卓越管理能力未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)卓越管理能力未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)1目錄管理意識(shí)與技能自我認(rèn)知與管理贏得上司信賴獲得下屬擁戴目錄管理意識(shí)與技能2現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)高新科技增長(zhǎng)點(diǎn)；“把握投機(jī)”增長(zhǎng)點(diǎn)；企業(yè)管理增長(zhǎng)點(diǎn)。關(guān)鍵詞：向科技要發(fā)展；向管理要效益。企業(yè)的不同發(fā)展階段有不同的增長(zhǎng)側(cè)重點(diǎn)?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)高新科技增長(zhǎng)點(diǎn)；3管理的“九段三十六級(jí)”

管理九段

三十六級(jí)一段

經(jīng)驗(yàn)管理1隨機(jī)管理2紀(jì)律管理3管理組織4管理目標(biāo)二段

效率管理1計(jì)劃管理2規(guī)范管理3效率管理4顧客滿意三段

成本管理1成本計(jì)劃2成本中心3利潤(rùn)中心4效益管理四段

質(zhì)量管理1質(zhì)量保證2質(zhì)量認(rèn)證3質(zhì)量文化4信譽(yù)保證五段

柔性管理1特色產(chǎn)品2柔性生產(chǎn)3柔性組織4人性為本六段

知識(shí)管理1知識(shí)共享2學(xué)習(xí)組織3知識(shí)聯(lián)盟4知識(shí)分配七段

創(chuàng)新管理1個(gè)人創(chuàng)新2企業(yè)創(chuàng)新3聯(lián)合創(chuàng)新4創(chuàng)新文化八段

文化管理1文化形成2塑造文化3文化產(chǎn)品4文化戰(zhàn)略九段

戰(zhàn)略管理1經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略2特色戰(zhàn)略3發(fā)展戰(zhàn)略4戰(zhàn)略藝術(shù)管理的“九段三十六級(jí)”管理九段4目錄管理意識(shí)與技能自我認(rèn)知與管理贏得上司信賴獲得下屬擁戴目錄管理意識(shí)與技能5自我認(rèn)知與管理角色認(rèn)知自我認(rèn)知自我管理自我要求自我認(rèn)知與管理角色認(rèn)知6外在變動(dòng)管理對(duì)變動(dòng)之快速響應(yīng)積極化變動(dòng)為機(jī)會(huì)內(nèi)在變動(dòng)管理促發(fā)思維模式轉(zhuǎn)變個(gè)人價(jià)值沖突管理文化塑造者激勵(lì)教導(dǎo)者績(jī)效創(chuàng)造者角色管理者的四個(gè)角色變革管理者創(chuàng)新組織文化績(jī)效導(dǎo)向文化鼓勵(lì)學(xué)習(xí)文化凝聚共同價(jià)值倡導(dǎo)核心價(jià)值塑造共同愿景任務(wù)成果質(zhì)量、時(shí)效、成本利潤(rùn)、服務(wù)無(wú)形績(jī)效顧客滿意員工樂(lè)意團(tuán)隊(duì)合作激勵(lì)工作態(tài)度主動(dòng)積極心態(tài)勇于面對(duì)問(wèn)題扮演卓越教練現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo)觸發(fā)快速學(xué)習(xí)①②③④長(zhǎng)期對(duì)人短期對(duì)事外在變動(dòng)管理文化塑造者激勵(lì)教導(dǎo)者績(jī)效創(chuàng)造者角色管理者的四個(gè)角7自我認(rèn)知與管理角色認(rèn)知自我認(rèn)知自我管理自我要求自我認(rèn)知與管理角色認(rèn)知8管理者應(yīng)具備的核心技能核心技能主動(dòng)溝通力部屬指導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力目標(biāo)管理力要求標(biāo)準(zhǔn)：倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)理念，以身作則積極進(jìn)取，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員鼓勵(lì)同仁參與，分工合作完成任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn):預(yù)見(jiàn)問(wèn)題主動(dòng)溝通兼顧對(duì)方感受及問(wèn)題核心之處理善用EQ化解沖突要求標(biāo)準(zhǔn):設(shè)定符合組織利益的目標(biāo)以量化表達(dá)目標(biāo)之成果范圍針對(duì)目標(biāo)事前規(guī)劃與調(diào)度資源要求標(biāo)準(zhǔn):重視部屬成長(zhǎng)，用心指導(dǎo)他們與部屬分享信息與知識(shí)，鼓勵(lì)其思考及行動(dòng)善于授權(quán)讓部屬歷練能力管理者應(yīng)具備的核心技能核心主動(dòng)溝通力部屬指導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力目標(biāo)9自我認(rèn)知與管理角色認(rèn)知自我認(rèn)知自我管理

