《六西格瑪》讀后感最近讀了一些管理學方面的書籍《六西格瑪的力量》這本書給我印象深刻，書中在介紹“什么是六西格瑪？”時用了這樣一個比喻，在橄欖球比賽中，有兩種方法贏得比賽，一種是制造更多的精彩鏡頭，長傳、快跑；另一種是，通過較少的失誤，較少的罰球，較少的失球。后者不可能出現什么壯舉，但它對比賽的結果一樣重要。這不由得讓我想起一個概念，技術創新與系統優化。萊特兄弟發明了飛機，偉大航空公司確實波音公司，前者擁有技術，后者持續優化系統，讓座位坐著更舒服一點，午餐服務好一點，有更經濟實惠的機票，正是這些看似毫不起眼的細節，幫助波音公司一步一步做強做大。總結一下，六西格瑪就在自己可以做好的事情上把失誤率降到最低，優化系統，從而實現顧客滿意與利潤增加。六西格瑪是統計學上的一個概念，就是一個標準差。上圖為標準正態分布圖，1西格瑪代表到平均值的距離為一個標準差，也就是圖中1，中間代表做的好部分，兩邊的面積代表失誤的部分，六西格瑪就是將越來越多的數據，納入正常的范圍之內，不斷減少失誤。六西格瑪的一個重要特點是，提出數字化的目標，如果你不能用數字表達你想說的事情，大概連你自己也不明白你在討論什么，比如說你要減肥，你說我要把體重從150減到130，就比單純的我要減肥明確。數字可以清晰化你的目標。六西格瑪的另一個特點是，解決一個關鍵的點而不是試圖拯救全部。多少人都是因為追求一次性解決所有問題，而結果，什么問題都沒有解決。說好了要減肥，不吃甜食，辦一個健身卡，吃減肥藥，等等制定一系列計劃，但最后卻難以實施。減肥無非存在兩個問題，一是攝入事物過多，二是運動不足，也可能兩個都有，但其中一個必定是關鍵原因，找的影響你體重最關鍵的因素。六西格瑪再有一個特點是，找出問題的根源而不是解決表面問題，因為攝入食物物中含有熱量過多，不是少吃點，而是把更新自己的菜單，替換掉這些高熱量的食物。六西格瑪最終要的是不要忘了自己的目的（顧客滿意，利潤增加），減肥來說，跑步就是為了減輕體重，所以你要關注的那種跑步方式更有利于減輕自己的體重，而不是那種可以讓你跑的更遠，一切計劃的制定都要為目標服務。六西格瑪的運用是將人的力量與過程的力量結合起來。1.人的力量：角色角色名稱主要職責演員來源備注1.執行負責人監督與支持項目為項目開綠燈挑選實施負責人與項目負責人高層在整個環節中，只有黑帶與黑2.實施負責人（黑帶）人對六西格瑪業務的實施全過程提供領導中層管理者帶大師是項目的專第2頁各個角色之間的具體關系是：在六西格瑪項目的實施中，黑帶是項目工作的具體負責人，圍繞黑帶，黑帶大師以專家的身份對黑帶進行培訓，對項目全過程指導，起到整體溝通協調的作用。執行負責人來自高層，展示公司的決心，同時為項目開綠燈。項目負責人，針對一個具體的項目，提供資金與人員的支持，選擇的評估項目。綠帶，是黑帶的搭檔，同時也是未來的黑帶，為黑帶提供必需的支持。執行負責人提供高層的支持，黑帶大師總體協調，項目負責人部分協調，黑帶與綠帶搭檔具體干活。具體的影響范圍見上圖。2..定義問題。找到問題的根源，集中精力在能解決的問題上，數字化問題。收集問題與想法，找出給你帶來最多麻煩的問題。.測量。 測量我們關心的事情收集數據制定標準。缺陷率。與對手作比較制定測量標準與目標，確定目標的可行性。找出影響問題的關鍵因素用數字騙人很容易，不用數字騙人更容易。.分析 找出差距最大的地方，找到差距出現的原因。.改進 改進關鍵質量，引入教練，針對關鍵改進。.控制 黑帶實施測量，每月將關鍵變量控制在新的操作極限內（區分統計流程監控與）.為什么你要讀這本書？你想要從中獲得什么？被這本書中的管理理念所吸引，他用了統計學的思想（可測量性、數字化）來思考管理學中的問題。也有數據分析的思想。（2002年版本的）.什么是六西格瑪？在自己能做好的事情上，把失誤率降到最低。消除錯誤，減少浪費避免重復勞動。可測量性。把細節流程，完美到極致。找出根源，制定可測量的目標，失誤率趨近于零。人的力量與過程的力量的結合。可測量、從根源上的持續改進。 優化系統.六西格瑪與其他管理方法的區別？不僅是告訴你應該做的更好，而是告訴你如何做的更好，并且提供必要的幫助。拯救一個困難，而不要試圖拯救全部。找出問題的根源，而不是出現問題解決問題。目標：客戶滿意、利潤增加。解決對目標來說最迫切的問題，不僅僅是解決，而是徹底消除。.六西格瑪中有哪些角色，他們各自的職責是什么？分別來自什么地方？舉個栗子說明一下。執行負責人監督與支持項目為項目開綠燈挑選實施負責人與項目負責人 高層實施負責人（黑帶）對六西格瑪業務的實施全過程提供領導真正做具體工作的人 中層管理者項目負責人選擇評估與支持（資金人員），讓黑帶把重心放在著手進行的項目黑帶大師是項目的主要負責人，負責公司從上到下實施持久而根本的變革 六西格瑪專家的身份進入公司綠帶（工蜂） 綠帶向黑帶提供項目進行所必需的支持，與黑帶一同受訓，可以被提拔為黑帶在整個環節中，只有黑帶與黑帶大師是項目的專職人員，他們的工作僅限于六西格瑪項目黑帶得到的權利責任體制與工具在六西格瑪項目的實施中，黑帶是項目工作的具體負責人，圍繞黑帶，黑帶大師以專家的身份對黑帶進行培訓，對項目全過程指導，起到整體溝通協調的作用。執行負責人來自高層，展示公司的決心，同時為項目開綠燈。項目負責人，針對一個具體的項目，提供資金與人員的支持，選擇的評估項目。綠帶，是黑帶的搭檔，同時也是未來的黑帶，為黑帶提供必需的支持。執行負責人提供高層的支持，黑帶大師總體協調，項目負責人部分協調，黑帶與綠帶搭檔具體干活.六西格瑪的過程是如何的？.定義問題。找到問題的根源，集中精力在能解決的問題上，數字化問題。收集問題與想法，找出給你帶來最多麻煩的問題。.測量。 測量我們關心的事情收集數據制定標準。缺陷率。與對手作比較制定測量標準與目標，確定目標的可行性。找出影響問題的關鍵