紹興柯橋供水有限公司群眾管網報漏和違章用水舉報獎勵制度1總則為保障管網運行安全，維護良好的供水秩序，更好地滿足用戶的用水需求，對熱心關注供水事業并在第一時間內報漏或撥打違章用水舉報電話的群眾（非公司專兼職巡管檢漏人員）實行獎勵，特制定本制度。2受理報漏、舉報內容凡在本公司供水區域范圍內，群眾對下列現象或行為進行報告、舉報（以受理時間為準），可按標準給予一定獎勵：2.1公共供水管道漏水現象；2.2未經本公司批準，個人（或單位）擅自在公共供水管道及附屬設施上打孔取水、接管道用水以及直接裝泵取水；2.3繞越本公司計量水表，無表用水；2.4非火警需要，擅自啟用市政消火栓取水，用于綠化澆水、沖洗馬路；2.5私自拆除、偽造或開啟本公司用水計量裝置封印用水；2.6擅自采用改裝、損壞、倒裝水表等方式，使其少計量或不計量用水；2.7私自向其他單位與個人轉供水；2.8隱瞞或擅自改變用水性質，不按物價部門規定的用水類別支付水費；2.9用其它方式盜用自來水。3受理報漏、舉報方式3.1報漏或舉報人可以采用電話、信函、傳真、文件、面談等方式進行報漏或舉報。3.2受理電話：96390（24小時受理）。4.受理報漏、舉報時的要求4.1受理報漏或舉報時，受理人應問清以下內容，填寫《群眾管網報漏和違章用水舉報受理登記表》（詳見附件1）：4.1.1管道漏水或管道設備損壞的具體地點，目前現狀和嚴重程度；4.1.2違章用水的具體地點、現狀和違章人員的姓名、單位及地點；4.1.3舉報人的真實姓名、住址、聯系電話或其它有效通訊方式。5受理、登記和處理流程5.1報漏和違章用水通過“96390”熱線電話舉報的：5.1.1由企業管理部負責受理登記，并通知相關職能部門處理。5.1.2涉及供水主干管、支管的，由管網分公司負責情況核實、調查處理和發放獎金給舉報人；涉及各供水分公司轄區內供水管線的，由各供水分公司負責情況核實、調查處理和發放獎金給舉報人。5.1.3管網分公司和各供水分公司應在接收到信息的2小時內（工作時間）到達現場，在受理起的4個工作日內調查取證、處理完畢；在受理起的3個工作日內將調查情況、相關處理意見、舉報獎勵審批報公司批準，并告知報漏或舉報人領取獎金。（詳見附件2）5.2報漏和違章用水通過直接向供水分公司舉報的：5.2.1由供水分公司負責受理和登記和處理。5.2.2供水分公司應在受理的2小時內（工作時間）到達現場，在受理起的4個工作日內調查取證、處理完畢；在受理起的3個工作日內將調查情況、相關處理意見、舉報獎勵審批報公司批準，并告知報漏或舉報人領取獎金。5.3對于偷水現象的處理工作日可適當延長。5.4負責受理、登記和處理的職能部門要做好各自的臺帳，并自行歸檔備查。6工作要求6.1熱情、認真接聽報漏或舉報電話，受理記錄準確、詳實；6.2實事求是，公開、公正核實報漏或違章用水的相關情況，并做好照片、視頻等影像資料的采集工作；6.3對舉報人的相關信息嚴格履行保密規定，不得泄露。若本公司有關人員泄露有關情況，致使舉報人受到報復或其他損害的，將對有關人員進行嚴肅處理；6.4涉及部門應及時將處理的結果留檔并報財務部備案。7獎勵標準7.1對第一時間內報告供水管道跑、冒、滴、漏現象或爆管等意外事故的，經查實根據管徑大小按以下標準進行獎勵：序號管道口徑獎勵金額（元/處）1DN100以下（含）302DN200-DN300（含）803DN400–DN500（含）2004DN600–DN800（含）3005DN800及以上5007.2對第一時間內舉報違章用水行為的，經查屬實，將按以下標準進行獎勵：序號舉報內容獎勵金額（元）1私自向其他單位與個人轉供水1002隱瞞或擅自改變用水性質，不按物價部門規定的用水類別支付水費1003擅自破壞供水公共設施、打孔取水、接管道用水以及直接裝泵取水2004繞越本公司計量水表，無表用水2005非火警需要，擅自啟用市政消火栓取水，用于綠化澆水、沖洗馬路；2006私自拆除、偽造或開啟本公司用水計量裝置封印用水2007擅自采用改裝、損壞、倒裝水表等方式，使其少計量或不計量用水2007.3獎勵兌現：7.3.1凡進行報漏或舉報的群眾將獲得獎勵，由經辦部門填寫《群眾管網報漏和違章用水舉報獎勵審批單》，報公司領導審批后，財務部負責發放，由經辦部門負責領取獎金后發放給報漏（舉報）人。7.3.2報漏（舉報）人領取獎金時，要求被獎勵人出示有效證件，如為委托代領，須同時出示被獎勵人及委托人的有效證件，并簽字確認。（詳見附件3）7.3.3舉報人在接到領取獎金的通知后，逾期一個月未來領取的，視為自動放棄。8其他8.1報漏或舉報事件受理登記后，公司對受理、登記和處理的流程及處理時限進行考核，考核結果與月度考核掛鉤。8.2嚴禁公司員工與舉報人內外串聯，故意破壞供水管道及附屬設施或其他行為，以達成騙取獎勵的目的，一經查實，公司將嚴肅處理，直至開除；情節和后果嚴重的，追究法律責任。8.3一個漏點或同一件偷水事件有多人舉報的，獎勵發放給最先舉報者。8.4本制度于2018年修訂，自發文之日起施行。附件：1.《群眾管網報漏和違章用水舉報受理登記表》2.《群眾管網報漏和違章用水舉報獎勵審批單》3.《群眾管網報漏和違章用水舉報獎金領取確認單》紹興柯橋供水有限公司2018年11月7日附件1群眾管網報漏和違章用水舉報受理登記表報漏（舉報）人姓名（必填）聯系電話（必填）報漏舉報人住址或聯系地點報漏情況描述（目前現狀、受損程度）（必填）報漏的具體地點（必填）舉報違章用水的情況描述（必填）違章單位或個人的名稱違章用水發生的詳細地點（必填）受理人（必填）受理時間（必填）受理部門（分公司）（必填）移交部門（必填）移交時間（必填）附件2群眾管網報漏和違章用水舉報獎勵審批單申請人姓名聯系電話住址受理時間受理地點擬獎勵金額（元）受理人報漏或舉報事項（應詳細說明報漏或舉報內容、發生地點）經辦部門負責人意見年月日分管領導審批年月日總經理審批年月日附件3群眾管網報漏和違章用水舉報獎金領取確認單先生（女士）：因您對我公司位于鎮（街道）村（居）的供水管網存在的問題進行了報漏（舉報），現已核實。公司給予您發放獎金元