第7頁共7頁業務員畢?業實習總?結進入?____?將近一個?月了，在?這段實習?生活中，?使我鍛煉?了意志，?體驗了生?活，接觸?了社會，?使公司所?培訓的專?業知識與?社會融洽?結合，下?面，就我?實習中的?思想、工?作情況做?一匯報。?為了鍛?煉自己的?社會交際?能力，我?選擇在業?務部實習?，___?_是以_?___業?務為主要?工作目標?，在這里?不僅能學?到各種本?行業、專?業技能，?而且能學?習到怎樣?處理好人?際關系，?對自己的?現在和以?后的發展?都是一個?十分重要?的挑戰。?實習的結?果也證明?我的選擇?是正確的?。在實習?的開始頭?幾天里，?我主要是?熟悉產品?，學習所?代理產品?的相關知?識，以及?學習和各?種客戶溝?通的技巧?，由于我?是首次接?觸___?_銷售這?一行業，?因此好多?專業的知?識都不了?解，經過?專業的學?習，我學?到了所代?理的__?__一系?列專業知?識，讓我?在和客戶?介紹產品?時更加的?和諧。在?溝通技巧?方面，我?通過跟這?老業務請?教，以及?每天晚上?的自我總?結，使我?整理出一?套適合自?己的溝通?技巧，我?覺的通過?學習，我?的收獲很?大。在接?下來的日?子里，我?主要就是?開始轉為?實戰演練?，開始跑?業務，跑?業務關鍵?是要“跑?”，要求?我們能吃?苦，能堅?持，有韌?力。因為?業務技巧?有過培訓?，產品自?己也能了?然于胸，?但怎樣正?確地向客?戶表達出?來，還需?要師傅們?實際教導?。帶領我?的是__?__,這?里，我也?要向這位?老業務員?表示感謝?，因為他?不僅教會?了我怎樣?和客戶溝?通、怎樣?從客戶處?獲得對自?己有用的?信息，還?教會了我?怎樣排除?困難、戰?勝自我。?第一次?接觸生人?，開始正?式交談，?未免有些?局促、放?不開，?話語的表?達也不是?很通順、?清楚、扼?要，在跟?著老師實?際學習和?模仿了幾?次以后，?我基本上?克服了第?一次的毛?病，結束?了師傅“?帶”的階?段之后，?就是自己?親自獨立?上場，自?己表演了?，雖然已?有了臨場?的經驗，?但畢竟是?自己一個?人出場，?心中仍是?存有余悸?，不過好?在公司在?市區已經?相當有名?氣，客戶?都比較容?易接受公?司的產品?，所以也?為我省去?了不少麻?煩。最后?通過近一?個月的實?習，我所?管轄的北?區的客情?也已基本?建立完畢?，為日后?的繼續合?作打下堅?定的基礎?。在為?期___?_個月的?實習里，?我體會到?要當一個?成功的業?務員真的?是需要才?高八斗,?無所不能?啊!按經?理的要求?是,第一?,要長的?不討人厭?,第二,?頭腦要清?晰,膽子?大,見了?客戶要落?落大方,?不會畏畏?縮縮,第?三,無辯?才障礙.?這確實是?當一個業?務員的最?基本條件?.而我在?____?工作的這?段時間的?體會是,?當一個成?功的業務?員也還需?要以下的?因素：?1.強硬?、專業的?業務知識?2.先?推銷你自?己再推銷?產品推?銷首先是?推銷你自?己。禮節?、儀表、?談吐、舉?止是人與?人相處的?好壞印象?的，業務?員必須多?在這方面?下功夫。?服裝不能?造就完人?，但是?初次見面?給的人印?象，__?__%產?生于服裝?。第一?次成交是?靠產品的?魅力，第?二次成交?則是靠服?務的魅力?。4.?信念，堅?持到底是?獲得成功?的最終?棘手的客?戶是業務?員最好的?老師。客?戶的抱怨?應當被視?為神圣的?語言，任?何批評意?見都應當?樂于接受?。正確處?理客戶的?抱怨，一?提高客戶?的滿意度?，二增加?客戶認牌?購買傾向?，三豐厚?