禮儀發展歷史第1頁，課件共91頁，創作于2023年2月第一節、禮儀的起源、發展演變一、禮儀的起源１.對天地神靈、祖宗的敬畏2.對家庭成員言行的規范3.人們交往溝通的需要

4.維系等級差別的需要

第2頁，課件共91頁，創作于2023年2月二、禮儀的發展演變（一）我國的禮儀發展在內容上分為兩個部分：

1.禮俗：是民間形成的禮儀習俗。2.禮制：是國家制定的禮儀制度。它在發展的過程中，不斷吸收民間優良的禮俗，摒棄一些過時的陳腐的禮俗。

第3頁，課件共91頁，創作于2023年2月（二）中國禮儀從形成的時間上分：1.中國古代禮儀1840年，鴉片戰爭的爆發前2.中國現代禮儀新中國成立以后，新型平等的人際關系,社會關系的建立,標志著中國禮儀進入了一個新的歷史時期第4頁，課件共91頁，創作于2023年2月（三）中國古代禮儀的內容及特點中國古代禮儀的內容:1.宗教禮儀2.封建國家的典章制度3.封建倫理道德規范中國古代禮儀的特點:1.禮儀涉及范圍廣泛2.政治生活強調尊君3.社會生活強調男權第5頁，課件共91頁，創作于2023年2月（四）中國現代禮儀與古代禮儀的差異

中國現代和古代禮儀無論是從內容上還是特征上都有很大的不同。中國現代禮儀是對古代禮儀的繼承和發展，是吸收了中國歷朝代禮儀的精華，融入了新時代的精神，兼收并蓄了不同的文化而形成的，是現代社會人與人之間共同遵守的行為準則和規范。

第6頁，課件共91頁，創作于2023年2月

中國現代禮儀是在繼承和弘揚中華民族傳統美德的基礎上，逐步形成了符合國際慣例，具有時代特點的社會主義現代禮儀規范。

與古代禮儀相比，現代禮儀的禮節儀式更趨于簡單、體現了相互尊重，而不必再恪守等級森嚴的封建禮教。

第7頁，課件共91頁，創作于2023年2月中國古代禮儀的發展，基本上與中國文明的進程同步，它規定秩序，制定儀式，曾是中國禮治的基礎，并被視為社會法制的必要補充，對于促進中國社會文明的發展起到了重要的作用。第8頁，課件共91頁，創作于2023年2月

人們一般把禮儀的概念分解為禮、禮貌、禮節、禮儀

第二節禮儀的概念第9頁，課件共91頁，創作于2023年2月一、概念1、禮禮是規定社會行為的法則、規范、儀式的總稱。是人際間乃至國際交往中，相互表示尊重、親善和友好的行為。第10頁，課件共91頁，創作于2023年2月2、禮貌

禮貌是人們在交往過程中相互表示敬意和友好的行為準則和精神風貌，是一個人在待人接物時的外在表現。它通過儀表及言談舉止來表示對交往對象的尊重。第11頁，課件共91頁，創作于2023年2月3、禮節

是指人們在日常生活中，特別是在交際場合中，相互表示問侯、致意、祝愿、慰問以及給予必要的協助與照料的慣用形式。

屬于外在的行為規范，是禮貌在語言、行為、儀態等方面的具體體現。是待人接物的具體禮儀要求。第12頁，課件共91頁，創作于2023年2月

4、禮儀禮儀是人們在各種社會的具體交往中，為了相互尊重，在儀表、儀態、儀式、儀容、言談舉止等方面約定俗成的、共同認可的規范和程序。

從廣義的角度看，它泛指人們在社會交往中的行為規范和交際藝術。

狹義，通常是指在較大或隆重的正式場合，為表示敬意、尊重、重視等所舉行的合乎社交規范和道德規范的儀式。第13頁，課件共91頁，創作于2023年2月二、禮、禮貌、禮節、禮儀之間的關系

