客房領班崗位職責（6篇）

,合理支配樓層服務員的清掃工作;易耗品、清潔用品、布草和小酒吧并負責領用及發放;,設施設備狀況和物品配備擺放狀況,確保服務衛生質量達標;,負責客房的修理保養及報修工作;,并負責本班員工的在崗培訓;;、消防工作的檢查落實,做好平安防范工作;;,并對員工的勞動紀律、儀容儀表及工作效率、工作質量進行每月考核;,向房務中心供應精確?????房態,并做好交接班工作;;,督導重要團隊的接待工作;,;客房領班崗位職責二,聽從其工作支配;、物品數量負責;、鑰匙負責;,認真填寫工作表中各項內容;;、治安狀況,發覺狀況準時上報;,保證查房結果無誤;、消毒間的清潔、整齊;,準時通知房務中心并上交,不得私藏。

客房領班崗位職責三1、幫助部門經理做好客房部的日常工作。

2、做好考勤、簽到工作。

3、合理支配樓層服務員的值班、換班工作。

4、協作經理做好各項接待、支配工作,工作期間發覺問題應準時處理,有疑難問題應準時上報領導。

5、負責樓層的平安、防火、衛生工作。

6、以身作責,監督、檢查樓層服務人員做好服務工作。

7、做好服務工作的同時抓好思想工作,做到團結友愛、相互幫忙、共同進步。

8、切實履行職責,仔細完成上級交辦的其它工作。

客房領班崗位職責四,聽從其工作支配;、物品數量負責;、鑰匙負責;,認真填寫工作表中各項內容;;、治安狀況,發覺狀況準時上報;,保證查房結果無誤;、消毒間的清潔、整齊;,準時通知房務中心并上交,不得私藏。

客房領班崗位職責五1、在總經理的領導下,負責賓館客房部的經營管理工作,為住店客人帶給優質、高效的服務,保證酒店客房及公共區域在任何時候皆處于干凈、舒適、優雅宜人的狀態。

2、負責制定部門工作方案,報總經理批準后組織實施,確保客房經營正常進行,完成暨定的經營任務。

3、依據要求制定和完善客房管理的制度、政策、規范和各崗位職責、工作流程標準等,并督導實施。

4、組織部門例行各類會議,貫徹上級精神,優化管理思路,解決工作中的問題。

5、組織部門的培訓工作,不斷提高全員素養,提高業務技能水平和管理潛力。

6、合理掌握部門營運成本和經營費用,開源節流。

7、根據規定,合理用人,嚴格考勤和考核。

8、重點抓好前廳銷售,保證對客服務質量,千方百計提升營業額。

9、重點抓好客房的清潔衛生、工作質量、服務質量,勤巡察、勤督導,保證對客服務質量。

10、負責部門的財產管理,保證設施設備正常使用,合理掌握物資耗品、小商品等,保證平安存放和使用,務必做到賬實相符。

11、負責部門所轄區域的平安管理,仔細做好場所和食品衛生平安、治安平安、消防平安、防盜、防搶、防意外突發大事等組織管理工作。

12、協調部門內外關系,提高員工綜合素養,增加員工分散力,營造良好的企業文化氛圍。

13、負責對下屬的儀容儀表、禮貌禮節、言行舉止、服務程序和工作質量等進行培訓、督導、檢查、考核,對管轄區域的清潔衛生、維護保養、平安工作負責。

14、組織召開樓層每日班前班后會,負責當班員工的考勤和工作支配,上傳下達,確保政令暢通。

15、核對并準時申報更新居態,持續與前廳的有效連接,避開開錯房、重房等現象。

16、督導并幫助服務員完成樓層清潔衛生、物品配備、查退房等工作;檢查房并補充客房商品,確保可售房貼合標準。

17、監督鑰匙、房卡、通訊工具等的傳遞與交接,確保工作有效連接。

18、核對每日做房登記表、迷你吧商品銷售單等,確保數據精確?????。

協調處理客人遺留物品,做好登記、保管、招領等工作。

協調工作關系,處理投訴、糾紛及意外突發大事,重要事情準時上報。

檢查并排解所轄區域的平安隱患,發覺問題準時保修,發覺可疑狀況準時處理匯報。

19、做好員工思想工作,做好每日工作記錄。

按時整理報表,匯報預定、銷售和客源狀況,專心完成上級交辦的其他工作事務。

客房領班崗位職責六,聽從領班工作支配;領取***,仔細填寫領用單;,檢查設施設備及物品是否齊全和有無損壞,發覺問題即使向領班和房務中心;、易耗品是否齊全,保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔,預備吸塵器、地拖等清潔工具,正確使用清潔設備和用具;,做好消防平安檢查工作,發覺隱患或特別狀況,準時上報;,發覺問題即刻向領班或房務中心報告;,以防流失;,報告住店客人的患病狀況及特別狀況,如遇緊急大事,可越級向有關部門匯報;;,實事求是,數據精確?????;,完成房間的小整理;、收回客借物品工作;迷你吧消費品;,做好上下班的交接工作;,送到規定地點存放,并準時通知房務中心或通知餐飲部準時收取;,對客人使用的用具進行準時、,精確?????清點、報告房務中心并準時補充;如發覺有客人遺留物,應準時通知房務中心并上交,不得私藏。

、設備應準時精確?????地報修,并伴隨工程修理人員進房修理,檢查修復質量;,收發、核對客人送洗衣物;,下班送至房務中心集中送到指定位置;,交代未完成事項和特別事項。

,聽從其工作支配;,特殊是的接待和小整理工作;、物品數量負責;;;;,準時為客人供