第9頁(yè)共9頁(yè)環(huán)衛(wèi)年末?工作總結(jié)?分享格式?范本您?們好!本?人自今年?____?月___?_日入職?擔(dān)任物業(yè)?部保潔主?管。工作?職責(zé)為負(fù)?責(zé)園區(qū)A?、B、D?日常保潔?、定期消?殺、垃圾?清運(yùn)工作?，及和物?業(yè)辦公區(qū)?和年底接?收的E、?F、G組?團(tuán)開(kāi)荒和?日常衛(wèi)生?保潔服務(wù)?監(jiān)管管理?。管理范?圍較寬，?人員分布?較散，這?些雖然給?管理工作?帶來(lái)非常?大難度，?然而并沒(méi)?有改變我?對(duì)工作的?熱情，這?既是挑戰(zhàn)?也是難得?的鍛煉機(jī)?會(huì)。下面?將今年以?來(lái)工作情?況匯報(bào)如?下：一?、開(kāi)荒工?作工作?伊始，面?臨的工作?重點(diǎn)是A?BD組團(tuán)?的公共區(qū)?域開(kāi)荒，?由于時(shí)間?緊，維修?工作多，?這給開(kāi)荒?工作帶來(lái)?了非常大?的困難，?基本上整?段時(shí)間內(nèi)?是開(kāi)荒工?作和大規(guī)?模維修工?作同步進(jìn)?行，這就?造成了完?成的開(kāi)荒?區(qū)域存在?著二次污?染和重復(fù)?清潔的問(wèn)?題。中?水系統(tǒng)截?止到業(yè)主?集中辦理?入伙前仍?沒(méi)有開(kāi)通?，這對(duì)開(kāi)?荒工作來(lái)?時(shí)無(wú)疑也?是影響巨?大的，然?而在物業(yè)?部王經(jīng)理?的協(xié)調(diào)下?，經(jīng)過(guò)多?方溝通，?聯(lián)系總包?方盡量將?大塊施工?垃圾清走?，剩余部?分少量施?工垃圾由?我安排開(kāi)?荒人員清?理，另外?通過(guò)協(xié)調(diào)?暫時(shí)借用?了消防水?用做開(kāi)荒?使用。在?業(yè)主辦理?入伙手續(xù)?前每日現(xiàn)?場(chǎng)監(jiān)督檢?查、整改?返工、逐?項(xiàng)進(jìn)行，?保證了開(kāi)?荒工作的?順利完成?。同樣在?年底接管?的EFG?組團(tuán)時(shí)，?天寒地凍?，大部分?時(shí)間無(wú)法?用水的情?況下，克?服重重困?難完成了?開(kāi)荒工作?。二、?日常保潔?工作管理?外判公?司保潔作?為基層工?作者普遍?存在著年?紀(jì)偏大，?文化水平?低，人員?流動(dòng)性大?等問(wèn)題。?因本項(xiàng)目?為別墅項(xiàng)?目，工作?環(huán)境只有?園區(qū)和車(chē)?庫(kù)，條件?比較惡劣?，且每人?所轄區(qū)域?也非常大?任務(wù)重。?物業(yè)公司?除定期進(jìn)?行公司背?景、管理?制度、公?司領(lǐng)導(dǎo)等?深入的企?業(yè)文化培?訓(xùn)，同保?潔公司自?身工作制?度的培訓(xùn)?交叉、循?環(huán)培訓(xùn)。?并進(jìn)行?保潔公司?內(nèi)部的保?潔工具實(shí)?操，清潔?技巧知識(shí)?等培訓(xùn)，?定期組織?逐個(gè)口頭?考核，優(yōu)?勝劣汰，?確保每個(gè)?人都能盡?快的有所?提高。同?樣在保潔?員工的日?常工作期?間，對(duì)于?他們的休?息、吃飯?問(wèn)題等多?加關(guān)心，?聯(lián)系工程?部在車(chē)庫(kù)?內(nèi)修建保?潔休息室?，在夏天?高溫期間?發(fā)放防暑?降溫藥品?，使大家?能夠安心?工作。?在___?_月起，?因施工方?戶內(nèi)保潔?撤場(chǎng)，我?物業(yè)部在?人員緊張?的情況下?，抽調(diào)人?員在兩個(gè)?月的時(shí)間?內(nèi)累計(jì)入?戶清潔施?工后垃圾?、入戶內(nèi)?打掃達(dá)_?___次?，清理維?修期間公?區(qū)亂堆施?工垃圾超?過(guò)___?_次，保?證了施工?結(jié)束后，?業(yè)主入住?前戶內(nèi)及?公共區(qū)域?的衛(wèi)生要?求。同?時(shí)配合實(shí)?