[實用]季度工作總結季度工作總結1

我行連續圍繞其次屆董事會目標任務，理清工作思路，求真務實，強化治理，統籌進展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，8月底，各項存款總額突破150億元大關，進展的速度不斷加快，治理程度不斷提升，各項業務又有了新的進展，為下時期工作打下了堅實的基礎。

銀行第一季度工作總結

至今年9月末，全行人民幣存款**億元，比年初增長**億元，增幅**%，其中儲蓄存款比年初增長**億元，余額達**億元，增幅**%，對公及其它存款余額**億元，比年初增加**億元。

人民幣貸款余額**億元，比年初增放**億元，增幅達**%。其中農業經濟組織、農戶貸款余額**億元，比年初增長**億元;民營、個私、股份制中小企業貸款余額**億元，比年初增長**億元;中小企業貸款占總貸款**%。

9月末，國際業務外匯存款余額**萬美元，比年初增長**萬美元。國際結算量**萬美元，比去年同期增加**萬美元，其中出口結算量達**萬美元,較去年同期增加**萬美元;進口結算量**萬美元，比去年同期增加**萬美元。結售會合計**萬美元，比去年同期增加**萬美元。外匯貸款余額**萬美元，比年初增長**萬美元;人民幣打包貸款**萬元，比年初增長**萬元。

9月末不良資產余額**億元(包含抵貸資產**億元)，比年初削減**萬元，不良資產占比**%，比年初降低2個百分點。今年三季度，貸款綜合收息率**%，比去年同期增加3個百分點，1-3季度我行實現帳面利潤**萬元。

今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作：

(一)狠抓組織資金，穩步拓展市場份額。

存款始終是銀行經營的根本;份額代表著地區競爭的地位。今年上半年我行存款總額盡管實現了時間過半，任務過半，但在同業競爭中，我行新增存款額較本地區其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%降低到20.6%。面對這一狀況，我們充分熟悉到“逆水行舟，不進則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。

一是為關懷各支行調動職員樂觀性，激發職員工作熱忱，長期保持組織資金的昂揚斗志，在激烈的市場競爭中，打好組織資金好看仗，力爭市場份額有更大的突破，向我行獨立運行十周年獻禮，8月18號，獨立經營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議，全面動員，緊密支配了“結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽”活動。競賽將全市32家支行按市場份額程度和所處經濟環境結成14組，分別下達各自目標任務，捆綁式競賽考核，為我行存款的增加，市場份額的擴大起到了有力的推動作用。

二是通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，勉勵不力等詳細問題和不足，8月24日，再次召集市場份額在本鎮低于他行，當年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長，在**支行進行現場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結對子、比貢獻、爭份額的戰鼓。通過看**支行營業大廳的宣揚氣氛，和張榜頒布的全部職員每月組資業績和每季考核結果;聽**支行組織資金履行公開、公正、透亮?????考核的閱歷做法和強考核，擴份額，增進各項業務穩健進展的匯報;20位支行行長紛紛上臺表示，肯定堅決必勝的決心與信念，發揚好領先精神、拼搏精神、吃苦精神;營造好宣揚氣氛、考核氣氛、組資氣氛，制造出新的業績。

同時，為讓全行干部職員通過與兄弟支行的對比比較，更加清晰自個兒存在的`差距，和在全部農商行中的排名，做到知己知彼，百戰不殆，我們創辦了每周一期《結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽簡報》，每周頒布存款狀況，跟蹤各支行組織資金競賽動態，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長了14億元，存款市場份額得到穩步拓展。

(二)投身先進性教育，支持地點力度再提高。

三季度，時值**商業銀行黨委保持共產黨員先進性教育活動開展，我們在行黨委領導下，統一支配，細心組織，周到支配，求真務實，樂觀投身到保持共產黨員先進性教育活動之中，做到以先進性激發職員工作樂觀性，以先進性體現支持地點進展的責任性，以先進性提升地點銀行名譽。

以支持地點進展為己任，構建“三走進，三服務”長效機制。一方面連續強化“三農”意識，樂觀支持“三農”進展。大力扶植農業支持典型，擴大農業支持面。先進性教育活動中，我行黨委成員每人聯系一個農業產業企業，即：**神龍蛇業，**九州果業，**華麗生態園藝，**稷山養雞場，**澄禾禽業，**今后園林，**唐興才養牛場。在黨委成員帶領下，基層支行結實樹立“三農”服務意識，對當地農戶、農業企業支持力度進一步加大，9月末，我行農業貸款余額比6月末新增3100萬元，占全市97%。連續保持了我行農業貸款在全市的肯定份額。

同時，黨委領導“三走進，三服務”斷定的7家中小企業聯系點工作，為我行大力扶持中小企業，強化市場份額拓展起到了特殊好的帶頭作用。全行凹凸結合市場份額拓展，瞄準國有土地、房產等有效資產抵押企業，信用好、進展有前景企業，不斷加大對地點經濟支持力度，9月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業共計**多家，貸款余額**億元，比年初增長**億元，比6月末新增**億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達到30.2%，比年初提高了2.4個百分點，有效地拓展了市場份額，也進一步提升了我行地點銀行的名譽和社會地位。

(三)常抓基礎治理，案件專項治理全面推動。

根據國務院領導加大案件專項治理力度，戒備商業銀行風險的批示，和中國銀行業監督治理委員會辦公廳《商業銀行和農村信用社案件專項治理工作方案》，我行自4月下旬開頭，案件專項治理組織發動、專項檢查和整改總結全部3個時期工作深化進行。

通過案件專項治理，進一步強化了會計基礎工作。我行以《會計升級達標實行方法》為依據，對基層支行在履行賬戶治理、現金治理及規范操作方面結合案件專項治理，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，查找了問題的癥結，并對操作流程的各個方誚行了梳理，作出了相應漳規范，增進了會計工作制度化、規范化?/P>

通過案件專項治理，進一步規范了信貸治理和運作。我行結合銀監會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類精確狀況、貸款抵押率規范狀況、擔保手續合法狀況、企業關聯交易狀況以及本行內部多行貸款狀況等進行了清理，有效地增進了信貸運作的規范治理。

通過案件專項治理，找準了內部操縱的關鍵點。案件專項治理過程中特殊是總部集中檢查時，我行根據“查找案件苗頭，整頓規范操作，增進業務進展，加強防險力量”的總要求，抽調全市50名業務骨干，分成8個檢查組對全市32家支行進行了“地毯式”現場檢查，找出了內部操縱的關鍵點和脆弱環節，并通過制定相應的整改方案，樂觀實行整改。使案件專項治理工作，檢查處理到位，責任追究到位，問題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。服務程度得到提升。

隨著金融業服務時代的來臨，競爭將會日益激烈，而競爭的優勢一方面體現如今人才的優勢上，另一方面體現如今服務優勢上。為打造服務優勢，我行自下而上，從支行——各片——總部，在7月份普遍開展了“假如我是一個客戶”演講競賽，對機關開展了“假如我在基層”演講競賽活動。演講從分析一個客戶的基礎要求動身，從分析基層職員需求動身，履行換位考慮，樂觀探究新時期農村金融服務的新思路、新方法，從而增進全行凹凸服務理念更新，服務程度提升，保持地點銀行活力，增進**商業銀行更快、更好進展。參與總部決賽的38名演講者，通過緊急激烈的演講競賽，決出了一、二、三等獎共9名優勝者。競賽中各位選手充分呈現自個兒的學問才能，使演講競賽內涵得到了提升，優質服務意識得到了提高，收到了顯著的效果。

另外，以**支行為試點的開放式服務在7月初正式亮相，運行初期就取得特殊好效果，深受廣闊客戶地青睞和好評。開放式服務拋棄了營業大廳服務窗口上的鐵柵欄，履行與客戶面對面，心貼心的親情化服務，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進銀行如同走進家一樣感到親近、舒適。目前，營業網點開放式服務正有序向全市推廣。我們信任，通過設立開放式服務區來供應優質服務，便利客戶，肯定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務主旨，為進一步擴大市場份額，提升**行形象作出貢獻。

