S網絡機器人公司品牌營銷策略研究目錄TOC\o"1-3"\h\u326一、前言 129896二、塔米公司智能機器人品牌營銷現狀分析 116687（一）塔米公司概況 126663（二）塔米公司品牌形象 230471.塔米公司品牌設計 2243542.塔米公司的品牌傳播 2206593.塔米公司的品牌維護 21577三、塔米公司智能機器人品牌營銷問題分析 39082（一）缺乏品牌意識 315834（二）品牌個性不突出 321872（三）品牌傳播渠道單一 424960四、塔米公司智能機器人品牌營銷問題的對策 528684（一）樹立品牌意識 527298（二）打造品牌個性要素 53298（三）全面拓展品牌傳播渠道 68713五、結論 66421參考文獻 8一、前言在過去的五年中，智能機器人的技術發展日新月異。借助智能半導體，核心驅動控制，傳感器數據計算，語音和圖像識別處理，神經網絡等技術，已經取得了很大的進步，導致大，中，小型高科技企業的研發和大量的創新。我們可以看到生活中的許多智能機器人，例如用于銀行大廳服務的智能語音接收機器人，家庭使用的清潔智能家庭清掃機器人，以及應用在家用陪護和兒童娛樂的智能交互機器人。在這個階段，我國的人工智能已經成為許多互聯網巨頭的重要發展項目。根據公司的實際情況，幾家大中型公司爭相推出機器人產品。一時間，智能機器人產品在市場上百花齊放。從技術上講，它也在不斷地優化和更新，短短三年間，卓越的AI新技術成果陸續在市場上展示。人們希望機器人能夠基于自主決策能力提供更具體的服務。因此，如何利用本體技術來提高機器人的人性化和智能化水平是當前研究的重要方向。對人工智能機器人的市場需求正在逐步增加，并且市場需求巨大。我國的中小型人工智能制造公司已經掌握了某些技術，在全國市場上具有一定的競爭力。因此，本文對優秀品牌營銷案例的歸納和梳理，分析塔米公司品牌營銷現狀，指出問題的癥結所在，逐個分析并提出解決問題的對策方案，對其產生的效果進行預測和評估，為塔米公司執行品牌營銷策略提供理論依據。同時，本文對相關品牌理論的思考和總結，明確品牌營銷戰略對塔米公司發展的重要性，總結品牌營銷策略的可行性思路，為塔米公司實施品牌戰略具有重要借鑒意義。二、塔米公司智能機器人品牌營銷現狀分析（一）塔米公司概況塔米智能基于多年在網絡化服務機器人、大數據服務以及移動互聯網等領域的核心技術積累，致力于為客戶創造具有持續智能服務能力、并能夠與應用場景不斷迭代的產品與應用方案；作為科技部中國生產力促進中心服務機器人專委會會長單位，塔米智能積極參與多個專業服務機器人的行業標準及技術規范制定工作。塔米智能始創于2007年，擁有國家高新技術企業及雙軟企業資質。公司總部位于北京海淀區中關村，分別在天津市津南區及江蘇省昆山市建有集技術開發、生產制造及客戶服務一體化的發展基地；同時在全國十多個城市建有辦事處或分支機構，為客戶提供更便捷的技術支持與服務。塔米智能為國內外數萬家企業及客戶提供服務，其中包括數十家世界500強企業。同時與航天科工、中科院半導體所、法國國家科研中心、保利集團等國內外數十家企業及科研單位建立了戰略合作關系。（二）塔米公司品牌形象1.塔米公司品牌設計塔米公司品牌非常重視內在品牌形象的建設，在公司剛成立，塔米公司品牌已推出了“引領AI行業應用與未來”的發展理念，因此在產品品質上嚴格把關。通過引導客戶如何專業的挑選智能機器人產品，來體現塔米公司品牌智能機器人的質優。但是在各大智能機器人都嚴控質量關的今天，這種以突出產品品質的營銷手段，對提升品牌形象已經起不到重要作用了，內在品牌形象的建設需要從別的方面尋找突破點，賦予品牌更加鮮明的風格。2.塔米公司的品牌傳播品牌的公關傳播可以建立媒體與消費者對品牌的認知度，樹立品牌知名度。