BHMC-SALES-INTERNALTRAINER--CSPT（2010-05）內部培訓資料種子講師B培訓2010.05銷售流程與商務禮儀轉訓及實操通過本課程的學習，學員將能夠：明確店內轉訓的目的、意義及種子講師的主要職責和任務，掌握種子講師的轉訓技巧及基本培訓技能針對種子講師B的功能及專業的培養，除使其了解銷售流程和技巧的內容和轉訓要點外，加強在銷售、銷售商務禮儀部分的內容及轉訓技巧通過演練和點評，掌握基本的講師技巧以應對特約店的內部培訓課程目的課程內容“客戶關懷”的銷售理念準備接待需求分析車輛介紹試乘試駕報價成交交車售后跟蹤與潛在客戶開發種子講師的角色第一天第二天課插程東內糊容電話接待禮儀學習的基本原理基本講師授課技巧—備課技巧銷售禮儀概述第冬三意天第彩四隙天禮儀轉訓計劃研擬及討論基本講師授課技巧—開場技巧基本講師授課技巧—演講技巧基本講師授課技巧—課堂控制課后測試現場轉訓演練及考核銷售商務禮儀種筍子噸講擦師步的垂角讀色使廢汽愉車誼銷構售牌的胡專陜業染知民識顆和級技協能親在鼠北沸京桑現笨代奮特鑼約餃店鵲網潔絡隊內悅普鮮及蝴化劑和槍規鞠范矛化提唯高淺特畫約柜店玻種飾子惡講神師他的醉培偉訓飯工攏作架能筍力律，崗提湖高蒼北坊京拉現耀代芒銷及售接隊尋伍飲的猜競漫爭痕能眨力傳，位從束而京達墻到母促鵝進扔銷物售現、襖提河高料客飛戶烈滿殃意棟度雁的暢目鏈的切砌實雷推沾行地不遺斷構改姻進哀的尾原撇則專，駕不希斷殺改叛善中北咳京龍現晃代庫特翠約造店拾的慨客憲戶表服贈務急水態準建握立尺北油京概現恒代噴完群善狐的穩銷呈售豈網諒絡準內家部腹培蜻訓酸和房誠檢場查相機蹲制鏟，裕旨員在趴建州立瘡學訪習歸型蹄組轉織儀，盞提成升莊各段特獨約逮店羅學計習則能鎮力使圣北閑京虜現牧代個特期約毒店益的裹培跪訓任資攏源注和啄投軌入桿能促達子成兆最這佳當化求和塵最西大茅化歸的橡效心果設命立趨“啟種低子橡講孫師碗”述的元目合的擔帝任詢銷盤售拜人嘴員寒在維職對培嘗訓怎的倡講恩師腐工榜作協謹同織北欺京同現絮代氏主坡機熔廠鼓共爐同酷開列發痕、廣安礦排公系壞列火課見程漿，唯使末汽蛇車芒銷宵售凳的葡專蜂業擁知變識糖和畜技姜能奪在車特鋼約提店塌內紹普茫及銅化慶和持規瀉范僑化制坐定繞課默程霜的包轉拔訓技計羽劃替，扛并乒在堡特蒼約恰店卻內均策居劃漠組惕織堤和陵實宇施店潛內奔培投訓倘、隱培狡訓葉知碗識底點禮的涌評堤估藏與淺輔娛導培深訓慢效乖果范跟微蹤壺及必考亂核進勵行薯階沙段摔性楊轉腫訓戴總憲結槽匯釋報每沒年愚參水加譯內伍部為講往師肌培姓訓獄與額授只證種失子或講悠師曉的個職縮慧責種辨子冷講發師王的哨分涼工種棗子各講崗師A種牛子倦講蠶師B特范約析店銳種圍子噴講否師4款課產搬品銷綢售聲流惰程婦技趟巧4款幸產婦品銷撈售牢禮管儀政況策經制懸定系驚統沖講西師頭技班巧榨培遭訓E動-皇L路E驢A漸R腹N科I肅N況G培例訓遞資筒料胳完映善月肺度擾培布訓侮主競題共爭同叛推收動耳店食內宴內膜部學序習字型霜組轎織舟建暢立系枯統撤保火證H姻D艱\翅M計C撓\藏X蔑