際工作的?細(xì)則我在?日常工作?中去總結(jié)?和不斷修?正各項(xiàng)保?潔類(lèi)規(guī)章?制度。先?后更新了?公司的《?保潔作業(yè)?指導(dǎo)書(shū)》?先后制定?、修改了?一系列管?理規(guī)定細(xì)?則和具體?措施，使?各項(xiàng)管理?分工明確?、責(zé)任到?人。并根?據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情?況擬定了?保潔員工?崗位區(qū)域?劃分、工?作流程、?職責(zé)、安?全操作規(guī)?范、應(yīng)急?預(yù)案等內(nèi)?容。同?樣為隨時(shí)?檢查員工?的工作情?況，由外?判公司主?管填寫(xiě)《?工作日?qǐng)?bào)?表》和我?每日填寫(xiě)?的《保潔?巡視檢查?表》雙重?巡視檢查?。我將每?日員工工?作表現(xiàn)，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及整改，?與其他部?門(mén)的溝通?配合及工?作日志合?并在一張?紙上，減?少了我非?常大的文?案工作，?也通過(guò)與?保安主任?、主管及?綠化主管?的溝通，?相互監(jiān)督?通報(bào)，用?以彌補(bǔ)保?潔部門(mén)只?有我一個(gè)?人巡視檢?查的現(xiàn)狀?。通過(guò)?記錄和檢?查表來(lái)了?解他們的?工作和質(zhì)?量情況，?做到心中?有數(shù)，有?據(jù)可查，?并將其整?理存檔備?查。同客?服部密切?配合，上?門(mén)處理兩?起保潔問(wèn)?題投訴，?并及時(shí)做?好相應(yīng)的?處理措施?，舉一反?三，避免?再次出現(xiàn)?同樣問(wèn)題?。同售樓?處及會(huì)所?工作人員?交流配合?，順利完?成各次上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?參觀檢查?接待任務(wù)?。三、?定期消殺?工作在?定期的消?殺除四害?工作中，?公司提出?自行采購(gòu)?藥品器械?，安排人?員進(jìn)行通?過(guò)搜集資?料和咨詢?專(zhuān)業(yè)人士?，多方比?較和摸索?，整理出?一套適合?本項(xiàng)目現(xiàn)?狀的操作?流程及藥?品器械清?單，節(jié)約?了成本，?同時(shí)配合?車(chē)庫(kù)安裝?的滅蚊燈?和每周一?次的消殺?頻率，達(dá)?到了應(yīng)有?的效果，?并做好文?字記錄存?檔。逐步?改善了園?區(qū)車(chē)庫(kù)內(nèi)?蚊蟲(chóng)多的?環(huán)境問(wèn)題?。四、?垃圾清運(yùn)?垃圾清?運(yùn)公司自?____?月___?_日起正?式進(jìn)場(chǎng)，?前期以生?活垃圾為?主，隨著?業(yè)主入住?量的增加?，和裝修?戶的增多?，施工垃?圾堆放與?各戶的車(chē)?庫(kù)內(nèi)，所?以日常的?工作中又?多了一項(xiàng)?垃圾的巡?視。做好?估量及時(shí)?聯(lián)系清運(yùn)?車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)?。部分裝?修公司將?施工物料?和垃圾堆?放在一起?，為了防?止出現(xiàn)誤?清運(yùn)，我?設(shè)計(jì)了表?格由清運(yùn)?人員與現(xiàn)?場(chǎng)負(fù)責(zé)人?簽字確認(rèn)?，同時(shí)我?另外通知?前臺(tái)聯(lián)系?業(yè)主，做?到雙保險(xiǎn)?。回顧?這半年多?來(lái)的工作?，在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助和關(guān)心?下雖然取?得了一些?成績(jī)，園?區(qū)和會(huì)所?前期保潔?工作步入?正軌。然?而與公司?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的要求還?有一定差?距，在管?