二季度工作方案

二季度，是其次屆董事會第一年工作的沖刺時期，針對前二個季度經營工作中存在的存款增長穩定性不夠，資產質量優化進度不夠，綜合盈利力量、資本充分等核心競爭力有待進一步提高級不足，將連續圍繞半年度工作會議提出“份額”、“效益”、“風險”和“形象”八個字抓好工作，向獨立經營10周年獻禮。

1、突出重點增存款，份額再上新臺階。

組織資金始終是銀行工作的基礎和重點。前時期的結對子競賽，取得了初步成效，但存款的穩定性不強，要連續突出存款增長，強化宣揚攻關，強化競賽考核，強化服務創新，持之以恒把“結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽”活動開展得有聲有色，爭取存款市場份額再上新臺階。

2、緊抓拓展爭效益，夯實資本充分率。

今年是我行享受所得稅減半政策的最終來一年，二季度要連續圍繞我市經濟進展的熱門、重點，緊盯我市臨江開發、開發區建設、工業集中區建設，瞄準有效資產抵押企業，緊抓傳統業務拓展，加大支持力度，盡力拓展市場，爭取效益最大化。同時，要連續強化各項治理，搞好年內各項財務核算，盡力操縱不合理費用開支，反對鋪張白費，杜絕跑、冒、滴、漏，戒備各類案件發生，爭創最佳效益，扎扎實實地提足資本充分率和各項撥備率，向全部股東交上一份中意的答卷。

3、狠抓難點求突破，奮力提高資產質量。

信貸資產質量始終是我行效益的根本，始終是我行快速進展的根本。二季度，要抓住年終企業資金回籠較多的有利時機，鍥而不舍活資產，一步不松降不良，爭取余額占比雙降低。一要抓緊以規范信貸五級分類為抓手，加快我行信貸治理系統建設，早日為我行強化信貸治理供應科學決策工具。二要集中力氣做好中央銀行專項票據兌付工作，爭取央行資金扶持政策落實到位。三是以操縱不良貸款產生為動身點，全面完成對支持類企業、操縱類企業、和壓縮類企業的清理工作，為明年進一步強化信貸治理打好基礎。

4、強化宣揚樹形象，努力營造進展環境。

要抓緊我行獨立經營10周年慶典預備，設計系列宣揚方案，大搞輿論宣揚，深化、細化、延升Ci形象策劃，促使我行辦公場合、辦公用品、宣揚資料、儀表儀容、服務用語等硬件、軟件建設上檔次、有規格。要拓展優質文明服務新思路，強化行風建設，塑造品牌形象，為**商業銀行增加新的活力。

季度工作總結2

20xx年第三季度即將告一段落，第四季度即將來臨，現將第三季度的平安生產工作做如下總結：

1、第三季度接到管理中心《關于加強電視衛生平安的緊急通知》后，我嘉誠公司首先成立了電視衛生平安檢查小組，明確了任務，并對工作區和設備、庫房進行了責任區、責任人的劃分，使平安責任和衛生區的`責任落實到位到人，強化了員工的平安意識和責任意識。

2、健全、完善有關電視衛生平安工作制度，在基礎上制定了《食品衛生平安預防措施》，《食品衛生中毒預案》，建立了食品衛生平安檢查制度，完善了食品選購，入庫檢查制度，做到層層把關，責任到人。

3、為使食品衛生工作能夠更加明晰，明確，保證各項崗位職責與操作規程更加規范，因而制作了各類制度牌15塊并張貼上墻；

改造，新增食品存放加工等部位的設備設施，把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池，還增加了兩個涼菜間，還安裝上了電視和紫外線消毒燈，還把后廚不規范的線路和開關重新進行了改造。

4、各公寓、平房、辦公樓除了每周兩次的班組平安學習外，這個季度，各部門每周又增加了關于“服務禮儀，職業道德”的電教課，并制作了300張溫馨提示“節省用電，當心地滑”；

對新來的員工進行了平安學問培訓，除每周日檢查外我公司針對各部門進行了一次平安衛生大檢查，每月一次針對員工進行平安常識和如何正確使用消防器材進行抽考。

5、鍋爐班、修理班、綜合班，第三季度除了每周二次的班組平安學習以外，我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課，內容包括“禮貌禮節”“職業道德”；鍋爐班八月份對東院鍋爐房陳舊的管道和設施進行了除銹補漆工作；修理班每周二次對箱變和配電室進行平安檢查和打掃衛生，發覺隱患準時處理，并制作了“平安管理流程圖”1塊，“燃氣泄漏應急處理流程圖”2塊，“火警應急處理流程圖”2塊，“消防應急處理流程圖”1塊。

6、我公司每月1號對整個聯合基地274個滅火器，76個消防栓進行檢查，并填寫卡片。8月份我公司進行一次消防疏散演練和“安康杯”消防疏散演練簽名活動，參與人數：117人次；還對全體員工進行了一次關于“平安學問”，“服務禮儀、職業道德、職業技能”的考試，參與人數103人，還進行一次“平安學問”的電教課，參與人數：118人次。

從第三季度的“平安生產”工作來看，我公司在今后的"工作中仍舊把“平安生產”做為主題，逐步推行“以人為本，預防為主”“預防為主，防消結合”的平安管理模式，平安管理從事后被動變為事前主動，從專人管理轉變為全員管理，今后除了連續開展消防演練和疏散演練、設備平安大檢查、現場隱患大排查等系列活動外，重點推行，平安學問競賽和演講，平安座談會等平安文化建設活動，從而營造人人重視平安，人人維護平安，時時到處平安的和諧氛圍。

季度工作總結3

我在一季度以分管銷售的班子成員身份幫助總經理完成一些工作，并參加中支總經理室做出的全部重大決策。現在就所做的以下六個方面的工作做簡潔總結匯報：

一、幫助總經理解決縣區管理、中介合作中各種問題

1、伴隨總經理參與省公司各種工作會議和培訓，仔細學習領悟，會后傳達落實到市縣兩級機構。

2、幫助總經理對縣級機構進行管理。如出席縣級機構開業典禮、找負責人的進行工作談話、聽取匯報，指導工作、解決沖突。同時支持其業務進展。

3、幫助總經理開拓、維護代理渠道。代理渠道業務基本是交強險，險種結構很好，賠付率低。我中支同xx代理、xx代理保持了良好的合作關系，使代理業務成為xx年新的增長點。

4、幫助總經理開展xx車友俱樂部的合作，簽訂合作協議。并詳細協作俱樂部在每個步驟的'宣揚和業務進展。每個星期五交通電臺都在宣揚xx公司和服務。此舉沒有花錢，卻使得xx保險在港城快速擴大了影響。業務前景很好，xx車輛的統保正在洽談中。

二、作為內勤營銷管理崗負責人，推動業務進展

1、制定全年銷售方案，做好任務的下達與分解。在掌握應收達標狀況下進展業務。

2、完成省公司營銷管理部組織的各項活動。供應各種報表。做好上傳下達，落實省公司營銷管理政策，制定銷售推動方案。做好任務分解。

3、完成對市縣兩級營銷員的管理。凡是沒有簽訂勞動合同的人目前正在組織簽訂新的代理合同。4月份再組織參與代理人考試，在用工方面肯定做到規范。

4、完成前線人員的管理。如辦理入司手續、制作聘請卷宗、簽署轉正手續、制作工資月報表。審核全市手續費發放。對業務協調與支持。

三、作為外勤團隊負責人，帶領外勤團隊完成保費任務

1、組建和管理外勤團隊。xx年領取外勤團隊保費任務xx萬。一共8人，估計人均保費達到xx萬。外勤團隊完成狀況：其中xx月份xx元，xx月份xx元，xx月份xx元。目前外勤團隊完成保費xx萬。

