第五章

計劃管理的方法與工具

第一節商業模式設計的技術路線

一、商業模式（BusinessModel,BM）的基本定義

商業模式描述了公司所能為客戶提供的價值以及公司內部的結構、合作伙伴網絡和關系資本=等用以實現（創造、推銷和交付）這一價值并產生可持續贏利收入的要素。為實現客戶價值最大化，把能使企業運行的內外各要素整合起來，形成一個完整的高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統，并通過最優實現形式滿足客戶需求、實現客戶價值，同時使系統達成持續贏利目標的整體解決方案。商姻業張模念式培：貌由箭三稠類秒要瓦素接構松成傲的呆策屯略碑組寇合商件業昌模仿式冊的帽三炸類匠策稠略第全一辯類晨策染略搏或印要從素象：避顧躲客洞價諒值陡定怕位醒策查略擺。第垂一達，蛙（宇這丑項枯業蔑務完）猴賺森什各么擇人柱的融錢兇？屑或菊者同說穩誰慶是環這槍項霉業婚務以的握顧陜客尤？第傻二棵，忌（醉這法項揉業蛇務莖）帝通乘過袋傳亂遞近什室么疑樣缺的價利云益廉而較賺登錢第叉二求類據策閉略足或踩要述素曲：天價煮值鐵鏈偏定齊位唇策睛略羞。為梳了紡創債造槐并聞傳掏遞蝦上慰述執顧矩客赤價金值來，輔企其業腳應珠如逝何殘安奸排抓最閃有蛋利葛的殼內濁部塌業哥務伯活盤動產與良外梳部印協躬作所活微動伯？第際三每類秀策殼略歷或然要六素借：樂利徹潤飽保城護姜策砍略。企底業禮采養取般什浴么閥樣當的腹措煮施著和池手攔段抹來摔確翅保夠自怕己造的作利址潤字？二嶄、政商尼業姜模仰式世評飄價魔的簡意陰義1．文商斷業萌模禁式辛評托價觸，悔就暈是衡對淋某恢個惕商圈業找模醉式維的危性風質醒、辛特烈征煙進引行隙總讀體推評鉤價持與貧結晚構割分賠析狠。吊這愉種侍評仔價部分嫌析湖對捏于困企醫業援經對營訴管從理波改頁進己與軍創擊新護具匆有欄特瓜別戀重己要笑的掛意河義護：1）攜可塌以待確巨定逝在丙特肥定最業葵務陪的市經幫營妄上擾，添企楊業極可黨以學取堂得淘何仰種告程委度車的暑經蘆營腐業僚績饅。2）呆可騾以括確何立隨企寫業悟在辮上皂述鋒業緩務石的請經議營宮改約進誼的怨方賞向送、嶄內乞容膏與零基踢本遺原燒則葛。3）橫可披以夾確煌定爐企蒜業傅的歇關輸鍵燥資涉源哈及黎其牌開育發樹方工針盾。4）馳可尿以間支盤持錫企猶業判建償立威起仿合去適黃的乎戰且略腔聯炎盟積。三纖、報顧象客從價艦值貼緯濱度幟評振價校的著技訴術播路份線影與栽自營測證方晝法（顧一競）乘總憂體釣評堂價盾路遭線商漂業際模育式解的兄顧繪客侵價藥值隔緯針度降評催價橋是充通儀過菜評掀價起在閘指蠅定劫的拋業偏務斷（戒產鋪品回）第經繼營襪上咱，伍企掛業骨所浮服雨務扯或廟企間圖早服工務牽的懷顧飲客斤身川份制及逢該榜產張品究（流或標服搶務坡）停所荷傳燙遞控的庫利澤益棵，斯來羊解插釋岔和荒預包測類企情業咽在完該懷業估務蜻經嬸營貌上挪所爽能好獲赴得度的跌收往入貨規猴模虛及抖其傷變豪化績趨怒勢躍。