--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------商務(wù)交談禮儀常識交談禮儀的基本要求交談，是表達(dá)思想及情感的重要工具，是人際交往的主要手段。在人際關(guān)系中的禮尚往來中有著十分突出的作用。可以說，在萬紫千紅、色彩斑斕的禮儀形式中，交談禮儀占據(jù)主要地位。下面有小編整理的商務(wù)交談禮儀常識， 歡迎閱讀!【商務(wù)交談原則】1、尊重對方，諒解對方在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度;了解對方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢。交談時應(yīng)當(dāng)意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現(xiàn)一方獨霸的局面。2、及時肯定對方在談判過程中，當(dāng)雙方的觀點出現(xiàn)類似或基本一致的情況時，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。 當(dāng)交談一方適時中肯地確認(rèn)另一方的觀點之后，會使整個交談氣氛變得活躍、1/12和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感， 進而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對方贊同或肯定我方的意見和觀點時， 我方應(yīng)以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。3、態(tài)度和氣，語言得體交談時要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達(dá)要得體。手勢不要過多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。4、注意語速、語調(diào)和音量在交談中語速、語調(diào)和音量對意思的表達(dá)有比較大的影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。 在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強表達(dá)的效果。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào)，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。【商務(wù)交談要素】商務(wù)上如果說穿著打扮形成了他人對你的第一印象，那么巧妙的舉止言談是你在人群中脫穎而出的捷徑之一，活到老學(xué)到老，商務(wù)交談中需要注意哪些因素呢?聲音大小：全場聽得見，聲音有強弱變化;講話速度：快慢適中，約100~120字/分鐘;音調(diào)變化：配合面部表情，根據(jù)內(nèi)容改變;善于提問：能打開僵局和沉默，善于誘導(dǎo)啟發(fā)和提出話題;措辭格調(diào)：通俗易懂，深入淺出，避免粗俗和咬文嚼字;幽默處理：通過語言反常組合構(gòu)造幽默意境 ,營造談話氣氛，調(diào)動--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------對方情緒;委婉含蓄：不直接提及不愉快的事情，用側(cè)面言辭來傳遞信息，通過幽默，轉(zhuǎn)折，誘導(dǎo)等方法否定，不直接說不耐心傾聽：耐心，目光專注;不輕易打斷，補充，糾正，質(zhì)疑對方;及時予以回應(yīng)，不顯煩躁。工作中多觀察他人，交談中善于發(fā)現(xiàn)別人的長處，總結(jié)和改進自身的不足，每天進步一點點，你，當(dāng)然會越來越優(yōu)秀!!