2023年研究生類社會工作碩士(MSW)歷年高頻考題帶答案難題附詳解（圖片大小可自由調整）第1卷一.歷年考點試題黑鉆版(共50題)1.伊麗莎白《濟貧法》對社會工作發展的意義。2.簡述小組工作中有效促進溝通的技巧。3.合作4.論述社會工作發展前景。5.試從我國社會工作倫理守則的具體規定中，分析如何具體實踐才能確保服務的有效性，并說明它們在實務中的重要性。6.助人自助7.簡述矯正對象的特點。8.社會工作價值9.社區10.青少年社會工作者應有怎樣的價值取向?11.社會工作督導12.簡述設計調查指標的基本要求。13.簡述社會行政與社會工作的關系。14.簡述社會控制的涵義及社會控制體系的構成要素。15.簡述文獻調查法的優點。16.家庭生命周期17.如何從沖突理論的視角出發理解經濟全球化這一現象的實質?18.如何理解組織結構中的非正式群體?19.精英循環(帕累托)20.虛擬社區21.個案工作過程中如何協助案主體現案主的自決原則?22.從文化特質、文化叢與文化模式三個層次簡要分析文化的結構。23.試論社會研究中定性研究與定量研究的差異性與互補性。24.某研究團隊想從W市7個區，100個街道，500個社區，共1000萬人口中抽取1200戶居民進行調查。

問：調查適合采用哪種隨機抽樣方法?試對其具體抽樣過程進行描述和分解。25.測量26.簡述對數據統計分析的目的。27.社會福利28.預估29.舉例說明怎樣運用社會支持網絡來幫助婦女。30.再社會化31.社會工作督導的主要模式有哪些?32.簡述社會控制的三個維度。33.簡述社會工作與社會福利制度的關系。34.請從系統理論的觀點，分析家庭和青少年偏差行為(可自行選一種偏差行為為例)的關系。35.調查研究方法主要存在哪些局限?36.試述我國城市化的制約條件和發展契機。37.何謂初級群體，初級社會群體的基本特征。38.社會工作的專業倫理包括哪些層面?39.縱貫調查包括哪幾種具體形式?40.簡述建立社會保障制度的作用和意義?41.操作化42.社會工作助人過程的特征。43.簡述社會工作的功能和服務領域。44.舉例說明個案工作的過程與技巧。45.助人活動46.社會問題及公共問題被認定為社會問題應具備的條件。47.社會互動48.如何認識定性研究與定量研究的關系?49.試論述社會服務機構評估的意義及方法。50.請從社會工作實務的角度對此案例進行分析。分析時不要求面面俱到，應有所側重?？梢匝a充必要的情節，但要合理的想象。

小黃，16歲，高一學生，最近迷上了上網。小黃的父親早逝，母子住在父親單位分配的老房子里，家庭經濟比較困難。自父親去逝，小黃的學習成績下降得厲害，情緒也受到一定的影響，和母親很少說話。小黃的母親的工資很低，文化程度不高，看到兒子學習成績不好，也很著急，但不知如何和兒子溝通，母子兩人常吵架。更讓她擔心的是，學校老師提醒她，小黃可能已經上網成癮，經常逃學去網吧，必須盡快想辦法。然而，更大的打擊還在后面。有一天，派出所的警察通知她，小黃因為沒錢上網而在放學路上持刀搶劫了一個初中生10元錢。聽到消息，小黃的母親當時就后悔自己沒有給兒子多一點零花錢……第1卷參考答案一.歷年考點試題黑鉆版1.參考答案：伊麗莎白《濟貧法》對社會工作發展的意義主要體現在以下幾個方面：

(1)政府負起了社會救助的責任，并直接參與了社會救助活動的組織工作。這在某種意義上為社會工作的誕生創設了一個合法性前提，使社會工作專業的誕生有了良好的社會基礎。

(2)伊麗莎白《濟貧法》從立法的角度確立了助人自助的觀念，這既是一個救助原則，又是一個救助理念。伊麗莎白《濟貧法》承襲以前的濟貧立法中關于“有勞動能力的乞丐”的概念。對不同情況的貧民施以不同的救助，使社會資源得以更有效的利用，同時也可以避免刺激一些人的“懶漢”思想。

(3)對于社會工作的發展來說，伊麗莎白《濟貧法》最重要的作用還在于它確定由專業人員從事濟貧救助活動。從某種意義上來說我們可以將救助人員的專業化視作社會工作職業化的開端。

(4)伊麗莎白《濟貧法》所實施的院外救濟也是社會工作提供服務的一種基本形式。

總而言之，伊麗莎白《濟貧法》對現代社會工作專業的形成產生了極其重要的影響。2.參考答案：小組的目標是通過小組成員的相互影響和行為互動，解決成員的問題，而溝通是產生相互影響和互動的前提，因而有效促進溝通就十分需要技巧。

(1)注意信息傳遞的外部環境。外部因素會阻礙或影響溝通。如房間太大、太小、太嘈雜或者缺少隱秘性，會干擾信息的傳遞；明朗的空間環境則更有利于成員投入小組活動。

(2)注意語言的選擇。首先，要使用易于理解的短語發出信息，并通過這些語言盡快地促進小組成員產生信任，從而及時得到反饋。其次，有效地接收信息，正確理解所獲的信息及其內涵，對不清楚的內容及時簡短地討論明白。

(3)提供合作性的目標。提供合作性的目標和活動，能夠改變小組成員間的關系，共享信息共同工作，促進有效的小組溝通。

(4)關注和調整小組中的互動模式。小組成員相互間談話的頻度和程度、談話的順序、打斷他人的方式有時會影響溝通的順利進行。對總是說得太多或不斷地談論同一題目的成員，小組工作者必要時可運用語言阻攔他們，以給他人更多的表達機會。對總是沉默或回避去談某個特別題目的成員，要支持他們發表意見，給他們以鼓勵和信心。社會工作者也可以通過改變小組成員之間的座次、談話順序、采用語言或手勢等，推動討論繼續進行。3.參考答案：合作是指社會互動主體之間為達到對各方都有某種益處的共同目標而相互配合的互動形式。合作性互動也是群體和社會形成和維持的基礎。一般來說，成功的合作應具備以下條件：①合作各方有某種共同目標，否則就無合作的必要；②對于如何達成目標有基本共識；③合作各方的行動相互配合；④合作各方要講信用。此外，能否順利合作還受到互動各方個性特征和社交技能的影響。具有良好的合作意識與團隊精神以及學會合作，已成為現代社會對人才的一個基本要求。4.參考答案：社會工作作為一種專業的助人服務活動，其發展前景是廣闊的。

(1)社會工作是以利他主義價值觀為指導，以科學的知識為基礎，運用科學方法助人的服務活動。它具有兩個層面的功能：

①對于服務對象而言，社會工作可以向其提供物質幫助、給予心理支持、促進他們的能力發展和維護其合法權益。

②從社會層面來看，通過提供服務、解決社會問題，社會工作可以起到促進社會秩序、促進社會和諧、促進社會進步的作用。

隨著社會經濟的發展，社會問題也呈現著多元化和復雜性，而社會工作就是伴隨著社會問題的出現而產生的，只要有社會問題的存在，社會工作的發展就有存在的必要。

(2)社會工作的發展不是一成不變的，它隨著歷史文化背景和風俗習慣的不同也相應的轉變著其工作方法，提升實務技巧。比如，現代社會工作除了關注社會問題，還特別關注社會和諧與社會發展。對社會問題的解決有助于促進社會和諧，因為對貧困群體的社會救助，對困難群體問題的解決可能會在一定程度上化解矛盾和沖突，從而有助于社會整合。

(3)社會工作發展有廣闊的前景，但同時還要看到其存在的不足及發展中所面臨的困難。任何一個專業的發展都不是一帆風順的，社會工作也不例外。比如，在社會工作本土化的道路上，還有待于將專業思想與我國的實際問題相融合。專業社會工作人才的隊伍還有待于進一步壯大和發展。5.參考答案：(1)我國社會工作倫理守則

①總則

我國社會工作者繼承中華民族悠久的歷史、文化傳統，同時也吸收世界各國社會工作發展的文明成果，高舉社會主義人道主義旗幟，以促進社會穩定和全面進步為己任。我國社會工作者通過本職工作，提倡社會互助，調節社會矛盾，解決社會問題，改善人際關系，為社會主義的物質文明和精神文明建設服務。