自我要求自我認(rèn)知與管理角色認(rèn)知10管理意識(shí)責(zé)任意識(shí)質(zhì)量意識(shí)效率意識(shí)成本分析如何做更省錢(qián)？如何做才有利潤(rùn)？重視期限快速反應(yīng)善用工具成果導(dǎo)向積極進(jìn)取團(tuán)隊(duì)合作價(jià)值創(chuàng)造成本意識(shí)做對(duì)的事情建立標(biāo)準(zhǔn)第一次就把事情做對(duì)考慮過(guò)程客戶質(zhì)量要符合顧客需求建立正確的管理意識(shí)管理意識(shí)責(zé)任意識(shí)質(zhì)量意識(shí)效率意識(shí)成本分析重視期限成果導(dǎo)向成本11自我認(rèn)知與管理角色認(rèn)知自我認(rèn)知自我管理自我要求自我認(rèn)知與管理角色認(rèn)知12自我激勵(lì)快速行動(dòng)快速學(xué)習(xí)以身作則勇于反省主動(dòng)積極自我要求待人以誠(chéng)管理者的自我要求自我快速快速以身勇于主動(dòng)自我要求待人管理者的自我要求13目錄管理意識(shí)與技能自我認(rèn)知與管理贏得上司信賴獲得下屬擁戴目錄管理意識(shí)與技能14贏得上司信賴識(shí)別公司戰(zhàn)略理解上司心理掌握相處原則贏得上司信賴贏得上司信賴識(shí)別公司戰(zhàn)略15識(shí)別公司戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略定位

企業(yè)核心能力

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

一個(gè)美麗的“夢(mèng)”管理者想向上發(fā)展，要站在比較高的角度來(lái)考慮問(wèn)題。你了解公司的戰(zhàn)略嗎？你應(yīng)該具備的能力和定位識(shí)別公司戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略定位企業(yè)核心能力企16贏得上司信賴識(shí)別公司戰(zhàn)略理解上司心理掌握相處原則贏得上司信賴贏得上司信賴識(shí)別公司戰(zhàn)略17理解上司心理依賴下屬自尊心強(qiáng)忍受孤獨(dú)責(zé)任重大考慮整體均衡上司心理理解上司心理依賴下屬自尊忍受孤獨(dú)責(zé)任重大考慮整體均衡上司心理18贏得上司信賴識(shí)別公司戰(zhàn)略理解上司心理掌握相處原則贏得上司信賴贏得上司信賴識(shí)別公司戰(zhàn)略19原則（七）原則（五）原則（八）原則（四）原則（三）原則（一）原則（二）與上司相處的八項(xiàng)原則原則（六）相處原則花時(shí)間關(guān)心企業(yè)和上司的愿望不要對(duì)上司敬而遠(yuǎn)之，了解上司的核心價(jià)值觀洞察上司的情緒反應(yīng)不要排斥上司，不要忽視上司的上司掌握上司的溝通模式，處理好與上司的對(duì)立意見(jiàn)利用好上司的職位，幫助上司創(chuàng)造價(jià)值掌握上司的需求，把功勞讓給上司在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請(qǐng)上司出面，并為其做好充足的準(zhǔn)備原則原則原則原則原則原則原則與上司相處的八項(xiàng)原則原則相處原則20贏得上司信賴識(shí)別公司戰(zhàn)略理解上司心理掌握相處原則贏得上司信賴贏得上司信賴識(shí)別公司戰(zhàn)略21獲得上司信賴抓住適當(dāng)時(shí)機(jī)主動(dòng)表達(dá)自己的想法和愿望；遵守約定，言行一致；成為不該開(kāi)口就絕不開(kāi)口的人；將與工作有關(guān)，而對(duì)上司又極端重要的信息，及時(shí)提供給上司；把握上司的期望，領(lǐng)悟上級(jí)的想法；即使意見(jiàn)相同，也要用自己的語(yǔ)言把它表示出來(lái)。授權(quán)基于計(jì)劃信任基于執(zhí)行獲得上司信賴抓住適當(dāng)時(shí)機(jī)主動(dòng)表達(dá)自己的想法和愿望；授權(quán)基于計(jì)22上司喜歡的下級(jí)所具備的品質(zhì)具有責(zé)任感和敬業(yè)精神，做事積極主動(dòng)；具有較強(qiáng)的上進(jìn)心和不斷學(xué)習(xí)的能力，能經(jīng)常向上級(jí)提出好的建議