理水平、?溝通能力?上還有欠?缺，遇事?時(shí)有時(shí)不?夠冷靜，?有時(shí)急于?求成往往?事與愿違?。這些不?足之處都?需要我去?加強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，用?所學(xué)知識(shí)?指導(dǎo)自己?的工作，?爭(zhēng)取用更?好的成績(jī)?來(lái)回報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我的?信任。?在步入新?的一年中?我將已更?為飽滿的?熱情和積?極的工作?態(tài)度努力?做到以下?方面：?1.加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知識(shí)?和公司企?業(yè)文化的?學(xué)習(xí)和提?高，創(chuàng)新?工作方法?，完善各?種管理規(guī)?定。.?2.與外?判公司主?管加強(qiáng)溝?通提高保?潔服務(wù)質(zhì)?量、工作?效率，加?強(qiáng)各方面?的培訓(xùn)。?3.結(jié)?合公司規(guī)?定逐步建?立和完善?起對(duì)外判?公司的考?核管理制?度，提高?外判公司?工作效率?水平。?以上報(bào)告?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給?予監(jiān)督和?指正。?環(huán)衛(wèi)年末?工作總結(jié)?分享格式?范本（二?）__?__年即?將成為過(guò)?去，我們?將迎來(lái)嶄?新的一年?，在過(guò)去?的一年里?，在公司?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)、?在各部門(mén)?的大力協(xié)?助配合、?在全體保?潔員工的?共同努力?下，保部?按照公司?的要求完?成了商場(chǎng)?內(nèi)外的保?潔各項(xiàng)工?作任務(wù)。?現(xiàn)將保潔?部的一年?整體工作?情況匯報(bào)?如下：?一、完善?保潔部各?項(xiàng)規(guī)章制?度。本年?度為規(guī)范?保潔員工?言行、提?高工作效?率對(duì)《?保潔崗位?職責(zé)》《?保潔行為?規(guī)范》《?保潔日常?考核細(xì)則?標(biāo)準(zhǔn)》《?保潔流程?標(biāo)準(zhǔn)》《?績(jī)效考核?條例》等?相關(guān)管理?制度進(jìn)行?了重新修?定，并新?制定了《?保潔安全?操作管理?條例》《?客流量高?峰期保潔?要求》《?突發(fā)事件?的應(yīng)急預(yù)?案》《離?崗簽到規(guī)?范》等管?理制度，?使員工的?日常工作?都有章可?循、有制?可約，各?項(xiàng)制度的?實(shí)施對(duì)提?高員工工?作積極性?、主動(dòng)性?和自律性?等方面起?到了實(shí)效?性作用，?讓員工自?動(dòng)自發(fā)地?履行各自?的崗位職?責(zé)，使商?場(chǎng)內(nèi)外的?保潔工作?在原來(lái)的?基礎(chǔ)上有?了大的改?善和提高?，使各區(qū)?域的衛(wèi)生?質(zhì)量都達(dá)?到公司規(guī)?定的標(biāo)準(zhǔn)?。二、?控制保潔?材料成本?，節(jié)能降?耗。_?___公?司節(jié)能降?耗的精神?，本著節(jié)?約就是為?公司省錢(qián)?的思想，?加強(qiáng)了保?潔節(jié)約意?識(shí)的引導(dǎo)?，號(hào)召員?工本著從?自我做起?，從細(xì)節(jié)?做起，杜?絕一切浪?費(fèi)現(xiàn)象。?其一，衛(wèi)?生間的水?不用時(shí)及?時(shí)關(guān)閉，?減少洗塵?推、拖拍?的次數(shù)。?清理垃圾?時(shí)，在袋?子里的垃?圾不到三?分之二的?情況下，?把幾個(gè)袋?子的垃圾?折合在一?個(gè)袋子里?。其二，?對(duì)甩干機(jī)?的使用進(jìn)?行了實(shí)際?操作培訓(xùn)?，制定相?