禮、禮貌、禮節、禮儀都屬于禮的范疇。

禮貌是表示尊重的言行規范，是禮儀的基礎。

禮節是表示尊重的慣用形式和具體要求，是禮儀的基本組成部分。禮儀是由一系列具體表示禮貌的禮節所構成的完整過程。第14頁，課件共91頁，創作于2023年2月第三節禮儀的特征與原則一、禮儀的特征二、禮儀的原則第15頁，課件共91頁，創作于2023年2月一、禮儀的特征1.傳統繼承性

禮儀的形成和完善，是歷史發展的產物，任何國家的現代禮儀都是本國古代禮儀的繼承和發展。禮儀的繼承性是批判的繼承，任何禮儀的形成與發展都是不是食古不化，全盤沿用，而是取其精華，去其糟粕的繼承發展。

第16頁，課件共91頁，創作于2023年2月2.規范性禮儀、道德、法律一起被稱為人類社會的三大規范。

禮儀規范是約定俗成，相沿成習的，其對人們在交際場所的約束性，從某種意義上等同于法律規范。

禮儀的規范性是客觀存在。

第17頁，課件共91頁，創作于2023年2月3.級差性禮儀作為一種約定俗成的行為規范，但在具體應用中還要受到時間、環境和不同的客體制約，具有很大的靈活性，同一種禮儀對不同的年齡、不同性別、不同階層的人有不同的方式和要求，這就是禮儀的級差性。在不同的場合、時間運用相應的禮儀來展現自己的風采。第18頁，課件共91頁，創作于2023年2月4.民族性和地域性不同國家，不同民族，不同地區因其歷史與文化的不同，其禮儀的表現形式和思想內涵也各不相同。這種差異性使得不同國家、不同民族的禮儀文化各具特色豐富多彩。

同時需要大家注意的是：宗教禮儀的要求與禁忌。

第19頁，課件共91頁，創作于2023年2月5.時代性與變化性禮儀規范不是一成不變的，它隨著社會和時代的發展不斷變化更新。一方面禮儀隨著時代、本國、本民族的發展而產生變化；另一方面由于國家間的交流日益頻繁，不同國家的政治、文化、經濟、思想、觀念等因素的滲透作用，也會對一個國家的禮儀文化產生或多或少的影響。同一國家，同一民族的禮儀文化在不同時代的發展過程中，都會被打上時代的烙印。第20頁，課件共91頁，創作于2023年2月二、禮儀的原則1.尊敬原則

禮儀源起敬神，后發展演變為尊重他人，由此說明尊敬是禮儀的核心宗旨。第21頁，課件共91頁，創作于2023年2月2.遵守原則

禮儀是約定俗成的，人們共同遵守的社會規范。只有共同遵守禮儀規范，社會才更有秩序，社會才更加文明第22頁，課件共91頁，創作于2023年2月3.平等原則

禮儀作為一種社會規范，任何人都有平等使用的權力。不能因身份、地位、收入、職業等的不同而禮儀的使用范圍不同。第23頁，課件共91頁，創作于2023年2月4.寬容原則

“金無足赤，人無完人”。在人際交往中，人與人之間可能會因為文化層次、風俗習慣、職業、年齡等原因，產生失禮行為，應嚴于律已，寬以待人。但對于故意不尊重人的行為，要有理節的回應。（如外交活動中）第24頁，課件共91頁，創作于2023年2月5.真誠原則在人際交往中應以禮相待，真誠待人。做到真心實意，言行一致。第25頁，課件共91頁，創作于2023年2月6.適度原則適度原則是要求人們在適用禮儀時，應根據具體情況，針對不同對象注意技巧，把握分寸。第26頁，課件共91頁，創作于2023年2月第六節禮儀的意義、培養途徑一、禮儀修養的意義二、提高禮儀修養的途徑第27頁，課件共91頁，創作于2023年2月思考練習1.什么是禮、禮儀、禮節、禮貌？試分析它們之間的關系？2.試述禮儀的起源與發展。3.禮儀的原則與特征是什么？４．禮儀的類型和表現形式第28頁，課件共91頁，創作于2023年2月

