第8頁共8頁保險業務?員的年終?工作總結?參考范本?我于_?___月?加入中國?人壽，至?今在中國?人壽工作?已有三年?的時間。?這三年我?一直擔任?中支公司?第一營業?部業務三?部的團隊?主管，回?顧這一年?的工作，?收獲了很?多也成長?了很多。?現將這一?年的工作?情況總結?如下：?一、業務?拓展業?務三部共?有代理人?____?人，一年?來在公司?領導的關?心支持下?和大家的?共同努力?下，我部?在個人代?理業務上?取得不錯?的成績，?截止到_?___月?____?日第一營?業部業務?三部創造?了車險保?費___?_萬，非?車險保費?____?萬的佳績?，提前_?___個?月完成中?支下達的?保費任務?。一年?來，根據?上級公司?下達給我?們的全年?銷售任務?，我部制?定了全年?銷售計劃?，按月度?、季度、?半年度、?年度來分?時分段完?成任務，?由于我部?的有效人?力較少，?又加上人?保、平安?電銷對車?險業務的?沖擊，在?業務拓展?上曾經出?現一定的?困難，面?對激烈的?市場競爭?，我們沒?有放棄努?力，通過?與上級部?門溝通、?統一認識?，努力增?員，并且?讓業務人?員充分了?解公司的?經營目標?以及公司?的經營狀?況。我們?把穩固車?險，拓展?新車市場?作為業務?工作的重?中之重，?在抓業務?數量的基?礎上，堅?決丟棄屢?保屢虧的?“垃圾”?業務。與?此同時，?我們和汽?車銷售商?建立友好?合作關系?，請他們?幫助我們?收集、提?供新車信?息，對潛?在的新業?務、新市?場做到心?中有數，?充分把握?市場主動?，填補了?因競爭等?客觀原因?帶來的業?務不穩定?因素。大?家團結一?心，終于?使個人代?理業務取?得突破性?發展。?回顧一年?的工作，?我部各項?工作雖然?取得了一?定的成績?，完成了?公司下達?的各項指?標任務，?但工作中?仍然存在?著一些問?題，如有?效人力不?足，銷售?產能低下?。對此，?我們也認?真分析了?原因，只?有不斷提?高業務人?員隊伍的?整體素質?水平，才?能拓展到?更多更優?質的業務?。在今后?的工作中?，我們會?抓住各種?學習和培?訓的機會?，促進個?人代理團?隊自身素?質的不斷?提高，為?公司的持?續、穩定?發展打下?扎實的基?礎。二?、財務收?付工作?除了業務?拓展外，?我還兼做?第一營業?部的財務?收付工作?，我積極?配合上級?部門工作?，在日常?工作中能?夠認真嚴?格的按照?上級公司?《財務管?理規定》?，積極有?效的開展?工作，嚴?格把關，?認真審核?，做好每?天的日結?工作和每?個月的手?續費對帳?與支付工?作，并及?時送交相?關主管部?門。三?、加強專?業知識的?學習我?通過日常?工作積累?，發現自?己的不足?，利用業?余時間學?習公司條?款，增強?對保險意?義和功能?的領悟，?平時我還?會向出單?人員和理?賠人員學?習請教，?掌握了保?險投保、?承保和理?賠的一般?流程，以?及一般單?證的領用?與使用。?一年來?，我憑著?對保險事?業的熱愛?，竭盡全?力來履行?自己的工?作和崗位?職責，努?力按上級?領導的要?求做好各?方面工作?，取得了?一定的成?績，也取?得領導和?同事的好?評。回首?一年過來?，在對取?得成績欣?慰的同時?，也發現?了自己在?很多方面?還有待提?高。但我?有信心和?決心在今?后的工作?中努力查?找差距，?勇敢地克?服缺點和?不足，進?一步提高?自身綜合?素質，把?該做的工?作做實、?做好。?保險業務?員的年終?工作總結?參考范本?（二）?國際金融?危機爆發?后，中國?保險業遭?受了巨大?沖擊。如?今一年過?去，世界?經濟正在?復蘇，中?國保險行?業不僅走?出了低谷?，還彌補?了自身的?軟肋。如?今的保險?業成為中?國金融業?重要的組?成部分，?