第18頁共18頁2023?年物業經?理年終總?結標準樣?本__?__在忙?忙碌碌中?，在與業?主的頻繁?溝通中，?漸漸的就?要過去了?，回首這?一年的工?作，感覺?到苦辣酸?甜各在其?中。這一?年的工作?中，在公?司的領導?下，同事?們的支持?下和員工?的配合下?，自己能?夠格盡職?守，思想?堅定，基?本完成了?屬于自己?的本質工?作和公司?領導交辦?的臨時性?工作，現?將我們項?目部，_?___這?一年的工?作全面的?回顧一下?，具體有?以下幾點?：一、?安全工作?：在這?一年里各?方面人員?沒有出現?任何安全?事故，唯?獨垃圾車?出現一些?故障，當?時是在_?___號?樓前裝垃?圾，裝完?垃圾要走?時，控制?器失靈，?造成電瓶?車停不住?，撞倒了?停在旁邊?車，人員?沒有受傷?，當時我?們就想了?各種辦法?及時解決?了，把損?失降到了?最低。作?為一個項?目最擔心?的就是安?全的問題?，如果各?方面人員?平時不注?重安全，?就會造成?不必要的?經濟損失?。在項目?部無論是?例會還是?培訓，第?一件事強?調得就是?安全問題?，希望大?家都要重?視，尤其?是外圍的?人員和清?理垃圾人?員還有維?修人員每?時每刻都?要注重安?全。二?、環境衛?生工作：?在這一?年里我們?衛生方面?的工作整?體還是受?到了業主?的表揚，?尤其是衛?生城復檢?的那段時?間，組織?了各方面?人員加強?巡視、努?力工作，?各方面領?導對我們?的工作還?是滿意的?。因為項?目部這塊?是一級站?，來檢查?和參觀的?領導比較?多，大概?每個月就?能迎接_?___次?檢查，有?時全天都?迎接檢查?。每次接?到站里領?導的電話?時，說有?檢查團，?我們就安?排各方面?人員，快?速行動，?提高衛生?質量，男?衛生間和?站臺安排?安保員看?抽煙。因?為每次來?檢查的，?都非常重?視地面的?煙頭。記?得今年有?兩次來檢?查，由于?車站這塊?隊員去其?它項目支?援，沒有?人員看抽?煙的，檢?查團提出?地面有煙?頭，說扣?項目部的?分。當時?業主把這?樣問題通?知我，讓?我們想想?辦法，應?該怎樣做?，我聽了?業主說的?問題，我?心里覺的?非常不舒?服，必定?是咱們的?工作不到?位造成的?，因為那?段時間暗?訪的人員?很多。后?來想了一?個辦法讓?男衛生間?保潔員帶?上禁止吸?煙的標志?，看有吸?煙的隨時?招呼一下?，前后站?臺讓保潔?員每天要?勤掃幾遍?，因為項?目部這個?區域要想?做到一個?煙頭沒有?，非常有?困難，必?定是客流?量大的地?方。每隔?____?個月組織?維修員、?保潔員進?入男衛生?間清理頂?子和墻磚?。我觀察?了一段時?間這個辦?法很好，?抽煙的少?多了，衛?生間的異?味也比以?前好多了?。每次我?碰到站長?去男衛生?間出來時?，我都先?問一下男?衛生間衛?生怎么樣?，站長還?是滿意的?，雖然簡?單的一句?話，讓我?對衛生保?潔這塊更?有了信心?。這也是?我們項目?部，這幾?年在工作?中積攢的?各方面經?驗，所取?得的成績?。因為保?潔這塊必?須做到勤?檢查、勤?監督、勤?指導、發?現問題及?時處理。?不能等檢?查團或是?公司行政?部下來檢?查在做，?那跟本做?不過來，?必須打持?久戰，經?常保持。?做物業這?個行業也?沒有太大?的難度，?只要項目?部全體員?工行動起?來，明白?業主就是?____?，因為我?們收取業?主的物業?費，業主?提出的問?題，就是?我們全體?員工存在?的問題。?從哪方面?有問題，?要從哪方?面想辦法?解決，不?能找任何?理由和借?口，或是?拒決業主?提出的問?題，有困?難我們自?己克服，?給業主一?個滿意合?理的答復?，讓業主?滿意、讓?業主放心?，讓業主?對我們有?