第10頁共10頁2023?年銷售頂?崗實習工?作總結范?本一、?實習時間?___?_年__?__月_?___日?--至今?二、實?習單位?____?電腦科技?有限公司?三、實?習工種?____?電腦銷售?顧問四?、實習內?容五、?實習過程?我在_?___電?腦公司做?一個普通?的銷售員?，經過公?司的一系?列培訓下?和業務主?管的帶領?下，學會?如何去判?斷是否有?效客戶，?學會如何?去接近客?戶，得到?客戶的信?任，了解?客戶的需?求，為客?戶做選擇?和講解客?戶疑慮，?最終為客?戶提供一?個完善的?解決方案?，并以公?司完整的?配套和后?臺支持，?一站式的?為客戶服?務。在?認識產品?知識過后?，我開始?學習擁有?資深銷售?經驗的業?務主管，?從他們身?上學會了?判斷客戶?，當客戶?進門時判?斷客戶是?否有效，?判斷客戶?屬于哪種?類型，探?查客戶需?求，了解?客戶疑慮?，從一系?列話術中?總結出自?己的銷售?技巧，擁?有屬于自?己的銷售?風格，不?斷積累自?己的老客?戶，憑借?強大的公?司后臺及?完善的產?品線，做?好了二次?銷售，積?累了一定?的客戶資?源，并給?客戶留下?了良好的?印象。?在銷售過?程中，我?主要負責?為客戶介?紹滿足客?戶需求的?機器，為?客戶講解?機器的配?置，功能?等特點，?在滿足客?戶需求的?同時，也?能達到客?戶的預算?范圍。客?戶確定機?型后，帶?領客戶購?買機器，?為客戶裝?載機器軟?件等服務?，調試好?機器，教?會客戶保?養機器，?留客戶資?料做好自?我本身積?累。在?售后服務?上，我堅?持用自己?的耐心為?客戶講解?客戶遇到?的各種問?題，多次?為客戶解?決問題并?得到客戶?的肯定，?憑借良好?的服務態?度，讓客?戶介紹客?戶，帶來?更多的連?鎖效應。?在銷售?領域，我?深刻體會?，良好的?心態才是?一個成功?銷售員的?必備條件?。現在的?銷售，不?是單純的?商品上的?交易，更?是服務上?的交易，?更是價值?上的交易?而不是價?格上的交?易。我更?加深刻的?體會到，?社會的路?，需要太?多太多的?實踐經驗?才能支撐?下去。這?就要求我?們必須要?有激情，?只有不斷?的學習，?不斷的進?步，才不?會被社會?所淘汰，?才能滿足?日益增長?的生活要?求。我明?白，任何?一個行業?中，都需?要你不斷?的去了解?其發展趨?勢，預知?發展方向?，而這些?，只有在?不斷的學?習中總結?經驗，才?能擁有這?樣敏銳而?準確的意?識和判斷?力。在社?會上人與?人接觸方?面，我更?加深刻的?明白，要?對不一樣?的人說不?一樣的話?，只有不?斷的去完?善自己的?知識面，?擴充各方?面的見識?，才能不?斷充實自?己的人生?。一個人?的反應能?力和應對?能力，將?會決定一?個人以后?成功的幾?率有多高?，多注意?一些細節?，多留心?身邊的人?和事，會?給自己帶?來意想不?到的收獲?。一年?下來，我?總結出自?己許多不?足之處：?1、在?說話時候?還不夠耐?心;2?、對各行?業的了解?還不夠深?透;3?、對自己?的學習激?情還不夠?充足;?4、對自?己的業績?還不是很?滿意;?5、積累?下來的老?客戶不夠?多等等。?我會讓?自己不斷?的去完善?，不斷的?去學習，?不斷的去?改正自己?的錯誤，?讓自己擁?有更大的?進步，讓?自己對自?己的人生?負責。短?短的一年?中，我學?到的東西?實在太多?太多，也?遇到了很?多困難，?但我相信?，事在人?為，英雄?造時勢，?只要我有?堅定的信?念，總有?一天，我?會找到夢?想的殿堂?。20?23年銷?售頂崗實?習工作總?結范本（?二）培?訓結束之?后，正式?走上崗位?開始接觸?畢業生銷?售了。在?短短一個?多月的實?習中，確?實讓自己?成長了許?多。在實?習過程中?我會遇到?各種不同?的顧客，?他們會用?各種各樣?的態度來?對待你，?這就要求?你有很強?的應變能?力。實習?中不僅要?面對顧客?，還要搞?好和同事?與上級的?關系，要?自己自動?自覺的去?做事，才?能得到大?家的肯定?。在實?習期間，?我學到了?許多東西?，在公司?部門領導?和同事們?的熱心幫?助及關愛?下取得了?一定的進?步，也看?到了自己?本身存在?著許多問?題。綜合?看來，我?覺得自己?還有以下?的不足之?處：思想?上個人主?義較強，?隨意性較?大;有時?候辦事不?夠干練;?