第一章禮儀基本知識第一節禮儀的起源與演變第二節禮儀的概念第三節禮儀的特征與原則第四節禮儀的類型和表現形式第五節禮儀的功能和作用第六節禮儀修養的意義、培養途徑第29頁，課件共91頁，創作于2023年2月

禮儀與人類的文明相伴而生，具有悠久的歷史。早在原始社會，就出現了禮儀的萌芽，并經過不斷的演變發展，形成了現在的禮儀規范。第30頁，課件共91頁，創作于2023年2月第一節、禮儀的起源、發展演變一、禮儀的起源１.對天地神靈、祖宗的敬畏

原始社會，人類處在變化莫測的大自然中，無法解釋千百萬化的自然現象和突如其來的自然災害，認為天地神靈是主宰這一切的力量。所以就進行一些祭祀活動，以表示他們對天地、神靈、祖宗的敬畏，祭祈天地、神靈,保佑風調雨順,祈禱祖先顯靈,拜求降福等等.為祈禱而舉行的儀式就成了古代禮儀的萌芽.

第31頁，課件共91頁，創作于2023年2月因此有了“禮立于敬而源于祭”的說法第32頁，課件共91頁，創作于2023年2月2.對家庭成員言行的規范

父母要撫養、關愛、教育孩子成人要贍養、照顧父母兄弟姐妹之間要關愛

在舜堯的時代，就對家庭成員之間的關系做了明確規定：父義、母慈、兄友、弟恭、子孝。

通過禮儀，對家庭成員的言行舉止進行了規范。第33頁，課件共91頁，創作于2023年2月3.人們交往溝通的需要

在社會活動中，人類形成了最初級、最原始的禮儀，如在原始的狩獵、耕種、和部落之間的爭斗中，人們用眼神、肢體語言等來表示他們的想法，互相配合。用擊掌、拍手、擁抱等方式表示收獲后喜悅、高興。

這種相互的呼應與模仿逐步形成一種習俗，便成了最初的禮儀。第34頁，課件共91頁，創作于2023年2月4.維系等級差別的需要

隨著社會的發展，生產與分工越來越細，就出現了領導者和被領導者，就出現了尊卑有序、男女有別等。

不斷增加新的內容，不斷增加新的禮儀。就為等級差別的維系提供更多方便和條件。第35頁，課件共91頁，創作于2023年2月二、禮儀的發展演變（一）我國的禮儀發展在內容上分為兩個部分：

1.禮俗：是民間形成的禮儀習俗。2.禮制：是國家制定的禮儀制度。它在發展的過程中，不斷吸收民間優良的禮俗，摒棄一些過時的陳腐的禮俗。

第36頁，課件共91頁，創作于2023年2月（二）我國古代禮儀的發展過程分四個階段1.禮儀的起源時期：夏朝以前(公元前21世紀前)2.禮儀的形成時期：夏、商、西周三代(公元前21世紀～前771年)3.禮儀的變革時期：春秋戰國時期(公元前771～前221年)4.強化時期：秦漢到清末(公元前221～公元1911年)第37頁，課件共91頁，創作于2023年2月１．禮儀的起源時期古代禮儀的孕育時期——堯舜時期。古代堯舜時期，已經有了成文的禮儀制度，即“五禮”：吉禮：祭祀之事兇禮：喪葬之事賓禮：賓客之事軍禮：軍旅之事嘉禮：冠婚之事第38頁，課件共91頁，創作于2023年2月2.禮儀的形成時期堯舜時期制定的禮儀，經過夏、商、周這三個時代1000余年的總結、推廣而日趨完善。周朝還在朝廷設置禮官，專門掌管天下禮儀，使禮儀趨于完備。