；具有忠誠(chéng)度，對(duì)上司的意見(jiàn)很重視；具有團(tuán)隊(duì)精神，不太考慮自我；富有工作激情、能有效自我管理。上司喜歡的下級(jí)所具備的品質(zhì)具有責(zé)任感和敬業(yè)精神，做事積極主動(dòng)23下屬喜歡上司應(yīng)具備的品質(zhì)能為下屬的工作業(yè)績(jī)給予肯定，并給予嘉獎(jiǎng)；有一定的親和能力，能傳授給下屬具體的工作方法；愿意傾聽(tīng)，愿意了解下屬的心聲，愿意多與下屬交流和溝通；知識(shí)淵博，胸懷寬廣，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力；勇于為下屬承擔(dān)責(zé)任，公平、一視同仁，對(duì)事不對(duì)人。下屬喜歡上司應(yīng)具備的品質(zhì)能為下屬的工作業(yè)績(jī)給予肯定，并給予嘉24目錄管理意識(shí)與技能自我認(rèn)知與管理贏得上司信賴獲得下屬擁戴目錄管理意識(shí)與技能25獲得下屬擁戴創(chuàng)建環(huán)境

慧眼識(shí)才

剖析定位

指引方向

職業(yè)規(guī)劃

合理授權(quán)

知人善任績(jī)效指導(dǎo)

動(dòng)態(tài)激勵(lì)有效溝通

獲得下屬擁戴創(chuàng)建環(huán)境合理授權(quán)26創(chuàng)建良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境小型企業(yè)中型企業(yè)大型企業(yè)人情人情＋制度制度流程與方法創(chuàng)建良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境小型企業(yè)中型企業(yè)大型企業(yè)人情人情＋制度27獲得下屬擁戴創(chuàng)建環(huán)境

慧眼識(shí)才

剖析定位

指引方向

職業(yè)規(guī)劃

合理授權(quán)

知人善任績(jī)效指導(dǎo)

動(dòng)態(tài)激勵(lì)有效溝通

獲得下屬擁戴創(chuàng)建環(huán)境合理授權(quán)28管理者要參與招聘錄用甄選評(píng)價(jià)招聘活動(dòng)招聘計(jì)劃人力資源計(jì)劃參與招聘配合HR快速反映做出決策時(shí)間崗位及人數(shù)任職資格管理者要參與招聘錄用甄選評(píng)價(jià)招聘招聘人力資參與招聘配合HR快29獲得下屬擁戴創(chuàng)建環(huán)境

慧眼識(shí)才

剖析定位

指引方向

職業(yè)規(guī)劃

合理授權(quán)

知人善任績(jī)效指導(dǎo)