②職業道德

a．熱愛社會工作，忠于職守，具有高度的社會責任感和敬業精神。

b．全心全意為人民服務，為滿足社會成員自我發展、自我實現的合理要求而努力工作，并不因其出身、種族、性別、年齡、信仰、社會經濟地位或對社會貢獻不同而有所區別。

c．尊重人、關心人、幫助人。為保障包括人的生存權、發展權在內的人權而努力。注意維護工作對象的隱私權和其他應予保密的權利。

d．同工作對象保持密切聯系，主動了解他們的需要，切實為之排憂解難。

e．樹立正確的服務目標，以關懷的態度，為工作對象困難問題的預防和解決以及其福利要求提供有效的服務。

f．清正廉潔，不以權謀私。

③專業修養

a．樹立正確的社會工作價值觀和為專業獻身的精神。

b．努力學習和鉆研業務，不斷提高專業技術水平和專業服務質量。

c．通過參加專業培訓和進修，努力實現專業化，提高工作效率和服務效能。

d．運用專業的理論知識與方法技能，幫助社會成員改進和完善社會生活方式，不斷提高生活質量，以利于民族素質的提高。

e．從廣大群眾的集體力量和創造精神中吸取專業營養，促進專業的發展與創新。

④工作規范

a．重視調查研究，深入了解社會成員的困難和疾苦，并采取有效措施，切實幫助他們擺脫困境。通過不斷的調查研究，提高社會工作的服務水平。

b．對待工作對象，應平易近人，熱情謙和，注意溝通，建立互相信賴的關系，努力滿足他們各種正當的要求，并幫助他們在心理和精神等方面獲得平衡。

c．對待同行，應互相尊重，平等競爭，取長補短，共同提高。在業務上，誠意合作，遇到問題時，互相探討，坦率交換意見，或善意地進行批評和自我批評，以促進專業水平、工作效率和服務效能的提高。

d．向政府有關部門、社會有關方面反映社會成員需要社會工作解決的問題，以及對工作的意見和建議。

e．向社會成員宣傳貫徹國家有關社會工作的政策、方針和法規，鼓勵和組織社會成員積極參與社會事務。

f．對待組織和領導，應按照民主集中制的原則，主動獻計獻策，提供咨詢意見，并自覺服從決定，遵守紀律，維護集體榮譽。努力使領導和單位的計劃實施獲得最佳效果，圓滿地完成社會工作的各項任務。

(2)保障服務的有效性

社會工作的道義追求也就是它的核心價值觀，直接決定了社會工作的具體操作。社會工作者的角色定位是使支持者、指導者、行政者、聯系人、倡導者、教育者、治療者等能夠全面地服務于案主。我們真正要提倡旨在與案主建立良好的專業關系，嚴格遵守社會工作的助人原則，對服務對象做到先無害，再受益。

要做到這一點，不應該僅僅靠禁止多重關系來實現，而是靠我們把社會工作的基本專業知識更加廣泛地傳播給大眾，增加服務對象對于社會工作的評判水平。總之，靠我們自己建構起對自己的社會監督機制。這就要求我們在進行助人這個專業工作的同時，也隨時隨地傳播我們的專業知識，而且首先應該使我們的服務對象理解。這就不僅不應該禁止多重關系，反而應該鼓勵之，因為這有助于服務對象不僅了解我們個人，而且了解社會工作這個專業。

(3)社會工作專業倫理的重要性

①社會工作者自我約束和自我鼓勵的道德規范；

②對服務對象的準則，也是服務對象要求社會工作者協助的依據；

③是服務對象之間共信的保護和保障的標準，也是與企業專業者共信互信的媒介；

④社會公眾評價的標準；

⑤專業文化的重要組成部分，是從業人員團結合作的基礎。6.參考答案：助人自助是指社會工作者有意識、有目的地在幫助他人的活動過程中貫穿的一種核心價值理念。在這個助人活動中，社會工作者作為行動者，依自己的助人價值觀去設計和實施助人活動，并積極吸引受助者主動參與這一行動過程，通過相互配合與協調，從而達到助人目的。在這個過程中，社會工作者是行動的主體，他設計并引導助人過程的進行。但是由于社會工作者要考慮到受助者的需要和接受服務的能力來開展服務，所以不能把受助人視為純粹被動的、只是行為的對象或客體。同時，受助者也是行動的主體，他也將自己的意識、目的、對社會工作者行動的理解帶入接受服務的過程，并直接影響這一過程。7.參考答案：矯正社會工作是社會工作專業中一個較為特殊的領域，其特殊性表現在它的服務對象具有其他領域服務對象所不具有的需要和問題。

(1)矯正對象的需要

①基本生存條件的保障需要。矯正對象面臨困難重重的生活壓力，為其提供基本生存的條件，既是基本人權的體現，也是對其實施矯正計劃措施的前提。

②教育、就業權益的保障需要。矯正社會工作的目標是幫助矯正對象能夠通過自身能力來維持其基本生存條件。故此，教育、就業權益的保障就顯得尤為重要。社會工作者要通過幫助其接受較好的教育來實現其有效就業。同時幫助其實現自新、自強、自立的目標。

③再社會化的服務需要。矯正社會工作的又一目標是通過矯正計劃措施的實施，促進矯正對象恢復和重建其嚴重缺失的社會功能，成為社會正常的成員。

(2)矯正對象的問題

①加害社會與加害他人的行為使其較難取得社會民眾的同情；

②社會功能缺失的嚴重程度增加其功能恢復與重建的難度；

③受刑者的身份使其處于社會資源網絡的邊緣地位。8.參考答案：社會工作價值是指社會工作者在自己的實踐工作中所表現出來的價值意義和價值規定。在一定程度上，平等、信譽、獨立、禮貌、孝順、抱負、勤奮和競爭反映了當前中國社會占統治地位的文化價值觀。這八個方面可以成為中國社會工作價值體系的組成部分。巴特利特認為，社會工作價值包括如下內容：①個人應受到社會的關懷；②個人與社會是相互依賴的；③個人對他人負有社會責任；④人們有共同的人類需求，但是，每個人則是獨特而異于他人的個體；⑤民主社會的實質表現為使每一個人的潛能得以充分發揮，以及通過社會參與來盡到社會職責；⑥一個理想的社會應有其職責與能力，向社會中的每一個人提供充分的機會來解決困難、預防問題，以及促進自我能力的發揮。9.參考答案：社區是指進行一定的社會活動、具有某種互動關系和共同文化維系力的人類群體及其活動區域。也有人強調“共同體”這一人群要素，認為社區通常指以一定地理區域為基礎的社會群體。社區一般包括以下四層含義：

(1)社區總要占有一定的地域，如村落、集鎮等，其社區形態都存在于一定的地理空間中；

(2)社區的存在總離不開一定的人群。人口的數量、集散疏密程度以及人口素質等，都是考察社區人群的重要方面；

(3)社區中共同生活的人們由于某些共同的利益，面臨共同的問題，具有共同的需要而結合起來進行生產和其他活動；

(4)社區的核心內容是社區中人們的各種社會活動及其互動關系。人們在經濟的、政治的、文化的各項活動和日常生活中產生互動，形成了各種關系，并由此聚居在一起，形成了不同形態的社區。10.參考答案：社會工作價值觀是青少年社會工作的核心基礎。

青少年期是人生的“多事之秋”，“反叛”、要求獨立以及不斷面臨“心理斷乳”而帶來的震蕩，是這一時期青少年身心發展和社會成長的主要狀態。愛出風頭、標新立異、唯我獨尊等，也是許多問題青少年的主要行為特征。因此，要做好青少年的社會工作，社會工作者就更加需要秉持和運用接納、不批判、尊重、保密、個別化和當事人自決等社會工作價值原則。

青少年是一個充滿活力的群體，青少年社會工作必須遵循以下原則，才能使專業服務發揮效果。

(1)尊重青少年的價值與尊嚴

青少年在發展階段對他人是否尊重他們最為敏感，社會工作的價值理念，也是把尊重放在第一位置。

(2)接納與關愛青少年

在開展服務的過程中，對青少年充分地接納與關懷是促進青少年成長的動力。

(3)注重青少年的個別需求

每個青少年的成長都有不同的經歷，每個人對待環境變化，也都有不同的反應與調適方式。社會工作者應根據每個青少年的不同情況制訂個別化的服務計劃。

(4)協助青少年具備適應社會變化不斷成長的能力

社會工作者在開展服務的過程中，要充分掌握社會發展脈絡，配合青少年的社會適應性需要，通過給予青少年必要的輔導和協助，幫助他們建立適應社會的能力。11.參考答案：社會工作督導是專業訓練的一種方法，是指由機構內資深的工作者，對機構內新進入的工作人員、一線初級工作人員、實習學生及志愿者，通過一種定期和持續的督導程序，傳授專業服務的知識與技術，以增進其專業技巧，進而促進他們成長并確保服務質量的活動。12.參考答案：設計調查指標的基本要求包括：