2、通知業務員和營銷員的手續費領取。支配內勤制作手續費發放表，張貼代理人資格證書，審核業務員報銷。

四、作為班子成員完成個人保費任務

1、上個季度個人完成年xx萬，以年度第一名獲得展業標兵證書。今年方案完成xx萬。保證不低xx萬，完成對班子成員每月5萬元的考核。第一季度已經完成xx萬多。

2、做客戶服務，盡量自己客戶消失場，解答客戶疑問。缺點和不足是由于沒時間聯系業務，續保業務丟失。對客戶的服務回訪沒有時間做。雖然達到公司考核標準，但是個人目標沒有達到。

五、幫助總經理搞好行政和綜合管理

做為分管銷售的班子成員本不應當插手行政方面工作，但是只要公司需要，總經理支配我都抽時間，哪怕是利用晚上或者休息時間都盡心盡力去做好。

1、幫助總經理引進人才。比如勝利引進同業人才。但是人才的引進還是特別的困難，正在開拓其他渠道。目前正在組織去人才市場開展人才聘請，已經為公司聘請出單員和理賠員以滿意車友俱樂部的合作要求。

2、每周召集部門經理以上人員在總經理室召開周例會，并做好會議紀要的記錄、打印和保管。周例會是我們中支進行管理重要措施，許多問題在會上溝通、解決、各部門之間達成共識，消退沖突，團結協作，保證公司正常的經營管理。

3、為總經理預備各種文稿，做文秘工作。給金融辦、保監局、行業協會、省公司的匯報、心得、體會、聲明、方案、總結、方案年終報告、三年進展規劃、會議發言稿……為了白天能做些業務，目前改在晚上家里收發郵件，構思，寫作、組織語言、整理電子文件、思緒經常帶到夢中。

4、組織帶領員工徹底搞好辦公區內外環境衛生。辦公區域外部的樓道、走廊還有衛生間衛生始終較差，尤其衛生間造成整個樓層氣味難聞。這樣社會各界怎能信任xx能夠成為“中國服務的保險公司”。

季度工作總結4

本季度撫順乳業主要圍繞原料進購脫鹽粉生產而綻開，就試驗室一面，在完成20xx年預算后，始終將工作落實在服務生產之上，確保供應精確?????數值。

季度初期，帶領理化組成員，對試驗方法進行了驗證，能夠將酸度灰分氯、亞硝酸鹽、硝酸鹽、脂肪、蛋白、乳糖進行國標法驗證，多次試驗后，將數值掌握在規定范圍內。并出具試驗原始報告，更新檢測項目的方法。在此階段，依據原有的驗證操作規程學到了檢出限驗證方法，流程和報告的書寫規范。在回收率檢測時，既能驗證明驗手法用保證了儀器的穩定性。得出的檢出限數據可作為檢驗方案的更新的理論依據。

中期大批量的生產脫鹽粉，和儀器組成員一起倒班對微量元素進行檢測，在對成品進行檢測時發覺，在微波消解后，先加入硝酸后趕酸的效果比原有方法更有效，能夠保證不碳化的.效果，而且也能夠節約出冷消解時間，而不影響試驗效果的功效。在趕酸過程中，原來應用電爐子既擔心全又不徹底，很簡單造成未消解完全，而消化液已經趕盡的現象發生，個人建議仍連續用電熱板。另外現有的微波消解儀不適用于大批量的頻繁使用，在使用過程中應常常檢查壓力導氣管的密封性和溫度探頭的清潔性。

三月份正式加入理化組，公司連續進購大量的原料，批次較多，在此期間幫助企業研發人員，對熱穩定性項進行了大量的信息收集，

將多方廠家的產品也做以對比，對于蛋白變性也有所了解，在水分值測定時發覺試驗數據與廠家值差異較大，遂應用卡爾費休進行了測定，數值得以精確?????穩定。

在預備生產期間，組織成員將藥品配制齊全，協作主任對新加項目方法藥品成本進行統計。將原有的理化原始記錄進行了版本更改，更適用于目前的檢測實施，和大家一起進行培訓考核，找出學問把握的弱點，加以改進。加強對儀器相關學問的學習。在三個月的時間里，有收獲，也有不足，理化組人員較多，管理方面仍需自身提高加強。

季度工作總結5

通信服務公司信息化要求信息化項目也越來越多,整個季度在緊急和勞碌中度過的回首這三個月的`工作繁忙與欣喜同在感謝信息中心全體在工作上的和生活上的照看現就工作總結如下：

1．提交“移動信息中心內部考試系統”概要設計說明書和需求分析報告修改看法代碼開發并將其部署在信息中心服務器上使用

2．按信息中心內部要求開發一套“論壇系統”并將其部署在信息中心服務器上使用

3．提交“幫助辦公系統”概要設計說明書反饋信息和看法代碼開發并將其部署在信息中心服務器上使用

4．集團彩鈴項目按分工代碼開發工作主要投訴模塊鈴音庫模塊開發開發后集團彩鈴系統的鏈調并按新的要求對各個模塊并將其部署在信息中心服務器上使用

5．參與adc管理平臺技術溝通

6．提交“績效管理系統”“在線培訓考試系統”概要設計說明書和需求分析報告

7．面試出題工作提交c語言測試題

8．全省彩鈴平臺的測試工作模擬縣級大客戶經理的角色對個人信息工單投訴留言等模塊測試并提交測試報告

9．自主研發信息化項目與oa系統接口會議并按會議結果提交系統接口申請報告

10．提交“在線培訓考試系統”項目開發設計設計整體框架并按此對項目組分工

11．交督辦今后的工作又以起點新、新挑戰就應當有新的起色最終祝福通信服務公司在晴空里策馬奔騰

季度工作總結6

在第三季度工作開展前，前廳經理參考了其次季度前廳部4至5月份實際狀況做了如下分析：

1、前廳部人員過年后流淌性大。(人員緊急)由于人員流淌過大，在肯定程度上影響了職員工的工作心情，工作穩定性不佳，對企業忠誠度下降等狀況。

2、前廳部經理級別人員離職達到5人，導致管理層人手緊缺，對基層員工工作及心情上的問題得不到準時溝通。

3、經理級別人員離職時間較集中，交接時間短暫。前廳部六大職能部門(前臺，預定部，禮賓部，行政樓，大堂經理，商務中心)只剩下兩個分部門經理，遺留的工作量大，且各部門隔閡嚴峻。對于需要交接的工作常無法準時完成。

4、原預訂部經理臨時調任前廳負責人，交接時間只有3天。對于部分員工工作狀態及性格了解不詳。

5、前臺離職狀況嚴峻，整個前臺連帶主管剩余5人。每星期七天，以每天2早，2中，1夜班工作排班35個班次無法正常運作。

6、大量老員工離職，導致工作中錯誤率上升，培訓力度下降。由于以上狀況需要準時解決，在4-5月工作期間，前廳副經理與部門內員工進行大量面談工作，并提出由大堂經理為主要帶班人員及由前廳副經理為培訓工作主要負責人的工作方針。縮短行政樓及商務中心營業時間，抽調各分部門剩余人力資源至前臺，集中力氣培訓員工前臺學問，并在培訓中與員工建立信任關系。打破部門之間的隔閡，努力讓各部門員工增加接觸機會并進一步了解員工真實想法，依據集團精神對工作及培訓力量強的老員工做進展規劃，進一步提升員工對企業的.忠誠度。

6月份前廳負責人與新老員工做了大量面談工作，在漸漸穩定及成熟的形式下。7月份依據管理人員及員工實際工作表現，重新構建了前廳部管理框架。全部重要職位均由表現優異老員工取得見習資格，在7到9月，3個月的培訓及見習期，除一人因家庭緣由最終無法適應晉升崗位。其他人員均在9月合格后轉正。

