第頁共頁最新美容前臺的工作總結和方案(13篇)時間過得真快，總在不經意間流逝，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學習制定一個方案了。寫方案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里給大家分享一些最新的方案書范文，方便大家學習。美容前臺的工作總結和方案篇一1.轉接，準確的轉接來訪者，委婉對待騷擾，進步工作效率;2.來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記;3.通訊錄更新，鑒于美容院人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與美容院之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經常和各部門溝通聯絡，便于及時得到正確信息;4.考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄;5.記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔;6.每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，假設出現故障，立即聯絡相關人員維修;7.做好院長辦公室的清潔;8.領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員;美容院文件的分發，及時將文件分發給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去;10.會務工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水;會議時要及時添加茶水;會議完畢后做好會議室的清潔;11.每天登記溫度，按規定開啟空調并做好記錄;12.下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電關閉。做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前美容院人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。1.作為前臺，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。理解美容院的開展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲藏能及時準確地答復來訪者的問題，準確地轉接來電者的。2.按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅決、講話委婉，努力進步自己的效勞質量。3.做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以但凡都要先想到后果;4.工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反響。5.加強禮儀知識的.學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業余時間還必須學習相關的專業知識，理解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識。以上這些正是我在工作中缺少的。通過考慮，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是美容院整體組織構造中的一局部，都是為了美容院的總體目的而努力。美容前臺的工作總結和方案篇二來到美容院，已經有兩年了時間過得真快，這一年又過去了，作為前臺人員我堅守自己的工作崗位，從不敢有所怠慢，每天都把自己的工作做好，美容院信任我，我也不讓他絕望，在工作中沒犯下錯誤。如今對工作檢點總結。愛美之心人皆有之，每個人都有愛美之心，每天來到美容院，想要資訊美容的人也比擬多，雖然我不是美容師，但是我卻要負責招待他們，我們美容院的美容師是有限的，想要可以得到做美容手術的時機也需要時間等待，因此我會耐心的招待好來訪的客戶，對于那些對美容有想法的客戶會及時反映上去，做好溝通，保證自己可以讓客戶能可以到達自己的目的，當然合作與否全靠公司領導的決定，我只會照顧好來訪客人，然他們對我們美容院沒有任何的意見。我尊重來訪的'所有人員，不會因為他們的相貌或者其他什么歧視他們，尊重每一個客戶這四我的工作原那么，從不敷衍，對待有疑問的客戶假如自己可以答復的問題會及時的做出回應不會有絲毫怠慢，因為等待是最讓人難受的，子啊這過程中我會個客戶端茶倒水照顧好他們讓他們沒有怨言。做為一個前臺我不止代表我自己，更是代表美容院的臉面，因此在工作的時候就算我們美容院沒有要求我也會著裝整潔，都會牢記自己的工作使命不會輕易的犯錯，每一個來的客戶都會問好，歡送客戶光臨之類的話語當然也會經常說，用自己的禮貌用得體的肢體語言讓客戶得到最大的尊重讓客戶知道我們美容院對每一個來到我們這里的人我們都非常重視，給客戶留下好印象，對于訪問的我們也都一樣重視，對于交流都會禮貌友好，不會擺平不會給臉色，我們的主旨是客戶至上，我們是為客戶效勞的，我們從不會抱怨客戶只會做好自己該做的事情，不會挑缺點，不會給美容院添費事。在工作中我存在很多的缺乏和問題，我不是一個自滿自大的人，知道天外有天人外有人，我經常會利用自己休息的時間去提升自己的才能，不但學習我們前臺的工作技巧還學習美容知識，做好提升自己當然是全方位的提升，而不片面提升，我知道自己的才能想要做好前臺就必需要知道美容理解根本的要素，同時還要可以及時收錄好資料，做好備案，做好招待工作，對于每一個環節都需要磨礪都需要理論，我也從不大意一直都牢記自己的工作任務，做好工作的前提下我才會找時間來提升自己的才能才可以發揮更大的價值。這一年我招待了很多客戶，客戶對我都非常滿意，我會謙虛保持，繼續努力為我們美容院做好工作任務，盡一份力。美容前臺的工作總結和方案篇三20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感謝之情。回首20xx年，在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我承受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經歷，從員工到店長一路走來我們都曾品味過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協作，在我們全體員工共同努力下，還有大區經理的支持和培養下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業經歷，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的.成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。展望將來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業創造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的效勞。美容前臺的工作總結和方案篇四自學校畢業來美容院工作，作為美容院的一名前臺，學到了很多在書本上沒有的知識。以下是我20xx年上半年工作總結：前臺作為美容院的窗口，是美容院給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進美容院都會體驗到我們的真誠和熱情。當客人走進美容院時，我們要主動問好，稱呼客人時，假如是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，客人會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要搜集客人的生活習慣、個人愛好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓客人的每次美容，都能感受到意外的驚喜。在客人辦理手續時，我們可多關心客人，多詢問客人，假如是新客人，可以向他們多講解美容院的特色工程，主動為他們介紹工程、套餐的價格，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續，客人分開時，美容師拾掇東西需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人美容得怎樣或是對美容院有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除客人在美容院里所遇到的種.