【商務(wù)交談禁忌】商務(wù)交往中，交談是必不可少的，注意交談的禮儀往往可以事半功倍。切記，商務(wù)交談有幾大禁忌。忌打斷對方雙方交談時，上級可以打斷下級，長輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒有權(quán)力打斷對方談話的。萬一你與對方同時開口說話，你應(yīng)該說您請，讓對方先說。忌補充對方有些人好為人師，總想顯得知道得比對方多，比對方技高一籌。出現(xiàn)這一問題，實際上是沒有擺正位置，因為人們站在不同角度，對同一問題的看法會產(chǎn)生很大的差異。當(dāng)然如果談話雙方身份平等，彼此熟悉，有時候適當(dāng)補充對方的談話也并無大礙，但是在談判桌上絕不能互相補充。忌糾正對方3/12十里不同風(fēng)，百里不同俗。不同國家、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問題，得出的結(jié)論未必一致。一個真正有教養(yǎng)的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問題不隨便與對方論爭是或不是，不要隨便去判斷，因為對或錯是相對的，有些問題很難說清誰對誰錯。忌質(zhì)疑對方對別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無，質(zhì)疑對方并非不行，但是不能寫在臉上，這點很重要。如果不注意，就容易帶來麻煩。質(zhì)疑對方，實際是對其尊嚴(yán)的挑釁，是一種不理智的行為。人際交往中，這樣的問題值得高度關(guān)注。【不同情況下的商務(wù)交談】一個真正出色的商務(wù)人士，永遠(yuǎn)會利用多種技巧，成功地展示自己與他人有別的個人魅力。在商務(wù)場合中第一次與某人開口交談，你需要更慎重地處理好第一步：一、與陌生人展開交談1、借著介紹人的話題進行交談如果中間有介紹人的，在介紹時，對方很可能會將雙方最驕傲、最出色的地方作為介紹點，并恰當(dāng)?shù)卦儐枌Ψ剑軌颢@得對方的好感。--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------例如聽說你們律所專注于企業(yè)法律服務(wù)，對您來說，這一行業(yè)的前景如何?(通過恰當(dāng)?shù)膬A聽與話題引導(dǎo)形成和諧的關(guān)系 )。2、以話試探話為了打破沉默的局面，你可以首先開口講話，自言自語是一個不錯的選擇，如隨口說一句：今天的天氣不錯。對方聽到后很可能會主動地把話接過去。我們也可以選擇以動作為自己開場，如，為對方隨手做一些事情，鑒于國內(nèi)各地區(qū)的口音不同，如果你能夠從口音開始，與對方展開交流，那么話題會就此展開，如你是廣東人嗎?二、規(guī)避個人隱私問題以下內(nèi)容是初次見面不應(yīng)談及的：1、薪酬問題2、個人生活問題，如：你結(jié)婚了嗎 ?孩子多大了?在商務(wù)場合，個人情感生活常被視為極端的隱私，一旦涉及此類話題，將直接導(dǎo)致交談失敗。三、如何面對私人問題在商務(wù)場合中，我們很可能會遇到初出茅廬的年輕人，而此類年輕人最大的特點就是，往往會提出過分私人化的問題。 如果你在辦公室被問及新買衣服的價格，除非你想要與之深入交往，否則你沒有任何義務(wù)為對方提供相關(guān)的信息，面對這種情況，你只需要回答：我已經(jīng)忘記它到底花了多少錢了。有關(guān)錢的詢問在商務(wù)場合中往往是非常不適合的，原本應(yīng)置之不理，但是出于日后很可能再次交流的需求，5/12你不應(yīng)說：這與你無關(guān)。而是應(yīng)更溫婉地表達(dá)自己的不滿：如果你不介意的話，我不想談這個話題，關(guān)于錢的問題，總是讓人不太能提起興趣......然后，主動地提及另一個話題。另一個過度私人化的問題是：你是干什么的?若你不想回答對方，可以用我的工作很普通。