老師的細心講解下讓我們掌握物業管理的菁華，使我豐富關于物業管理的各項專業知識，并感覺到做為一位合格的物業管理人員要付出很多，對自身的各項要求也要不斷的提高。通過承受專業的培訓使我深深的意識到，一位優秀的部門經理要承擔管理、技術、安防、環衛、綠化等工作，是連接業主與上物業效勞企業的紐帶，一定要按照企業的各項指標和要求，實現合理化的經濟效益，以商質量的有償效勞來保障業主能在適宜安全的生活環境中居住、生活。首先，做為部門的經理必須要熟悉自己的崗位職責和管轄區根本情況，要具有較強的物業管理知識，技能和法律知識，要明確目標、清晰任務，發展合理的分工和科學的管理。第二，做為部門的經理既要與業主打交道，也要與社會各界來往，還要與相關行政管理部門報告聯系。因此，部門經理必須具備很好的社會活動能力、協調能力，做一位優秀的社會活動家。第三、一位合格的部門經理眼光一定要敏銳，對物業問題要有洞察力，對小區物業開展態勢要了如指掌，及時發現情況，化解矛盾解決問題，對物業工作一定要有一定的前瞻性和預測性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。第四、做為一位部門經理，非但自身精明強干工作出色，重要的是帶著部屬共同積極完成管理處的各項工作，此外還需要有一顆感恩寬容的心，對