關于銷售年度個人工作總結范文集合5篇

銷售年度個人工作總結篇1

上半年已經完畢，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。

一、上半年完成的工作

1、銷售指標的完成狀況

上半年在公司各級領導的親切關心和正確領導下，及經銷商的共同努力下，____市場完成銷售額____萬元，完成年規劃____萬元的____%，比去年同期增長____%，回款率為____%;低檔酒占總銷售額的____%，比去年同期降低__個百分點;中檔酒占總銷售額的____%，比去年同期增加__個百分點;高檔酒占總銷售額的____%，比去年同期增加__個百分點。

2、市場治理、市場維護

依據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進展管控和監視，催促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。

通過對各個銷售終端長時間的溝通和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標簽，使產品的銷售價格符合公司指導價。根據公司對商超、酒店及零店產品陳設的要求進展產品陳設，并發動和幫助店方使產品保持潔凈干凈。在店面和柜臺潔凈整齊、陳設產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其到達利用終端貨架資源進展品牌宣傳的目的。

3、市場開發狀況

上半年開發商超__家，酒店__家，終端__家。新開發的__家商超是成縣規模最大的____購物廣場，所上產品為____系列的全部產品;__家酒店是分別是____大酒店和____大酒店，其中____大酒店所上產品為____的四星、五星、十八年，____大酒店所上產品為____系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區__家，鄉鎮__家，所上產品主要集中在中低檔產品區，并大局部是____列產品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對“____酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，依據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比擬好的門市部，聯系并幫助廣告公司制作各式廣告宣傳牌__個，其中煙酒門市部及餐館門頭__個，其它形式的廣告牌__個。

5、銷售數據治理

依據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據治理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，并準時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨規劃，各類銷售數據檔案都采納紙質和電子版兩種形式保存。對20____年的銷售狀況根據經銷商、各個單品分別進展匯總分析，使得的每月的要貨規劃更加客觀、精確。在每月月底對本月及累計的銷售狀況分別從經銷商、單品、產品構造等幾個方面進展匯總分析，以便于更加精確客觀地反映市場狀況，指導以后的銷售工作。

二、下半年工作準備

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的學問、閱歷和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我預備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業務力量，做好各項工作，確保____萬元銷售任務的完成，并向____萬元奮斗。

努力學習，提高業務水平;抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的學問，學習一些勝利營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有肯定的學問支撐。其二是常常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、溝通和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

銷售年度個人工作總結篇2

各位領導，各位精英大家下午好！去年領分紅時候的場景還歷歷在目，去年就是站在這個地方拿錢的！今日又重新回到這個講臺上，銷量做的也不算太好，比擬慚愧。其實今日主要是朱大偉和盧春花兩位優秀的經理將我推上了今日的講臺，分裂的這兩個部門做的還是不錯，首先借大家的掌聲感謝兩位經理。

目前我的團隊由4名員工構成，原來說我們要保證每個月至少30箱的，在去年的時候是有把握的，但是我信任現在這只是一個過渡期。一旦左膀右臂砍掉一只的時候，我信任確定還會隨著成長，我們會立馬在最短的時間內將它接起來?，F在我們就在培育人員，目前部門幾乎都是新員工的根底構造，我們一家兩口帶著兩位新員工。

培育過程中，要給他們的東西

我個人的感悟就是不能分裂的太快，肯定要保證員工的收益，尤其是那種不是工作力量很強、之前沒有做過銷售或者一個剛踏出校門的學生。以我部門分裂的兩位經理為例，他們用了一年的時間，他們之間有一個共同的特性就是需要一年的時間成長。然后其次個就是一年銷量在100箱以上的銷售額，并且至少要帶過一個徒弟，最重要的是要經過翻單的過程。在這些成長過程中兩位都是全部都經受過了，所以說他們分裂出來之后，個人能保證一年100箱的業績。我們陳總常常講的就是單看一個月的數據可能不能夠說明什么問題，但是一年整體下來有100箱的銷量做支撐的話，一個加盟部應當做的不會太差。在這個成長過程中要給他們的就是行業的認知度，一個新人，一個學生，他到我們這個企業來，開頭確定都抱著一種試一試的心態：我來這先看看，漸漸干，干的好我就連續干，干的不好我就走人。包括我自己的想法也是一樣的，20xx年12月份過來簽約的，合同簽的是兩年的時間，簽完合同之后我就想，我先把這兩年干完，干得好我就連續干，干得不好我兩年到期就不干了。我說的是實在話，的確是我當時心理所想的，多數人都是這樣的心態。所以這就是一個人一開頭對行業的認知度，經過時間漸漸的一個轉化。一個學生從開頭認為能干我就干，然后漸漸的就從喜愛這個行業到最終看到許多人在這個平臺上勝利了賺錢了，對自己的定位就不一樣了，開頭對自己有信念了。

