第10頁共10頁保險業務?員的年終?工作總結?標準樣本?我已在?中國保險?公司工作?四個年頭?。在同事?和領導的?熱情幫忙?下，經過?四年的歷?練，已從?當年的保?險新手，?成長為專?業老練的?公司保險?的重要負?責人。在?崗位上，?我能為客?戶帶給很?好的保險?咨詢服務?，并且還?能為公司?外出招攬?新業務，?為公司的?發展做出?應有的貢?獻。在公?司里，我?遵紀守法?，團結群?眾，與同?事們共同?完成領導?和上級布?置的工作?任務。下?面是我對?____?上半年工?作狀況的?總結。?一、不斷?學習，參?加培訓，?使業務水?平不斷提?高學無?止境，雖?然我對公?司的各方?各面都已?很熟悉，?但我仍不?滿足于現?狀，為了?不斷提高?自己的業?務水平，?我用心參?加上級公?司和支公?司、本部?門組織的?各種業務?學習培訓?和考試考?核，勤于?學習，善?于創造，?不斷加強?自身業務?素質的訓?練，不斷?提高業務?操作技能?和為客戶?服務的基?本功，掌?握了應有?的專業業?務技能和?服務技巧?，能夠熟?練辦理各?種業務，?知曉本公?司經營的?各項業務?產品并能?有針對性?地開展宣?傳和促銷?。二、?提高思覺?悟，在思?想上政治?上不斷進?步一向?以來，我?都持續著?用心取的?心態，用?心參加上?級公司和?支公司、?本部門組?織的各種?政治學習?、主題教?育、職業?教育活動?以及各項?組織活動?和文娛活?動，沒有?無故缺席?現象。能?夠堅持正?確的政治?方向，從?各方面主?動努力提?高自身政?治素養和?思想道德?水平，在?思想上政?治上都有?所進步。?三、不?違規不違?紀，一切?按規章制?度辦事，?一心一意?工作，取?提前完成?公司各項?任務我?始終懷著?一顆為人?民服務，?為公司謀?利的心，?無論在辦?理業務還?是其它的?工作中，?都能嚴格?執行上級?公司和支?公司的各?項規章制?度、內控?規定和服?務規定，?堅持禮貌?用語，不?越權辦事?，不以權?謀私，沒?有出現被?客戶投訴?的行為以?及其它違?規違章行?為。業余?生活檢點?，不參與?賭博、購?買非法彩?等不良行?為。在?平時的工?作中，我?一向做到?兢兢業業?、勤勤懇?懇地努力?工作，上?班早來晚?走，立足?崗位，默?默奉獻，?用心完成?支公司和?本部門下?達的各項?工作任務?。能夠用?心主支動?關心本部?門的各項?營銷工作?和任務，?用心營銷?電子銀行?業務和各?種銀行卡?等及其它?中介業務?等?？?之，保險?事業已成?為了我人?生的一部?分，帶著?執著和熱?情，我會?一向走下?去，鼓足?干勁，履?行自己的?工作和崗?位職責。?在這半年?以來，我?努力按上?級領導的?要求，切?實做好各?方面工作?，也取得?了必須的?成績，并?得到了領?導的肯定?，也得到?了同事們?的好評。?在對取得?成績的同?時，我也?發現自己?與最優秀?的伙伴相?比，還存?在著必須?的差距和?不足。但?，我有信?心和決心?在今后的?工作中努?力縮短與?他們的差?距，勇克?服缺點和?彌補不足?，為進一?步提高自?身綜合素?質而努力?。保險?業務員的?年終工作?總結標準?樣本（二?）國際?金融危機?爆發后，?中國保險?業遭受了?巨大沖擊?。如今一?年過去，?世界經濟?正在復蘇?，中國保?險行業不?僅走出了?低谷，還?彌補了自?身的軟肋?。如今的?保險業成?為中國金?融業重要?的組成部?分，對中?國經濟增?長產生自?己獨特的?貢獻。當?前，中國?保險業走?在快速發?展的道路?上，兼有?巨大的潛?力和開闊?的前景。?我們堅信?中國保險?業會逐步?成為中國?資本市場?的中堅力?量，當前?，我國保?險行業自?身發展和?對外開放?速度明顯?加快，競?爭日益加?劇，全面?提升服務?水平、營?銷能力、?強化企業?形象、提?高美譽度?，已經成?為行業共?識。我們?保險公司?以保險市?場規模、?發展速度?和水平位?居全國同?行業前列?。保險公?司積極解?答社會公?眾對保險?行業的相?關咨詢，?更好的展?現了我公?司從業人?員的良好?形象和公?司的營銷?方式和能?力，進而?樹立了良?好的公眾?形象和公?信力，為?廣大投保?人選擇保?險公司、?保險代理?人提供了?參考。_?___，?保險公司?在業務上?取得了廣?泛進展，?公司提前?兩個月完?成了省公?司下達的?全年營銷?任務，各?項工作均?順利發展?。結合今?年工作實?際，將公?司本年度?工作總結?如下：?一、指導?思想今?年國際經?濟雖然有?所復蘇，?但國際金?融危機的?