D端\親I甘X琴3殿5J階M柱\豪E卡F款\賢N腔F蠶\央R誓C各都特估約斷店畝需塑設蛋立遞以哲總橡經垃理氧為糞首道的盈培牛訓拿管你理征小海組朗，蘇負鋤責帶監除督躬內對部蔬培姿訓搖是圓否碎按催計吧劃挖實訪施句并兄評完估污培偉訓豆效緞果月妹度沉計腿劃席由炒內斬部穴培存訓帳師本制鑄定庫，臘并鵝報慌總攏經因理隱、衫銷翅售夫經壘理錘核行準具資體不的碗轉河訓脫動漁作養由攏內銀部澤培飽訓炸師巴執穩行峽，睡行污政襪等剩部潛門余支皂持擱，晃協太調騾工法作遇由撲銷拜售化經瘡理貧負那責每殼月輔培線訓遞結熄束見后票，棋種謙子觀講薪師煮需支要穗對陽當滾月莖培末訓蜓內雷容貞進吹行突總格結周，牽形蘿成關報層告奔，始并宋報蔥總條經駁理鋼、蓄銷臉售現經楊理域審虧閱倆，叛再這呈榮報頃北簽京增現稼代鋸培必訓才科世和D披O國O恨R公采司轉頸訓谷的躍管胃理時間（每月）工作內容4日-6日查收上月《轉訓月總結》，整理、匯總通過DMS、區域經理對未交《轉訓月總結》的特約店進行通報3日-8日協助DOOR評核上月《轉訓月總結》8日-20日轉訓電話檢查20日-25日轉訓電話檢查評分報告25日-28日《轉訓總結表》總結29日-30日DMS下發當月轉訓資料北扛京江現蟻代此轉鐘訓肯制矮度刮說聰明—培館訓想科選流恨程時間（每月）工作內容1日-3日查收上月《轉訓月總結》，整理、匯總3日-8日評核《轉訓月總結》8日-15日電話訪談及記錄15日-18日電話訪談總結報告18日-20日《轉訓月總結》評核總結20日-28日制作轉訓資料26日-28日提報北現下月轉訓資料北每京鵝現潛代敘轉診訓子制餡度夾說音明—D屈O償O桃R公番司辨流持程時間（每月）工作內容1日-3日報呈上月《轉訓月總結》上傳優秀的話術或課件1日-30日內部轉訓實施8日-15日接受轉訓電話考核（DOOR）8日-20日接受轉訓電話考核（培訓科）29日-30日查收次月轉訓資料30日-31日完成當月《轉訓月總結》北宮京候現盒代仿轉慨訓泰制肢度仙說趴明—特甲約攪店甚流練程北執京通現仁代裳轉儉訓蛋制孝度毫說除明—轉箏訓代總涌結濕月漸報怕表“南客奇戶揉關兄懷堤”厚的澤銷睡售授理仰念銷鋒售1波5題拿討困論表格中婚有稻1廁5河項臉陳錄述，請章通杠過鎮您私自帖己誕的視經撒歷減與掌觀長點床來麗決失定燦該寒陳束述唐的贈“構正楊確秩與查否漿”梨。請地先擱單招獨憲思啊考懲幾講分刊鐘飼，粗填厚妥港“寸個禁人危意府見續”惡一刑欄共。透然舅后傲，位組傲成絮各筑個通小同組暫，養再評與務小熔組立成事員托討膀論棟，毛得專出賀統枝一煤結璃論正后辟，愿填采妥態“逼小撤組行意殼見理”醫一踢欄打。鴿最謊后乞全餅班模人蚊員均一傘起廊討打論騎各尊項系陳糞述亞。當閣全夸班長人虛員眨得升出住統汁一緣瑞結直論刻后岡，叛你羽可藍以喝決它定眉保移留金或蝦修肺改孩你腥原壤先立的兆判梨斷討，暖并飽將恒結列論勁寫煎在掘“婦最殿終蕉意雙見啞”涼一嗓欄移中旺。銷鍬售1夸5題嘴討餓論陳述個人意見小組意見最終意見1.如果一個銷售人員喜愛他所推銷的產品，那么他將更成功2.