我跟大家敘述我的一個經受，我在接觸銷售這個行業也比擬晚，我25歲才開頭跟著陳總做銷售，我在25歲之前換過10幾份工作。之前我老表讓我去跟他干，一個月給我一萬，我說我不去。為什么，由于我覺得他的那份工資并不能滿意我，當我來這個公司后我就覺得我實現的價值會更大。工作中對待員工要像對待兄弟姐妹們一樣關懷他們。我們在座確定也有許多的90后，現在許多人會有一個這樣的心態，做事我確定是要快樂，錢的問題無所謂，主要工作要快樂，固然前提也是要把事情做好。作為經理首先肯定要設身處地的去關懷他們才是最重要的，這個心態治理也是最主要的一步。讓他們在行業看到盼望和收益，一旦他們看到身邊有賣到100箱的員工，一般年收入都在8-10萬，可以講在我們開荒人這個平臺上，在一個剛畢業的前提下一個月能掙到6000塊錢算是收入比擬高的。進展空間不用我多講大家也能算明白的，在去年的時候，朱大偉經理拿到了8萬，今年我認為翻一倍是不成問題的，固然也要靠自己努力了。我記得我在20xx年時候，我們夫妻兩個人一年工資加起來也許是23萬元，去年我們翻了一番，也許拿到51萬左右。

作風

我們要在一個好的團隊好的氣氛下，一起干活一起收單，一起家訪，一起解決問題，一起吃飯等等，我講這么多一起主要是跟大家共享一些團隊意識的重要性。團隊氣氛好不好取決于加盟經理治理水平的問題，比方說你們每天在一起的話能夠直接跟員工溝通，有什么做得不好的地方可以相互幫扶，一起解決問題。關于作風的問題剛剛張總也提到了作風是氣，我們團隊分裂的兩位經理有一個共同的特點就是努力和勤快，這一點特別好，干部的培育肯定要選擇好。在我們帶著過的10位員工當中，能有兩位培育成優秀加盟經理，可以說是已經很好了，就像銷售中的“二八定律”一樣。朱經理是一個特別執著的一個人，令我印象深刻的一次就是去年端午節的時候我們都放假回家，他卻一個人跑去菜市場收單，在銷售會上開單6箱，我就說他這個端午節沒放假是值得的，做了6箱的業績。還有一位盧春花經理也有一次讓我印象特別深刻，小姑娘特殊簡單感冒，一感冒就需要掛吊水，在掛吊水的時候有個顧客就給他打電話要送東西，她立刻就叫護士將吊水給拔了，吊水還沒掛完就趕忙去給顧客送東西。我觀賞就是他們對待工作的一種態度，一種負責的精神。自己帶好頭是一個什么狀況呢，有一次我家大女兒開家長會的時候，教師就點名跟我講了“你家這個小寶寶不簡潔吶，首先是家長不管她，成績還不錯，還要幫忙自己的小妹妹，寫家庭作業的簽字”。我覺得特別虧欠小孩，缺少就是對她的關懷，但是我現在是這樣想的，現在的努力是為了讓她們將來都能過得更好！

關于自己帶頭有一方面，其中有兩種狀況：一種就是你很牛，很厲害，你不用干，你的員工都能幫你干的很好；還有另外一種狀況就是你死了都不知道是怎么死的！員工需要解決問題肯定要第一時間幫他解決問題，就是解決他的心情問題，比方說員工他覺得這個顧客身上沒效果，想退貨了，或者認為顧客住院了，我現在這個時候應當第一時間幫忙他去解決。比方說你去解決了這個顧客還是退貨了，但至少你去努力了，這就是你對員工的一個態度問題。假如說你的態度沒有端正，員工下一次確定不會信服你的，我一遇到問題就不會找你。