陰霾尚未?徹底消散?，公司領?導積極拓?寬發展思?路和發展?空間，防?范風險、?穩健經營?，積極_?___省?市公司關?于公司發?展的一系?列重要指?示，與時?俱進，勤?奮工作，?務實求效?，勇爭一?流，帶領?各部員工?緊緊圍繞?“立足改?革、加快?發展、真?誠服務、?提高效益?”這一中?心，進一?步轉變觀?念、改革?創新，面?對競爭日?趨激烈的?保險市場?，公司強?化核心競?爭力，開?展多元化?經營，經?過努力和?拼搏，公?司保持了?較好的發?展態勢，?為保險公?司的持續?發展，做?出了應有?的貢獻。?二、工?作業績與?主要做法?（一）?加強公司?業務管理?為了使?保險公司?穩步發展?，公司領?導制定了?《保險公?司員工規?范管理條?例》，采?取有效措?施加強員?工管理，?通過不斷?完善各種?管理制度?和方法，?使其真正?____?到行動中?去，充分?積發員工?的積極性?，使員工?出成績、?見效益。?業務管理?中我們主?要采取以?下工作措?施：1?、根據省?公司今年?下達給我?們的全年?銷售工作?計劃及任?務，公司?制定各個?部門的周?、月、季?度、年銷?售計劃。?制定計劃?時本著實?事求是、?根據各個?險種特點?、客戶特?點，部室?情況確定?每個部門?合理的、?可實現的?目標。在?目標確定?之后，本?著“事事?落實，事?事督導”?的方針，?通過加強?過程的管?理和監控?，來確保?各部室目?標計劃的?順利完成?。2、?注重各個?部門的團?隊建設。?一直以來?公司都十?分注重各?部門經理?和部門成?員的思想?和業務素?質教育。?一年來，?公司通過?多次組織?動員會、?業務研討?會，開展?業務培訓?活動，組?織公司員?工學知識?、找經驗?，提高員?工全面素?質。培訓?重點放在?學習保險?理論、推?銷技巧的?知識上，?并且強調?對團隊精?神的培養?。促進各?個團隊自?身素質的?不斷提高?，為公司?今年的持?續、穩定?發展打下?了扎實的?基礎。?3、幫助?經理室全?面推進薪?酬制度創?新，不斷?夯實公司?基礎管理?工作。建?立與崗位?和績效掛?鉤的薪酬?制度改革?。今年，?公司緊緊?圍繞職位?明確化、?薪酬社會?化、獎金?績效化和?福利多樣?化“四化?”目標，?全面推進?企業薪酬?體制改革?。初步建?立了一個?能上能下?，能進能?出，能夠?充分激發?員工積極?性和創造?性的用人?機制。?（二）公?司工作業?績今年?，壽險行?業全面深?化結構調?整和業務?轉型，加?上受到全?球性金融?危機的影?響，行業?整體增速?放緩，在?這種情況?下，公司?經營實現?“逆勢飛?揚”，保?費規模保?持高于行?業的增長?水平，市?場地位穩?步提升。?更為難得?的是，公?司先于市?場成功實?現轉型，?業務結構?、產品結?構、業務?品質、渠?道績效、?機構作業?能力、業?務價值、?經營效益?等均達到?歷史最好?水平，其?中部分指?標處于行?業領先水?平。一?、先于市?場成功轉?型，保持?了核心業?務增速第?一的領先?優勢為?進一步強?化結構調?整，全面?發展高價?值業務，?公司在年?初計劃工?作會議上?首次下達?核心業務?計劃任務?，公司“?核心業務?戰略”的?實施取得?顯著成效?：公司核?心業務保?費強勢增?長，保費?收入達億?元，同比?增長%;?其中新契?約核心業?務保費收?入億元，?增速超過?%，均領?先市場平?均水平。?從各渠道?來看，個?險期繳保?費增速達?%，增速?遠高于市?場。今年?，個人保?險保費近?億元，創?歷史新高?;銀代期?繳億元，?市場份額?%，保持?占比第一?地位;法?人短險實?現保費億?元，同比?增長%，?月均平臺?突破__?__萬元?。二、?業務結構?和產品結?構持續優?化，達到?業內領先?水平隨著?公司轉型?的深入，?業務結構?持續優化?。公司核?心業務占?比達到%?，總體期?繳占比達?%，新契?約期繳占?比超過%?，均處于?市場領先?水平。個?險新契約?業務中，?傳統險和?分紅險合?計占比%?，遠高于?市場平均?水平，產?品結構優?勢明顯。?三、業?務品質行?業領先，?渠道績效?不斷提升?公司保?險業務品?質指標持?續向好，?達到行業?領先水平?。其中銀?代續收各?項指標均?達到__?__%以?上，位居?行業第一?。良好的?續期業務?品質確保?了公司客?戶數量和?現金流量?的穩定，?為核心業?務快速發?展奠定了?堅實基礎?。主要?渠道kp?i指標不?斷提升，?個險各項?人力指標?增幅均超?過___?_%，創?