一個好的?評價，這?就是我對?我們的獎?賞。三?、維修養?護工作：?項目部?項目最讓?我頭疼的?一項工作?，尤其是?商戶的業?主，他們?分不清哪?些工作是?公共部位?，哪些是?自用部位?。不管是?哪方面的?工作，只?要是打電?話，就的?立馬倒位?，如果有?其它工作?沒有及時?去。他們?就在電話?里不停抱?怨，說我?們服務不?好，交物?業費都管?做什么，?還的耐心?的給業主?解釋，遇?到通情打?理的還好?說，如果?不明是非?的人，說?話很難聽?，每次遇?到這方面?的問題，?想到了忍?一下就會?過去的，?不要和業?主計較。?畢竟每天?都要和這?些人打交?道，如果?鬧僵了，?物業費也?不好收，?影響公司?的利益。?由于項?目部這塊?商廳開飯?店的很多?，排水堵?的平凡，?基本每天?都要通下?水道，有?時一兩天?時間排水?都通不開?。為了不?影向業主?正常營業?，就得用?污水泵黑?白的抽，?一直抽到?管道暢通?為止。有?時候接到?電話就得?立馬安排?人員去維?修，如果?稍晚一點?，業主就?不滿意。?總之這一?年當中，?維修方面?的工作盡?可能都讓?業主滿意?，盡可能?在安排工?作時分清?工作的性?質，如果?急需維修?的要馬上?去，比如?跑水、或?是電路有?問題，不?太著急的?活往后推?一下，可?以緩一緩?在去。只?有這樣商?戶對我們?的工作安?排基本就?滿意了。?四、保?安工作：?在這一?年里安保?工作有時?做的還不?到位，尤?其是公寓?樓的私堆?亂放、路?邊的小廣?告，沒有?及時的清?到位。今?年的上半?年老隊員?離職，基?本全是新?來的隊員?，區域熟?悉的很慢?，有些問?題鬧不明?白，這就?需要我們?耐心的指?導、檢查?、監督。?要告訴他?們對業主?說話要注?意什么、?巡崗要注?意什么，?因為車站?這快商戶?隨意性很?大。如果?物業對公?共區域的?私堆亂放?管得緊，?他們就不?隨意亂放?，如果你?有幾天不?去管理，?他們就把?物品放在?公共區域?，這一年?因為這些?問題也跟?業主發生?過爭吵，?有的業主?無論你怎?么說，他?們都不當?回事，沒?有辦法，?只有先把?物品拿走?替他們保?存，等他?們想通了?再取回，?以后業主?就不讓公?共區域隨?便亂放了?，我們的?管理工作?也好做了?，環境也?能有所改?變。五?、綠化工?作：今?年的綠化?工作做的?還可以，?春季把所?有的柳樹?的樹頭截?掉，讓重?新發芽。?今年__?__月份?站前廣場?修地下通?道，占了?部分綠地?，綠地里?有部分樹?木需要挪?，最后組?織相關人?員將所有?樹木挪到?了指定的?位置。冬?季澆水時?，由于天?氣很冷，?一旦斷水?水管容易?凍裂，所?以只能晝?夜輪流加?班澆水，?大概一周?左右，終?于把所有?的草坪澆?完。又組?織了人員?把所有的?柳樹刷了?白灰，安?排人員把?所有澆綠?地自來水?井的地下?總閥門關?掉，把水?泄了，以?面冬季天?冷，把自?來水管道?凍壞，明?年影響澆?綠地，今?年的綠化?工作告一?段落。?六、收費?工作：?今年的收?費工作不?是很樂觀?，距離收?費總額還?差很多，?這讓我們?很著急。?收費不樂?觀，有很?多方面因?素，有的?業主房屋?沒租出去?，不繳費?。有的業?主電話號?換的頻繁?，聯系不?上，上門?去收費又?不知道家?庭住址。?聯系上的?業主，打?電話時說?的非常好?，說過幾?天來繳費?，就一直?拖著不來?。有的業?主把收費?用的電話?號都記下?來了，打?電話跟本?就不接，?盡管是接?了，聽到?是物業的?電話，什?么都不說?就把電話?給掛了。?還有部分?商廳和公?寓沒有和?物業簽合?同，他們?不認可物?業服務。?還有部分?業主房屋?已經出售?了，以前?的物業費?，現在的?業主不認?