技戰術的問題，我也不肯定有在座的各位經理做的好，我現在每個環節都觀看和把握的比擬準，新人到公司，我第一個給他解決的就是收單方面的話術，我每天給他灌輸就是收單方面的話術和技巧。假如說他今日收單3個，我會說你做的很好，明天你就可以收到4個。現在就是把控好每一個環節，該收單的時候就不會跟你講明天要一訪，我就跟你講收單。員工現在做的就是一個環節一個環節的去經受，才能看到數據，最終就開頭摳數據，從數據上解決問題，不要在他收單還沒整明白的時候就去跟他講攻單，他根本就搞不懂，只有一個環節一個環節的讓他去熟識。我的方式就是：我說你聽，你做我看，我再說你來改，不斷去完善自己。固然今日主要是講從我這分裂的兩位經理，他們能夠一年賣100箱，我們常常講有什么師傅帶什么徒弟，性格確定也會特別相像，然而員工開發的老顧客性格也會特別相像。假如新員工剛出貨，這對于員工來說是一個特別好的開頭，維護方面還是需要經理的幫忙。只有你跟他講了，他做了他才會懂。

我所認為的核心和關鍵

接下來講的是80%的銷量來自于20%老顧客身上，老顧客的維護好與不好在于幾個方面，比方福利會銷售會做工作的時候、續購、轉、退貨量這些數據就能看出維護顧客好與不好的一個狀況。剛剛也講了，我跟常秋燕的工資每個月2萬塊左右根本沒什么剩余，除了家里開銷都投給老顧客了，由于我們知道老顧客的作用很關鍵。比方去年我們拿了50萬的工資，結果我們就存了30萬，花費是20萬。我今年要是花了30萬，那么今年我確定要拿到70萬！與老顧客之間的感情很重要，感情也是需要培育出來的，我們要求的是顧客生病了肯定要去探望，過生日的時候肯定不能遺忘，家里有什么事的時候，我們就要實事求是的走到顧客身邊，常常讓顧客參與一些活動。包括利用好我們的活動，懇談會、福利會等等，跟顧客接觸的時機肯定不能錯過。我們不僅僅賣的是產品還有就是效勞，我們不僅僅是一名銷售人員，更要成為顧客的家人。

今年的目標是成為總監，現在我也在培育人，但還是不能一味的去追求速度，我盼望他們培育好了之后，然后還能分裂兩支加盟團隊，成為總監！目標在去年的時候我沒想過，在今年時候我也感悟了，特別感謝張總的幫忙。最終盼望大家努力實現自己的目標，在年底的時候有好的收益。感謝大家！

銷售年度個人工作總結篇3

初到公司時，對于新環境、新事物比擬生疏。在公司領導和同事的幫忙下，了解公司的進展和學習地產學問。作為營銷部的一員，自己的一言一行也同時代表著企業的形象。所以要提高自身的素養，高標準的要求自己。加強自己的學問積存和專業技能。