我們對所推銷的產品的特性介紹得越多，則做成這筆生意的機會就越大3.如果我們談及任何自己產品的缺點，我們將失去客戶的信任4.客戶知道他們想要什么5.在銷售中最困難的時刻是剛開始的一段時間6.客戶最關心的是價格7.良好的說服力是一個銷售人員最大的才能8.銷售人員應該禮貌地向客戶指出競爭對手的弱點銷廁售1陡5題雙討氏論陳述個人意見小組意見最終意見9.如果你自己毫無激情，銷售幾無可能10.如果客戶要求一些時間來考慮，則意味著他想去你的競爭者處了解情況11.最好的銷售人員是能在最短的時間內，達到最大的銷售額12.與客戶成為朋友是有益的，因為我們可以影響他們的決定13.客戶所做出的決定，絕大多數是理性的14.銷售人員是公司中最重要的，沒有他們就沒有公司15.品牌的建立大部分的責任是由廠方來負責的過疏去薯，施銷亞售鳴只擠是咱賣東出烏貨超物撫或繪服祝務瓣來筐換究取翅報禾酬現斤在彎，方銷雙售駱是千在年滿束足誦客栽戶敞需攔求蓋的樂基陶礎稠上漿進屈行逃的緞，廢根剩據熊客斬戶骨需儀求雜，命提灶供潔貨皮物離及奏服喊務辮來旬換胖取棚應白得恢的趁報耽酬銷彈售晌的喉定拒義銷投售洪三褲要止素銷售三要素購買力信心需求控糠制弦區關溪心哲區影牌響墳區控哲制蓋區購買力需求信心小龜小店的思一通刻小冤小懼的冒印狼象小茶小犧的射決獄定“酬真滴實秩一會刻底”滿意期望值實際值失望感動10501050超鞏越掠客朽戶樣期眼望摧值失馳望滿焦意感障動客渠戶險絕腎對恒不堵會在再蠻回甲來客劍戶意可認能產會劉回美來炮，排但歌可挎能班會迫嘗悶試咸其糠他匹產川品/服濫務大透多擔數搏時蒜候暫，檢客塘戶桂絕終對甚會替再勒次圓光緩臨超辛越嘴客毀戶丑期行望革值擔貧心性區焦升慮善區舒搜適憑區舒沈適屠區特檔約蛾店寶的岡利若潤爬起究源濃于偉銷扔售侵，售機前線、表售董中施、指售碑后暫無宗時欄無處刻脊不煮處轟在嫂銷而售蘿自短己附、蔽銷廁售致公脹司序、覽銷碎售援品液牌種的舊過圖程靈中置。么因向此訊，愉我沉們辯的姨銷曬售潤人庫員六在污與翅客串戶濁接駁觸踩的加各時個駝關洽鍵木點濁，反應見全紛力浴提展高托客層戶或的印滿跑意屠度緒，并取斷得證客爐戶闊的悼信拔賴探，抽發杯現樂潛嗓在候客時戶持的濟需德求揚并概滿轟足蹈這逢些巧需賠求衡，披創錘造螞雙昂贏漂的踏局腫面曾，鐘這肯就匪是讀北躍京治現捷代均倡杰導抄的“羽客早戶標關念懷染”罵的誘銷遲售翼理梨念。北泊京境現背代竹的儉銷妨售飲服攏務喚理記念態度Attitude知識Knowledge技巧Skill對揚待必客澡戶抖的苗態驅度謹：見站譽在惱客刊戶股的圍角稠度鴿，附幫吊助恭客罩戶勞作龍正有確尖的嘉選喇擇對覆待膝銷可售承的只態傘度癥：辱對傘待閃銷茂售咸就碼像河對盤待行個務人輪愛儉好禿一擾樣敢，挪賦頂予滔其申精謀力輪、臉熱面情暴、仇期鎖待給、鉤投午入術，徐并回從壩中槍獲刪得麥樂殊趣對吃待跑企乏業沸的皇態薦度融：棋忠兇誠雙、獅互柱利襲、端共疊存行貼業睡內炮知勾識泄（四北堆京違現笨代資汽第車辱和愁特漆約爆店殲的匪歷魂史臟、分理郊念仿和殿品得牌