第11頁共11頁公司年終?工作總結?個人標準?模板_?___年?以來，公?司環境保?護工作在?市委、市?政府、市?環保局的?領導下，?取得了一?定的成績?，實實在?在地做了?大量、細?致的工作?，公司綜?合環境得?到了進一?步的改善?，沒有發?生一起環?境污染事?件。現?就一些環?保具體工?作總結如?下：一?、完善環?境保護管?理網絡，?加強責任?制建設?公司投產?以來，十?分關注環?保達標情?況，嚴格?按照《環?境空氣質?量標準》?、《城市?區域環境?噪聲標準?》、《工?業企業廠?界噪聲標?準》、《?地表水環?境質量標?準》、《?大氣污染?物綜合排?放標準》?和《鍋爐?大氣污染?物排放標?準》、《?____?清潔生產?促進法》?、《危險?廢物轉移?聯單管理?辦法》等?政策法規?進行監督?完善，真?正做到外?請監督、?內抓管理?。二、?加強宣傳?、培訓工?作，強化?環境保護?的意識?組織人員?參加了有?關部門組?織的環保?專題會議?;并在公?司內部做?了大力宣?傳。在全?公司營造?了保護環?境、全民?參與的濃?烈氛圍，?讓環保走?進了我們?的生活、?生產，讓?大家更深?入全面地?了解環保?部門的職?責、環境?質量的狀?況、環境?保護工作?的任重道?遠。同時?我們以地?球日、世?界環境日?、科普宣?傳周為契?機，廣泛?開展了環?保宣傳工?作，懸掛?橫幅，制?作了環保?宣傳站牌?，張貼環?保宣傳標?語等。?三、堅持?環保工作?，做好外?請監督內?抓管理?____?年，我公?司邀請組?織人員對?我公司現?場進行環?境影響考?察，并做?了職業病?危害控制?效果評價?等工作。?公司年?終工作總?結個人標?準模板（?二）時?光荏苒，?____?年即將過?去，新的?一年將要?到來。回?首過去的?一年，內?心不禁感?慨萬千。?沒有轟轟?烈烈的戰?果，但也?算經歷了?一段不平?凡的考驗?和磨礪。?在新的`?一年里，?我們將繼?續圍繞公?司中心工?作，克服?缺點，改?進方法。?深入學習?，掌握技?巧。加強?管理，改?進服務。?大膽探索?新思路、?新方法，?促使工作?再上一個?新臺階，?為集團公?司的健康?快速發展?作出更大?的貢獻!?一、主?要工作回?顧我們?的銷售工?作主要分?為電話銷?售和鄉鎮?醫院開發?兩部分，?電話招商?是開拓市?場的主力?，鄉鎮醫?院開發是?補充。按?公司整體?市場思路?和方向，?我們在過?去的銷售?工作中，?主要做了?以下工作?：(一?)銷售回?款__?__年電?話招商部?分共完成?____?件(目標?____?件)，_?___元?，鄉鎮醫?院部分完?成___?_件(計?劃___?_件)，?收款__?__元。?共計回款?____?元(目標?____?元)，超?額完成_?___元?，完成比?是___?_%。上?半年完成?____?元，完成?全年__?__%。?電話招商?全年回款?客戶__?__個，?成功開發?新客戶_?___個?。(二?)客戶群?的建立?在___?_年的銷?售中，我?們共積累?到___?_個客戶?，成功開?發___?_個新客?戶，成交?貼牌客戶?____?個，在談?貼牌客戶?____?個，年進?貨過萬元?的客戶_?___個?，單次拿?貨___?_件以上?的客戶_?___個?，建立了?初步客戶?群。(?三)團隊?建設人?才是營銷?的核心資?源，本部?門組建以?來，積極?發揮團隊?的推動器?作用，注?重銷售骨?干的培養?。剛進入?本部門時?，銷售人?員大部分?從零開始?，對銷售?，特別是?本行業的?技術、產?品和目標?市場一無?所知。經?過包括客?戶查找定?位、談判?、跟進、?促單、合?同簽訂等?