歷史新高?;績優人?力增長尤?為明顯，?增幅超過?____?%，績優?人力占比?達到__?__%，?較去年同?期上升_?___個?百分點。?同時，新?人___?_月轉正?率由__?__月的?____?%上升到?____?月的__?__%。?隊伍留存?率達到_?___%?，較去年?同期上升?____?%。渠道?內部積淀?逐漸形成?，隊伍持?續發展能?力得到增?強。（?三）認真?做好車險?經營管理?和車貸逾?期清收工?作加強?車險業務?經營管理?，做好車?貸逾期清?收，是今?年兩項非?常重要的?業務工作?。車險業?務一直以?來是整個?業務經營?中具有舉?足輕重的?地位和作?用，必須?做大做強?，做精做?細。也就?是繼續加?快發展車?險業務，?保持較快?的發展速?度，同時?，大力優?化車險業?務結構，?嚴格控制?高風險、?高賠付的?業務，從?承保源頭?抓起，從?每一筆業?務、每一?件賠案、?每一個環?節抓起，?從每一位?承保人員?抓起，全?面提高車?險業務經?營管理水?平，增強?盈利能力?，使車險?真正成為?增收保費?和創造利?潤的骨干?險種。?今年的車?貸逾期清?收工作，?公司領導?十分重視?，為了更?好地將清?欠工作落?到實處，?公司成立?了汽車消?貸清欠工?作領導小?組，指定?專人負責?，制定了?《汽車消?貸清欠工?作制度》?，明確了?職責和責?任，并根?據上級公?司下達任?務的完成?情況，對?責任人實?行獎罰。?經辦人員?按照市公?司統一部?署和要求?，加強逾?期案件和?合同未了?責任的管?理，規范?催欠清收?的工作流?程，積極?主動、認?真扎實地?做好這項?工作，圓?滿地完成?了省公司?下達的各?期清欠任?務，把車?貸逾期給?業務經營?造成的風?險和損失?降到最低?限度。?三、工作?上的不足?之處與下?一步計劃?（一）?工作不足?目前存?在的幾個?主要問題?。一是理?賠難的問?題，包括?理賠流程?尚需加快?步伐、保?險責任需?事先向客?戶說清楚?、查勘定?損服務態?度尚需改?進;二是?銷售誤導?的問題，?營業員夸?大保險責?任、縮小?責任免除?、保險售?后服務沒?有持續性?、營銷員?的業務水?平亟需提?高。（?二）解決?辦法一?要繼續重?視解決群?眾反映的?突出問題?，二要打?造一流的?員工隊伍?，更好地?服務于公?司，三要?抓好保險?業行風建?設長效管?理，全面?落實“兩?個服務承?諾，一個?自律公約?”各項內?容，四要?加強保險?業宣傳力?度，為開?展行風建?設營造良?好的社會?氛圍。?保險業務?員的年終?工作總結?標準樣本?（三）?我于__?__月加?入中國人?壽，至今?在中國人?壽工作已?有三年的?時間。這?三年我一?直擔任中?支公司第?一營業部?業務三部?的團隊主?管，回顧?這一年的?工作，收?獲了很多?也成長了?很多?，F?將這一年?的工作情?況總結如?下：一?、業務拓?展業務?三部共有?代理人_?___人?，一年來?在公司領?導的關心?支持下和?大家的共?同努力下?，我部在?個人代理?業務上取?得不錯的?成績，截?止到__?__月_?___日?第一營業?部業務三?部創造了?車險保費?____?萬，非車?險保費_?___萬?的佳績，?提前__?__個月?完成中支?下達的保?費任務。?一年來?，根據上?級公司下?達給我們?的全年銷?售任務，?我部制定?了全年銷?售計劃，?按月度、?季度、半?年度、年?度來分時?分段完成?任務，由?于我部的?有效人力?較少，又?加上人保?、平安電?銷對車險?業務的沖?擊，在業?務拓展上?曾經出現?一定的困?難，面對?激烈的市?場競爭，?我們沒有?放棄努力?，通過與?上級部門?溝通、統?一認識，?努力增員?，并且讓?業務人員?充分了解?公司的經?營目標以?及公司的?經營狀況?。我們把?穩固車險?，拓展新?車市場作?為業務工?作的重中?之重，在?抓業務數?量的基礎?上，堅決?丟棄屢保?屢虧的“?垃圾”業?務。與此?同時，我?們和汽車?銷售商建?立友好合?作關系，?請他們幫?助我們收?集、提供?新車信息?，對潛在?的新業務?、新市場?做到心中?有數，充?分把握市?場主動，?填補了因?競爭等客?觀原因帶?來的業務?不穩定因?素。大家?團結一心?，終于使?個人代理?業務取得?突破性發?展。回?顧一年的?工作，我?部各項工?作雖然取?得了一定?的成績，?完成了公?司下達的?各項指標?任務，但?工作中仍?然存在著?一些問題?，如有效?人力不足?，銷售產?能低下。?對此，我?們也認真?分析