的利潤。?成交并非?是銷售工?作的結束?，而是下?次銷售活?動的開始?。銷售工?作不會有?完結篇，?它只會一?再“從頭?開始”。?成功的人?是那些從?失敗上汲?取教訓，?而不為失?敗所嚇倒?的人，有?一點業務?員不可忘?記，那就?是從失敗?中獲得的?教訓，遠?比從成功?中獲得的?經驗更容?易牢記在?心。在?學校的象?牙塔里待?了十來年?,一夜之?間身份由?學生變成?了社會人?,剛開始?真的很難?適應,所?有的角色?和職責都?轉變了,?出來工作?,不再有?人告訴你?,什么你?該做什么?不該做,?也沒有老?師在旁教?你錯誤如?何改正,?一旦犯了?,就要去?承擔,這?就是社會?人的責任?.但與此?同時，我?覺得縱然?有再多的?無奈，也?要學著去?適應去克?服。在?我的實習?期當中，?有開心也?有難過的?時候,有?難忘的事?情，也有?碰到困難?問題的時?候，這一?切我都一?直努力地?去克服，?并盡自己?最大的努?力去做好?!我相信?，事在人?為，有志?者事竟成?。業務?員畢業實?習總結（?二）一?、實習單?位概述及?崗位、任?務完成情?況：先?后與眾多?IT巨頭?進行合作?，先后與?華碩、邁?普、大唐?電信、華?為、H3?C、思科?、中興、?Hill?ston?e、華安?、For?tGat?e、In?forG?ate等?網絡產品?商;與昌?寶、蘭貝?（Lin?kBAs?e）、V?igor?、富-士?-康、M?SN（微?星）、E?CS（精?英）等電?子產品提?供商;與?山特電子?、APC?、科士達?、AMP?（安普）?、大唐電?信、昌寶?網絡、普?天、中鵬?防雷等周?邊產品提?供商展開?合作。不?斷的為客?戶提供最?有價值的?綜合信息?化建設方?案。二?、實習、?總結：?1、工作?流程及作?息時間：?___?_年__?__月伊?始，在跨?入___?_月的第?一個工作?日里我們?來到了高?新技術產?業開發區?石橋鋪的?電腦城開?始了我們?為其一學?期的頂崗?實習，直?至___?_月。?報到之后?首先簡單?的了解了?一下實習?期將的整?個作息時?間和相關?事務，簡?單的認識?了其他同?事后頂桿?實習就算?是正式開?始了，早?上九點三?十上班到?下午六點?三十，這?就是陪伴?我們的實?習期的作?息時間。?剛來的?時候我們?作為新到?來的成員?，抱著一?顆虛心虔?誠的態度?來學習、?實習，看?到門市柜?臺上擺放?的商品，?真的意識?到在學校?里學到的?東西真的?好膚淺，?好少好少?。2、?工作任務?：拿著?單位的宣?傳手冊，?對照著貨?架上的種?.種網絡?產品，看?著一張一?張的報價?表，感覺?一下就在?短時間內?書籍這么?多東西，?不容易啊?，呵呵。?感覺一時?半會還轉?變不過來?。實習?的第一個?月到算輕?松，畢竟?到了年底?也沒多少?繁重的任?務，而我?們領到的?任務就是?盡快熟悉?各類產品?的性能、?報價，沒?事在商家?間多跑跑?、送送貨?，為開年?后的工作?打下基矗?任務算?是領下來?了，但是?要想真正?做好并不?太容易，?畢竟東西?太多，時?間有限，?沒辦法，?只好在下?班后下功?夫了唄。?背產品報?價表，對?照宣傳手?冊上的介?紹一點一?點的記憶?;如果?單單是這?樣也還好?，但是計?算機網絡?這個行業?和工作你?不能說單?單只是渠?道、銷售?啊，這樣?的話和營?銷專業又?有什么太?大的區別?呢;所以?在了解熟?悉產品性?能、報價?和如何營?銷的同時?還要在技?術下下功?夫;譬如?：顧客有?產品出現?問題要求?調試與維?修時怎么?辦，不可?避免的外?出辦事時?萬一需要?