膠萊鎮中心衛生院院前急救工作流程所有人員必須按照各自相關工作流程做好出診前的一切準備工作所有人員必須按照各自相關工作流程做好出診前的一切準備工作所有人員必須按時上班，以便值班調度掌握相關信息 二、各急救單元（車組）必須服從120所有人員必須按時上班，以便值班調度掌握相關信息三、值班調度必須做到“鈴響三聲立即接警”，并在2分內受理完畢，及時向相關人員下達出診指令，遇重大、突發事件要堅持報告制度值班調度應嚴格按照工作流程受理求值班調度應嚴格按照工作流程受理求救電話，下達出診指令應及時、準確并做好相關紀錄。四、各急救單元（車組）接到出診指令后，應在1分鐘內出車在保證安全的情況下，選擇最佳線在保證安全的情況下，選擇最佳線路，迅速出車抵達急救現場五、抵達現場后，急救醫師應嚴格按照急救醫療操作規程對病人實施救治，危重病人應將處理情況及相關信息及時向院前急救科主任及分管副院長報告。護士和擔架員應嚴格按照各自的工作護士和擔架員應嚴格按照各自的工作流程、遵守醫囑及指導，協助醫師做好對病人的救治。六、抵達醫院后，急救醫師必須隨病人進入相關科室，負責向接診醫生介紹病人病情及處理情況醫師、醫師、護士、司機共同轉運病人七、（車組）急救任務結束，返回120指揮中心或報告出診完畢。急救醫師、護士、司機、擔架員應嚴格按照各自的工作流程做好再次出診準備急救醫師、護士、司機、擔架員應嚴格按照各自的工作流程做好再次出診準備待命

院前急救電話受理工作流程1、鈴響三聲有應答。并說“您好，120急救中心”起始語。2、詢問癥狀并迅速判斷病情，詢問詳細地址并確定接車地址。3、受理時間控制在2分內。詳細信息可在通知出診人員出診后詢問，再轉告出診人員。并登錄信息。4、接到出診人員要求進行急、危重病人病情轉報時立即告知相關科室做好搶救準備，并做好轉報登記。5、凡接到涉及被打傷、交通事故的求救電話，應告知求救者需撥打110或122求救。6、準確判讀騷擾電話，對于辨別不清楚的電話不要隨意拒接，以免錯過真實的求救信息。7、凡接到市衛生局下達的重大突發災害事故救護任務，調度人員應立即按要求調度車輛、人員，并立即向院領導報告。8、如遇突發事件或重大災害事故，要及時與現場人員取得聯系并詳細詢問現場情況及傷亡人數，以便隨時增減車輛，通知接受醫院做好搶救準備。同時，上報院領導和市120指揮中心，并做好記錄。9、接受出診車輛反饋的病人信息并及時向相關科室通報。10、任務完成后記錄相關數據信息并完成每日報表工作。

院前急救醫生工作流程參照《院前急救醫生崗位職責》的要求，在熟練掌握工作規范和崗位職責的基礎上，突出掌握如下工作流程：1、上班后到120指揮中心報到，對值班人員予以確認，待命出診。2、值班時間內，應保持高度待命狀態，接到出診指令后，3分鐘之內出車。3、到達傷病員現場后，應根據傷病員的病史、病情等，立即檢查病人情況，及時做出初步判斷，按照急救操作規程，實施現場救治。4、向病人及家屬交待病情，急、重病人應及時搶救，及時書寫病歷并填寫相關文書。5、病情危重需提前告知醫院進行搶救準備的，要告知120指揮中心或欲送達醫院的相關科室做好搶救準備。6、轉送病人途中，密切觀察病人的病情變化，發現病情變化及時搶救、處理。7、送達醫院后，負責將病人送入相關科室，應主動向接診醫生介紹病情及處理情況，移交相關醫療文書，并由接診醫生簽收，妥善安排病人后，立即返回中心待診。8、協助護士檢查補充急救物品、藥品、器械，為下一次出診做好準備。

院前急救護士工作流程參照《院前急救護士崗位職責》的要求，在熟悉掌握工作規范和崗位職責的基礎上，突出掌握如下工作流程：1、上班后到120指揮中心報到，對值班人員予以確認，待命出診。3、接到出診令后，3分鐘之內出車。4、到達現場后，按照醫囑，配合醫生進行必要的檢查和救治。5、接診過程中，根據病情變化做出相應的處理。6、抵達醫院后，負責將病人送入相關科室，協助醫師移交相關文書。7、應及時檢查補充急救物品、藥品、器械，按規定進行消毒處理，并為下一次出診做好準備。8、危重病人需轉送上級醫院的，要請示院前急救科主任。9、病人處理完畢后，應向120指揮中心報告。

院前急救駕駛員工作流程參照《駕駛員崗位職責》的要求，在熟悉掌握工作規范和崗位職責的基礎上，重點掌握以下工作流程：1、上班后到120指揮中心報到，對值班人員予以確認，待命出診。2、接到出診指令后，駕駛員應在3分鐘內出車。以最近的行車路線到達接診地點。3、到達接診現場后，應立即向120指揮中心發送車輛到達信息，根據現場情況將車輛擺放在最佳行車位置，打開急救車輛后門，方便病人上車。4、如遇到三無病人和車禍等不能收費時，應向院前急救科主任和護士長匯報，進行記錄。屬聯合出警（110）的要由民警簽字證明。5、在出車出診途中，如遇堵車及意外情況發生不能及時到達急救現場的，要及時向中心報告，并隨時保持聯系。6、到達接診地點后未發現病人或病人家屬等候接診時，應立即告知中心，由中心人員與病人家屬取得聯系，進行接診。

院前急救擔架員工作流程參照《擔架員崗位職責》的要求，在熟悉工作規范和崗位職責的基礎上，突出掌握如下工作流程：1、擔架員應提前15分鐘上班，做好一切出診前的準備工作。2、接到出診指令，要在3分鐘內上車出診。3、到達現場后，擔架員應協助醫護人員攜帶搶救器械，送至病人家中或現場。4、現場急救時擔架員應做好