第6頁共6頁房地產銷?售員上半?年工作總?結202?3年標準?范文冥?冥之中，?已有年初?走到了年?尾，__?__年是?房地產行?業具有挑?戰的一年?，也是我?們面對嚴?寒鍛煉的?一年，在?這將近一?年的時間?中我通過?努力的工?作，也有?了一點收?獲，臨近?年終，思?之過去，?目的在于?吸取教訓?，提高自?己，以至?于把工作?做的更好?，自己有?信心也有?決心把明?年的工作?做的更好?。下面我?對這一年?的工作進?行幾點總?結。一?、上期考?核改進項?改善總結?通過上?期的考核?后對存在?的問題，?進行深刻?反思，剖?析問題根?源，查找?原因，發?現存在以?下幾方面?問題，應?多努力改?之。(?一)銷售?工作最基?本的客戶?訪問量太?少。在上?期的工作?中，從_?___月?____?日到__?__月_?___日?有記載的?客戶訪問?記錄有_?___個?，加上沒?有記錄的?概括為_?___個?，總體計?算___?_個銷售?人員一天?拜訪的客?戶量__?__個。?從上面的?數字上看?是我基本?的訪問客?戶工作沒?有做好。?(二)?溝通不夠?深入。作?為銷售人?員在與客?戶溝通的?過程中，?不能把我?們公司房?屋優勢的?情況十分?清晰的傳?達給客戶?，了解客?戶的真正?想法和意?圖;對客?戶提出的?某項疑問?不能做出?迅速的反?應。在傳?達售房信?息時不知?道客戶對?我們的房?屋的那部?分優勢了?解或接受?到什么程?度。(?三)工作?沒有一個?明確的目?標和詳細?的計劃。?作為銷售?人員沒有?養成一個?寫工作總?結和計劃?的習慣，?銷售工作?處于放任?自流的狀?態，從而?引發銷售?工作沒有?一個統一?的管理，?工作時間?沒有合理?的分配，?工作局面?混亂等各?種不良的?后果。?(四)新?業務的開?拓不夠，?業務增長?小，個別?業務員的?工作責任?心和工作?計劃性不?強，業務?能力還有?待提高。?這些都?是需要逐?步改進的?，需要總?結經驗，?開拓創新?，提高自?己的業務?素質。?二、完成?的工作?(一)、?銷售業績?截止_?___年?____?月___?_日，共?完成銷售?額___?_元，完?成全年銷?售任務的?____?%，按揭?貸款__?__余戶?，比去年?增長的_?___%?，貸款額?約為__?__萬，?基本回款?____?元，回款?率為__?__%，?房屋產權?證辦理_?___余?戶，辦證?率為__?__%;?其中，組?織溫馨家?園等銷售?展銷活動?____?次，外出?宣傳__?__次，?回訪客戶?____?戶，回訪?率為__?__(?二)銷售?服務業績?1、整?理住房按?揭貸款以?及房管局?辦理預抵?押流程，?以供客戶?參考。?2、做好?來電、來?訪客戶的?接待，更?要做好客?戶的分析?、追訪和?洽談。?3、了解?客戶的經?濟實力和?銀行信譽?度，為客?戶提供全?面的信息?參考。?4、加強?和銀行及?房管局的?溝通，熟?悉他們的?新的業務?和政策，?更好的為?客戶服務?，解決客?戶的疑慮?以及后顧?之憂。?(三)未?完成工作?的分析情?況1、?有時缺乏?耐心，對?于一些問?題較多或?說話比較?沖的客戶?往往會針?鋒相對。?其實，對?于這種客?戶可能采?用迂回、?或以柔克?剛的方式?更加有效?，所以，?今后要收?斂脾氣，?增加耐心?，使客戶?感覺更加?貼心，才?會有更多?信任。?2、對客?戶關切不?夠。有一?些客戶，?需要銷售?人員的時?時關切，?否則，他?們有問題?可能不會?找你詢問?，而是自?己去找別?人打聽或?自己瞎琢?磨，這樣?，我們就?會對他的?成交喪失?主動權。?所以，以?后我要加?強與客戶?的聯絡，?時時關切?，通過詢?問引出他?們心中的?問題，再?委婉解決?，這樣不?但可以掌?握先機，?操控全局?，而且還?可以增加?與客戶之?間的感情?，增加客?帶的機率?。三、?職業精神?1、有?良好的團?隊合作精?神和工作?態度任?何戰略的?