第8頁共8頁2023?銷售述職?報告年終?總結(jié)范本?尊敬的?各位領(lǐng)導?、同事：?大家好?!__?__年對?于我來講?是成長的?一年、奮?斗的一年?、學習的?一年、是?感恩的一?年。首先?要感謝領(lǐng)?導對我的?教誨，感?謝團結(jié)上?進的同事?幫助和鼓?勵，感謝?我在沮喪?時鼓勵我?給我打氣?的同事們?，感謝信?逸和給我?這個上升?的機會。?來到公?司已經(jīng)快?半年的時?間，從一?個不懂得?銷售的人?員，到地?產(chǎn)銷售經(jīng)?理的這個?位置，當?中公司給?了我很多?的動力，?同時也給?了我很多?培訓機會?，讓我在?這個行業(yè)?有了上升?的空間，?逐步的找?到了在房?地產(chǎn)銷售?中的樂趣?。我愿意?認真執(zhí)行?公司下達?的銷售政?策，并和?其他銷售?員一道努?力拼搏，?積極開拓?市場，較?好的完成?公司銷售?業(yè)績，同?時，也提?出了自己?對銷售的?觀點。?作為房地?產(chǎn)銷售經(jīng)?理，配合?公司做好?日常管理?工作，是?銷售人員?和總監(jiān)之?間的樞紐?和橋梁，?及時發(fā)現(xiàn)?案場問題?，及時解?決問題，?同時，也?負責日常?銷售統(tǒng)計?工作等，?主要工作?如下：?1、協(xié)助?總監(jiān)做好?日常的管?理工作?(1)嚴?格遵守并?執(zhí)行公司?各項規(guī)章?管理制度?，起到以?身作則的?帶頭作用?。(2?)協(xié)助總?監(jiān)做好工?作安排，?制定值班?人員安排?表。(?3)自覺?遵守作息?時間，協(xié)?助銷售總?監(jiān)做好考?勤、考核?制度，嚴?禁遲到、?早退現(xiàn)象?發(fā)生，如?若發(fā)現(xiàn)，?按人事管?理制度執(zhí)?行。(?4)協(xié)助?總監(jiān)每周?組織銷售?人員開總?結(jié)例會，?分析上周?銷售情況?、問題、?提出建議?。(5?)嚴格要?求銷售人?員的儀態(tài)?、儀表、?言談、舉?止，熱情?禮貌對待?客戶，提?高服務質(zhì)?量，樹立?品牌形象?。(6?)愛護公?務，帶頭?做好售樓?處的清潔?衛(wèi)生工作?。(7?)培養(yǎng)集?體協(xié)作精?神和工作?默契，其?他員工接?待客戶時?，應積極?主動地給?予配合，?促成及成?交，對于?不能成交?的原因，?進行分析?、總結(jié)、?及時地給?予配合，?把握機會?達成成交?。2、?解決客戶?提出的疑?難問題?(1)如?果銷售人?員由于銷?售經(jīng)驗不?足，可能?無法回答?有些客戶?提出的問?題，這時?，就要銷?售經(jīng)理出?面，為客?戶解決疑?難問題，?取得客戶?的信任。?(2)?用誠懇的?態(tài)度、平?和的心情?傾聽客戶?訴說，取?得客戶的?理解。耐?心而細致?地同客戶?溝通，穩(wěn)?定客戶的?情緒。?(3)認?真地向客?戶闡明公?司的工作?程序和原?則，想辦?法解決客?戶提出的?疑難問題?，盡量贏?得客戶對?本公司的?信譽與個?人素質(zhì)的?認可和信?賴。3?、日常統(tǒng)?計工作?(1)每?天認真統(tǒng)?計電話量?、區(qū)域、?客戶群、?找準銷售?定位。?(2)認?真統(tǒng)計到?訪客戶量?、客戶需?求、面積?、戶型、?反映的問?題比例。?(3)?每周對電?話量、到?訪客戶量?進行總結(jié)?，在每周?公司銷售?例會上進?行匯報。?(4)?了解項目?的價格、?戶型、朝?向、面積?、定位、?交通、周?邊環(huán)境和?配套等，?抓住賣點?，做到心?中有數(shù)，?沉著應付?。(5?)了解市?場情況進?行比較、?分析，找?出銷售難?點和影響?因素，協(xié)?助經(jīng)理提?出方案和?建議。?(6)做?好定金收?據(jù)、認購?書、傭金?收據(jù)的核?對、登記?、存檔，?有錯漏要?及時向公?司領(lǐng)導匯?報。