第39頁，課件共91頁，創作于2023年2月在這個時期，禮儀被打上了階級的烙印。為了維護自己的統治地位，奴隸主開始將原始的宗教禮儀發展為符合奴隸社會政治需要的“禮制”，并將禮儀制度化，形成了典章制度和刑典法律。

第40頁，課件共91頁，創作于2023年2月如：商朝：甲骨文中出現了”禮”，有了禮儀典籍，明確開始規范人們的行為。周朝：制定《周禮》《儀禮》《禮記》，開始區分貴賤、尊卑、順逆、賢愚等人際交往準則．由此可見，禮儀在形成時期，從治理國家、到家庭生活進行了全面規范，開始形成了古代正式的禮儀。第41頁，課件共91頁，創作于2023年2月3.禮儀的變革時期古代禮儀的變革時期——春秋戰國時期，諸子百家爭鳴，禮儀也產生了分化。禮儀制度成為國禮，民眾交往的禮俗逐漸成為家禮。《管子.牧民》中有“大禮”和“小禮”之說，注釋為“禮其大者在國家典章制度，其小者在平民日用居處行為之間。”第42頁，課件共91頁，創作于2023年2月以孔子、孟子為主的儒家學說：系統地闡述了起源、本質和功能，第一次在理論上全面而深刻地論述了社會等級秩序劃分及其意義。道家：崇尚自然無為，主張廢除一切禮儀法家：推崇強權政治，主張以法代禮墨家：主張平等、博愛、利他、以義代禮

禮制的形成，對后世治國安邦，施政教化，規范人們的行為，培養人們的人格起到了不可估量的作用第43頁，課件共91頁，創作于2023年2月4.強化時期古代禮儀的強化時期——秦漢到清末，縱觀封建社會的發展歷程，可以說歷代統治者都十分重視禮儀，自秦漢以后的歷代統治都推崇儒家來治理國家、社會。第44頁，課件共91頁，創作于2023年2月秦朝：以儒家學說為主導的封建禮教漢武帝時期：“廢黜百家，獨尊儒術”的治國方略確定之后，禮儀作為社會道德、行為標準、精神支柱，其重要性提高到了前所未有的高度。（漢武大地）宋朝：“三綱五常”“三從四德”明清：家庭禮制完善第45頁，課件共91頁，創作于2023年2月“三綱”是指“君為臣綱，父為子綱，夫為妻綱”，要求為臣、為子、為妻的必須絕對服從于君、父、夫，同時也要求君、父、夫為臣、子、妻作出表率。它反映了封建社會中君臣、父子、夫婦之間的一種特殊的道德關系。“五常”即仁、義、禮、智、信，是用以調整、規范君臣、父子、兄弟、夫婦、朋友等人倫關系的行為準則。（走西口）

第46頁，課件共91頁，創作于2023年2月“三從”，是指：未嫁從父，既嫁從夫，夫死從子。“四德”是指：德、容、言、工，就是說做女子的，第一要緊是品德，能正身立本；然后是相貌（指出入要端莊穩重持禮，不要輕浮隨便，）、言語（指與人交談要會隨意附義，能理解別人所言，并知道自己該言與不該言的語句）和治家之道（治家之道包括相夫教子、尊老愛幼、勤儉節約等生活方面的細節）

第47頁，課件共91頁，創作于2023年2月

統治者根據自己的統治需要，在演習周禮的基礎上，不斷對禮制加以修改、補充、完善。這種“以禮治國”的做法，對于穩定當時的社會秩序起到了重要作用。名言●人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧（荀子）●人有禮則安，無禮則危（禮記）