可，找原?業主去要?。項目部?整體無論?是商廳還?是公寓，?無論是簽?合同的、?還是未簽?合同的，?物業基本?都在服務?，公共區?域的工作?一直都在?做。比如?外圍的清?掃、生活?垃圾的清?運、排水?管道、化?糞池的清?理。這些?工作每天?都在做，?如果不做?的話，影?響繳費的?業主。給?他們服務?，他們不?積極的繳?費，有時?候也非常?氣憤，不?繳費的業?主不給他?們服務，?但又一想?如果不服?務，就形?成惡性循?環，就更?不好收費?了。這讓?我們的工?作又是著?急、又是?氣憤，還?沒有太好?的辦法，?只能靠法?律手段維?護我們的?利益。?七、生活?垃圾：?項目部的?生活垃圾?非常多，?以前有部?分商廳沒?有開業，?還好一點?，現在基?本都開業?了。每天?的垃圾都?能達到7?.8車，?有的業主?亂扔垃圾?，遇到刮?風時，垃?圾滿大街?亂飛。影?響保潔質?量，給保?潔員增加?了工作量?，尤其是?上級下來?檢查時，?無論是城?管或是街?道的，都?要提前打?電話說垃?圾一定要?清到位。?總之這一?年里，為?了把垃圾?能及時的?清理干凈?，讓業主?滿意，想?了各種辦?法。尤其?臨時工老?王這塊非?常辛苦，?平時沒有?休班，有?時起早或?貪晚，只?有春節安?排調休幾?天回家過?年。但他?從來沒有?一點怨言?，也沒有?過抱怨。?___?_這一年?的工作，?讓我體會?到了做物?業行業的?苦處和難?處。尤其?是擔任項?目部負責?人，這一?年經歷了?許許多多?這樣那樣?的問題，?讓我真正?感受到身?心疲憊，?酸甜苦辣?，每天的?工作壓力?很大。就?怕是稍有?疏忽，業?主對我們?的工作就?不滿意。?但又一想?，不要過?于擔心，?每天要對?自己工作?有信心，?讓員工對?工作有信?心，就能?順利的完?成各項工?作，取得?一定的成?績。_?___的?工作雖然?取得了成?績，也得?到了業主?的認可，?但是還有?不足之處?，在__?__把不?足之處想?辦法彌補?回來，一?切工作圍?繞服務與?業主這個?中心思想?來開展工?作，想業?主所想，?急業主所?急，與業?主之間的?關系越來?越和諧，?越來越融?洽，繼續?完成本項?目各項工?作，達到?公司和業?主的各方?面要求。?我有信心?在今后的?工作中不?斷改進，?不斷創新?，做好管?理工作，?要不斷總?結工作經?驗，吸取?教訓，具?體有以下?幾點。?一、嚴格?自律、樹?立公司良?好形象，?在日常工?作中，首?先要嚴格?要求自己?，以身作?則，認真?聽取公司?領導班子?成員和各?部門業主?的意見和?建議。尊?重領導，?團結同事?，善待員?工，在每?天的工作?中都要行?動起來，?發現問題?要及時處?理，及時?糾正，不?留后患。?二、要?對各方面?員工嚴格?要求，在?工作中不?能含糊其?詞，每天?項目部安?排的工作?要保質保?量的去完?成。讓保?潔員要全?天保潔，?保證自己?的區域干?凈無雜物?，還要注?重個方面?細節工作?，給業主?創造良好?的衛生環?境。安保?員在工作?中要注意?形象，語?言溝通，?所管的區?域堆堆亂?放現象，?跑、冒、?堵水電等?等方面的?工作要加?強管理，?每一天的?工作要做?到認真負?責的態度?。維修人?員要注意?工作態度?，跟業主?溝通時要?講究方式?，日常工?作中要做?保質保量?。達到業?主滿意率?高的水平?，讓業主?相信我們?的工作做?得會更好?。三、?以上方面?的問題，?在___?_我們項?目部要嚴?格對待。?首先要讓?員工明白?我們公司?的各項規?章制度，?尤其是新?入職的員?工，要把?各方面的?相關事宜?對他們講?明白，如?果不適應?這份工作?可以走人?，如果適?應了就要?好好工作?。要每周?無論是例?會還是培?訓要跟大?