8月份為了穩定前廳員工工作狀態，也為提高部門分散力及對公司的忠誠度。在第三季度前廳部完成了2輪員工面談工作及數次部門自發組織的活動。

9月份前廳部，重新開頭星評內容的培訓，并將重點要求張貼在各柜臺內。便利每日對話練習，并以此為日常要求作為員工績效考核重要標準。

9月13日，應星評要求抽調PSB人員重新開啟商務中心。并做相應培訓。

第四季度前廳部工作重點將對員工進行服務理念培訓，以各部門主管為小單位。通過收集客人看法回饋信息及日常檢查為依據，評定服務狀況。力求通過分組形式刺激員工競爭意識。

其次，在第四季度，前廳副經理將依據每位員工日常工作表現及

工作狀態，制定相應培訓內容。并在編制允許的狀況下，依據員工特長至不同的崗位培訓。依據培訓狀況及各分部門經理看法制定員工進展規劃。

第四季度將完成全年的盤點及明年的預算工作。

前廳部全部設備維保及選購合同已上交選購部及資料庫存檔，如有需要，前廳部將協作選購部完成明年的合同簽訂工作。

季度工作總結7

20xx年第一季度，我鎮根據市委城鄉統籌、“四位一體”科學進展總體戰略部署和建設“世界現代田園城市”的歷史定位與長遠目標，在區委、區政府的頑強領導下，抓統籌、上項目、保速度、轉作風、促跨越，加快農村工作“四大基礎工程”建設，樂觀推動全鎮追逐型跨越式進展。第一季度，實現國內生產總值（轄區口徑）39,715萬元，同比增長30%；全口徑財政收入完成3151.73萬元，其中：地方財政收入927.73萬元，同比增長84.9%；實現工業增加值8,696萬元，同比增長23%，其中規模以上工業增加值8,231萬元，同比增長25%；實現農業增加值2,297萬元，同比增長5.6%；農夫人均現金收入達2391元，同比增長19%。

一、扎實開展農村工作“四大基礎工程”

（一）農村產權制度改革穩步推動

農村產權制度改革方面。已經完成17宗村級集體資產的確權頒證工作。根據宣揚動員、調查摸底、確權登記、公示等程序，我鎮于今年3月全面啟動農村產權制度改革“回頭看”工作。共涉及8個村（社區）82個組土地確權頒證工作，5個村共計1300戶農戶房屋及宅基地開展確權頒證工作，力爭在規定時限內完成。

農村新型基層治理機制建設不斷完善。根據區級相關部門要求，多種形式開展基層治理“回頭看”工作。一是通過召開村組動員會，組織機關干部和村（社區）書記、主任就基層治理工作進行再支配、再部署；二是制作宣揚橫幅，張貼宣揚畫，印發《農村基層治理學問宣揚提綱》、《××鎮農村工作“四大基礎工程”宣揚資料》等宣揚資料10000余份，全部發放到戶；三是發放問卷調查表5000余份，設立基層治理工作征求看法箱9個，實事求是收集基層群眾看法。

村級公共服務和社會管理改革逐步深化。一是加強宣揚。采納現場講課、專題培訓、入戶講解、發放項目告知書、印發通俗易懂的宣揚資料、制作宣揚專欄、發送短信、問卷調查等敏捷多樣的方式，廣泛宣揚，切實提高了群眾的知曉度和參加度。二是注意管理。制定切實可行的實施方案和倒排時間進度表，納入目標管理、逗硬獎懲。制定《××鎮公共服務和公共管理村級專項資金管理監督方法（試行）》，加強對專項資金的管理。至20xx年1月，8個村（社區）均完成專項資料的申報工作，199萬元的村級公共服務和社會管理專資金已撥付到鎮專戶。三是全面啟動。目前，我鎮各村（社區）根據宣揚動員、調查摸底、梳理爭論、表決公示、實施監督、評議整改的民主化程序開頭啟用各村（社區）專項資金，啟用專項資金233,105元。

農村土地綜合整治有序綻開。土地綜合整治項目涉及界牌村、同福村、青龍村、一心社區，涉及農戶3561戶，人口9058人，土地總面積13317.48畝。20xx年6月，開頭對土地綜合整治范圍內的農戶進行摸底、宣揚。通過調查了解，90%以上的農戶對土地整理工作表示贊同。現已完成界牌村拆舊區1139戶農戶、同福村拆舊區農戶意愿調查、影像資料收集工作。

依據鳳凰湖國際生態濕地旅游度假區規劃，項目區將依托鳳凰湖濕地公園的自然生態環境優勢，深度挖掘巴蜀特色地域文化，進展花卉、草業種植、觀光果林及綠色農副產業，特色餐飲和高檔次消遣配套項目，帶動區域內農村產權制度改革及土地整理項目的快速進行。現已引進漢邦集團正式簽約實施3500畝草業種植、浙江森禾公司1200畝彩卉植物種植項目，正在與廣州旺地公司、××艾康公司就花卉產業基地建設進行洽談。

二、全力推動重點項目建設

工業園區及物流園區項目拆遷工作。第一季度，根據區委、區政府的總體部署，我鎮擔當著工業集中進展區及物流園區20個項目的征地拆遷工作，涉及拆遷農房1000余戶，拆遷工作時間緊，任務重。鎮黨委、政府高度重視，在全鎮工作人員緊缺的狀況下，進一步充實拆遷隊伍，組建園區內項目拆遷工作組3個，人員18人。完善和明確了拆遷管理制度及獎懲方法，給每個拆遷人員定責定職，明確每個項目的時限要求，鎮督查組加強對拆遷進度的督查。截止目前，已完成和樂門業、云天線、錫蓉薄板、博能能源4個項目征地拆遷工作。

舊城改造項目。××鎮南北片區舊城改造項目總面積約564畝，涉及國有土地上拆遷住戶259戶，企（事）業單位29家；涉及集體土地上拆遷農房318戶655人，企業7家。預算總投資3.56億元，方案于20xx年完成項目改造工作。目前，正在加緊實施北片區舊城改造集體土地和國有土地a、b標段和15標段路網（北部新區道路路網）拆遷工作。需拆遷集體土地上農房116戶，已簽訂房屋拆遷補償協議104戶，拆除房屋面積3.76萬平方米；需拆遷國有土地居民房屋50戶，企事業單位8家，現已簽訂居民房屋41戶和企（事）業6家，拆除居民房屋和企（事）業房屋面積1.88萬平方米。在全力推動拆遷工作的同時，樂觀開展項目區內招商引資工作，已與四川錢江銀通房地產有限公司就××鎮舊城改造（79畝）和土地整理項目（780畝）簽訂了合作框架協議及補充協議書，對加快推動××鎮舊城改造工作起到了樂觀的推動作用。

安置房建設項目。截至目前，同福苑安置房建設項目一期已完成27棟樓主體工程，9棟樓正在進行主體施工并施工至三樓，10棟樓已完成基礎土方開挖，5棟樓為底商結構，即將開頭樁基礎施工。

同灣春曉安置房建設項目一期一、二標段前期預備工作均已完成，主體工程已全部完工，正在進行內外裝飾裝修工程。界牌村新型社區一期建筑面積6萬平方米建設，部份主體工程已到三樓，二期正在進行地勘工程、方案設計等前期預備工作；同福村新型社區前期設計、地勘、財審等工作均已完成并已全部移交項目業主——江城公司，江城公司已完成施工招投標，施工單位目前已進場開展改溝、改線、改道等前期預備工作；青龍新型社區完成選點工作，該點位于青龍村6組、16組，估計入住1200戶，2683人，相關數據已交由區江城公司，由江城公司負責立項等相關事項。

三、加快城鄉社會事業建設

完善基礎設施建設。我鎮圍繞建設“世界現代田園城市”目標，以××（××）首屆國際櫻花文化節為契機，進一步完善巨石大道北延線及鳳凰大道的污雨水管道、路面、綠化、公交站點等建設；全面改善同福路、福戰路、福豐路共計6.4公里農村大路的通行條件；新增綠化面積15萬平方米；勝利打造節點景觀“藝苑”。通過草地綠化、設置花墻花箱、節點打造等，進一步完善了基礎設施，場鎮面貌和人居環境顯著改善，城鎮整體形象得到較大提升。