一筆帶過，順嘴提出另一個話題。如果你期望了解對方的職業(yè)，最好在對方指明了相關(guān)的知識領(lǐng)域以后，再詢問對方的工作，或是在談話中加入與工作相關(guān)的特別話題。然后，再發(fā)問：您在這一領(lǐng)域中工作嗎?四、回避不當(dāng)?shù)慕徽剝?yōu)秀的交談?wù)邚膩聿粫]完沒了地將談話不斷地持續(xù)下去，如果你發(fā)現(xiàn)自己參與的一段談話變成了一味的吹捧時，禮貌地加入自己的評論，同時努力去轉(zhuǎn)換話題是最好的選擇。如果剛認(rèn)識的人開始對著你講一些聳人聽聞的故事，而你又對它沒有興趣，最好的辦法就是找個理由離開那里。 有些商務(wù)人士習(xí)慣使用一些成語來表示自己的博學(xué)， 或者在說中文的時候，加入一些英文單詞來表示自己的意見除非當(dāng)下的氛圍濃厚、 周圍的人都這樣做，否則還是正經(jīng)說一些大家都能聽得懂、都慣用的語言吧 !如果有其他人說了明顯是外來詞、新詞一類的話語，只要不影響到整體的談話，就盡量忽視它，除非你對它非常感興趣。當(dāng)有人在你面前發(fā)表一些帶有詆毀、污染性的言語時，你應(yīng)找個理由讓自己走開。或者，你可以說現(xiàn)在說這個話題有些太嚴(yán)肅了，然后開始另一個話題。注意：如果你對這種詆毀聽而任之，人們會以為你與他是同樣的--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------人：不然為什么你坐在那里聽他講那些負(fù)面的評價?不要以為在商務(wù)場合中發(fā)言越多越受歡迎，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對方談?wù)摰脑掝}不是你所擅長的，你不感興趣的內(nèi)容時，最好不要張嘴真正的聰明人從不會不懂裝懂，更不會說得太多。在與陌生人交流時，判斷自己是否應(yīng)該閉嘴的最好辦法是：細(xì)心想一下自己說的話和對方的反應(yīng)，自然知道自己的話題是否受歡迎。舉止是一種不說話的語言，能在很大程度上反映一個人的素質(zhì)、受教育的程度及能夠被別人信任的程度。在社會交往中，一個人的行為既體現(xiàn)他的道德修養(yǎng)、文化水平，又能表現(xiàn)出他與別人交往是否有誠意，更關(guān)系到一個人形象的塑造，甚至?xí)绊憞颐褡宓男蜗蟆Ｏ旅嬗行【幷淼呐e止禮儀常識，歡迎閱讀!一、良好的站姿站立是人們?nèi)粘＝煌幸环N最基本的舉止。站姿是生活中以靜為造型的動作。站立不僅要挺拔。還要優(yōu)美典雅，站姿是優(yōu)美舉止的基礎(chǔ)。(一)站姿的基本要領(lǐng)、頭正，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收，面部平和自然。、雙肩放松，稍向下沉，身體有向上的感覺，呼吸自然。、軀干挺直，收腹，挺胸，立腰。、雙臂放松，自然下垂于體側(cè)，手指自然彎曲。5、雙腿并攏立直，膝、兩腳跟靠緊，腳尖分開呈 60度，身體重心7/12放在兩腳中間。以上為標(biāo)準(zhǔn)站姿，在此基礎(chǔ)上還可以有所調(diào)整，以下是適用于不同場合的幾種站姿。(二)幾種不同的站姿、正式場合肅立：身體直立，雙手置于身體兩側(cè)，雙腿自然并攏，腳跟靠緊，腳掌分開呈v字型。直立：身體直立，雙臂下垂置于腹部。女性將右手搭握在左手四指，四指前后不要露出，兩腳可平行靠緊，也可前后略微錯開;男性左手握住右手腕，貼住臂部，兩腳平行站立，略窄于肩寬。直立的站法比肅立顯得親切隨和些。、非正式場：車上的站姿：在晃動的車(或其他交通工具)上，可將雙腳略分開，以求保持平衡，但開合度不要超過肩寬;重心放在全腳掌，膝部不要彎曲，稍向后挺，即使低頭看書，也不要彎腰駝背。等人或與人交談的站姿：可采取一種比較輕松的姿勢。腳或前后交叉，或左右開立，肩、臂不要用力，盡量放松，可自由擺放，頭部須自然直視前方，使脊背能夠挺直。