在這方面，塔米公司確實投入很多的資源。塔米公司品牌也致力于贊助各項大型的會展、賽事等，塔米公司品牌積極同其他品牌合作，聯合為會展提供設計貼合主題的智能機器人，充分展現了塔米公司品牌的超強設計實力，充分體現了品牌的創新能力和專業品質。塔米公司品牌雖然在公關傳播方面投入很大的精力，得到的效果遠沒有想象中的大。最主要的原因是，雖然各項會展舉辦很成功，但是塔米公司品牌缺乏后期的自主宣傳，僅憑借活動自身的宣傳是遠遠不夠的。在一方面，說明塔米公司品牌在品牌的傳播上仍是做得不夠完善，沒有發揮廣告、公關傳播等方面的最大效用，缺乏品牌整合營銷傳播的意識。3.塔米公司的品牌維護對于定位于國內中端智能機器人市場的塔米公司品牌來說，品牌的危機管理尤為重要。近年來，關于智能機器人質量不合格的新聞屢見不鮮，各地的工商質檢的抽檢力度加強，不合格的品牌里不乏知名智能機器人制造企業，被媒體曝光后智能機器人制造企業將會變得很被動，一來容易被競爭對手品牌拿來做打擊的武器，二來負面新聞的影響力很難消除。塔米公司品牌深知品牌口碑建立不易，對于品牌的危機管理很注重，除了嚴把質量關，更是致力于維護和各地工商質檢的關系。但是塔米公司品牌的營銷推廣方式是以加盟連鎖為主，區域上企業商是獨立主體，由于各塔米公司智能機器人品質不一，一旦出現問題，可能造成的品牌危機的風險更大大。通常某個智能機器人出現問題，企業區域商先獨立解決，若是無法解決再申請由總公司處理，這種處理方式既拖延了解決問題的時間，也增加了處理問題的難度。雖然至今尚未爆出塔米公司品牌有質量問題的消息，這其實也表明品牌管理中有些不可預知的不穩定因素，對此，為了塔米公司的長期發展，塔米公司的長期發展尋找預防方案是必不可少的。三、塔米公司智能機器人品牌營銷問題分析（一）缺乏品牌意識隨著經濟水平的不斷提高和物質水平的不斷提高，人們對生活質量的需求也越來越大。利用企業文化的傳播，可以更好地傳播產品信息，并對潛在用戶產生明顯的影響，從而形成購買行為。目前，塔米公司企業沒有充分利用自身的企業文化優勢，文化特征不明顯，品牌意識不強。根據塔米公司組織的知名度調查顯示，塔米公司在北京知名度并不高，并且大多數消費者對于塔米公司的印象仍然停留在科技產品展覽，對公司新推出的品牌產品缺乏了解，塔米公司的新產品品牌影響力不大。這主要是因為一方面，塔米公司管理層缺乏品牌意識，沒有設置專門的部門管理品牌，多是由市場部、企管辦或總經辦這樣的部門兼管，品牌管理非常簡單，實際上也就是商標管理。另一方面，由于塔米公司的品牌管理的專業人才短缺，公司無法正確評估品牌戰略的作用，通常專注于廣告和品牌分布，夸大廣告在品牌中的作用，沒有進行科學的品牌規劃，過分強調廣告在品牌中的利益并忽略了塔米公司的長期發展。此外，塔米公司的大多數連鎖店、代理商和促銷人員沒有從企業文化的角度進行品牌傳播，缺乏對消費者的有效引導。此外，在市場上存在制造和銷售假冒偽劣的塔米公司的機器人，這對塔米公司品牌的建立與發展造成了惡劣影響。（二）品牌個性不突出塔米公司開發了一系列新產品，以擴大市場份額，增加市場細分業務，加快銷售現金回籠，并建立了新的業務人員考核體系。按照晉升戰略的初步標準和對業務人員的考核要求，每年可以為公司帶來上百萬的凈利潤，但在戰略實施過程中存在諸多問題。一是，由于缺乏產品培訓，導致對產品技術資料和報價機制缺乏了解。在銷售過程中，如果遇到技術問題，只能立即向技術人員求助，給人留下塔米公司員工不專業的印象，也給銷售工作帶來困難。二是產品線發展不充分，急于進入銷售環節。產品樣品、報價機制、產品能力規格在銷售初期未經批準，導致產品分銷過程中出現報價不及時、樣品未能按時提交給客戶等問題。三是塔米公司的智能機器人產品與其他公司產品所雷同，還有業內人士給他冠以“帶顯示屏的寶利通電話”的別稱。