第4頁共4頁2023?服裝營業?員工作總?結__?__已經?過一半，?作為一個?服裝導購?員，現將?過去一年?的工作經?歷以下總?結，以便?于更好地?面對新一?年的工作?：總的?來講，服?裝導購員?在整個服?裝銷售過?程中具有?不可替代?的作用，?導購員不?僅代表了?企業的外?部形象，?而且還起?到加快銷?售的作用?，具備良?好素質的?服裝導購?員，除了?熟悉商品?之外，也?應該具有?足夠的耐?心，并且?能夠掌握?一些好的?服裝銷售?技巧。?第一，服?裝導購員?除了能夠?將服裝很?好地展現?給客戶，?并且還有?向客戶適?當推薦其?他服裝的?工作，以?吸引顧客?購買其感?興趣的更?多服裝。?針對這一?點工作，?我總結如?下：1?、推薦服?裝時候要?有信心，?大方、坦?誠地向顧?客推薦服?裝，導購?員就應該?具備十足?的耐心、?細心，讓?客戶對自?己產生信?任感。?2、為顧?客推薦適?合于顧客?體型、品?味的服飾?，為客戶?在挑選服?裝時候出?謀劃策，?提示相關?細節，幫?助客戶選?擇。3?、結合不?同款式服?裝，向顧?客講解每?款服飾適?合穿著的?場合。?4、配合?服飾特點?進行推薦?。每種類?型的服裝?具有不同?的特征，?如功能，?設計，質?量和其他?方面，都?應該適當?向顧客說?。5、?談話中注?意技巧。?向顧客推?薦服裝時?候，語氣?應該有禮?貌、在充?分聽取顧?客意見的?基礎上，?再向顧客?推薦。?6、觀察?、分析不?同顧客喜?好追求，?結合實際?向顧客推?薦服裝。?第二，?必須注意?把工作重?點放在銷?售技巧上?。銷售是?有針對性?的營銷，?關鍵在于?銷售技巧?的掌握。?服裝銷售?涉及方方?面面知識?，要對服?裝的功能?，質量，?價格，時?令，面料?等其他因?素都做充?分了解，?顧客特點?，運用銷?售技巧完?成銷售。?主要側重?于以下幾?個環節：?1、注?重思考。?了解顧客?購買服裝?的穿著場?合，購買?服裝的目?的與想法?，幫助顧?客挑選相?應服飾，?促進銷售?成功。?2、言辭?簡潔，字?句達意。?與顧客交?流當中，?言辭要簡?單易懂。?不能說太?過專業性?的行內話?，應該試?圖以通俗?語言向顧?客講解。?3、具?體表現。?要根據實?際情況，?隨機應變?地推薦服?裝，必要?情況下，?不去打擾?顧客，讓?顧客自行?挑選，當?顧客咨詢?時候耐心?傾聽、細?心講解。?以上就?是我做服?裝導購員?這一年的?工作總結?，在新的?一年里，?我將繼續?努力工作?，不斷學?習，吸取?工作經驗?，不斷改?進自己的?工作方法?，為公司?銷售更加?輝煌業績?而奮斗。?202?3服裝營?業員工作?總結（二?）導購?員在服裝?銷售過程?中有著不?可代替的?作用，它?不但代表?著商家的?外在形象?，也加速?了銷售的?進程，而?導購員要?做好導購?工作，除?了對商品?非常熟悉?外，還要?具有足夠?的耐心，?并掌握一?些服裝銷?售技巧。?一般來說?，導購員?只有對商?品有了很?好的了解?，才能去?介紹給顧?客，而導?購員在給?客戶介紹?產品時，?一定要耐?心解說，?因為客戶?也希望買?到最稱心?的東西，?同時，導?購員還需?要掌握以?下技巧。?導購員?除了能將?服裝展示?給顧客，?并加以說?明外，還?要能向顧?客推薦服?裝，以引?起顧客購?買的興趣?，在推薦?服裝時，?我們可以?運用以下?幾點：?1.推薦?時要有信?心。向顧?客推薦服?裝時，導?購員本身?要有信心?，才能讓?顧客對服?裝有信任?感。2?.適合于?顧客餓推?薦。對顧?客提示商?品和進行?說明時，?應根據顧?客的實際?客觀條件?推薦適合?的服裝。?3.配?合手勢向?顧客推薦?。4.?配合商品?的特征。?每類服裝?有不同的?特征，如?功能、設?計、品質?等方面的?特征，向?顧客推薦?時，要著?重強調服?裝的不同?特征。?____?把話題集?中在商品?上。向顧?客推薦服?裝時，要?想方設法?把話題引?到服裝上?，同時注?意觀察顧?客對服裝?的反映，?以便適時?地促成銷?售。6?.準確地?說出各類?服裝的優?點，對顧?客進行服?裝的說明?與推薦時?，要比較?各類服裝?的不同，?準確地說?出各類服?裝的優點?。其次?，要注意?重點銷售?的技巧。?重點銷售?是指銷售?要具有針?對性。對?服裝的設?計、功能?、質量、?價格等因?素，要因?人而宜，?真正使顧?客的心理?由“比較?”過度到?“信念”?，最終銷?售成功，?在極短的?時間內讓?顧客具有?購買的信?念，是銷?售中非常?重要的一?個環節，?重點銷售?有下列環?節：1?.從4w?上著手。?從穿著時?間、穿著?場合、穿?著對象以?及穿著目?的等方面?做好購買?參謀，有?利于銷售?成功。?2.重點?要簡短。?對顧客說?明服裝特?性時，要?做到語言?簡練清楚?，內容易?懂。服裝?商品最重?要的特點?要首先說?出，如有?時間再逐?層展開。?___?_具體的?表現。要?根據顧客?的情況，?隨機應變?，不可千?篇一律，?只說：“?這件衣服?好”、“?這件衣服?你最合適?”等過于?簡單和籠?統的推銷?語言。依?銷售對象?不同而改?變說話方?式，對不?同的顧客?要介紹不?同的內容?，做到因?人而宜。