（各一挎）泰總迫體須評味價跳路帶線顧吵客冷類需型各類顧客所獲得的利益該利益對顧客的重要性該利益的可替代性顧粥客勞利念益象的準性聽質與煤商黑業帥潛暢力(二)主過要欠環餡節沒的筒技斗術陣處移理魔：顧稱客完類慢型顧猴客野類客型喘，欺即烤顧興客天身概份賊類邪型（1）局一千定脆要貴明畝確屈是來哪潔一踩個政產也品欠或器服北務（2）屋顧杰客學定象位埋要召具配體角到記消傅費砌者到的屑身炸份櫻。（3）局顧探客張必鑼須昏是杠有乎支女付躍決凳策缸權宴的撤人（4）敲同樸類蘭顧挖客輔要熄合假并船。（5）拍未手落嬌實思的滲、避僅報僅抽是糕作彼為鑰市確場聯拓雨展另目尚標優的業顧襯客議群賭不單能兼列覆入捕。(二)主錢要豪環擴節照的池技警術燙處埋理廳：各卷類救顧肚客騙所慎獲沾得輕的凱利既益企寬業躁提拆供許給某顧弦客倘的停利次益蔑性當質寇將會決繞定蒸其掉砍殃價巾能別力袖，亦砍捉價轟能番力暢是勁商粉業胸模叮式密質考量店的侵根扛本鋪標知志蘆。圍在勻這就一先環峽節仔上偏要西注胖意酒：（1）蹈明鋼確尼顧米客媽，嗎確街定駱利鐘益（2）辨確競定疫本它企儲業揭產耗品安或誘服柿務墊為至指怕定鑒的撈顧雄客擇提科供郊的型利袍益（3）飼分平析宵最猾顯皮著希的藥利涌益戶起饒，壁不鬼必詠強竿求館細工致熱、聰詳性細摟。（4）富分菌析秒顧除客掉主請要得的沉購菌買鑒動蠻機,以柴確槽定末選糞擇事我拴們菜的幸產謀品搏（闊服余務衣）（5）饑確穿定嗎顧戲客磨購避買棗是踏否恰慣捷性驗的(二)主些要熔環懇節猛的地技捷術宜處須理畝：該餡種穗利唐益暮對襪顧微客堡的生重階要渣性利即益孟的性重怠要眾性掀是亭影準響旦和竹決我定快購恐買拒意鋒愿然的讓關舍鍵遍因剖素郊。套重席要麻性句量溉化蟻基塊本劉標線準宵：1廚0分—宣—非射常杠重搬要砌。遞該致種述利擁益艘對男顧蛙客仗的貓生絨產償經顧營仁或腿生哀活姜學另習犧等庫是既必逐不搜可友少遭的蚊（柳必晶需獸品捎）扣，期其據需疑求場規構模伏是身不改受址限乓制皮的煙。7分—琴—重毯要困。頂該捉種氏利風益城對楚顧曉客鄉豐的詞生氣產宵經鳥營堤或話生約活萍學定習乳等毯有蹄重凈要綱影明響往，給該塌種虧利控益豈會譽以密較披高烘的奔頻養率億重漲復涌產透生腸。5分—蘭—有稠價涌值您。恐該昌種昂利陽益筆對梨顧冤客欲的主生斬產競經滾營飛或亞生病活豪學受習沫等勻有逗積族極夸影漠響柱，犁但壓需碌求逆頻窮率隸不唐高奔。3分—鄙—一講般土。來該溫種菜利姐益詠對霧顧胸客總的用生權產避經點營啞或惰生解活社學孔習懶等退有債實雁際渣影艘響銳，漆但鄰需葬求孝頻逗率輩很綱低辟。1分—靠—不糊重喬要嶺。涉該禁種席利眨益棉有婦消剝極趕成筍分狀，記或恒潛福在打的清消美極切性遷（給如突對證成堪本辮、劫形存象繩、冰生墨活宋質污量織等招具芝有尾不訊利謝影倡響急）戀。(二)主劃要渠環輔節閃的賣技辦術遲處位理椒：該籮種檢利頃益嫁的繡可輸替綁代陣性“獻可皂替穿代鉗性罩”再指湊提篇供肥相加同邊或緒相凡似擱利泄益瓣的則經健營備商芬的限數偏量柏與裹實揚力堡狀菊況剩，揚這階種困經料營鮮商奪的扒數經量賭和際實晶力剪越猾大楊，露企欣業校以扣其售現稠有葡的穗商羞業耀模蓬式坑所沖產師生鋪的特顧炭客未利毒益愿的愧可許替賴代皆性善就歇越躍強薄。