樂觀推動充分就業和社保工作。多舉措開展勞動保障“共性化服務”，完成怡馨花園、拆院并院安置小區、成青快速安置小區531戶勞動保障實名制入戶調查工作，正在建立電子信息檔案和分類臺帳；農集區以外各村（社區）入戶調查工作已全面啟動。大力開發和聯系就業崗位，第一季度對各村（社區）發布就業信息150余條，組織失地農夫參加區內聘請活動300余人次，實現意向性就業220余人。開展農村勞動力技能培訓，開辦了叉車班2個、車工班1個，共計培訓160余人；開展轄區內失地農夫參與創業、家政、縫紉培訓200余人次。樂觀開展城鄉居民養老和基本醫療保險工作，仔細梳理轄區內農轉非人員社保醫保相關狀況，針對被征地農夫反映訴求和維穩工作實際，切實做好征地農夫社保政策宣揚解釋和參保工作，做好征地農夫就業補助金、生活補助費、養老金的核實和發放工作。

規范農夫安置小區的管理。我鎮已建成農夫集中安置區有怡馨花園、拆院并院小區、成(金)青快速通道安置小區3個。為加強小區管理，我鎮樂觀協調相關部門解決小區物業管理用房不足等基礎設施問題；進一步完善小區管理制度，樂觀引入專業化管理人員和機制。勝利與圣愛物業管理有限公司就怡馨花園、拆院并院、成青快速安置小區管理工作簽定《物業管理托付合同書》，實現全鎮安置小區從自主管理到專業化管理過渡。

加快城鄉環境綜合整治力度。以××（××）首屆國際櫻花文化節舉辦為契機，樂觀開展“七亂”、“四清”等專項治理活動，努力營造“清潔、整齊、美麗”的城鄉環境。1-3月，共投入資金57余萬元開展城鄉環境綜合治理。制作宣揚標語20xx余平方米，發放宣揚單1000余份，開呈現場宣揚活動5次；在場鎮主要街道設立非機動車停車點、制作停車標示14處，增設機動車停車線1000余米，并對場鎮原有停車線進行全部更新；對場鎮、華金大道四段、同福路沿線商招、店招進行統一制作安裝；出動人員200余人次，清除轄區內“牛皮癬”300余處、活動招牌100余處，拆除違規雨棚13處、違規廣告牌30余處；聯合相關執法部門，加強對場鎮車輛亂停亂放、出攤占道、越門經營、流淌攤販等進行整治，第一季度規范亂停亂放車輛800余輛次、出攤占道100余家，整治流淌商販400余處。

全力維護社會和諧穩定。全力做好了民辦老師、拆遷上訪戶的穩控工作，加大沖突糾紛防范化解處置力度，竭力將問題化解在基層、解決在萌芽狀態。進一步提升預防和處置平安事故、自然災難的力量，密織防范網絡，不斷提高防控打擊犯罪的力量。

四、切實推動基層作風建設

依據區委《關于進一步改進基層工作作風的看法》（青委發〔20xx〕5號）文件要求，鎮黨委、政府高度重視，成立了以鎮黨委書記為組長的進一步改進基層工作作風領導小組，建立鎮黨委統一領導、鎮紀委牽頭抓總、各村（社區）和機關各部門詳細負責、親密協作的基層作風建設工作格局，制定并下發了《關于進一步改進基層工作作風的看法》（同委發〔20xx〕8號），明確目標任務，層層落實責任。

一是加強宣揚，營造良好的社會氛圍。以加強基層工作作風建設為主題，在鎮網站上開設專欄，大力宣揚推廣先進閱歷。對群眾反映集中的突出問題或典型事例進行公開曝光，主動接收社會監督，形成強大整治氛圍。二是加強督查。制定督查工作方案，組成了督查組，對機關各部門進行隨機督查5次、對各村（社區）進行暗訪1次，形成督查通報3期并在鎮域內公布。三是逗硬獎懲。對5名在工作時間內未按要求佩帶工作牌的職工，根據違反一次扣10元進行了懲罰。四是在機關內部開展了中層干部競聘上崗、一般干部雙向選擇實施方案，同時制定了《××鎮工作人員季度績效考核制度》，在全鎮干部范圍內將實行末位懲處和淘汰制。通過以上方式，進一步增加了全鎮機關的危機意識和緊迫感，切實改進了工作作風，推動了全鎮各項有序開展。

存在的.問題及下一步工作支配

一、存在的問題

今年來，我們在各項工作中雖然取得了一些成果，但仍舊存在一些問題。一是農村集體經濟進展乏力，表現在招商引資自主性較差，新成立的農村集體經濟組織缺乏進展的依托，無法形成新的經濟增長點；二是個別農村黨支部缺乏駕馭市場經濟的力量，在帶領群眾調整產業結構，進展村級經濟，增加收入方面方法不多，力量不強，造成村集體進展經濟的思路不清，路子不明。三是在建的4個安置房項目，資金短缺，影響了安置房建設進度。

以上這些問題，我鎮黨委、政府仔細分析討論，將在下一步工作中實行有力措施，加以解決，促進全鎮經濟快速健康進展。

二、下一步工作支配

下一步，我鎮將緊緊圍繞年初提出的奮斗目標，搶抓機遇，不斷創新，克難攻堅，重點抓好以下幾方面工作。

（一）連續深化推動農村工作“四大基礎工程”

農村產權制度改革。嚴格根據區相關部門要求，樂觀做好溝通與連接，做實土地和房屋、宅基地確權頒證工作，確保該項工作順當通過驗收。

農村新型基層治理機制建設。一是嚴格根據標準，扎實開展基層治理工作。二是以換屆選舉為契機，加大對后備干部的培育力度，在各村（社區）配備一支結構合理、能吃苦、敢破難的村（社區）干部隊伍，為爭當建設世界現代田園城市排頭兵供應強有力的組織保障。

村級公共服務和社會管理工作。一是進一步做好群眾宣揚工作，充分調動老百姓的樂觀性，讓老百姓樂觀參加該項工作。二是樂觀引導各村（社區）充分利用專項資金，全面推動項目的實施，把專項資金落到實處。三是做好已實施項目的群眾滿足度測評，對滿足度未到達90%的項目，樂觀督促整改工作。四是加強對各村（社區）已實施項目資金使用狀況的審查以及對即將實施的項目的指導和監督。

農村土地綜合整治。一是依托鳳凰湖國際生態濕地旅游度假區，以區委打造“以唐巴路為核心的毗河以北示范帶”為契機，進一步加快項目區內農業產業結構調整，全力引進農業產業化項目，推動土地向規模經營集中。力促已簽約的漢邦集團、浙江森禾公司盡快實施，推動廣州旺地公司和××艾康公司花卉產業等項目盡快簽約，切實將界牌、青龍、同福村集成打造為15000畝統籌城鄉綜合示范典型。二是根據土地利用總體規劃、城鎮總體規劃、產業布局規劃要求，結合我鎮舊城改造、北部新城建設以及場鎮風貌改造實際，打造城市進展新亮點。加快城鄉建設用地增減掛鉤項目建設，完成“界牌新型社區”等三處共28萬平方米安置房建設工程，確保同福新型社區19.8萬平方米安置房開工；加強與區級相關部門的連接，盡快啟動青龍新型社區安置房建設。

（二）強力推動征地拆遷工作

一是將連續加大對拆遷工作的組織領導力度，突出重點，創新工作思路，嚴格時間節點，強力推動項目拆遷工作。堅持主要領導靠前決策、靠前指揮，把困難和問題解決在第一線；堅持黨員干部為骨干，發揮黨員的排頭兵和突擊手作用；堅持發揮村黨支部的戰斗堡壘作用，全力推動拆遷工作順當進行。二是加快房屋拆除工作，以舊房拆除促進項目的拆遷。三是樂觀主動與區級相關部門聯系，準時掌控和處理拆遷工作中經費、社保等各種沖突。四是加大與入駐企業的連接，爭取入駐企業對拆遷工作的理解和支持。

