鑫城（國際）金屬物流園2012年企劃部培訓文件主講人：崔鴻2012年3月8日鑫城（國際）金屬物流園2012年企劃部培訓文件20121一、前言

二、企劃部組織結構

三、企劃部崗位職責

四、企劃部工作流程

五、打造專業的企劃部

目錄一、前言

二、企劃部組織結構

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一、前言

什么是企劃？美國總統羅斯福有句名言：“不當總統就當廣告人”。

這個廣告人在美國特指策劃/咨詢業，而企劃正是從策劃/資訊細分

出來的職業；

做企劃需要一份激情、一股韌性及快速吸收消化的能力，如果你選擇

了這份工作，就選擇了挑戰自己的極限；

如果你做好企劃，就一定能做好銷售；你做好銷售，未必能做好企劃。

企劃到底是什么？

一、前言

3企劃是這樣的嗎？有人說：企劃，簡而言之是關于企業的策劃；也有人說：企劃是企業的大腦，是針對企業的規

劃及營銷手段的規劃，是全局方向性的規劃；還有人說：企劃是一個系統工程；更有人說：企劃是秀才，脫離實際的空想家。走進企劃企劃是這樣的嗎？有人說：企劃，簡而言之是關于4更是一門藝術。企劃是一個戰略系統，

廣義上牽涉到企業的發展戰略、品牌戰略；

狹義上牽涉到企業的營銷管理、廣告策略和市場管理。企劃是一門科學，哈佛定義企劃是一種程序，本質上是運用腦力的理性行為，是針對未來要發生的事情的當前決策，即企劃是預先決定作什么，何時做，如何做，誰來做。

企劃就是為理性決策提供按效益化原則設計的方案,為去也規避風險和追求效益最大化。

企劃是管理功能中一個基本要素，立足于解決現實問題的、以效益為原則的、為決策提供支持的活動。更是一門藝術。企劃是一個戰略系統，

廣義上牽涉到企業的發展戰5如何做好企劃？企劃能夠提出有明確目標的構思（不僅僅是目的），并為實現目標制定行動方案。這個行動方案要具備靈活、巧妙與實際操作性。巧妙，則是指行動方案的設計上，要有所創新和創造；同時在資源的分配上，體現了節約有限資源，最大限度地發揮了資源的效力和效能；靈活，能夠隨時應對變化，是機動的和彈性的；實際操作性，則為執行的簡易性，好的方案哪怕是小學生也能執行到位。如何做好企劃？企劃能夠提出有明確目標的構思（不僅僅是目的），6二、企劃部組織架構(現階段)二、企劃部組織架構(現階段)7

三、企劃部崗位職責三、企劃部崗位職責8三、企劃部崗位職責企劃部經理崗位職責

文案專員崗位職責

電子客服專員崗位職責平面設計專員崗位職責電子商務專員崗位職責媒介專員崗位職責三、企劃部崗位職責企劃部經理崗位職責

文案專員崗位職責

電子9企劃部經理崗位職責1.確定企劃目標企劃部經理的職責有哪些？2.組建企劃組織3.調研預測決策4.檢查監督控制1.凝聚企劃靈感企劃部經理的任務是什么？6.協調目標與資源2.控制企劃標準3.協調目標與時間4.協調目標與空間5.協調目標與關系企劃部經理崗位職責1.確定企劃目標企劃部經理的職責有哪些？210電子商務專員崗位職責電子商務專員崗位職責11電子客服專員崗位職責電子客服專員崗位職責12平面設計專員崗位職責平面設計專員崗位職責13文案專員崗位職責

文案專員崗位職責

14媒介專員崗位職責媒介專員崗位職責15四、企劃部工作流程四、企劃部工作流程16

企劃部的主要職責是：

在公司經營戰略的指導下，對外參與制定市場規劃、市場策略，組織開展廣告、活動策劃，發展企業品牌，建設企業形象，把握媒體動向，協調維護媒體關系，完成媒體計劃；對內負責企業CIS系統的建設及實施、企業文化建設。主要表現在企業內部文化的建設，企業對外的宣傳形象構建和公司產品品牌的建設和推廣。企劃部工作流程企劃部的主要職責是：企劃部工作流程17

