一家企業的執行幻燈片演示1說與做1996年，請麥肯錫設計集團主業連鎖經營方案同年，請安達信咨詢公司開發MIS1997年，請麥肯光明廣告公司市場營銷和廣告總體策劃耗資500萬請麥肯錫做的戰略規劃方案？2執行是什么？把想法變成現實是命令下的行動執行就是立即去干你想干的事執行就是將你手里正在做的這件事，堅決、徹底地做到最好，絕不言敗，絕不放棄！—是CEO、部門執行官是一種文化3企業變化原因何在？執行還是什么呢？——執行是“缺失的一環”——公司沒有實現預定目標的主要原因——公司領導層希望達到的目標和組織實現該目標的實際能力間的差距4什么是執行力？

——執行力的定義如何運營一家公司（部門）它是一種由企業領導者發起并最先掌握繼而帶動整個組織形成的一種戰略執行能力我們一般稱之為“執行能力”或“執行力”5為什么要執行力？戰略本身正確，策略也沒錯，什么導致企業失敗？

——執行是企業成敗的關鍵“執行力”是否到位反映了企業的整體素質一個好的“執行部門”能夠彌補“策劃部門”的不足，而一個再完美的“策劃部門”也會死在滯后的“執行部門”手中……6執行1、目標2、KPI3、計劃

4、執行5、考評7常見錯誤“如不出事，不必改變現狀”——老總靠自我推斷來管理“做自己的事，我知道你能做好”——老總靠主觀愿望管理企業“盡你最大努力去做”——老總靠模糊柔性管理企業“第一次、第二次……直至成功”——靠希望進行管理……8目標和執行

實現目標的航道！實現目標的船漿！沒有切實可行的目標做驅動力，人們很容易對現狀妥協，也很容易喪失執行力而衍生口水力！9一般人不愿為自己設定目標原因：恐懼無此意愿誤將行動當成就10想一想？

根據下表分別列出自己的整體、階段、短期計劃目標達成目標的好處達成日期分解成各個目標行動措施結果檢查11目標管理—目標層級結構組織整體目標事業部目標部門目標個人目標12MBO計劃典型步驟制定組織的整體目標和戰略在經營單位和部門之間分配主要的目標各單位的管理者和他們的上級一起設定本部門的具體目標部門的所有成員參與自己的具體目標管理者與下級共同商定如何實現目標的行動計劃實施行動計劃定期檢查實現目標的進展情況，并向有關單位和個人反饋基于績效的獎勵將促進目標的成功實現13注意四個問題困難目標

——它比容易目標能帶來更高的個體績效具體目標

——它比沒有目標或“籠統目標”能帶來更高績效績效反饋

——它會帶來更高績效*目標溝通——？14目標的理解——溝通

目的反省并分析各自的工作狀況程序：1、請大家想想各自主要的工作范圍2、請設想一下他們的上司一般會要求他們做哪些工作3、看下圖，其中25%的地方是不相互吻合的15上下級之間的誤解下級認為自己應當做的工作75%25%25%

上級認為下屬應該做的工作75%16思考1、對于自己工作中那些未重疊的部分有什么感受？2、為什么會存在這樣的不同之處？3、從自己下屬的角度來設想一下他們的感受？4、回去后和自己的下級（或上級）進行溝通，了解未交叉的部分在哪里？17重點G經理的案例管理顧問先驅李艾維(IvyLee)的故事如何開一個高效的會黑熊和棕熊18海爾案例——目標管理日事日畢，日清日高張瑞敏把過去對結果和管理轉化為瞬間控制，其中質量管理已動態到了每兩小時就公布一次張的管理法前提是有制度，其核心是嚴格而又科學的管理，這種制度和嚴格的管理和員工的切身利益相關，張的管理理念，也是員工的工作理念19關鍵制度過程計劃20某公司營銷管理事例業務代表訪問前準備開拓潛在客戶檢核潛在客戶類型分析和對策……21

執行效果的檢查系統業績跟蹤

——由總經理主持的月度質詢、季度質詢、半年、全年度質詢四部分組成“質詢會”

——匯報工作——發現差距——找出原因——提出提高業績方案22

執行結果的考核系統年初——層層簽定責任制合同年末——根據完成情況，決定每個員工的工資增/減幅以及獎金按業績和企業歸屬感兩大因素，將所有員工納入企業人力資源發展矩陣，實行10%優者重獎，5~10%劣者尾數淘汰辭退23如何深入理解執行？（一）執行是一門學問——一門要求對企業現狀、行業環境和員工心理有著綜合理解的學問一門將戰略和實際、人員和流程相結合，以實現預定目標的學問公司戰略、發展目標和領導職能的核心部分24如何深入理解執行？（二）執行是一個系統——一套系統化的流程，包括：——對企業面臨的商業環境做出假設——對組織的能力進行評估——對方法和目標的嚴密討論、質疑、堅持不懈的跟進——具體責任的落實——將戰略和運營及實施戰略的相關人員的結合——對這些人員及其所在的部門進行協調——將獎勵和產出的結合25執行力三大精髓*