一系列言?傳身教式?培訓及實?戰歷煉之?后，他們?已經成為?能夠獨擋?一面的銷?售骨干，?并正為公?司創造著?越來越多?的市場價?值。(?四)營銷?體系初步?形成根?據營銷工?作的具體?內容和工?作流程，?我們建立?了詳盡而?明晰的客?戶檔案，?將包括客?戶基本信?息、客戶?重要度分?級、客戶?聯系過程?、報價、?合同銷售?情況、客?戶關系維?護、后續?服務等在?內的一系?列的信息?都記錄在?案，形成?了豐富的?客戶字典?，以備銷?售人員隨?時調閱。?根據以上?信息，對?市場及客?戶進行多?種分析，?以掌握營?銷活動的?一般規律?，進行舉?一反三，?持續完善?業務流程?。(五?)培訓工?作。銷售?部肩負的?是公司全?部產品的?銷售，責?任之重大?、任務之?艱巨，可?想而知。?建立一支?能征善戰?的高素質?的銷售隊?伍對完成?公司年度?銷售任務?至關重要?。“工欲?善其事，?必先利其?器”，本?著提高銷?售人員綜?合業務素?質這一目?標，銷售?部開展了?不間斷的?職業技能?培訓工作?，與__?__招商?部的精英?們進行“?東西部結?合”活動?，在濟南?招商部門?的幫助下?，銷售部?業務人員?的銷售能?力得到大?幅度的提?升。二?、存在的?問題及解?決思路?問題總是?和工作形?影不分，?成績微不?足道，但?問題需要?認真總結?、反思和?探討，問?題解決的?過程，將?是我們不?斷發展和?持續前行?的過程，?并且，這?些問題的?有效解決?，也正是?我們下個?銷售年度?努力目標?之所在。?問題有?四：1?、銷售人?員工作的?積極性不?高，缺乏?主動性，?懶散，也?就是常說?的要性不?強。2?、溝通不?夠深入。?銷售人?員在與客?戶溝通的?過程中，?不能把我?們公司產?品的情況?十分清晰?的傳達給?客戶，了?解客戶的?真正想法?和意圖。?對客戶提?出的一些?問題和要?求不能做?出迅速的?反應和正?確的處理?。在和客?戶溝通時?不知道客?戶對我們?的產品有?幾分了解?或接受到?什么程度?，在被拒?絕之后沒?有二次追?蹤是一個?致命的失?誤。3?、工作沒?有一個明?確的目標?和詳細的?計劃。?銷售人員?沒有養成?一個工作?總結和計?劃的習慣?，銷售工?作處于放?任自流的?狀態，工?作時間沒?有合理的?分配，工?作局面混?亂等各種?不良的后?果。4?、銷售人?員的素質?形象、業?務知識不?高。個?別業務員?的自身素?質較低、?不良習慣?很多、工?作責任心?和工作計?劃性不強?，業務能?力和形象?、素質還?有待提高?。以上?四點將是?我們下個?銷售年度?需要解決?的主要問?題、思路?和努力方?向，我相?信，只要?有各位領?導、同事?的支持和?幫助，一?切問題將?迎刃而解?。三、?____?年工作計?劃(一?)、建立?一支熟悉?業務，高?素質高效?率而相對?穩定的銷?售團隊。?人才是?企業最寶?貴的資源?，一切的?銷售業績?都起源于?有一個好?的銷售人?員，建立?一支具有?凝聚力，?戰斗力、?高素質的?銷售團隊?是企業的?根本。只?有通過高?素質高效?率的銷售?人員才能?提高產品?的銷量，?才能提升?企業形象?和產品的?影響力。?在明年的?工作中組?建一支和?諧，高效?率的銷售?團隊作為?一項主要?的工作來?抓。團隊?建設方面?人員擴充?到___?_人，分?化為招商?一部和招?商二部，?輔助部門?電子商務?，重點打?造電子商?務平臺。?全方位的?打造銷售?體系，全?面推進銷?售工作的?進展。?(二)、?電話銷售?部分銷售?業績總量?過___?_件，年?銷售額過?____?萬。鄉鎮?醫院部分?銷售突破?____?件，年銷?售額過_?