一、企劃部文案專員企劃部工作流程1、每日（08:00—13:30前）需瀏覽國家、福建省及廈門市的各大政府及行業新聞網站，選取有價值的資訊（行業動態及行業相關資訊)并更新到公司網站；2、整理、收集、更新最新的行業資訊（每周至少三次），做好公司網站和項目網站的維護和更新工作；3、整理公司相關活動包括樓下商戶動態并在網站上更新公司最新資訊（每周至少三次）；一、企劃部文案專員企劃部工作流程1、每日（08:00—1318企劃部工作流程二、公司形象宣傳類設計

1、戶外廣告要盡快設計出來，統一布置風格，包括色調、樣式、材料、擺設等；

2、配合文案專員完成部分文字工作，當文案專員手頭文字工作較多是，平面設計專員應協助完成相應的文案工作，如對文案專員收集的商戶信息進行整理和編輯等。企劃部工作流程二、公司形象宣傳類設計1、戶外廣告要盡快設計19企劃部工作流程三、網站建設1、企業網站的建設。主要起名片作用，展示企業文化和產品，以及內部溝通；

2、行業網站的建設。主要起推廣作用，利用點擊率，推出產品和企業。3、企劃部所有成員當了解公司網站的運營情況，并隨時更新網站內容，對不合理地方提出適當的修改建議。企劃部工作流程三、網站建設1、企業網站的建設。主要起名片作用20企劃部工作流程四、媒介專員

前期：1、對國際法定節日的宣傳文稿以及針對大型節日進行活動策劃；2、在開發各大媒體資源前做好基礎文案工作；3、進行公司各類推廣策劃活動的起草及細化；4、定期與樓下商戶溝通，并完成園區新聞的撰寫工作；

中期：

1、媒體關系的開發與日常維護，鞏固已有的媒介資源，開拓較高質量的新資源；2、就公司外宣稿件進行溝通與反饋、提高見報率；3、收集整理并參與編制企業各類宣傳資料，并建立有效的發放渠道；

后期：1、協調相關人員，開展企業的公關事務及市場策劃活動；2、收集行業及相關競爭對手媒體投放信息（軟文、硬廣）；企劃部工作流程四、媒介專員前期：21企劃部工作流程五、常規工作外的企劃部工作職責

1、負責項目的定位與企劃報告的撰寫；2、負責產品推廣與執行，制作每次活動的宣傳計劃和媒體配合情況；3、負責產品創意與推廣策略的制定；4、準備活動報道原稿或形象宣傳文稿，公司、產品宣傳資料等；5、制定各個階段的推廣計劃，制訂相應的推廣企劃方案；

6、根據公司有關推廣工作的要求，實施各項推廣方案及措施；7、項目外部公共場地公關活動的組織、企劃、實施工作；8、項目的服務管理工作，制訂相關服務措施及相應管理制度；9、負責公司企業宣傳，與媒體的溝通與協調工作；10、負責與廣告公司的溝通工作；企劃部工作流程五、常規工作外的企劃部工作職責1、負22五、打造專業的企劃部如何打造專業的企劃部？五、打造專業的企劃部如何打造專業的企劃部？23如何打造專業的企劃部？一名優秀企劃的核心能力體現在“四力”

洞察力、邏輯力、溝通力、控制力如何打造專業的企劃部？一名優秀企劃的核心能力體現在“四力”

24洞察力是什么？中文字典說，洞察是【洞悉事物原委的觀察】看穿水面洞察是企劃所有能力的前提，是透過現象看本質的能力。洞察力是什么？中文字典說，洞察是【洞悉事物原委的觀察】看穿水25洞察力的體現它必需有明顯的相關性：

才能讓許多人說“感同身受”它必需無人觸及過：

才能讓使用者說“那就是我要的感覺！

沒有人用這種方法說出來過！”

才不會讓使用者說“陳腔濫調”

它會令觀者投入：

“它真了解我，說的太貼切了”