(1)必須符合實際情況，符合科學原則。設計調查指標應充分考慮調查的可實施性，如調查對象的合作程度，所以應將比較難回答和涉及調查對象的個人隱私問題放在最后。調查指標的問題排序要合理，一般先提出概括性的問題，逐步啟發調查對象，做到循序漸進；

(2)必須全面、完整地反映調查對象實際情況。指標的設計要有利于調查對象作出真實的選擇，避免使對方難以回答，從而獲得模棱兩可的答案，進而不能得出最真實的情況；

(3)必須準確，有統一計算方法。這樣既有利于數據統計好處理，使得調查指標能直接被計算機讀入，又有利于節省時間，提高統計的準確性；

(4)必須簡單、明了，以說明問題為原則。指標的設計盡量不能使用專業術語，也不能將兩個問題并為一個，以至于不能得到明確的答案；

(5)必須充分考慮實際調查的可能性。需充分考慮到調查對象的身份背景，盡量提出對方感興趣的問題，從而得到調查對象的密切合作關系。13.參考答案：社會行政與社會工作的關系主要表現為：

(1)聯系

①社會行政是社會工作的四大工作方法之一。社會行政工作是一種專業性的服務實踐活動。隨著社會工作實務及理論研究的不斷發展，在社會工作領域里逐漸形成了一些基本的方法。社會行政的地位還在于它在社會福利和社會服務體系中的不可替代的作用。

②工作中，社會工作既有直接性社會服務，又有間接性社會服務。直接性社會服務是直接面對服務對象的服務，間接性社會服務是通過支持一線的工作人員進行的服務，社會工作行政屬于間接性社會工作服務。

(2)區別

①就兩者概念而言，社會工作是根據一定的價值觀念幫助有困難的人走出困境的專業助人活動；而社會行政是指依照行政程序，妥善利用各種資源，實施社會政策，以向有需要者提供社會服務的活動。社會工作的概念范疇明顯包括了社會行政的概念范疇。

②就涉及范圍而言，社會工作涉及的范圍更廣，它除了包括社會行政以外，還包括個案工作、小組工作、社區工作。

③就其執行者來看，社會工作的執行者范圍很廣，不僅包括社會行政責任的承擔者的社會福利行政機關及社會福利機構，還包括一線的社會工作者等。14.參考答案：(1)社會控制的涵義

社會控制有廣義和狹義之分。廣義的社會控制是指社會組織體系運用社會規范以及與之相應的手段和方式，對社會成員(包括社會個體、社會群體及社會組織)的社會行為及價值觀念進行指導和約束，對各類社會關系進行調節和制約的過程。狹義的社會控制是指對社會越軌者施以社會懲罰和重新教育的過程。

(2)社會控制體系的構成要素

社會控制體系的構成要素包括社會控制手段、社會控制過程等方面。

①社會控制手段分為三類，即組織控制手段、制度控制手段和文化控制手段。每一類中又包含許多具體的工具性控制手段。

a．組織控制手段

組織控制手段是指某一具體的社會組織運用組織指令、組織規章對該組織內組織成員或構成該組織的各個亞組織的行為進行指導和約束的方式。組織控制的特點是范圍小，即控制范圍局限于該組織內部；層級控制，即在社會組織體系內部，上一級組織對下一級組織實施控制。組織控制的具體形式是組織指令和組織規章。

b．制度控制手段

制度控制手段是指以全社會的名義頒布行為準則，并對全體社會個體、社會群體和社會組織的社會行為進行調節與制約的方式，其具體形式有政權與法律。

c．文化控制手段

文化控制手段是指人類在長期的共同生活中創造的、為人類共同遵從的行為準則和價值標準對社會成員進行控制的方式，是組織控制手段和制度控制手段的有效補充。主要包括倫理道德、風俗習慣、信仰信念和社會輿論四種形式。

②社會控制過程是指社會控制手段發揮功能的動態運作過程。社會控制過程包括四個具體的環節，即決策環節、實施環節、監控環節和反饋環節。

a．決策環節。決策環節是指處于層級控制頂端的控制者為社會控制的方向和社會控制的度做出具體規定的過程。

b．實施環節。實施環節是指控制手段施加于控制對象、產生控制作用的具體過程，也是一個控制與反控制的過程。其職能不在于消除沖突，而在于將控制手段有效地作用于控制對象，調節和緩解控制對象本身的矛盾與沖突，并將控制對象與控制手段之間的沖突限制在一定范圍之內，使之不危害社會的正常運行。

c．監控環節。監控環節是指決策機構對實施過程和控制對象進行監督、核查和調控的過程。實施環節是否嚴格按照社會規范對控制對象實施控制，控制對象是否嚴格遵從社會規范，這些都需要進行監督和核查，若有越軌行為則予以相應的懲罰或及時的糾正。

d．反饋環節。反饋環節是指控制過程的輸出結果對控制過程產生影響的過程?？刂菩Ч绾危瑳Q策是否正確，控制過程中產生了哪些問題等等，這些都需要通過反饋環節才能獲得有關信息，以便對決策環節、實施環節和監控環節做進一步的調整。因此，反饋過程實際上就是一個信息溝通過程。15.參考答案：文獻調查法的優點包括：

(1)無反應性

在整個研究過程中，研究對象不會受到研究者的影響而發生變化，雖然這種方法在收集資料過程中有可能受到研究者主觀偏見的影響，但收集資料方法本身卻不會使正在收集的資料發生變化。

(2)費用低，省錢省時

因為它既不需要大批的調查員，也不需要特定的設備和儀器，研究者獨自一人就可以進行，只要相應的文獻資料可以查閱和收集到。

(3)可以研究那些無法接觸的研究對象

比如，如果我們要研究某一歷史時期中的人們或事件，而這些人們早已離開人世，這些事件也早已成為歷史。此時，要采用其他的社會研究方法，比如調查、實驗、參與觀察等，顯然都不可能。而文獻研究卻可以幫我們達到這一目的，只要我們能找到足夠的與這些人們或事件有關的文獻材料。

(4)適于作縱貫分析

由于調查、實驗、觀察等方法所研究的都是現時的情景，因而往往難以用來進行縱貫研究或趨勢研究。文獻研究在這方面則有著它特別的優勢。隨著時間的流逝，各個不同歷史時期的社會現象和社會生活，或多或少總會以各種不同的文獻形式記錄和描述下來。

(5)保險系數相對比較大

假如研究者進行一項調查，或進行一項實驗時，由于設計不周密或準備不充分，導致結果不理想。那么，如果他重做一遍，則要花費雙倍的時間和經費。而如果一項實地研究做壞了，要重做一遍也許根本就不可能。因為你所研究的事件和環境已經改變，或者已不復存在了。但在文獻研究中，彌補過失比其他研究要容易得多。你只需對你所用的資料重新進行編碼或進行統計處理，而不用一切都從頭開始。16.參考答案：家庭生命周期又稱家庭生活歷程，是指家庭自成立之日(夫妻締結婚姻關系)起，經歷一系列發展階段，并分裂出新的家庭，原家庭消亡的全過程。在家庭生命運行之中，家庭成員完成人生任務，家庭得到延續，母家庭孕育了子家庭。我國家庭生命周期大致可以劃分為：第一階段：新婚期(2年左右)，從結婚到生育第一個孩子；第二階段：育兒期(5至6年)，從生第一個孩子至最后一個孩子上小學；第三階段：教育期(15年左右)，從孩子入小學至孩子獨立；第四階段：向老期(20年左右)，子女相繼離家；第五階段：孤老期(10至15年)，夫妻中只剩一人，直至該家庭生命終結。17.參考答案：(1)社會沖突理論的視角

①社會體系是一個各個部分都被矛盾聯結在一起的整體。由于不可調和的沖突是社會生活的基礎，因而社會變遷是必然的。

②社會沖突的根源不在于社會經濟關系，而在于社會中權力分配的狀況以及人們對權力再分配的欲望。

③社會沖突和變遷是社會的常態，不應將之視為社會的病態，并且，社會沖突對于社會的鞏固和發展起著積極的作用。

(2)全球化的實質

①在經濟全球化的推動下，資本、技術等生產要素在世界范圍內逐步實現最優配置，各國之間的經濟聯系日益緊密，國際經濟競爭也日益激烈。全球化加劇了全球經濟發展的不平衡性，促進了等級制的全球經濟體系的形成。

