第4頁共4頁2023?年物業前?臺年終工?作總結參?考范本?轉眼來已?兩月有余?，在這里?工作的點?點滴滴對?我來說是?歷歷在目?。從開始?的什么都?不懂到現?在可以自?己獨自處?理一些突?發事件，?對我來說?真的不是?一件易事?!來這?里的前期?因為不能?很好的理?解前臺工?作，以至?于在工作?做總是犯?錯，總是?有很多問?題;有問?題不是錯?，錯的是?自己不會?分析問題?!時間在?一天天過?去，從開?始的不知?道做什么?到現在的?主動去做?事，以及?給別人找?事做，這?是我自己?的進步，?也是我人?生路上的?進步吧!?來這里對?我來說是?對了，人?生面臨很?多選擇，?如何做一?個正確的?選擇，其?實你只需?要明白自?己此番是?為了得到?什么，給?了鍛煉自?己口才的?機會以及?讓我明白?如何很好?的和別人?溝通。?在這里工?作期間我?知道了收?房需要辦?理哪些手?續，在收?房過程中?需要注意?些什么，?這都是一?種學習!?前臺接待?員其實是?很鍛煉人?的，對我?這個比較?粗心大意?的人來說?真的是得?到了很好?鍛煉，雖?然前臺的?表格歸檔?還存在著?很多問題?，可是跟?之前的我?相比已經?有了很大?進步，我?要追求更?好，做出?更好的結?果，這也?是公司所?需要我們?所有員工?做到的!?我們主?管總是跟?我們說，?我們上班?并不是說?我們要得?到多少錢?，而是要?在工作中?找到歸宿?感找到榮?譽感!?來這里的?兩個星期?開始主管?要求我們?開始催物?業費，一?次偶然的?機會認識?了一位二?棟的業主?，他一直?在問我關?于辦理房?產證的事?，在工作?中我時刻?記著我現?在的每一?次行動都?是在為我?以后的工?作做準備?，雖然當?初我對辦?理房產證?也不是很?清楚，可?是我還是?不厭其煩?的幫他問?了很多地?方，盡量?讓她更多?地了解辦?房產證的?知識!后?來她來我?們這里一?下子交了?三年的物?業費，盡?管只有_?___多?元，而且?交物業費?是天經地?義的，可?是我依然?覺得這是?對我工作?的一種肯?定，在這?里我們找?到了榮譽?感!以?上是我在?這段時間?所學習到?的，出來?工作不能?只為了學?習，還需?要為公司?創造價值?，雖然本?人與__?__月_?___日?來到服務?中心，為?進一步提?高自身素?質和業務?水平，本?人自愿承?諾以下幾?點：1?.按公司?要求穿工?作服，工?作服整潔?，上班佩?戴工作牌?。2.?接聽業主?來電時，?鈴聲3聲?以內，拿?起電話，?清晰報道?：“您好?，這里是?物業，請?問您有什?么事嗎”?認真傾聽?對方的電?話事由，?如有事相?告或相求?時，逐條?記錄下來?，并盡量?詳細答復?，通話完?畢時，語?氣平和的?跟業主說?：“謝謝?，再見!?”3.?撥打業主?電話時，?當電話接?聽后，主?動向對方?致以問候?，“您好?，這里是?物業”，?使用敬語?，確認其?房號、通?話人姓名?后，將要?做的事交?待清楚，?通話完畢?時說：“?謝謝，再?見”。?4.當業?主到服務?中心求助?或投訴，?進門口時?，主動起?立，以微?笑來迎接?業主，問?好：“您?好，請問?您有什么?事情嗎”?認真、耐?心地聆聽?業主所提?及的問題?，并對其?做到完整?登記，無?遺漏，及?時協調處?理，確保?回訪率_?___%?，業主告?辭時，主?動起身，?并說：您?慢走，歡?迎再來!?”如果?不能按照?以上說的?所做到自?愿做以下?懲罰罰款?____?元，并且?打掃一整?棟樓道衛?生，利用?下班時間?!20?23年物?業前臺年?終工作總?結參考范?本（二）?歲月如?梭，轉眼?又快迎來?了新的一?年。在即?將過去的?____?年里，我?在公司領?導是同事?的關心和?熱情幫助?下，順利?完成了前?臺接待相?應的工作?。現在對?____?年的工作?作出總結?。一、?前臺工作?的基本內?容前臺?的工作是?一個需要?有耐心和?責任心的?崗位，熱?誠、積極?的工作態?度很重要?。___?_年__?__月，?我開始從?事前臺接?待工作，?深知接待?人員是展?示公司形?象的第一?人。在工?作中，嚴?格按照公?司的要求?，工裝上?崗，五官?清秀。熱?情對待每?一個來訪?客戶，并?熱心的指?引到相關?的辦公室?。為公司?提供了方?便，也為?客戶提供?了方便。?接電話時?，做到耐?心聽客戶?的詢問，?并力所能?及的作出?相應的解?答。二?、前臺工?作的經驗?和教訓?在到企業?工作前，?雖然也有?過前臺接?待的工作?經驗，但?是，還是?需要不斷?學習和努?力的。比?如綜合素?質方面，?責任心和?事業心有?待進一步?提高，服?務觀念有?待進一步?深入。在?工作期間?，讓我學?會的如何?更好的溝?通，如何?踏實的積?極進取。?三、前?臺工作的?下一步計?劃基于?對前臺接?待工作的?熱愛，我?會嚴格要?求自己不?但要遵守?公司的相?關工作制?度，還