電商平臺技術升級與服務協議合同編號：_______甲方（服務提供方）：____________________乙方（服務接受方）：____________________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本協議中，以下術語的定義1.1.1.1“電商平臺”指乙方運營的在線購物平臺。1.1.1.2“技術升級”指對電商平臺進行軟件、硬件、網絡安全等方面的改進和優化。1.1.1.3“服務”指甲方提供的包括但不限于技術支持、系統維護、故障排除等技術服務。1.1.1.4“費用”指乙方根據本協議約定支付給甲方的服務費用。1.1.1.5“協議期限”指本協議生效至終止的期間。1.2協議目的本協議的目的是明確甲方為乙方提供的電商平臺技術升級服務的范圍、費用、期限等內容，保證雙方權利義務的明確。1.3協議生效本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章服務內容2.1技術升級范圍2.1.1甲方將為乙方提供以下范圍內的技術升級服務：2.1.1.1電商平臺系統優化；2.1.1.2網絡安全加固；2.1.1.3數據備份與恢復；2.1.1.4用戶界面與體驗優化；2.1.1.5系統功能提升。2.2服務提供方式2.2.1甲方將通過遠程登錄、現場服務或乙方指定的方式提供技術服務。2.2.2甲方應在乙方要求的時間內提供技術服務，并保證服務質量。2.3服務響應時間2.3.1甲方應在接到乙方服務請求后的24小時內進行響應。2.3.2對于緊急情況，甲方應在接到乙方服務請求后的2小時內進行響應。第三章費用與支付3.1服務費用3.1.1本協議下的服務費用為人民幣______元。3.1.2甲方可根據實際情況對服務費用進行調整，并提前通知乙方。3.2支付方式3.2.1乙方應按照本協議約定的時間和方式支付服務費用。3.2.2乙方應在服務完成后____個工作日內支付相應費用。3.3付款條件3.3.1乙方應在收到甲方開具的正規發票后支付服務費用。3.3.2甲方開具發票后，乙方無正當理由拒絕支付，應承擔相應的違約責任。第四章協議期限與終止4.1協議期限本協議有效期為______年，自雙方簽字蓋章之日起計算。4.2協議終止4.2.1本協議在協議期限屆滿時自動終止。4.2.2任何一方違反本協議的約定，另一方有權終止本協議。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未按約定提供技術服務，應向乙方支付______元違約金。5.1.2甲方提供的技術服務不符合約定，應負責修復或重新提供，并承擔相應的費用。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未按時支付費用，應向甲方支付______元滯納金。5.2.2乙方違反保密條款，應承擔相應的法律責任。5.3爭議解決對于因本協議引起的任何爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第六章服務實施與監控6.1服務實施計劃6.1.1甲方應根據本協議約定的技術升級范圍，制定詳細的服務實施計劃。6.1.2甲方應在實施計劃中明確每個階段的任務、時間節點和預期成果。6.1.3甲方應將實施計劃提交乙方審核，并獲得乙方同意后方可執行。6.2服務進度監控6.2.1乙方有權要求甲方定期提供服務進度報告。6.2.2甲方應按照約定的格式和頻率向乙方提供進度報告。6.2.3乙方有權根據進度報告對服務實施情況進行監督和指導。6.3服務質量保證6.3.1甲方應保證提供的服務質量符合行業標準和技術規范。6.3.2甲方應定期對服務進行質量檢查，并及時解決發覺的問題。6.3.3甲方應將服務質量檢查結果及時通知乙方。第七章系統安全與數據保護7.1系統安全7.1.1甲方應采取必要的安全措施，保證電商平臺系統的安全性。7.1.2甲方應定期進行安全評估，并及時修復系統漏洞。7.1.3甲方應保證系統安全措施的有效性，防止未經授權的訪問和攻擊。7.2數據保護7.2.1甲方應遵守相關法律法規，對電商平臺中的用戶數據進行保護。7.2.2甲方應采取適當的技術和管理措施，防止用戶數據泄露、篡改或丟失。7.2.3甲方應定期對用戶數據進行備份，并保證備份的安全性。第八章培訓與支持8.1培訓內容8.1.1甲方應向乙方提供必要的培訓，使乙方人員能夠熟練使用電商平臺。8.1.2培訓內容應包括但不限于系統操作、故障排除、數據管理等。8.1.3培訓方式可根據乙方需求進行調整，包括現場培訓、遠程培訓等。8.2技術支持8.2.1甲方應提供及時的技術支持，包括電話、郵件、在線聊天等方式。8.2.2技術支持人員應具備專業知識和技能，能夠快速解決乙方的問題。8.2.3甲方應建立技術支持檔案，記錄所有支持服務的情況。第九章服務變更與升級9.1服務變更9.1.1乙方如需對服務內容進行調整，應提前向甲方提出書面申請。9.1.2甲方應在收到申請后____個工作日內給予答復，并告知所需額外費用。9.1.3雙方就變更內容達成一致后，應簽訂補充協議。9.2服務升級9.2.1甲方應定期對電商平臺進行升級，以適應市場和技術的發展。9.2.2甲方應在升級前通知乙方，并保證升級不會影響乙方的正常運營。9.2.3升級后的服務應繼續符合本協議約定的服務質量標準。第十章其他10.1知識產權10.1.1甲方提供的軟件、技術文檔等知識產權歸甲方所有。10.1.2乙方在使用過程中，不得侵犯甲方的知識產權。10.2法律適用與管轄10.2.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2.2雙方因本協議發生的爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一章隱私政策11.1隱私保護11.1.1甲方承諾，在提供服務過程中，將嚴格遵守相關法律法規，保護乙方的用戶隱私。11.1.2甲方不得未經乙方同意，向任何第三方泄露乙方的用戶信息。11.1.3甲方應采取必要的技術和管理措施，保證乙方用戶隱私的安全。11.2隱私政策變更11.2.1如甲方需要變更隱私政策，應提前____個工作日通知乙方。11.2.2乙方有權選擇是否繼續使用甲方提供的服務，如乙方不同意變更后的隱私政策，有權解除本協議。11.3用戶反饋11.3.1乙方發覺任何侵犯用戶隱私的行為，應及時通知甲方。11.3.2甲方應在接到通知后立即采取相應措施，并通知乙方處理結果。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1本協議項下的通知，可以通過書面、郵件、傳真或其他雙方約定的方式進行。12.1.2通知應以書面形式發送至對方提供的指定地址。12.2通知生效12.2.1通知自發出之日起滿____個工作日，視為送達對方。12.2.2如通知通過郵件發送，自發送成功后視為送達。12.3通訊地址變更12.3.1雙方任何一方的通訊地址變更，應在變更后____個工作日內書面通知對方。第十三章不可抗力13.1不可抗力事件13.1.1不可抗力事件包括自然災害、社會事件、行為等，導致本協議無法履行。13.1.2如發生不可抗力事件，雙方應立即協商解決。13.2不可抗力通知13.2.1發生不可抗力事件的一方，應在事件發生后____個工作日內書面通知對方。13.2.2通知應附