②發達國家通過資本輸出掠奪發展中國家的資源，通過不對稱的相互依存關系，沖擊發展中國家的經濟體系，使許多發展中國家接連發生債務危機、金融危機，使發展中國家的經濟安全受到威脅。

③全球化是推動社會政治以及經濟快速變革的中心力量，這些變革正在重新塑造著現代世界和世界秩序。民族國家在全球化過程中受到嚴峻挑戰，全球化正在重組民族國家的權力、功能和權威。但是，面對全球化的挑戰，主權國家或民族國家也一直在調整自己，以適應不斷變化的歷史現實。18.參考答案：(1)非正式群體的含義

非正式群體是指由一定數量的個人(通常規模比較小)經過長期的相互作用所形成的社會群體。非正式群體內部有確定的結構，它們通常有自己的領導、有一系列群體目標、有一套用以規范群體成員行動的價值和規范，但這種行為的開始和延續初期并沒有自覺的目標或方向。從范圍上說，非正式群體是組織的中下級職員聯合體，而且一般是在組織規則不嚴密的地方產生的。

(2)非正式關系通常的發生背景

①在正式關系中，人們不可能做到完全的非人格化。事實上，在每一個組織成員之間都存在著情感吸引、厭惡、敵視、偏見等。隨著時間的延長，工作中的上下級關系也不再是正式的社會關系，而出現許多新的變化。

②在組織中經常接觸的個人有可能基于相互同情、欽佩、興趣和趣味相投等而在他們的正式關系中加入某些非正式的行為模式。

(3)非正式群體的正功能和負功能

①正功能。非正式群體是工業技術和工業科層制的一種派生物和一種反作用。

a．對工人來說，非正式群體的正功能主要有以下幾個方面：

第一，減輕單調、厭煩和疲勞。霍桑實驗的結論表明，工業生產方式本質上是非人格化和形式化，工人之間不允許有任何非正式的接觸。由于經常性、重復性的工作以及苛刻嚴格的紀律導致工人產生厭煩和疲勞，而非正式群體則可以緩和或減輕這種癥狀。

第二，獲得非正式地位的機會。在非正式群體中可以滿足工人對地位的需求，以彌補在正式結構中的地位渴望。在這個范圍內，非正式群體減少了群體成員的緊張。

第三，充分表露情緒反應。這種功能表現在兩個方面：一方面，非正式群體把那些在特點上相似的工人結合在一起，使那些在工作位置相距較近的工人，或那些為完成同一任務而共同工作的人的關系固定化和一致化；另一方面，非正式群體通過提高聚集在一起的工人互動頻率來增加情緒反應，它為人們進行交談、交換意見、溝通態度和形成共同價值觀等提供了渠道。

第四，提供獨立的機會。相對工業生產中非人格化命令和管理者的權力，非正式群體可以為工人提供“獨立”和“自由發展機會”(其實這種獨立和自由發展相對科層制來說只是一種幻想)。非正式群體有助于工人在科層制的管制下獲得更多的自由和獨立，這種獨立和自由從非正式群體對那些“告密者”或“異己分子”(霍桑實驗的例證)的憎惡和控制中可以發現。

b．非正式群體除了對其成員有積極意義之外，對管理工作本身也有它的正功能。主要表現在以下幾個方面：

第一，有助于完成工作任務。相對于大型工業組織，非正式群體以它的靈活性發揮著作用。許多工作如果按照“正式結構”的渠道，將花費許多時間和精力，而非正式群體則可以通過初級關系直接找到當事人辦理相關事宜。當然這樣做的前提是兩者目標一致且規則允許。

第二，減輕管理者的工作負擔。當管理者意識到組織存在非正式群體時，他們就可以依靠非正式渠道來完成工作任務。同時也可以創造出寬松友好的工作氛圍，有助于提高工作效率。

第三，提高工作滿意感。正式結構有嚴格的規章制度，個人的某些意愿會被束縛，而非正式群體則可以給人們提供一種寬松的工作環境，有助于提高滿意度。

②負功能。非正式群體的負功能主要表現在以下幾個方面：

a．抵制變革。非正式群體的一個基本特點就是對人的要求比較寬松，群體成員基本喜歡維持現狀，反對變革，對組織提出的任何變革措施都采取一種抵制或者是部分抵制的態度。

b．目標沖突。這種沖突是指當組織成員處于正式目標與非正式群體目標發生矛盾時的一種情形。一個組織成員很難同時完成兩個相互矛盾的目標。

c．遵從行為問題。非正式群體的長期存在，使它成為組織生活的一部分。非正式群體的規范本是為了勸說成員遵守非正式群體目標，但由于群體內部的和諧氣氛，使群體成員越來越少地考慮個人愿望，常常是不假思索、不加權衡就附和群體的意見，他們也就不愿再去接受正式規范的約束了。

d．謠言問題。謠言或小道消息之所以能在非正式群體內部傳播，是因為組織的正式溝通渠道在信息傳送過程中出現不暢的結果。那么在非正式群體內部，人們就會在事件信息里人為地填補未知的部分，從而形成所謂的謠言或小道消息。19.參考答案：精英循環是意大利社會學家帕累托提出來的，是指社會系統維持平衡和穩定的基本機制，體現為：社會平衡的基本條件就是保持循環路線的暢通，以使執政階層中總能保持一定數量的精英。一旦流動緩慢，就會造成執政階級中蛻化分子激增，同時非執政階級中的精英不斷增長，社會將隨之失去平衡和穩定，而征服或革命將使新的精英掌權并建立起新的平衡。20.參考答案：虛擬社區是指由網民在電子網絡空間進行頻繁的社會互動形成的具有文化認同的共同體及其活動場所。它是與傳統的實在社區相對應而言的社區類型。它也具有實在社區的要素：比如有一定的活動區域；有一定數量固定的人群；人與人之間有著頻繁的互動。虛擬社區存在于與日常經驗的物理空間不同的電子網絡空間，社區的居民為網民，他們在一定的網絡空間內圍繞共同的需要和興趣進行交流和活動，并形成了共同的文化和對社區的認同感和歸屬感。21.參考答案：(1)在社會工作中，案主自決原則即承認案主有自己選擇和決定的權利。個案工作者不是救世主，也不是裁判者，而只是幫助的提供者。個案工作者應處于分擔、支持、提示的地位，他(她)可以告訴案主如何獲得幫助，但該建議是否被采用則由案主自己決定。

(2)對于一個社會的正常運轉，個案工作者可能是不可缺少的，但對社會中的每個成員，是否愿意接受幫助以及希望接受怎樣的幫助，必須由他們自己作出決定，不能強加于人。只有在案主不具備作積極和建設性決定的能力，如年齡太小、精神不健全等，或者案主有違反法律、道德，對他人構成直接威脅的情況下，才考慮限制案主的自決權。

(3)當案主求助時，并不意味著要放棄自我決定的權力，即使案主有放棄、逃避或推卸“自我決定”的傾向，工作者也應盡力使其恢復自我選擇的能力。

案主自決必須有兩個前提：第一，當事人絕對清醒，有自決的意志和能力；第二，自決的方向和后果對當事人絕對無害。在這兩個前提下，尊重當事人的自決權，就是尊重當事人的自由人權。不具備上述兩個前提條件，社會工作者則要為當事人負起一定的責任，即在表面上違背自決原則。22.參考答案：文化的結構是指文化所結成的這種系統、體系所表現出的不同層次。社會學主要從文化特質、文化叢與文化模式三個層次上分析文化的結構。

(1)文化特質

文化特質是組成文化的基本要素或最小單位。一個社會的文化內容就是各種文化特質的總和。文化特質可以表現為物質文化的形式，也可以表現為非物質文化的形式。

文化特質的特點是，每種特質都可以獨自成一個單位，有它的特殊歷史和特殊形式，不會與其他特質相混淆。當然，文化特質僅僅是社會學研究中的一種特定單位，其界限是相對的，常視研究者的目標而設定界限。

(2)文化叢

文化叢亦稱文化特質叢，指因功能上相互聯系而組合成的一組文化特質。它往往與人們的某種特定活動有關，而且往往是物質文化與非物質文化的特殊結合。文化特質和文化叢構成了文化的基本內容，但它們還不等于社會文化的全貌。要了解社會文化的全貌就必須研究第三個層次的文化，即文化模式。

