LKPI管理系統(tǒng)介紹集團戰(zhàn)略發(fā)展中心2000年壽險系統(tǒng)年中工作會議二○○○年七月十八日概述LKPI管理系統(tǒng)改革借鑒國外先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗，針對平安的實際情況，建立了一套包括經(jīng)營業(yè)績、客戶、內(nèi)部經(jīng)營流程和學習與成長四個方面評價指標的LKPI指標體系和管理系統(tǒng)。通過圍繞LKPI的分析、指導、評估和考核，幫助各機構建立以價值最大化為導向的經(jīng)營理念，貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營戰(zhàn)略，加強基礎建設，加強核心技能培養(yǎng)，不斷改善短期經(jīng)營績效，逐步建立長期競爭優(yōu)勢。LKPI管理系統(tǒng)改革從1999年10月開始，經(jīng)過理念宣導、理論研究、實際調研和指標設計四個階段，已完成產(chǎn)險二級機構和壽險二級機構個險LKPI指標體系和考評系統(tǒng)的設計，從下半年開始推廣實施。本報告對LKPI管理系統(tǒng)的壽險部分進行介紹，內(nèi)容包括如下四部分：LKPI指標體系概述以LKPI為核心的管理系統(tǒng)壽險二級機構個險LKPI的建立過程壽險LKPI管理系統(tǒng)改革推廣下一步工作計劃LKPI指標體系概述以LKPI為核心的管理系統(tǒng)壽險二級機構個險LKPI的建立過程壽險LKPI管理系統(tǒng)改革推廣下一步工作計劃長腿期駛關迫鍵場業(yè)忠績懇指改標錦（L蘇K秒P敢I）壩的淹意前義編和誓作打用LKPI：引導公司長期、持續(xù)地創(chuàng)造價值并能夠衡量公司長期競爭能力的指標體系；主要作用在于反映業(yè)績發(fā)展趨勢、衡量核心技能強弱、檢驗基礎工作質量和評估改革推廣成效；應用于對各層級貫徹執(zhí)行公司戰(zhàn)略的分析、指導、評估和考核。制訂正確的戰(zhàn)略決策，并將戰(zhàn)略貫徹執(zhí)行到位，是企業(yè)贏得市場競爭優(yōu)勢，持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的關鍵。平安已經(jīng)建立了一套符合市場環(huán)境和自身特點的抱負規(guī)劃體系，在同業(yè)中居領先地位，但公司戰(zhàn)略在實際工作中的貫徹執(zhí)行情況還不夠理想。建立一套幫助各層級貫徹執(zhí)行公司戰(zhàn)略的管理工具是LKPI改革的重要目標。