商業銀行柜臺實踐心得體會商業銀行柜臺實踐心得體會

商業銀行柜臺實踐心得體會

許多時候常常聽到這樣的說法：本科學經濟的遠不如學習數

學的，我們專業特點就是沒特點。為了增加的自己的競爭力量，我們選擇《商業銀行柜臺業務實踐》這門課程，主要目的是熬煉自己的力量，讓自己建立完善的銀行學問體系。

如今銀行面對千變萬化的市場，面對客戶千差萬別的需求，

大量的效勞不是僅僅根據總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去制造，只有全行每一位員工把效勞“深入人心”，把效勞與各項業務流程的優化和產品創新結合起來、把效勞與完成全年綜合經營規劃結合起來，新的效勞措施、效勞工具、效勞手段和方法才會不斷被制造出來。我們也就肯定能夠在同業競爭中脫穎而出。

第一次上課的到來布滿了濃烈的學習氣氛，“銀行效勞行為

標準”環境標準，道德標準，形象標準，文明用語！無論從哪個角度來說，銀行都是一個相當注意禮儀的地方，同樣也無處不在的表達著它寬闊的學問體系。其次次的課程現在回想起來，簡潔但是相當有用。一到十的中文大寫數字的學習，阿拉伯數字與中文大寫。年月日等的學習，N多題目不斷的重復訓練，加深了對其的印象，曹教師與兩位班長仔細地批改也給我們留下了深刻的印象，銀行的業務簡潔但是無處不在表達了一個詞語謹小慎微！、

曾經的我們以為現在的銀行不要人工點鈔了，也從未想過去

學習。但是在這門課程上，曹教師給我們介紹了當今的銀行需要的業務，并進展了具體的教學點鈔、百張翻打、開立帳戶、儲蓄等，這都是一個合格柜員的根本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很茫然，第一次接觸的時候覺得很簡單，但接觸多了，我才發覺這都是熟能生巧的事。每天練習了拿鈔票的姿態，敲打計算器也變得越來越嫻熟。曾經的很多次的失敗，才有了今日的收獲，在此期間，曹教師予了許多的幫忙，無論我們的問題如何稚嫩，都急躁的解答。

接下來我們學習了銀行工作中根本核算技能和憑證的使用、

憑證的種類、憑證的要素。在學習正確的填寫票據和結算憑證的時候，要時刻留意遵守票據、憑證填寫標準并不簡單，需要業務員的過硬專業學問和時刻專注的工作精神，同時還需要我們留意蓋章的位置及章的外形，金額填寫的位置，每一個小細節我們都需要細心對待。

在課程完畢之時，我們要堅固樹立客戶至上的效勞意識，每

名員工都要明白只要上崗就是代表著銀行的形象,我們是代表銀行來直面客戶，以優質效勞求得銀行工作的進一步進展。客戶是商業銀行的效勞對象,是商業銀行利潤的來源,因此我們要真誠的效勞客戶，把客戶當成自己的親人;我們要周到的效勞客戶,讓客戶感到我們也是親人;我們要正確對待客戶的埋怨和批判,把它變成銀行經營治理的重要資源,把它變成銀行持續進展的不竭動力。

短暫的實踐學習中，我深深的感覺到我們原來所學學問的膚

淺和在理論與實際操作中力量的匱乏，剛開頭的一段時間里，對一些業務感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到特別的難受。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發覺自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。“千里之行，始于足下”，近幾周短暫而又充實的實踐，我認為對我們小組走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經受，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫忙。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的根本原則都要在實際生活中仔細的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培育。感謝曹教師的諄諄教育！！

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商業銀行柜臺業務實踐心得體會

北京工商大學嘉華學院金融085班金毅0813508

時長一周的實習生活立刻就要完畢了，借此之際，學生做一個階段性的小結。不求能夠啟迪后人，但求對自己有所安慰。初入這個生疏的學校，邁入生疏的宿舍，目視一張張生疏的面孔，接觸到的盡是生疏的人群。但惟有一樣沒有轉變，就是教師慈愛的笑容以及真誠的話語。

由于平日家庭環境的耳濡目染，以及同輩兄長的身體力行，學生在上商業銀行柜臺業務實踐課之前，已經產生了深厚的興趣與劇烈的求知欲。初識曹鐵英教師是一次偶然的機遇，您的平易近人以及幽默幽默給學生留下了深刻的印象。在電梯里的一次談話是我對自己的將來有了更堅實的信念，學生在此謝過。

教師在課上通過列舉實例的教學方法把原來略顯枯燥的教學內容完完全全的灌輸到我們每個人的腦子里。在根底教育的環節上，無論是對銀行文明效勞行為標準的規章講解，還是對根本理論，入門學問的介紹都表達了作為一名高等教育學府教師的風范。教師在引導學生對現代商業銀行建立初步熟悉的根底上，始終要求學生把文明效勞行為標準規章作為貫穿課堂的主線。此舉對學生在今后的工作和生活中產生了意味深遠的影響，避開了一些本不該發生的悲劇。

當進入到實際商業銀行柜臺業務操作階段，教師很明智的實行了分組作業的方式。此舉不僅有助于提高學習任務的效率，而且對于團隊合作力量的培育也是大有好處。經過幾次短時間的團隊合作，大家在業務力量與團隊溝通都有了肯定程度的提高，這里邊既少不了大家的集體才智，同時也少不了教師的諄諄教導。而在存貸款賬戶開立的階段里，我們最終接觸到了銀行的根本操作。而在進展實際操作之前，曹教師已經把中國人民銀行的相關政策以及開戶的有關規定，開戶的條件和幾類賬戶的異同向我們做出具體的解釋。而當進入到實際操作當中，教師對于我們這些新手提出的問題也都作出了相關的解答。這種“授人以魚不如授人以漁”的教學風格使得我們在實踐過程中的自信念大幅度提高。繼此之后，教師又通過對銀行業務主要結算票據的介紹，使我們把握了票據的操作及使用的詳細操作要求，從而大大削減了我們在實際操作中的無用功。

給學生留下印象最深的還是銀行中的根本操作百張翻打。初次接觸到這種工具，作為學生的我真是百感交集，聯系到平日里的動手力量較差等因素更是讓我的自信念降到了低點。在教師的親自示范以及急躁指導之下，同學們大都已然找到了些許門路，可我卻仍舊對這種操作技術束手無策。正值此時，平日的團隊合作訓練賜予了我很大的幫忙，組內的同學們向我伸出了救濟之手。我們彼此打氣，相互鼓舞，在一次次的失敗中總結閱歷教訓，這也為之后的勝利打下了良好的根底。在此后的組內競賽中，我克制了極大的心理壓力，取得了較好的成績，這固然首先得感謝幫忙過我的同學和教師。

雖說這周過的很快，但是這段時期的學問積存確是受益終身的。真的盼望自己可以又更充裕的時間去了解商