“我從沒有這樣過……但是這就是我的感覺!”洞察力的體現它必需有明顯的相關性：

26邏輯力是什么？關于邏輯，科學界有一百多種不同的定義，但對于我們來說，邏輯力是一種思考方式。邏輯力的體現：問題呈現的形態發現問題的核心驗證

、解決問題邏輯力是什么？關于邏輯，科學界有一百多種不同27溝通力是什么？再好的企劃方案均需要協調企業各部門才能最終實現成果，溝通能力成為一名優秀企劃核心能力之一。如何在工作上與其他部門協同，

做有效率的溝通？

如何讓他們又尊敬、又愉快

協助開展工作？溝通力是什么？再好的企劃方案均需要協調企業各28溝通力提升9大要素1.溝通前，需讓對方初步了解溝通主要內容；4.讓他人覺得好主意是他們自己想出來的；6.盡可能為自己留下回旋余地；3.溝通過程中請注意聆聽和引導，讓對方清楚你在聽，并做及時回應“對、我明白”；5.讓他人覺得異常地收到尊重；7.誠懇，誠懇，非常的誠懇。2.讓對方覺得你的提議，是經由專業的、深思

熟慮而產生的；溝通力提升9大要素1.溝通前，需讓對方初步了解溝通主要內容；29控制力是什么？所謂的控制就是掌握和制約，掌握實情的發展方向，制約事情的發展軌跡，而達到讓事情按照自己意愿進展的目的。

控制力

對于我們企劃來說就是執行力！保證方案執行結果與目標相一致，看是否按既定的計劃、標準和方向運行，如有偏差就要分析原因，采取糾正措施，以確保組織目標的實現。控制力是什么？所謂的控制就是掌握和制約，掌握30企業新聞

新聞也稱“消息”，是一種傳遞迅速，文字簡明的事實信息，是新近發生的，有價值的事實報道，新聞的特點可簡單概括為四個字：快、實、新、短。

“快”就是要迅速及時，講究新聞的時效性，事實發生同分開見報之間的時間越短越好。

“實”就是用事實說話，要安全真實。

“新”就是思想鮮明。具體表現為材料要新，要把人物、新事

跡、新經驗、新創舉等新鮮事物報道給人們，擴大人們的視野，

認識要新，新聞所反映的思想，說明問題，要富有新意。“短”就是語言簡明扼要。企業新聞新聞也稱“消息”，是一種傳遞迅速，文字簡31如何寫好企業新聞稿件？導語的設計正文的內容新穎的標題如何寫好企業新聞稿件？導語的設計正文的內容新穎的標題32新穎的標題

標題是新聞的眼睛，是給用戶的第一印象，具有激發用戶閱讀興趣的作用。標題要將新聞稿中最重要、最新鮮、最有價值的內容概括、提煉出來。它不能是刻板的說教，更不能是單一的企業名、產品名等，這樣的信息不能稱之為新聞，同時也不會有人愿意讀這樣的一條廣告。而一個新穎的標題會立即吸引用戶的注意，使新聞被立即點擊、有效瀏覽。1．簡潔凝練2．留有懸念3．生動形象4．巧用修辭新穎的標題標題是新聞的眼睛，是給用戶的第一印33導語的設計

導語引領著全文的展開，導語寫的好不好直接影響著讀者的閱讀興趣。在導語中一般都要點明時間、地點、人物、事件，使讀者首先對新聞有整體的印象。1．一語破的2．設置懸念3．化靜為動法導語的設計導語引領著全文的展開，導語寫的好不34正文的內容1．體現“新”字，第一時間客觀準確的報道