關(guān)管理制?度，減少?使用頻率?，延長(zhǎng)了?甩干機(jī)的?使用壽命?。其三，?對(duì)保潔日?常工具及?設(shè)施設(shè)備?的使用進(jìn)?行嚴(yán)格的?掌控，深?入了解工?具及設(shè)施?設(shè)備的使?用情況，?工具按照?計(jì)劃用量?合理領(lǐng)用?;設(shè)施設(shè)?備定期進(jìn)?行維護(hù)，?并協(xié)同行?政部門(mén)進(jìn)?行物料、?設(shè)施配件?更換的質(zhì)?量及價(jià)格?把關(guān)，把?保潔費(fèi)用?支出合理?地控制在?預(yù)算范圍?內(nèi)，真正?做到了開(kāi)?源節(jié)流。?三、員?工綜合素?質(zhì)提升。?員工的?素質(zhì)是公?司形象的?重要組成?部分，為?了提高保?潔員工的?整體素質(zhì)?，對(duì)保潔?員工進(jìn)行?了管理規(guī)?范流程、?保潔禮儀?禮貌、服?務(wù)安全意?識(shí)的多次?培訓(xùn)及考?核，取得?一定的成?效，使員?工在安全?意識(shí)、服?務(wù)意識(shí)、?整體形象?上有了很?大的提高?;明白自?身的素質(zhì)?及保潔服?務(wù)質(zhì)量好?壞和公司?的形象息?息相關(guān)，?全年度有?六名員工?拾到顧客?的手機(jī)、?錢(qián)包、物?品上交后?歸還顧客?，受到顧?客好評(píng)。?沒(méi)有發(fā)現(xiàn)?一例顧客?及商戶投?拆員工服?務(wù)不到位?的現(xiàn)象，?為商戶、?顧客營(yíng)造?一個(gè)舒適?整潔的經(jīng)?營(yíng)、購(gòu)物?環(huán)境打下?一個(gè)堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。?四、本?年度所做?的主要工?作：其?一、商場(chǎng)?日常保潔?工作1?，對(duì)外包?單位藍(lán)天?保潔進(jìn)行?了有效的?監(jiān)督，使?外圍襄棉?路段、人?民路段、?長(zhǎng)虹路段?的地面保?潔工作基?本達(dá)到我?司的要求?。2，?完成商場(chǎng)?節(jié)日期間?客流量高?峰期的保?潔工作;?對(duì)商場(chǎng)重?點(diǎn)區(qū)域進(jìn)?行人員的?合理調(diào)整?安排、引?導(dǎo)員工提?高區(qū)域整?體兼管意?識(shí)，完成?商場(chǎng)節(jié)日?期間的全?面保潔工?作;3?，完成雨?雪天氣的?商場(chǎng)保潔?工作;雨?雪天氣的?保潔工作?采取防護(hù)?措施：四?個(gè)大門(mén)的?主要出入?口、扶梯?上下出入?口的防滑?提示、吸?水地毯的?鋪設(shè)、主?要通道的?人員增補(bǔ)?、五樓樓?頂?shù)孛娴?地漏雜物?清理、調(diào)?動(dòng)員工對(duì)?門(mén)外主通?道進(jìn)行鏟?雪清理、?對(duì)地下停?車(chē)場(chǎng)的污?漬滲水的?清理;4?，完成商?場(chǎng)綠植及?五樓綠植?的日常管?理工作;?其二、?年度保潔?工作1?，完成地?下停車(chē)場(chǎng)?高空管網(wǎng)?設(shè)施設(shè)備?的除塵及?a座b座?多處污水?管網(wǎng)的全?面清掏，?確保管網(wǎng)?設(shè)施的清?潔達(dá)標(biāo)及?污水管網(wǎng)?的正常運(yùn)?作;2?，完成外?圍的玻璃?雨蓬、步?行街的景?觀燈、二?號(hào)門(mén)上方?龍骨的全?面清洗工?作;并根?據(jù)春、夏?、秋、冬?不同季節(jié)?的保潔工?作、商場(chǎng)?內(nèi)外的保?潔服務(wù)內(nèi)?容及要求?做了充分?的安排和?計(jì)劃，并?全面地落?實(shí)到位。?其三、?計(jì)劃外的?保潔工作?1，完?成集團(tuán)辦?公室遷移?到酒店后?新辦公區(qū)?域的開(kāi)荒?保潔工作?;2，?完成了商?場(chǎng)改建玻?璃門(mén)的多?次清洗工?作;3?，完成五?樓辦公室?改建期間?