下面我對xx年的工作進展總結：

一、客戶接待

xx年6月-12月共接待146組客戶，

本地93組客戶，占總客戶的63.6%。

本地以北地區28組，占總客戶的19.19%。

本地以南地區13組，占總客戶的8.9%。

其他地區8組，占客戶的5.4%。

外地客戶5組，占總客戶的3.4%。

二、面積選擇

50㎡-60㎡，占總客戶的20%。

70㎡-80㎡，占總客戶的50%

90㎡-100㎡總客戶的20%，

100㎡以上占總客戶的10%。

三、購置方式

借款購房占客戶的70%，一次性購房占總客戶的30%。

四、購置人群

來訪客戶年齡：25-50歲，

主力購置人群：30-40歲。

青年人占來訪人群的70%。

五、購房需求

(1)婚房比例為20%、自住為50%、陪讀為30%。

(2)客戶抱負的戶型：90㎡-100㎡三室一廳、明廳的戶型，

(3)工程優勢：位置的優越性，配套齊全、優質建材、房屋質量。

六、銷售狀況

成交2組：一次性付款1組，按揭借款1組。

總房款：316365元

七、未成交緣由

1、價格因素：

(1)價格偏高：局部客戶對于銷售價格和心里價位有出入，首付比例高也是客戶在購房時考慮的主要因素。

(2)客戶認知度：

局部客戶對工程不夠了解，對開發實力有所顧慮雖已進展宣傳客戶對工程認知度比擬模糊。

(3)客戶方面：

①購置習慣：當地人的購房習慣，以樓房開工到完工期間為銷售期，在客戶印象中，樓房完工即清盤售完。

②主觀意識強對待新奇事物反響慢，客戶優先考慮銷售價格，不注意房屋質量。對房屋產權的.法律意識薄弱。

③客戶回訪：前期積存客戶等待時間過長購置欲望減弱或已購房，未購房者在回訪過程中未有看房時劇烈購置意識。

客戶接待閱歷總結：

一、在接待過程中，始終要保持熱忱。抓住切入點，更好的與客戶溝通，了解客戶性格和購置意向對癥下藥。

二、做好客戶檔案記錄，記錄客戶信息姓名、性別、來訪人數、客戶特征、聯系電話、意向戶型、認知途徑、意向價格、客戶來源等;記錄洽談經過，將與客戶的洽談過程詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、屢次來訪狀況)，以便把握客戶狀況;建立聯系通道。通過電話回訪等方式把握客戶動態，記錄客戶成交與未成交緣由?？偨Y閱歷改良工作方法。

三、提高業務水平，學習地產學問了解市場動態。知己知彼百戰不殆，樹立專業性，已專業的角度為客戶供應選擇。從而促進銷售。

四、市場調研了解其它工程的銷售狀況、樓盤價格、開發進度、借款要求(包括首付比例、手續辦理、借款條件)、交房日期、房屋質量、建材品牌。總結樓盤優勢和劣勢，一樣品質樓盤銷售狀況，調研完成后總結數據以書面形式上報。以備公司制定銷售政策和宣傳方案時作為參考依據。

總結半年來的工作，工作中仍存在問題和缺乏，在工作方法和銷售接待仍需學習，總結閱歷在xx年根底上取長補短，在新的一中年更好的完成工作。

五、工作中的缺乏：

1、工作閱歷缺乏，在工作中細節考慮不周全。

2、業務學問和銷售技巧，仍需學習把握。

3、應變力量有待提高.

依據xx年的工作狀況，制定xx年的工作規劃

(一)挖掘潛在客戶通過工程介紹，口碑宣傳以及其他宣傳方式擴大銷售渠道。

(二)、增加自己效勞意識、增加團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。

(三)、學習業務學問、銷售技巧在銷售實戰中總結閱歷，理論與實踐相結合更好運用在工作中。

(四)、市場調研了解其他工程銷售狀況，銷售政策，積極搜集信息并準時匯總。

更多的挑戰在等著我，我已經做好預備了。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期盼。在新的一年，我信任我能夠做的更好。在不斷的學習中，我的學問和業務水平也會得到進步。，我始終在期盼!我也會更加努力的去工作，交出自己滿足的成績單。

銷售年度個人工作總結篇4

回首20xx年，有太多的美妙的回憶，20xx年本人來到長京行工作，但是惟有20xx年這一年的學習，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有缺乏，但是我信任在領導的幫忙與鼓舞下，我肯定會擁有更美妙的明天、

銷售工作總結、分析

在銷售參謀崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經理，我要特別感謝他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經工作了一年多，但對銷售閱歷以及工作信念特別缺乏，我的工作可以說是很難入手。20xx年初，我都是在曹經理的帶著下幫忙下進展客戶談判、分析客戶狀況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以根本上是4月份本人的銷售業績及力量才有所提升。

職業心態的調整

銷售員的一天應當從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比急躁；假如我沒有別人單子多，那么我和別人比效勞。

重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個時機。回訪，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到其次重點客戶上。

自己工作中的缺乏：

在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。

今年，我將一如既往地根據公司的要求，在去年的工作根底上更加努力，全面開展20xx年度的工作?，F制定工作劃如下：

一；對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯系，好穩定與客戶關系。

二；因北京限購令的開頭買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。

三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式的銷售方式。

今年對自己有以下要求：

1：每月應當盡努力完成銷售目標。

2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。

3：要多了解客戶的狀態和需求，再做好預備工作才有可能不會喪失這個客戶。

4：對客戶不能再有爆燥的心態，肯定要本著長京行的效勞理念“愛您超您所想”這樣的態度去對待每位進店客戶。

5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。

6：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業務技能。

7：為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司制造更多利潤。

銷售年度個人工作總結篇5

不知不覺就又半年過去了，這半年我做了許多事，固然我也參加了xx集團，成為了一名置業參謀。說到xxxx集團,公司以房地產開發為龍頭，融房地產開發、建筑施工、物業治理、園林綠化為一體的綜合性房地產集團公司，是我們公認的金堂自主有信譽的房地產開發商，實力特別雄厚，所以我很榮幸自己能參加我們銷售--代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊。許多勝利的前輩都說，銷售這個行業是最熬煉人的工作，由于自己的年輕和閱歷缺乏，所以更需要熬煉自己！今日我的年終總結是對上半年來的工作學習進展回憶和分析，從中找出閱歷和教訓，引出規律性熟悉，以指導今后工作和實踐活動的這樣一個總結。