動(dòng)態(tài)激勵(lì)有效溝通

獲得下屬擁戴創(chuàng)建環(huán)境合理授權(quán)30幫助員工剖析自我與定位

自我現(xiàn)狀生活品質(zhì)家庭關(guān)系家人健康健康情形自我充實(shí)休閑管理財(cái)富所得社會(huì)階層自我實(shí)現(xiàn)個(gè)人部份事業(yè)部份家庭部份幫助員工剖析自我與定位自我現(xiàn)狀生活品質(zhì)健康情形財(cái)富所得個(gè)人31獲得下屬擁戴創(chuàng)建環(huán)境

慧眼識(shí)才

剖析定位

指引方向

職業(yè)規(guī)劃

合理授權(quán)

知人善任績(jī)效指導(dǎo)

動(dòng)態(tài)激勵(lì)有效溝通

獲得下屬擁戴創(chuàng)建環(huán)境合理授權(quán)32確定目標(biāo)并控制過(guò)程目標(biāo)、計(jì)劃和任務(wù)建立控制標(biāo)準(zhǔn)將實(shí)際成果與標(biāo)準(zhǔn)比較找出原因糾正偏差工作繼續(xù)進(jìn)行無(wú)差異有差異確定目標(biāo)并控制過(guò)程目標(biāo)、計(jì)劃和任務(wù)建立控制標(biāo)準(zhǔn)將實(shí)際成果與標(biāo)33獲得下屬擁戴創(chuàng)建環(huán)境

慧眼識(shí)才

剖析定位

指引方向

職業(yè)規(guī)劃

合理授權(quán)

知人善任控制指導(dǎo)

動(dòng)態(tài)激勵(lì)有效溝通

獲得下屬擁戴創(chuàng)建環(huán)境合理授權(quán)34生涯規(guī)劃4、注重效果和提高2、提供信息和制度3、創(chuàng)造環(huán)境和效率1、指定原則和方向個(gè)人角色公司角色3與公司協(xié)調(diào)發(fā)展4跨業(yè)學(xué)習(xí)開(kāi)創(chuàng)新機(jī)1定期檢討和規(guī)劃2主動(dòng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練生涯規(guī)劃邏輯圖生涯4、注重效果2、提供信3、創(chuàng)造環(huán)1、指定原個(gè)人角色3與公35獲得下屬擁戴創(chuàng)建環(huán)境

慧眼識(shí)才

剖析定位

指引方向

職業(yè)規(guī)劃

合理授權(quán)

知人善任績(jī)效指導(dǎo)

動(dòng)態(tài)激勵(lì)有效溝通

獲得下屬擁戴創(chuàng)建環(huán)境合理授權(quán)36授權(quán)藝術(shù)六五七四三一授權(quán)二授權(quán)才為度

行權(quán)信為本

保證可控收放自如

擇善德為上

嚴(yán)防“反授權(quán)”擺正己位置

善處“越權(quán)”糾正有方

強(qiáng)化監(jiān)督不可放任

授權(quán)藝術(shù)六五七四三一授權(quán)二授權(quán)才為度行權(quán)信為本保證可控收37獲得下屬擁戴創(chuàng)建環(huán)境

慧眼識(shí)才

剖析定位

指引方向

職業(yè)規(guī)劃

合理授權(quán)

知人善任績(jī)效指導(dǎo)

動(dòng)態(tài)激勵(lì)有效溝通

獲得下屬擁戴創(chuàng)建環(huán)境合理授權(quán)381.多因性激勵(lì)、技能、環(huán)境、機(jī)會(huì)2.多維性綜合考慮，逐一考評(píng)3.動(dòng)態(tài)性時(shí)移效變、動(dòng)態(tài)看待

相互影響作用了解員工的績(jī)效變化然后任用員工績(jī)效的特點(diǎn)1.多因性2.多維性3.動(dòng)態(tài)性相互影響作用了解員工的績(jī)效變39獲得下屬擁戴創(chuàng)建環(huán)境