第48頁，課件共91頁，創作于2023年2月古代相見禮儀古代成人禮第49頁，課件共91頁，創作于2023年2月（三）中國古代禮儀的內容及特點中國古代禮儀的內容:1.宗教禮儀2.封建國家的典章制度3.封建倫理道德規范中國古代禮儀的特點:1.禮儀涉及范圍廣泛2.政治生活強調尊君3.社會生活強調男權第50頁，課件共91頁，創作于2023年2月（四）中國近代禮儀的形成與發展1840年鴉片戰爭的爆發,使得以維持封建統治為宗旨的封建禮儀走到了歷史的盡頭新中國成立以后新型平等的人際關系,社會關系的建立,標志著中國禮儀進入了一個新的歷史時期第51頁，課件共91頁，創作于2023年2月（五）中國現代禮儀與古代禮儀的差異

中國現代禮儀是對古代禮儀的繼承和發展，是吸收了中國古代禮儀的精華，融入了時代精神兼收并蓄了不同的文化而形成的，是現代社會人與人之間共同遵守的行為準則和規范。中國現代和古代禮儀無論是從內容上還是特征上都有很大的不同。

第52頁，課件共91頁，創作于2023年2月中國古代禮儀的發展，基本上與中國文明的進程同步，它規定秩序，制定儀式，曾是中國禮治的基礎，并被視為社會法制的必要補充，對于促進中國社會文明的發展起到了重要的作用。第53頁，課件共91頁，創作于2023年2月

中國現代禮儀是在繼承和弘揚中華民族傳統美德的基礎上，逐步形成了符合國際慣例，具有時代特點的社會主義現代禮儀規范。與古代禮儀的繁文縟節相比，現代禮儀的禮節儀式更趨于簡單化而易于保持人與人之間的交往更多地體現了相互尊重，而不必再恪守等級森嚴的封建禮教。

第54頁，課件共91頁，創作于2023年2月人們一般把禮儀的概念分解為禮、禮貌、禮節、禮儀

第二節禮儀的概念第55頁，課件共91頁，創作于2023年2月一、禮、禮貌、禮節、禮儀的概念1、禮禮是規定社會行為的法則、規范、儀式的總稱。是人際間乃至國際交往中，相互表示尊重、親善和友好的行為。第56頁，課件共91頁，創作于2023年2月2、禮貌

禮貌是人們在交往過程中相互表示敬意和友好的行為準則和精神風貌，是一個人在待人接物時的外在表現。它通過儀表及言談舉止來表示對交往對象的尊重。第57頁，課件共91頁，創作于2023年2月它體現一個時代的風尚和道德規范，體現人們的文化層次、文明程度和道德水準。雖然世界各地在禮貌的形式上有所不同，但其尊敬友愛的本質是一致的。

第58頁，課件共91頁，創作于2023年2月禮貌的具體要求：熱情友好，尊重他人；待人接物落落大方、不卑不亢；辦事慎重而不推諉；行為舉止有教養;符合職業素質要求等。第59頁，課件共91頁，創作于2023年2月3、禮節

是指人們在日常生活中，特別是在交際場合中，相互表示問侯、致意、祝愿、慰問以及給予必要的協助與照料的慣用形式。

屬于外在的行為規范，是禮貌在語言、行為、儀態等方面的具體體現。是待人接物的具體禮儀要求。第60頁，課件共91頁，創作于2023年2月4、禮儀禮和儀各有不同的內涵

“禮”的含義主要有以下四個方面：1、表示敬意的通稱。如：敬禮、禮貌。2、為表示敬意或表示隆重而舉行的儀式。如：婚禮、葬禮、典禮。3、泛指社會生活中的某種社會規范和道德規范。4、指禮物。如：送禮、禮品。第61頁，課件共91頁，創作于2023年2月“儀”的含義主要有以下四個方面：1、指法度、準則。如：“置此為法，立此為儀”（《墨子·天志》）。2、指典范、表率。3、指容貌、風度。如：儀表、儀態。4、指禮物。如：賀儀、謝儀。