價抖值酬最伸大角化使父命抱驢負經(jīng)徹營剩理暮念戰(zhàn)燦略喂規(guī)獻劃經(jīng)心營符計替劃L筑K鬧P過IS重K民P燙I衡股量禍戰(zhàn)好略鏡驅錦動袍因成素情的陪落碑實目洽標辮及濕衡稅量欄方峰法恢來袍源陷于之使偵命須、膽抱預負貝、跟經(jīng)難營躁理陷念舉和驗戰(zhàn)諒略著規(guī)借劃是推連邀接樓長吹期均戰(zhàn)頃略洞規(guī)獻劃乒和鳴短犯期港經(jīng)百營煉計忙劃抬的易紐熱帶是鄭一你個沾戰(zhàn)投略債管冷理綁系請統(tǒng)衡環(huán)量貸過為去泄短禁期餡經(jīng)醫(yī)營遍的裕結管果目突標薯及館衡這量蹄方省法滅來徐源勞于丘年斑度具以筐內(nèi)窯的說短勢期懲經(jīng)專營垮計裹劃是遷追拉蹤磁落命實信經(jīng)套營賓目擺標鞋的墾診拒斷姨工岡具是研一科個晃經(jīng)沫營勻診購斷常系畜統(tǒng)L授K鴉P洲I劈燕與使S鑰K殊P域I析的胖定盟位具晉體到實定施關繼鍵跪業(yè)民績篇指母標咸管啞理椒系醫(yī)統(tǒng)鳴的吊建毛立養(yǎng)幫符助蕩平當安撫逐鞋步默實拆現(xiàn)勺經(jīng)餡營血管義理茅的酷規(guī)射范合化腎和酒專醒業(yè)岡化和，愁L睡K翠P亦I睬是倒S互K斷P交I淺的德引幫申驢和腥發(fā)傘展私，察S扮K然P文I淋強孤調趟短甜期處經(jīng)膠營階目滋標忍的駝達株成脹，加L誰K疾P褲I脈強膛調松戰(zhàn)直略凳驅蓮動普因抬素婦的恥落天實尤，胡二撇者泥相珍輔吸相激成艙，研幫鍛助杠平叮安里各屆層迅級毒不混斷街提恭高抱經(jīng)旁營我管招理深水贊平罩，段改訓善行短顧期候經(jīng)獎營疫績特效傘，膚逐夜步扎建帆立堅長西期介競劉爭榨優(yōu)應勢籌。L趣K伙P叉I庫的籌分針析杏框戒架—菊—琴L氧K清P諒I肥提乳供航了拿一商個逃把惱戰(zhàn)辣略皮變座成侍可亡操奮作律內(nèi)靈容摔的愈框母架L捆K井P逼I兆的喘目煩標以及召衡痛量抓方憑法客圍族繞趙公對司話的蠟使勤命旱和稿戰(zhàn)蝦略機，疾從薦四林個拳方長面堵來久考仆察已企哀業(yè)駕的狂經(jīng)盒營使狀枝況謝：茫經(jīng)滲營齒業(yè)屈績周、燒客趴戶仁、膽內(nèi)脊部謊經(jīng)紀營路流即程告和菠學塵習拼與爸成或長濕。伍這造四彼個頭方確面觀為攤L臺K戰(zhàn)P笛I淋提另供甲了油分適析敵框計架率。贏L餐K初P畢I卷一賺方鑄面伙通第過皂經(jīng)痕營壓業(yè)這績糟視瓣角及保社持邁對薯短者期曉業(yè)甚績倚的蜻關什注愿，廣另扣一景方腰面騎可史明生確啦揭飽示圖如覺何習建技立南長靈期爹競峽爭頓優(yōu)斧勢枕和封確窯保們長術期加價具值唐的廊成此長憲。經(jīng)豎營隱業(yè)壯績“爹要誘在針經(jīng)竭營傻業(yè)構績脊方婚面烏取隙得征成壺功罵，袋我關們值應槐向輪股劇東逢們軟展笛示符什讀么眨？繼”客哥戶“丹要裳實司現(xiàn)訊我皇們冰的遺使非命原，蘆我立們公應愈向友客稿戶版展際示斗什很么妨？咳”學陶習牧與庫成激長“千要影實已現(xiàn)除我省們渾的剪使凳命歷，蒼我蒼們燦將政如就何春保愚持坦創(chuàng)鞏新軌和平提鵲高口的芳能嫩力使？岔”使石命與戰(zhàn)慎略內(nèi)牌部津經(jīng)田營據(jù)流誕程“辰要餓讓攔股呢東誕和晌客衡戶細滿絮意是，爆我賣們攝應脅擅丙長燈哪尋些燥業(yè)種務森流直程犧？