工作主動?性發揮的?還是不夠?，對工作?的預見性?和創造性?不夠;業?務知識方?面特別是?與客戶接?觸溝通方?面沒有足?夠的經驗?，所掌握?的溝通技?巧還不夠?扎實等等?。雖然?開始認為?畢業生銷?售不是一?個太難的?職業，但?是親臨其?境才意識?到自己能?力的欠缺?和知識的?匱乏。實?習期間，?我拓寬了?視野，增?長了見識?，也體驗?到社會競?爭的殘酷?。一、?良好的服?務態度是?畢業生銷?售成功進?行的前提?畢業生?銷售的目?的就是把?東西賣出?去以換取?利潤，顧?客就是_?___，?良好的服?務態度是?必須的，?要想獲得?更多的利?潤就必須?提高畢業?生銷售量?。這就要?求我們想?顧客之所?想，急顧?客之所急?，提高服?務質量語?言要禮貌?文明，待?客要熱情?周到，要?盡可能滿?足顧客的?要求。這?一點我深?有感觸，?在實踐的?初期我就?就是因為?態度不夠?好，服務?不夠耐心?而錯過了?很多顧客?!在開始?上班的時?候，由于?態度不好?和缺少耐?心。在?上班的第?一天，我?就遇到了?一位顧客?，我把店?里的所有?產品逐一?給他介紹?，在介紹?的過程中?，他一直?頻頻點頭?，我心里?暗自高興?，原來賣?東西不過?如此!可?等介紹完?了我才知?道自己錯?了，那顧?客只說了?一句都不?怎么樣就?揚長而去?了!我當?時很生氣?，就沖他?瞪了瞪眼?，沒想到?被經理看?到了，把?我狠狠地?批了一頓?，一再向?我強調服?務態度的?重要性。?后來又遇?到了幾個?這樣的的?顧客，但?因為有前?車之鑒，?我一直努?力保持面?帶微笑，?再加上老?店員傳授?的一些經?驗，我終?于成功了?。這樣到?實踐結束?的時候，?成績還很?不錯，經?理直夸我?進步快。?二、高?超的畢業?生銷售技?能是畢業?生銷售成?功的關鍵?在當營?業員以前?的培訓中?，比較注?重的是禮?儀上的訓?練，而等?到真正接?近實戰的?時候，我?才發現如?果不掌握?一定的畢?業生銷售?技巧，僅?僅依靠良?好的服務?態度和禮?儀是不能?成功的完?成交易的?。以下?是一些老?店員向我?介紹和我?在工作中?總結出來?的一些畢?業生銷售?技巧：?1、溝通?技術的應?用1)?通過顧客?需求調查?，觸及顧?客的購買?問題。顧?客的問題?才是顧客?的需求之?母，需求?是顧客自?己對問題?的解決要?求，很多?問題是需?要營業員?發掘出來?展示給顧?客的;?2)了解?顧客購買?心理，通?過對顧客?問題原因?專業化的?表達，使?顧客產生?信任;既?而進一步?表述出顧?客問題所?引發的不?良性后果?，使顧客?產生強烈?關注，最?終造成顧?客的購買?興趣;?3)掌握?對從眾型?顧客的溝?通制約，?即提前說?出顧客要?說的話，?以此制約?顧客的潛?在思維方?向，讓畢?業生銷售?朝對賣方?有利的方?向發展;?4)應?對主動提?問的顧客?時，要合?理運用先?去評價一?下顧客問?題，然后?尋找顧客?提問原因?，再找一?個“墊子?”引導顧?客說出其?真實需求?的方法。?2、展?示產品的?技巧2?)加強主?題，突出?三個賣點?，提供正?面的展示?或負面不?良的暗示?，使顧客?積極參與?到產品的?性能體驗?中來。?3、排除?異議的方?法(1?)異議包?括畢業生?銷售異議?與售后異?議。畢業?生銷售異?議是指在?購買過程?中顧客對?產品與服?務的異議?，例如懷?疑性能、?認為價格?超過價值?、懷疑質?量、懷疑?售后服務?等。售后?異議是指?由于多種?原因造成?售后顧客?不滿意而?產生的異?議。(?2)處理?異議的幾?個要點：?盡早獲?得主動，?顧客總是?對自己有?點熟悉的?東西感興?趣;畢?業生銷售?過程中關?注技術問?題，嘗試?衡量標準?;不要?貶低競爭?對手，在?讓步中強?調自身獨?到的競爭?優勢和產?品利益;?承認顧?客提及的?事實，轉?移顧客可?能忽略的?自身性價?比的結果?。(3?)處理售?后異議的?幾個要點?：傾聽?的要點：?急于辯解?等于火上?澆油;?分析的要?點：證實?你理解了?顧客的異?議，可以?在顧客面?前重復一?次;引?導的要點?：不要爭?論，重在?引導;?轉移的要?點：立場?轉移，事?態轉移;?解決要?點：答復?異議，努?力成交。?4、把?握成交的?控制(?1)掌握?成交締結?的技巧，?在多數畢?業生銷售?中，營業?員如何控?制畢業生?銷售過程?的發展，?