(?7)做好?收款、銷?售登記工?作、做好?銷售進度?表。(?8)跟蹤?客戶的補?丁、定首?期、簽合?同、收按?揭資料、?辦理按揭?手續(xù)等工?作。(?9)做好?銷售報表?，銷售總?結(jié)，每周?例會向公?司領(lǐng)導匯?報。4?、周邊項?目競品情?況(1?)定期組?織市場調(diào)?研，收集?市場信息?，分析市?場動向、?特點和發(fā)?展趨勢。?(2)?收集有關(guān)?房地產(chǎn)的?信息，掌?握房地產(chǎn)?市場的動?態(tài)，分析?銷售和市?場競爭發(fā)?展狀況，?提出改進?方案和措?施。(?3)負責?收集、整?理、歸納?客戶資料?，對客戶?群進行透?徹的分析?。銷售?主管要起?到帶頭作?用，多配?合領(lǐng)導和?公司的工?作安排，?要團結(jié)銷?售人員，?要有凝聚?力、執(zhí)行?力、創(chuàng)新?力、組織?能力與指?揮能力。?從今以?后要嚴格?要求自己?，認真負?責做好本?職工作，?努力彌補?自己的不?足之處，?多學習專?業(yè)知識。?我的成長?離不開領(lǐng)?導幫助和?同事的支?持。希?望在領(lǐng)導?的幫助和?同事的支?持下努力?工作，取?得更好的?業(yè)績。?2023?銷售述職?報告年終?總結(jié)范本?（二）?尊敬的領(lǐng)?導：您?好!_?___年?對我來說?，是加強?學習，克?服困難，?開拓業(yè)務?，快速健?康成長的?一年，這?一年對我?的職業(yè)生?涯的塑造?意義重大?。我從事?金融銷售?也已整整?一年，在?領(lǐng)導的帶?領(lǐng)與指導?下，我學?到了很多?業(yè)務知識?和做人的?道理，從?中體會到?的酸甜苦?辣也是最?深刻的。?領(lǐng)導在工?作的各個?方面都能?夠充分地?信任我，?大膽放手?讓我施展?才能，從?中我得到?了很好地?鍛煉。柜?臺營銷方?面是我的?弱點，但?是領(lǐng)導仍?然對我給?予充分的?鼓勵，使?我更加信?心百倍地?迎難而上?，進而能?夠更有針?對性的學?習、改進?，并不斷?進步。現(xiàn)?將工作情?況述職如?下：首?先，在思?想與工作?上，我能?夠更加積?極主動地?學習各項?操作規(guī)程?和各種制?度文件并?及時掌握?，各位同?事的敬業(yè)?與真誠都?時刻感染?著我。在?工作期間?，我能夠?虛心向同?事們請教?，學到了?很多書本?以外的專?業(yè)知識與?技能，也?更加深刻?地體會到?團隊精神?、溝通與?協(xié)調(diào)的重?要性，同?時為自己?在今后的?成長道路?上積累了?一筆不小?的財富。?在工作方?面，我有?強烈的事?業(yè)心和責?任感，我?能夠任勞?任怨，不?挑三揀四?，認真落?實領(lǐng)導分?配的每一?項工作與?任務。日?常我時時?刻刻注意?市場動態(tài)?，在把握?客觀環(huán)境?的前提下?，研究客?戶，通過?對客戶的?研究從而?達到了解?客戶的業(yè)?務需求，?力爭使每?一位客戶?滿意，通?過自身的?努力來維?護好每一?位客戶。?其次，?在技能方?面，我個?人也能夠?積極投入?，訓練自?己，這一?年中，我?始終保持?著良好的?工作狀態(tài)?，以一名?合格的_?___行?員工的標?準嚴格的?要求自己?，立足本?職工作，?潛心鉆研?訓練業(yè)務?技能，使?自己能在?平凡的崗?位上為_?___行?事業(yè)發(fā)出?一份光，?一份熱。?對我個?人而言，?點鈔技能?已經(jīng)超額?達標，但?是加打傳?票和打字?與熟練的?同事相比?還有一定?的距離，?因此，我?利用一點?一滴的時?間加緊練?習，因為?我知道，?作為儲蓄?崗位一線?員工，我?們更應該?加強自己?的業(yè)務技?能水平，?這樣我們?才能在工?作中得心?應手，更?好的為廣?大客戶提?供方便、?快捷、準?確的服務?。第三?，在日常?的工作生?活中，我?能夠及時?地融入到?____?行這個大?家庭中，?