如何將其與寶利通區別開來并創建獨特的品牌個性是塔米公司值得討論的話題。塔米公司的智能機器人品牌是從頭開始建立的，成就顯而易見，但總的來說，建立產品品牌并不理想。因為產品形象，企業形象和活動以及產品用戶形象對智能機器人品牌個性的表現有影響，而當前品牌個性不突出的問題是多種因素綜合作用的結果。如果塔米公司想要為自己的品牌打造獨特的品牌個性，則需要準確定位自己的產品。只有當產品品牌個性能夠在類似的智能機器人中彰顯個性時，才有可能抓住市場機遇。（三）品牌傳播渠道單一在塔米公司的智能機器人公司塔米公司的實體品牌商店中，在專賣里以銷售人員促銷的形式，專賣店中產品促銷的主要形式為：禮物促銷和特價促銷。這些促銷形式自2015年以來就已經存在。自2016年進入市場以來，從未改變過。專賣店，零售商和消費者都需要新的市場激勵措施。如果不能適應消費者的心理變化和市場變化，并制定正確的新營銷策略，將很難在市場上找到支持。當今，隨著各種新型品牌傳播渠道的出現，智能機器人品牌傳播新渠道的發展還無法跟上市場的發展。信息傳播的主體（來源），信息傳播的內容和信息傳播的對象（接收者）因素，這三種類型的因素在信息傳播的變化中起著決定性的作用。它對實現塔米公司的智能伴侶機器人營銷目標、品牌影響力以及維持和提高市場份額具有重大影響。塔米公司的智能伴侶機器人在品牌傳播渠道中的緩慢發展不僅是互聯網營銷策略的問題，而且還使公司看到他們只專注于網絡模式和某些負面影響。塔米公司必須開發新的品牌傳播渠道，并避免資源分配方面的弱點，否則，他們將陷入品牌傳播渠道不通暢的營銷狀況。但是，品牌傳播過程對改善機器人的使用也有一定的影響，也影響著智能機器人的市場份額。塔米公司的智能伴侶機器人產品的品牌渠道在傳播渠道方面相對獨特，目前僅在官方微博溝通渠道和形象代言人互動兩種方式。每月定期更新3-5次微博，上傳圖片代言人拍攝的新電影照片，并在天貓旗艦店宣傳新產品和功能。例如，它使用最新的DuerOS人工智能操作系統，該產品具有與人類對話的能力，這些市場中其他類似品牌的功能被用作在微博上進行宣傳的主要重點。這就造成了品牌傳播對象不明確，品牌傳播媒體策略模糊等現象的產生。四、塔米公司智能機器人品牌營銷問題的對策（一）樹立品牌意識對于處于我國智能機器人市場上的品牌而言，任何智能機器人品牌的宏觀和長期目標都可以制定為是成為我國的一流智能機器人品牌，塔米公司也不例外。當然，我國的一流智能機器人這一目標并不一定是成為我國機器人品牌排名中的前幾名，而是在某一方面獲得無與倫比的核心競爭力，比如在銷售量方面占據不低的份額也能證明該機器人品牌具有核心競爭力。因此，合理的宏觀和長期目標的制定應該充分考慮機器人品牌自身的情況做出，而不是一味地追求單純地出名。企業的品牌營銷必須要推動企業在市場和消費者心中確立始終如一的良好的品牌形象，并且不斷加強消費者對這一品牌形象的認知。從效果來看，品牌營銷是普通人了解其產品的最重要方式。塔米公司有限公司的品牌營銷必須強調創新主題背后的品牌個性，在消費者心目中樹立統一獨特的品牌形象。（二）打造品牌個性要素產品差異化策略主要針對競爭對手，因此差異化產品可以發展到高度的市場競爭。從企業管理和品牌塑造的角度來看，每個公司都希望與其他競爭對手的拉開差距，希望在爭奪市場份額的斗爭中脫穎而出，這凸顯了成功定位品牌個性的重要性。人工智能機器人的品牌戰略主要有四個方面：創新的設計定位：該定位是根據智能機器人的外觀定義的。為了強調產品的設計特征，如上所述，描述了各種形式的智能機器人。可愛的小藤，無二外形的公子小白形狀等屬于這一類。品牌的獨特個性將吸引相同的個性的客戶多功能定位：隨著生活質量的不斷提高，人們更愿意擁有多功能的智能機器人。