③文化模式

文化模式就是一個社會中所有文化內容(包括文化特質與文化叢)組合在一起的特殊形式和結構。這種形式往往表現了一種社會文化的特殊性。在社會學關于文化的研究中，關于文化模式的研究具有最重要的意義。因為這種研究是將各個層次上的文化結合起來加以研究，因而研究者可以獲得對于社會文化的總體認識。只有研究文化模式，我們才能認識到一個社會或民族文化的優點與缺點，才能進行文化比較。

在文化模式的研究中，有特殊的文化模式與普遍的文化模式之分。特殊的文化模式指不同國家、不同民族，甚至不同地區、不同社會群體的多樣的文化結構與文化內容。而普遍的文化模式，指各種文化模式雖各具特點，但是就其基本結構看卻有著共同的東西。23.參考答案：作為社會學研究方法的兩大主體的定性研究和定量研究，在研究方法、目的等方面各有差異，但兩者在研究過程的采用中是相互依存的，定性研究為定量研究提供了框架，定量研究進一步為定性研究提供了研究的條件，兩者關系密切。定性研究和定量研究在方法上各有不同。

(1)差異性

①兩者的指向不同

a．定性研究是人們用來定義問題的一種常用方式，通過發掘問題，剖析事物的本質，從而來分析人類行為和觀點以及問題回答來提升人類洞察力。定性研究指向的“為什么”，即通過對事物中定性研究是通過分析無序信息探尋某個主題的“為什么”，而不是“怎么辦”；

b．定量研究一般是問卷式的調查，也就是對所設計的問卷進行分析，從而進行量的研究。在對某種現象進行研究時，一般是用數據說話，通過對數據的橫向和縱向的分析來發現問題。

②研究的方法不同

a．定性研究的研究方法主要有小組座談會、一對一深度訪談、觀察法、德爾菲法、頭腦風暴法與反向頭腦風暴法；

b．定量研究的研究方法主要有調查法、相關法、實驗法。

③兩者的材料依據不同

a．定量研究的材料依據大多數是調查而來的數據；

b．定性研究的材料依據多數來源于前人的文獻資料和經驗調查。

④兩者在驗證結論的表述方式也不同

a．定性研究注重文字的表達；

b．定量研究主要依靠數據、圖表等來分析。

(2)互補性

①定性分析是定量分析的基本前提，沒有定性的定量是一種盲目的、毫無價值的定量；定量分析使定性更加科學、準確，它可以促使定性分析得出廣泛而深入的結論。

②定量分析是依據統計數據，建立數學模型，并用數學模型計算出分析對象的各項指標及其數值的一種方法。定性分析則是主要憑分析者的直覺、經驗，憑分析對象過去和現在的延續狀況及最新的信息資料，對分析對象的性質、特點、發展變化規律作出判斷的一種方法。相比而言，前一種方法更加科學，但需要較高深的數學知識，而后一種方法雖然較為粗糙，但在數據資料不夠充分或分析者數學基礎較為薄弱時比較適用，更適合于一般的投資者與經濟工作者。兩種分析方法對數學知識的要求雖然有高有低，但并不能就此把定性分析與定量分析截然劃分開來。

③事實上，現代定性分析方法同樣要采用數學工具進行計算，而定量分析則必須建立在定性預測基礎上，二者相輔相成，定性是定量的依據，定量是定性的具體化，二者結合起來靈活運用才能取得最佳效果。

④不同的分析方法各有其不同的特點與性能，但是都具有一個共同之處，即它們一般都是通過比較對照來分析問題和說明問題的。正是通過對各種指標的比較或不同時期同一指標的對照才反映出數量的多少、質量的優劣、效率的高低、消耗的大小、發展速度的快慢等等，才能為作鑒別下判斷提供確鑿有據的信息。24.參考答案：(1)調查適合采用簡單隨機抽樣法。

(2)每個社區的人口/1000=每個社區抽取的人數/1200，這樣就可以計算出每個社區應該抽取的人數。

以每個社區為獨立的整體，接著從這些基本整體中隨機抽出子樣本，即可以將社區的人的名字寫在卡片上，接著混合至保證使每個單元都能有相同的被抽樣的機會，然后進行抽簽，抽出的人便成為樣本，子樣本的數量等于計算以后的數量。再將每個社區抽出的樣本數進行累加，這樣就得出了總體的樣本數。25.參考答案：測量(measurement)是指根據一定的法則，將某種物體或現象所具有的屬性或特征用數字或符號表示出來的過程。測量的主要作用在于確定一個特定分析單位的特定屬性的類別或水平。它不僅可以對事物的屬性做定量的說明(即確定特定屬性的水平)，同時，它也能對事物的屬性做定性的說明(即確定特定屬性的類別)。而在社會研究中，研究者所進行的大部分測量往往都是這種定性的測量。26.參考答案：統計分析是運用統計原理和方法處理調查所獲得的數據資料，從而簡化和描述數據資料、揭示變量之間的統計關系并進而推斷總體的一整套程序和方法。

統計分析是分析變量狀況及其變量關系的主要手段，可以分為多個層面。對數據統計分析的目的有以下三個方面：

(1)簡化和描述數據資料，描述單變量的集中趨勢和離中趨勢。

(2)尋找并展示變量間的統計關系，發現雙變量間關聯狀況，探索多變量間的關系。

(3)用樣本統計量推斷總體，即如果研究采用隨機抽樣方法選擇被研究對象，就可以根據樣本的指標值去推論總體的相應指標值(參數值)。27.參考答案：社會福利有廣義和狹義的理解：①廣義的社會福利是指面對廣大社會成員并改善其物質和文化生活的一切措施；②狹義的社會福利基本上指對社會弱者所提供的帶有福利性的社會支持，包括物質支持和服務支持。我國傳統上對社會福利一般作狹義理解。狹義的社會福利服務與社會工作在涵義上基本吻合即充分考慮到受助人的需要及其主體性，運用盡可能有效的方法幫助受助人滿足其需要、擺脫困境的活動和過程。28.參考答案：預估是指收集與服務對象有關的詳細數據、了解服務對象問題形成的過程，是依據既定情境中的事實與特點推論出有關服務對象問題含義的暫時性結論的邏輯過程。預估就是收集數據和認定問題的過程，是把所有有關服務對象的數據組織起來并使其具有意義的專業實踐活動。預估的特點：①持續性；②社會工作者和服務對象共同參與；③行動取向；④有可識別的步驟；⑤滲透了專業判斷；⑥有局限。預估的原則是：①個別化；②合作；③避免片面；④避免簡單歸因；⑤兼顧服務對象的弱點與長處。預估要采用“優勢和能力”視角，既要找出服務對象的弱點，也要發掘其長處。發現弱點能夠幫助社會工作者認識和知道服務對象的問題所在，而發掘優點和長處則可以為社會工作者提供解決問題和滿足需要的資源。兼顧弱點和長處的預估才是全面的。29.參考答案：社會支持網絡是指一組個人之間的接觸，通過這些接觸，個人得以維持社會身份并且獲得情緒支持、物質援助和服務、信息與新的社會接觸。依據社會支持理論的觀點，一個人所擁有的社會支持網絡越強大，就能夠越好地應對各種來自環境的挑戰。個人所擁有的資源又可以分為個人資源和社會資源。運用社會支持網絡來幫助婦女可以通過以下內容：

(1)社會工作服務作為一種正式的社會支持網絡，應該發揮兩個作用：

①以其所掌握的社會資源為婦女提供直接的幫助，以滿足其當前比較緊迫的需求，或者提供非正式社會支持網絡所不能提供的社會支持。這時，社會工作機構暫時性地成為其社會支持網絡的一部分；

②社會工作可以幫助其補足和擴展非正式的社會支持網絡，幫助其提高建立和利用社會支持網絡的能力。

(2)社會支持網絡理論的干預模式可以分為兩個部分：

①要對婦女的社會支持網絡進行評估。社會工作者運用社會支持網絡理論對婦女的需要進行評估，確定原有的社會支持網絡能夠在多大程度上為其提供支持，社會工作者能夠幫他們建立哪些新的連接。

②擬定具體的幫助計劃，實施幫助。對婦女的社會支持網絡評估包括結構和內容兩個方面。幫助婦女建立和利用她們的社會支持網絡，幫助她們解決所遇到的困難。社會支持網絡通常能夠在三個方面發揮作用，即預防、治療和恢復。