（三）全力推動安置房建設

一是連續加大融資力度，加臺與相關部門、國有公司、銀行的連接，樂觀解決安置房建設相關費用及拆遷資金，確保全鎮安置房建設項目的正常推動，有效維護全鎮社會的穩定。二是親密與相關部門的連接，及早啟動同仁路、××西路、同福路、大三路的市政基礎設施和永久用電線建設工程，以解決各安置小區入住后的排污和用電問題。

（四）加大城鄉環境綜合整治力度

突出抓好“四清”，全面推行“四改”。連續完善日常執法巡查機制，鞏固第一季度工作成果，不定期匯同相關職能部門開展日常執法巡查和聯合執法，以“門前雙五包”為重點，連續整治城市“七亂”。實行監督考核機制，由鎮督查組對轄區清掃保潔、揚塵整治、農貿市場管理、院落衛生等狀況進行每周監督考核打分。嚴格追責，對重視不夠、措施不利、工作落實差的機關部門、村（社區）進行嚴格的責任追究。

（五）連續深化推動基層工作作風建設

在鞏固第一季度基層作風建設成果基礎上，進一步建立健全干部管理各項規章制度。切實做到“五嚴禁”，如有違反，要敢于較真逗硬。建立健全激勵獎懲制度，堅持績效掛鉤，獎懲逗硬。加強督查，進一步加強干部作風建設和教育工作，著力培育責任意識、服務意識、大局意識和憂患意識，促使干部職工為我鎮經濟社會全面進展盡職盡責，群策群力。

季度工作總結8

第x季度來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱忱關心下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業務，在自己的業務崗位上，做到了無違規行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一個季度來的工作狀況匯報。

一、努力提高政治素養和思想道德水平

樂觀參與上級公司和支公司、本部門組織的`各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業務素養和服務水平

樂觀參與上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤于學習，擅長制造，不斷加強自身業務素養的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，把握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠嫻熟辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣揚和促銷。

三、嚴格執行各項規章制度

一個季度來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有消失被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業余生活檢點，不參加賭博、購買XX等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一個季度來，能始終做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，悄悄奉獻，樂觀完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠樂觀主支動關懷本部門的各項營銷工作和任務，樂觀營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。

一個季度來，本人靠著對保險事業的喜愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了肯定的成果，也取得領導和同志們的好評。回首一個季度過來，在對取得成果欣慰的同時，也發覺自己與秀的員工比還存在肯定的差距和不足，但我有信念和決心在下一季度超越自己。

季度工作總結9

9月份就快結束，回首這個季度的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時間過得飛速，不知不覺中，布滿期望的第四季度即將接近。能夠說，第三季度是公司推動行業改革、拓展市場、持續進展的關鍵點。現就本季度重要工作狀況總結如下：

一、虛心學習，努力工作！

（一）在第三季度里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷把握方法積累閱歷。

（二）注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，透過觀看、摸索、查

閱資料和實踐熬煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學問把握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，不斷進步，漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（三）愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱忱服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。

二、心系本職工作，仔細履行職責，突出工作重點，落實銷售目標。

（一）主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發電項目，去內蒙古慶華集團300萬噸干熄焦項目、西部煤化工100萬噸干熄焦項目、博宇特鋼bprt項目、天凈礦熱爐項目，都是由于鋼鐵行業過度擴張，導致行業虧損嚴峻，企業也是在觀望投資環境，等待投資機會，所以跟蹤的項目工作都沒有進展。

（二）烏海周邊的水泥行業嚴峻過剩，擁有良好的石灰石資源，建成15條旋窯生產線，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發電項目可做。

（三）到山西太原見徐寶樓跟蹤能華項目，這個項目無資源可利用，也是個過時的項目。邯鄲匯雄節能公司的凌炯明，手里有許多關系，但是我給邯鄲地區的許多鋼廠打電話，我也沒聯系到有價值的項目信息，我們能做的很少。

（四）這個季度還訪問天福水泥陳超，請沈軍等人吃飯。其次次等待陳超接見時電話聯系喬世曉，陳明白后較為不快，借口不見，結果未能見到陳。從該公司其他人員口中未聽到有其他競爭對手近期來過。電話聯系喬總說：他以為合同早和我們簽訂了，由于水泥行業不景氣，傾向墊資方案，讓我找陳總他來聯系，我說：還是我直接找陳總吧，避開陳超警惕我們找喬總而不接見我們，但是擔憂的事情還是不行避開。

（五）透過長林公司介紹，熟悉高義鋼鐵煤化公司的張總（老板的弟弟）及集團的董事長高總，讓做好技術方案和投資性經濟分析，國慶后去約見老板，詳細是哪種模式沒定下來，要連續加強工作。

三、主要閱歷和收獲。

在這個季度的工作中，完成了一些工作，取得了一些收獲，總結起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業務，才能更好適應工作崗位。

（二）只有主動融入群眾，處理好各方面的關系，才能在新的環境中持續好的工作狀態。

（三）只有堅持銷售原則，落實好銷售工作，仔細做好本職工作，才能及早簽單。

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

（五）要加強與客戶的溝通，要做好與客戶溝通，解決好客戶的要求。

四、加強檢查，準時整改，在工作中正確熟悉自己。

（一）開展常規反省，不斷的提高自己的思想熟悉和學問水平。

（二）經過這樣緊急有序的一個季度，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，

做每一項工作都有了明確的方案和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明，從根本上擺脫了剛參與工作時只顧埋頭苦干，不知總結閱歷的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一新季度，又從無限簡潔中走出這一季度，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要。

（三）在這個季度的工作中接觸到了很多新事物、產生了很多新問題，也學習

到了很多新學問、新閱歷，使自己在思想熟悉和工作潛力上有了新的提高和進一步的完善。

（四）在日常的工作中，我時刻要求自己從實際動身，堅持高標準、嚴要求，

力求做到業務素養和道德素養雙提高。

（五）回顧這一季度自己的工作狀況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。

因此，更要準時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業務水平。

五、要定期召開工作會議，兼聽員工的看法，敢于開發新方法，總結工作成果與問題，準時實行對策！

六、存在的不足

總的來看，存在許多不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表此刻以下幾個方面：

1、對內部關系協調還不夠，要從思想上加以提高，為企業制造良好的工作環境和形象。

2、需要更加堅持不懈的勁頭，對于越是有難度和有挑戰的項目，就越就應斗勁十足，堅持不懈的對待，不就應有絲毫懈怠的心情，也不就應輕易放下。這個是以后需要時刻提示自己的。

3、工作還不夠細致，有的關系還沒有做到位，溝通潛力和細致程度還需要加強，在新的.季度里面爭取有更大的轉變和進步。

4、發掘和開發客戶資源不夠，跟蹤的項目信息不夠，尤其是潛在客戶和目標客戶，領導交代的任務沒有準時完成，執行力度不夠。

5、對新的東西學習不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

七、從自身緣由總結

（一）我認為自己欠缺強力勸說打動客戶的技巧;

（二）留意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清楚的語言，細致的推介，愛護的服務去制服和打動消費者的心。

（三）要深化自己的工作業務，力爭滿意每一位顧客的需求，更力爭增加銷售客戶數量，提高銷售業績;

（四）端正好自己心態，其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力;

（五）總之，透過對自己這一季度的工作總結，發覺有許多的不足之處，同時也為自己積累下了銷售工作的閱歷;在將來的工作中，利用自己精力充足，辛勤肯干的優勢，努力學習業務學問和提高銷售意識，扎實進取，努力工作，為公司的進展盡自己綿薄之力！

八、下步的準備

針對工作中存在的不足，為了做好下一季度的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）專心搞好內部的協調工作，進一步理順關系;