上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的特別棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢？其實我踏入這個行業算是比擬晚的，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是特別看好，可以說在如今房產銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產開發中算是佼佼者!了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個呈現自己的工作平臺也是很重要的，固然我選對了！

在這段時間與客戶的溝通中我是深深的體會到房產的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業參謀應盡的責任，做自己的工作不僅要對自己的工資負責，更要對自己的顧客負責?？梢赃@樣說，房產是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結、一輩子奮斗的開頭，而這些，就是我們置業參謀的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質量好，綠化好，位置好，環境好，效勞好，但是作為顧客來講究是該多比擬多比照之后再來打算的，所以這個時候我們的工作力量就表現出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢？固然是讓我們的顧客了解我們房子的優勢，價格、位置、環境、檔次都成了考慮的因素，需要我們去協調、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1、主觀熟悉缺乏，談客戶時思路不夠清楚；

2、自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅決；

3、規劃制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目查找客戶，有時候會錯過許多準客戶。

4、對房子的講解不到位，談客戶執行的過程不到位。

5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反響速度滯后。

6、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優勢不能突顯。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改良的局部，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到沉著面對。

總結不僅要回憶過去，還要展望將來。對當前的形勢現狀與將來的進展我們還要進展客觀深入的分析：

1、外界宏觀與微觀環境分析：行業進展現狀與進展、競爭對手現狀與動向猜測、區域市場現狀與進展、渠道組織與關系現狀、消費者的滿足度和忠誠度總體評價。

2、內部環境分析。企業的戰略正確性和明晰性、企業在產品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

3、自身現狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素養方面的優勢與差距。

通過對現狀與將來的客觀分析，能夠更加清晰所面臨的困難和機遇。從而對困難有糊涂的熟悉和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項預備。

沒有人會隨任憑便勝利，每一個勝利的后面都是付出的艱辛努力。仔細分析取得成績的緣由，總結閱歷，并使之得以傳承，是實現工作業績持續提升的前提和根底。成績當然要全面總結，對于將來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，訪問更多的客戶，更大程度的了解我們集團的一體化效勞，并且制定適合自己的任務標的，同時改善自己的銷售成績，要做到：

1、明確工作的主要思路。戰略打算命運，思路打算出路，良好的業績必需要有清晰正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠；

2、新一年度工作的詳細目標：銷量目標學習目標；

3、完成規劃的詳細方法，與客戶關系親切程度加強、準時反映顧客的新資訊。

做到以上觀念上的宏觀展望規劃使我們勝利的必經之路，銷售行業正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把下半年當做一個新開頭，努力做勝利，完成目標，讓自己成為最宏大的推銷員！

20xx年馬上悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回憶20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞?*年6月24日進的公司始終到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時每次勝利合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且表達了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有許多需要改良。以下是我今年總結工作缺乏之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比擬繁瑣。語言組織表達力量是需要加強改良。

其次：針對已經合作的客戶的后續效勞不到位。看著自己勝利客戶量漸漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比擬好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是特別的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。的確感覺到一個新客戶開拓比擬難，但是對于已經勝利合作的客戶其實是比擬簡潔的，比方我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中確定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅連續給公司制造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己專心的去經營，否則怎么結出成功的果實呢。領導只有通過明白的報表才能夠知道我今日的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又具體的報表也可以每天給自己訂一個清楚而又有指導性的工作總結以及來日的工作規劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大局部緣由是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向劇烈客戶，因此大局部的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改良，并且明年訂好一個規劃，讓自己的時間安排的合理。到達兩不誤的效果。

第五：當遇到不懂的專業或者業務學問時候，不擅長主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的學問給汲取。

綜合以上幾點是我在今年的工作中缺乏之處表現，我會在今后的工作當中加以改良，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次。固然誰都情愿做一個聰慧的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監視我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優點。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者、客服等聯系到客戶，這樣很簡潔，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個特別好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信任，除了公司的報價外，更重要的是一個效勞。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業有很好的效勞團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氣氛轉化為一種朋友之間的友好溝通溝通。并且讓意向劇烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有特別敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向劇烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么信任客戶量也會漸漸積存起來。

我信任通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱忱的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且信任在明年公司會更好，自己的業績量也會比今年更加有前景。也盼望信任