慧眼識(shí)才

剖析定位

指引方向

職業(yè)規(guī)劃

合理授權(quán)

知人善任績(jī)效指導(dǎo)

動(dòng)態(tài)激勵(lì)有效溝通

獲得下屬擁戴創(chuàng)建環(huán)境合理授權(quán)40管理者的績(jī)效管理職責(zé)績(jī)效管理職責(zé)績(jī)效檢查績(jī)效計(jì)劃績(jī)效輔導(dǎo)由管理者與員工共同確定期望達(dá)到的績(jī)效(什么目標(biāo))是貫穿評(píng)價(jià)階段中不斷進(jìn)行的工作(做什么)是對(duì)個(gè)體或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)估的正式過(guò)程。(判斷他們做得怎么樣并據(jù)此進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì))管理者的績(jī)效管理職責(zé)績(jī)效管理職責(zé)績(jī)效檢查績(jī)效計(jì)劃績(jī)效輔導(dǎo)由管41獲得下屬擁戴創(chuàng)建環(huán)境

慧眼識(shí)才

剖析定位

指引方向

職業(yè)規(guī)劃

合理授權(quán)

知人善任績(jī)效指導(dǎo)

動(dòng)態(tài)激勵(lì)有效溝通

獲得下屬擁戴創(chuàng)建環(huán)境合理授權(quán)42找到適合你下屬需要的激勵(lì)方法空間興趣賞識(shí)溝通危機(jī)目標(biāo)激勵(lì)的非經(jīng)濟(jì)方法競(jìng)爭(zhēng)生成競(jìng)爭(zhēng)新陳代謝分組競(jìng)爭(zhēng)破除壟斷危機(jī)教育方便溝通反向溝通積極溝通生涯目標(biāo)年度目標(biāo)臨時(shí)目標(biāo)給予名譽(yù)即時(shí)表?yè)P(yáng)親情回饋培訓(xùn)機(jī)會(huì)崗位輪換明確通道留有余地自選領(lǐng)地簡(jiǎn)化程序參與決策找到適合你下屬需要的激勵(lì)方法空間興趣賞識(shí)溝通危機(jī)目標(biāo)激勵(lì)的非43獲得下屬擁戴創(chuàng)建環(huán)境

慧眼識(shí)才

剖析定位

指引方向

職業(yè)規(guī)劃

合理授權(quán)

知人善任控制指導(dǎo)

動(dòng)態(tài)激勵(lì)有效溝通

獲得下屬擁戴創(chuàng)建環(huán)境合理授權(quán)44溝通的過(guò)程傳送者產(chǎn)生意念化成表達(dá)方式傳送信息接收者接收領(lǐng)悟接受行動(dòng)溝通溝通是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人，通過(guò)某種途徑，達(dá)致對(duì)某特定信息的相同理解的過(guò)程。溝通的過(guò)程傳送者產(chǎn)生意念化成表達(dá)方式傳送信息接收者接收領(lǐng)悟接45總印象原理語(yǔ)言7%身體及其他非語(yǔ)言感覺(jué)55%聲線38%聲線的運(yùn)用：發(fā)音停頓語(yǔ)速音高語(yǔ)氣音量抑揚(yáng)理解身體語(yǔ)言：目光接觸、微笑、點(diǎn)頭、身體前傾、拳頭握緊或半握胸前叉手、撓后腦或摸耳朵、蹺腿、后靠椅背語(yǔ)言使用原則：不要使用術(shù)語(yǔ)避免使用“但是”從對(duì)方的立場(chǎng)出發(fā)避免將個(gè)人意見(jiàn)權(quán)威化總印象原理語(yǔ)言7%身體及其他非語(yǔ)言感覺(jué)55%聲線38%聲線46溝通的四種模式發(fā)展模式溝通雙方彼此影響對(duì)方控制模式試圖影響對(duì)方放棄模式受對(duì)方影響防衛(wèi)模式既不想影響對(duì)方，也不愿受對(duì)方