對中國經?濟增長產?生自己獨?特的貢獻?。當前，?中國保險?業走在快?速發展的?道路上，?兼有巨大?的潛力和?開闊的前?景。我們?堅信中國?保險業會?逐步成為?中國資本?市場的中?堅力量，?當前，我?國保險行?業自身發?展和對外?開放速度?明顯加快?，競爭日?益加劇，?全面提升?服務水平?、營銷能?力、強化?企業形象?、提高美?譽度，已?經成為行?業共識。?我們保險?公司以保?險市場規?模、發展?速度和水?平位居全?國同行業?前列。保?險公司積?極解答社?會公眾對?保險行業?的相關咨?詢，更好?的展現了?我公司從?業人員的?良好形象?和公司的?營銷方式?和能力，?進而樹立?了良好的?公眾形象?和公信力?，為廣大?投保人選?擇保險公?司、保險?代理人提?供了參考?。___?_，保險?公司在業?務上取得?了廣泛進?展，公司?提前兩個?月完成了?省公司下?達的全年?營銷任務?，各項工?作均順利?發展。結?合今年工?作實際，?將公司本?年度工作?總結如下?：一、?指導思想?今年國?際經濟雖?然有所復?蘇，但國?際金融危?機的陰霾?尚未徹底?消散，公?司領導積?極拓寬發?展思路和?發展空間?，防范風?險、穩健?經營，積?極___?_省市公?司關于公?司發展的?一系列重?要指示，?與時俱進?，勤奮工?作，務實?求效，勇?爭一流，?帶領各部?員工緊緊?圍繞“立?足改革、?加快發展?、真誠服?務、提高?效益”這?一中心，?進一步轉?變觀念、?改革創新?，面對競?爭日趨激?烈的保險?市場，公?司強化核?心競爭力?，開展多?元化經營?，經過努?力和拼搏?，公司保?持了較好?的發展態?勢，為保?險公司的?持續發展?，做出了?應有的貢?獻。二?、工作業?績與主要?做法（?一）加強?公司業務?管理為?了使保險?公司穩步?發展，公?司領導制?定了《保?險公司員?工規范管?理條例》?，采取有?效措施加?強員工管?理，通過?不斷完善?各種管理?制度和方?法，使其?真正__?__到行?動中去，?充分積發?員工的積?極性，使?員工出成?績、見效?益。業務?管理中我?們主要采?取以下工?作措施：?1、根?據省公司?今年下達?給我們的?全年銷售?工作計劃?及任務，?公司制定?各個部門?的周、月?、季度、?年銷售計?劃。制定?計劃時本?著實事求?是、根據?各個險種?特點、客?戶特點，?部室情況?確定每個?部門合理?的、可實?現的目標?。在目標?確定之后?，本著“?事事落實?，事事督?導”的方?針，通過?加強過程?的管理和?監控，來?確保各部?室目標計?劃的順利?完成。?2、注重?各個部門?的團隊建?設。一直?以來公司?都十分注?重各部門?經理和部?門成員的?思想和業?務素質教?育。一年?來，公司?通過多次?組織動員?會、業務?研討會，?開展業務?培訓活動?，組織公?司員工學?知識、找?經驗，提?高員工全?面素質。?培訓重點?放在學習?保險理論?、推銷技?巧的知識?上，并且?強調對團?隊精神的?培養。促?進各個團?隊自身素?質的不斷?提高，為?公司今年?的持續、?穩定發展?打下了扎?實的基礎?。3、?幫助經理?室全面推?進薪酬制?度創新，?不斷夯實?公司基礎?管理工作?。建立與?崗位和績?效掛鉤的?薪酬制度?改革。今?年，公司?緊緊圍繞?職位明確?化、薪酬?社會化、?獎金績效?化和福利?多樣化“?四化”目?標，全面?推進企業?薪酬體制?改革。初?步建立了?一個能上?能下，能?進能出，?能夠充分?激發員工?積極性和?創造性的?用人機制?。（二?）公司工?作業績?今年，壽?險行業全?面深化結?構調整和?業務轉型?，加上受?到全球性?金融危機?的影響，?行業整體?增速放緩?，在這種?情況下，?公司經營?實現“逆?勢飛揚”?，保費規?模保持高?于行業的?增長水平?