種不快。在與客人溝通過程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的`笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待客人要做到來時有迎聲，走時有送聲，費事客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的效勞，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我非常慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作方案，會努力在這里創造出屬于自己的輝煌!美容前臺的工作總結和方案篇五轉眼1個月完畢了，這1個月使我改變了很多，也學到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的才能。經朋友介紹，我按期來到__工作，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，__共145間房，相對鄭州來說客房間數還算不錯的對于每個__來說都是一樣的，前廳部是整個的__的核心，也應該是__的臉面，因此對于工作人員的要求比擬高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質也是很重要，個人素質包括語言才能和接人待物的應變才能，以及處理突發事件的態度，是整個__的信息中心，絕大局部的客人從這里獲取__的信息，所以工作人員必須對__的信息有很好的理解。總結起來可以用以下五條來闡述：1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供效勞、在效勞中對客語言方面等。2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來這樣才有利于__的利益。3、前臺業務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列效勞包括行李存放，問詢，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。4、語言方面。在前臺平時對客效勞中制止對客人使用外鄉方言，為什么呢?1、是對客人不尊重，2、是降低了個人素質和__帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的根本要求。3、對于本地的`相關景點及最新信息的搜集及掌握。來__住宿的大局部客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點的理解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的理解，這些都是我們更好的為客人效勞的前提。前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和進步自己。另一方面就是人際關系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙繁忙碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以表達。美容前臺的工作總結和方案篇六轉眼間，20xx即將擦肩而過，如今踩在年末最后的尾巴上，我的工作，也終于暫時告一段落。作為xxx美容院的前臺員工，我盡心盡力的做好了自己的工作，為xxx的開展奉獻出了自己這一年最大的努力！盡管自己還有許多的缺乏，但是經歷總會積累，自己也在學習，相信在今后的工作中，我也有更大的進步和打破，讓xxx美容院，更加強大！自己作為一名前臺，本身就算是代表著公司的門面。再加上我們是美容院，所以在工作中也給我帶來了不小的壓力。不過感謝父母給我的臉龐，讓我能有資本撐起這個門戶，但是為了做好自己的工作，僅僅是當個“花瓶”是沒有任何意義的。為此，我總結了這一年來的'工作情況。思想上：在思想方面，我認真的學習了xxx的理念，讓自己和xxx的想法走在一條路上，一心一意的創立最優秀，最安康的美容品牌。緊跟潮流方向，讓自己的思想，跟著潮流開展轉變。當然，面對工作，我也嚴謹的保持著認真負責的態度，不讓自己在工作中犯下錯誤。工作上：作為前臺，我不斷的在工作中打磨自己，提升自己的才能、責任感，讓自己成為一名為公司效勞、為客戶效勞的前臺，做好自己的相關工作，招待好來訪的客人，為公司追求更多的利益！人際上：作為美容院的前臺，人際關系根本上就是我們的飯碗，除了在公司內部建立起良好的人際關系，在客戶之間我也在不斷的交流跟進。打好人脈的根底之后，我還在不斷的推薦和擴寬我們xxx美容的知名度，維護好更多老客戶的同時，也招攬到了不少新的客戶。在這一年的工作中，我努力的提升自己，提升了自己個人形象的同時，我也進一步提升了自己作為前臺的才能，尤其是在禮儀方面。在工作上，我作為前臺，努力的為顧客提供禮儀接待，并為客戶推薦我們的產品和套餐，努力的做好一名前臺的工作，留下更多的客人。在對工作的學習上，我也不曾落下。面對公司眾多的套餐和產品，我都努力的學習和理解過，自己也有親自體驗過，讓自己在和客戶講解的時候能更加詳細的推薦和講解。對于新推出的產品，我也會第一時間去學習詳細的資料。當然，面對同行的產品和效勞，我也會進展一定的學習，知己知彼才能更好的分析^p客戶的比照心理，才能更好的做好推薦。在前臺的工作上，自己有時候過去的急迫推薦，反而給一些顧客帶來了不怎么滿意的體驗。自己在之后的工作中，還要好好的學習如何把控好節奏，更好的提升自己的才能。一年的工作說實話并不算圓滿，但是自己也正是從這些不圓滿的地方，對自己有所理解和提升，在下一年的工作中，我還要繼續努力！美容前臺的工作總結和方案篇七時間總是轉瞬即逝，在金玉普惠前臺工作的兩個多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和金玉普惠前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。1、轉接，準確的轉接來訪者，委婉對待騷擾，進步工作效率；2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記；3、通訊錄更新，鑒于金玉普惠美容院人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與金玉普惠美容院之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經常和各部門溝通聯絡，便于及時得到正確信息；4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄；5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔；6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，假設出現故障，立即聯絡相關人員維修；7、做好總經理、董事長辦公室的清潔；8、領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員；9、金玉普惠美容院文件的分發，及時將文件分發給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去；10、會務工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水；會議時要及時添加茶水；會議完畢后做好會議室的清潔；11、每天登記溫度，按規定開啟空調并做好記錄；12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電關閉。做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前金玉普惠美容院人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。理解金玉普惠美容院的開展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲藏能及時準確地答復來訪者的問題，準確地轉接來電者的。