人員流程*戰略流程*運營流程26三大流程人員流程

——對戰略執行過程中的人員因素的界定戰略流程

——組織的發展方向問題運營流程——對人員開展工作進行的指導和說明27人員流程的誤區誰都知，企業以人為本，人是最大資產“高層戰略人員”是把握和闡述計劃的，不應該關注任何實際的落實——把計劃變成現實——這些事應該交給別人把評估和獎勵員工的工作交給HR部門，根據HR部門的評估意見來決定具體的獎懲措施造成領導者對人不了解：有能力的人不能得到重用，能力不足的人反而被委以重任企業中重大的失誤往往是用人的失誤28企業人領導管理者員工29領導情境有能力并愿意有能力但不愿意無能力但愿意無能力且不愿意30期望理論個人努力——我付出最大努力，是否會在績效評估中體現？個人績效——獲得了好的績效評估，是否會得到組織獎勵？組織獎勵——我得到獎勵，我是否認為它們對我具吸引力？個人目標31領導者最重要的內容人員不衰才能企業不衰領導是火車頭人才評價和選拔32人才選拔策略人員選拔以執行力為重點而非以學歷、高工作經驗為重點面試中注重務實的人才面試中注重是否有執行的潛能為執行企業各階段的戰略選拔人才33選人——是每個人的工作戴爾的選人——戴爾公司規定，所有人都必須尋找并發展自己的接班人，這是工作的一部分34用人用人的基本原則——用人的最高境界——35因人而異讓戰斗型的人（敢說敢做，難以駕御）讓守成型的人（墨守成規，沒有創見）讓勞碌型的人（不分輕重，整天忙碌）讓理想型的人（理想自信，眼高手低）讓獻媚型的人（口是心非，爾虞我詐）36韋爾奇的用人前面最好的20%中間業績良好的70%最后面的10%人員只能違規0次——只要違規一次，立即開除37韋爾奇的育人“我堅信自己的工作就是一手拿著水罐，一手拿著化學肥料，讓所有的事情都變的枝繁葉茂”“每一天，每一年，我總覺得花在人身上的時間不夠。對我來說，人就是一切。”38韋爾奇的育人杰克·韋爾奇把自己與下屬的每一次會面看成是一次指導的好機會把每一件托付給下屬的事當作鍛煉下屬的機會把下屬的每一次進步當作自己的進步你的下屬就是你的“替身”他的能耐越強表明你的能耐就越強，表明你的執行力也就越強！39韋爾奇的激勵人信任便條式管理——每年有數千員工收收到韋爾奇親筆寫的便條，通常先由發送過來，然后兩天后收到原件便條激發了員工的無限活力每個員工為能收到韋爾奇的電子郵件而驚喜，然后感到自然在GE，經理掛在嘴邊的一句話就是：你告訴我，我怎樣才能幫助你！40激勵目標管理就是一種激勵其它激勵方法……41小結執行是企業領導者的主要工作領導者要親自選拔重要崗位人員人力資源部門必須以執行的結果為導向選人、用人、育人、激勵人的同時，建立以執行力為重點的薪酬和獎懲制度，獎罰分明，才能有效執行42為什么活不長？《幸福》雜志1970年世界500強企業，到80年代初有？破產大多數已經破產倒閉，或被別的企業兼并43為什么長不大？中國企業平均壽命為7.5歲中國民營企業平均壽命？中國90%以上是中小企業浙江民企5000萬現象幾乎每天都有生有死世界企業存在“一千萬障礙”44決策世界上1000家破產倒閉的大企業中，有？家是因企業家決策失誤所造成即使是已經成為世界500強的大企業，也可以由發展變成破產，由大發展跌落為大失敗，由強大而衰敗走向倒閉而導致破產倒閉的原因，大多數則是源于戰略決策的失誤45企業自我反思剖析發展不僅是市場份額的擴大，產量的增加，而是————總裁決策的——化、——化、——化盲目追求————機制難以適應企業的發展缺乏——決策缺乏——化、——化……46總結？？？47成功—持續增長和跨越式發展著名的德勤會計師事務所對全球500多家持續增長的企業，進行了20年的追蹤研究，最后得出的三個結論：1、創業時期的成功因素2、高速增長的成功因素3、持續的關鍵成功因素48戰略和運營什么是戰略？效果效率49戰略流程戰略的優劣本身就包含了可執行性它不是數字的組合其核心細節必須來自規劃人員對該企業實際的運營過程、市場現實、現有資源和企業競爭優劣勢的深刻分析與理解50戰略和人才的結合戰略本身就是一份行動計劃，它必須與其公司的人員流程結合起來：——公司是否有適當的人選來執行這項計劃？——如果沒有，你又將采取怎樣的措施來聘請或選拔到這樣的人才？51優秀的戰略計劃包含對外部環境的評估如何？你對企業現有市場和客戶的理解如何？——市場細分什么是發展企業的最佳方式？目前企業發展的主要障礙是什么？你的競爭對手是誰？——新的和潛在的你的企業是否具有實施該項戰略的能力？企業短期利益和長期利益是否平衡？執行計劃過程中的階段性目標是什么？企業目前面臨的關鍵問題是什么？企業如何保持持久的盈利？52制定戰略的三類人領導者一個人制定全體員工制定有效的戰略必須由執行者作出——企業職能人員幫助收集數據和進行分析——領導者必須親自負責制定戰略計劃的核心部分53趙總經理的戰略規劃趙偉是一家公司的總經理上任后不到十天，自己廢寢忘食制定了一系列規劃，有長期的，也有中、短期的其中很大一部分當時被認為是很有戰略眼光和市場前景的把厚厚的計劃分給副總，讓副總挑選管理團隊執行但一年過去了，這些“偉大”的計劃最終化為泡影54為什么失敗？趙總擁有這個行業中最令人羨慕的團隊先進的管理手段和技術設備但在與對手的競爭中，公司依然不能取得優勢作為上市公司，企業不得不降低收益預期不久，趙總也被董事會調離55運營流程許多領導者只關心結果制定戰略后，就不關心具體的執行過程他們希望執行人員能自行完成目標，卻不給執行人員指出一條到達目標的路線結果是戰略中途流產，無法達成最終目標在執行力組織中，領導者不僅制定戰略計劃，還要充分考慮運營情況制定出一份將人員和戰略聯系在一起的運營計劃，如：生產計劃、營銷計劃、新品開發計劃等56運營流程運營流程的目標是使得企業在現有的人力資源的基礎上和企業競爭戰略的前提下制定合適的運營計劃，它是戰略流程和人員流程的結合57流程流程步驟的細化流程的標準化流程的量化58運營計劃是——

