第5頁共5頁2023?收銀員上?半年工作?總結樣本?我是今?年年初到?單位工作?的，在領?導和同事?們的大力?幫助下，?我順利地?通過了實?習，個人?的業務基?礎水平也?有了很大?的提高，?較好地完?成了一名?收銀員的?工作任務?，得到了?領導肯定?和同志們?的好評。?一、不?斷加強自?身學習，?業務水平?大大提高?酒店的?設施、管?理和工作?都體現了?____?級的水準?，自己以?前也有從?事收銀工?作的經歷?，但到了?新的工作?崗位上卻?出現了一?些不適應?。在業務?主管和同?志們的大?力幫助下?，我認真?地學習，?勤奮地工?作，有不?懂不會的?地方就積?極虛心的?向工作經?驗豐富、?業務水平?高的老同?志請教，?在通過自?己的不斷?努力下，?很快就勝?任本職，?完成任務?較好。?二、個人?能力素質?得到不斷?加強來?到酒店工?作以后，?自己對這?里的環境?和工作內?容都非常?的喜歡。?單位平時?注重對員?工全面素?質的培養?，在學習?了禮儀常?識、管理?課程、安?全常識、?英語的日?常用語和?日常行為?道德規范?等課程后?，我們的?能力素質?得到了不?斷的提升?，團隊精?神和集體?榮譽感大?大加強。?三、嚴?于律己，?遵守單位?的規章制?度在平?時的工作?中，我能?夠按照酒?店的管理?規定嚴格?要求自己?，做到不?遲到，不?早退。做?為收銀員?，我能夠?嚴格落實?制度，按?照職責權?限收帳出?單，從沒?有發生侵?占單位利?益和謀求?私利的情?況，確保?經過自己?手的每一?分錢都是?清清楚楚?、明明白?白。四?、尊重領?導，團結?同志，服?從管理，?樂于助人?作為一?名員工，?我能夠自?覺服從上?級領導和?管理，主?動配合好?工作，遇?事常請示?匯報。平?時生活中?，關心照?顧身邊的?同事，積?極幫助需?要幫助的?人。不傳?播小道消?息，不背?后議論他?人，不拉?幫結派，?不做不利?于團結的?事。五?、注重言?行，樹立?文明、健?康、良好?的員工形?象。在?每次上班?中，我都?十分注重?自己的儀?容和舉止?。因為，?作為收銀?員也是展?示酒店管?理和形象?的一道窗?口。在每?一次替客?人結帳時?，我都保?持微笑，?認真對待?，耐心的?解答客人?的疑問，?為客人做?最滿意的?服務。?五、努力?鉆研本職?業務，提?升職務技?能不能?滿足當前?的業務水?平，還要?虛心的向?業務精湛?的老同志?學習，不?斷提升服?務品質，?提高工作?效率，達?到零失誤?、零差錯?。六、?踏實努力?，為單位?建設發展?繼續貢獻?力量。?在單位工?作的上半?年是我學?到知識、?增長本領?的半年，?也是我成?長進步、?開心快樂?的半年，?我要繼續?保持優點?，克服不?足，為單?位的建設?發展貢獻?自己的一?份力量。?202?3收銀員?上半年工?作總結樣?本（二）?從踏入?____?的第一步?開始明白?一份工作?的不易，?所以在乎?每一分收?獲，自進?入酒店財?務部做一?名前臺收?銀開始，?近半年的?工作和學?習，在領?導的帶領?下，在同?事的幫助?下，嚴格?要求自己?，自覺履?行酒店和?收銀工作?紀律，認?真完成各?項必須所?要完成的?工作內容?，現將上?半年的工?作情況作?以簡要總?結：一?、服從管?理，慮心?學習做?為一名收?銀員，最?重要的是?要明白心?中的責任?，在領導?的合理安?排下，認?真學習業?務知識，?從進前臺?的那一刻?，深知前?臺是酒店?的窗口，?代表著酒?店的形象?，一定要?嚴格要求?自己，收?銀員工作?紀律銘記?在心，加?快腳步熟?悉前臺的?基本情況?，從房態?圖到辦理?入住，從?