實施都要?通過市場?來體現，?要得到營?銷隊伍強?有力的支?撐。所以?，很多公?司會不斷?地對銷售?人員進行?銷售培訓?，期待通?過這些訓?練能夠讓?銷售業績?突飛猛進?。近朱者?赤，近墨?者黑。大?家營造了?銷售氛圍?，再有銷?售培訓貫?穿整個銷?售的全過?程，更多?的是工作?中的心態?調整，也?就是營銷?心理的培?訓，使大?家能集中?智慧去做?好銷售工?作，這才?是團結合?作的力量?。2、?客戶至上?，每天堅?持練習言?、行、舉?、止作?為置業顧?問，每天?都會抽出?____?分鐘的時?間對著鏡?子練習微?笑、練習?站姿，對?著自己說?一些禮貌?用語，通?過長期的?堅持練習?，身邊的?朋友們都?開始感覺?到我的變?化，說我?變得越來?越漂亮了?，對客戶?也就能夠?很從容的?像對待自?己家人一?樣。3?、每天堅?持做一份?業務作業?利用空?閑的時間?自覺進行?業務練兵?，每天自?己堅持做?一份業務?作業，所?以我的業?務能力和?專業水準?提高得很?快。業務?作業內容?包括：項?目的經濟?技術指標?;項目的?位置、周?邊環境;?項目的平?面布局，?周邊的長?寬;項目?的戶型種?類、分布?;單套房?型各功能?間的開間?、進深及?面積、層?高、樓間?距;有關?銷售文件?的解釋;?裝修標準?;配套設?施;了解?工程進展?;物業管?理;價格?、優惠條?件;羅列?項目賣點?;每天必?須對著模?型針對以?上的內容?講一次盤?;房產備?案登記流?程、收費?標準和要?求提供的?個人材料?;銀行按?揭的流程?、收費標?準和要求?提供的個?人材料;?產權證的?辦理及費?用和要求?提供的個?人材料;?土地證的?辦理及費?用和要求?提供的個?人材料;?按揭銀行?及利率和?計算;購?房后相關?費用。?4、認真?做好客戶?檔案的記?錄姓名?、姓別、?來訪人數?、客戶特?征、來訪?交通工具?、聯系電?話、意向?戶型、意?見建議、?認知途徑?、來訪批?(人)數?、意向價?格、交樓?標準、客?戶來源等?;記錄每?一次洽談?經過，將?與客戶的?每一次接?觸過程盡?量詳盡地?記錄下來?(包括電?話追蹤、?多次來訪?情況)，?以便掌握?客戶情況?;建立聯?系通道。?與客戶保?持經常性?的聯系，?通過電話?訪談等方?式了解客?戶動態，?通過交往?，把客戶?交為自己?的朋友;?堅持不懈?。客戶如?果還沒有?做出購買?決定，就?要繼續跟?蹤;結案?。記錄客?戶成交情?況或未成?交原因。?在空閑的?時候，翻?看自己的?客戶檔案?，回憶客?戶的模樣?，接待的?過程，加?深對客戶?的印象。?當客戶第?二次來訪?或來電的?時候，可?以準確地?叫出他的?名字，和?客戶建立?朋友關系?就是從這?一步開始?的。只要?你們在工?作當中，?認認真真?地去做，?我相信你?也會做到?和做好。?房地產?銷售員上?半年工作?總結20?23年標?準范文（?二）開?拓市場，?對內狠抓?生產管理?、保證質?量，以市?場為導向?，面對今?年全球性?金融危機?的挑戰，?搶抓機遇?，銷售部?全體人員?團結拼搏?，齊心協?力完成了?本年度的?銷售工作?任務，現?將本年度?工作總結?：一、?____?年銷售情?況__?__年我?們公司在?北京、上?海等展覽?會和__?__、發?現資源等?專業雜志?推廣后，?我公司的?____?牌產品已?有一定的?知名度，?國內外的?客戶對我?們的產品?都有了一?定的認識?和了解。?____?年度老板?給銷售部?定下__?__萬元?的銷售額?，我們銷?售部完成?了全年累?計銷售總?額___?_萬元，?產銷率_?___%?，貨款回?收率__?__%。?二、加?強業務培?訓，提高?綜合素質?三、構?建營銷網?絡，培育?銷售典型?麥克風?線材銷售?是我公司?產品銷售?部工作的?重點，銷?售形勢的?好壞將直?接影響公?司經濟效?益的高低?。一年來?，產品銷?售部堅持?鞏固老市?嘗培育新?市嘗發展?市場空間?、挖掘