把戰略變成行動的指南運營計劃是把企業的長期目標分解成一些階段性的任務再為完成這些任務制定行動方案再把它落實到特定的人和特定的時間上59跟進計劃除了選人，對項目的追蹤跟進是最高領導者執行能力的核心所在所有善于執行的人都會帶著宗教般的熱情來跟進自己所制定的計劃因為跟進能夠暴露出計劃和實際行動之間的差距并迫使人們采取相應的行動來協調整個組織的工作進展60制定一份清晰的跟進計劃目標是什么？誰負責這項任務？什么時候完成？通過何種方式完成？需要使用什么資源？下一次項目進度討論什么時候進行？通過何種方式進行？將有哪些人參加？61事例：

生產運營流程改善方法62最高境界自覺主動發揮潛能齊心協力共同奮斗價值觀經營理念忠于企業和事業制度規范潛移默化成職業習慣？？？63崗位職責系統集團公司強調靠業績用人而不是靠領導的感覺用人如何做到這一點，關鍵是強調崗位和業績的關系，具體步驟：——根據預算計劃明確公司所需的關鍵崗位——設定關鍵崗位工作職務權限——明確部門崗位設置：各個部門設多少職位，什么職位，這些職位到底是干什么的——根據崗位評估進行崗位職責說明——明確業務層面的考核指標——明確各個崗位的考核指標——責任書簽訂：通過法制化明確雙方的責任和義務64高效中層管理者執行力目標管理有效溝通會議管理時間管理激勵約束……65游戲：贏得客戶

用于：團隊、銷售、創造目的：1、體會團隊共同合作完成任務時的合作精神2、體會團隊是如何選擇計劃方案以及如何發揮所有人的長處感受團隊的創造力66總結（一）合作——要想贏得客戶，企業的每個部門、每個人都要相互支持和合作支持——銷售的成功并不是某個人的事情，取決于團隊的合作和支持群策——要想在激烈的競爭中贏得客戶，發揮團隊的創造力是非常有必要的67總結（二）群力——創造力的發現需要嘗試和每個人的支持創造——團隊的創造力決定團隊的質量和前景68主要方法什么才能讓員工執行的更有效率？人員如何更積極主動執行？695個級別的主動性

等待指令下達主動問做什么提出建議并就所提建議跟進行動采取行動，并隨即提出建議自己行動并按程序匯報70文化人類群體或民族時代相傳的行為模式、藝術、宗教信仰，群眾組織和其他一切人類生產活動、思維活動的本質特征的總和。理想、價值觀、企業信念、最高目標、行為準則、傳統、風氣等內容的復合體71執行文化經理人在企業內應建立一種“執行文化”在建立執行文化過程中，經理人的示