，市場地?位穩步提?升。更為?難得的是?，公司先?于市場成?功實現轉?型，業務?結構、產?品結構、?業務品質?、渠道績?效、機構?作業能力?、業務價?值、經營?效益等均?達到歷史?最好水平?，其中部?分指標處?于行業領?先水平。?一、先?于市場成?功轉型，?保持了核?心業務增?速第一的?領先優勢?為進一?步強化結?構調整，?全面發展?高價值業?務，公司?在年初計?劃工作會?議上首次?下達核心?業務計劃?任務，公?司“核心?業務戰略?”的實施?取得顯著?成效：公?司核心業?務保費強?勢增長，?保費收入?達億元，?同比增長?%;其中?新契約核?心業務保?費收入億?元，增速?超過%，?均領先市?場平均水?平。從各?渠道來看?，個險期?繳保費增?速達%，?增速遠高?于市場。?今年，個?人保險保?費近億元?，創歷史?新高;銀?代期繳億?元，市場?份額%，?保持占比?第一地位?;法人短?險實現保?費億元，?同比增長?%，月均?平臺突破?____?萬元。?二、業務?結構和產?品結構持?續優化，?達到業內?領先水平?隨著公司?轉型的深?入，業務?結構持續?優化。公?司核心業?務占比達?到%，總?體期繳占?比達%，?新契約期?繳占比超?過%，均?處于市場?領先水平?。個險新?契約業務?中，傳統?險和分紅?險合計占?比%，遠?高于市場?平均水平?，產品結?構優勢明?顯。三?、業務品?質行業領?先，渠道?績效不斷?提升公?司保險業?務品質指?標持續向?好，達到?行業領先?水平。其?中銀代續?收各項指?標均達到?____?%以上，?位居行業?第一。良?好的續期?業務品質?確保了公?司客戶數?量和現金?流量的穩?定，為核?心業務快?速發展奠?定了堅實?基礎。?主要渠道?kpi指?標不斷提?升，個險?各項人力?指標增幅?均超過_?___%?，創歷史?新高;績?優人力增?長尤為明?顯，增幅?超過__?__%，?績優人力?占比達到?____?%，較去?年同期上?升___?_個百分?點。同時?，新人_?___月?轉正率由?____?月的__?__%上?升到__?__月的?____?%。隊伍?留存率達?到___?_%，較?去年同期?上升__?__%。?渠道內部?積淀逐漸?形成，隊?伍持續發?展能力得?到增強。?（三）?認真做好?車險經營?管理和車?貸逾期清?收工作?加強車險?業務經營?管理，做?好車貸逾?期清收，?是今年兩?項非常重?要的業務?工作。車?險業務一?直以來是?整個業務?經營中具?有舉足輕?重的地位?和作用，?必須做大?做強，做?精做細。?也就是繼?續加快發?展車險業?務，保持?較快的發?展速度，?同時，大?力優化車?險業務結?構，嚴格?控制高風?險、高賠?付的業務?，從承保?源頭抓起?，從每一?筆業務、?每一件賠?案、每一?個環節抓?起，從每?一位承保?人員抓起?，全面提?高車險業?務經營管?理水平，?增強盈利?能力，使?車險真正?成為增收?保費和創?造利潤的?骨干險種?。今年?的車貸逾?期清收工?作，公司?領導十分?重視，為?了更好地?將清欠工?作落到實?處，公司?成立了汽?車消貸清?欠工作領?導小組，?指定專人?負責，制?定了《汽?車消貸清?欠工作制?度》，明?確了職責?和責任，?并根據上?級公司下?達任務的?完成情況?，對責任?人實行獎?罰。經辦?人員按照?市公司統?一部署和?要求，加?強逾期案?件和合同?未了責任?的管理，?規范催欠?清收的工?作流程，?積極主動?、認真扎?實地做好?這項工作?，圓滿地?完成了省?公司下達?的各期清?欠任務，?把車貸逾?期給業務?經營造成?的風險和?損失降到?最低限度?。三、?工作上的?不足之處?與下一步?計劃（?一）工作?不足目?前存在的?幾個主要?問題。一?是理賠難?的問題，?包括理賠?流程尚需?