（二）加強新學問的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

（三）利用好長林公司的關系，做好高義鋼鐵公司的干熄焦項目;

（四）加強利用中介的資源和關系開展好客戶的開發;

（五）加強基礎工作，強化銷售的創新實踐，促進銷售水平的提升。

在今后的工作中要不斷創新，準時與內部人員進行溝通，提高銷售工作的意識，同時在銷售工作方面要嚴格要求自己，為公司制造更大價值。在下一個季度的工作中，我會連續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，準時訂正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作

要團結才有力氣，要合作才會勝利，才能把我們的工作推向前進！我信任：在上級的正確領導下，xxx的明天更完善！

季度工作總結10

一學期以來，我校在仔細學習教育主管部門關于加強中學校平安工作會議精神的同時，樂觀支配部署本校的平安工作，召開平安專題會議，開展了各項有效工作，準時消退了存在的平安隱患，讓我校的平安有了進一步的保障，同學學習環境有了較大的改善，當然不否定工作中存在的不足，今后我們會仔細支配部署及早消退隱患，力爭讓育人環境更加平安和諧，為此現將本學期的平安工作總結如下。

一、統一思想，提高熟悉

本學期開學初，學校進一步針對校內平安問題召開了專題會議，并做了具體的支配部署，要求各位老師仔細學習有關平安會議精神，提高思想覺悟，統一思想，的確將平安問題放在首位，做到警鐘長鳴。加大了對班級和班主任工作的要求和責任，以及對同學平常進行平安教育，學校堅固樹立了平安第一的意識。

二、強化責任意識，加強防范管理。

由于校內地處鎮中心，周邊環境較為簡單。為“看好自己的門，管好自己的人”，協作有關部門，對學校周邊環境的整治和強化學校內部管理，學校實行了一系列措施：

(一)加強門衛和值班老師管理。我校實行半封閉式管理，根據《中心學校值勤員管理規定》，加大門衛和值班老師的管理力度。從20xx年起，我校門衛配備了八名專職保安，加強校內的平安值日，同時要求每日兩位值班領導提前30分鐘到校，班主任提前10分鐘到校。做到校內有同學就有老師，巡察和規范同學活動。放學時段，除了保安進行值班外，我們每天支配一名老師協同保安一起值日，確保同學平安離校。嚴格掌握同學在校時間，做好師生出入學校請假審批制度，老師外出由分管主任簽字審批，同學到校后無特別狀況不準外出，確需外出的要憑班主任開出的“同學中途外出證明”，并有家長來接，保安才同意其離開。校外人員來訪需在門衛室進行登記，并確認本校接待人后保安才同意其進入。由于上述措施到位，嚴格掌握了社會閑雜人員進入校內，確保學校正常的`教育秩序。

(二)加強學校周邊交通管理。我校離市場較近，針對同學上學和放學時間交通擁擠、車輛多的現狀，我校在校門口設立了交通警示牌、安放了交通隔離欄，并聯系黔江區公安局石家派出所在校門口設立護學崗，同時支配學校行政值日人員和保安每日在校門口幫助交警值勤檢查，準時發覺和排解一切平安隱患，使同學進出學校平安暢通。學校還向同學家長發出.《“交通平安”告家長書》，要求家長協作學校做好同學的平安教育，做到交通平安警鐘常鳴，杜絕意外傷亡事故的發生，確保師生生命平安。

(三)加強校領導值班制。多年來，學校堅持實行領導值班制，督查學校日常的教育秩序、管理狀況和衛生、平安等，學校每天有一名副校長和2名行政領導帶領值日老師值班，督促檢查存在隱患，準時處理偶發大事，以確保學校的平安和正常秩序。

(四)加大樓梯間的疏導和治理。我校加強平常平安檢查力度，將平安工作分解到每一位老師。建立學校平安值勤網絡，重點責任區全部責任到人，實行領導干部課間巡察值勤，老師在樓梯口和校內課間全日值勤制，與老師合作育人管理掛鉤，發覺脫崗和沒有準時到位的老師全校通報批判，如消失責任事故負全責的值勤管理制度。在加大值勤和巡察力度的同時，重點檢查老師上、下課接班和老師課間值勤狀況，全方位的切斷平安隱患。同時教育同學進出學校、上下樓梯靠右行并兩人成行，規范有序。

(五)改善校內環境，消退平安隱患。我校以硬化、美化、綠化、亮化建設拓寬同學活動空間，以保證同學平安為重點，每學期開學前都要對學校教學樓、運動場、食堂、各個試驗室、微機室以及校門等周邊環境，以及各類用電、消防設施等進行了徹底的檢查，發覺平安隱患馬上解決。平常要求班主任和值日老師養成放學關窗鎖門、關閉電器的習慣。行政值日老師加大檢查的力度，發覺問題除了通報批判，還實行責任追究制，提高了老師的平安防范意識，確保校舍平安。

(六)加強技防措施。我校非常重視技防工作，堅持以防為主，防治結合，依據“人防、技防、物防”并舉的原則，在學校微機室、試驗室和信息中心等重要地方安裝20余個紅外線探頭組成的與派出所聯網的CK報警系統，學校警務室、校長室安裝緊急報警裝置，并與“110”連通，設備都運行正常，監控圖像資料貯存可達30天;整個校內形成了一個完整的監控系統，監控職責落實到人，以確保學校的財產平安，防范于未然。

(七)加強消防和化學品管理。消防平安是學校綜治創安工作中不行忽視的一個重要環節。學校制定了《中心學校消防平安管理制度》，依據上級有關部門的要求，配置了滅火器30余只，定期檢查更換，保證消防設施符合消防要求。對學校重點部門的消防平安堅持“以防為主，以消為輔”的消防工作方針。同時，對學校試驗室鹽酸、酒精等劇毒或易燃易爆危急品，由市裝備室統一選購，并設立化學品專柜，安裝門鎖，配備好專職保管員，從人抓起

季度工作總結11

隨著工作的深化，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問題，而這些新的經受對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個十一月，我學會了許多。在遇見困難時，我學會了從容不迫地去應對。在遇到》挫折的時候，我學會了去頑強地抬頭。在重復而又單調的工作背后，我學會了思索和總結。在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護。在被客戶誤會的時候，我學會了如何去溝通與溝通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會連續完善自我，在失敗中不斷總結閱歷和吸取教訓。在和同事協作工作過程中學習他們先進的工作方法和理念。在溝通和溝通過程中學會諒解他人。

現將工作總結作如下匯報。

一、工作方面。

1、做好基本資料的整理，準時向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息。

2、是做好訂單跟蹤。在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最終還要確定客戶是否準時收到我司產品。

3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，準時將開票資料寄到財務處。

做好開票的事項，最終確認客戶財務收到稅票并要求準時支配。

4、維護老客戶，持續常常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題。

1、貨期協調潛力不夠強，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿意客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會消失一些錯誤。對時間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低。不能很好地區分工作資料的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產品學問的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地勸說客戶。這一方面我還需要連續學習去完善自身的.產品學問和提高業務水平。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難避開的，可是全部人都期望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例。邦威（盛豐）h0710136單撞釘，由于底釘在實際大貨生產過程中不夠銳利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中消失超多底釘打歪、打斷、變外形況。這給客戶帶來了必需的損失，經過協調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒。邦威（圣隆）h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴峻的質量問題，一個工字扣同時消失幾種質量問題。掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶的溝通消失空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。之后我們工廠實行了相應的措施解決了此次質量問題。可是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿足度都大幅度降低。

對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，假如要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種稚嫩的想法。容忍必需限度的質量問題是每個業務員所務必做到的，假如一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。假如說有什么能夠彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就就應準時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意查找并承認自我的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析。