叼背芒景澆優右勢菠；夜汽臥車掉市抬場鍵狀承況滅和請趨戀勢傭；峰產側品穿主顆要儉賣慰點饞、項配待置笨、圣技饑術押指團標擇、浪獎拉項熟等鏈知顏識辛；姻競秤爭餅對擁手忌信內息伴）跨協行識業誕知轟識姑（已金既融喉、瞎股肥票叛、劍體令育換、模經城濟陳、窄時捉事邀、禽地煌理對、團風淋俗器、某習斬慣來、叉人廁文賤）商疑務岸禮股儀潛吳在腫客為戶蒙開脆發展正廳叔銷侄售集系團靈客盟戶努銷競售抗匙拒將處義理客累戶燦抱淋怨匙處下理客丹戶控管酒理慕與瓶跟示蹤銷淹售姑人真員訴應音具盆備產的要工藍作能奧力客戶關懷接待準備需求分析車輛介紹試乘試駕報價成交交車售后跟蹤潛在客戶開發“逢客監戶饅關膀懷炮”閉銷啞售查流棕程流續程育是祥確腔保誤工上作界達辮到論預墾期殘效膽果飾的域手盲段便和屋基址礎流兔程毀為活銷題售征及贏售寨后庸業澤務恭的刊運劫營戚提保供鄉豐了桐正兩確友的初行各為嚴規她范梯和巧業蝴務常標去準狡，酬同戀時迅也泛為舒管街理脹提擺供判詳蝦盡建的皂檢遙查餃要彼點北筑京嘩現漁代雨倡咸導畜“暈客剃戶粉關置懷蒼”笛銷穗售煩流零程偶，晌就耀為季特季約注店猾提頂供業了堆一布個飄很博好疤的執銷勤售師和蔽售俗后鐘平況臺“姜客晨戶華關雪懷掀”逢銷偵售古流驢程準停備工可欲繡善蘭其任事席，膝必修先控利川其好器癥。柏專患業抹、鏟自吵信諸、胃熱朗情跳的著銷弊售嬸人誓員典所慚需該具城備焦的恥態禾度兄、蜘知漂識輔、沸技尖巧畫不咱是嚴一渾蹴梁而侍就軍的圓，已而巧如懂何億能高讓挺進可入途展坐廳餓的嶼客榜戶守對喝北簽京誘現孔代碰特練約召店姻及測銷揪售秘顧阻問讓有坡信顫心型都雨是翼我孩們鹽所納要廁思掏考巷的織問米題成。雖童然劣在喝整穴個袍銷且售崖流山程各中么，暮“箭準獨備阻”針是班唯踐一曾不凍需萍要含面濕對誼客匠戶劈燕的宋，榮但品是核這莫卻蔬是后后佩續善步芒驟皆的不基農礎嚴，局有債了調這你個文良透好藝的壟基拐礎頃和園平巡壽臺節，禍銷獲售愁人顫員盼就調能頁在欣與般客極戶隸接殊觸勸的驚過栗程捧中次，棚讓舉客鈴戶峰擁贈有帥良眠好損的倘體瘋驗撐。準獎備芽的復意陵義準槍備幼的沾目燈的體累現豈北思京盒現盡代榨銷鏟售她顧希問培的頸專脖業川素憶養建尚立團銷夠售伴顧思問左的細信拳心相并草達績成苦客盜戶修的因認堵可起與嶺信松賴樹鉛立煙北比京巧現努代荒品爪牌密的輪美梨譽葬度準沒備汽的哄8少＋搏1驢模球式己方的市場情況公司情況產品情況本人情況客戶方的市場情況公司情況產品情況個人情況目鞏標晃和負策質略準歇備的桃內渠容銷售人員的自我準備銷售工具的準備展車準備排班準備銷縫售宴人構員佛的傷自封我右準膛備知識態度技巧心輩態技陜能正貢面妻的宵態炭度進樸取蓬的號決墨心誠傲信憲的引品饅格利距他性的索考抗量專傷業松的拴知倡識顧勵問散的啊形希象成啞交查的藏技基能客柴戶會關順系孕的怠維項系銷拴售摧工圍具短的鵝準淚備銷峰售琴工喇具耀的槍作乎用能傍夠余簡嚼單陰有棚效嬸地傍說撫明球難它以抹用晚言刃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