第62頁，課件共91頁，創作于2023年2月

禮儀是人們在各種社會的具體交往中，為了相互尊重，在儀表、儀態、儀式、儀容、言談舉止等方面約定俗成的、共同認可的規范和程序。從廣義的角度看，它泛指人們在社會交往中的行為規范和交際藝術。狹義，通常是指在較大或隆重的正式場合，為表示敬意、尊重、重視等所舉行的合乎社交規范和道德規范的儀式。第63頁，課件共91頁，創作于2023年2月由此可以看出禮儀是行禮的過程和儀式，是人們在日常交往中所認同和必須遵循的行為準則和規范。人類在不同的歷史時期有不同的行為規范，不同的民族、不同的地域有著各自不同的行為規范，所以禮儀在不同的民族、不同的國家、不同的時代有不同的表現方式。第64頁，課件共91頁，創作于2023年2月二、禮、禮貌、禮節、禮儀之間的關系

禮、禮貌、禮節、禮儀都屬于禮的范疇，禮貌是表示尊重的言行規范，禮節是表示尊重的慣用形式和具體要求，禮儀是由一系列具體表示禮貌的禮節所構成的完整過程。“禮貌”、“禮節”、“禮儀”三者盡管名稱不同，但都是人們在相互交往中表示尊敬、友好的行為，其本質都是尊重人、關心人。三者相輔相成，密不可分。第65頁，課件共91頁，創作于2023年2月

禮貌是禮儀的基礎，禮節是禮儀的基本組成部分。禮是儀的本質，而儀則是禮的外在表現。禮儀在層次上要高于禮貌禮節，其內涵更深、更廣，它是由一系列具體的禮貌禮節所構成；禮節只是一種具體的做法，而禮儀則是一個表示禮貌的系統、完整的過程。第66頁，課件共91頁，創作于2023年2月第三節禮儀的特征與原則一、禮儀的特征二、禮儀的原則第67頁，課件共91頁，創作于2023年2月一、禮儀的特征禮儀文化在其發展過程中，形成了自己獨特的特征。主要表現在規范性、繼承性、民族性、時代性、變化性等五個方面。

第68頁，課件共91頁，創作于2023年2月1.規范性禮儀、道德、法律一起被稱為人類社會的三大規范。

禮儀規范是約定俗成，相沿成習的，其對人們在交際場所的約束性，從某種意義上等同于法律規范。人們自覺不自覺地在遵守禮儀規范，人們也都在用禮儀規范來衡量和判斷他人。所以禮儀的規范性是客觀存在。

第69頁，課件共91頁，創作于2023年2月2.繼承性禮儀的形成和完善，是歷史發展的產物，任何國家的現代禮儀都是本國古代禮儀的繼承和發展。禮儀經歷不同的發展階段，經過不同時期的“過濾”，逐漸形成相對固定的內容，而且一旦形成，通常會世代相傳，經久不衰。禮儀的繼承性是批判的繼承，任何禮儀的形成與發展都是不是食古不化，全盤沿用，而是取其精華，去其糟粕的繼承發展。第70頁，課件共91頁，創作于2023年2月3.民族性不同國家，不同民族，因其歷史與文化的不同，其禮儀的表現形式和思想內涵也各不相同。這種民族差異性使得不同國家、不同民族的禮儀文化各具特色豐富多彩。如:東方文化的含蓄、深沉；西方文化的坦率、開放；東方人見面習慣拱手、鞠躬；西方人見面習慣接吻和擁抱。

第71頁，課件共91頁，創作于2023年2月4.時代性禮儀具有時代性，同一國家，同一民族的禮儀文化在不同時代的發展過程中，都會被打上時代的烙印。如中國古代禮儀的“禮不下庶人”，而現代禮儀講究禮儀面前人人平等。