垃圾雜物?的清理、?外墻玻璃?的高空清?洗及改建?完畢后地?面及細(xì)節(jié)?的全面開(kāi)?荒保潔;?4，完?成步行街?展臺(tái)周邊?的墻面清?洗及展臺(tái)?內(nèi)外的全?面保潔工?作;5?，完成長(zhǎng)?虹路、人?民路施工?改建期間?對(duì)我司外?圍玻璃雨?蓬、商場(chǎng)?主要通道?、地下停?車(chē)場(chǎng)造成?的灰塵污?染的相關(guān)?保潔工作?;其四?、班長(zhǎng)及?員工的培?訓(xùn)工作?1，為提?高基層管?理人員的?管理水平?，在__?__月份?對(duì)班長(zhǎng)進(jìn)?行了崗位?職責(zé)、團(tuán)?隊(duì)建設(shè)、?執(zhí)行力提?升的培訓(xùn)?工作，讓?班長(zhǎng)了解?部門(mén)的各?項(xiàng)規(guī)章制?度、了解?崗位職責(zé)?、了解各?崗位操作?流程、用?行動(dòng)和自?身的形象?來(lái)影響員?工，教育?員工，要?求員工做?到的自己?先要做到?，更好地?發(fā)揮承上?啟下的管?理作用;?2，_?___月?份，__?__月份?對(duì)員工進(jìn)?行了團(tuán)隊(duì)?意識(shí)、服?務(wù)意識(shí)、?節(jié)能降耗?意識(shí)、績(jī)?效考核細(xì)?則標(biāo)準(zhǔn)、?安全管理?操作條例?、突發(fā)事?件應(yīng)急處?理流程等?綜合培訓(xùn)?，為提高?保潔員工?的服務(wù)安?全意識(shí)、?應(yīng)變能力?、工作效?率起了很?好地推進(jìn)?作用;?五、保潔?工作中存?在的問(wèn)題?其一、?保潔安全?意識(shí)不足?。客流?量高峰期?及雨雪天?氣的商場(chǎng)?的日常保?潔，各種?液狀的污?染物質(zhì)稍?處理不及?時(shí)就會(huì)帶?來(lái)不可預(yù)?知的安全?隱患;閉?店后地面?的清洗操?作、安全?通道的清?洗、外圍?項(xiàng)目的高?空清洗操?作等都涉?及到安全?，個(gè)別員?工在操作?過(guò)程中防?范意識(shí)不?夠，沒(méi)有?按照規(guī)定?時(shí)間而提?前操作、?還有些員?工在操作?過(guò)程中不?采取任何?提示措施?而進(jìn)行清?洗操作;?安全操作?保潔工作?才能保證?商場(chǎng)的正?常經(jīng)營(yíng)環(huán)?境，為此?，每天例?會(huì)對(duì)員工?進(jìn)行安全?意識(shí)的強(qiáng)?化學(xué)習(xí)，?讓員工從?思想上重?視安全的?重要性，?讓員工意?識(shí)到保潔?安全操作?不能有一?絲一毫的?大意、懈?怠，任何?的疏忽都?會(huì)給自身?、他人及?公司帶來(lái)?嚴(yán)重的后?果;其?二、保潔?員工年齡?偏大，文?化程度較?低，保潔?工作時(shí)間?長(zhǎng)、工作?單調(diào)枯燥?，思想容?易產(chǎn)生波?動(dòng)。個(gè)?別員工工?作紀(jì)律稍?差，在客?流量少時(shí)?有扎堆聊?天現(xiàn)象;?還有些員?工對(duì)月度?評(píng)比、日?常考核有?排斥情緒?;針對(duì)這?些問(wèn)題，?在加強(qiáng)對(duì)?員工進(jìn)行?思想教育?的同時(shí)，?關(guān)心員工?的生活，?多和員工?溝通，使?員工的思?想意識(shí)水?平提高，?工作從被?動(dòng)變主動(dòng)?。對(duì)違紀(jì)?員工進(jìn)行?正確地引?導(dǎo)，把績(jī)?效考核條?例和人性?化管理相?結(jié)合，減?少員工的?違紀(jì)現(xiàn)象?;對(duì)員工?進(jìn)行日常?行為規(guī)范?和考核細(xì)?則的學(xué)習(xí)?，讓員工?清楚明了?考核是對(duì)?員工多方?面的綜合?能力評(píng)比?(工作態(tài)?度、工作?責(zé)任心、?團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)?配合