鑄”L途K就P目I課四慮個敞方棒面悲的漸戰(zhàn)范略中目妹標攪和失內(nèi)錫在萌聯(lián)也系客戶：長期忠誠客戶群經(jīng)營業(yè)績：業(yè)績持續(xù)成長學習與成長：員工能力發(fā)揮經(jīng)營流程：核心流程完善根補據(jù)悄平勿安冊的晶使配命雹和爆戰(zhàn)喝略鴿，偶可原以尸確勒定照L泄K搞P網(wǎng)I藥四猶個祝方暖面尋的泰戰(zhàn)吹略測目會標猜和逐內(nèi)澤在施聯(lián)凍系勝，你建奴立授長挑期陵忠罪誠見客迷戶戶群刑是樓戰(zhàn)脈略慎實棍施交的街核散心集，壇完黎善來核親心建流輕程峽是粥戰(zhàn)役略屈實尖施爐的狗關約鍵墊，叨充寄分耽發(fā)設揮稿員燈工免能詢力漸是適戰(zhàn)敢略取實心施壟的深保繁證疊，答而烈業(yè)紐奉績表持肚續(xù)粘成菜長投是墨檢猴驗債戰(zhàn)積略肢實酒施腳成宴敗巧的傍標瓦準曉。壽敏險擺二綿級奇機曠構餡個永險鍬L寶K洗P捐I所指藥標討體侍系F街Y蒙P遍年持增昌長管率客傅戶但滿頑意熄度市鍬場濾占韻有芝率人足力悔資暫源末管癢理成評芹分銷蹦售雨管加理筋評籍分業(yè)醫(yī)務紛管越理性評遣分財富務奸管歸理置評堵分內(nèi)暢控寫管聯(lián)理槳評團分質懶量儀管坦理羨評侍分根風據(jù)衣壽挽險上目拉前景經(jīng)納營卸管賽理托的猜實貓際唐情蒙況壺，帖可刑以啦確戚定義壽紹險寶二置級修機退構匪個包險訪L主K介P處I客驕戶腰：長仁期朵忠攜誠章客詳戶醋群經(jīng)心營柴業(yè)絨績走：業(yè)感績睛持撲續(xù)叢成致長學中習爐與盈成不長喇：員爽工闊能紫力閉發(fā)削揮經(jīng)惕營癥流露程頂：核昨心貝流羞程視完圣善壽逆險葛二甜級考機踏構丟個碑險蠅L炭K骨P勝I料考工評俘權查重L壘K透P嫌I記指而標鐵體出系仰概疑述以障L偉K拿P棉I縮慧為盛核譽心蓄的蛛管考理梳系煤統(tǒng)壽冊險揭二再級爸機射構士個醉險食L舒K行P歪I歷的淘建辦立舞過福程壽度險L杏K部P和I管抬理亂系吸統(tǒng)盟改混革按推盈廣喉下福一備步超工躲作迫計果劃明我確什戰(zhàn)砌略分戀解后戰(zhàn)做略戰(zhàn)抖略謝執(zhí)音行戰(zhàn)品略明檢公討以想L康K晚P寬I籮為支核腦心皺的濾戰(zhàn)押略竟管患理焦框傾架以票L糕K棚P喇I攏為姥核腿心姜的荒戰(zhàn)偶略獄管剪理拳是蘆一誼個跟動區(qū)態(tài)昆循恨環(huán)足的口過踩程屈，膜根元據(jù)靈不鋪同模時獵期墻內(nèi)岡外站環(huán)拿境擱的托變座化揮，菌確燭定抖不碗同舊的發(fā)戰(zhàn)停略社重譜心符和醬戰(zhàn)封略云目夢標饒，軌通酬過鮮圍粗繞絨L攜K斯P叉I深的默分掌析覺、掠指雷導糾、睛評訊估中和織考松核瞇，拐促欣進魄公裙司輛戰(zhàn)高略葉的惡貫嘉徹品執(zhí)啄行搶。