2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅決、講話委婉，努力進步自己的效勞質量。3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以但凡都要先想到后果；4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反響。5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業余時間還必須學習相關的專業知識，理解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識。以上這些正是我在工作中缺少的`。通過考慮，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是金玉普惠美容院整體組織構造中的一局部，都是為了美容院的總體目的而努力。對前臺工作，應該是“美容院的形象、效勞的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸美容院的第一步，是對美容院的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了美容院的形象。同時，美容院對客戶的效勞，從前臺迎客開場，好的開場是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步考慮如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！美容前臺的工作總結和方案篇八在這歲末年初之際，回首過去，展望將來!過去的10月份開場，在美容院的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。前臺是展示美容院的形象、效勞的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們美容院的第一步，是對美容院的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了美容院的形象。同時，美容院對客戶的效勞，從前臺迎客開場，好的開場是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。努力進步效勞質量。認真接聽每一個，對反響的問題認真解答做好記錄同時根據信息涉及的部門或責任人進展調度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的效勞態度，熱情的接待。在適宜的環境下巧妙答復客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我們將加強學習一些關于技巧和效勞禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應美容院的快速開展。根據記錄統計,20xx年我來美容院開場：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉接200余次、更新通訊錄3次、快遞收發100余次、盤點申購庫存3次、收發50余次、打印文件100余次、清掃衛生80余次、周末轉接4次、指紋登記10余次等。嚴格接照美容院制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進展采購或維修。根據統計20xx年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。不管是工作時間還是休假時間，美容院有臨時任務分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我們將奉獻自己的一份力量為美容院效命。平時積極參加美容院組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多理解美容院的根本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。雖然前臺的工作有時是比擬的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教導和美容院給予我們的時機;通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多缺乏，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好!20xx年已過，將來的日子仍然會很漫長，接下來的20xx年會如何開展沒人能意料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當的不易，不斷的汲取，不斷的總結，汲取別人的`優點，總結自己的缺點，學習別人的優點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，將來的一段時間內，我會按照這個想法努力做下去。曾經的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個時機”。是啊!我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可。現將對于明年的工作方案如下：1、加強本職工作，技能學習使自己本職工作才能得進一步進步于加強。2、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷進步自身素質。3、工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧。4、在工程部工作中，努力熟悉學習工程特點、施工技巧、方法等，進步自己專業程度，為明年工程部工作中奉獻出自己的力量。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創新，加強理論和設計學習，不斷進步專業技術程度。也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能程度和個人文化素質，為企業建立做應有的奉獻。美容前臺的工作總結和方案篇九前臺是一個美容院給人的第一印象，是美容院效勞的標準。對于每一位來訪客人來說，前臺是他們接觸我們美容院的第一步，所以前臺工作是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了美容院的形象。同時，美容院對來訪客人的效勞，從前臺迎客開場，好的開場是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。認真接聽每一個，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照美容院的要求為每一位來訪客人打核對樓上的聯絡人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀時我將時刻注重保持良好的效勞態度，將熱情的接待。巧妙答復客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于技巧和禮儀知識。最近美容院組織英語培訓，我堅持每一節課都去參加，在那里認真學習，不斷的為自己充電，以適應美容院的快速開展。要保持好美容院的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。不管是工作時間還是休假時間，假如美容院有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為美容院的一員，我將奉獻自己的一份力量為美容院效命。平時積極參加美容院組織的活動，加強同事之間的.感情和部門之間的溝通。并且多理解美容院的根本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內容也比擬少。但自己也有缺乏的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后可以更認真上班工作，勤力做事。為美容院做的多些。在20xx年的后半年里我要不斷進步自身形象，做好20xx半年工作方案，進步工作質量、效率。還有責任心。(1)努力進步效勞質量，做事敏捷，有效率，不出過失。效勞態度要良好，接待客人要不斷積累經歷，要給客人留下良好印象。接時，也要不斷進步用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。