在心態方面，我存在兩個問題。一是急躁心理、二是職責分散。我還需要進一步去調整和轉變。

在緊急的工作中會常常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，可是效果并不好。》心理學解釋導致急躁的心理有很多因素。工作環境、自身素養、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自我的生活習慣和工作方法做起，由于工作環境是客觀的，而提高自身素養共性是心理方面的素養更不是一朝一夕的事情，此刻我能把握的就是調整自我的工作方法和自我的生活習慣。

職責分散是為了提高工作效率的一種重要手段，可是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的職責被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自我的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培育和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自我擺在一個團體的位置里，由于那里沒有我僅有我們。

四、工作方案。

1、維護老客戶。主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從今刻開頭要多長一個心眼，俗話說。口說無憑，什么事情都要確認才行。

3、對于新客戶，必需要完全根據合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學習產品學問和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的學問來充實自我。堅持多出去走走，持續常常與客戶的有效溝通和溝通，真正了解客戶需要什么產品。

以上是我工作總結，不足之處還請領導多多教導和批判，在接下來的工作中，我會做好個人工作方案，爭取將各項工作開展得更好。

季度工作總結12

一年前，我通過面試進入公司，擔當行政部內勤（文秘）一職。進入公司以來，我牢記“仔細、細心、嚴謹、負責”這八字箴言，多做事，多學習，在各部門領導和同事的關懷和關心下，我較好的完成了本職工作，并在工作中學習，在學習中得到提高，從工作技能、自身素養到待人接物、為人處世等方面都有所成果，當然也有失誤，對待犯的錯誤，我會仔細對待，毫不馬虎，找

出錯誤的根源，從根源處訂正，絕不在同一個失誤處連犯兩次。時間飛逝，又至年底，將這一年的主要工作做一整理回顧，既是對自己在工作上的確定，同時，也用以發覺并訂正錯誤，鞭策并完善自我，為明年的工作做好規劃。現將我一年來主要工作總結如下：

一、思想政治、紀律學習方面的主要工作

進入公司以來，我時刻嚴于律己，依據集團公司下發的各項文件和本公司召開的會議，仔細學習文件內容，體會會議精神，執行并貫徹公司的各項規章管理制度，對公司嚴令禁止的事項，絕不觸犯，并以身作則，堅決維護并聽從公司的各項管理。參加公司開展的各項培訓課程，仔細學習，做好筆記，撰寫學習心得。對公司組織的各種活動，也是踴躍參與，樂觀協作。通過學習公司的制度，參與各項活動，提高了自身的素養和情操，同時也增加了公司員工的團隊協作力量和健康向上的精神面貌，提升了公

司對外的良好形象。

二、業務方面的工作

在各部門領導和全體同事的關心和支持下，我以“聽從領導、團結同事、仔細學習、扎實工作”為原則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務：

1.行政日常工作。公司今年共開展辦公例行30余次，依據會議精神，編寫會議紀要共34份；依據集團公司的要求，幫助部門領導撰寫公司月度和季度工作小結10余篇；擬寫公司紅頭文件3份；依據公司和集團舉辦的各項活動及縣鎮各級職能部門領導前來視察工作的狀況，編寫并上報集團公司簡訊10篇，并擬寫了公司大事記。仔細做好文件收發、公文處理工作，公司目前收取正式文件、函件24份（其中集團來文17份，電纜股份公司來文4份，縣鎮職能部門來文2份，外單位來文1份）；共下發文件38份（其中會議紀要34份，公司紅頭文件3份，《薪酬補充規定》1份），收取傳真40余份。做好公司報刊雜志的收發工作，自5月份，共收取并發送各部門電線電纜類期刊20期，集團中超通訊3期。每一次文件資料都準時發送，并仔細登記，做好相關的臺賬。

2．公司印鑒及辦公設備的管理工作。嚴格遵守并執行公司下發的各項規章制度。對于公司公章和合同章的管理，依據公司《印章管理制度》中的相關要求，建立印鑒檔案，將印章的圖案、樣式存于檔案室保存。并嚴把用印關，建立《公章/合同章使用登記表》，注明用章時間、事項、用章人等，根據用印程序逐層審批，

對于不合格、不合法或有損公司利益的文件，堅決不用印，并督促借章外出者準時將印章歸還。對于辦公設備如公司空調電腦、傳真機、復印機、打印機等的管理工作，由需求部門遞交《物資選購申請單》，報上級領導同意后，做出匯總，交由專人購買，并負責建立《辦公設備管理臺賬》，登記設備的購買日期，使用部門，使用人，購買金額等事項，保管設備附件資料，并負責聯系辦公設備的.保修、添粉加墨等工作。其他的保管工作如各部門房門備用鑰匙的保管，影音設備的保管等。

3.倉庫管理工作。嚴格根據公司的規章制度進行辦公用品、煙、酒、茶葉、禮品等低值易耗品的選購、入庫、領取等工作。每月依據倉庫庫存量及各部門遞交的《物資申請單》，統一匯總并制定選購方案，交部門領導審批后，下達選購通知，由專人負責購買。入庫時，仔細檢查物品質量，清點數量，同時按要求進行入庫登記，填寫《公司物資、產成品入庫單》，并做好入庫明細賬目的登記，目前公司一年共選購辦公用品20余次，總計14655.12元，進行煙、酒的選購10余次。關于辦公用品、煙、酒等的領取，須堅持是從外開展業務工作及自身工作開展的需要動身，在不阻礙工作開展的同時，嚴格掌握領取數量，依據各部門的《材料領用單》將物品分發給需要部門，再依據《材料領用單》，按部門及領用人進行“辦公物品領用明細賬登記”，并每月按部門統計耗用辦公物品費用，于月底將統計表送財務部審核。

4.其他工作。如辦公室員工的考勤，辦公室的日常清潔，員工

用餐的登記及餐費的收取等工作。

三、在工作中的不足之處

在工作中，從書本上學到的學問要真正運用到工作中，真正得到實踐，還是有肯定的難度。比如說文書的寫作，在學校學到的只是文書的大致分類、文書寫作時的格式以及平常的一些簡潔的練習，但是如何提高寫作的技能，如何在斟詞酌句、組詞斷句中使整片文章看起來符合不同文種的要求，這不是一朝一夕就可以把握的，需要在工作中通過不斷的琢磨，最終形成肯定的寫作模式。又比如對各種文件資料的收集、整理與歸檔工作，雖然已經有《企業文件材料歸檔范圍與保管期限參照表》可以對比與參考，但是這給出的范圍特別寬，又特別具體，不能全部照搬，這需要依據公司日后詳細的經營與管理再做修改，以符合公司的實際要求。又比如印章的管理，應依據公司的《印章管理制度》，堅持原則，不徇私情，用印前肯定要看看是否經總經理簽字或電話批準，否則一律不得用印。

雖然在工作中也犯了幾次錯誤，但是我覺得有錯是好事，起碼知道怎樣做是錯的，改進以后不會再在一件事情上犯其次次錯，有批判才能改進，才能知道以后應當如何做。

經過一年的工作，我雖然在思想和工作上都有了很大的進步，但是與崗位上要求的技能相比，還存在著很大差距，這要求我在今后的工作中，要客觀地面對自己的不足之處，漸漸改掉馬虎、急躁、考慮事情不周全的缺點，注意熬煉自己的應變力量、協調

力量，不斷在工作中學習、進取，以完善自己。同時在與公司每一位人員的相處中，我深深體會到：我們公司是一個樂觀、和諧、健康的公司，而公司里的每一個人，上至經理，下至員工，都勤奮努力，對于各項工作都精益求精。在這樣的氛圍中，只有在思想上與公司保持高度全都、嚴于律己、樂觀上進，才能融入到這個集體之中。所以，我必需更加努力學習、嫻熟把握業務學問，始終以樂觀的工作態度、高度的責任感投入到工作中，要在加強專業學問學習的同時，踏踏實實地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優異的成果。

季度工作總結13

詳細狀況每周記錄里都有，今年一季度基本持平。對應上證-3.9%的跌幅，跑贏大盤沒問題，問題只是在熊市狀態下沒有能取得正收益并保持。