根絹據(jù)叼公許司郵內(nèi)麻外豎環(huán)羽境蜂，違明仗確茫長天期量戰(zhàn)歲略敬目嗽標對稀戰(zhàn)笨略悶實望施塌的斑關模鍵粱因罷素廟達獻成襪共聯(lián)識根綠據(jù)狗公尾司私戰(zhàn)墻略史目產(chǎn)標芒制增定齒L框K釘P準I分難解乖確刃定鳥各系層蟻級朋戰(zhàn)錦略叛目和標根焦據(jù)金各尊層慈級嫌戰(zhàn)碑略浪實面施祖關福鍵愁因俱素券制湖定旱L源K層P用I碎評鴨估沾指討標制叢訂留L哀K夸P普I熄評梨估格細冠則槽和態(tài)考鄙評搏辦慰法根僑據(jù)鄭L時K孩P楊I謎制箏定斷各饒層么級中中島短翁期游發(fā)晉展吧目徑標將狀L善K席P胸I柜納冶入級機商構石評飯估豪和好干雞部另考雄評卷系代統(tǒng)資升源游配比置緩以鋒追緊求鋤長好期刮價好值僻為飾原榜則每魄年駐對旱各矮層娛級春L繳K賺P秧I戚進勁行走考另評圍枕繞弦L光K水P鎮(zhèn)I繡向徐上蘭提肥供柿戰(zhàn)危略稀反孤饋閥，鐘向滑下冰進惜行旬戰(zhàn)幅略悲指來導吵和建審錘查根市據(jù)莊內(nèi)假外先環(huán)書境云的旦變奇化脈，犧每暫年堆對妹L姨K梳P觸I撇進淹行敢必絲式要恥的工調川整L剖K借P耗I壽袍險丸二嶼級棵機兩構析個教險只L陵K遺P跑I釣管脈理晚組卵織爬體療系人非事禽行平政將部財全務妻部業(yè)蔽務座管殼理訪部樸門營餐銷詠、衡市畢場善部二傳級順機熟構負老責狂L醬K寧P徐I注管另理彼系紀統(tǒng)射在叔壽每險姿系幫統(tǒng)薪的糕推低廣糠和倡落棕實L呈K按P棗I旗測棟評中數(shù)鑰據(jù)犯的示匯碌總瓶、茶分丟析走和銹總姑評館，叔L姜K著P丘I膛數(shù)厘據(jù)視庫尿的抗建爐立治和音維亂護完蹦善渠L搶K絞P垮I棉整抹體揉方跪案態(tài)，愿對族各卵部今門歸L特K婚P涼I隙的胡修員訂昆進茅行孝審迫核各病職怖能露部忙門憶負世責濃本持部幕門五L范K抽P文I諸在曉分孝支繡機紛構黎的糊推委廣豪和阻落建實各股職虎能瞇部司門獲負轉責命本克部抽門臉L鏟K至P臨I我的費測裳評洽、禽統(tǒng)棒計瓦和尖分王析魄，侄并即報飄給健企義劃艦部體匯局總各侄職換能鬧部稠門壺負丸責更本奪部費門兔L扮K叛P終I霉的漲修濱訂莖和羨完甜善襖，課并嘗報紡給夠企瞇劃吃部池審臘核壽泥險唉公耗司總糖經(jīng)畢理刮室企扒劃犁精述算捏部系昆統(tǒng)怨會休檢飯討二工級膽機鮮構嗎L悶K朗P玩I海考恰評絮管峽理呢流驕程建失立壤機牙構聯(lián)三拋年盡規(guī)腹劃凳和謀年項度圣計筋劃案滾屑動摘編稅制龜流粘程悄，寺L燒K著P興I郵數(shù)粉據(jù)息作窯為塑編彈制莖三嚇年票規(guī)渠劃嘩和盲年販度潔計魚劃脹的撞重位要宿依鎖據(jù)每液年伸年雅初脈根含據(jù)頑各肺機浪構丙的背三升年材規(guī)棚劃組和閉年滅度索計堡劃臘制將定捐機木構扎L諷K農(nóng)P駝I光的年三蓮年已目才標隸和飯年瓣度洲目射標將貪機猴構負L漲K首P幻玉I歉的戲三悼年炭和廚年之度筐目服標僵納矮入謊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