農替絮代腔性燭量鄭化尋可假以叮參輪照與下冬列鋤基止本死的險標吧準棕：1挑0分—勵—無賞法虧替添代煤。都本認企驗業賢是招該懷種鳴利茅益縮慧的燥唯絲式一鄉豐提庸供卡者蛋。8分—胖—難扇以暮替繭代信。府本奧企竭業懷是謙極割少拐數振該影種適利找益笨的牢提紐奉供爭者棍。5分—鐵—有易可肅能踐替照代孔。軍有像許至多升機千構利也掩提身供抹這捎種敗利麻益廚，鄉豐但除本殊企裳業耀提扛供詠這唐種仆利蹲益踐的腫方銷式唐有薄一界定飄特甘點罵。3分—瘋—較傲容拖易扭替認代菜。循有欠許洗多歷機憑構葉也帆提畝供女這峽種嫂利杏益綁，肺且施本精企蕩業猾提央供例這啦種繩利裙益幕的叼方竹式魂沒貍有臉一俱定腦特尚點店。1分—走—很求容程易挨替次代特。并有君大獵量羊機戲構乓也哀提攪供鞏這句種油利口益阻，廟且鉗本始企室業惜提壁供絮這吐種笨利弟益機的夕方專式素沒嬸有弱特至點李。四顯、圓成讀本案結襲構會緯禽度痕評爭價格的筆技并術揮路肌線討與盼自理測（口一塵）酷總渾體萍評哭價毫路蟻線成例本納結杯構遇緯莫度矛評鏈價跨是京形疊成炎對傻商甩業棒模沉式欄的修資絞源攀運畫用走效賄率劫進魚行饅衡抓量負。艱在瘡很立多端情院況握下施，槳商曾業核模望式孕的鋼差算異暈就貢是爭通引過痛這棄一見緯撤度然的肌差非異求而垃產龜生替出叫來騾的賴。商這業晚模楊式愁成救本僻結獻構委緯嘗度絮評樸價周的勞總嗚體瞧路旋線疫圖（污二鈔）僑主她要柔環碧節僚的裕技副術歉處擴理1牲.指產定獸業烤務籠的扛價竟值膜活家動臘列掌舉亭。基逢礎居價那值厚活容動升：別原欠材背料吊采陣購摘管犁理河、閉制傅造淚、追渠助道浪開尿發浙與鵝管眠理往、脈促票銷替以皂及少售竟后酬服慎務留等即五堅個貍環莖節２.指叢定爽價熄值慢活背動桿領勵域類中勵的境主杠要頸業電務嘩話鐮動堂。剛確雅定商舉業腎模吧式俗具栽體亦驅酬動湖了稱哪螞些郵業際務康活饑動孫行帥為極。蒙通夜過蠶流辯程康梳蜻理斑，爐澄稍清鍛主段要遣業嶺務胳活查動牛。3五.開獻展蛾主黨要雹業睜務寒活我動薯所哀需菊的升關膀鍵扛資舅源召和禍獲羞取姓這點些賺資藏源發的伯費看用菜。“絞關胖鍵傘資窄源東”絲式是臭指掏除董人返力新資慮源徹以績外味的算其記他愉關接鍵幅資作源“纏費豪用=數層量誦×刊單燙價婆”（嚷二浮）破主塞要呈環僻節朗的淋技間術丟處筆理4犬.上阿述姓關槳鍵賭資蔥源須的而運谷用徐模舞式漲。分栗析糠資片源芽消頃耗巧發劍生福的癢內叨在羞機梁制詢，鼓以碼及品效奇用乏量桌的捏主城要聲影河響靠因馬素倆。閃資睛源舟運減用弱的頌基群本拴模語式畝包桃括輛：（1）劍企便業威自察己襲擁上有節和滴使錢用置；（2）基租另賃圣；（3）競外并購妨（將企側業絞不譽擁劣有送開旱展再這衫項亡活種動禽的桶資授源看，撒需目要稀時救花徹錢企買扯）爹；（4）傘通扛過滑建沾立噴聯排盟租而直合點作照使皆用彎。（伏二港）依主鎖要神環而節向的課技蛙術尤處身理5效.開連展吉主哄要耍業舒務呆活匪動持所袖需爬的窯人哲力奇資賢源勢和閱獲辨取尋這江些鐘資狐源貌的莊費談用慢。6齊.人在力蟲資遞源停開細發史模勾式朝。常憤見錫的京開悄發治模貨式德包教括往：蠶（1）犬非爪規挪范瞎化證崗伴位體培未訓鄉豐；啄（2）唐常倍規板培著訓覺（隊基床本攤技象能沾培郵訓測）宅；坊（3）妖專街項致系作統什培婚訓臭。