(3)運用社會支持網絡理論幫助婦女解決生活中的問題，重點在于幫助其學習如何建立社會支持網絡和利用社會支持網絡。在社會工作實務中，專業人員在充分利用正式社會支持網絡的同時，應該注意幫助受助人學會認識和利用非正式支持網絡，并進一步重建和完善社會支持網絡。在運用社會支持網絡幫助婦女的時候，應注意觀察婦女周圍可以利用的一切資源，幫助婦女建立與這些資源的相互支持的關系，使婦女與這些資源之間相互理解和支持、幫助。30.參考答案：再社會化(resocialization)是指全面放棄原已習得的價值標準和行為規范，重新確立新的價值標準和行為規范。再社會化與發展社會化有本質的不同：①發展社會化著眼于人的完善，而再社會化著眼于人的改造；②再社會化的形式一般要比發展社會化劇烈。再社會化雖然著眼于人的改造，但它并不一定是負面的和強制性的。改造罪犯，讓罪犯洗心革面，重新做人，這是再社會化，是負面的，強制性的。而其他某些形式的再社會化，比如新兵入伍后要全盤放棄原來的生活方式，接受新的生活方式，這雖然是強制性的，但卻不是負面的。一個人移民到了新的國家和文化環境以后，可能也要全盤放棄原來的文化，接受新的文化。這種再社會化既不是強制性的，也不是負面的，反而可能是主動的、正面的。31.參考答案：社會工作督導的主要模式包括：

(1)成長與發展模式

①主要特點

成長與發展模式采用大量的個別化教學，重視與強調學生的感覺、情緒及心理需要，幫助學生發展專業自我及自我意識，啟發學生的自我覺悟與思考。在這里督導是一種催化劑。

②指導思想

成長與發展模式的指導思想主要是采用治療學的理論，認為專業表現取決于個人的成長。因此，它強調心理學的理論，看重學生成長的過程。

(2)學徒模式

①主要特點

學徒模式最顯著的特點在于督導員與學生的關系是一種非常緊密的師徒關系，因此，非常強調良好的督導關系。這種學徒式的學習是非結構化的，它是一種全面的、綜合的學習方式。

②指導思想

學徒模式的指導思想是認為學習是一種“干中學”，好的實務來自于不斷重復的學習，在干中不斷提高。這種理論基于行為理論，強調過程與結果并重。

(3)結構化學習模式

①主要特點

結構化學習模式是一個詳細計劃好的學習過程，它強調學習開始前有一個課程計劃，按部就班，一個課程一種內容，一步步學習。教學方法也是系統化的，強調運用多種不同方法及不同的教學手段，生動活潑地進行教學，尤其注重模擬教學法。這種模式的學習事先制定有標準的評估方式。團隊教學也是這種模式的一大特色。

②指導思想

結構化學習模式基于教育模式，認為直接的觀察對于學習的效果有重要影響。而且這種模式的設計基于成人學習理論，重視學生已有經驗，給學生以學習的主動權。這種模式是學習結果與學習過程并重。

(4)管理模式

①主要特點

管理模式是按計劃的工作任務進行督導，即是否能完成工作任務是督導的一部分，而且這種模式是以技術為本的。因此督導是“問題—解決”取向，著重幫助學生解決學習中的問題。此模式強調以機構的政策作為實習好壞的唯一種裁標準。

②管理督導模式的指導思想也認為學習是“干中學”。案主是至高無上的，一切服務都要以案主為中心，保護案主利益。所以，學習如何在機構政策規定下為案主提供服務是最重要的。在這種模式下，實習者的行動應是計劃規定的行為。這種模式看重工作的結果。32.參考答案：社會控制的度具體包括三個維度：控制力度、控制剛度和控制網絡的致密度。

(1)控制力度?？刂屏Χ扔脕肀砻魃鐣蓡T的社會活動空間的大小，力度越大，表明社會活動空間越狹小；反之，表明社會活動空間越寬廣。

(2)控制剛度?？刂苿偠扔脕肀砻髟杰壭袨槭艿缴鐣撇玫目赡苄源笮∫约爸撇脧姸鹊母叩?。剛度越大，表明越軌行為受到制裁的可能性越大，受到的制裁越嚴厲；反之，表明制裁的可能性越小，受到的制裁越輕微。

(3)控制網絡致密度。社會活動空間猶如被漁網般的社會規范體系包圍起來的空間，這就是社會控制網絡。社會控制網絡致密度用來表明社會規范的嚴密程度。致密度越大，表明受到控制的社會行為越多；反之，表明受到控制的社會行為越少。

(4)力度、剛度、致密度是協調、耦合的關系

①力度和致密度是由社會預先規定好了的，即運用法律、紀律、風俗、道德等社會控制手段，對社會成員“可以做什么”、“禁止做什么”都予以事先規定，超出這一規定范圍就成為越軌行為。

②剛度是由社會控制實施過程的狀況決定的，越是嚴格依據社會規范對越軌行為實施制裁，控制剛度越高。33.參考答案：社會工作是現代工業社會發展的產物，也是人類文明與社會進步的成果之一。社會工作是社會福利體系的一個重要組成部分，是社會福利制度中的服務發送或傳遞體系。對一個國家或地區來說，社會工作專業的發展水平在很大程度上體現了其社會福利制度完善或成熟的程度。社會工作與社會福利制度的關系具體表現為：

(1)社會福利作為人—資源—行動的綜合系統

①社會福利制度中最基本的是人的系統，包括一般的公民、社會福利工作者與社會福利對象。在這一系統中，人及其需要的滿足是核心問題。為滿足一般公民與社會中弱勢群體的社會需要，需要通過社會行政人員和社會工作者來策劃并傳遞社會服務。

②社會福利制度功能的正常運行還必須依賴必要的資源，這些資源包括金錢、物質、津貼、服務、相關的理念及政策。經濟資源是社會福利發揮效力的前提，而理念與政策則是保證社會福利制度效率的重要基礎。

③社會福利制度作為一個解決社會問題和滿足社會需要的過程，必然要通過具體的社會行動來完成社會服務的規劃與傳遞。社會工作和社會政策作為專業的行動，是解決個人、家庭和社區等問題與滿足公民社會需要的保障。

(2)社會工作是社會福利服務的傳遞體系

社會工作作為社會福利服務的傳遞體系，其作用與意義主要體現在以下幾方面：

①社會福利資源分配和政策實施需要通過一定的組織過程，而在這一過程中社會工作扮演著核心的角色。

②社會工作服務的基本對象包括兒童、青少年、婦女、老年人、殘疾人等弱勢群體，社會工作的實施可以使服務更有效地惠及服務對象。

③社會福利制度要實現既定的社會目標，必須通過社會行動來完成，而這一行動必須以專業實踐來達到，社會工作是這一行動的內容。

④社會是不斷變遷與發展的，社會福利制度必須對上述過程做出反應，而社會工作的介入是應對社會變遷與促進社會發展的重要動力。

(3)社會福利模式對社會工作專業化服務發展的影響

社會工作是在特定的社會福利模式下運作的一門助人專業，它深受社會福利制度理念、政策和組織框架等因素的影響和制約。

①普惠主義的福利模式下社會工作專業服務并不發達，政府在社會服務中承擔著重要責任，社會政策的實施為在社會風險中的公民提供了基本的社會救助與社會保障；

②剩余主義福利模式下，國家只為公民承擔最低限度的社會福利和相關社會服務，市場、非政府組織和就業者個人等則承擔了主要的社會福利責任；

③混合型的社會福利模式強調的是政府和市場在實施社會政策中的雙重作用，一是保證社會公平，二是保證經濟本身的效率，并試圖在經濟發展與社會治理兩者之間保持適當的平衡。34.參考答案：(1)系統理論的主要觀點包括：

①人生來就有與環境和其他人互動的能力，人與環境的關系是互惠的，并且個人能夠與環境形成良好的調適關系。

②個人的行動是有目的的，人類遵循適者生存的法則。個人的意義是環境賦予的，要理解個人，就必須將其置于其環境之中。

③個人的問題是生活過程中的問題，對個人問題的理解和判定也必須在其生存的環境中來進行。

在社會工作實務中，系統理論強調要理解個人在家庭、團體、組織及社區中的社會生活功能，社會工作者應該從生活環境的不同層次系統之間的關聯之處入手。一般認為個人所生活的系統可以分為四個層次，即微觀系統、中介系統、外生系統和宏觀系統。