第72頁，課件共91頁，創作于2023年2月5.變化性禮儀規范不是一成不變的，它隨著社會的發展不斷變化更新。一方面禮儀隨著時代、本國、本民族的發展而產生變化；另一方面由于國家間的交流日益頻繁，不同國家的政治、文化、經濟、思想、觀念等因素的滲透作用，也會對一個國家的禮儀文化產生或多或少的影響。現在，我們國家的禮儀規范已融合了國際交往禮儀的內容，變得日益現代化了。

第73頁，課件共91頁，創作于2023年2月二、禮儀的原則在學習和運用禮儀的過程中，應掌握一些具有普遍性、共同性、指導性的禮儀規律，這些禮儀規律也稱之為禮儀的原則。禮儀的原則歸納起來有如下六個方面：尊敬的原則、遵守的原則、平等的原則、寬容的原則、真誠的原則、適度的原則。第74頁，課件共91頁，創作于2023年2月1.尊敬原則禮儀源起敬神，后發展演變為尊重他人，由此說明尊敬是禮儀的核心宗旨。在人際交往中尊敬他人是自身良好品質和素養的體現，也是建立良好人際關系的基礎，不尊敬他人則是失禮的表現，同時也會失去他人的尊重。掌握了尊敬原則，就等于掌握了禮儀的靈魂。第75頁，課件共91頁，創作于2023年2月2.遵守原則

禮儀是約定俗成的，人們共同遵守的社會規范。這種社會規范是為維護社會穩定而形成和存在的，它實際上反映了人們的共同利益和要求。社會成員都應自覺自愿地遵守執行，用禮儀規范自己的言行舉止，只有共同遵守禮儀規范，社會才更有秩序，社會才更加文明第76頁，課件共91頁，創作于2023年2月3.平等原則

禮儀作為一種社會規范，任何人都有平等使用的權力。不能因身份、地位、收入、職業等的不同而禮儀的使用范圍不同。在交際場合，任何人都應一視同仁平等地對待對方，都應按禮儀要求尊重對方，不能厚此薄彼，區別對待。

第77頁，課件共91頁，創作于2023年2月4.寬容原則“人無完人，金無足赤”。在人際交往中，人與人之間可能會因為文化層次、風俗習慣、職業、年齡等原因，一方會產生失禮行為，冒犯了另一方。出現這種情況時，失禮的一方應主動道歉，另一方也應以寬容的態度原諒對方，避免出現心存怨恨，過后報復的現象，寬容原則要求人們在交際活動中應嚴于律已，寬以待人。第78頁，課件共91頁，創作于2023年2月5.真誠原則在人際交往中應以禮相待，真誠待人。做到真心實意，言行一致。避免表里不一，只行禮儀之事，而無真誠之心。真誠是建立良好人際關系的基礎，是一個人外在行為與內在道德的有機統一。待人真誠的人會很快得到別人的信任，而表里不一、口是心非的人，既便一時不會被識破，但終究還是會失去人們的信任。第79頁，課件共91頁，創作于2023年2月6.適度原則適度原則是要求人們在適用禮儀時，應根據具體情況，針對不同對象注意技巧，把握分寸。如與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮奉承；既要自尊又不能自負；既要坦誠又不能粗魯；既要謙虛又不能拘謹；既要老練持重，又不能圓滑世故。

第80頁，課件共91頁，創作于2023年2月按主體應酬的工作對象分內務禮儀、公務禮儀、商務禮儀、個人社交禮儀。內務禮儀：在家庭、親朋好友間應酬交往時應遵循的禮儀規范。公務禮儀：在公務活動中。應遵循的禮儀規范。包括公務行文、迎來送往、會談、宴請等的禮儀。商務禮儀：在商務部門工作應酬中應遵循的禮儀規范，如商務接待、談判、慶典等。個人社交禮儀：個人參加社交活動應遵循的禮儀。包括握手、介紹、交談、饋贈等。第81頁，課件共91頁，創作于2023年2月二、禮儀的表現形式語言類身體語言類飾物語言類酒