采用此姿勢，重心不要頻繁轉(zhuǎn)移，否則給人不安穩(wěn)的感覺。接待員式站姿：腳型呈o型的人，即使腳后跟靠在一起，膝部也無法合攏，因此，可采用此種站姿。將右腳跟靠與左腳中部，使膝部重疊，這樣可以使腿看來較為修長。手臂可采用前搭或后搭的擺法。--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------拍照或短時間站立談話時，都可采用此種站姿。二、訓(xùn)練方法、輔助練習(xí)提踵：腳跟提起，頭向上頂，身體有被拉長的感覺，注意保持姿態(tài)穩(wěn)定，練習(xí)平衡感。兩人一組，背靠背站立：腳跟、腳肚、臀部、雙肩和后腦勺貼緊。次練習(xí)可訓(xùn)練站立時的挺拔感，為加強效果可在五個觸點夾上夾板。背靠墻練習(xí)。、站姿注意事項站立時，豎看要有直立感，即以鼻子為中線的人體應(yīng)大體成直線;橫看要有開闊感，即肢體及身段應(yīng)給人舒展的感覺;側(cè)開要有垂直感，即從耳至腳踝骨應(yīng)大體成直線。男女的站姿亦應(yīng)形成不同的風(fēng)格。男子的站姿應(yīng)剛毅灑脫，挺拔向上;女子應(yīng)站得莊重大方，秀雅優(yōu)美。站立時切忌東倒西歪，聳肩駝背，左搖右晃，兩腳間距過大。站立交談時，身體不要倚門、靠墻、靠柱，雙手可隨說話的內(nèi)容作一些手勢，但不能太多太大，以免顯得粗魯。在正式場合站立時，不要將手插入褲袋或交叉在胸前，更不能下意識的做小動作，如擺弄衣角、咬手指甲等，這樣做不僅顯得拘謹(jǐn)，而且給任意中缺乏自信、缺乏經(jīng)驗的感覺。良好的站姿應(yīng)該有挺、直、高的感覺，真正像松樹一樣舒展、挺拔、俊秀。9/12社交禮儀是在社會交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。下面有小編整理的辦公室交際禮儀， 歡迎閱讀!一、不要人云亦云，要有自己的見解。年輕人視謙虛為美德，凡事低調(diào)并沒有錯，所以在辦公室里，切忌刻意地表現(xiàn)自己，不然很容易成為眾矢之的 ;不過你一味地謙虛，左一個姜還是老的辣!我聽您的沒錯，右一個您獨當(dāng)一面，這事我全聽您的，您說怎么辦就怎么辦 !或者說您是前輩，您指到哪，我就打到那這樣的話，說上一兩次，別人還認(rèn)為你是謙虛，這是你的美德，而次數(shù)多了，別人就真以為你只有那么一碟子菜，人家就看扁你了，你在辦公室里的地位就很容易被人忽視。 對于年輕人來說，在展示能力方面當(dāng)出手時就出手，在表明觀點方面，除了贊同別人的確高明的觀點外，也應(yīng)有自己的主見，一般說來，上司們都欣賞那些有頭腦、有膽識的職員;同事也更喜歡凡事能獨當(dāng)一面、有主見的合作伙伴。不管你在辦公室位置如何 ?你是否年輕?對任何事都應(yīng)該有自己的主見或看法，也要適時表明自己的看法 ;同時，在展示自己能力方面也要適時出手。二、有話好好說，不要把交談當(dāng)辯論。人上一百，種種色色。每個人的性格、志趣、愛好并不完全相同，對同一事情的看法也會是仁者見仁，智者見智。當(dāng)然，我們每個人都希望有更多的人認(rèn)同自己的觀點，也竭力想說服異己贊同自己的看--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------法，但有幾點要注意，與人相處要友善，說話態(tài)度要謙和;對于那些不是原則性的問題，說說算了，沒有必要爭個是是非非;即使是原則性的問題，也要允許別人持保留意見，千萬不要為了讓別人馴服就喋喋不休，甚至爭得臉紅脖子粗，注意己所不欲，勿施于人!要知道，一味的好辯逞強，只會讓同事敬而遠(yuǎn)之，不少口齒伶俐者人緣并不好，大多如此。三、遇事要低調(diào)，不要當(dāng)眾炫耀自己。現(xiàn)代社會雖然不提倡韜光養(yǎng)悔，隱藏才華，但喜歡在大庭廣眾之下炫耀自己，不管怎么說都是缺乏涵養(yǎng)的表現(xiàn)。 我們提倡現(xiàn)代人要勇于展示自己的才華，但展