(2)偏差行為青少年所面臨的生活系統據此可分為四個方面：微觀系統、中介系統、外生系統及宏觀系統。

①微觀系統，是指偏差行為青少年直接面對面接觸或直接參與的人或事物，例如：家庭、學校、同輩團體等；

②中介系統，是指偏差行為青少年個人所直接參與的兩個或兩個以上小系統的互動連結，例如：家庭與學校、學校與左右鄰居；

③外生系統，是指偏差行為青少年并未直接參加的系統，但會影響個人直接參與的小系統，例如家庭與父母工作特質之間的互動關系等；

④宏觀系統，是指偏差行為青少年所存在的大環境，如社會、文化、次文化或價值觀等較高層次的系統。

因此，對于偏差行為青少年而言，他的偏差行為的形成原因與其環境內的因素是息息相關的。有些偏差行為的理由是因為自己本身的微觀系統出了問題，如個人對課業失去興趣或與同輩、師長的關系不良，以致產生不想去學校面對這些煩惱的逃學等行為：有些是偏差行為青少年本身的中介系統產生了使其無法適應的因素，如家庭與學校聯系不良或不緊密，導致無法對偏差行為青少年的問題即時回應，最后因為自己本身的判斷錯誤而犯罪；還有可能是偏差行為青少年的外生系統或是宏觀系統產生不利于原已無法抗拒誘惑的邊緣青少年，為了滿足社會上某種較為偏差的次文化，如物質主義、某種流行而有害人體的新產品、違禁品等，因而不加思考地做出無法挽回的過錯。35.參考答案：調查研究方法的局限主要有以下三點：

(1)缺少彈性

①調查研究總是事先完成研究設計，并在研究中保持不變。這使得研究者無法察覺新的變量，有時即使察覺到了，也很難做出相應的處理。這一點在很大程度上限制了研究者進一步深化研究。

②利用標準化問卷進行測量，是調查研究的特色之一。但這種標準化問卷，一方面對于許多被訪者來說適用程度可能都不是最高的，同時也使得調查研究難以處理比較復雜的議題。

(2)無法了解被訪者具體的生活情境

調查研究是用問卷來搜集被訪者信息的，調查訪問僅限于問卷設定的內容，而且調查的時間很短。因此，研究者很難進入到被訪者的生活情境中，深入細致地把握被訪者在真實生活情境中的行為和想法。

(3)容易受到人為因素的影響

人們的態度很容易受到他人的影響，而問卷訪問時很難發現。并且研究行為本身可能就會影響被訪者的態度?？偟目磥?，作為一種測量過程，標準化測量和概率抽樣使調查研究具有較高的信度，但標準化測量、情境缺失和人為因素的影響，卻使其效度較低。36.參考答案：(1)城市化滯后與經濟社會發展的瓶頸

①城市化滯后與農民收入問題

a．農民收入低的問題雖然是由許多復雜的因素造成的，如農產品的價格偏低等，但最根本的原因，則在于農業勞動力的數量與耕地面積的比例關系以及在這樣的人地比例下形成的規模過小的經營方式。

b．除了現實中無法改變的人地矛盾之外，在經歷了少說幾十年、多達上百年的工業化過程之后，大部分農業勞動力向城市中的工業轉移的任務并沒有實現，城市化的過程遠遠落后于工業化的過程，大量剩余農業勞動力仍然滯留在極為有限的耕地上。

c．在我國，2/3的勞動力用在農業上，農業生產的糧食也只能大體滿足國內消費。因此可以說，現在的問題首先不在于農業勞動生產率是否可以提高以及提高的幅度有多大，而是在于沒有足夠的耕地可供農民耕種。城市化的滯后已嚴重影響到了農民收入的增加。

②城市化滯后與內需不足

a．城市化滯后的一個直接結果，就是大量農民被甩在工業化的過程之外。這是一種分裂的工業化。于是，當工業開始大規模生產耐用消費品的時候，突然發現沒有能夠消費這些產品的大量消費者。

b．從消費總量上分析，我國農村人口是城市人口的3倍，但消費總量僅為城市居民消費總量的91%。從消費結構上分析，1998年，城鎮居民的恩格爾系數已下降到44%，屬于小康水平，而農村居民的恩格爾系數仍高達55%，屬于溫飽水平，其消費支出仍以衣、食、住等生活必需品為主，在耐用品方面的消費仍相當低。

c．農村居民對經濟增長的貢獻率在不斷下降。在中國市場上，理應是消費主力的廣大農民卻消費需求不足，人數上的優勢并沒有使他們成為消費市場上的“主導者”，這是造成我國內需不足的重要原因，也是城市化滯后帶來的后果之一。

(2)“世界工廠”：快速城市化的一個契機

①中國制造業的發展成為快速城市化的一個重要契機。許多經濟學家預測，加入世界貿易組織將使中國經濟在整個全球經濟中重新定位，其中一個很現實的圖景，就是中國成為世界的制造業中心，即成為“世界工廠”。

②中國成為“世界工廠”的過程，會對我國加速實現城市化起到重要的推動作用。

a．我國的珠江三角洲和長江三角洲地區，特別是珠江三角洲地區，是典型的通過引進外資，形成制造業中心，加速城市化進程的地區。經濟的發展，為當地城市化的過程創造了必要的條件。長江三角洲的發展，也得益于鄉鎮企業中制造業的發展。近些年來，這里開始成為制造業發展最為迅速的地區。這些制造業發展迅速而又集中的地區，無疑將會成為城市化最快的地區。

b．制造業中心的形成與城市化還不是一回事。比如，在前面所分析的珠江三角洲和長江三角洲地區，我們可以看到明顯的反差。在這些地區，地方政府實際上也采取了一種防止農村人進入城市的“城市保護主義”政策。戶籍制度和地方政府的“城市保護主義”，成為阻礙城市化的兩個主要因素。

c．在成為“世界工廠”的過程中推進中國的城市化進程，一個迫切需要解決的問題，就是如何使已經進入非農產業的這兩億勞動力及其家屬成為城市人，特別是使那些已經在制造業集中的地區從事非農業勞動的勞動力和家屬定居為城市人。37.參考答案：(1)概念界定

初級群體，又稱直接群體或首屬群體，是指其成員相互熟悉、了解，因而以感情為基礎結成親密關系的社會群體。典型的初級群體有家庭、鄰里、朋友和親屬等。

(2)初級社會群體的基本特征

①成員有限。初級群體一般是指2人到30人的小群體。因為，只有在小的群體中，人們之間才可能進行比較深的交往，建立比較密切的感情聯系。

②成員間有直接的、經常的面對面互動。在人數較少的初級群體中，人們可以盲接地、面對面地交往，不需要什么中間環節。正是在直接交往中，成員對于彼此的言談舉止、音容笑貌都非常熟悉，從而增進了彼此間的感情聯系。

③成員間相互扮演多重角色，表現了全部個性。在初級群體中，成員間并沒有明確、嚴格的分工，不可能僅僅保持一種角色關系。一般說來，人們之間的關系由一種角色關系轉變為多重角色關系，正是初級群體形成的一個標志。

④成員間的交往富于感情。在初級群體中，成員之間的交往不只停留在就事論事的表層關系上，而是富有“人情味”。每個成員都希望了解對方的內心，進行情感上的交流。成員間期望相互關心與安慰，有一種共同的心理維系。感情交流是成員間親密關系的基礎。

⑤成員難以替代。在初級群體中，成員間充滿著富于感情色彩的多種角色關系，因而某個特定成員是不能隨意由另外一個人來代替的。在這一點上，初級群體中成員間的關系具有特殊性。群體中任何一個成員的缺失，都會給其他成員造成很大的心理震動。

⑥群體整合程度高。初級群體中，成員彼此熟悉，關系極為復雜而且密切，利益休戚相關，因而其群體意識很強，群體整合程度高，尤其是在維護和爭取群體利益與榮譽方面，所有成員在行動上往往表現出高度的一致。個別成員的偏離、背叛，會招致嚴厲的制裁。