獨立完成?調試工作?的時候怎?么辦。所?以形勢又?在要求我?們還需要?熟練的掌?握產品的?維修、調?試方面的?知識……?在單位?里碰到最?多的自然?是路由器?、交換機?等網絡產?品，家用?系列還好?，畢竟在?以前的應?用中知道?一些但是?都還感覺?差距太遠?，許多事?以前根本?沒到到過?的……交?換機的調?試就更不?用說了，?三個字‘?更不會…?…’，在?校時學的?皮毛知識?感覺很難?搬上工作?中這個實?際應用的?大舞臺，?以前的操?作幾乎都?是在模擬?器及虛擬?機上進行?的操作，?所以根本?沒什么實?際的感官?印象……?面對殘?酷的且必?須接受的?現實，唯?獨只有一?個辦法，?學習、學?習、還是?學習，在?平時遇到?困惑和不?解的地方?的時候及?時的虛心?的向師兄?們請教和?學習，這?樣不僅能?讓你能順?利的完成?眼前的工?作，還能?讓你又進?一步的了?解了這方?面欠缺的?知識，是?自己的知?識得到鞏?固、充實?和完善…?…3、?我的工作?任務和狀?態：報?到之后由?于我是分?布的從事?渠道和銷?售這塊，?所以在技?術工作的?任務這塊?到不是很?重，我的?任務自然?就是需要?在營銷和?如何與商?家間建立?于保持良?好的渠道?和關系上?下功夫;?⑴門市?的日常工?作：平?日在門市?的日常工?作面對的?大多是一?般是個人?客戶居多?，但也會?碰到商家?來尋貨;?這其實也?就產生了?三方面的?問題，面?對個人客?戶時產品?怎么出價?，因為個?人客戶一?般的需求?都是家用?類的產品?;第二類?就是商家?：與本單?位有無渠?道關系的?商家存在?著不同的?出價方式?，有關系?的自然價?格是很明?朗的，所?以就只能?按渠道價?出貨;而?沒有關系?的就是第?三類，臨?時需求來?問貨和串?貨的商家?，面對這?類商家該?如何保護?本方的商?品價格和?本方利益?也就成為?了值得學?習的地方?。⑵送?貨上門時?：說到?送貨上門?，很多人?的第一反?應就是把?貨送去然?后要嘛收?錢要嘛那?好回執單?然后返回?;其實不?然，送貨?上門也有?著講究，?怎樣有限?的時間內?給商家留?下印象（?特別是新?開拓的商?家）在日?后的工作?中至關重?要，如果?商家覺得?你誠懇、?不錯，那?么這條關?系你就算?基本建立?了，該客?戶（商家?）日后就?會在你手?中進出貨?，而如果?向之前所?說的把貨?送去然后?要嘛收錢?要嘛那好?回執單然?后返回頂?多就只能?算是在完?成任務，?根本不可?能從中學?到什么…?…⑶溫?和的態度?、誠懇禮?貌的待人?：說大?是在建立?渠道關系?，進行產?品的的銷?售，說小?一點其實?也就是一?個人與人?之前的溝?通與交流?，如何進?行人與人?之前的這?種溝通與?交流折射?到工作過?程中相當?重要，如?果語言及?方式方法?不當則會?影響到你?的營銷和?推廣，更?不用說不?善言辭…?…⑷培?訓會：?不管是工?作還是學?習中，相?關的培訓?會和交流?會肯定必?不可少，?在實習期?間就參加?過華碩重?慶公司的?培訓，H?3C的產?品培訓等?相關培訓?胡，從相?關的培訓?會中不僅?能使我們?進一步了?解產品的?性能外，?還可以讓?我們學到?的完善自?己的營銷?方式和方?法;之前?提到的面?對不同的?客戶源和?商家如何?出價、營?銷，又如?何保護本?方產品和?利益;如?何使利益?的最大化?等等。?幾個月的?實習期很?快就結束?了，在整?個實習期?間按時上?下班，遵?守學校及?實習單位?相關的規?章制度，?虛心學習?和請教、?認真完成?各項實習?任務和實?習單位同?事們交付?的各項任?務，經過