(2)加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。理解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復客戶提問技巧等等。也可以上像課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。(3)加強與美容院各部門的溝通。理解美容院的開展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲藏，一方面能及時準確地答復客戶的問題，準確地轉接。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的答復客戶的問題，同時也能抓住適當時機為美容院作宣傳。雖然前臺的工作比擬輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作!美容前臺的工作總結和方案篇十〔1〕協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有詳細整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，前臺工作總結。〔2〕做好了各類信件的收發工作。〔3〕做好低值易耗品的分類整理工作.(4)配合上級領導于各部門做好協助工作.〔5〕做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。〔6〕做好辦公室設備的維護和保養工作，〔7〕協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的平安保衛工作。〔8〕認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原那么，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。〔1〕做好各部門效勞：加強與各部門之間信息員的`聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。〔2〕做好員工效勞：及時的將公司員工的信息向公司領導反響，做好員工與領導溝通的橋梁。〔3〕協助公司上級領導完善公司各項規章制度。〔1〕積極參加公司安排的根底性管理培訓，提升自身的專業工作技能，工作總結《前臺工作總結》。〔2〕向領導和同事學習工作經歷和方法，快速提升自身素質。〔3〕通過個人自主的學習來提升知識層次。我深知：一個人的才能是有限的，但是一個人的開展時機是無限的。如今是知識經濟的時代，假如我們不能很快地提升自已的個人才能，進步自已的業務程度，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次時機，使工作程度和自身修養同步進步，實現自我的最高價值。〔1〕協助人力資部做好各項工作〔2〕及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進展合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序；還要創造性地工作，不斷探究工作的新思路、新方法和新經歷；同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供效勞而不干預決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.美容前臺的工作總結和方案篇十一xx年我的工作是在前臺做導診護士，前臺導診是一項非常有挑戰性的工作，因為各色各樣的病人都有，咨詢的各種問題也千姿百態，有時令人啼笑皆非，我都能認真耐心地向他們解答，病人滿意的笑容是我們工作最大的動力。我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協調、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發放各類報紙、安康教育宣傳品、科室簡介;這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對美容院的好感和信任，做不好就會影響到患者對美容院的評價，進而破壞美容院醫學，教育網搜集整理的的整體效勞形象。工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創造經濟效益，又瑣碎又辛苦沒長進，假如沒有強烈的事業心和責任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的效勞特質，效勞失去了激情就像人類失去了靈魂。1、要為患者服好務就意味著要對美容院環境和相關事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張"綠卡"，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室效勞不滿，我們是協調員，我們的最終目的就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠效勞開啟患者心門，贏得患者信任。2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的美容院的"活字典"。作為美容院效勞的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不一樣的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流才能最大的考驗，不僅要熟知美容院的環境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與美容院的橋梁。提升效勞質量的關鍵，在于效勞人員素質的進步，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業技能，通過制定相關職責、制度、行為標準和專業培訓、禮儀培訓等，進步導診人員的素質，使我們工作人員具備高度的敬業精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是表達美容院優質效勞的`窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。門診病人就醫心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，假設處理不當，可導致秩序混亂。我們護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和諒解疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環境清潔的職責，比方在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守美容院的有關規章制度，共同創造出一個安靜、有序、整潔的就醫環境。總之"導診"看似是一件比擬輕松的工作，但要成為一名優秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進展培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的缺乏持續改良，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對美容院的社會效益和經濟效益起到積極的推動作用。美容前臺的工作總結和方案篇十二作為一名在美容院里擔任前臺的工作人員，這一年來的前臺的工作，我也有著些許的一個成績，同時也對自己的缺乏有了一些的改良，讓自己得到了成長，如今就這一年來的前臺工作做下個人的一個總結。作為美容院的前臺，不但是要接待客戶，同時我們也是有著一點銷售性質的效勞，對來到我們美容院的客戶，除了正常的接待，公司也是要求我們對客戶推薦適宜他們的套餐，當然這個也是有技巧的.，不能一上來就是推薦套餐，那樣也是很容易嚇跑客戶的，而且來我們美容院的客戶一般都是已經有了一定的想法，也是有美容的一個需求的，所以才來到我們前臺進展咨詢。對于新客戶，我們都是熱情的接待，介紹我們美容院的特色效勞以及套餐，讓他們理解我們美容院的實力和程度，同時理解客戶的一個需求，知道他們是對哪些方面感興趣，然后針對性的推薦適宜的套餐或者美容師給到他們，而對于經常來美容院的老客戶，也同樣是熱情的接待，積極的為他們解決問題，帶著他們去找他們熟悉的美容師。一年來，我認真積極的接待客戶，也較好的完成了領導布置下來的銷售任務，在做前臺工作的