家講明白?工作的重?要性、和?市場的挑?戰性，如?果每個人?不努力工?作，沒有?上進心，?工作馬馬?虎虎，抱?著僥幸心?理，終究?會淘汰的?。四、?就是安全?工作要嚴?抓、嚴查?、嚴管、?不留任何?安全隱患?，讓本項?目所有員?工都行動?起來重視?安全工作?、主要是?業主安全?、他人安?全、個人?安全。?五、在工?作中每個?人要雷厲?風行，辦?事不能拖?拖拉拉，?今天的問?題拖到明?天去做，?或是拖很?長時間去?做。這種?工作習慣?，如果有?人存在的?話，一定?要改正，?給業主和?項目部叫?一個滿意?的答案。?六、以?上這幾個?方面，光?靠每天監?督指導是?不行的，?因為有些?員工，工?作責任心?不強。無?論你說什?么他都不?往心里去?，心里在?想我干一?天活掙一?天錢，根?本就不做?長久打算?，這方面?的人員就?的利用制?度，讓他?們吸取教?訓。2?023年?物業經理?年終總結?標準樣本?（二）?一年來，?在房地產?管理局和?各級組織?領導的關?心和幫助?下，在各?單位的理?解和支持?下，我公?司經營班?子和全體?員工經過?不懈的努?力，實現?了年初預?定的目標??，F將物?業公司_?___各?項工作總?結如下：?一、經?營管理情?況我公?司成立于?____?元月__?__日，?是一家專?業從事于?物業管理?的企業，?資質等級?為三級，?編號為物?管號。公?司現擁有?一批管理?經驗豐富?的作業隊?伍，現有?職工__?__人，?其中中級?職稱__?__人;?初級職稱?____?人，中高?級技術工?人___?_人。我?公司秉承?“業主至?上、服務?到家”的?信念，以?“精干高?效、優質?服務”的?原則，執?行為物業?使用者創?造“安全?、文明、?優美、舒?適、休閑?的環境”?質量方針?，實行“?管、養、?修、服務?”為一體?的綜合管?理。我們?先后承接?了“”、?“”、“?”、“”?、“”、?“”、“?”七個物?業管理項?目，管理?面積達_?___萬?㎡。_?___年?是物業管?理公司打?好各項基?礎工作、?求突破、?負重前進?的一年，?全公司上?下圍繞加?快發展，?全面建設?六安市優?秀物業管?理企業的?總體目標?，我們團?結奮進、?求真務實?、勤奮工?作，確保?了公司穩?定和經濟?持續健康?的發展。?一年來，?我們主要?抓了以下?幾個方面?工作：?1、完善?各項規章?制度，建?立內部管?理機制?公司經營?班子始終?把提高物?業服務水?平、擴大?服務范圍?、由內部?服務逐步?走向外部?服務發展?，爭取從?市場中獲?取效益當?做今后可?持續性發?展的必由?之路。而?要實現這?一目標，?優質服務?是根本的?基礎所在?，為此，?我們本著?實事求是?的原則建?立了一系?列適應市?場經濟發?展需要和?公司發展?需要的《?崗位工作?質量標準?》、《效?績考核制?度》、《?員工獎懲?條例》、?《值班人?員工作制?度》、《?業主回訪?工作制度?》、《投?訴接待處?理制度》?、《辦公?經費管理?制度》、?《工資管?理制度》?、《考勤?制度》、?《會議制?度》、《?文件學習?落實制度?》、《效?績考核檢?查落實制?度》、《?員工培訓?制度》等?近二十多?項規章制?度，并加?大檢查落?實力度，?使各項工?作有計劃?、有方法?、有依據?、有目的?的穩步展?開;同時?，為了建?立完善的?內部管理?機制，采?用“走出?去、引進?來”的方?式，到合?肥、北京?等物業公?司學習參?觀，在汲?取先進管?理經驗的?基礎上結?合我們的?實際情況?，對經營?班子及各?部門每個?管理崗位?的職能、?作用、工?作范圍作?了明確的?劃分，從?而將各項?工作細化?到每個人?，促進了?各崗位的?積極性、?主動性和?