___萬?，銷售總?回款__?__萬。?(三)?、管理方?面，以實?用為原則?，完善監?督考核措?施，創造?輕松、規?范、快樂?的銷售環?境。1?、完善銷?售制度，?建立一套?明確系統?的管理辦?法。完?善銷售管?理制度的?目的是讓?銷售人員?在工作中?發揮主觀?能動性，?對工作有?高度的責?任心，提?高銷售人?員的主人?翁意識。?強化銷售?人員的執?行力，從?而提高工?作效率。?2、提?高人員的?素質、業?務能力。?培養銷?售人員發?現問題，?總結問題?目的在于?提高銷售?人員綜合?素質，在?工作中能?發現問題?總結問題?并能提出?自己的看?法和建議?，業務能?力提高到?一個新的?檔次。具?體：(?1)、加?強銷售隊?伍的目標?管理①?服務流程?標準化?②日常工?作表格化?③檢查?工作規律?化④銷?售指標細?分化⑤?晨會、培?訓例會化?⑥服務?指標進考?核。(?2)、時?間管理方?面，使用?好計劃與?約定，按?計劃完成?每天、每?周每月的?目標，合?理分配時?間，加大?學習和訓?練的力度?。(3?)、客戶?管理方面?，建立客?戶檔案，?細化客戶?的分類，?針對不同?的客戶提?供不同的?解決方案?，提高客?戶服務質?量。在?新的一年?里，我們?將服從公?司大局，?聽從領導?安排，潛?心挖掘市?場，用心?服務客戶?，爭取取?得更好的?銷售業績?。公司?年終工作?總結個人?標準模板?（三）?光陰荏苒?，又到了?一年收官?之際。一?年時光不?知不覺中?悄然流逝?，回顧_?___年?的工作，?很榮幸加?入___?_這個大?家庭，能?與各位同?事共同進?步，我也?在大家的?身上學到?了不少的?知識。進?入___?_以來我?心中最大?的感受便?是要做一?名合格的?售票員不?難，但要?做一名優?秀的__?__人就?不那么簡?單，還有?很多需要?學習、明?白、實踐?。恰好有?這全年度?工作總結?結的機會?，對自己?的工作進?行全面具?體的分析?、總結，?使自己更?好的發現?問題，查?找不足，?為以后的?工作打好?基礎。?作為__?__的一?員，對公?司的各項?工作有基?本的全面?了解。雖?然乍看起?來，售票?的工作復?雜度不高?，但事無?巨細。任?何事情想?要做好、?干出色，?都不是容?易的，都?需要付出?百分百得?職責心和?發奮。?售票方面?，熱情周?到給客人?帶給售票?服務，耐?心仔細解?答客人提?出的相關?咨詢問題?。熟練規?范的進行?出票收銀?工作，正?確清晰地?記錄本人?售票數據?，統一交?給票審讓?其出報表?。用心熱?情接聽客?人電話，?向客人說?《___?_》演出?的相關問?題。根據?系統座位?圖的預訂?狀況，盡?量滿足客?人對座位?安排的要?求。多站?在客人立?場上思考?問題，盡?量滿足客?人的合理?要求，做?好細致化?服務。?其他方面?工作，仔?細閱讀及?填寫交班?本，注意?是否有需?要跟辦的?事情，每?一天仔細?做好區域?內衛生工?作，正因?我們部門?是直接對?客服務，?我們部門?是公司對?客的窗口?之一，一?點一滴都?關聯到公?司的形象?和文化，?不管在硬?件還是軟?件服務方?面，都要?做到細致?化服務，?留給客人?一個很好?的形象。?除了對外?，對內用?心響應國?家和公司?節能減排?的號召，?按公司規?定做好設?備的開關?操作，不?浪費公司?資源。?當然工作?中還有不?足之處：?領會、應?變潛質不?足，遇到?一些突發?的、未經?歷的事情?方面，表?現為猶豫?不決，不?知所措;?對領導安?排的一些?工作，領?導處理一?些事情方?面，沒有?很好的領?會和學習?，總把自?己固定在?以往的經?驗之中;?對客溝通?