⑦群體控制依靠非正式手段。在初級群體中，一般沒有明確、嚴格的規章、制度和法律。成員的行為、成員間的關系以及成員與群體的關系，主要靠習慣、風俗、倫理道德、群體意識等非正式的手段來控制、維持。38.參考答案：專業倫理是指社會工作者的職業道德操守。它們是受社會價值和專業價值決定的。美國社會工作者協會規定的社會工作的倫理法典包括六個層面的內容，對于這些具體的專業倫理法典，中國社會工作者可以參考使用。

a．社會工作者的行為舉止

第一，適當性。社會工作者應該維持作為一個專業工作者在能力和身份上的高標準。

第二，能力和專業發展。社會工作者努力爭取和保持在專業實踐和專業表現中的精通地位。

第三，服務。社會工作者應該把服務看作是社會工作專業的首要義務。

第四，誠實。社會工作者應該按照專業誠實的最高標準行動。

第五，學問和研究。從事學習和研究的社會工作者應該由學者質詢的慣例來指導。

b．社會工作者對當事人的倫理責任

第一，當事人利益的首要性。社會工作者的首要責任是對當事人負責。

第二，當事人的權利和特權。社會工作者應該做出一切努力來最大限度地培育代表當事人的自我決定權利。

第三，秘密和隱私。社會工作者應該尊重當事人的隱私，并且要保守在專業服務過程中所獲得的一切信息和秘密。

第四，費用。當設定費用的時候，社會工作者應該保證其所履行的服務與當事人的支付能力比較是公平的、合理的、考慮周到的和相稱的。

c．社會工作者對同事的倫理責任

第一，尊重、公平和禮貌。社會工作者應該以尊重、禮貌、公平和充分信任的方式來對待同事。

第二，處理同事的當事人。社會工作者有責任用全部的專業知識來處理同事的當事人。

第三，社會工作者對雇主和雇用組織的倫理責任

對雇用組織的承諾。社會工作者應該遵守對雇用組織做出的承諾。

d．社會工作者對社會工作專業的倫理責任

第一，維持專業正直。社會工作者應該堅持和推進這個專業的價值、倫理、知識和使命。

第二，社區服務。社會工作者應該幫助這個專業在使一般大眾接受社區服務方面更加方便和可行。

第三，發展知識。社會工作者應該承擔起在專業實踐中鑒定、發展和完全使用知識的責任。

e．社會工作者對社會的倫理責任

促進普遍福利。社會工作者應該促進社會的普遍福利的增長。39.參考答案：按抽樣的對象和目的，縱貫調查可具體分為趨勢調查、同期群調查與追蹤調查三種形式，具體闡述如下：

(1)趨勢調查是指研究者通過搜集總體在不同時期同一種類型的資料，來比較分析總體特性在一個較長時間段內的變化趨勢。趨勢調查中，每個時點用來搜集資料的問卷應保持一致性，而且樣本也應該從同一個總體中抽出，但人樣的被訪者可以是不同的。

(2)同期群調查是指研究者在不同時點，對某個特定時段內共享相似生活經驗的那些人的調查，這些人被稱為同期群。同期群調查并不關心某個特殊的個人，它關注的是具有某種時間標識的一類人，把他們視為目標總體。每個時點被抽中的被訪者只要具有共同的生活經驗即可，并不一定需要完全相同。

(3)追蹤調查是指研究者在不同時點，調查完全相同的一群人、一個團體或一個組織。40.參考答案：社會保障制度的建立，是人類社會的一大進步。它表明人類對自身的認識和對社會發展的認識達到了一個新的高度，其意義十分深遠。

(1)社會保障制度的建立，增進了人的平等。自從進入有階級社會以來，人類的歷史就是一部不平等的歷史。這種不平等曾經達到了尖銳的對立，危及到社會的存在與發展。社會保障制度在20世紀取得的巨大成就，確實緩解了資本主義社會的矛盾，促進了社會生產力的進步，在增進人的平等方面做了一些實實在在的事。

(2)社會保障制度的建立，維護了社會公正。人是有差異的。每個人在身體、智力等方面存在著先天性的不同，加上后天教育環境、食品營養等因素，這種差別就更明顯了。然而，人類社會是一個競爭的社會，沒有競爭社會就無從發展，激烈的競爭對那些各方面條件較差的人來說無疑處在一種不利的地位。人類社會不同于動物世界，完全實行“優勝劣汰，適者生存”的原則，有悖于人道主義理想，有損于人的尊嚴，降低了人的價值。社會保障制度的出現，使人類對自身的認識上升到一個新的高度，人類在實行競爭原則的同時，還要強調公正原則，就是說，效率和公正應當兼顧實行。社會保障制度中的許多條款，確實體現這種公正原則。

(3)社會保障制度的建立，保持了社會穩定。社會發展是不平衡的，總有一部分人先富起來，另外一部分人比較窮。如果后一部分人長期處于窮困狀態，他們就會不認同這個社會，甚至敵視這個社會，有了這些保障，他才能再尋找發展的機會，一個社會潛在的反對者就有可能變成社會建設的參與者。這種轉變是與社會保障制度密不可分的。

(4)社會保障制度的建立，推動了社會發展。社會的發展可以從兩個方面來理解：①生產力的發展；②整個社會的全面進步，不單單是物質的，還有精神生活的健康發展。有了社會保障制度，人就有條件、有時間去發展經濟活動之外的文化精神生活，避免社會生活的單一性，更好地關注人與人之間、人與自然之間的關系，人將進入一個更高層次的發展。一些發展中國家經濟騰飛的經驗表明，社會保障制度與經濟發展、社會發展是有密切關系的。41.參考答案：操作化是指將抽象的概念轉化為可觀察的具體指標的過程，或者說，是對那些抽象層次較高的概念進行具體測量時所采用的程序、步驟、方法、手段的詳細說明。比如，將抽象概念“同情心”轉化為“主動幫助盲人過街”和“主動給乞討者錢物”，就是操作化的一個例子；而“將學生的語文、數學、外語三門課程的成績按3、2、1的權重分別加權，然后相加并計算出平均值”，就是對抽象概念“智力水平”進行操作化的一個例子。

操作化是社會調查中測量社會現象的關鍵一環，在社會調查中有著極為重要的作用，它是會調查中由理論到實際、由抽象到具體這一過程的“瓶頸”。操作化過程，就是溝通抽象的理論概念與具體的經驗事實的一座橋梁，它為我們在社會調查中實際地測量抽象概念提供了關鍵的手段。操作化的作用正是讓那些通常只存在于我們頭腦中的抽象概念，最終在我們所熟悉、所生活的現實世界中“現出原形”，讓那些本來只能靠我們的思維去理解、去體驗的東西，“變成”我們看得見、摸得著的東西，“變成”我們可以實際測量的東西。42.參考答案：社會工作助人過程特征主要包括：

(1)助人過程是幫助受助者獲利的過程

社會工作是以幫助有困難、有需要的人為出發點的，是利他的而非出于利己動機的，是幫助困難人士和群體滿足其基本需要的過程。雖然通過提供服務社會工作者也會得到社會所認可的報酬。

(2)助人過程是社會工作者同受助者的合作過程

受助者的需要表達和有力配合與社會工作者的助人行為相結合，形成有效的助人過程。社會工作特別強調“與服務對象一同工作”。助人活動是雙方圍繞解決困難和問題而展開的持續互動。在這種互動過程中，雙方互相理解對方的行動，相互合作，共同去實現克服困難、解決問題的目標。

(3)助人過程是不對稱互動

不對稱是指互動雙方在輸入、輸出方面的不對等，是雙方在質和量上的差距。助人過程的不對稱表現為：①雙方在信息占有方面的差異。社會工作者具有較多知識，了解獲取受助者所需對象的方式和手段，而受助者則缺乏信息；②互動效果上的不對稱。社會工作者的助人過程是為了受助者獲利，他不求回報，而只有使命感或實現感；③合作促成力量的不對稱。雖然社會工作過程強調受助者的主動參與，但由于諸多原因，受助者常顯得被動，而社會工作者則處于主動地位，他要積極地去推動合作過程。43.參考答案：(1)社會工作的功能

①社會工作的助人功能

a．救難。危難是一個人因身體受損、經濟破產等原因而危及自身生存的狀態。危難涉及的是人的正常生活乃至基本生存問題，社會工作者首先應該把這項任務放在自己的肩上。

b．解困。當受助者遇到困難但尚未達到危及生存的程度時，社會工作者對其提供的幫助，可視為解困。解困是社會工作最重要的功能之一。

c．助人。助人是社會工作的基本功能。人們的需要是多種多樣的，主要包括生存、參與社會和發展幾個方面。當他們不能依靠自己的力量去滿足這些需要時，社會工作應該把它們納入自己的工作領域。

d．發展。幫助服務對象實現自身發展是社會工作的基本功能。發展不但發生于人們尚未遇到困難而進行預防性增能之時，也發生于遇到困難但靠自身能力的增強而難以克服之時。幫助個人、社會群體乃至社區更好地發展是社會工作的廣闊活動空間。

②社會工作的治療功能

治療就是針對社會病態采取措施，使之恢復和重建其良好的社會功能。治療在微觀層面上是指對個人、團體的直接服務，幫助它們恢復受創的社會功能。社會工作的治療功能就是消除那些導致問題產生和使社會功能喪失的個人或環境因素，對失去的社會功能予以恢復和重建，獲得原有的社會調適模式，或產生新的替代