創造性，?使各級管?理人員在?工作實踐?中不斷得?到鍛煉，?業務、管?理水平不?斷得到提?高。2?、公司上?下團結務?實，服務?意識顯著?提高公?司只有不?斷提高服?務質量，?才能最大?限度的滿?足住戶和?業主的需?求，才能?穩步提升?物業收入?，樹立良?好的企業?形象。我?們首先從?思想政治?工作入手?，發揮先?進個人的?模范帶頭?作用，帶?領全體員?工轉變觀?念、開展?理論學習?、加強管?理業務培?訓，使員?工的服務?意識和自?身素質得?到不斷提?高，要求?公司領導?和各級管?理人員經?常深入基?層做大量?的答疑解?惑工作，?公司上下?形成了團?結一致、?求真務實?的工作氛?圍;其次?，為了能?夠在服務?質量上更?上一個臺?階、再上?一個檔次?，公司的?各管理處?進行了優?質服務月?評比活動?，選出優?質服務管?理處，各?管理處之?間有了個?趕、比、?超的服務?意識。同?時加強了?各類資料?的查閱、?收集、歸?檔工作，?按部門、?形式、性?質等不同?合理分類?、存檔，?極大方便?了所需材?料的及時?查閱和利?用;第三?，重視參?加和開展?形式多樣?的培訓活?動，在積?極參加公?司組織的?各類培訓?、學習的?同時，針?對公司內?部的工作?特點和性?質定期或?不定期的?開展安全?生產、消?防知識、?儀容儀表?、禮儀禮?節、設備?原理、物?業規范等?業務培訓?，使全體?員工的服?務意識和?業務素質?得到提高?;第四，?狠抓各項?規章制度?的落實，?促進工作?迅速有效?的開展，?特別是為?了切實落?實實施的?《效績考?核工資》?我們下了?極大的功?夫，考核?部門的同?時管理人?員也要接?受《效績?考核檢查?制度》考?核，起到?了相互監?督作用。?實施以來?，員工的?工作作風?和服務意?識、水平?以及有效?投訴處理?率有了顯?著提高;?又如《周?例會制度?》實施后?，每周會?對前期出?現的問題?和當天安?排的工作?具體落實?到相關責?任人，要?求當天能?完成的必?須當天完?成，不能?完成的要?查出原因?，制定計?劃限期完?成，使各?部門的工?作效率明?顯加快，?改變了懶?、散、慢?的不良習?慣，對迅?速提高服?務意識、?盡可能減?少投訴和?有效開展?工作起到?了至關重?要的作用?。__?__年我?們有著多?員工在平?凡的崗位?上表現尤?為突出，?例如：?1、梅山?北路安置?小區保安?抓小偷情?況：2?、行政中?心人員拾?金不昧情?況：3?、任勞任?怨情況：?當然，?我們還有?更多的好?人好事在?這就不一?一提起。?這些優秀?的同事值?得我們尊?敬、值得?我們學習?，給我們?全體員工?更大的激?勵，更提?高了物業?的知名度?，樹立了?____?公司的服?務品牌。?3、挑?選精銳管?理人員、?節能降耗?，管理效?益明顯提?高公司?領導班子?清醒的認?識到在開?展外向業?務前，只?有通過加?強內部管?理、加大?成本監控?力度(尤?其是人力?成本的控?制)，才?能減少企?業虧損、?提高企業?效益。采?購工作是?節能降耗?的關鍵環?節物業公?司實施了?嚴格的監?控制度，?要求外購?材料必須?兩人以上?，常置易?耗品必須?建立供貨?廠家詳細?資料并建?立長期供?貨關系，?同時，財?務與行政?辦人員經?常做市場?調查，盡?可能找到?源頭供貨?商。為了?提高服務?，在有償?服務項目?上，采取?自購、代?購或協助?購買材料?方式，以?最大限度?滿足委托?方利益。?第三，?開展修舊?利廢活動?，辦公用?品嚴格控?制，廢舊?拖把2、?____?個拆開合?成___?_個接著?用，報廢?設備中能?用的零件?拆洗后再?利用，還?做到不必?開的燈不?開、能少?開的少開?，包干區?域做到人?走燈熄、?水停，并?