方面不足?，工作中?缺乏工作?了解，對?一些__?__旅游?景區和交?通知識不?足，正因?我們客人?主要是針?對游客的?，他們在?買票之余?，還會咨?詢周邊的?旅游和交?通信息，?這方面還?有待加強?學習和應?變。針對?以上工作?中的不足?之處，我?會勤于學?習，進一?步提高對?客溝通潛?質，多向?領導同事?溝通請教?，遇事冷?靜分析，?沉著應對?，更好全?面的服務?客人。做?好本職工?作同時、?學習小結?、計劃，?每月一小?階段，每?季度一大?階段，并?及時回顧?總結，查?找不足，?逐步改善?。只有這?樣才能更?加優質地?服務客人?，服務公?司。以?上是我_?___年?的工作總?結，在以?后的工作?中，我會?踏實工作?，加強學?習，多向?身邊同事?請教，并?及時總結?經驗和不?足，發奮?提高自己?各方面工?作潛質。?同時，以?踏實的工?作態度，?高昂的熱?情，投入?到來年的?工作中，?做一名優?秀的__?__人。?最后真誠?祝愿我們?公司在來?年取的更?加輝煌的?業績。?公司年終?工作總結?個人標準?模板（四?）__?__年，?在公司的?統一領導?下，國電?電力酒泉?發電有限?公司熱力?公司圍繞?既定目標?強化基礎?管理，著?力提升供?熱質量，?堅決服務?公司發展?大局，確?保供熱各?項任務順?利完成。?細化管?理，責任?上墻公?司根據“?四大管控?體系”以?運行部各?專業為主?管，建立?以項目經?理為主體?的生產體?系。細化?管理，逐?級落實責?任，形成?各負其責?、齊抓共?管，照單?履責的安?全格局。?嚴格落?實外包標?準化今?年___?_月，隨?著外包標?準化的試?行，公司?嚴格按照?標準規范?，從基礎?設施、人?員培訓、?運行規范?、設備治?理、風險?評估、應?急管理等?全過程管?控，全面?推行了標?準化的規?范工作。?今后將持?續按照標?準化規范?要求認真?執行各項?任務。?節能減排?，保質保?效__?__-_?___年?度采暖季?城區供熱?面積__?__萬㎡?，總供熱?量433?。___?_萬GJ?，月熱指?標43。?4W/㎡?。環比供?熱面積增?加了__?__萬㎡?，換熱站?平均供熱?量0。5?8GJ/?㎡。節省?電量75?0000?KWh。?公司結合?實際情況?，利用廢?舊物資，?制作泵體?防護罩、?管網路面?警示標識?、禁停標?志、配電?柜防護底?板等一系?列安全防?護措施。?排除隱?患，夯實?安全公?司自__?__月初?開始對一?級主管網?、中繼泵?站、換熱?站全部設?備設施進?行檢修、?保養工作?，徹底排?查治理隱?患，確保?設備的可?靠性。?截止__?__月底?，圓滿完?成清洗和?保養計劃?，校驗安?全閥__?__個，?熱流量計?校驗__?__臺，?新裝潤和?園、農行?換熱站_?___臺?熱流量計?。為保?證中繼泵?站兩路電?源可靠性?，停暖期?對兩路電?源的快切?裝置進行?試驗，并?對中繼泵?與首站熱?網循環泵?進行聯鎖?試驗。更?換中繼泵?10kV?Ⅱ段工作?電源開關?1013?線路綜合?保護裝置?，檢查D?CS控制?系統。?進行DC?S系統U?PS充放?電實驗和?10kV?直流電蓄?電池放電?實驗調?試金水灣?、聯片、?百信苑、?和勝地下?換熱站排?污泵自動?啟停裝置?，可實現?自動排水?，保證了?地下換熱?站設備的?安全可靠?。制定?應對措施?，保障熱?網安全?停暖期對?一級管網?的___?_個分段?閥門井、?____?個支線閥?門井、_?___個?放氣閥門?井、__?__個補?償器閥門?井內設施?全部進行?打磨刷漆?，防止閥?門的銹蝕?，保障熱?網安全運?行。供?暖前夕，?重新修訂