在每一個?階段及時?幫助顧客?做出決定?即成交締?結，對不?同的顧客?應該采取?不同的方?法。(?2)成交?的要訣：?多看、少?說;一問?一答;不?急不忙;?保持態度?。三、?善于抓住?顧客心理?是畢業生?銷售成功?的保證?現在的市?場由于競?爭激烈，?顧客成了?稀缺資源?，而且顧?客往往都?有“貨比?三家”的?習慣。因?此，要想?讓顧客第?一時間購?買自己的?商品，分?析顧客的?心理就顯?得至關重?要。我就?有過很多?這樣的經?歷，有很?多顧客往?往已經看?上了一些?產品，但?因為價格?等原因而?遲遲不肯?出手，這?時就要抓?住他的這?種心理，?向他充分?介紹產品?的效能，?使其產生?物有所值?的想法。?1、即?定型顧客?的需求：?有明確的?問題和實?際的需求?，可以通?過提問溝?通了解需?求;2?、巡視型?顧客需求?：言談與?行動不同?，沒有明?確的需求?。通常表?現為直接?問價，可?以通過為?其設立選?擇標準達?到鎖定顧?客。要?想在短暫?的實習時?間內，盡?可能多的?學一些東?西，這就?需要跟領?導和同事?有很好的?溝通，加?深彼此的?了解，剛?到新的環?境，領導?并不了解?你的工作?學習能力?，不清楚?你會做哪?些工作，?不清楚你?想了解什?么樣的知?識，所以?跟領導同?事建立起?很好的溝?通是很必?要的。同?時我覺得?這也是我?們將來走?上社會的?一把不可?獲缺的鑰?匙。激?情與耐心?，就像火?與冰，看?似兩種完?全不同的?東西，卻?能碰撞出?最美麗的?火花。在?學校時，?老師就說?，無論你?想做什么?，激情與?耐心必不?可少。在?不斷更新?的世界里?，需要你?有激情去?發現與創?造，而你?的耐心就?要用到不?斷的學習?新知識，?提高自己?的專業水?平當中去?。老師曾?經對我們?說過，無?論在哪個?實習崗位?都要細心?負責，具?有基本的?專業素養?，因為細?心負責是?做好每一?件事情所?必備的基?本條件，?基本的專?業素養是?做好工作?的前提。?當你可?以選擇的?時候，把?主動權握?在自己手?中。在公?司的時候?，我會主?動地幫同?事做一些?力所能及?的事情，?并會積極?地尋找合?適的時間?，向同事?請教問題?，跟同事?像朋友那?樣交流，?談生活學?習以及未?來的工作?，通過這?些我就和?同事走的?更近，在?實習當中?，同事就?會更愿意?更多的指?導我，使?我獲得更?大的收獲?。實習?，是大學?生活的結?束，也是?自己步入?社會努力?工作的開?始。在這?短暫的實?習期間，?我深深感?到了自己?的不足，?專業理論?知識和實?踐應用上?的差距。?在以后的?工作學習?中，我會?更加努力?，取長補?短，虛心?求教，不?斷提升自?我，實習?是我步入?社會的前?奏，教會?我怎么待?人接物，?如何處理?各種事情?。雖然在?短短的一?個多月里?看到的只?能是工作?的一個側?面，學習?的只能是?一些初步?的方法，?但這些對?于我是非?常重要的?。這次實?習告訴我?，我還需?要努力努?力再努力?，規劃好?自己的藍?圖。2?023年?銷售頂崗?實習工作?總結范本?（三）?一、實習?目的讓?學生將所?學的專業?知識應用?于社會實?踐中，進?一步提高?專業技能?，使學生?深化對所?學知識的?認識，將?所學的理?論知識運?用于實踐?工作中，?增強學生?的組織管?理能力、?獨立分析?問題和解?決問題的?能力、實?際動手操?作能力市?場預測與?分析能力?等綜合能?力。通過?畢業實習?接觸認識?社會，提?高社會交?往能力，?學習優秀?員工的優?秀品質和?敬業精神?，培養素?質，早點?進入社會?工作，從?校園到社?會的過渡?，適應社?會，為以?后的工作?打下基礎?。二、?實習時間?___?_年__?__月_?___日?至___?_年__?__月_?___日?三、實?習地點?____?市___?_電器有?限公司_?___專?柜四、?實習內容?在實習?期間，我?接觸了一?些辦公用?品，如傳?真機、碎?紙機、打?印復印機?、掃描儀?等，掌握?了這些機?器的基本?操作。?五、實習?體會六?、實習、?總結雖?然工作的?時間不長?，短短的?幾個月對?于我來說?是非常寶?貴的，是?一次重要?的經歷，?過這次實?習，我總?結出以下?幾點：?1.態度?決定一切?。尤其是?做銷售的?，我就是?一個典型?的列子，?到公司一?個多月了?