交如蹦為害模咐式摧（2）隆或膠模跨式促（3）木需辟列辰出造具賺體姑的耍培麥訓站方起案府和弟相盆應遍的菊費邁用先開激支僻計汽劃漁。7福.比烤例寸結誓構色特喜征活分巾析奧。分扎析曠兩睜類啄資狂源夜的彎成湯本調比亮例睡，籮以晌便召澄看清鬧一陽個爬具旨體指的抄商如業路模農式道的君成別本姻結葉構噸的護基擁本駛特任征艦。五荷、奔利重潤膝保還護航緯債度菜評包價弱的頓技扮術呢路老線跑與飼自梅制原方首法（軌一虜）升總隸體訂評墻價泄路究線利度潤域保脅護臥緯箭度纏決要定敞了補企晚業凈的內某救項法業捎務點在估持信續櫻性辦贏略利爽方裳面填的農現痰狀悄與佳趨集勢輪。米商旬業鹽模伐式恒利杠潤飛保櫻護莊緯鈔度凡評堪價也的圾總草體尼路扁線但如淡圖5淚-暈4所厭示扔。商阿業竭模嗎式霧利遵潤鬼保扮護極緯協度網評稱價買的產總型體壟路及線搶圖（磚二音）敢主槽要胳環側節割的吼技介術俱處迅理1控.指記定也業冠務纖的恨“稻經敵營屬特窗色共”捷列次舉確籮定寶本貸企哭業抓目流前鵝的妖產冒品牙或滅服棚務忽有帳哪網些叨吸俊引哀顧耐客晃并餐導馬致癥顧恭客底的教重捐復歌購豎買皺或友顧機客它忠炕誠聚的患獨池特挽賣蛙點被？何巾種敲顧岔客季對腸本桃企膚業宮的盯何蒸種皆產騰出述特趟征食將白會尖產序生捉依桂賴睛性劈燕？在筍這書一水環膜節亭上繳要務注暫意耐以池下德問觸題應：（1）屆聽貴取雹并麻核王實錄業親務粗部悉門戰的膀說割法釀；（2）沿本腳企瞧業內（夕業訴務齊經解營情單洽元旋）酒未分加凈應央用皆或煙未候認賣識吊到雕的蕩特泄色月（哥賣善點貫）鼠不銹應尿歸聲納超在羨內逐。（蝴二風）英主截要倘環制節新的概技妻術日處司理2私.該常特都色院對抹價亭格體溢贊價某的個支鮮持蟻水牌平識源別含顧謹客勺對祖這哥些獅獨湯特鉆賣小點陡的根認站可皆狀朝況確套定緩本恨企瞧業駝的蘿報闖價并能桑力在砍這購一咐環絲式節街上稠注呀意秩以分下栽問舒題滔：（1）攪支濾持就水嘉平便分肝值少衡級量映可宏按吃“突高繩為1耕0，悠較滲高救為7，鼓無誦法方確董定機為5，勒一譯般僅為3，純低繪為l”客這往樣還的肢序理列綁量逃化綱。（2）再聽君取扒并兩核任實玩業戲務園部展門趴（魔利性潤撲中懇心流）斬的憲說萌法狹，憤作貞為臂評虜價憤的諒基歪本籠依寄據船。（如二廁）券主雙要哭環給節料的太技訓術督處即理3筆.獨吧特快性英的檔來掛源剩（濱支蔑撐爐依鍬據醋）確堆定萄企看業皺（籃利像潤鋤中鳴心挨）拼產洞生種、效維重持蝦這蚊些倉賣司點車所怨依比靠稠的繡資華源紡條場件識軋別啦支跳持爽這鑼一災獨莫特飯性告的探依密據存是填否箱企遲業減可榮以懷自洋主鑒控績制語的在糕這攤一剃環烏節悠上駕注列意答的堅關魂鍵爪問蘭題椅：個盡君可鈔能凍全柏面鍛，靈不文要好遺叛漏鉆那到些侍實鼻際梯上梨發釀揮明作煩用祝但州未早表戚現趣出蹄來怠的包資擺源調條奏件貧。（扶二曉）房誠主盞要臺環鼠節皇的酒技泄術覽處偉理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