盡管調查顯示，消費者通常不使用智能機器人的大多數其他功能，但消費者仍然傾向于購買滿足多種購買決策需求的產品。智能多功能人臉識別，錄音，多方視頻，語音定位，語音命令搜索，交互式社交共享和百科全書等，適合各個年齡段，適應多樣人群有關的智能陪伴需求，一個智能機器人同時具有多種功能，不僅使用方便，而且節省了家庭生活的空間。質量保證定位：強調產品除性能外還具有高質量標準。質量不僅是穩定的產品，而且是原材料的生產，該產品安全可靠。無論產品的質量是否像描述中一樣，至少喊著這個標語，一些客戶愿意嘗試。例如，一些品牌的宣傳語是“超越國家標準3倍保證”，這在一定程度上給了消費者一定的信息，使消費者可以放心購買。售后服務定位：目前，這些具有較好售后服務的公司主要集中在知名品牌上。小型智能機器人將專注于生產產品和捕捉市場需求。產品價格較低，利潤相對較低，產品利潤率不高。大品牌擁有更大的市場，強大的金融財團和市場支持，而售后服務則是他們的亮點。除了人工智能機器人市場中的知名品牌外，還有其他未知品牌。消費者在選擇產品時還應考慮產品性能，并考慮哪些服務點具有良好的售后服務，服務點是否方便等方面（三）全面拓展品牌傳播渠道首先，在廣告和促銷方面，塔米（塔米公司）的智能機器人在傳統媒體上投入的廣告數量有限，而這些廣告受眾中很少有購買力的人。塔米公司的智能機器人品牌應該主要集中在中央渠道和電視頻道以及其他主要媒體頻道上，并至少具有2-3個獨立的品牌廣告，傳達品牌概念和產品功能，以擴大品牌知名度。對于廣告，塔米公司傾向于使用友好的廣告語言，以情感詞感染潛在的購買者，例如：“碎片時間，隨時回家”、“無需打斷，隨時加入”、“多端互聯，瞬時團圓”、“同一時間，分身多地”、“無需預約，無需等待”、“小魚幫幫忙”.即使在世界盡頭，塔米的智能機器人也可以幫助用戶實現廣告語“3秒回家即刻陪伴”。第二，在品牌推廣方面，必須使用有限的資源。在互聯網上，塔米公司的智能機器人采取了邀請著名明星姚晨作為代言人的策略，采用人員推廣方法，使用消費者口碑推廣；其次，在天貓商城進行不同數量的減價活動，以增加消費者互動和改善客戶服務品牌形象建立在線營銷團隊并利用其優勢在淘寶主頁上通過在線渠道開展品牌推廣活動，以吸引年輕人的點擊率，并增加年輕的消費群體對塔米公司品牌的關注。同時，考慮使用一些常見的應用軟件和其他移動互聯網廣告方法，“同一時間，分身多地”“最好的禮物是陪伴”是塔米智能機器人的品牌概念，以增強品牌意識。近年來，智能機器人品牌傳播也出現了一些新的傳播方式，這也是許多智能機器人公司在品牌傳播中關注的傳播渠道。一種是通過公司內部官方網站直接發布廣告圖像。塔米公司的智能伴侶機器人具有這一優勢，其產品銷往世界各地。第二種是使用互聯網發布視頻和公益公告，以推廣產品或品牌文化。第三是利用網絡媒體活動來持續呼應升溫。五、結論文章簡要分析和總結了來自行業知名品牌的品牌營銷和人工智能機器人的成功案例。以塔米的智能機器人品牌營銷策略為例，分析現有的塔米智能機器人營銷策略，并提出了塔米公司的智能機器人品牌營銷策略。綜上所述，本文的研究成果可以歸納為以下幾點：首先是將塔米公司智能機器人品牌營銷策略為特定研究對象，分析塔米公司的基本概況、品牌發展情況并對其進行評價分析。然后，通過對競爭對手品牌戰略的研究，發現了塔米智能機器人品牌戰略的不足。公司的機器人品牌個性不突出、品牌傳播渠道單一、品牌銷售未系統化和品牌管理制度等一系列問題并提出具體解決方案。最后，針對塔米公司的智能機器人品牌營銷過程中的問題提出了一種改進策略，以最大程度地確保塔米公司的機器人品牌戰略的正確運作。

參考文獻[1]FadhilahMF,PrajaSI.MarketingStrategySaleso