企業最新近的新聞。2．表明新聞的重要性，引起用戶的高度關注。3．寫與國家重大新聞事件和社會上發生的焦點

事件相關聯的企業新聞，借助公眾輿論熱點

提升企業的知名度。4．注重體現人文精深和企業文化。5．當企業出現公關危機時，寫好正面的新

聞有助于企業扭轉不利局面、渡過難關。正文的內容1．體現“新”字，第一時間客觀準確的報道2．表35如何設計/撰寫企業策劃及報告？首先要明確你這份策劃/報告

寫給誰看？如何設計/撰寫企業策劃及報告？首先要明確你這份策劃/報告36策劃/報告的前提是5W2HWhen——什么時間Where——什么地方Who——由誰去做Why——什么時間What——做什么事How——要怎么做Howmuch——費用預算策劃/報告的前提是5W2HWhen——什么時間Where37打好宣傳這張牌在現代市場中，靈活多樣的廣告宣傳已成為企業開發市場、占領市場、樹立企業和產品良好形象、提高經濟效益的重要武器，而廣告企劃是對廣告傳播活動的運籌規劃，是在充分獲取市場信息的前提下，預測市場的發展規律，在符合廣告主營銷策略的基礎上，科學地制定廣告總體戰略，以追求最優化的廣告效果的活動過程。這個過程也是企劃部工作的重中之重。打好宣傳這張牌在現代市場中，靈活多樣的廣告宣38打好宣傳這張牌1.明確廣告、設計企劃要點；2.合理制定廣告、設計戰略規劃；3.精彩靈動的創意策劃；4.選擇最佳廣告媒體；5.檢驗廣告、設計效果；打好宣傳這張牌1.明確廣告、設計企劃要點；2.合理制定廣告、39塑造獨特的企業形象

企業形象企劃是指通過現代設計理論結合企業管理系統論的整體運作，把企業的經營管理和企業的精神文化傳達給社會公眾，從而達到塑造企業個性、顯示企業精神，使社會公眾對企業產生認同感。現代企業要想獲得核心競爭力和長期競爭優勢，就必須在實踐中不斷完善和提高企業形象。塑造獨特的企業形象企業形象企劃是指通過現代設計40塑造獨特的企業形象1.正確理解、認識CI企劃；2.正確制定理念識別CI企劃；3.有效制定行為識別CI企劃；4.合理編制視覺識別CI企劃；塑造獨特的企業形象1.正確理解、認識CI企劃；2.正確制定理41什么是電子商務網站

電子商務網站網站是指以盈利為目的網站，如新浪、搜狐等網站.通過，網站策劃師、網站程序員、網頁設計師，應用各種網絡程序開發技術和網頁設計技術，在全球互聯網（Internet）上建設站點，并包含域名注冊和主機托管等服務的總稱。網站是展示形象、發布產品信息、聯系網上客戶的新平臺、新天地，進而可以通過電子商務開拓新的市場，以極少的投入獲得極大的收益和利潤。

所以，你要做最具吸引力電子商務網站，只能是瞄準一個行業做精、做細、做透。什么是電子商務網站電子商務網站網站是指以盈利42電子商務建設和企業網站推廣電子商務建設和企業網站推廣有五個關鍵步驟:一、定位分析二、網站診斷三、營銷分析四、綜合優化五、整合推廣電子商務建設和企業網站推廣電子商務建設和企業網站推廣有五個關43

網站發展計劃分析：電子商務網站短期規劃與長期發展戰略的實施反饋分析等。一、定位分析

網站剖析：對網站的自身進行解剖分析，目的是尋找到網站的基礎問題所在；

電子商務定位：對企業網站進行電子商務定位，明確網站的位置；

電子商務模式分析：分析網站的電子商務模式，研究與網站相匹配的電子商務模式；

行業競爭分析：行業競爭的情況，行業網站的綜合分析；網站發展計劃分析：電子商務網站短期規劃與長期發44

推廣策略診斷：網站推廣策略是否有效，是否落后，是否采用復合式推廣策略等。二、網站診斷

網站結構診斷：網站的結構是否合理，是否高效，是否方便，是否符合用戶訪問的習慣；

網站頁面診斷：頁面代碼是否精簡，頁面是否清晰，頁面容量是否合適，頁面色彩是否恰當；文件與文件名診斷：文件格式，文件名等；

訪問系統分析：統計系統安裝，來路分析，地區分析，訪問者分析、關鍵詞分析等；推廣策略診斷：網站推廣策略是否有效，是否落后，45價格分析：價格如何，合理性等。三、營銷分析