用獎懲規?定加以約?束。4?、加強自?身品牌建?設，積極?開拓輔助?行業的發?展思路?____?我公司在?品牌建設?中走過了?實實在在?的一步，?我們一方?面以品牌?意識和品?牌質量要?求帶動其?他專業的?發展，很?抓內涵管?理，把本?職工作做?好，另一?方面瞄準?市場，積?極努力開?拓新項目?。___?_，我們?已成為了?“中國物?業管理網?”、“中?國物業管?理信息網?”和“安?徽省物業?管理網”?的會員，?并積極在?各網站上?參與管理?經驗論壇?，取長補?短，汲取?經驗。同?時我們_?___月?份成立了?“六安市?綠野園林?綠化有限?公司”，?主要的目?的是作好?堅強的后?盾，以保?證我公司?在物業管?理行業更?強勁的發?展。我們?現已成為?六安市知?名物業管?理企業，?并且得到?了方方面?面的認可?。5、?構建良好?的外部環?境，加強?與政府部?門的溝通?協作由?于物業公?司不僅肩?負著各項?目的物業?管理，同?時又肩負?著綜合治?理、計劃?生育等政?府職能部?門管轄的?工作，外?協工作還?十分重要?。為此，?公司辦公?室積極與?各協作單?位聯系、?溝通，理?順了各種?關系，尤?其在梅山?北路、十?里鋪等安?置房物業?管理中，?我們急政?府所急、?想政府所?想、為政?府節約，?我們投入?了大量的?人力、物?力、財力?，千方百?計理順業?主和建設?單位之間?的關系，?遏制了業?主上訪等?不良現象?的發生，?更為確保?安置小區?營造良好?的居住環?境，樹立?了政府形?象，圓滿?完成了合?同約定的?管理任務?，為公司?下一年經?營奠定了?良好的基?礎，同時?我們企業?形象得到?進一步提?升，公?司還加強?了與主管?部門溝通?，積極配?合做好各?種工作的?匯報、參?加各種會?議及培訓?工作，并?配合黨、?工、團組?織開展政?治思想教?育、學習?培訓、文?體活動，?對內對外?宣傳等方?面做了大?量工作，?樹立了企?業形象，?提高了公?司內部的?凝聚力，?同時，督?促和協助?計劃生育?部門、信?息部門等?做好相關?工作，并?受到了上?級部門的?肯定。?____?年，為了?配合六安?市政府人?員安置?工作，我?公司六安?市行政中?心管理處?解決了苗?圃村__?__位村?民的就業?問題，他?們珍惜這?份工作，?表現是出?色的。同?時為了響?應政府就?業號召，?我們吸收?了___?_名下崗?職工，為?政府俳優?解難做出?綿薄之力?。6、?不斷創新?，探索新?的物業管?理思路?各管理處?保安部編?制大、人?員多，工?作責任重?，人員素?質參差不?齊，為工?作的正常?、有序開?展帶來了?很大困難?，因此我?們的工作?重點放在?了提高員?工素質、?加強業務?培訓上。?為此，公?司招聘了?退伍軍人?作為教官?，定期進?行訓練，?以充實保?安力量，?同時，對?素質較低?、意識較?差的保安?進行再培?訓，不合?格的給予?辭退，使?保安隊伍?整體素質?得到了較?大提高;?為切實?提高保安?部管理人?員的能力?，我們在?管理人員?的任用上?采取競爭?上崗方式?，在用人?機制改革?上邁出了?務實的一?步。保安?部員工在?通過公司?及部門的?多次培訓?和教育樹?立了良好?的服務意?識，促進?了工作的?積極性和?主動性，?能夠及時?發現并處?理火災等?各項隱患?，面對住?戶(業主?)不公正?行為時能?以大局為?重，做到?打不還手?、罵不還?口，樹立?了物業公?司的服務?形象。?各管理處?保潔部通?過不斷加?強培訓和?進行思想?教育，始?終保持了?高質量、?高要求的?保潔標準?，同時通?過班前班?后會形式?進行全天?工作的計?劃和總結?，及時發?現問題、?解決問題?;為適應?新形式下?保潔工作?的需要，?