押金單到?賓客賬單?，從小吧?到雜項收?費，從退?房結賬到?發票統計?，等等。?每一步操?作都認真?地跟著老?員工一步?步學習，?實踐中慮?心接受老?員工對自?己的批評?和建議，?堅持向領?導和同事?學習，取?人之長補?已之短，?努力豐富?自己，提?高自己。?二、尊?重自己的?工作，尊?重每一個?人堅信?一點：任?何人沒有?貴賤之分?，只有境?遇，和基?礎的差異?，從工作?的開始尊?重我們的?職業，只?有在我們?為別人打?工時尊重?我們的工?作，我們?的職業，?我們才會?在自己的?工作領域?內，勤懇?努力，有?所成就。?顧客是_?___，?同事是兄?弟，領導?是家人，?在___?_這個環?境優美的?大家庭里?，我們相?互尊重，?相互學習?，相互創?造，部門?與部門之?間像接力?賽一樣，?把關在每?一個重要?環節，為?酒店創效?益創佳績?。三、?注重細節?，服務第?一記得?____?經理培訓?的“10?0-1=?0”這個?質量公式?，在百分?之百的用?心服務中?，要想客?人之所疑?，要替客?人之所急?，我牢牢?記著質量?公式的最?后一句話?：服務工?作無小事?，一切應?從細節入?手。正是?這樣，多?為客人考?慮一點，?自己的服?務質量將?提高一點?，一點點?的積累，?一點點的?進步，不?僅證實了?自己的能?力，也為?收銀工作?中增添光?彩，努力?努力，顧?客是__?__。當?然，面客?中難免出?現差錯，?但要學會?客服困難?，遇到問?題及時上?報領導，?在原則的?基礎上靈?活處理。?四、明?確目標，?正確把握?用學習?的眼光去?看待工作?，不僅學?好收銀業?務知識，?熟練操作?收銀工具?和流程，?還要更多?地了解酒?店，前臺?是似一個?綜合信息?處理器，?要學的東?西有很多?，與客交?流中也?可以從中?學到很多?包括做人?做事的道?理，這樣?就不會一?直只停留?在一個階?段，從工?作的開始?就給自己?定一個方?向，要做?到什么程?度是要給?自己一個?完美的交?待，明確?自己的目?標，讓自?己更清楚?自己正在?做什么和?下一步需?要怎么做?。通過自?己的努力?，___?_年__?__月份?進入辦公?室工作，?開始了解?日夜審工?作內容，?辦公室基?本工作流?程，辦公?室具體工?作任務，?在堅持收?銀員職責?的同時牢?記辦公室?人員工作?職責，在?領導的信?任和同事?的監督下?，努力完?成各項晉?級考核，?先將自己?的目標畫?上一個完?美的逗號?，因為，?這并不是?自己所期?望的，小?小的認可?將不斷的?激勵自己?前進，前?進，現將?明年作以?簡要概括?：(一?)深入學?習，責人?責已不能?停止學習?的腳步，?不能放慢?學習的進?度，對酒?店對部門?對崗位熟?知并負責?，在要求?員工的同?時更加嚴?格要求自?己，樹立?標本，樹?立形象?(二)加?強監督，?嚴格把關?每一個崗?位都代表?著財務部?，更代表?著酒店，?監督員工?的每一項?工作也正?是對自己?工作的監?督，避免?錯賬，減?少風險，?將一切犯?錯誤的可?能性及時?打消，保?證每一筆?賬清楚，?每一項收?入準確?(三)陽?光心態，?相互創造?端正工作?態度，遇?事不急不?躁，做到?穩，準，?優，講效?率比質量?，團結同?事，關心?下屬，服?從管理和?安排，積?極配合，?不斷鼓勵?，讓每一?位收銀員?感受到財?務部的溫?暖，相互?學習，求?長補短?(四)再?接再厲，?永創佳績?沒有好的?個人，只?有好的團?隊，每一?年都會有?每一年的?收獲，下?半年即將?到來，近?期前臺人?員少，已?經停休，?上班時間?長，消耗?體力大，?