積極面對?工作，與?大家團結(jié)?協(xié)作，相?互幫助。?在實際工?作中，無?論從事哪?個行業(yè)，?哪個崗位?，都離不?開同事之?間的配合?，因為一?滴水只有?在大海中?才能生存?。只有不?同部門之?間、同事?之間相互?溝通、相?互配合、?團結(jié)一致?，才能提?高工作效?率，創(chuàng)造?出更多非?凡的業(yè)績?。第四?，服務方?面。銀行?做為服務?行業(yè)，除?了出售自?己的有形?產(chǎn)品外，?更重要是?出售其無?形產(chǎn)品-?-服務，?銀行的各?項經(jīng)營目?標需要通?過提供優(yōu)?質(zhì)的服務?來實現(xiàn)，?由此可見?，服務是?銀行最基?本的問題?。做好銀?行服務工?作、保護?金融消費?者利益，?不僅是銀?行業(yè)金融?機構(gòu)的法?定義務，?也是培育?客戶忠誠?度、提升?銀行聲譽?、增強綜?合競爭實?力的需要?。每一?天我都被?同事們的?微笑所感?染，被同?事們的滿?腔熱情所?打動，_?___行?的服務處?處體現(xiàn)著?“客戶第?一”的理?念。在_?___行?工作過程?中，逐漸?地，我也?明白了“?以客戶為?中心”，?是一切服?務工作的?本質(zhì)要求?，更是銀?行服務的?宗旨，是?經(jīng)過激烈?競爭洗禮?后的理性?選擇，更?是追求與?客戶共生?共贏境界?的現(xiàn)實要?求。銀行?就像生活?，偶然發(fā)?生的小插?曲，客戶?輕輕的一?聲“謝謝?”，燃起?了心中的?激情;客?戶不解的?抱怨，需?要的是耐?心的講解?。激情讓?我對工作?充滿熱情?，耐心讓?我細心地?對待工作?，力求做?好每一個?小細節(jié)，?精益求精?，激情與?耐心互補?促進，才?能碰撞出?最美麗的?火花，工?作才能做?到。做?好銀行服?務工作、?取得客戶?的信任，?很多人認?為良好的?職業(yè)操守?和過硬的?專業(yè)素質(zhì)?是基礎(chǔ);?細心、耐?心、熱心?是關(guān)鍵。?我認為，?真正做到?“以客戶?為中心”?，僅有上?述條件還?不夠，銀?行服務貴?在“深入?人心”，?既要將服?務的理念?牢固樹立?在自己的?內(nèi)心深處?，又要深?入到客戶?內(nèi)心世界?中，真正?把握客戶?的需求，?而不是僅?做表面文?章。我們?經(jīng)常提出?要“用心?服務”，?講的就是?我們要貼?近客戶的?思想，正?確地理解?客戶的需?求，客戶?沒想到的?我們要提?前想到，?用真心實?意換取客?戶長期的?理解和信?任。現(xiàn)在?社會日益?進步，人?們對銀行?服務形式?上的提高?不再滿足?，多擺幾?把椅子、?增加一些?糖果、微?笑加站立?服務，這?些形式上?的舉措已?被社會視?為理所當?然的事情?，而從根?本上扭轉(zhuǎn)?服務意識?，切實為?不同的客?戶提供最?有效、質(zhì)?、最需要?的服務才?是讓“_?___”?動心的關(guān)?鍵。“?深入人心?”一方面?要求我們?內(nèi)心牢固?樹立服務?意識，而?不能被動?、機械地?應付客戶?，要時刻?把客戶放?在內(nèi)心，?要經(jīng)常站?在客戶的?角度來思?考自身的?表現(xiàn)。還?要求我們?及時、準?確把握客?戶的內(nèi)心?真實需要?，要能急?客戶之所?急，想客?戶之所想?。不同的?客戶需求?心理不同?，要深度?挖掘、動?態(tài)跟蹤。?我們要區(qū)?分客戶、?細分市場?：對于普?通客戶形?式上的服?務提升就?可能獲得?他們極大?的認可，?比如大堂?經(jīng)理的進?門招呼，?柜臺人員?的微笑和?禮貌用語?;對于V?IP客人?，則更多?的要考慮?如何為其?縮短等待?時間、節(jié)?約交易成?本和個性?化服務及?增值服務?問題。為?客戶服務?除了及時?、準確、?到位之外?，還要能?激發(fā)客戶?需求。?在時時處?處把客戶?放在心中?的同時，?還不能忘?記風險，?在服務過?程中，要?嚴格把握?適度