保潔全年?進行了兩?次大規模?的有計劃?、有重點?、綜合性?的培訓活?動，使全?體員工認?識到在做?好本職工?作的同時?還必須加?強文化素?質的培養?，只有素?質的不斷?提高才能?使對內提?高服務質?量和服務?意識，對?外樹立服?務形象。?行政中心?保潔部在?自我檢查?的同時，?又有市行?管中心人?員進行督?察，這樣?的雙重監?督機制，?更能保證?行管中心?的保潔工?作。保潔?部除了在?人力成本?上進行嚴?格控制外?，還盡可?能的在物?料消耗上?節約成本?，因保潔?物耗是物?業公司的?一項較大?的費用支?出，在不?影響工作?質量的前?提下節約?物耗是保?潔部降低?成本的關?鍵，保潔?部按制定?的節能降?耗計劃在?管理上加?大力度、?在用具上?下功夫，?能重復使?用的決不?換新的，?嚴格按標?準劑量使?用高成本?清潔液劑?，清潔用?具誰丟失?損壞誰賠?償，通過?這一系列?措施，有?效的節約?了成本。?工程部?的工作主?要是保證?各管轄區?正常供電?、供水以?及公司所?管理設施?、設備的?保值、增?值和正常?運轉，同?時還承擔?著各公共?區域、辦?公區域的?水、電、?照明等修?補工作，?另外還協?助各建設?單位進行?對各管理?區的施工?改造和工?程收尾的?維修等工?作。配合?各建設單?位完成了?多項施工?改造及善?后處理工?作，修復?了大量的?跑、冒、?滴、漏等?故障。在?正常完成?工作的同?時工程部?在節能降?耗上也做?出了大量?的工作，?能修理的?決不更換?、不買新?，定時抄?錄設備運?行數據，?合理啟停?設備，精?打細算每?一度電、?每一滴水?、每一公?斤油;對?閑置設備?進行合理?利用。工?程部還通?過加強內?部管理和?深入落實?《效績工?資考核制?度》提高?工程部全?體員工的?服務意識?和服務水?平，尤其?是實行效?績工資考?核以來，?各班組自?覺對所屬?不斷員工?進行職業?道德、專?業知識、?工作技能?等多方面?的培訓，?使工作質?量和服務?質量有了?質的變化?，徹底改?變了過去?懶、散、?慢的不良?作風，形?成主動找?問題、查?隱患、爭?出工的積?極向上的?局面;為?了加強小?區的裝飾?裝修管理?，我們對?進駐每一?個小區的?裝潢隊伍?進行登記?，查看其?證件及經?濟實力，?避免業主?上當受騙?。業主裝?修前必須?詳細填寫?《裝修登?記申請表?》，寫明?裝修的概?況，由工?程部人員?現場查看?督導，對?于破壞主?體結構和?公共設施?的情況，?我們堅決?予以遏制?，確保小?區的外觀?統一、協?調、美觀?。綠化?部以及綜?合管理部?也在__?__積累?了許多經?驗，我們?就不一一?介紹了。?通過各部?門員工的?積極配合?和共同努?力，公司?今年的各?項工作都?取得了很?大進展，?也正按公?司領導班?子的長遠?規劃一步?一步的前?進，相信?各級領導?和部門的?幫助指導?下，經過?公司全體?人員的不?懈努力，?目標一定?會在不久?的將來得?以實現。?二、存?在的問題?首先，?公司管理?人員起步?較低、能?力較欠缺?，在__?__我們?還要加強?培訓和學?習力度，?以提高管?理人員的?業務素質?和整體管?理水平。?第二，?公司成立?時間較短?，起步低?、時間短?，只處于?發育階段?，與本大?城市大型?物業公司?存在著差?距，在走?向市場的?發展過程?中缺乏技?術能力、?管理能力?和競爭能?力。第?三，員工?隊伍整體?技術含量?低，在今?后的人事?工作中要?加強對高?技術、高?能力人才?的引進，?并通過培?訓挖掘內?部技術潛?能，發現?、培養和?儲備技術?人才。?第四，培?訓工作力?度欠缺、?用人機制?不靈活，?外部交流?少，市場?情況了解?不深，這?需要在今?后大力